South Africa Post отслеживание

Введите номер отслеживания South Africa Post, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.postoffice.co.za/

Трек

О компании South Africa Post

South Africa Post — почтовый оператор и оператор доставки, обслуживающий пользователей внутренней и международной почты в Южной Африке. Его официальные инструменты охватывают отслеживание внутренних и международных посылок, почтовые продукты, услуги почтовых отделений, таможенные декларации и национальную курьерскую доставку.

Факт	Проверенная информация
Официальное название	South Africa Post
Официальный веб-сайт	https://www.postoffice.co.za/
Тип перевозчика	Почтовый оператор, предоставляющий услуги внутренней и международной доставки, деловой почты и курьерской доставки.
Основной регион	Южная Африка, включая обработку международной почты и передачу отправлений национальным почтовым операторам стран назначения.
Официальная страница отслеживания	Track My Parcel

Связи между организациями перевозчика

Организация

Краткое описание связи

South Africa Post

South Africa Post осуществляет почтовые услуги и предоставляет официальный доступ к отслеживанию внутренних и международных отправлений.

Посмотреть все сведения о South Africa Post

Услуги	South Africa Post предлагает внутренние и международные услуги, услуги для бизнеса, массовой почты, защищённой почты и продукты Speed Services Couriers.
Продукты отслеживания	Официальный раздел Track My Parcel разделяет отслеживание внутренних и международных посылок, а Tracking Comments Explained разъясняет значения сканирований.
Организации сети	В данных отслеживания упоминаются учреждения обмена, отделения доставки, International Mail Centre и пункты таможенной обработки.
Партнёры	Международные почтовые отправления могут проходить через почтовых операторов стран назначения и таможенные органы; сканирование партнёра само по себе не подтверждает физическое принятие отправления South Africa Post.
Связь с 17TRACK	17TRACK независимо агрегирует доступные события перевозчиков, не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер посылки, указанный в квитанции South Africa Post, на этикетке или в сообщении отправителя об отправке, на официальной странице отслеживания, или воспользуйтесь 17TRACK для просмотра агрегированных событий. Если результат не отображается, проверьте символы, удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что это номер посылки, а не номер заказа, и подождите появления первого сканирования при приёме.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или открыть претензию в South Africa Post.

Как отслеживать посылки South Africa Post

Используйте официальный маршрут отслеживания внутренних или международных отправлений, если вам нужны инструкции конкретного перевозчика. Используйте 17TRACK, если в доставке участвуют несколько почтовых операторов или вы хотите видеть все доступные события в одном месте.

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание	Откройте Track My Parcel, выберите внутренний или международный маршрут, введите номер отправления и просмотрите последнюю отметку сканирования и комментарий.
17TRACK	Откройте 17TRACK, вставьте номер отправления, разрешите автоматическое распознавание перевозчика и сравните хронологию событий с официальным результатом.
Нет номера или нет результата	Попросите отправителя или продавца предоставить квитанцию об отправке или номер отправления. Номер заказа, платёжный идентификатор или идентификатор продавца не обязательно являются идентификаторами отслеживания.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальных страницах есть поле для номера отправления, но для каждого товара не публикуется единый универсальный формат. Считайте номер идентификатором, выданным перевозчиком, почтовым оператором страны отправления или партнёром, в зависимости от квитанции и использованной услуги; не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный формат

Номер внутреннего отправления

Идентификатор отправления, зависящий от услуги, например ZA## #### #### #; используйте точное значение из квитанции.

Просмотреть все сведения о номерах внутренних отправлений

Кем выдан	Идентификатор, указанный в квитанции или на этикетке, выдаёт оператор приёма или система создания этикеток.
Обычно используется для	Отслеживания внутренних отправлений и курьерских доставок.
Где указан	Обычно отправитель видит его в квитанции, выданной в отделении, или в документах об отправке; покупатель на торговой площадке обычно получает его от продавца.
Область отслеживания	События зависят от услуги и охвата сканированием. Этикетка или ссылка могут существовать ещё до физического приёма отправления.
Важно	Не создавайте случайный полный номер для проверки. Введите исходное значение и попробуйте выполнить отслеживание как на официальном сайте, так и через 17TRACK.

Международный почтовый идентификатор

Часто соответствует формату UPU S10: две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны отправления, например RR#########ZA.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Почтовый оператор страны отправления обычно присваивает идентификатор S10; South Africa Post может отображать события после приёма или передачи отправления.
Обычно используется для	Зарегистрированные, отслеживаемые или посылочные отправления, перемещаемые между почтовыми операторами.
Где указан	Он может быть указан в почтовой квитанции отправителя, таможенных документах, сообщении продавца об отправке и на странице отслеживания почтового оператора страны назначения.
Область отслеживания	Один и тот же номер может отображаться при сканировании на этапах экспорта, в обменном пункте, на таможне и при доставке в стране назначения.
Важно	Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при получении являются отдельными событиями; возможность оператора страны назначения запросить номер не доказывает, что именно он выдал этот номер.

Идентификатор продавца или заказа

Идентификатор продавца, номер заказа или номер уведомления о доставке; используйте значение с этикетки продавца, а не платёжный идентификатор.

Статусы отслеживания и их значения

Комментарии South Africa Post об отслеживании различают приём, перемещение через обменный пункт, таможенные операции, обработку в отделении доставки, попытку доставки и возврат. Ответственная сторона может меняться при пересечении отправлением почтовой или таможенной границы.

Быстрый поиск статуса

Статус

Этап жизненного цикла

INSERT ITEM INTO BAG IN

Принято в исходном почтовом отделении.

Просмотреть все сведения о статусе INSERT ITEM INTO BAG IN

Что это означает	Отправление было принято в исходном почтовом отделении.
Ответственная сторона	Исходное отделение South Africa Post начинает обработку.
Что происходит дальше	Отправление может быть помещено в мешок для отправки и направлено дальше.
Действие клиента	Сохраните квитанцию и следите за следующей отметкой о перемещении.

IN TRANSIT

Отправление направляется к отделению в месте назначения.

Просмотреть все сведения о статусе IN TRANSIT

Что это означает	Отправление направляется в почтовое отделение назначения.
Ответственная сторона	Почтовая сеть или активная транспортная передача обрабатывает отправление.
Что происходит дальше	Может появиться событие, связанное с отделением назначения, таможней или доставкой.
Действие клиента	Проверьте адрес и дождитесь следующего сканирования, если только отправитель не указал специальный порядок эскалации для данной услуги.

НА ТАМОЖНЕ / ЗАДЕРЖАНО НА ТАМОЖНЕ

Таможенный досмотр или оценка продолжаются.

Просмотреть все сведения о таможенных статусах

Что это означает	Отправление задержано для таможенной оценки; прибытие на таможню не означает выпуск.
Ответственная сторона	Таможня проводит оценку, а почтовый оператор сообщает о следующем шаге или содействует его выполнению.
Что происходит дальше	Могут последовать оценка, запрос счёта-фактуры или подтверждения покупки, выпуск или возврат.
Действие клиента	Следуйте официальным инструкциям и предоставьте запрошенный счёт-фактуру или подтверждение покупки.

В ОТДЕЛЕНИИ ДОСТАВКИ / В ОТДЕЛЕНИИ

Отправление находится в почтовом отделении назначения или было направлено туда.

Просмотреть все сведения о статусах отделения доставки

Что это означает	Отправление поступило на обработку в отделение назначения или находится внутри этого отделения.
Ответственная сторона	Отделение назначения занимается выдачей или оформлением окончательной доставки.
Что происходит дальше	Может быть зарегистрировано уведомление, неудачная попытка доставки или сканирование окончательной доставки.
Действие клиента	Если требуется получение, подготовьте удостоверение личности и уведомление.

ДОСТАВЛЕНО / ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ

Окончательная доставка зарегистрирована или отправление возвращается.

Просмотреть все сведения о доставленных или возвращённых отправлениях

Что это означает	ДОСТАВЛЕНО означает, что доставка зарегистрирована; ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ означает, что отправление возвращено отправителю.
Ответственная сторона	Текущую операционную ответственность несёт отделение доставки или сеть обработки возвратов.
Что происходит дальше	Получателю следует подтвердить получение, а отправителю может потребоваться организовать повторную отправку или урегулирование вопроса с продавцом.
Действие клиента	Если доставка не состоялась, проверьте членов семьи, стойку регистрации, соседей и место доставки, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Услуги и сроки доставки

South Africa Post публикует информацию о внутренних, международных, деловых и курьерских услугах. Срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления, места назначения, таможни и состояния сети; официальные данные не устанавливают единого универсального обещания по срокам доставки для всех услуг.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Курьерские услуги Speed Services

Национальная курьерская услуга.

Просмотреть все сведения о курьерских услугах Speed Services

Оптимально для	Курьерской перевозки между объектами и пунктами назначения по стране.
Зона покрытия	Доставка по стране.
Уровень отслеживания	Используйте официальный маршрут отслеживания, если указан номер посылки.
Форматы	Указаны форматы «от двери до двери», «от стойки до двери», «от стойки до стойки» и «от двери до стойки».
Ограничение	На странице услуги не установлена универсальная гарантия срока доставки.

Внутренние услуги

Внутренние почтовые услуги.

Международные услуги

Международные почтовые услуги.

Деловая и массовая корреспонденция

Решения для деловой, массовой корреспонденции и корреспонденции с ответом.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный нормативный срок доставки

Курьерские услуги Speed Services

Официальная страница сервиса описывает доставку по стране, но не указывает универсальное количество дней.

Просмотреть все сведения о сроках доставки Speed Services Couriers

Основа расчёта	Подтвердите стандарт для конкретного продукта при оформлении; на указанной официальной странице единая основа расчёта не определена.
Статус гарантии	На указанной странице сервиса универсальная гарантия не заявлена.
Факторы задержки	На доставку могут повлиять время окончания приёма отправлений, выходные, государственные праздники, качество адреса, удалённость пункта назначения, погодные условия и перебои в работе.

Международная почта

Сроки зависят от страны назначения, сервиса, таможенной проверки и передачи отправления почтовому оператору в стране назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Расчётный диапазон сроков доставки

Внутренняя доставка по Южной Африке

Зависит от конкретного продукта; при отправке уточните выбранный внутренний или курьерский сервис.

Просмотреть все сведения о внутренней доставке по Южной Африке

Основной тип сервиса	Внутренние почтовые продукты или Speed Services Couriers.
Среднее количество дней доставки	При отправке используйте предложение или почтовый стандарт для конкретного продукта, а не общее среднее значение.
Передача на последнем этапе доставки	Почтовое отделение South Africa Post, курьерский маршрут или пункт выдачи в зависимости от выбранного продукта.
Таможня и оформление	Для внутренних отправлений обычно не требуется международное импортное оформление, однако проверка адреса и операционные проверки всё же могут повлиять на перемещение.

Международные направления

Сроки зависят от конкретного направления, выбранного сервиса и таможенного оформления.

Просмотреть все сведения о сроках доставки в международные направления

Основной тип сервиса	Международный почтовый сервис, выбранный при отправке; предоставленные материалы не содержат единого глобального расписания по сервисам и странам.
Среднее количество дней доставки	Единое среднее значение для всех стран не отражало бы официальные условия сервиса.
Передача на последнем этапе доставки	После обмена и таможенного оформления за финальную доставку может отвечать почтовый оператор страны назначения или другая уполномоченная служба доставки.
Таможня и оформление	Держите счета и подтверждение покупки под рукой. Событие TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS указывает на обработку или проверку, а не на выпуск отправления.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего официального сканирования, оригинала квитанции и адресных данных отправителя. Обычно именно отправитель должен инициировать почтовое расследование или требование о коммерческой компенсации, тогда как получатель может проверить места доставки, уведомления и запросы таможни.

Проблема и решение

Отображаемая проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер

Повторно введите исходный номер посылки, сохранив буквы и цифры, и попросите отправителя подтвердить его.

Просмотреть все сведения о недействительных номерах

Вероятная причина	Был введён идентификатор заказа, справочный номер, номер с опечаткой или номер другого перевозчика.
Сначала проверьте	Сравните значение с квитанцией, этикеткой или сообщением об отправке.
Эскалация	Если отправитель подтвердит номер, обратитесь в службу поддержки South Africa Post Track and Trace.
Кто обращается	Отправитель или владелец учётной записи лучше всего подходит для запроса служебного расследования.

Нет обновлений или создана этикетка

Дождитесь первого физического сканирования при приёме; уточните у отправителя, действительно ли посылка была отправлена.

AT CUSTOMS / DETENTION NOTICE

Следуйте таможенным инструкциям и предоставьте счёт или подтверждение покупки по запросу.

ПОПЫТКА ДОСТАВКИ / ОСТАВЛЕНО ИЗВЕЩЕНИЕ

Проверьте извещение и свяжитесь с соответствующим отделением доставки по вопросу получения отправления или следующей попытки доставки.

ДОСТАВЛЕНО, НО ОТПРАВЛЕНИЕ ОТСУТСТВУЕТ

Проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации, соседей и наличие извещения; затем свяжитесь с отправителем и South Africa Post.

ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ

Попросите отправителя подтвердить причину возврата и организовать дальнейшее коммерческое решение.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международное отправление может пройти через почтовое отделение отправления, пункт обмена, экспортную и импортную таможню, международный почтовый центр и отделение доставки в стране назначения. Событие прибытия на таможню не является подтверждением выпуска таможней, а сканирование почтовым оператором страны назначения не означает, что South Africa Post присвоила этот номер.

Международное перемещение

Этап

Типичное событие

Приём в стране отправления

INSERT ITEM INTO BAG IN или другое событие приёма фиксирует поступление отправления в почтовую сеть.

Просмотреть все сведения о приёме в стране отправления

Фактический хранитель	Почтовое отделение отправления или принявшая отправление транспортная сеть хранит отправление.
Что происходит	Отправление подготавливается к отправке и международной обработке.
Изменение номера	Исходный почтовый идентификатор может использоваться на протяжении всего маршрута; также может появиться ссылка партнёра.
Действие клиента	Сохраните квитанцию и убедитесь, что таможенная информация указана верно.

Обмен и экспорт

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT указывает на выход из национального процесса обмена.

Таможня

TO CUSTOMS, AT CUSTOMS или HELD AT CUSTOMS указывает на досмотр или оценку.

Передача и доставка

Отделение назначения или почтовый оператор страны назначения выполняет доставку, выдачу или обработку возврата.

Служба поддержки клиентов

Если посылка пропала или её статус неясен, South Africa Post рекомендует отправить номер отслеживания по электронной почте или позвонить в службу поддержки Track and Trace. Подготовьте номер посылки, дату отправки, адреса отправителя и получателя, тип услуги и последний статус сканирования.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Просмотреть все сведения о Track and Trace

Оптимально для	Помощь с отслеживанием и отправлениями, которые не удаётся найти в результатах отслеживания.
Необходимая информация	Номер отслеживания, данные отправителя и получателя, сведения об отправке и последний комментарий отслеживания.
Регион	Канал обслуживания в Южной Африке.
Ограничение	17TRACK не может заменить службу поддержки клиентов или процедуру подачи претензий перевозчика.

Курьерские услуги Speed Services

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Просмотреть все сведения о поддержке Speed Services Couriers

Часы работы	С понедельника по пятницу 07:00–18:00; в субботу 08:00–14:00; воскресенье и государственные праздники исключены.
Оптимально для	Запросы по национальной курьерской службе.
Необходимая информация	Номер курьерской посылки, сведения о получении и доставке, а также самое последнее событие.
Ограничение	Перед тем как полагаться на договорённости о доставке, уточните текущие условия обслуживания по контактному каналу.

Таможня

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za, если в инструкции по отслеживанию запрашивается счёт или подтверждение покупки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить номер посылки перевозчика отдельно от идентификатора заказа и идентификатора ссылки. 17TRACK может помочь объединить доступные события от разных перевозчиков, однако служба поддержки перевозчика по-прежнему отвечает за расследования, связанные с перевозкой, и решения по доставке.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Официальные инструменты перевозчика

South Africa Post

Просмотреть все сведения об официальных инструментах перевозчика

Покрытие перевозчика	Официальное веб-отслеживание охватывает маршруты внутренних и международных отправлений.
Основное применение	Проверка отправлений потребителями и операторами через официальный сайт отслеживания.
Аутентификация	Используйте веб-инструменты или предоставленный South Africa Post канал связи для бизнеса.
Возможности пакетной обработки и веб-перехватчиков	В предоставленных официальных материалах не описывается общедоступный интерфейс пакетной обработки или веб-перехватчиков.
Документация	Начните с официальных страниц Products, Track My Parcel и Contact.

17TRACK API

17TRACK

Просмотреть все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчика	Поддержка нескольких перевозчиков при условии поддержки кодов перевозчиков и доступности событий.
Основное применение	Централизованное отслеживание отправлений в электронной торговле, нормализация статусов и мониторинг исключений.
Аутентификация	Заголовок 17token, указанный в текущей документации API.
Возможности пакетной обработки и веб-перехватчиков	Ознакомьтесь с актуальной документацией для разработчиков, чтобы узнать о возможностях, доступных для конкретной учетной записи.
Документация	Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку South Africa Post?

Введите номер отправления на официальной странице отслеживания South Africa Post или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.

2. Где найти номер отслеживания South Africa Post?

Проверьте почтовую квитанцию, этикетку посылки или сообщение продавца об отправке; идентификатор заказа не обязательно является номером отправления.

3. Как выглядит номер отслеживания South Africa Post?

Форматы зависят от продукта, а международные почтовые отправления могут использовать идентификатор в формате S10, например RR#########ZA; проверьте полное значение через официальную систему отслеживания.

4. Когда появится первое событие отслеживания South Africa Post?

Первое полезное событие обычно появляется после того, как отправление проходит сканирование при приеме или обработке, поэтому на недавно созданной этикетке движение может еще не отображаться.

5. Почему отслеживание South Africa Post не обновляется?

Посылка может находиться между этапами сканирования, ожидать отправки, проходить таможенную проверку или перемещаться через партнерскую сеть; проверьте номер и уточните у отправителя, была ли посылка отправлена.

6. Сколько времени занимает доставка South Africa Post?

Срок доставки зависит от продукта, маршрута, места назначения, таможни и состояния сети; ориентируйтесь на информацию для конкретной услуги, предоставленную при отправке, а не на универсальную оценку.

7. Что делать после попытки доставки South Africa Post?

Проверьте карточку или уведомление, затем свяжитесь с офисом в месте назначения, чтобы узнать о получении или следующем этапе доставки.

8. Что делать, если South Africa Post сообщает о доставке, но я не получил посылку?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку приема и соседей, затем свяжитесь с отправителем и South Africa Post, указав номер отслеживания.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления South Africa Post?

Отправитель должен начать расследование перевозчика или подать соответствующую претензию, используя квитанцию, номер отправления, подтверждение стоимости и фотографии повреждений.

10. Как связаться с South Africa Post по вопросу отслеживания?

Позвоните по номеру 0860 111 502 или напишите на customer.services@postoffice.co.za; укажите номер отправления и последний комментарий в системе отслеживания.

Расширенные часто задаваемые вопросы

11. Что означает AT OFFICE OF EXCHANGE OUT для South Africa Post?

Это означает, что отправление находится в национальном офисе обмена и направляется оттуда; само по себе это не подтверждает прибытие в страну назначения.

12. Что происходит, когда отправление South Africa Post находится на таможне?

Таможня оценивает или проверяет отправление, и получателю может потребоваться предоставить счет-фактуру или подтверждение покупки, если это будет запрошено.

13. Присваивает ли South Africa Post каждый номер, который может отслеживать?

Нет; международный идентификатор может присвоить почтовый оператор страны отправления или партнер, после чего South Africa Post отобразит его при передаче отправления.

14. Означает ли сканирование в офисе обмена то же самое, что и выпуск с таможни?

Нет; событие в офисе обмена указывает место обработки, тогда как выпуск с таможни требует отдельного результата таможенного оформления.

15. Могут ли компании отслеживать отправления South Africa Post через API?

Предоставленные официальные страницы описывают веб-отслеживание, а не общедоступный API перевозчика; для интеграции с несколькими перевозчиками компании могут ознакомиться с документацией API 17TRACK.

API отслеживания

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]