Easy Mail Sledenje

Vnesite sledilno številko Easy Mail, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.easymail.gr/en/

Sledi

O Easy Mail

Easy Mail zagotavlja uradno spletno mesto, navedeno za identiteto tega prevoznika. Za določitev pravilne poti sledenja pošiljki z oznako Easy Mail uporabite uradno spletno mesto in dokumentacijo o pošiljki.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Prikazno ime	Easy Mail
Uradno spletno mesto	https://www.easymail.gr/en/
Identiteta za sledenje	Uporabite ime prevoznika, natisnjeno na odpremni nalepki ali obvestilu o odpremi; številka naročila pri trgovcu ni nujno številka za sledenje pri prevozniku.

Povezave med entitetami prevoznikov

Entiteta	Povzetek povezave
Easy Mail	Easy Mail je identiteta prevoznika, ki jo izberete, ko je v zapisu o pošiljki naveden Easy Mail.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, prikazano v e-poštnem sporočilu o odpremi, na nalepki, računu ali v zapisu o pošiljanju na tržnici, na uradnem spletnem mestu Easy Mail. Predložite jo lahko tudi storitvi 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite vsak znak in se prepričajte, da uporabljate številko za sledenje, ne pa številke naročila ali referenčne številke.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznika, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, izdati vračila kupnine, sprostiti pošiljke na carini ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom Easy Mail

Najzanesljivejše izhodišče je številka za sledenje, ki jo posreduje pošiljatelj. Sledite isti številki po uradni poti prevoznika in v storitvi 17TRACK, da primerjate razpoložljive dogodke.

Pot sledenja	Dejanje
Uradna pot Easy Mail	Odprite uradno spletno mesto, poiščite možnost sledenja pošiljki in vnesite številko natančno tako, kot je bila posredovana.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko in dovolite, da prepoznavanje prevoznika obdela pošiljko.
Pošiljatelj ali tržnica	Prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika, številko, datum odpreme in ali je bila za nalepko zabeležena potrditev prevzema.

Številka nalepke je lahko ustvarjena, preden je paket fizično prevzet. Številka naročila, referenca trgovca, številka računa ali številka obvestila o dostavi morda ne bodo delovale v polju za sledenje pri prevozniku.

Formati in primeri številk za sledenje

Javno obliko, značilno za prevoznika, je treba prevzeti z odpremne nalepke ali iz odpremnega zapisa pošiljatelja. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone: partnerske pošiljke lahko vsebujejo identifikator izvora, identifikator prevoznika in identifikator zadnje milje na cilju.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke Easy Mail

Uporabite natančno zakrito strukturo, natisnjeno na pošiljateljevi nalepki, na primer XXXX XXXX XXXX.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih Easy Mail

Izdajatelj	Izdajatelja določa odpremna nalepka ali odpremna dokumentacija.
Običajna uporaba	Identifikator povezuje zapis pošiljke z razpoložljivimi dogodki skeniranja.
Dejanje uporabnika	Kopirajte številko, ne da bi spreminjali znake; poskusite odstraniti samo presledke, če polje za vnos zavrne presledke.

Mednarodni poštni identifikator

Možen primer v slogu S10 je AA#########BB; uporabite ga samo, kadar se taka struktura pojavi v zapisu pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih

Izdajatelj	Identifikator lahko izda izvorni poštni operater ali logistični partner; dejstvo, da je viden v easy-mail, ne dokazuje, da ga je izdal easy-mail.
Obseg sledenja	Dogodki se lahko nadaljujejo tudi po mednarodni predaji, če namembni operater ponovno uporabi isti identifikator.
Opozorilo	Razlaga predpone zahteva servisni zapis in dejanske dogodke sledenja.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo zadnje skeniranje ali elektronsko posodobitev; ne določajo vedno fizične lokacije v točnem trenutku, ko preberete rezultat.

Hitri pregled statusov

Status	Kaj pomeni
Oznaka ustvarjena / pred odpremo	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizično prevzemno skeniranje morda še ni bilo opravljeno.
V tranzitu	Pri pošiljki je zabeležen dogodek prevoza ali obdelave in se premika po omrežju.
V dostavi	Dostavna pot je bila dodeljena; pomembna sta dostop do naslova in razpoložljivost prejemnika.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Preverite mesto dostave in prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo, če paket manjka.
Izjema / vračilo	Težavo pri dostavi ali prevozu je treba pregledati; pošiljatelj naj preveri uradno besedilo dogodka in stopi v stik z dostavno potjo prevoznika.

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od storitve, ki jo izbere pošiljatelj, izvora, namembnega kraja, delovnih dni, kakovosti naslova, predaj in morebitnega carinskega postopka. Ocena na strani za sledenje ni samodejno zagotovljen rok dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Najboljša uporaba
Storitev pošiljke, prikazana na oznaki	Kot vir za veljavna pričakovanja glede dostave uporabite navedeno storitev in njen zapis sledenja.

Čas dostave

Vir podatkov o času	Kako razlagati
Uradne informacije o storitvi	Uporabite standard, določen za posamezno storitev in naveden za pošiljko; carina, konci tedna, prazniki, oddaljena območja in operativne motnje lahko podaljšajo tranzit.
Ocena sledenja	Obravnavajte jo kot oceno na podlagi podatkov o pošiljki in dogodkov, ne kot splošno zagotovilo.

Časi dostave v namembni državi

Namembni kraj	Smernice za načrtovanje
Namembni kraj, prikazan na pošiljki	Uporabite veljavne uradne informacije o storitvi in zapis sledenja namembnega partnerja, kadar pride do predaje.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Najprej preverite
Neveljavna številka	Znova preverite znake, odstranite nenamerne presledke in potrdite, da je pošiljatelj posredoval številko za sledenje prevoznika.
Ni dogodkov	Nalepka je lahko ustvarjena pred sprejemom; prosite pošiljatelja, naj potrdi odpošiljanje in izbranega prevoznika.
Brez posodobitev	Primerjajte najnovejši uradni dogodek s 17TRACK in se obrnite na pošiljatelja, ko pošiljka preseže prodajalčev navedeni rok dostave.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden prosite pošiljatelja za eskalacijo, preverite vhod, poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in vse informacije o dokazilu o dostavi.
Carinski dogodek ali vračilo	Preberite natančen dogodek, preverite, ali se zahtevajo dajatve ali dokumenti, in vprašajte pošiljatelja, katera stranka lahko vloži poizvedbo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodno sledenje običajno poteka skozi obdelavo v izvorni državi, izvozni nadzor, linijski prevoz, uvozno obdelavo v namembni državi in dostavo na zadnjem odseku. »Prišlo v namembno državo« samo po sebi ne pomeni, da je carina pošiljko sprostila.

Mednarodni potek

Faza	Razlaga za stranko
Sprejem v izvorni državi	Operater v izvorni državi zabeleži prejem ali pripravi pošiljko za odpremo.
Izvoz in linijski prevoz	Varnostni postopki, izvozna obdelava, prevoz in prenosi med objekti lahko povzročijo vrzeli med skeniranji.
Carina v namembni državi	Za pošiljko veljajo uvozna pravila namembne države, zahtevani dokumenti in morebitne dajatve.
Predaja partnerju in zadnji odsek	Lokalno dostavo lahko opravi prevoznik v namembni državi; prvotna številka se lahko še naprej uporablja ali pa se prikaže povezana lokalna številka.

Služba za pomoč strankam

Za aktualne kontaktne podatke in pot sledenja uporabite uradno spletno mesto Easy Mail. Pri pošiljkah s spletnih tržnic je prodajalec ali pošiljatelj pogosto stranka, ki lahko zahteva preiskavo, zamenjavo ali povračilo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Odprite uradno spletno mesto Easy Mail za aktualno pot sledenja in vzpostavitve stika.
Pošiljatelj ali tržnica	To pot uporabite za spore glede dostave, manjkajoče pakete, poškodovano vsebino, vračila ali preiskave pošiljk.
Podatki, ki jih morate pripraviti	Pripravite številko za sledenje, datum odpreme, naslov prejemnika, najnovejši dogodek, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in po potrebi fotografije.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Easy Mail?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu Easy Mail ali jo pošljite storitvi 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Easy Mail?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na odpremni nalepki, računu ali v evidenci pošiljanja na spletni tržnici, ki jo je poslal pošiljatelj.

3. Kako je videti številka za sledenje Easy Mail?

Oblika je odvisna od evidence pošiljke; kopirajte celoten identifikator in storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Easy Mail?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki obdelani in je zabeleženo fizično skeniranje ob sprejemu ali rokovanju.

5. Zakaj se moje sledenje Easy Mail ne posodablja?

Med obdelavo, prevozom ali predajo lahko pride do vrzeli med skeniranji; primerjajte uradni dogodek s 17TRACK in prosite pošiljatelja, naj preveri odpremo.

6. Kako dolgo traja dostava Easy Mail?

Dostava je odvisna od izbrane storitve, poti, delovnih dni, obdelave v namembni državi in po potrebi carinskih postopkov.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Easy Mail?

Preberite dogodek o neuspehu, preverite, ali so na voljo navodila za ponovno dostavo ali prevzem, in se obrnite na pošiljatelja, če uradna pot ne ponuja izvedljive možnosti.

8. Easy Mail pravi, da je dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in podrobnosti dokazila o dostavi, nato prosite pošiljatelja za eskalacijo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Easy Mail?

Shranite embalažo in dokaze, nato vprašajte pošiljatelja, kateri uradni postopek poizvedbe ali zahtevka velja za pošiljko.

10. Kako lahko stopim v stik z Easy Mail?

Uporabite aktualno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Easy Mail ter pripravite številko za sledenje in podrobnosti pošiljke.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali dogodek »ustvarjena nalepka« dokazuje, da je Easy Mail prejel paket?

Ne; ustvarjanje nalepke dokazuje, da podatki o pošiljki obstajajo, medtem ko skeniranje ob sprejemu ali rokovanju zagotavlja dokaz o fizični obdelavi.

12. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Easy Mail?

Ne; spremembe naslova in navodila za dostavo je treba urediti pri pristojnem prevozniku ali pošiljatelju.

13. Kaj se zgodi, ko je pošiljka Easy Mail predana drugemu prevozniku?

Prevoznik, ki pošiljko prevzame, lahko doda lokalno sledenje ali identifikator, med elektronsko izmenjavo podatkov in prvim fizičnim pregledom ob predaji pa lahko pride do vrzeli v vidljivosti.

14. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je paket Easy Mail prestal carinski postopek?

Ne; prihod in carinska sprostitev sta ločena dogodka, pristojni organ v namembni državi pa lahko še vedno zahteva pregled, dokumente ali plačilo.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje Easy Mail?

Podjetja naj uporabljajo trenutno dokumentirano razvijalsko pot Easy Mail, kadar je na voljo, in lahko ocenijo API 17TRACK za delovne tokove z več prevozniki.

API za sledenje

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.