Easy Mail Seuranta

Syötä Easy Mail-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.easymail.gr/en/

Seuraa

Tietoa Easy Mailista

Easy Mail tarjoaa tälle kuljetusyhtiötunnukselle ilmoitetun virallisen verkkosivuston. Käytä virallista verkkosivustoa ja lähetysasiakirjoja tunnistaaksesi oikean seurantareitin Easy Mail -nimellä merkitylle lähetykselle.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	Easy Mail
Virallinen verkkosivusto	https://www.easymail.gr/en/
Seurantatunnus	Käytä lähetyksen pakkausetikettiin tai lähetysilmoitukseen painettua kuljetusyhtiön nimeä; myyjän tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Taho	Suhteen yhteenveto
Easy Mail	Easy Mail on valittava kuljetusyhtiötunnus, kun lähetysasiakirjassa ilmoitetaan kuljetusyhtiöksi Easy Mail.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi yhdistää saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise reklamaatioita.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, joka näkyy lähetyssähköpostissa, etiketissä, kuitissa tai markkinapaikan lähetystiedoissa, virallisella Easy Mail -verkkosivustolla. Voit lähettää sen myös 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki ja varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilaus- tai viitenumeroa.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia kuljetusyhtiön tapahtumia, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, vapauttaa lähetystä tullista tai hyväksyä reklamaatiota.

Easy Mail -pakettien seurantaohjeet

Luotettavin lähtökohta on lähettäjän toimittama seurantanumero. Seuraa samaa numeroa virallisen kuljetusyhtiön reitillä ja 17TRACK-palvelussa ja vertaa saatavilla olevia tapahtumia.

Seurantareitti	Toiminto
Virallinen Easy Mail -reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetyksen seurantavaihtoehto ja syötä numero täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä numero ja anna kuljetusyhtiön tunnistuksen käsitellä lähetys.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö, numero ja lähetyspäivä sekä sen, onko etiketille tehty vastaanottoskannaus.

Etiketin numero voidaan luoda ennen kuin paketti on fyysisesti vastaanotettu. Tilausnumero, myyjän viite, laskunumero tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä toimi kuljetusyhtiön seurantakentässä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Kuljetusyhtiökohtainen julkinen muoto tulee ottaa lähetysetiketistä tai lähettäjän lähetysasiakirjasta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella: kumppanilähetykset voivat sisältää lähtöpaikan tunnisteen, kuljetusyhtiön tunnisteen ja määränpään viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne

Easy Mail -lähetystunniste

Käytä lähettäjän merkitsemää tarkkaa peitettyä rakennetta, kuten XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki Easy Mail -tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjätaho ilmoitetaan lähetysetiketissä tai lähetysasiakirjoissa.
Tyypillinen käyttö	Tunniste yhdistää lähetysmerkinnän saatavilla oleviin skannaustapahtumiin.
Käyttäjän toiminto	Kopioi numero muuttamatta merkkejä; kokeile poistaa vain välilyönnit, jos syöttökenttä ei hyväksy välilyöntejä.

Kansainvälinen postitunniste

Mahdollinen S10-tyylinen esimerkki on AA#########BB; käytä tätä vain, kun lähetysmerkinnässä esiintyy kyseinen rakenne.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää lähtömaan postiyritys tai logistiikkakumppani; se, että Easy Mail näkee tunnisteen, ei todista, että Easy Mail olisi myöntänyt sen.
Seurannan laajuus	Tapahtumat voivat jatkua kansainvälisen luovutuksen jälkeen, jos kohdemaan operaattori käyttää samaa tunnistetta uudelleen.
Huomautus	Etuliitteen tulkinta edellyttää palvelutietuetta ja todellisia seurantatapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat viimeisintä skannausta tai sähköistä päivitystä; ne eivät aina ilmaise fyysistä sijaintia täsmälleen sillä hetkellä, kun luet tuloksen.

Tilanteen pikaohje

Tila	Mitä se tarkoittaa
Etiketti luotu / ennen lähetystä	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty.
Kuljetuksessa	Lähetyksestä on kuljetus- tai käsittelytapahtuma, ja se etenee verkostossa.
Jakelussa	Lähetys on määritetty jakelureitille; pääsy osoitteeseen ja vastaanottajan paikallaolo ovat tärkeitä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja pyydä lähettäjää tekemään selvityspyyntö, jos paketti puuttuu.
Poikkeus / palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma edellyttää tarkistamista; lähettäjän tulee tarkistaa virallinen tapahtumakuvaus ja ottaa yhteyttä kuljetusreittiin liittyvään kuljetusyhtiöön.

Palvelut ja toimitusajat

Toimituksen ajoitus riippuu lähettäjän valitsemasta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, toimintapäivistä, osoitteen laadusta, luovutuksista ja mahdollisista tullimenettelyistä. Seurantasivun arvio ei automaattisesti ole taattu toimitussitoumus.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Etiketissä ilmoitettu lähetyspalvelu	Käytä ilmoitettua palvelua ja sen seurantatietuetta sovellettavien toimitusodotusten lähteenä.

Toimitusaika

Ajoituksen lähde	Miten sitä tulkitaan
Viralliset palvelutiedot	Sovella lähetykselle ilmoitettua palvelukohtaista toimitusaikaa; tullimenettelyt, viikonloput, pyhäpäivät, syrjäiset alueet ja toiminnan häiriöt voivat pidentää kuljetusaikaa.
Seuranta-arvio	Pidä sitä lähetys- ja tapahtumatietoihin perustuvana arviona, ei yleispätevänä takuuna.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde	Suunnitteluohje
Lähetyksessä ilmoitettu kohde	Käytä sovellettavia virallisia palvelutietoja ja kohdemaan kumppanin seurantatietuetta silloin, kun lähetys luovutetaan toiselle operaattorille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Tarkista ensin
Virheellinen numero	Tarkista merkit uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, että lähettäjä ilmoitti kuljetusyhtiön seurantanumeron.
Ei tapahtumia	Lähetysmerkintä voidaan luoda ennen vastaanottoa; pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys ja valittu kuljetusyhtiö.
Ei päivityksiä	Vertaa viimeisintä virallista tapahtumaa 17TRACK-palveluun ja ota yhteyttä lähettäjään, kun lähetys ylittää myyjän ilmoittaman toimitusajan.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanotto ja kaikki toimitustodistuksen tiedot ennen kuin pyydät lähettäjää viemään asian eteenpäin.
Tulli- tai palautustapahtuma	Lue tarkka tapahtuma, tarkista pyydetäänkö tullimaksuja tai asiakirjoja ja kysy lähettäjältä, mikä osapuoli voi tehdä selvityspyynnön.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälinen seuranta kulkee yleensä lähtömaan käsittelyn, vientitarkastusten, runkokuljetuksen, kohdemaan tuontikäsittelyn ja viimeisen osuuden toimituksen kautta. ”Saapunut kohdemaahan” ei yksin tarkoita, että tulli olisi vapauttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan operaattori kirjaa vastaanoton tai valmistelee lähetyksen lähetettäväksi.
Vienti ja runkokuljetus	Turvatarkastukset, vientikäsittely, kuljetus ja siirrot toimipisteiden välillä voivat aiheuttaa puutteita skannauksissa.
Kohdemaan tullikäsittely	Lähetykseen sovelletaan kohdemaan tuontisääntöjä, ja siltä voidaan pyytää asiakirjoja tai veloittaa maksuja.
Yhteistyökumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi hoitaa paikallisen toimituksen; alkuperäinen numero voi pysyä käytössä tai sen rinnalle voi ilmestyä siihen yhdistetty paikallinen numero.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista Easy Mail -verkkosivustoa ajantasaisten yhteys- ja seurantatietojen löytämiseen. Markkinapaikkojen kautta lähetetyissä lähetyksissä myyjä tai lähettäjä on usein osapuoli, joka voi pyytää selvitystä, korvaavaa lähetystä tai korvausta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen verkkosivusto	Avaa Easy Mailin virallinen verkkosivusto ajantasaista seuranta- ja yhteydenottoreittiä varten.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Käytä tätä reittiä toimituskiistoihin, kadonneisiin paketteihin, vahingoittuneeseen sisältöön, hyvityksiin tai lähetyksiä koskeviin selvityksiin.
Valmisteltavat tiedot	Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, viimeisin tapahtuma, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Easy Mail -pakettia?

Syötä seurantanumero Easy Mailin viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Easy Mail -seurantanumeroni?

Tarkista lähettäjän toimittama lähetysvahvistus, lähetysmerkintä, kuitti tai markkinapaikan lähetysrekisteri.

3. Miltä Easy Mail -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetystiedoista; kopioi koko tunniste äläkä päättele palvelua pelkän alkuosan perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Easy Mail -skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetystiedot on käsitelty ja fyysinen vastaanotto- tai käsittelyskannaus on kirjattu.

5. Miksi Easy Mail -seurantani ei päivity?

Skannauksissa voi olla tauko käsittelyn, kuljetuksen tai luovutuksen aikana; vertaa virallista tapahtumaa 17TRACK-palveluun ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys.

6. Kuinka kauan Easy Mail -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, reitistä, toimintapäivistä, kohdemaan käsittelystä ja tarvittaessa tullista.

7. Mitä teen Easy Mail -toimituksen epäonnistuttua?

Lue epäonnistumista koskeva tapahtuma, tarkista mahdolliset uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeet ja ota yhteyttä lähettäjään, jos virallinen reitti ei tarjoa toimintaohjetta.

8. Easy Mail ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta missä se on?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanotto ja toimitustodistuksen tiedot ja pyydä sitten lähettäjää viemään asiaa eteenpäin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Easy Mail -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy sitten lähettäjältä, mitä virallista selvitys- tai korvausmenettelyä lähetykseen sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Easy Mailiin?

Käytä Easy Mailin virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottoreittiä ja pidä seurantanumero sekä lähetystiedot valmiina.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako lähetysmerkinnän luontia koskeva tapahtuma, että Easy Mail on vastaanottanut paketin?

Ei; lähetysmerkinnän luonti osoittaa, että lähetystiedot ovat olemassa, kun taas vastaanotto- tai käsittelyskannaus osoittaa fyysisen käsittelyn.

12. Voiko 17TRACK muuttaa Easy Mail -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei; osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä vastuullisen kuljetusyhtiön kautta tai lähettäjän kanssa.

13. Mitä tapahtuu, kun Easy Mail -lähetys luovutetaan toiselle kuljetusyhtiölle?

Vastaanottava kuljetusyhtiö voi lisätä paikallisen skannauksen tai tunnisteen, ja sähköisen tiedonsiirron sekä ensimmäisen fyysisen luovutusskannauksen välille voi syntyä näkyvyyskatkos.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Easy Mail -paketti on tullattu?

Ei; saapuminen ja tullauksesta vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja kohdemaan viranomainen voi edelleen vaatia tarkastusta, asiakirjoja tai maksua.

15. Voivatko yritykset käyttää Easy Mail -seuranta-API:a?

Yritysten tulee käyttää Easy Mailin ajantasaisesti dokumentoitua kehittäjäkanavaa, kun sellainen on ilmoitettu, ja ne voivat arvioida 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön työnkulkuihin.

Seuranta-API

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.