Sending Sledovanie

O spoločnosti Sending

Sending je spoločnosť zaoberajúca sa urgentnou prepravou a logistikou, ktorá pôsobí v Španielsku a Portugalsku, pričom uvádza aj pokrytie Andorry, Ceuty, Melilly, Kanárskych ostrovov, Baleárskych ostrovov a Azorských ostrovov. Sending kombinuje prepravu, logistiku, plnenie objednávok v elektronickom obchode a doručovanie na poslednom úseku pre firemných zákazníkov.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté odosielateľom alebo uvedené na doručovacom štítku do sekcie „Nájsť svoju zásielku“ služby Sending alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkčné znamienka, overte, či používate sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a požiadajte predajcu, aby potvrdil, že zásielka bola fyzicky odovzdaná spoločnosti Sending.

Ako sledovať zásielky Sending

Informácie špecifické pre dopravcu získate pomocou oficiálneho sledovania Sending; ak potrebujete súhrnný prehľad naprieč dopravcami, použite 17TRACK. Číslo sa zvyčajne nachádza na potvrdení od odosielateľa, prepravnom štítku, v e-maile o odoslaní alebo na stránke zásielky na online trhovisku.

1. Skontrolujte potvrdenie, štítok, e-mail o odoslaní alebo stránku zásielky na online trhovisku.
2. Skopírujte úplný identifikátor bez pridania čísla objednávky.
3. Ak systém číslo odmietne, skúste samostatne oficiálnu stránku aj 17TRACK.
4. Ak ani jeden zdroj nezobrazuje žiadnu udalosť, požiadajte odosielateľa o dátum odovzdania a správny identifikátor.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálne anglické stránky spoločnosti Sending opisujú dopravné, logistické a e-commerce riešenia, nie verejný katalóg služieb pre spotrebiteľov s univerzálnymi prepravnými lehotami pre jednotlivé produkty. Najjasnejšie zverejnené vyhlásenie o pokrytí uvádza doručenie do 24 hodín v celom Španielsku a Portugalsku pre zásielky s pôvodom v Európe a na Pyrenejskom polostrove.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Sending tiež uvádza pokrytie Andorry, Ceuty, Melilly, Kanárskych ostrovov, Baleárskych ostrovov a Azorských ostrovov. Citovaný materiál neposkytuje samostatný priemerný čas podľa jednotlivých krajín pre tieto destinácie; vyžiadajte si príslušný záväzok prepravy na danej trase od Sending alebo obchodníka.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie týkajúce sa sledovania sa môžu líšiť podľa služby a integrácie. Nasledujúci priebeh vysvetľuje, ako interpretovať bežné udalosti bez toho, aby sa elektronický štítok, poloha vozidla alebo odhad doručenia považovali za dôkaz fyzického prevzatia alebo doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovším skenom a stranou, ktorá riadi ďalší krok. Obchodník alebo odosielateľ má zvyčajne najlepšiu pozíciu na otázky týkajúce sa zásielky, zmeny doručenia a komerčných refundácií.

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Zverejnené informácie o službách Sending sa zameriavajú na Španielsko, Portugalsko a blízke územia. Pri medzinárodnej zásielke môže viditeľný záznam sledovania obsahovať udalosti od prevádzkovateľa v krajine pôvodu, Sending a doručovacej organizácie v cieľovej krajine. Príchod na územie alebo do výmenného zariadenia nie je to isté ako prepustenie colným úradom.

Medzinárodný tok

Správa doručenia

Sending označuje prispôsobenú správu doručenia, komunikáciu s príjemcom a možnosť meniť podmienky doručenia alebo príjemcu v reálnom čase, ak to zmluvne dohodnutá služba umožňuje.

Zákaznícky servis

Sending opisuje viacjazyčný zákaznícky servis prostredníctvom webu, e-mailu, mobilnej aplikácie, chatbota a telefonických kanálov. Na oficiálnej webovej stránke vyberte vhodný spôsob kontaktu a uveďte identifikátor zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania a posledný záznam o pohybe.

V prípade problému s doručením sa odporúča tento postup eskalácie: skontrolujte posledný záznam o pohybe; kontaktujte obchodníka alebo odosielateľa; potom využite oficiálny kontaktný kanál Sending s číslom zásielky, adresou, informáciami o službe, dátumom odoslania a prípadnými dôkazmi o doručení. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, začať vyšetrovanie u prepravcu ani schváliť vrátenie peňazí.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Sending ponúka prispôsobené sledovanie a vysledovateľnosť pre firemné profily vrátane webového sledovania, SMS, e-mailu, mobilných aplikácií a komunikácie prostredníctvom chatbota. Obchodník môže tieto kanály využiť na zníženie počtu otázok typu „kde je moja objednávka“, zatiaľ čo 17TRACK môže v podporovaných prípadoch poskytnúť vrstvu sledovania pre viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Zdroje a referencie

• Sending — oficiálna webová stránka v angličtine. Sending
• Zákaznícka skúsenosť — prepravné, logistické a e-commerce služby. Sending
• O nás — kontaktné informácie spoločnosti Sending. Sending
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so Sending.