DPEX Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на DPEX, за да проверите най-новия статус на доставката.
За DPEX
DPEX е логистична марка за доставка на пратки, свързана с трансгранични и вътрешни услуги за доставка. Публично достъпната информация не установява единен универсален каталог на услугите, юридическо лице, централа или ангажимент за доставка за всяка държава, в която се използва името DPEX. Приложимото оперативно дружество и партньорът за последната миля зависят от произхода на пратката, дестинацията, продукта и договора с търговеца.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | DPEX, както е посочено за тази страница на превозвача. |
| Официален уебсайт | https://www.dpex.com/ |
| Тип превозвач | Марка за логистика и доставка на пратки; точната роля може да бъде транспорт от мястото на изпращане, доставка до местоназначението или договорна логистична операция. |
| Основен регион | Не е публично потвърдено, че представлява една глобална мрежа. Проверете конкретните за пратката място на изпращане и местоназначение. |
| Страница за проследяване | Използвайте функцията за проследяване, налична чрез официалния уебсайт или известието за изпращане от търговеца. |
| Организация майка | Не е публично потвърдено въз основа на предоставения уебсайт. |
Взаимоотношения между дружествата на превозвачите
| Дружество | Взаимоотношение с DPEX |
|---|---|
| DPEX | DPEX е идентичността на превозвача, с която 17TRACK се опитва да свърже наличните събития по пратката. |
| Търговец или логистичен оператор на изпращането | Търговецът или логистичният оператор на изпращането може да създаде етикета и да издаде първия референтен номер, преди DPEX физически да получи пратката. |
| Партньор за доставка в местоназначението | Партньорът в местоназначението може да извърши митническото оформяне или доставката до адрес; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че DPEX е издала номера. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката от платформата за търговия — в официалния уебсайт на DPEX или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете преписването, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че етикетът е предаден физически, и попитайте продавача кой превозвач действително е получил пратката. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.
Как да проследявате пратки на DPEX
Надеждният процес е да идентифицирате номера на пратката, да потвърдите превозвача и да сравните последното сканиране с информацията за изпращане от продавача.
| Път | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на DPEX | Отворете официалния уебсайт, изберете функцията за проследяване, въведете номера на пратката точно както е предоставен и запазете показаната история на събитията. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете автоматичното откриване на превозвача или изберете DPEX, когато е налично, след което сравнете датите и местоположенията на събитията. |
| Няма номер или няма резултат | Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката в маркетплейса, товарителницата, разписката или акаунта на продавача. Идентификаторът на поръчката, референтният идентификатор и известието за доставка не са непременно номера за проследяване. |
Формати и примери на номера за проследяване
DPEX изглежда не публикува единен, универсално приложим публичен модел на номерата. Следователно пратка, свързана с DPEX, може да използва номер на превозвач, референция на търговец или номер на партньор от страната на изпращане или местоназначението. Само по префиксите не бива да се правят заключения за услугата.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран модел или пример | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка, издаден от DPEX или свързан с DPEX | Буквено-цифрова или цифрова структура, която не е публично стандартизирана; използвайте редактирана стойност като DPX########. | ||||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на DPEX
| |||||||||||
| S10 идентификатор на пощенския оператор на изпращане | AA#########CC, където CC е кодът на държавата на изпращане; например LX#########CN е редактиран структурен пример. | ||||||||||
Вижте всички подробности за S10 идентификаторите на пощенския оператор на изпращане
| |||||||||||
| Идентификатор на поръчка или референция на търговец | Текст, определен от продавача, например ORD-########; това е редактиран пример, а не формат на DPEX. | ||||||||||
Вижте всички подробности за референциите на търговеца
| |||||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение и следващо действие | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / предварително известие | Съществуват електронни данни за пратката, но физическото приемане не е доказано. Изпращачът трябва да потвърди предаването. | ||||||||
Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“
| |||||||||
| Прието / в транзит | В даден обект пратката е регистрирана и преминава през сортиране, магистрален транспорт или партньорска мрежа. Изчакайте следващото сканиране, освен ако срокът за доставка на продавача не е изтекъл. | ||||||||
Вижте всички подробности за статуса „в транзит“
| |||||||||
| Митническа обработка или предаване на партньор | Пратката може да чака проверка, данни, плащане на мита или физическо предаване. Пристигането в митницата не е доказателство за освобождаване. | ||||||||
Вижте всички подробности за статуса на митническата обработка и предаването
| |||||||||
| Излязла за доставка / доставена | Операторът за доставка до получателя е натоварил пратката или е регистрирал доставката. Ако пратката е отбелязана като доставена, но не може да бъде намерена, проверете сигурните места, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача. | ||||||||
Вижте всички подробности за статусите на доставката
| |||||||||
Услуги и срокове за доставка
Актуален, глобално приложим каталог на услугите на DPEX и гарантиран график за доставка не можаха да бъдат потвърдени от предоставения публичен уебсайт. Не приемайте средните стойности от трети страни за гаранция от DPEX.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Потвърдено приложение |
|---|---|
| Доставка на пратки от DPEX | Специфичните за пратката подробности за услугата, покритието, нивото на проследяване, ограниченията и защитата трябва да бъдат взети от етикета, записа за резервация или приложимата страница на DPEX за съответната държава. |
| Трансгранична доставка | Може да включва транспорт от държавата на изпращане, митническа обработка и партньор за доставка в държавата на местоназначение; търговецът трябва да потвърди договорения продукт. |
Срок за доставка
| Елемент, свързан със сроковете | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Публикуван стандарт | Не е потвърдено като универсално обещание на DPEX; поискайте от продавача стандарта за услугата по конкретния маршрут между държавата на изпращане и държавата на местоназначение. |
| Очаквано пристигане | Оценката може да се промени поради крайния час за приемане на пратки, почивни дни, празници, метеорологични условия, митническа обработка, качеството на адреса и предаването на партньор. |
| Гаранция | Не беше потвърдена универсална гаранция за връщане на парите от DPEX. Договорът с търговеца може да съдържа отделни условия. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Специфични за пратката указания |
|---|---|
| Австралия | Потвърдете с продавача местната услуга и оператора за доставка; не беше проверен универсален публичен диапазон за DPEX. |
| Нова Зеландия | Потвърдете договорената услуга, митническото третиране и партньора в държавата на местоназначение, преди да разчитате на очакваната дата на пристигане. |
| Съединените щати, Канада, Обединеното кралство, Европейският съюз, Азиатско-тихоокеанският регион, Латинска Америка, Близкият изток и Африка | Не бяха проверени специфични за DPEX стандарти по държави или надеждни публични средни стойности. Използвайте ангажимента на продавача за конкретния маршрут и последното събитие от проследяването. |
Диапазоните на ниво държава умишлено не са измислени: обща индустриална оценка не би била доказателство за стандарт или среден срок на услуга на DPEX.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите, копирайте номера отново и попитайте продавача дали това е идентификатор на поръчка или идентификатор на превозвач. |
| Няма събития или създаден етикет | Изчакайте физическото предаване; продавачът, а не 17TRACK, трябва да потвърди изпращането. |
| Няма актуализация или пратката е блокирала по време на транзит | Проверете последното съоръжение и обещания срок, след което помолете продавача да поиска разследване, ако приложимата услуга позволява това. |
| Задържане от митницата или предаване | Проверете за искания за плащане на мита, идентификация, фактура или документи за внос и установете текущия оператор. |
| Грешен адрес или неуспешна доставка | Свържете се незабавно с продавача и оператора за последната миля; пренасочването и повторната доставка зависят от местната услуга. |
| Доставено, но неполучено | Проверете снимката или подписа при доставката, ако са налични, безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това се свържете с продавача. |
| Връщане, загуба или повреда | Запазете опаковката и доказателствата. Обикновено подателят започва разследването или предявява претенцията към превозвача, съгласно условията на услугата. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване на превозвача
При международна пратка на DPEX последното събитие показва видимостта, но не непременно законовата собственост или физическото владение. Пристигането на митницата не означава митническо освобождаване, а електронното известие за предаване не представлява физическо сканиране при приемане.
| Етап | Какво означава и какво да направите |
|---|---|
| Регистрация и приемане в началната точка | Търговецът или превозвачът в началната точка създава данните и по-късно регистрира физическото приемане. Попитайте продавача кога пратката е била предадена. |
| Износна обработка и превоз по основния маршрут | Извършват се сортиране, проверка за сигурност, митническо оформяне за износ и транспорт. Пропуските между сканиранията в различните съоръжения са нормални. |
| Митница в държавата на местоназначение | Вносителят може да трябва да предостави документи или да плати мита и данъци. Никой превозвач не може да гарантира срока за митническо освобождаване. |
| Предаване на партньор и последна миля | Превозвачът в държавата на местоназначение може да получи пратката и да използва първоначалния или нов местен идентификатор. Търсете и двата номера, когато са предоставени. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Указания за наличността |
|---|---|
| Повторна доставка, получаване от пункт или промяна на адреса | Не е потвърдено като универсална функция за самообслужване на DPEX. Попитайте оператора за последната миля или продавача, преди доставката да бъде завършена. |
| Доказателство за доставка | Поискайте го от оператора, посочен в събитието за доставка, или от продавача; 17TRACK не може да създава или променя доказателство. |
| Инструкции за доставка | Допустимостта, таксите, правилата за подпис и крайните срокове зависят от местния договор за доставка. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога и кой да предприеме действие |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го за въпрос относно статуса; получателят или продавачът могат да отправят запитване, но договорният изпращач може да контролира официалното разследване. |
| Разследване или претенция към превозвача | Използвайте го при загуба, повреда или липсващо съдържание. Срокът за подаване, допустимостта, застраховката и изискванията за доказателства трябва да бъдат съобразени с приложимите условия на DPEX. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Купувачът иска възстановяване на сумата или замяна от продавача или от пазара; това е отделно от претенция към превозвача. |
Запазете номера за проследяване, фактурата, документа за изпращане, снимките, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и оригиналната опаковка. 17TRACK не може да одобрява претенции, да възстановява пощенски разходи или да определя отговорност.
Ограничения за доставка и специално обработване
| Категория | Практически указания |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Приемането зависи от маршрута, количеството, опаковката, декларациите и вида транспорт; недекларираните артикули могат да бъдат отказани или забавени. |
| Течности, нетрайни стоки и ценности | Проверете приложимите правила на съответната държава и услугата преди изпращане; може да се прилагат ограничения, свързани с температурата, изтичането и загубата. |
| Забранен или ограничен внос | Митническото законодателство на държавата на местоназначение се прилага в допълнение към правилата на превозвача и може да доведе до конфискация, връщане, искания за плащане на мита или пропуски в проследяването. |
Използвайте актуалните правила, приложими към държавата на произход, местоназначението, продукта и вида транспорт. Това обобщение не представлява пълна класификация на опасни товари или митническо определяне.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт и най-добър начин на използване |
|---|---|
| Официален уебсайт | DPEX.com; използвайте актуалния специфичен за държавата маршрут за проследяване или контакт, представен там. |
| Търговец или онлайн платформа | Най-добрият първи канал за ескалация за купувачите, тъй като продавачът е страна по договора за покупка и може да контролира запитване или рекламация към превозвача. |
| Телефон, имейл, работно време, език и търсачка за депа | Не бяха безопасно потвърдени глобално актуални данни за контакт; не разчитайте на непроверен номер на трета страна. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, държавата на произход и местоназначението, името на услугата, последното сканиране, пълния адрес, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки на повредите.
Проследяване за електронна търговия и бизнес доставки
Бизнесите трябва да разграничават ID на поръчката на търговеца от номера за проследяване на превозвача и да съхраняват пълната история на предаване. 17TRACK може да предоставя обобщаване на събития от множество превозвачи, когато това се поддържа, докато промените в транспорта, възстановяванията на суми и рекламациите остават отговорност на договорния продавач или превозвач.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с DPEX | DPEX | ||||||||||||
Преглед на всички подробности за официалната интеграция с DPEX
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на DPEX или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в онлайн платформата, товарителницата, разписката или манифеста; не използвайте номера на поръчката, освен ако продавачът не потвърди, че той е и номерът за проследяване.
DPEX не потвърждава публично единен универсален глобален формат, така че номерът може да бъде цифров или буквено-цифров в зависимост от маршрута и договорената услуга.
Първото събитие се появява след електронно предварително уведомяване или физическо приемане, а събитие за създадена товарителница не доказва, че DPEX е получил пратката.
Пропуск в сканиранията може да възникне по време на консолидиране, превоз по основния маршрут, митническа обработка или предаване на партньор; поискайте от продавача да потвърди изпращането и ескалирайте чрез договорния превозвач, когато срокът за доставка е изтекъл.
Няма единен публично потвърден глобален срок за доставка чрез DPEX; ангажиментът за услугата по маршрута от държавата на произход до местоназначението на продавача е по-релевантен от обща средна стойност за индустрията.
Проверете известието от оператора за последната миля и незабавно се свържете с продавача относно възможността за повторна доставка, получаване или корекция на адреса.
Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с продавача и оператора, посочен в сканирането при доставката.
Запазете опаковката и доказателствата, уведомете продавача и попитайте кой договорен изпращач трябва да подаде искане за разследване или претенция към превозвача.
Използвайте актуалния канал за контакт или проследяване на официалния уебсайт на DPEX; ако страницата не посочва отговорния офис, поискайте от продавача правилния регионален контакт.
Често задавани въпроси от експерти
Не; пощенски оператор, консолидатор, търговец или партньор в дестинацията може да издаде идентификатора, докато DPEX показва или получава свързаните събития.
Електронното предварително известие записва данни за пратката, докато приемането обикновено изисква физическо предаване или сканиране в обект; двете събития не трябва да се считат за равностойни.
Възможно е, в зависимост от маршрута и интеграцията с партньора, но може да бъде присвоен и местен номер за последната миля; търсете и двата идентификатора, когато продавачът ги предостави.
Не; пристигането означава, че митническата обработка е започнала или предстои, докато освобождаването изисква приложимите регулаторни проверки, документи и мита.
Не е потвърден публичен API на DPEX, който понастоящем да е общодостъпен, затова предприятията трябва да проверят достъпа директно със съответния екип за клиенти на DPEX или да използват документираната интеграция на 17TRACK.
Не; 17TRACK показва само наличните събития, докато промените на адрес, повторната доставка, претенциите и възстановяването на суми са отговорност на превозвача, оператора в дестинацията, продавача или договорения изпращач.
API за проследяване
// Official DPEX API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and an authenticated account.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справки
- DPEX.com — официален уебсайт на DPEX. DPEX
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
- S10 идентификация на пощенски пратки. Всемирен пощенски съюз
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с DPEX.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
