South Africa Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на South Africa Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.postoffice.co.za/

Проследи

За South Africa Post

South Africa Post е пощенски и доставъчен оператор, обслужващ потребители на вътрешна и международна поща в Южна Африка. Официалните му инструменти обхващат проследяване на вътрешни и международни пратки, пощенски продукти, услуги в пощенските служби, митнически декларации и национална куриерска доставка.

Факт	Проверена информация
Официално име	South Africa Post
Официален уебсайт	https://www.postoffice.co.za/
Тип превозвач	Пощенски оператор с услуги за вътрешна и международна поща, бизнес кореспонденция и куриерски услуги.
Основен регион	Южна Африка, с обработка на международна поща и предаване към пощенски оператори в държавите на местоназначение.
Официална страница за проследяване	Проследяване на моята пратка

Взаимоотношения между обектите на превозвача

Обект

Обобщение на взаимоотношението

South Africa Post

South Africa Post оперира с пощенски продукти и предоставя официален достъп до проследяване на вътрешни и международни пратки.

Вижте всички подробности за South Africa Post

Услуги	South Africa Post предлага продукти за вътрешна и международна поща, бизнес кореспонденция, масова поща, защитена поща и Speed Services Couriers.
Продукти за проследяване	Официалната секция Track My Parcel разделя проследяването на вътрешни и международни пратки, докато Tracking Comments Explained определя значенията на сканиранията.
Обекти в мрежата	Информацията за проследяване посочва обменни пощенски служби, служби за доставка, International Mail Centre и местоположения за митническа обработка.
Партньори	Международните пощенски пратки могат да включват пощенски оператори в държавата на местоназначение и митнически органи; сканиране от партньор само по себе си не доказва физическото приемане от South Africa Post.
Взаимоотношение с 17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката, посочен върху разписката, етикета или съобщението за изпращане от подателя на South Africa Post, в официалната страница за проследяване, или използвайте 17TRACK за обобщени събития. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете интервалите или тиретата, уверете се, че артикулът е пратка, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране при приемане.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да организира доставка, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация към South Africa Post.

Как да проследявате пратки на South Africa Post

Използвайте официалния маршрут за вътрешно или международно проследяване, когато са ви необходими конкретни за превозвача инструкции. Използвайте 17TRACK, когато пратката включва няколко пощенски оператора или когато искате да видите наличните събития на едно място.

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване	Отворете Track My Parcel, изберете вътрешния или международния път, въведете номера на пратката и прегледайте последното сканиране и коментар.
17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете хронологията на събитията с официалния резултат.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от подателя или продавача разписката за изпращане или номера на пратката. Номерът на поръчката, платежният референтен номер или референтният номер на търговеца не е непременно идентификатор за проследяване.

Формати и примери на номера за проследяване

Официалните страници предоставят поле за номер на пратка, но не публикуват единен универсален публичен формат за всеки продукт. Приемайте номера за идентификатор, издаден от превозвача, пощенския оператор на произход или партньор, в зависимост от разписката и използваната услуга; не определяйте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат

Номер на вътрешна пратка

Идентификатор на пратка, специфичен за услугата, например ZA## #### #### #; използвайте точната стойност от разписката.

Преглед на всички подробности за номерата на вътрешни пратки

Издава се от	Операторът на приемането или системата за етикети издава идентификатора, показан на разписката или етикета.
Обичайна употреба	Проследяване на вътрешни пратки и куриерски пратки.
Къде се вижда	Подателят обикновено го вижда на касовата разписка или документацията за изпращане; купувачът от онлайн платформа обикновено го получава от продавача.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от услугата и покритието на сканиране. Етикет или референтен номер може да съществува преди физическото приемане.
Уточнение	Не създавайте произволен пълен номер за тестване. Въведете оригиналната стойност и опитайте както официалното проследяване, така и 17TRACK.

Международен пощенски идентификатор

Често следва формата UPU S10: две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на произход, например RR#########ZA.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издава се от	Пощенският оператор на произход обикновено задава S10 идентификатора; South Africa Post може да показва събития след приемане или предаване.
Обичайна употреба	Регистрирани, проследявани или пакетни пратки, които се движат между пощенски оператори.
Къде се вижда	Той може да се появи върху пощенската разписка на подателя, митническата документация, съобщението за изпращане от продавача и страницата за проследяване на пощенския оператор по местоназначение.
Обхват на проследяването	Същият номер може да остане видим при сканиранията за износ, обменното бюро, митницата и доставката в местоназначението.
Уточнение	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития; възможността на оператора по местоназначение да направи справка по номера не доказва, че той е издал номера.

Референтен номер на търговец или поръчка

Референтен номер на продавача, ID на поръчката или номер от известието за доставка; използвайте стойността от етикета на продавача, а не платежен референтен номер.

Статуси на проследяване и значения

Коментарите за проследяване на South Africa Post разграничават приемане, движение през обменното бюро, митнически действия, обработка в пощенската служба за доставка, опит за доставка и връщане. Отговорната страна може да се промени, когато пратката преминава пощенска или митническа граница.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

INSERT ITEM INTO BAG IN

Прието в първоначалната пощенска служба.

Преглед на всички подробности за INSERT ITEM INTO BAG IN

Какво означава	Пратката е приета в първоначалната пощенска служба.
Отговорна страна	Първоначалната служба на South Africa Post започва обработката.
Какво следва	Пратката може да бъде поставена в експедиционен чувал и изпратена нататък.
Действие на клиента	Запазете разписката и следете следващото сканиране за движение.

IN TRANSIT

Пратката се движи към службата по местоназначение.

Преглед на всички подробности за IN TRANSIT

Какво означава	Пратката пътува към пощенската служба по местоназначение.
Отговорна страна	Пощенската мрежа или текущото транспортно предаване обработва пратката.
Какво следва	Може да се появи събитие, свързано с пощенската служба по местоназначение, митницата или доставката.
Действие на клиента	Проверете адреса и изчакайте следващото сканиране, освен ако подателят не е посочил специален за услугата начин за ескалация.

НА МИТНИЦА / ЗАДЪРЖАНА НА МИТНИЦА

Митническата проверка или оценка е в ход.

Вижте всички подробности за митническите статуси

Какво означава	Пратката е задържана за митническа оценка; пристигането на митница не означава освобождаване.
Отговорна страна	Митницата извършва оценката, докато пощенският оператор съобщава или улеснява следващата стъпка.
Какво следва	Може да последва оценка, искане за фактура или доказателство за покупка, освобождаване или връщане.
Действие на клиента	Следвайте официалните указания и предоставете поисканата фактура или доказателство за покупка.

В ПОЩЕНСКАТА СЛУЖБА ПО МЕСТОНАЗНАЧЕНИЕ / В СЛУЖБАТА

Пратката се намира в пощенската служба по местоназначение или е изпратена до нея.

Вижте всички подробности за статусите на пощенската служба по местоназначение

Какво означава	Пратката е достигнала етапа на обработка в пощенската служба по местоназначение или се намира в тази служба.
Отговорна страна	Пощенската служба по местоназначение обработва получаването или подготовката за крайната доставка.
Какво следва	Може да бъде записано уведомление, опит за доставка или сканиране при окончателна доставка.
Действие на клиента	Дръжте документ за самоличност и уведомлението на разположение, ако е необходимо получаване на място.

ДОСТАВЕНА / ВРЪЩАНЕ НА ПОДАТЕЛЯ

Окончателната доставка е записана или пратката се връща.

Вижте всички подробности за доставени или върнати пратки

Какво означава	ДОСТАВЕНА означава, че доставката е записана; ВРЪЩАНЕ НА ПОДАТЕЛЯ означава, че пратката е върната на подателя.
Отговорна страна	Пощенската служба за доставка или мрежата за обработка на връщанията носи текущата оперативна отговорност.
Какво следва	Получателят трябва да потвърди получаването, докато подателят може да трябва да организира повторно изпращане или решение от страна на продавача.
Действие на клиента	При липсваща доставка проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и мястото на доставка, преди да се свържете с обслужването на клиенти.

Услуги и срокове за доставка

South Africa Post предлага области за вътрешни, международни, бизнес и куриерски продукти. Срокът за доставка зависи от избрания продукт, началната точка, местоназначението, митницата и условията в мрежата; официалните данни не установяват една универсална гаранция за доставка за всички услуги.

Сравнение на услугите

Услуга

Вид услуга

Speed Services Couriers

Национална куриерска услуга.

Вижте всички подробности за Speed Services Couriers

Най-подходяща за	Куриерско придвижване между обекти и национални дестинации за доставка.
Покритие	Национална доставка.
Ниво на проследяване	Използвайте официалния канал за проследяване, когато е предоставен номер на пратката.
Формати	Посочени са Door to Door, Counter to Door, Counter to Counter и Door to Counter.
Ограничение	Страницата на услугата не установява универсална гаранция за срок на доставка.

Вътрешни продукти

Вътрешни пощенски продукти.

Международни продукти

Международни пощенски продукти.

Бизнес и масова кореспонденция

Решения за бизнес кореспонденция, масова кореспонденция и кореспонденция с отговор.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Speed Services Couriers

Официалната страница на услугата описва национална доставка, но не посочва универсален брой дни.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка на Speed Services Couriers

Основа за изчисляване	Потвърдете специфичния за продукта стандарт при изпращане; предоставената официална страница не определя единна основа за изчисляване.
Статус на гаранцията	На предоставената страница на услугата не е посочена универсална гаранция.
Фактори, причиняващи забавяне	Крайните часове за приемане, почивните дни, официалните празници, качеството на адреса, отдалечените дестинации, времето и оперативните прекъсвания могат да повлияят на доставката.

Международна поща

Срокът варира според дестинацията, услугата, митническата проверка и предаването към пощенския оператор в държавата на местоназначение.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Очакван срок за доставка

Вътрешни доставки в Южна Африка

Според конкретния продукт; потвърдете избраната вътрешна или куриерска услуга при изпращане.

Вижте всички подробности за вътрешните доставки в Южна Африка

Основен вид услуга	Вътрешни пощенски продукти или Speed Services Couriers.
Среден брой дни за доставка	Използвайте конкретната за продукта оферта или пощенския стандарт, предоставен при изпращане, вместо обща средна стойност.
Предаване за последния етап	Пощенска служба за доставка на South Africa Post, куриерски маршрут или пункт за получаване според избрания продукт.
Митническо оформяне и освобождаване	Вътрешните пратки обикновено не изискват международно вносно митническо оформяне, но проверките на адреса и оперативните проверки все пак могат да повлияят на движението.

Международни дестинации

Срокът зависи от конкретната дестинация, услугата и митническите процедури.

Вижте всички подробности за сроковете до международни дестинации

Основен вид услуга	Международна пощенска услуга, избрана при изпращане; предоставените доказателства не публикуват единен глобален график по услуги и държави.
Среден брой дни за доставка	Една обща средна стойност за различните държави не би отразила официалните условия на услугата.
Предаване за последния етап	Пощенският оператор в държавата на местоназначение или друга упълномощена страна по доставката може да извърши последната доставка след обмена и митническата обработка.
Митническо оформяне и освобождаване	Съхранявайте фактурите и доказателството за покупка на разположение. Събитие TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS показва обработка или проверка, а не освобождаване.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното официално сканиране, оригиналната разписка и адресните данни на подателя. Обикновено подателят трябва да започне пощенско разследване или процедура за търговско обезщетение, докато получателят може да провери местата за доставка, известията и митническите изисквания.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Въведете отново оригиналния номер на пратката, като запазите буквите и цифрите, и помолете подателя да го потвърди.

Вижте всички подробности за невалидните номера

Вероятна причина	Въведен е идентификатор на поръчка, референтен номер, печатна грешка или номер от друг превозвач.
Първо проверете	Сравнете стойността с разписката, етикета или съобщението за изпращане.
Ескалация	Ако подателят потвърди номера, свържете се с поддръжката на South Africa Post Track and Trace.
Кой да се свърже	Подателят или титулярят на акаунта е в най-добра позиция да поиска проверка на услугата.

Няма актуализация или етикетът е създаден

Изчакайте първото физическо сканиране при приемане; попитайте подателя дали пратката действително е била изпратена.

НА МИТНИЦА / ИЗВЕСТИЕ ЗА ЗАДЪРЖАНЕ

Следвайте митническите указания и предоставете фактура или доказателство за покупка, когато бъдат поискани.

ОПИТ ЗА ДОСТАВКА / ОСТАВЕНО ИЗВЕСТИЕ

Проверете известието и се свържете със съответната служба за доставки относно получаването или следващата стъпка по доставката.

ДОСТАВЕНО, но липсва

Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и всяко известие; след това се свържете с подателя и South Africa Post.

ВРЪЩАНЕ НА ПОДАТЕЛЯ

Помолете подателя да потвърди причината за връщането и да организира следващото търговско решение.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международна пратка може да премине през пощенска служба в държавата на произход, обменна служба, митнически служби за износ и внос, Международен пощенски център и служба за доставки в държавата на местоназначение. Събитие за пристигане на митница не е доказателство за освобождаване от митница, а сканиране от пощата в държавата на местоназначение не означава, че South Africa Post е издала този номер.

Международен поток

Етап

Типично събитие

Приемане в държавата на произход

INSERT ITEM INTO BAG IN или друго събитие за приемане записва постъпването в пощенската мрежа.

Вижте всички подробности за приемането в държавата на произход

Физически попечител	Пощенската служба в държавата на произход или приетата транспортна мрежа съхранява пратката.
Какво се случва	Пратката се подготвя за изпращане и международна обработка.
Промяна на номера	Оригиналният пощенски идентификатор може да продължи да се използва по време на пътуването; може да се появи и референтен номер на партньор.
Действие на клиента	Запазете разписката и се уверете, че митническата информация е точна.

Обмен и износ

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT показва движение извън националния обменен процес.

Митница

TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS показва проверка или оценка.

Предаване и доставка

Службата в държавата на местоназначение или пощенският оператор в държавата на местоназначение извършва доставката, получаването или обработката на връщането.

Обслужване на клиенти

При липсваща или неясна пратка South Africa Post насочва клиентите да изпратят номера за проследяване по имейл или да се обадят на отдела за поддръжка Track and Trace. Подгответе номера на пратката, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, вида на услугата и последното сканиране.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Вижте всички подробности за Track and Trace

Най-подходяща за	Съдействие при проследяване и пратки, които не могат да бъдат открити в резултата от проследяването.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, информация за изпращането и последният коментар за проследяването.
Регион	Канал за услуги в Южна Африка.
Ограничение	17TRACK не може да замени процеса на превозвача за обслужване на клиенти или предявяване на рекламации.

Speed Services Couriers

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Вижте всички подробности за поддръжката на Speed Services Couriers

Работно време	Понеделник до петък 07:00–18:00; събота 08:00–14:00; неделя и официални празници не са включени.
Най-подходяща за	Запитвания относно националната куриерска услуга.
Информация за подготовка	Номер на куриерската пратка, данни за получаването и доставката и най-скорошното събитие.
Ограничение	Потвърдете текущите условия на услугата чрез канала за контакт, преди да разчитате на уговорка за доставка.

Митница

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za, когато инструкцията за проследяване изисква фактура или доказателство за покупка.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват номера на пратката на превозвача отделно от идентификатора на поръчката и референтния идентификатор. 17TRACK може да помогне за обединяването на наличните събития от различни превозвачи, докато поддръжката на превозвача остава отговорна за разследванията относно транспорта и решенията при проблеми с доставката.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официални инструменти на превозвача

South Africa Post

Преглед на всички подробности за официалните инструменти на превозвача

Покритие на превозвача	Официалното уеб проследяване обхваща вътрешни и международни маршрути на пратки.
Основна употреба	Потребителска и оперативна справка чрез официалния сайт за проследяване.
Удостоверяване	Използвайте уеб инструментите или предоставения канал за бизнес контакти на South Africa Post.
Възможности за пакетна обработка и уебкуки	Предоставените официални данни не описват публичен интерфейс за пакетна обработка или уебкуки.
Документация	Започнете с официалните страници Products, Track My Parcel и Contact.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Покритие на множество превозвачи в зависимост от поддръжката на кодовете на превозвачите и наличните събития.
Основна употреба	Централизирано проследяване на електронната търговия, нормализиране на статусите и наблюдение на изключенията.
Удостоверяване	Хедър 17token, както е посочено в текущата API документация.
Възможности за пакетна обработка и уебкуки	Консултирайте се с текущата документация за разработчици относно възможностите, специфични за акаунта.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез South Africa Post?

Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на South Africa Post или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на South Africa Post?

Проверете разписката за изпращане, етикета на пратката или съобщението за изпращане от продавача; идентификаторът на поръчката не е непременно номерът на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на South Africa Post?

Форматите се различават според продукта, а международните пощенски пратки може да използват идентификатор в стил S10, например RR#########ZA; потвърдете пълната стойност чрез официалното проследяване.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на South Africa Post?

Първото полезно събитие обикновено се появява, след като пратката получи сканиране при приемане или обработка, така че наскоро създаден етикет може все още да не показва движение.

5. Защо проследяването на South Africa Post не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания, да изчаква изпращане, да преминава митническа проверка или да се придвижва през партньорска мрежа; потвърдете номера и попитайте подателя дали е изпратена.

6. Колко време отнема доставката на South Africa Post?

Доставката зависи от продукта, маршрута, местоназначението, митническите процедури и състоянието на мрежата; използвайте информацията за конкретната услуга, предоставена при изпращането, вместо универсална оценка.

7. Какво трябва да направя след опит за доставка от South Africa Post?

Проверете картичката или уведомлението, след което се свържете с офиса по местоназначение относно получаването или следващата стъпка при доставката.

8. Какво трябва да направя, ако South Africa Post посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с подателя и South Africa Post, като посочите номера за проследяване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на South Africa Post?

Подателят трябва да започне разследване от страна на превозвача или приложимата процедура по рекламация, като използва разписката, номера на пратката, доказателство за стойността и снимки на повредата.

10. Как мога да се свържа със South Africa Post относно проследяването?

Обадете се на 0860 111 502 или изпратете имейл на customer.services@postoffice.co.za; включете номера на пратката и последния коментар от проследяването.

Често задавани въпроси за експерти

11. Какво означава AT OFFICE OF EXCHANGE OUT за South Africa Post?

Това означава, че пратката се намира в националната обменна служба и е на път да напусне; само по себе си това не доказва пристигане в държавата на местоназначение.

12. Какво се случва, когато пратка на South Africa Post е на митницата?

Митницата оценява или проверява пратката, а получателят може да трябва да предостави фактура или доказателство за покупка, когато това бъде поискано.

13. South Africa Post ли издава всеки номер, който може да проследява?

Не; пощенският оператор или партньорът в държавата на изпращане може да издаде международен идентификатор, който South Africa Post по-късно показва след предаването на пратката.

14. Същото ли е сканирането в обменната служба като освобождаването от митница?

Не; събитието в обменната служба идентифицира място на обработка, докато освобождаването от митница изисква отделен резултат от митническото оформяне.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на South Africa Post чрез API?

Предоставените официални страници описват проследяване в уебсайт, а не публичен API на превозвача; бизнесите могат да прегледат документацията за API на 17TRACK за интеграция с множество превозвачи.

API за проследяване

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]