Easy Mail Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Easy Mail για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.easymail.gr/en/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Easy Mail

Το Easy Mail παρέχει τον επίσημο ιστότοπο που έχει δηλωθεί για την ταυτότητα αυτού του μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και την τεκμηρίωση της αποστολής για να προσδιορίσετε τη σωστή διαδρομή παρακολούθησης για μια αποστολή που φέρει την ένδειξη Easy Mail.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Εμφανιζόμενο όνομα	Easy Mail
Επίσημος ιστότοπος	https://www.easymail.gr/en/
Ταυτότητα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όνομα του μεταφορέα που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας ενός εμπόρου δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Easy Mail	Το Easy Mail είναι η ταυτότητα μεταφορέα που πρέπει να επιλέξετε όταν το αρχείο αποστολής αναγνωρίζει το Easy Mail.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής, στην ετικέτα, στην απόδειξη ή στο αρχείο αποστολής της πλατφόρμας marketplace στον επίσημο ιστότοπο του Easy Mail. Μπορείτε επίσης να τον υποβάλετε στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας ή αριθμό αναφοράς.

Συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να αποδεσμεύσει ένα τελωνειακό αντικείμενο ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Easy Mail

Το πιο αξιόπιστο σημείο εκκίνησης είναι ο αριθμός παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα. Ακολουθήστε τον ίδιο αριθμό μέσω της επίσημης διαδρομής του μεταφορέα και του 17TRACK για να συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα.

Διαδρομή παρακολούθησης	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή Easy Mail	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε την επιλογή παρακολούθησης αποστολής και εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως σας δόθηκε.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό και επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα να επεξεργαστεί την αποστολή.
Αποστολέας ή marketplace	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, τον αριθμό, την ημερομηνία αποστολής και αν η ετικέτα έχει λάβει σάρωση αποδοχής.

Ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή του δέματος. Ένας αριθμός παραγγελίας, μια αναφορά εμπόρου, ένας αριθμός τιμολογίου ή ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να μην λειτουργεί σε ένα πεδίο παρακολούθησης μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια δημόσια μορφή ειδική για τον μεταφορέα πρέπει να λαμβάνεται από την ετικέτα αποστολής ή το αρχείο αποστολής του αποστολέα. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα: οι αποστολές μέσω συνεργατών μπορεί να περιέχουν αναγνωριστικό προέλευσης, αναγνωριστικό μεταφορέα και αναγνωριστικό τελικού μεταφορέα στον προορισμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Easy Mail

Χρησιμοποιήστε την ακριβή συγκαλυμμένη δομή που αναγράφεται από τον αποστολέα, όπως XXXX XXXX XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά Easy Mail

Εκδόθηκε από	Ο εκδότης προσδιορίζεται από την ετικέτα αποστολής ή την τεκμηρίωση αποστολής.
Συνήθης χρήση	Το αναγνωριστικό συνδέει μια καταχώριση αποστολής με τα διαθέσιμα συμβάντα σάρωσης.
Ενέργεια χρήστη	Αντιγράψτε τον αριθμό χωρίς να αλλάξετε χαρακτήρες· δοκιμάστε να αφαιρέσετε μόνο τα κενά όταν το πεδίο εισαγωγής δεν δέχεται κενά.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ένα πιθανό παράδειγμα τύπου S10 είναι AA#########BB· χρησιμοποιήστε το μόνο όταν αυτή η δομή εμφανίζεται στην καταχώριση της αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Φορέας έκδοσης	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης logistics μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό· η ορατότητά του από το Easy Mail δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από το Easy Mail.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορεί να συνεχίζονται μετά από μια διεθνή παράδοση σε άλλο φορέα, όταν ο φορέας προορισμού επαναχρησιμοποιεί το ίδιο αναγνωριστικό.
Επιφύλαξη	Η ερμηνεία του προθέματος απαιτεί την καταχώριση της υπηρεσίας και τα πραγματικά συμβάντα παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση ή ηλεκτρονική ενημέρωση· δεν προσδιορίζουν πάντα την πραγματική τοποθεσία τη συγκεκριμένη στιγμή που διαβάζετε το αποτέλεσμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση παραλαβής.
Σε μεταφορά	Η αποστολή έχει ένα συμβάν μεταφοράς ή επεξεργασίας και διακινείται μέσω του δικτύου.
Προς παράδοση	Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης· η πρόσβαση στη διεύθυνση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη έχουν σημασία.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης αν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή μεταφοράς χρειάζεται έλεγχο· ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει την επίσημη διατύπωση του συμβάντος και να επικοινωνήσει με τον φορέα που εξυπηρετεί τη διαδρομή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας, την προέλευση, τον προορισμό, τις ημέρες λειτουργίας, την ποιότητα της διεύθυνσης, τις παραδόσεις σε άλλους φορείς και τυχόν τελωνειακή διαδικασία. Η εκτίμηση σε μια σελίδα παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καλύτερη χρήση
Η υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται στην ετικέτα	Χρησιμοποιήστε την αναφερόμενη υπηρεσία και την καταχώριση παρακολούθησής της ως πηγή για τις ισχύουσες προσδοκίες παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Πηγή χρονικού υπολογισμού	Τρόπος ερμηνείας
Επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας	Εφαρμόστε το πρότυπο που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία αποστολής· τα τελωνεία, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές και οι λειτουργικές διαταραχές μπορούν να παρατείνουν τη μεταφορά.
Εκτίμηση παρακολούθησης	Αντιμετωπίστε την ως εκτίμηση που βασίζεται στα δεδομένα και τα συμβάντα της αποστολής, όχι ως καθολική εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Ο προορισμός που εμφανίζεται στην αποστολή	Χρησιμοποιήστε τις ισχύουσες επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας και την καταχώριση παρακολούθησης του συνεργάτη στον προορισμό, όπου πραγματοποιείται παράδοση σε άλλο φορέα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έδωσε αριθμό παρακολούθησης του φορέα.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Η ετικέτα μπορεί να δημιουργηθεί πριν από την αποδοχή· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή και τον επιλεγμένο μεταφορέα.
Καμία ενημέρωση	Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν με το 17TRACK και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν η αποστολή υπερβεί το χρονικό περιθώριο παράδοσης που έχει δηλώσει ο πωλητής.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν ζητήσετε από τον αποστολέα να προχωρήσει σε κλιμάκωση.
Συμβάν τελωνείου ή επιστροφής	Διαβάστε το ακριβές συμβάν, ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί ή έγγραφα και ρωτήστε τον αποστολέα ποιο μέρος μπορεί να υποβάλει το ερώτημα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση συνήθως περνά από την επεξεργασία στη χώρα προέλευσης, τους ελέγχους εξαγωγής, τη μεταφορά κύριας διαδρομής, την επεξεργασία εισαγωγής στη χώρα προορισμού και την παράδοση του τελευταίου μιλίου. Η ένδειξη «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Αποδοχή στη χώρα προέλευσης	Ο φορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή ή προετοιμάζει την αποστολή για αποστολή.
Εξαγωγή και μεταφορά κύριας διαδρομής	Οι έλεγχοι ασφαλείας, η επεξεργασία εξαγωγής, η μεταφορά και οι μετακινήσεις μεταξύ εγκαταστάσεων μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο προορισμού	Η αποστολή υπόκειται στους κανόνες εισαγωγής, στα έγγραφα και στις πιθανές χρεώσεις της χώρας προορισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι	Ένας μεταφορέας στη χώρα προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την τοπική παράδοση· ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένας συνδεδεμένος τοπικός αριθμός.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Easy Mail για τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας και τη διαδρομή παρακολούθησης. Για αποστολές μέσω marketplace, ο πωλητής ή ο αποστολέας είναι συχνά το μέρος που μπορεί να ζητήσει έρευνα, αντικατάσταση ή αποζημίωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Άνοιγμα του επίσημου ιστότοπου της Easy Mail για την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Αποστολέας ή marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή για διαφωνίες σχετικά με την παράδοση, χαμένα δέματα, κατεστραμμένα περιεχόμενα, επιστροφές χρημάτων ή έρευνες αποστολών.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παραλήπτη, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Easy Mail;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Easy Mail ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Easy Mail;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στο αρχείο αποστολής του marketplace που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Easy Mail;

Η μορφή εξαρτάται από το αρχείο της αποστολής· αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό και μην προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Easy Mail;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και καταγραφεί μια φυσική σάρωση αποδοχής ή διαχείρισης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Easy Mail;

Μπορεί να προκύψει κενό στις σαρώσεις κατά την επεξεργασία, τη μεταφορά ή την παράδοση σε συνεργάτη· συγκρίνετε το επίσημο συμβάν με το 17TRACK και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Easy Mail;

Η παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τις ημέρες λειτουργίας, την επεξεργασία στον προορισμό και το τελωνείο, όπου εφαρμόζεται.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Easy Mail;

Διαβάστε το συμβάν αποτυχίας, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη οδηγία για επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν η επίσημη διαδρομή δεν παρέχει εφαρμόσιμη επιλογή.

8. Η Easy Mail λέει ότι παραδόθηκε, αλλά πού είναι το δέμα μου;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τις λεπτομέρειες της απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να προχωρήσει σε κλιμάκωση.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Easy Mail;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ποια επίσημη διαδικασία ερωτήματος ή αποζημίωσης ισχύει για την αποστολή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Easy Mail;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Easy Mail και έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η Easy Mail παρέλαβε το δέμα;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας αποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής, ενώ μια σάρωση αποδοχής ή διαχείρισης παρέχει στοιχεία φυσικής επεξεργασίας.

12. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Easy Mail;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω του αρμόδιου μεταφορέα ή του αποστολέα.

13. Τι συμβαίνει όταν μια αποστολή της Easy Mail παραδίδεται σε άλλον μεταφορέα;

Ο μεταφορέας παραλαβής μπορεί να προσθέσει μια τοπική σάρωση ή ένα αναγνωριστικό, ενώ μπορεί να προκύψει κενό ορατότητας μεταξύ της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων και της πρώτης φυσικής σάρωσης κατά την παράδοση.

14. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ένα δέμα της Easy Mail εκτελωνίστηκε;

Όχι· η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα και η αρχή προορισμού μπορεί να απαιτεί ακόμη έλεγχο, έγγραφα ή πληρωμή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API παρακολούθησης της Easy Mail;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν μια επί του παρόντος τεκμηριωμένη διαδρομή προγραμματιστών της Easy Mail, όταν παρέχεται, και μπορούν να αξιολογήσουν το API του 17TRACK για ροές εργασίας με πολλούς μεταφορείς.

API παρακολούθησης

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.