Sending 查詢

關於 Sending

Sending 是一家服務西班牙及葡萄牙的緊急運輸及物流公司，並表示其服務範圍亦涵蓋安道爾、休達、梅利利亞、加那利群島、巴利阿里群島及亞速爾群島。Sending 為商業客戶結合提供運輸、物流、電子商貿履約及最後一公里派送服務。

承運商實體關係

快速解答

將寄件人提供或顯示在派送標籤上的貨件追蹤號碼，輸入 Sending 的「尋找您的貨件」區域或 17TRACK。如沒有顯示結果，請先移除空格或標點符號，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並要求賣家確認包裹已實際交予 Sending。

如何追蹤 Sending 包裹

如需承運商特定資訊，請使用 Sending 官方追蹤入口；如需查看不同承運商的整合資訊，則可使用 17TRACK。號碼通常來自寄件人收據、運輸標籤、派送電郵或網上市場的貨件頁面。

1. 查看收據、標籤、派送電郵或網上市場的貨件頁面。
2. 複製完整識別碼，不要加入訂單號碼。
3. 如號碼不被接受，請分別嘗試官方頁面及 17TRACK。
4. 如兩者均沒有顯示事件，請向寄件人索取交接日期及正確識別碼。

服務及派送時間

Sending 的官方英文頁面介紹的是運輸、物流及電子商務方案，而非附有普遍適用、逐項產品運輸標準的公開消費者服務目錄。最清晰的已發布覆蓋範圍聲明是：對於源自歐洲及伊比利亞半島的貨件，可在西班牙及葡萄牙全境於 24 小時內送達。

服務比較

派送時間

目的地國家的配送時間

Sending 亦表示覆蓋安道爾、休達、梅利利亞、加那利群島、巴利阿里群島及亞速爾群島。引述材料沒有提供這些目的地各自獨立的平均時效；請向 Sending 或商戶索取適用路線的時效承諾。

追蹤狀態及含義

追蹤用語可能因服務及整合方式而異。以下流程說明如何解讀常見事件，但不應將電子標籤、車輛位置或配送預計時間視為貨件已實際被接收或已送達的證明。

狀態快速查詢

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新的掃描記錄，以及負責下一步的相關方。商戶或寄件人通常最有條件處理貨件查詢、派送更改及商業退款事宜。

問題及解決方案

國際運送及交接

Sending 公開的服務資訊主要涵蓋西班牙、葡萄牙及鄰近地區。對於國際貨件，可見的追蹤記錄可能包含始發地營運商、Sending 及目的地派送機構的事件。抵達某個地區或交換設施，並不等同於完成海關放行。

國際流程

派送管理

Sending 涵蓋度身訂造的派送管理、收件人互動，以及在合約服務容許的情況下即時修改派送條件或收件人的能力。

客戶服務

Sending 介紹透過網站、電郵、手機應用程式、聊天機械人及電話渠道提供多語言客戶服務。請使用官方網站選擇合適的聯絡途徑，並提供貨件識別碼、寄件人及收件人資料、派送日期及最新掃描記錄。

如遇到派送問題，建議的升級處理次序是：查看最新掃描記錄；聯絡商戶或寄件人；然後透過官方 Sending 聯絡途徑，提供追蹤號碼、地址、服務資料、貨件日期及任何派送證明。17TRACK 無法更改地址、展開承運商調查或批准退款。

電子商貿及商業追蹤

Sending 為商業帳戶介紹度身訂造的追蹤及可追溯性功能，包括網站追蹤、SMS、電郵、手機應用程式及聊天機械人互動。商戶可以使用這些渠道減少「我的訂單在哪裏」的查詢，而在支援的情況下，17TRACK 可以提供多承運商追蹤層。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

來源及參考資料

• Sending — 官方英文網站. Sending
• 客戶體驗 — 運輸、物流及電子商貿服務. Sending
• 關於我們 — Sending 公司聯絡資料. Sending
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Sending 沒有關聯。