Sending Suivi

À propos de Sending

Sending est une entreprise de transport urgent et de logistique desservant l’Espagne et le Portugal, avec une couverture également déclarée pour l’Andorre, Ceuta, Melilla, les îles Canaries, les îles Baléares et les Açores. Sending associe le transport, la logistique, la préparation des commandes pour le commerce électronique et la livraison du dernier kilomètre pour les entreprises.

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par l’expéditeur ou indiqué sur l’étiquette de livraison dans la section « Locate Your Shipment » de Sending ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez que vous utilisez bien un numéro de suivi et non un numéro de commande, puis demandez au vendeur de confirmer que le colis a été physiquement remis à Sending.

Comment suivre les colis de Sending

Utilisez la page officielle de suivi de Sending pour obtenir des informations propres au transporteur, ou utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée entre plusieurs transporteurs. Le numéro provient généralement d’un reçu de l’expéditeur, d’une étiquette d’expédition, d’un e-mail d’expédition ou de la page d’expédition d’une marketplace.

1. Vérifiez le reçu, l’étiquette, l’e-mail d’expédition ou la page d’expédition de la marketplace.
2. Copiez l’identifiant complet sans ajouter de numéro de commande.
3. Si le numéro est refusé, essayez séparément la page officielle et 17TRACK.
4. Si aucun événement ne s’affiche sur les deux services, demandez à l’expéditeur la date de remise et l’identifiant correct.

Services et délais de livraison

Les pages officielles de Sending en anglais décrivent des solutions de transport, de logistique et de commerce électronique plutôt qu’un catalogue public de services destinés aux consommateurs avec des normes de transit universelles pour chaque produit. L’indication de couverture publiée la plus claire est une livraison sous 24 heures dans toute l’Espagne et le Portugal pour les envois provenant d’Europe et de la péninsule Ibérique.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Sending indique également une couverture pour Andorre, Ceuta, Melilla, les îles Canaries, les îles Baléares et les Açores. Les documents cités ne fournissent pas de moyenne distincte pays par pays pour ces destinations ; demandez à Sending ou au marchand l’engagement applicable à l’itinéraire.

Statuts de suivi et leur signification

La formulation du suivi peut varier selon le service et l’intégration. Le cycle de vie ci-dessous explique comment interpréter les événements courants sans considérer une étiquette électronique, la position d’un véhicule ou une estimation de livraison comme une preuve de prise en charge physique ou de livraison.

Consultation rapide du statut

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier scan et par la partie qui contrôle l'étape suivante. Le marchand ou l'expéditeur est normalement le mieux placé pour les demandes de renseignements sur l'envoi, les modifications de livraison et les remboursements commerciaux.

Problème et solution

Expédition internationale et transferts

Les informations de service publiées par Sending concernent principalement l'Espagne, le Portugal et les territoires voisins. Pour un envoi international, le suivi visible peut contenir des événements provenant de l'opérateur d'origine, de Sending et d'une organisation de livraison de destination. L'arrivée dans un territoire ou un centre d'échange ne signifie pas que le dédouanement a été effectué.

Flux international

Gestion des livraisons

Sending décrit une gestion personnalisée de la livraison, l’interaction avec le destinataire et la possibilité de modifier en temps réel les conditions de livraison ou le destinataire lorsque le service souscrit le permet.

Service client

Sending décrit un service client multilingue via le Web, l’e-mail, l’application mobile, le chatbot et le téléphone. Utilisez le site officiel pour sélectionner le moyen de contact approprié et fournissez l’identifiant de l’envoi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’expédition ainsi que le dernier scan.

En cas de problème de livraison, l’ordre d’escalade recommandé est le suivant : vérifier le dernier scan ; contacter le commerçant ou l’expéditeur ; puis utiliser le moyen de contact officiel de Sending avec le numéro de suivi, l’adresse, les informations sur le service, la date d’expédition et toute preuve de livraison. 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, ouvrir une enquête auprès d’un transporteur ni approuver un remboursement.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Sending propose un suivi et une traçabilité personnalisés pour les profils professionnels, notamment le suivi sur le Web, les SMS, les e-mails, les applications mobiles et les interactions avec un chatbot. Un commerçant peut utiliser ces canaux pour réduire les demandes concernant l’emplacement d’une commande, tandis que 17TRACK peut fournir une couche de suivi multitransporteurs lorsque cette fonctionnalité est prise en charge.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour les experts

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Sources et références

• Sending — Site officiel en anglais. Sending
• Expérience client — Services de transport, de logistique et de commerce électronique. Sending
• À propos de nous — Coordonnées de l’entreprise Sending. Sending
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Sending.