Sending Відстеження посилок

Про Sending

Sending — це компанія термінових перевезень і логістики, що працює в Іспанії та Португалії, а також, згідно із заявленою інформацією, забезпечує покриття в Андоррі, Сеуті, Мелільї, на Канарських і Балеарських островах та Азорських островах. Sending поєднує транспорт, логістику, виконання замовлень для електронної торгівлі та доставку на останній милі для бізнес-клієнтів.

Зв’язки між юридичними особами перевізника

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий відправником або зазначений на етикетці доставки, у розділ «Знайти відправлення» на Sending або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли чи розділові знаки, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і попросіть продавця підтвердити, що посилку було фізично передано Sending.

Як відстежувати посилки Sending

Використовуйте офіційну сторінку відстеження Sending для отримання інформації про конкретного перевізника або 17TRACK, якщо вам потрібен зведений перегляд інформації від різних перевізників. Номер зазвичай указано в квитанції відправника, на етикетці доставки, в електронному листі про відправлення або на сторінці відправлення замовлення на торговельному майданчику.

1. Перевірте квитанцію, етикетку, електронний лист про відправлення або сторінку відправлення замовлення на торговельному майданчику.
2. Скопіюйте повний ідентифікатор, не додаючи номер замовлення.
3. Якщо номер відхилено, спробуйте окремо офіційну сторінку та 17TRACK.
4. Якщо обидва сервіси не показують жодної події, попросіть відправника повідомити дату передачі та правильний ідентифікатор.

Послуги та терміни доставки

На офіційних англомовних сторінках Sending описуються транспортні, логістичні рішення та рішення для електронної комерції, а не загальнодоступний каталог споживчих послуг із універсальними стандартами термінів перевезення для кожного окремого продукту. Найчіткіше опубліковане положення щодо покриття — доставка протягом 24 годин по всій території Іспанії та Португалії для відправлень, що походять із Європи та Піренейського півострова.

Порівняння послуг

Час доставки

Терміни доставки до країн призначення

Sending також зазначає покриття для Андорри, Сеути, Мелільї, Канарських островів, Балеарських островів та Азорських островів. У цитованих матеріалах не наведено окремих середніх показників по кожній країні для цих напрямків; запитайте відповідне зобов’язання щодо маршруту в Sending або продавця.

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання статусів відстеження може відрізнятися залежно від послуги та інтеграції. Наведений нижче життєвий цикл пояснює, як тлумачити поширені події, не вважаючи електронну етикетку, місцезнаходження транспортного засобу або прогноз доставки доказом фактичного приймання чи доставки.

Швидкий пошук статусу

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Почніть з останнього сканування та сторони, яка контролює наступний крок. Продавець або відправник зазвичай має найкращі можливості для запитів щодо відправлення, змін доставки та комерційних відшкодувань.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка та передавання

Опублікована інформація про послуги Sending зосереджена на Іспанії, Португалії та прилеглих територіях. Для міжнародного відправлення видимий запис відстеження може містити події від оператора в країні відправлення, Sending та організації, що здійснює доставку в країні призначення. Прибуття на територію або до обмінного центру не означає завершення митного оформлення.

Міжнародний процес

Керування доставкою

Sending описує індивідуалізоване керування доставкою, взаємодію з одержувачем і можливість у реальному часі змінювати умови доставки або одержувача, якщо це передбачено замовленою послугою.

Служба підтримки клієнтів

Sending описує багатомовну службу підтримки клієнтів через вебсайт, електронну пошту, мобільний застосунок, чат-бот і телефонні канали. Скористайтеся офіційним вебсайтом, щоб вибрати відповідний спосіб зв’язку та надати ідентифікатор відправлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення та останнє сканування.

У разі проблеми з доставкою рекомендований порядок ескалації такий: перевірте останнє сканування; зверніться до продавця або відправника; потім скористайтеся офіційним способом зв’язку з Sending, указавши номер відстеження, адресу, інформацію про послугу, дату відправлення та будь-які докази доставки. 17TRACK не може змінити адресу, розпочати розслідування перевізника або схвалити відшкодування.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Sending пропонує індивідуалізоване відстеження та контроль переміщення для бізнес-профілів, зокрема вебвідстеження, SMS, електронну пошту, мобільні застосунки та взаємодію з чат-ботом. Продавець може використовувати ці канали, щоб зменшити кількість запитів «де моє замовлення», тоді як 17TRACK може надати рівень відстеження кількох перевізників, якщо це підтримується.

Порівняння розробницьких засобів/API

Часті запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Джерела та посилання

• Sending — офіційний вебсайт англійською мовою. Sending
• Взаємодія з клієнтами — транспортні, логістичні послуги та послуги електронної комерції. Sending
• Про нас — контактна інформація компанії Sending. Sending
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Sending.