新企程 查詢

關於 XinQiCheng

XinQiCheng 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。貨件的具體詳情應與 XinQiCheng 官方網站及與該包裹相關的追蹤記錄進行核對。

承運商實體關係

快速解答

在 XinQiCheng 官方網站輸入賣家、運送收據或出貨通知上顯示的包裹追蹤號碼。你亦可以在 17TRACK 輸入該號碼，以彙整多個承運商的事件。如果沒有顯示結果，請先逐字檢查號碼，移除空格或標點符號，並向寄件人查詢標籤是否已實際交予 XinQiCheng。

如何追蹤 XinQiCheng 包裹

使用寄件人提供的相同貨件識別碼。訂單號碼或商戶參考編號可能用於識別購買項目，但未必可以作為承運商追蹤號碼搜尋。

追蹤號碼格式及範例

完整的 XinQiCheng 公開編號規則應以貨件標籤或官方追蹤結果為準。不要單憑前綴推斷服務類型。以下範例經刻意遮蔽，並非可搜尋的貨件號碼。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及其含義

追蹤用語會因路線及資料來源而異。建立標籤事件不等同於實物已被接收，而到達掃描亦不等同於海關放行。

狀態快速查詢

服務及配送時間

派送時間取決於所購買的服務、起點、目的地、交接情況、地址資料是否完整、週末、假期及海關程序。請使用收據上的服務名稱，不要單憑追蹤編號前綴推斷服務類型。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

先查看最後一個事件，並確認目前由哪一方負責保管貨件。對於遺失貨件、商業退款或承運商調查，發件人通常是最適合的跟進對象。

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

國際追蹤可以結合始發地事件、出口處理、幹線運輸、海關活動及目的地派送事件。合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明 XinQiCheng 或目的地承運商已實際收到包裹。

國際運送流程

配送管理及出貨後選項

更改地址、重新派送、自取及派送指示取決於路線、貨件階段，以及提出更改要求人士的權限。在假定某項選擇可用之前，請先向寄件人或負責派送的營運商查詢。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵費退款及商戶退款是不同的流程。在寄件人確定正確流程期間，請保留包裝、相片、發票及貨件記錄。

運送限制及特殊處理

寄件前，請查閱最新的 XinQiCheng 規則及目的地國家的危險品、電池、液體、易腐品、藥物、貴重物品及受限制產品要求。不正確的申報可能導致拒收、檢查、延誤或退回。

客戶服務

請使用官方網站取得最新聯絡渠道。請準備追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、服務名稱、最後一次掃描記錄、包裹內容、價值證明，以及相關相片。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分商戶訂單資料、承運商自己的追蹤介面及多承運商聚合服務。標準化狀態、異常監察及客戶通知應以每條路線實際可取得的承運商事件為依據。

開發人員/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Official XinQiCheng tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not supplied here.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

來源及參考資料

• XinQiCheng 官方網站. XinQiCheng
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 XinQiCheng 並無關聯。