Sending Követés

A Sendingről

A Sending sürgős szállítással és logisztikával foglalkozó vállalat, amely Spanyolországot és Portugáliát szolgálja ki, továbbá saját közlése szerint Andorrában, Ceutában, Melillában, a Kanári-szigeteken, a Baleár-szigeteken és az Azori-szigeteken is jelen van. A Sending a vállalati ügyfelek számára a szállítást, a logisztikát, az e-kereskedelmi teljesítést és az utolsó kilométeres kézbesítést egyesíti.

Kapcsolatok az entitások között

Gyors válasz

Adja meg a feladó által biztosított vagy a kézbesítési címkén feltüntetett küldemény-nyomkövetési számot a Sending „Szállítmány megkeresése” felületén vagy a 17TRACK-ben. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze, hogy nyomkövetési számot, nem pedig rendelési számot használ-e, majd kérje meg az eladót, hogy erősítse meg: a csomagot fizikailag átadták a Sendingnek.

A Sending-csomagok nyomon követése

Fuvarozóspecifikus információkért használja a hivatalos Sending-nyomkövetést, vagy a 17TRACK-et, ha több fuvarozó adatait összesítve szeretné látni. A szám általában a feladói bizonylaton, a szállítási címkén, a feladási e-mailben vagy a piactér küldeményoldalán található.

1. Ellenőrizze a bizonylatot, a címkét, a feladási e-mailt vagy a piactér küldeményoldalát.
2. Másolja ki a teljes azonosítót anélkül, hogy rendelési számot adna hozzá.
3. Ha a számot a rendszer elutasítja, próbálja ki külön a hivatalos oldalt és a 17TRACK-et.
4. Ha egyik helyen sem jelenik meg esemény, kérje meg a feladót, hogy adja meg az átadás dátumát és a helyes azonosítót.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Sending hivatalos angol nyelvű oldalai a szállítási, logisztikai és e-kereskedelmi megoldásokat ismertetik, nem pedig egy nyilvános, fogyasztóknak szóló szolgáltatáskatalógust, amely minden termékhez egységes szállítási szabványokat határoz meg. A legvilágosabb közzétett lefedettségi nyilatkozat szerint az Európából és az Ibériai-félszigetről induló küldeményeket Spanyolországban és Portugáliában 24 órán belül kézbesítik.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Kézbesítési idő

Kézbesítési idők célország szerint

A Sending azt is közli, hogy Andorrára, Ceutára, Melillára, a Kanári-szigetekre, a Baleár-szigetekre és az Azori-szigetekre is kiterjed a lefedettség. Az idézett anyag ezekre a célállomásokra nem ad meg külön, országonkénti átlagot; az adott útvonalra vonatkozó vállalást kérje a Sendingtől vagy a kereskedőtől.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomon követésre vonatkozó megfogalmazás szolgáltatásonként és integrációnként eltérhet. Az alábbi folyamatábra bemutatja, hogyan értelmezhetők a gyakori események anélkül, hogy az elektronikus címkét, a jármű helyzetét vagy a kézbesítési becslést a küldemény fizikai átvételének vagy kézbesítésének bizonyítékaként kezelnénk.

Gyors státuszkereső

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Kezdje a legutóbbi szkenneléssel és azzal a féllel, amely a következő lépést irányítja. A kereskedő vagy a feladó általában a legjobb helyzetben van a küldeménnyel kapcsolatos érdeklődések, a kézbesítés módosítása és a kereskedelmi visszatérítések ügyében.

Probléma és megoldás

Nemzetközi szállítás és átadás

A Sending által közzétett szolgáltatási információk Spanyolországra, Portugáliára és a közeli területekre összpontosítanak. Nemzetközi küldemény esetén a látható nyomkövetési rekord tartalmazhat eseményeket a kiindulási szolgáltatótól, a Sendingtől és a célállomás kézbesítési szervezetétől. Egy területre vagy csereüzembe való megérkezés nem azonos a vámkezeléssel.

Nemzetközi folyamat

Kézbesítés kezelése

A Sending személyre szabott kézbesítéskezelést, címzettel való kapcsolattartást, valamint a kézbesítési feltételek vagy a címzett valós időben történő módosításának lehetőségét jelenti, amennyiben ezt a szerződéses szolgáltatás lehetővé teszi.

Ügyfélszolgálat

A Sending többnyelvű ügyfélszolgálatot biztosít webes, e-mailes, mobilalkalmazáson, chatboton és telefonon keresztül. A megfelelő kapcsolatfelvételi csatorna kiválasztásához használja a hivatalos webhelyet, és adja meg a küldeményazonosítót, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, valamint a legutóbbi nyomkövetési eseményt.

Kézbesítési probléma esetén az ajánlott eszkalációs sorrend a következő: ellenőrizze a legutóbbi nyomkövetési eseményt; vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a feladóval; ezt követően használja a hivatalos Sending kapcsolatfelvételi csatornát a nyomkövetési számmal, a címmel, a szolgáltatás adataival, a küldemény dátumával és a kézbesítést igazoló bizonyítékokkal. A 17TRACK nem tud címet módosítani, fuvarozói vizsgálatot indítani vagy visszatérítést jóváhagyni.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A Sending személyre szabott nyomkövetést és nyomon követhetőséget kínál üzleti profilok számára, beleértve a webes nyomkövetést, az SMS-t, az e-mailt, a mobilalkalmazásokat és a chatboton keresztüli kapcsolatfelvételt. A kereskedő ezeket a csatornákat használhatja a „hol van a rendelésem” típusú megkeresések csökkentésére, míg a 17TRACK támogatás esetén több fuvarozót kezelő nyomkövetési réteget biztosíthat.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

GYIK

Gyakori kérdések

Szakértői GYIK

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Források és hivatkozások

• Sending — Hivatalos angol nyelvű webhely. Sending
• Ügyfélélmény — Szállítási, logisztikai és e-kereskedelmi szolgáltatások. Sending
• Rólunk — A Sending vállalat elérhetőségei. Sending
• 17TRACK API-dokumentáció. 17TRACK

A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Sendinggel.