XINQICHENG Suivi

À propos de XinQiCheng

XinQiCheng est l’identité du transporteur indiquée pour cette page de suivi. Les détails propres à l’expédition doivent être vérifiés sur le site officiel de XinQiCheng et dans l’historique de suivi associé au colis.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi du colis indiqué par le vendeur, le reçu d’expédition ou l’avis d’envoi sur le site officiel de XinQiCheng. Vous pouvez également le saisir dans 17TRACK pour regrouper les événements de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord le numéro caractère par caractère, supprimez les espaces ou la ponctuation, puis demandez à l’expéditeur si l’étiquette a été physiquement remise à XinQiCheng.

Comment suivre les colis XinQiCheng

Utilisez le même identifiant d’expédition que celui fourni par l’expéditeur. Un numéro de commande ou une référence de marchand peut identifier un achat, mais ne pas être reconnu comme numéro de suivi du transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Une règle complète de numérotation publique de XinQiCheng doit être tirée de l’étiquette d’expédition ou du résultat de suivi officiel. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d’un préfixe. Les exemples ci-dessous sont volontairement masqués et ne correspondent pas à des numéros d’expédition interrogeables.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

La formulation des statuts de suivi varie selon l'itinéraire et la source des données. Un événement de création d'étiquette n'est pas la même chose qu'une prise en charge physique, et un scan d'arrivée n'est pas la même chose qu'une mainlevée douanière.

Consultation rapide des statuts

Services et délais de livraison

Le délai de livraison dépend du service acheté, de l'origine, de la destination, des remises, de la qualité de l'adresse, des week-ends, des jours fériés et des douanes. Utilisez le nom du service indiqué sur le reçu plutôt que de déduire un service du préfixe de suivi.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier événement et déterminez qui contrôle actuellement le colis. L'expéditeur est généralement le meilleur interlocuteur pour relancer une expédition manquante, demander un remboursement commercial ou ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi international peut combiner les événements d'origine, le traitement à l'exportation, le transport longue distance, les activités douanières et les événements de livraison dans le pays de destination. Un scan effectué par un partenaire ne prouve pas à lui seul que XinQiCheng ou le transporteur de destination a physiquement reçu le colis.

Flux international

Gestion de la livraison et options après expédition

Les changements d'adresse, la nouvelle livraison, le retrait et les instructions de livraison dépendent de l'itinéraire, de l'étape de l'envoi et de l'autorité de la personne demandant la modification. Demandez à l'expéditeur ou à l'opérateur de livraison responsable avant de supposer qu'une option est disponible.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête du transporteur, une réclamation d'assurance, un remboursement des frais d'affranchissement et un remboursement par le vendeur sont des procédures distinctes. Conservez l'emballage, les photographies, la facture et les informations d'expédition pendant que l'expéditeur détermine la procédure appropriée.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l'expédition, consultez les règles XinQiCheng en vigueur et les exigences du pays de destination concernant les marchandises dangereuses, les batteries, les liquides, les denrées périssables, les médicaments, les objets de valeur et les produits soumis à restrictions. Des déclarations incorrectes peuvent entraîner un refus, une inspection, un retard ou un retour.

Service client

Utilisez le site officiel pour connaître le canal de contact actuel. Préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, la date d'expédition, le nom du service, le dernier scan, le contenu du colis, les justificatifs de valeur et les photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer les données de commande du vendeur, l'interface de suivi propre au transporteur et un service d'agrégation multitransporteurs. Les statuts standardisés, le suivi des exceptions et les notifications aux clients doivent être fondés sur les événements du transporteur effectivement disponibles pour chaque itinéraire.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour les experts

// Official XinQiCheng tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not supplied here.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Sources et références

• Site officiel de XinQiCheng. XinQiCheng
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à XinQiCheng.