Easy Mail отслеживание

Введите номер отслеживания Easy Mail, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.easymail.gr/en/

Трек

О компании easy-mail

Easy Mail предоставляет официальный веб-сайт, указанный для этого обозначения перевозчика. Используйте официальный веб-сайт и документацию по отправлению, чтобы определить правильный маршрут отслеживания для отправления, обозначенного как Easy Mail.

Обзор перевозчика

Поле	Проверенная информация
Отображаемое название	Easy Mail
Официальный веб-сайт	https://www.easymail.gr/en/
Идентификатор отслеживания	Используйте название перевозчика, указанное на транспортной этикетке или в уведомлении об отправке; номер заказа продавца не обязательно является номером отслеживания перевозчика.

Связи между организациями перевозчиков

Организация	Краткое описание связи
Easy Mail	Easy Mail — это обозначение перевозчика, которое следует выбрать, если в данных об отправлении указан Easy Mail.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, указанный в электронном письме об отправке, на этикетке, квитанции или в записи о доставке маркетплейса, на официальном веб-сайте Easy Mail. Также его можно отправить в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, проверьте каждый символ и убедитесь, что используете номер отслеживания, а не номер заказа или справочный номер.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события перевозчика, но 17TRACK не может изменить адрес, оформить возврат средств, освободить отправление от таможенного контроля или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки Easy Mail

Самая надёжная отправная точка — номер отслеживания, предоставленный отправителем. Используйте один и тот же номер в официальном маршруте перевозчика и в 17TRACK, чтобы сравнить доступные события.

Маршрут отслеживания	Действие
Официальный маршрут Easy Mail	Откройте официальный веб-сайт, найдите на нём функцию отслеживания отправления и введите номер в точности так, как он указан.
Маршрут 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер и дождитесь, пока система определит перевозчика и обработает данные об отправлении.
Отправитель или маркетплейс	Попросите отправителя подтвердить перевозчика, номер, дату отправки и наличие сканирования при приёме этикетки.

Номер этикетки может быть создан до фактического приёма посылки. Номер заказа, ссылка продавца, номер счёта или номер уведомления о доставке могут не работать в поле отслеживания перевозчика.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Публичный формат, используемый конкретным перевозчиком, следует брать с транспортной этикетки или из документации отправителя об отправке. Не определяйте услугу только по префиксу: отправления партнёров могут содержать идентификатор страны отправления, идентификатор перевозчика и идентификатор перевозчика последней мили в стране назначения.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления Easy Mail

Используйте точную маскированную структуру, напечатанную отправителем, например XXXX XXXX XXXX.

Просмотреть все сведения об идентификаторах Easy Mail

Кем выдан	Сторона, выдавшая номер, указывается на транспортной этикетке или в документации об отправке.
Типичное использование	Идентификатор связывает запись об отправлении с доступными событиями сканирования.
Действие пользователя	Скопируйте номер, не изменяя символы; удаляйте пробелы только в том случае, если поле ввода не принимает их.

Международный почтовый идентификатор

Возможный пример в формате S10: AA#########BB; используйте его только при наличии такой структуры в записи об отправлении.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Организация, выдавшая идентификатор	Идентификатор может быть выдан почтовым оператором страны отправления или логистическим партнёром; его отображение в Easy Mail не доказывает, что идентификатор выдала Easy Mail.
Область отслеживания	События могут продолжаться после международной передачи, если оператор страны назначения повторно использует тот же идентификатор.
Примечание	Для интерпретации префикса необходимы данные об услуге и фактические события отслеживания.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнее сканирование или электронное обновление; они не всегда указывают физическое местоположение отправления в точный момент просмотра результата.

Быстрый поиск статуса

Статус	Что это означает
Этикетка создана / до отправки	Данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не выполняться.
В пути	Для отправления зарегистрировано событие транспортировки или обработки, и оно перемещается по сети.
Передано курьеру для доставки	Маршрут доставки назначен; важны доступ к адресу и наличие получателя.
Доставлено	Зарегистрировано событие доставки. Проверьте место доставки и попросите отправителя открыть обращение, если посылка отсутствует.
Исключение / возврат	Необходимо проверить проблему с доставкой или транспортировкой; отправителю следует ознакомиться с официальной формулировкой события и обратиться по маршруту перевозчика.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от услуги, выбранной отправителем, страны отправления, страны назначения, рабочих дней, качества адреса, передач между операторами и таможенных процедур. Оценка на странице отслеживания не является автоматически гарантированным обязательством по доставке.

Сравнение услуг

Услуга	Оптимальное применение
Услуга отправления, указанная на этикетке	Используйте указанное название услуги и данные её отслеживания как источник информации о применимых сроках доставки.

Срок доставки

Источник информации о сроках	Как это интерпретировать
Официальная информация об услуге	Применяйте стандарт для конкретной услуги, указанный для отправления; таможенные процедуры, выходные, праздники, отдалённые районы и перебои в работе могут увеличить срок перевозки.
Оценка по данным отслеживания	Считайте её оценкой, основанной на данных об отправлении и событиях, а не универсальной гарантией.

Сроки доставки по странам назначения

Страна назначения	Рекомендации по планированию
Страна назначения, указанная в данных об отправлении	Используйте применимую официальную информацию об услуге и данные отслеживания партнёра в стране назначения, если происходит передача отправления.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Проблема или статус	Что проверить в первую очередь
Недействительный номер	Повторно проверьте символы, удалите случайные пробелы и убедитесь, что отправитель предоставил номер отслеживания перевозчика.
Нет событий	Этикетка может быть создана до приёма отправления; попросите отправителя подтвердить отправку и выбранного перевозчика.
Нет обновлений	Сравните последнее официальное событие с данными 17TRACK и свяжитесь с отправителем, если срок доставки превышает заявленный продавцом.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, соседей, стойку регистрации и любые сведения о подтверждении доставки, прежде чем просить отправителя начать разбирательство.
Событие, связанное с таможней или возвратом	Прочитайте точное описание события, проверьте, запрашиваются ли пошлины или документы, и уточните у отправителя, какая сторона может подать запрос.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

При международном отслеживании отправление обычно проходит обработку в стране отправления, экспортный контроль, магистральную перевозку, импортную обработку в стране назначения и доставку на последней миле. Статус «Прибыло в страну назначения» сам по себе не означает, что таможня выпустила отправление.

Международный маршрут

Этап	Как это понимает клиент
Приём в стране отправления	Оператор в стране отправления регистрирует получение или подготавливает отправление к отправке.
Экспорт и магистральная перевозка	Проверки безопасности, экспортная обработка, перевозка и перемещение между объектами могут привести к пробелам в сканировании.
Таможня в стране назначения	На отправление распространяются правила импорта страны назначения; могут потребоваться документы и взиматься сборы.
Передача партнёру и последняя миля	Местную доставку может выполнять перевозчик в стране назначения; исходный номер может продолжать использоваться, либо может появиться связанный с ним местный номер.

Служба поддержки

Используйте официальный сайт Easy Mail, чтобы узнать актуальные способы связи и отслеживания. Для отправлений с торговых площадок именно продавец или отправитель часто может запросить расследование, замену или возмещение.

Служба поддержки

Канал	Оптимальное применение
Официальный веб-сайт	Открыть официальный сайт Easy Mail для перехода к актуальным способам отслеживания и связи.
Отправитель или маркетплейс	Используйте этот способ связи по вопросам споров о доставке, пропавших посылок, повреждённого содержимого, возврата средств или расследования отправления.
Подготовьте информацию	Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, адрес получателя, последнее событие, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии, если это необходимо.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить посылку Easy Mail?

Введите номер отслеживания на официальном сайте Easy Mail или отправьте его в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события по отправлению.

2. Где найти номер отслеживания Easy Mail?

Поищите его в электронном письме об отправке, на транспортной этикетке, в квитанции или в записи о доставке с торговой площадки, предоставленной отправителем.

3. Как выглядит номер отслеживания Easy Mail?

Формат зависит от записи об отправлении; скопируйте полный идентификатор и не определяйте службу только по одному префиксу.

4. Когда появится первое сканирование Easy Mail?

Первое событие появляется после обработки данных об отправлении и регистрации физического сканирования приёма или обработки.

5. Почему данные отслеживания Easy Mail не обновляются?

Пробел в сканировании может возникнуть во время обработки, перевозки или передачи; сравните официальное событие с данными 17TRACK и попросите отправителя подтвердить отправку.

6. Сколько времени занимает доставка Easy Mail?

Срок доставки зависит от выбранной услуги, маршрута, рабочих дней, обработки в стране назначения и таможни, если она применима.

7. Что делать после неудачной доставки Easy Mail?

Прочитайте описание неудачной попытки, проверьте наличие инструкции о повторной доставке или получении и свяжитесь с отправителем, если официальный способ не предлагает действенного варианта.

8. В Easy Mail указано, что посылка доставлена, но где она?

Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и сведения о подтверждении доставки, затем попросите отправителя начать разбирательство.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Easy Mail?

Сохраните упаковку и подтверждающие материалы, затем уточните у отправителя, какой официальный процесс запроса или претензии применяется к отправлению.

10. Как связаться с Easy Mail?

Используйте актуальный способ связи на официальном сайте Easy Mail и подготовьте номер отслеживания и сведения об отправлении.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли событие о создании этикетки, что Easy Mail получил посылку?

Нет; создание этикетки подтверждает наличие данных об отправлении, тогда как сканирование при приёме или обработке свидетельствует о физической обработке.

12. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки Easy Mail?

Нет; изменения адреса и инструкции по доставке необходимо согласовывать через соответствующего перевозчика или отправителя.

13. Что происходит, когда отправление Easy Mail передается другому перевозчику?

Получающий перевозчик может добавить локальное сканирование или идентификатор, и между обменом электронными данными и первым физическим сканированием при передаче может возникнуть пробел в отслеживании.

14. Означает ли прибытие в страну назначения, что посылка Easy Mail прошла таможенное оформление?

Нет; прибытие и выпуск таможней — это разные события, и орган власти в стране назначения все еще может потребовать проверку, документы или оплату.

15. Могут ли компании использовать API отслеживания Easy Mail?

Компаниям следует использовать актуальный документированный маршрут разработчика Easy Mail, если он предоставлен, и они могут рассмотреть API 17TRACK для рабочих процессов с несколькими перевозчиками.

API отслеживания

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.