South Africa Post Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi South Africa Post pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de South Africa Post

South Africa Post est un opérateur postal et de livraison qui dessert les utilisateurs du courrier national et international en Afrique du Sud. Ses outils officiels couvrent le suivi des colis nationaux et internationaux, les produits postaux, les services en bureau de poste, les déclarations douanières et la livraison par coursier à l’échelle nationale.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	South Africa Post
Site officiel	https://www.postoffice.co.za/
Type de transporteur	Opérateur postal proposant des services de courrier national et international, de courrier professionnel et de livraison par coursier.
Région principale	Afrique du Sud, avec traitement du courrier international et transferts vers les opérateurs postaux des pays de destination.
Page officielle de suivi	Track My Parcel

Relations entre entités du transporteur

Entité

Résumé de la relation

South Africa Post

South Africa Post exploite des produits postaux et fournit un accès officiel au suivi national et international.

Voir tous les détails sur South Africa Post

Services	South Africa Post propose des produits nationaux, internationaux, professionnels, de publipostage en nombre, de courrier sécurisé et de Speed Services Couriers.
Produits de suivi	La section officielle Track My Parcel sépare le suivi des colis nationaux et internationaux, tandis que Tracking Comments Explained définit la signification des scans.
Entités du réseau	Le suivi fait référence aux bureaux d’échange, aux bureaux de livraison, à un centre du courrier international et aux sites de traitement douanier.
Partenaires	Les envois postaux internationaux peuvent impliquer les opérateurs postaux du pays de destination et les autorités douanières ; un scan effectué par un partenaire ne prouve pas à lui seul l’acceptation physique par South Africa Post.
Relation avec 17TRACK	17TRACK regroupe indépendamment les événements disponibles des transporteurs et ne transporte pas les colis ni ne décide des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de colis indiqué sur le reçu, l’étiquette ou le message d’expédition de l’expéditeur de South Africa Post dans la page officielle de suivi, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements regroupés. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez les caractères, supprimez les espaces ou les tirets, confirmez qu’il s’agit d’un colis et non d’un numéro de commande, puis laissez le temps nécessaire à l’enregistrement du premier scan d’acceptation.

Conseil pratique : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas modifier une adresse, organiser une livraison, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès de South Africa Post.

Comment suivre les colis de South Africa Post

Utilisez la procédure officielle de suivi national ou international lorsque vous avez besoin d’instructions propres au transporteur. Utilisez 17TRACK lorsqu’un envoi implique plusieurs opérateurs postaux ou lorsque vous souhaitez consulter les événements disponibles à un seul endroit.

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel	Ouvrez Track My Parcel, choisissez la voie nationale ou internationale, saisissez le numéro de colis et consultez le dernier scan ainsi que le commentaire.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez le numéro de colis, autorisez la reconnaissance automatique du transporteur et comparez la chronologie des événements avec le résultat officiel.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez à l’expéditeur ou au vendeur le reçu d’expédition ou le numéro de colis. Un numéro de commande, une référence de paiement ou une référence marchand ne constitue pas nécessairement un identifiant de suivi.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles fournissent un champ pour le numéro de colis, mais ne publient pas de format universel pour chaque produit. Considérez un numéro comme un identifiant attribué par le transporteur, le service postal d’origine ou un partenaire, selon le reçu et le service utilisé ; ne déduisez pas le service du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Numéro de colis national

Identifiant de colis propre au service, par exemple ZA## #### #### # ; utilisez la valeur exacte du reçu.

Voir tous les détails des numéros de colis nationaux

Attribué par	L’opérateur postal ou le système d’étiquetage attribue l’identifiant indiqué sur le reçu ou l’étiquette.
Utilisation courante	Suivi des colis nationaux et des services de messagerie.
Où le trouver	L’expéditeur le voit généralement sur le reçu remis au guichet ou sur les documents d’expédition ; l’acheteur d’une marketplace le reçoit normalement du vendeur.
Portée du suivi	Les événements dépendent du service et de la couverture des scans. Une étiquette ou une référence peut exister avant la prise en charge physique.
Remarque	Ne créez pas de numéro complet aléatoire à des fins de test. Saisissez la valeur d’origine et essayez à la fois le suivi officiel et 17TRACK.

Identifiant postal international

Suit souvent le format UPU S10 : deux lettres, neuf chiffres incluant un chiffre de contrôle et un code d’origine à deux lettres, par exemple RR#########ZA.

Voir tous les détails des identifiants postaux internationaux

Attribué par	L’opérateur postal d’origine attribue généralement un identifiant S10 ; South Africa Post peut afficher les événements après la prise en charge ou la remise.
Utilisation courante	Courrier recommandé, suivi ou colis circulant entre opérateurs postaux.
Où le trouver	Il peut apparaître sur le reçu postal de l’expéditeur, les documents douaniers, le message d’expédition du vendeur et la page de suivi de la poste de destination.
Portée du suivi	Le même numéro peut rester visible pour les scans d’exportation, du bureau d’échange, des douanes et de la livraison à destination.
Remarque	La prénotification électronique, la remise physique et le premier scan à la réception sont des événements distincts ; la capacité d’un opérateur de destination à interroger un numéro ne prouve pas qu’il l’a attribué.

Référence marchand ou de commande

Référence du vendeur, identifiant de commande ou numéro d’avis de livraison ; utilisez la valeur figurant sur l’étiquette du vendeur plutôt qu’une référence de paiement.

Statuts de suivi et leur signification

Les commentaires de suivi de South Africa Post distinguent la prise en charge, le transport via le bureau d’échange, les activités douanières, le traitement au bureau de livraison, la tentative de livraison et le retour. La partie responsable peut changer lorsqu’un envoi franchit une frontière postale ou douanière.

Consultation rapide des statuts

Statut

Étape du cycle de vie

INSERT ITEM INTO BAG IN

Accepté au bureau de poste d’origine.

Voir tous les détails de INSERT ITEM INTO BAG IN

Signification	L’envoi a été accepté au bureau de poste d’origine.
Partie responsable	Le bureau d’origine de South Africa Post commence le traitement.
Étape suivante	L’envoi peut être placé dans un sac d’expédition et acheminé.
Action du client	Conservez le reçu et surveillez le prochain scan de mouvement.

IN TRANSIT

L’envoi se dirige vers le bureau de destination.

Voir tous les détails de IN TRANSIT

Signification	L’envoi est en route vers le bureau de destination.
Partie responsable	Le réseau postal ou un transfert de transport actif traite l’envoi.
Étape suivante	Un événement lié au bureau de destination, aux douanes ou à la livraison peut apparaître.
Action du client	Vérifiez l’adresse et attendez le prochain scan, sauf si l’expéditeur a fourni une procédure d’escalade spécifique au service.

À LA DOUANE / RETENU À LA DOUANE

L’inspection ou l’évaluation douanière est en cours.

Voir tous les détails des statuts douaniers

Signification	L’envoi est retenu pour évaluation douanière ; son arrivée à la douane ne signifie pas qu’il a été dédouané.
Partie responsable	Les douanes contrôlent l’évaluation, tandis que l’opérateur postal communique ou facilite l’étape suivante.
Étape suivante	Une évaluation, une demande de facture ou de preuve d’achat, une mainlevée ou un retour peut suivre.
Action du client	Suivez les instructions officielles et fournissez la facture ou la preuve d’achat demandée.

AU BUREAU DE LIVRAISON / AU BUREAU

L’envoi se trouve au bureau de poste de destination ou y a été envoyé.

Voir tous les détails des statuts du bureau de livraison

Signification	L’envoi a atteint le traitement du bureau de destination ou se trouve à l’intérieur de ce bureau.
Partie responsable	Le bureau de destination gère le retrait ou le traitement de la livraison finale.
Étape suivante	Une notification, une tentative de livraison ou un scan de livraison finale peut être enregistré.
Action du client	Gardez une pièce d’identité et l’avis à disposition si un retrait est demandé.

LIVRÉ / RETOUR À L’EXPÉDITEUR

La livraison finale a été enregistrée ou l’envoi est en cours de retour.

Voir tous les détails des envois livrés ou retournés

Signification	LIVRÉ signifie que la livraison a été enregistrée ; RETOUR À L’EXPÉDITEUR signifie que l’envoi a été retourné à l’expéditeur.
Partie responsable	Le bureau de livraison ou le réseau chargé du traitement des retours assume actuellement la responsabilité opérationnelle.
Étape suivante	Le destinataire doit vérifier la réception, tandis que l’expéditeur peut devoir organiser une nouvelle expédition ou une solution avec le vendeur.
Action du client	En cas de livraison manquante, vérifiez auprès des membres du foyer, de la réception, des voisins et du lieu de livraison avant de contacter le service client.

Services et délais de livraison

South Africa Post publie des gammes de produits nationaux, internationaux, professionnels et de messagerie. Le délai de livraison dépend du produit sélectionné, de l’origine, de la destination, des douanes et des conditions du réseau ; les éléments officiels ne définissent pas un délai de livraison universel pour tous les services.

Comparaison des services

Service

Type de service

Services de messagerie Speed Services

Service de messagerie national.

Voir tous les détails des services de messagerie Speed Services

Idéal pour	Acheminement par messagerie entre des locaux et des destinations de livraison nationales.
Couverture	Livraison nationale.
Niveau de suivi	Utilisez la procédure officielle de suivi lorsqu’un numéro de colis est fourni.
Formats	Porte à porte, comptoir à porte, comptoir à comptoir et porte à comptoir sont proposés.
Limitation	La page du service ne définit pas de garantie universelle de délai de livraison.

Produits nationaux

Produits postaux nationaux.

Produits internationaux

Produits postaux internationaux.

Courrier professionnel et en nombre

Solutions pour le courrier professionnel, en nombre et-réponse.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Services de messagerie Speed Services

La page officielle du service décrit la livraison nationale, mais n’indique pas un nombre de jours universel.

Voir tous les détails sur les délais de livraison de Speed Services Couriers

Base de calcul	Confirmez la norme spécifique au produit lors du dépôt ; la page officielle fournie ne définit pas une base de calcul unique.
Statut de la garantie	Aucune garantie universelle n’est indiquée sur la page du service fournie.
Facteurs de retard	Les heures limites, les week-ends, les jours fériés, la qualité de l’adresse, les destinations éloignées, les conditions météorologiques et les interruptions opérationnelles peuvent affecter la livraison.

Courrier international

Les délais varient selon la destination, le service, le contrôle douanier et la remise à l’opérateur postal de destination.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Fourchette de livraison estimée

Afrique du Sud — envoi national

Spécifique au produit ; confirmez le service national ou de messagerie sélectionné lors du dépôt.

Voir tous les détails sur la livraison nationale en Afrique du Sud

Type de service principal	Produits postaux nationaux ou Speed Services Couriers.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez le devis spécifique au produit ou le délai postal standard fourni lors du dépôt plutôt qu’une moyenne générale.
Remise du dernier kilomètre	Bureau de livraison de South Africa Post, itinéraire de messagerie ou point de collecte selon le produit sélectionné.
Douanes et dédouanement	Les envois nationaux ne nécessitent normalement pas de dédouanement à l’importation internationale, mais les vérifications de l’adresse et les contrôles opérationnels peuvent tout de même affecter l’acheminement.

Destinations internationales

Les délais spécifiques à la destination dépendent du service et des formalités douanières.

Voir tous les détails sur les délais vers les destinations internationales

Type de service principal	Service postal international sélectionné lors du dépôt ; les éléments fournis ne publient pas de calendrier mondial unique par service et par pays.
Nombre moyen de jours de livraison	Une moyenne unique pour tous les pays ne représenterait pas les conditions officielles du service.
Remise du dernier kilomètre	L’opérateur postal de destination ou une autre partie de livraison autorisée peut prendre en charge la livraison finale après l’échange et le traitement douanier.
Douanes et dédouanement	Conservez les factures et la preuve d’achat à disposition. Un événement TO CUSTOMS, AT CUSTOMS ou HELD AT CUSTOMS indique un traitement ou une évaluation, et non une mainlevée.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier scan officiel, le reçu original et les données d’adresse de l’expéditeur. L’expéditeur doit normalement prendre l’initiative d’une demande d’enquête postale ou d’un recours commercial, tandis que le destinataire peut vérifier les lieux de livraison, les avis et les demandes des douanes.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro invalide

Saisissez à nouveau le numéro original du colis, en conservant les lettres et les chiffres, et demandez à l’expéditeur de le confirmer.

Voir tous les détails sur les numéros invalides

Cause probable	Un identifiant de commande, un numéro de référence, une erreur typographique ou un numéro provenant d’un autre transporteur a été saisi.
Première vérification	Comparez la valeur avec le reçu, l’étiquette ou le message d’expédition.
Escalade	Si l’expéditeur confirme le numéro, contactez le service d’assistance Track and Trace de South Africa Post.
Qui doit contacter le service	L’expéditeur ou le titulaire du compte est le mieux placé pour demander une enquête sur le service.

Aucune mise à jour ou étiquette créée

Attendez le premier scan d’acceptation physique ; demandez à l’expéditeur si le colis a effectivement été envoyé.

AVIS AT CUSTOMS / DETENTION

Suivez les instructions des douanes et fournissez une facture ou une preuve d’achat lorsque cela vous est demandé.

TENTATIVE DE LIVRAISON / AVIS LAISSÉ

Consultez l’avis et contactez le bureau de livraison concerné au sujet du retrait ou de la prochaine étape de livraison.

LIVRÉ mais introuvable

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et tout avis éventuel ; puis contactez l’expéditeur et South Africa Post.

RETOUR À L’EXPÉDITEUR

Demandez à l’expéditeur de confirmer le motif du retour et de mettre en place le prochain recours commercial.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un envoi international peut passer par un bureau de poste d’origine, un bureau d’échange, les douanes d’exportation et d’importation, un centre international du courrier et un bureau de livraison de destination. Un événement d’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de dédouanement, et un scan du bureau postal de destination ne signifie pas que South Africa Post a attribué ce numéro.

Flux international

Étape

Événement type

Prise en charge à l’origine

INSERT ITEM INTO BAG IN ou un autre événement de prise en charge enregistre l’entrée dans le réseau postal.

Voir tous les détails de la prise en charge à l’origine

Dépositaire physique	Le bureau postal d’origine ou le réseau de transport ayant accepté l’envoi détient l’article.
Ce qui se passe	L’envoi est préparé pour l’expédition et le traitement international.
Changement de numéro	L’identifiant postal d’origine peut continuer à être utilisé tout au long du parcours ; une référence de partenaire peut également apparaître.
Action du client	Conservez le reçu et vérifiez que les informations douanières sont exactes.

Échange et exportation

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT indique un mouvement hors du processus d’échange national.

Douanes

TO CUSTOMS, AT CUSTOMS ou HELD AT CUSTOMS indique une inspection ou une évaluation.

Transfert et livraison

Le bureau de destination ou l’opérateur postal de destination effectue la livraison, le retrait ou le traitement du retour.

Service client

Pour un colis manquant ou dont le statut n’est pas clair, South Africa Post invite les clients à envoyer le numéro de suivi par e-mail ou à appeler l’assistance Track and Trace. Préparez le numéro du colis, la date d’envoi, les adresses de l’expéditeur et du destinataire, le type de service et le dernier scan.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Voir tous les détails de Track and Trace

Idéal pour	Assistance au suivi et colis introuvables dans le résultat de suivi.
Informations à préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, informations d’envoi et dernier commentaire de suivi.
Région	Canal de service pour l’Afrique du Sud.
Limitation	17TRACK ne peut pas remplacer le service client ou la procédure de réclamation du transporteur.

Services de messagerie Speed Services

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Voir tous les détails de l’assistance Speed Services Couriers

Horaires	Du lundi au vendredi de 07:00 à 18:00 ; le samedi de 08:00 à 14:00 ; dimanches et jours fériés exclus.
Idéal pour	Demandes concernant le service de messagerie national.
Informations à préparer	Numéro du colis du transporteur, détails de la collecte et de la livraison, et événement le plus récent.
Limitation	Confirmez les conditions actuelles du service auprès du canal de contact avant de vous fier à une modalité de livraison.

Douanes

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za lorsque les instructions de suivi demandent une facture ou une preuve d’achat.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les commerçants doivent conserver séparément le numéro de colis du transporteur, l’ID de commande et l’ID de référence. 17TRACK peut aider à regrouper les événements disponibles de plusieurs transporteurs, tandis que l’assistance du transporteur reste responsable des enquêtes de transport et des recours liés à la livraison.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Outils officiels du transporteur

South Africa Post

Afficher tous les détails sur les outils officiels du transporteur

Couverture du transporteur	Le suivi officiel en ligne couvre les itinéraires nationaux et internationaux des colis.
Utilisation principale	Recherche destinée aux particuliers et aux opérations via le site officiel de suivi.
Authentification	Utilisez les outils en ligne ou le canal de contact professionnel fourni par South Africa Post.
Fonctionnalités de traitement par lots et de webhook	Les informations officielles fournies ne décrivent pas d’interface publique de traitement par lots ou de webhook.
Documentation	Commencez par consulter les pages officielles Products, Track My Parcel et Contact.

17TRACK API

17TRACK

Afficher tous les détails sur 17TRACK API

Couverture du transporteur	Couverture multitransporteurs soumise à la prise en charge du code du transporteur et à la disponibilité des événements.
Utilisation principale	Suivi centralisé du commerce électronique, normalisation des statuts et surveillance des exceptions.
Authentification	En-tête 17token, comme indiqué dans la documentation actuelle de l’API.
Fonctionnalités de traitement par lots et de webhook	Consultez la documentation actuelle destinée aux développeurs pour connaître les fonctionnalités propres à votre compte.
Documentation	Documentation de 17TRACK API.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis South Africa Post ?

Saisissez le numéro du colis sur la page officielle de suivi de South Africa Post ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi South Africa Post ?

Consultez le reçu de dépôt, l’étiquette du colis ou le message d’expédition du vendeur ; un identifiant de commande n’est pas nécessairement le numéro du colis.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi South Africa Post ?

Les formats varient selon le produit, et les envois postaux internationaux peuvent utiliser un identifiant au format S10 tel que RR#########ZA ; vérifiez la valeur complète grâce au suivi officiel.

4. Quand le premier événement de suivi South Africa Post apparaîtra-t-il ?

Le premier événement utile apparaît généralement après que l’envoi a fait l’objet d’un scan d’acceptation ou de traitement ; une étiquette récemment créée peut donc ne pas encore afficher de mouvement.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi South Africa Post ne se met-il pas à jour ?

Un colis peut se trouver entre deux scans, être en attente d’expédition, faire l’objet d’un contrôle douanier ou circuler dans le réseau d’un partenaire ; confirmez le numéro et demandez à l’expéditeur s’il a bien été déposé.

6. Combien de temps prend la livraison South Africa Post ?

La livraison dépend du produit, de l’itinéraire, de la destination, des douanes et des conditions du réseau ; utilisez les informations spécifiques au service fournies lors du dépôt plutôt qu’une estimation universelle.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison South Africa Post ?

Consultez la carte ou la notification, puis contactez le bureau de destination au sujet du retrait ou de la prochaine étape de livraison.

8. Que faire si South Africa Post indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis contactez l’expéditeur et South Africa Post avec le numéro de suivi.

9. Comment signaler un envoi South Africa Post perdu ou endommagé ?

L’expéditeur doit lancer la demande d’enquête auprès du transporteur ou la réclamation applicable en utilisant le reçu, le numéro du colis, les justificatifs de valeur et les photographies des dommages.

10. Comment contacter South Africa Post au sujet du suivi ?

Appelez le 0860 111 502 ou envoyez un e-mail à customer.services@postoffice.co.za ; indiquez le numéro du colis et le dernier commentaire de suivi.

FAQ pour experts

11. Que signifie AT OFFICE OF EXCHANGE OUT pour South Africa Post ?

Cela signifie que l’envoi se trouve au bureau d’échange national et qu’il est en cours d’acheminement vers l’extérieur ; cela ne prouve pas à lui seul son arrivée dans le pays de destination.

12. Que se passe-t-il lorsqu’un envoi South Africa Post est en douane ?

Les douanes évaluent ou inspectent l’envoi, et le destinataire peut devoir fournir une facture ou une preuve d’achat sur demande.

13. South Africa Post attribue-t-il tous les numéros qu’il peut suivre ?

Non ; un opérateur postal d’origine ou un partenaire peut attribuer un identifiant international que South Africa Post affiche ensuite après une remise.

14. Un scan au bureau d’échange est-il identique à une mainlevée douanière ?

Non ; un événement au bureau d’échange identifie un lieu de traitement, tandis que la mainlevée douanière nécessite un résultat de dédouanement distinct.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois South Africa Post via une API ?

Les pages officielles fournies documentent le suivi en ligne plutôt qu’une API publique du transporteur ; les entreprises peuvent consulter la documentation de l’API 17TRACK pour une intégration multitransporteurs.

API de suivi

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]