South Africa Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo South Africa Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.postoffice.co.za/

Sledovať

O spoločnosti South Africa Post

South Africa Post je poštový a doručovací operátor, ktorý poskytuje služby domácim aj medzinárodným používateľom pošty v Južnej Afrike. Jeho oficiálne nástroje umožňujú sledovanie domácich a medzinárodných zásielok, využívanie poštových produktov a služieb pobočiek, colné deklarácie a vnútroštátne kuriérske doručovanie.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	South Africa Post
Oficiálna webová stránka	https://www.postoffice.co.za/
Typ dopravcu	Poštový operátor s domácimi a medzinárodnými, firemnými a hromadnými poštovými službami, ako aj službami bezpečnej pošty a kuriérskymi službami Speed Services Couriers.
Primárny región	Južná Afrika s medzinárodným spracovaním pošty a odovzdávaním zásielok cieľovým poštovým operátorom.
Oficiálna stránka na sledovanie	Sledovanie mojej zásielky

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Zhrnutie vzťahu

South Africa Post

South Africa Post prevádzkuje poštové produkty a poskytuje oficiálny prístup k sledovaniu domácich a medzinárodných zásielok.

Zobraziť všetky podrobnosti o South Africa Post

Služby	South Africa Post ponúka domáce a medzinárodné poštové služby, firemné služby, hromadnú poštu, bezpečnú poštu a produkty Speed Services Couriers.
Produkty na sledovanie	Oficiálna sekcia Sledovanie mojej zásielky rozdeľuje sledovanie domácich a medzinárodných zásielok, zatiaľ čo stránka Vysvetlenie komentárov k sledovaniu definuje významy skenov.
Subjekty v sieti	Sledovanie odkazuje na výmenné pošty, doručovacie pošty, medzinárodné poštové centrum a miesta colného spracovania.
Partneri	Medzinárodné poštové zásielky môžu zahŕňať poštových operátorov v cieľovej krajine a colné orgány; sken partnerského operátora sám osebe nedokazuje fyzické prevzatie zásielky spoločnosťou South Africa Post.
Vzťah so 17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky uvedené na potvrdení, štítku alebo správe od odosielateľa o odoslaní zásielky South Africa Post na oficiálnej stránke na sledovanie, alebo použite 17TRACK na zobrazenie zhromaždených udalostí. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo pomlčky, overte, či ide o zásielku a nie číslo objednávky, a počkajte na prvý sken prijatia.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Nemôže zmeniť adresu, zabezpečiť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu v South Africa Post.

Ako sledovať zásielky South Africa Post

Oficiálnu domácu alebo medzinárodnú trasu sledovania použite, keď potrebujete pokyny špecifické pre dopravcu. 17TRACK použite, keď zásielka zahŕňa viacerých poštových operátorov alebo keď chcete mať dostupné udalosti zobrazené na jednom mieste.

Trasa	Postup
Oficiálne sledovanie	Otvorte Track My Parcel, vyberte domácu alebo medzinárodnú cestu, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovší sken a komentár.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, vložte číslo zásielky, povoľte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte časovú os udalostí s oficiálnym výsledkom.
Bez čísla alebo bez výsledku	Požiadajte odosielateľa alebo predajcu o potvrdenie o odoslaní alebo číslo zásielky. Číslo objednávky, referencia platby ani referencia obchodníka nemusia byť identifikátorom sledovania.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne stránky poskytujú pole na zadanie čísla zásielky, ale nezverejňujú jeden univerzálny verejný formát pre každý produkt. Číslo považujte za identifikátor pridelený prepravcom, poštou v krajine pôvodu alebo partnerskou spoločnosťou podľa potvrdenia a použitej služby; službu neurčujte iba podľa predpony.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný formát

Číslo domácej zásielky

Identifikátor zásielky špecifický pre službu, napríklad ZA## #### #### #; použite presnú hodnotu z potvrdenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach domácich zásielok

Pridelené spoločnosťou	Identifikátor uvedený na potvrdení alebo štítku prideľuje podávajúci operátor alebo systém štítkov.
Typické použitie	Sledovanie domácich zásielok a kuriérskych zásielok.
Kde ho nájdete	Odosielateľ ho zvyčajne nájde na potvrdení z priehradky alebo v dokumentácii k odoslaniu; kupujúci na online trhovisku ho zvyčajne dostane od predajcu.
Rozsah sledovania	Udalosti závisia od služby a pokrytia skenovaním. Štítok alebo referencia môžu existovať ešte pred fyzickým prijatím.
Upozornenie	Nevytvárajte náhodné úplné číslo na testovanie. Zadajte pôvodnú hodnotu a vyskúšajte oficiálne sledovanie aj 17TRACK.

Medzinárodný poštový identifikátor

Často má formát UPU S10: dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu, napríklad RR#########ZA.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Pridelené spoločnosťou	Identifikátor S10 vo všeobecnosti prideľuje poštový operátor v krajine pôvodu; South Africa Post môže zobrazovať udalosti po prijatí alebo odovzdaní zásielky.
Typické použitie	Registrovaná, sledovaná alebo balíková pošta prepravovaná medzi poštovými operátormi.
Kde ho nájdete	Môže byť uvedený na poštovom potvrdení odosielateľa, v colnej dokumentácii, v správe predajcu o odoslaní a na sledovacej stránke pošty v cieľovej krajine.
Rozsah sledovania	To isté číslo môže zostať viditeľné pri skenoch vývozu, výmennej pošty, colného konania a doručenia v cieľovej krajine.
Upozornenie	Elektronické predbežné oznámenie, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti; schopnosť operátora v cieľovej krajine vyhľadať číslo nedokazuje, že ho tento operátor aj vydal.

Referencia obchodníka alebo objednávky

Referencia predajcu, ID objednávky alebo číslo oznámenia o doručení; použite hodnotu zo štítku predajcu, nie referenciu platby.

Stavy sledovania a ich význam

Komentáre k sledovaniu South Africa Post rozlišujú prijatie, presun cez výmennú poštu, colné konanie, spracovanie na doručovacej pošte, neúspešný pokus o doručenie a vrátenie. Zodpovedná strana sa môže zmeniť, keď zásielka prekročí poštovú alebo colnú hranicu.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

INSERT ITEM INTO BAG IN

Zásielka bola prijatá na pôvodnej pošte.

Zobraziť všetky podrobnosti o INSERT ITEM INTO BAG IN

Čo to znamená	Zásielka bola prijatá na pôvodnej pošte.
Zodpovedná strana	Pôvodná pobočka South Africa Post začína spracovanie.
Čo bude nasledovať	Zásielka môže byť vložená do odosielacieho vreca a odoslaná ďalej.
Činnosť zákazníka	Uschovajte potvrdenie a sledujte ďalší sken pohybu zásielky.

IN TRANSIT

Zásielka smeruje k doručovacej pošte.

Zobraziť všetky podrobnosti o IN TRANSIT

Čo to znamená	Zásielka je na ceste do cieľovej pobočky.
Zodpovedná strana	Poštová sieť alebo aktívne odovzdávanie v rámci prepravy spracúva zásielku.
Čo bude nasledovať	Môže sa zobraziť udalosť týkajúca sa cieľovej pobočky, colného konania alebo doručenia.
Činnosť zákazníka	Skontrolujte adresu a počkajte na ďalšie skenovanie, pokiaľ odosielateľ neposkytol postup eskalácie špecifický pre danú službu.

NA COLNICI / ZADRŽANÉ NA COLNICI

Prebieha colná kontrola alebo posudzovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch colného konania

Čo to znamená	Zásielka je zadržaná na colné posúdenie; príchod na colnicu neznamená jej prepustenie.
Zodpovedná strana	Colnica riadi posudzovanie, zatiaľ čo poštový operátor komunikuje o ďalšom kroku alebo ho uľahčuje.
Čo bude nasledovať	Môže nasledovať posúdenie, žiadosť o faktúru alebo doklad o kúpe, prepustenie alebo vrátenie zásielky.
Činnosť zákazníka	Postupujte podľa oficiálnych pokynov a poskytnite požadovanú faktúru alebo doklad o kúpe.

NA DORUČOVACEJ POŠTE / V POBOČKE

Zásielka sa nachádza na cieľovej pošte alebo tam bola odoslaná.

Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch doručovacej pošty

Čo to znamená	Zásielka dosiahla spracovanie v cieľovej pobočke alebo sa nachádza v tejto pobočke.
Zodpovedná strana	Cieľová pobočka zabezpečuje vyzdvihnutie alebo spracovanie konečného doručenia.
Čo bude nasledovať	Môže byť zaznamenané oznámenie, neúspešný pokus o doručenie alebo skenovanie konečného doručenia.
Činnosť zákazníka	Ak je potrebné vyzdvihnutie, majte pripravený doklad totožnosti a oznámenie.

DORUČENÉ / VRÁTENIE ODOSIELATEĽOVI

Konečné doručenie bolo zaznamenané alebo sa zásielka vracia.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručených alebo vrátených zásielkach

Čo to znamená	DORUČENÉ znamená, že doručenie bolo zaznamenané; VRÁTENIE ODOSIELATEĽOVI znamená, že zásielka bola vrátená odosielateľovi.
Zodpovedná strana	Doručovacia pobočka alebo sieť spracúvajúca vrátenie má aktuálnu prevádzkovú zodpovednosť.
Čo bude nasledovať	Príjemca by mal overiť prijatie, zatiaľ čo odosielateľ možno bude musieť zabezpečiť opätovné odoslanie alebo vyriešenie situácie s predajcom.
Činnosť zákazníka	V prípade nedoručenej zásielky pred kontaktovaním zákazníckej podpory skontrolujte členov domácnosti, recepciu, susedov a miesto doručenia.

Služby a dodacie lehoty

South Africa Post ponúka oblasti domácich, medzinárodných, obchodných a kuriérskych produktov. Čas doručenia závisí od vybraného produktu, miesta odoslania, cieľa, colného konania a podmienok siete; oficiálne podklady nestanovujú jednu univerzálnu lehotu doručenia pre všetky služby.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Speed Services Couriers

Národná kuriérska služba.

Zobraziť všetky podrobnosti o Speed Services Couriers

Najvhodnejšie pre	Kuriérsku prepravu medzi prevádzkarňami a vnútroštátnymi doručovacími destináciami.
Pokrytie	Vnútroštátne doručenie.
Úroveň sledovania	Ak je uvedené číslo zásielky, použite oficiálny spôsob sledovania.
Formáty	Uvedené sú možnosti z dverí do dverí, z priehradky k dverám, z priehradky k priehradke a z dverí k priehradke.
Obmedzenie	Stránka služby nestanovuje univerzálnu záruku času doručenia.

Domáce produkty

Domáce poštové produkty.

Medzinárodné produkty

Medzinárodné poštové produkty.

Obchodná a hromadná pošta

Riešenia pre obchodnú, hromadnú a odpovednú poštu.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Speed Services Couriers

Oficiálna stránka služby opisuje doručovanie v rámci celej krajiny, ale neuvádza univerzálny počet dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o dodacej lehote Speed Services Couriers

Základ počítania	Pri podaní zásielky si overte štandard platný pre konkrétny produkt; dodaná oficiálna stránka neurčuje jediný základ počítania.
Stav garancie	Na dodanej stránke služby nie je uvedená žiadna univerzálna garancia.
Faktory spôsobujúce oneskorenie	Dodanie môžu ovplyvniť čas uzávierky, víkendy, štátne sviatky, kvalita adresy, odľahlé destinácie, počasie a prevádzkové prerušenia.

Medzinárodná pošta

Lehota závisí od destinácie, služby, colnej kontroly a odovzdania zásielky poštovému operátorovi v cieľovej krajine.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah doručenia

Južná Afrika – vnútroštátne doručenie

Podľa konkrétneho produktu; pri podaní si overte vybranú vnútroštátnu alebo kuriérsku službu.

Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnom doručení v Južnej Afrike

Hlavný typ služby	Vnútroštátne poštové produkty alebo Speed Services Couriers.
Priemerný počet dní doručenia	Namiesto všeobecného priemeru použite cenovú ponuku pre konkrétny produkt alebo poštový štandard uvedený pri podaní.
Odovzdanie na poslednom úseku	Doručovacie pracovisko South Africa Post, kuriérska trasa alebo výdajné miesto podľa vybraného produktu.
Colné konanie a odbavenie	Vnútroštátne zásielky zvyčajne nevyžadujú medzinárodné dovozné colné odbavenie, avšak pohyb zásielky môžu naďalej ovplyvniť kontroly adresy a prevádzkové kontroly.

Medzinárodné destinácie

Lehota pre konkrétnu destináciu závisí od služby a colného konania.

Zobraziť všetky podrobnosti o dodacej lehote do medzinárodných destinácií

Hlavný typ služby	Medzinárodná poštová služba vybraná pri podaní; dodané podklady nezverejňujú jediný globálny harmonogram podľa služby a krajiny.
Priemerný počet dní doručenia	Jeden priemer pre všetky krajiny by nereprezentoval oficiálne podmienky služby.
Odovzdanie na poslednom úseku	Po výmene a colnom spracovaní môže konečné doručenie zabezpečiť poštový operátor v cieľovej krajine alebo iná autorizovaná doručovacia strana.
Colné konanie a odbavenie	Majte k dispozícii faktúry a doklad o kúpe. Udalosť TO CUSTOMS, AT CUSTOMS alebo HELD AT CUSTOMS označuje spracovanie alebo posúdenie, nie prepustenie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovším oficiálnym skenom, pôvodným potvrdením a údajmi o adrese odosielateľa. Odosielateľ by mal za bežných okolností podať poštovú reklamáciu alebo žiadosť o obchodnú nápravu, zatiaľ čo príjemca si môže overiť miesta doručenia, oznámenia a colné požiadavky.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Okamžitý krok

Neplatné číslo

Znova zadajte pôvodné číslo zásielky, pričom zachovajte písmená a číslice, a požiadajte odosielateľa o jeho potvrdenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatných číslach

Pravdepodobná príčina	Bolo zadané ID objednávky, referenčné číslo, preklep alebo číslo od iného prepravcu.
Najprv skontrolujte	Porovnajte údaj s potvrdením, štítkom alebo správou o odoslaní.
Eskalácia	Ak odosielateľ číslo potvrdí, kontaktujte podporu South Africa Post Track and Trace.
Kto kontaktuje	Odosielateľ alebo majiteľ účtu je v najlepšej pozícii na vyžiadanie preverenia služby.

Žiadna aktualizácia alebo štítok nebol vytvorený

Počkajte na prvý sken fyzického prijatia; opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka skutočne podaná.

AT CUSTOMS / OZNÁMENIE O ZADRŽANÍ

Postupujte podľa colných pokynov a na požiadanie poskytnite faktúru alebo doklad o kúpe.

DORUČENIE SA USKUTOČNILO / OZNÁMENIE ZANECHANÉ

Skontrolujte oznámenie a kontaktujte príslušnú doručovaciu pobočku ohľadom vyzdvihnutia alebo ďalšieho kroku doručenia.

DORUČENÉ, ALE CHÝBA

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a prípadné oznámenie; potom kontaktujte odosielateľa a South Africa Post.

VRÁTENIE ODOSIELATEĽOVI

Požiadajte odosielateľa o potvrdenie dôvodu vrátenia a zabezpečenie ďalšieho obchodného riešenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Medzinárodná zásielka môže prechádzať cez pôvodnú poštu, výmennú poštu, výstupnú a vstupnú colnicu, medzinárodné poštové centrum a doručovaciu pobočku v cieľovej krajine. Udalosť príchodu na colnicu nie je dôkazom prepustenia zásielky colnicou a sken cieľovej pošty neznamená, že toto číslo vydala South Africa Post.

Medzinárodný tok

Fáza

Typická udalosť

Prijatie v mieste odoslania

INSERT ITEM INTO BAG IN alebo iná udalosť prijatia zaznamenáva vstup do poštovej siete.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí v mieste odoslania

Fyzický správca	Pôvodná poštová pobočka alebo akceptovaná prepravná sieť má zásielku vo svojej držbe.
Čo sa deje	Zásielka sa pripravuje na odoslanie a medzinárodné spracovanie.
Zmena čísla	Pôvodný poštový identifikátor môže zostať v platnosti počas celej prepravy; môže sa zobraziť aj referencia partnera.
Činnosť zákazníka	Uschovajte si potvrdenie a uistite sa, že colné údaje sú správne.

Výmena a vývoz

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT označuje pohyb mimo vnútroštátneho výmenného procesu.

Colnica

TO CUSTOMS, AT CUSTOMS alebo HELD AT CUSTOMS označuje kontrolu alebo posúdenie.

Odovzdanie a doručenie

Cieľová pobočka alebo poštový operátor v cieľovej krajine dokončí doručenie, vyzdvihnutie alebo spracovanie vrátenia.

Zákaznícky servis

V prípade chýbajúcej alebo nejasnej zásielky South Africa Post odporúča zákazníkom poslať číslo zásielky e-mailom alebo zavolať na podporu Track and Trace. Pripravte si číslo zásielky, dátum podania, adresu odosielateľa a príjemcu, typ služby a posledný sken.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

Zobraziť všetky podrobnosti o Track and Trace

Najvhodnejšie pre	Pomoc so sledovaním a zásielky, ktoré sa nedajú nájsť vo výsledku sledovania.
Pripravované informácie	Číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, informácie o podaní a najnovšia poznámka zo sledovania.
Región	Servisný kanál pre Južnú Afriku.
Obmedzenie	17TRACK nemôže nahradiť zákaznícky servis dopravcu ani proces uplatnenia reklamácie.

Speed Services Couriers

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore Speed Services Couriers

Otváracie hodiny	Pondelok až piatok 07:00–18:00; sobota 08:00–14:00; nedele a štátne sviatky sa nezapočítavajú.
Najvhodnejšie pre	Dopyty týkajúce sa vnútroštátnej kuriérskej služby.
Pripravované informácie	Číslo kuriérskej zásielky, údaje o vyzdvihnutí a doručení a najnovšia udalosť.
Obmedzenie	Pred tým, ako sa spoľahnete na dohodu o doručení, overte aktuálne podmienky služby prostredníctvom kontaktného kanála.

Colnica

+27 11 961 6000; jimcinvoicerequired@postoffice.co.za, ak pokyny na sledovanie vyžadujú faktúru alebo doklad o kúpe.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci by si mali číslo zásielky u dopravcu uchovávať oddelene od ID objednávky a referenčného ID. 17TRACK môže pomôcť zjednotiť dostupné udalosti od rôznych dopravcov, zatiaľ čo podpora dopravcu naďalej zodpovedá za prešetrenie prepravy a riešenie problémov s doručením.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne nástroje dopravcu

South Africa Post

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnych nástrojoch dopravcu

Pokrytie dopravcu	Oficiálne webové sledovanie pokrýva vnútroštátne aj medzinárodné trasy zásielok.
Primárne použitie	Spotrebiteľské a operatívne vyhľadávanie prostredníctvom oficiálnej stránky na sledovanie.
Autentifikácia	Použite webové nástroje alebo kontaktnú cestu pre firmy, ktorú poskytuje South Africa Post.
Možnosti dávkového spracovania a webhookov	V dodaných oficiálnych podkladoch sa neopisuje verejné rozhranie na dávkové spracovanie ani webhookové rozhranie.
Dokumentácia	Začnite na oficiálnych stránkach Products, Track My Parcel a Contact.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcu	Pokrytie viacerých dopravcov závisí od podpory kódu dopravcu a dostupných udalostí.
Primárne použitie	Centralizované sledovanie elektronického obchodu, normalizácia stavov a monitorovanie výnimiek.
Autentifikácia	Hlavička 17token podľa špecifikácie v aktuálnej dokumentácii API.
Možnosti dávkového spracovania a webhookov	Aktuálne možnosti špecifické pre účet nájdete v dokumentácii pre vývojárov.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku South Africa Post?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke South Africa Post na sledovanie alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo South Africa Post?

Nájdete ho na podacom potvrdení, štítku zásielky alebo v správe predajcu o odoslaní; ID objednávky nemusí byť číslom zásielky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo South Africa Post?

Formáty sa líšia podľa produktu a medzinárodné poštové zásielky môžu používať identifikátor v štýle S10, napríklad RR#########ZA; úplnú hodnotu overte prostredníctvom oficiálneho sledovania.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania South Africa Post?

Prvá užitočná udalosť sa zvyčajne zobrazí po prijatí alebo spracovaní zásielky a vykonaní skenu, takže pri novo vytvorenom štítku sa ešte nemusí zobrazovať pohyb.

5. Prečo sa moje sledovanie South Africa Post neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenmi, čakať na odoslanie, podstupovať colné konanie alebo sa pohybovať cez partnerskú sieť; overte číslo a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka podaná.

6. Ako dlho trvá doručenie South Africa Post?

Doručenie závisí od produktu, trasy, destinácie, colného konania a podmienok siete; namiesto univerzálneho odhadu použite informácie špecifické pre danú službu, ktoré ste dostali pri podaní.

7. Čo mám urobiť po pokuse o doručenie South Africa Post?

Skontrolujte lístok alebo oznámenie a potom kontaktujte doručovaciu pobočku ohľadom vyzdvihnutia alebo ďalšieho kroku doručenia.

8. Čo mám urobiť, ak South Africa Post uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov a potom kontaktujte odosielateľa a South Africa Post s uvedením sledovacieho čísla.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku South Africa Post?

Odosielateľ by mal začať šetrenie u dopravcu alebo príslušnú reklamáciu s použitím potvrdenia, čísla zásielky, dokladu o hodnote a fotografií poškodenia.

10. Ako môžem kontaktovať South Africa Post ohľadom sledovania?

Zavolajte na číslo 0860 111 502 alebo napíšte na customer.services@postoffice.co.za; uveďte číslo zásielky a najnovšiu poznámku zo sledovania.

Odborné často kladené otázky

11. Čo znamená AT OFFICE OF EXCHANGE OUT v prípade South Africa Post?

Znamená to, že zásielka sa nachádza na národnom úrade výmeny a smeruje von; samo osebe to nepotvrdzuje príchod do cieľovej krajiny.

12. Čo sa stane, keď je zásielka South Africa Post na colnici?

Colné orgány zásielku posúdia alebo skontrolujú a príjemca môže byť po vyzvaní požiadaný o predloženie faktúry alebo dokladu o kúpe.

13. Vydáva South Africa Post každé číslo, ktoré dokáže sledovať?

Nie; medzinárodný identifikátor môže vydať poštový operátor v krajine pôvodu alebo partner a South Africa Post ho neskôr zobrazí po odovzdaní zásielky.

14. Je sken na úrade výmeny to isté ako prepustenie colnými orgánmi?

Nie; udalosť na úrade výmeny identifikuje miesto spracovania, zatiaľ čo prepustenie colnými orgánmi si vyžaduje samostatný výsledok colného konania.

15. Môžu firmy sledovať zásielky South Africa Post prostredníctvom API?

Poskytnuté oficiálne stránky dokumentujú webové sledovanie, nie verejné API prepravcu; firmy si môžu pozrieť dokumentáciu API 17TRACK na integráciu viacerých prepravcov.

API na sledovanie

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]