Easy Mail Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Easy Mail pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.easymail.gr/en/

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À propos d’Easy Mail

Easy Mail fournit le site officiel associé à l’identité de ce transporteur. Utilisez le site officiel et les documents d’expédition pour identifier l’itinéraire de suivi correct d’un envoi étiqueté Easy Mail.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom affiché	Easy Mail
Site officiel	https://www.easymail.gr/en/
Identité de suivi	Utilisez le nom du transporteur imprimé sur l’étiquette d’expédition ou l’avis d’expédition ; le numéro de commande d’un marchand n’est pas nécessairement un numéro de suivi du transporteur.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Résumé de la relation
Easy Mail	Easy Mail est l’identité du transporteur à sélectionner lorsque les informations d’expédition indiquent Easy Mail.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle ne transporte pas les colis et ne prend pas de décisions concernant les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi indiqué dans l’e-mail d’expédition, sur l’étiquette, le reçu ou l’enregistrement d’expédition de la plateforme de vente, sur le site officiel d’Easy Mail. Vous pouvez également le saisir sur 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez chaque caractère et assurez-vous que vous utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande ou de référence.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements disponibles du transporteur, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement, procéder au dédouanement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis Easy Mail

Le point de départ le plus fiable est le numéro de suivi fourni par l’expéditeur. Suivez le même numéro via l’itinéraire officiel du transporteur et 17TRACK afin de comparer les événements disponibles.

Itinéraire de suivi	Action
Itinéraire officiel d’Easy Mail	Ouvrez le site officiel, accédez à l’option de suivi des envois et saisissez le numéro exactement tel qu’il a été fourni.
Itinéraire 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro et laissez l’identification du transporteur traiter l’envoi.
Expéditeur ou plateforme de vente	Demandez à l’expéditeur de confirmer le transporteur, le numéro, la date d’expédition et si l’étiquette a fait l’objet d’un scan d’acceptation.

Un numéro d’étiquette peut être créé avant que le colis ne soit physiquement accepté. Un numéro de commande, une référence marchand, un numéro de facture ou un numéro d’avis de livraison peut ne pas fonctionner dans un champ de suivi du transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Le format public propre à un transporteur doit être repris de l’étiquette d’expédition ou du document d’expédition de l’expéditeur. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d’un préfixe : les envois partenaires peuvent contenir un identifiant d’origine, un identifiant de transporteur et un identifiant de dernier kilomètre de destination.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Structure normalisée

Identifiant d’envoi Easy Mail

Utilisez la structure masquée exacte imprimée par l’expéditeur, par exemple XXXX XXXX XXXX.

Voir tous les détails sur les identifiants Easy Mail

Émis par	La partie émettrice est indiquée sur l’étiquette d’expédition ou dans les documents d’expédition.
Utilisation habituelle	L’identifiant relie un enregistrement d’expédition aux événements de scan disponibles.
Action de l’utilisateur	Copiez le numéro sans modifier les caractères ; essayez de supprimer uniquement les espaces lorsque le champ de saisie refuse les espaces.

Identifiant postal international

Un exemple possible au format S10 est AA#########BB ; utilisez-le uniquement lorsque cette structure apparaît sur l’enregistrement d’expédition.

Voir tous les détails des identifiants postaux internationaux

Partie émettrice	Un opérateur postal d’origine ou un partenaire logistique peut émettre l’identifiant ; sa visibilité dans Easy Mail ne prouve pas qu’Easy Mail l’a émis.
Périmètre du suivi	Les événements peuvent se poursuivre lors d’un transfert international lorsque l’opérateur de destination réutilise le même identifiant.
Réserve	L’interprétation du préfixe nécessite la fiche du service et les événements de suivi réels.

Statuts de suivi et leur signification

Les événements de suivi décrivent le dernier scan ou la dernière mise à jour électronique ; ils n’identifient pas toujours l’emplacement physique au moment précis où vous consultez le résultat.

Consultation rapide du statut

Statut	Signification
Étiquette créée / avant expédition	Les données d’expédition existent, mais un scan physique de prise en charge n’a peut-être pas encore eu lieu.
En transit	L’expédition fait l’objet d’un événement de transport ou de traitement et circule dans le réseau.
En cours de livraison	Une tournée de livraison a été attribuée ; l’accès à l’adresse et la disponibilité du destinataire sont importants.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison et demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête si le colis est manquant.
Incident / retour	Un problème de livraison ou de transport doit être examiné ; l’expéditeur doit vérifier le libellé officiel de l’événement et contacter le transporteur concerné.

Services et délais de livraison

Le délai de livraison dépend du service choisi par l’expéditeur, de l’origine, de la destination, des jours ouvrés, de la qualité de l’adresse, des transferts et des éventuelles procédures douanières. L’estimation affichée sur une page de suivi ne constitue pas automatiquement un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Service	Utilisation recommandée
Service d’expédition indiqué sur l’étiquette	Utilisez le service nommé et son enregistrement de suivi comme source des délais de livraison applicables.

Délai de livraison

Source du délai	Comment l’interpréter
Informations officielles sur le service	Appliquez le délai standard spécifique au service fourni pour l’expédition ; les douanes, les week-ends, les jours fériés, les zones isolées et les perturbations opérationnelles peuvent prolonger le transport.
Estimation du suivi	Considérez-la comme une estimation fondée sur les données et les événements d’expédition, et non comme une garantie universelle.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	Conseils de planification
Destination indiquée sur l’expédition	Utilisez les informations officielles applicables au service ainsi que l’enregistrement de suivi du partenaire de destination lorsqu’un transfert a lieu.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème ou statut	Première vérification
Numéro invalide	Vérifiez à nouveau les caractères, supprimez les espaces accidentels et confirmez que l’expéditeur a fourni un numéro de suivi du transporteur.
Aucun événement	L’étiquette peut être créée avant la prise en charge ; demandez à l’expéditeur de confirmer l’envoi et le transporteur sélectionné.
Pas de mise à jour	Comparez le dernier événement officiel avec 17TRACK et contactez l’expéditeur lorsque l’envoi dépasse le délai de livraison indiqué par le vendeur.
Livré mais introuvable	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, la réception et toute information de preuve de livraison avant de demander à l’expéditeur de transmettre le dossier.
Événement douanier ou de retour	Lisez l’événement exact, vérifiez si des droits ou des documents sont demandés, et demandez à l’expéditeur quelle partie peut soumettre la demande de renseignements.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi international passe normalement par le traitement dans le pays d’origine, les contrôles à l’exportation, le transport longue distance, le traitement des importations dans le pays de destination et la livraison du dernier kilomètre. « Arrivé dans le pays de destination » ne signifie pas à lui seul que les douanes ont libéré l’envoi.

Flux international

Étape	Interprétation par le client
Prise en charge dans le pays d’origine	L’opérateur d’origine enregistre la réception ou prépare l’envoi pour l’expédition.
Exportation et transport longue distance	Les contrôles de sécurité, le traitement à l’exportation, le transport et les transferts entre installations peuvent créer des périodes sans scan.
Douanes de destination	L’envoi est soumis aux règles d’importation, aux documents et aux éventuels frais du pays de destination.
Transfert au partenaire et dernier kilomètre	Un transporteur de destination peut effectuer la livraison locale ; le numéro d’origine peut continuer à être utilisé ou un numéro local associé peut apparaître.

Service client

Utilisez le site officiel d’Easy Mail pour obtenir les coordonnées et le parcours de suivi actuels. Pour les envois issus d’une place de marché, le vendeur ou l’expéditeur est souvent la partie qui peut demander une enquête, un remplacement ou une indemnisation.

Service client

Canal	Utilisation recommandée
Site officiel	Ouvrir le site officiel d’Easy Mail pour accéder au parcours actuel de suivi et de contact.
Expéditeur ou plateforme de vente	Utilisez ce parcours pour les litiges de livraison, les colis manquants, les contenus endommagés, les remboursements ou les enquêtes sur les envois.
Informations à préparer	Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’adresse du destinataire, le dernier événement, la description du contenu, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies.

FAQ

Questions fréquentes de base

1. Comment suivre un colis Easy Mail ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel d’Easy Mail ou soumettez-le à 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi Easy Mail ?

Consultez l’e-mail d’expédition, l’étiquette d’envoi, le reçu ou l’enregistrement d’expédition de la place de marché fourni par l’expéditeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Easy Mail ?

Le format dépend de l’enregistrement de l’envoi ; copiez l’identifiant complet et n’identifiez pas le service à partir du seul préfixe.

4. Quand le premier scan Easy Mail apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après le traitement des données d’expédition et l’enregistrement d’un scan physique de prise en charge ou de traitement.

5. Pourquoi mon suivi Easy Mail ne se met-il pas à jour ?

Une période sans scan peut survenir pendant le traitement, le transport ou le transfert ; comparez l’événement officiel avec 17TRACK et demandez à l’expéditeur de vérifier l’expédition.

6. Combien de temps prend la livraison Easy Mail ?

La livraison dépend du service sélectionné, de l’itinéraire, des jours ouvrés, du traitement dans le pays de destination et des douanes, le cas échéant.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Easy Mail ?

Lisez l’événement d’échec, vérifiez si des instructions de nouvelle livraison ou de retrait sont disponibles, et contactez l’expéditeur lorsque le parcours officiel ne propose aucune option concrète.

8. Easy Mail indique que le colis est livré, mais où se trouve-t-il ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, la réception et les détails de la preuve de livraison, puis demandez à l’expéditeur de transmettre le dossier.

9. Comment signaler un envoi Easy Mail perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur quelle procédure officielle de demande de renseignements ou de réclamation s’applique à l’envoi.

10. Comment contacter Easy Mail ?

Utilisez le parcours de contact actuel sur le site officiel d’Easy Mail et préparez le numéro de suivi ainsi que les détails de l’envoi.

Questions fréquentes pour les experts

11. Un événement de création d’étiquette prouve-t-il qu’Easy Mail a reçu le colis ?

Non ; la création de l’étiquette prouve que les données d’expédition existent, tandis qu’un scan de prise en charge ou de traitement constitue une preuve du traitement physique.

12. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Easy Mail ?

Non ; les changements d'adresse et les instructions de livraison doivent être traités via le circuit du transporteur responsable ou par l'expéditeur.

13. Que se passe-t-il lorsqu'un envoi Easy Mail est remis à un autre transporteur ?

Le transporteur destinataire peut ajouter un scan ou un identifiant local, et un manque de visibilité peut survenir entre l'échange de données électroniques et le premier scan physique lors de la remise.

14. L'arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle qu'un colis Easy Mail a été dédouané ?

Non ; l'arrivée et la mainlevée douanière sont deux événements distincts, et l'autorité du pays de destination peut encore demander un examen, des documents ou un paiement.

15. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API de suivi Easy Mail ?

Les entreprises doivent utiliser une voie développeur Easy Mail actuellement documentée lorsqu'elle est fournie et peuvent évaluer l'API 17TRACK pour les flux de travail multitransporteurs.

API de suivi

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.