Sending Проследяване

Относно Sending

Sending е компания за спешен транспорт и логистика, обслужваща Испания и Португалия, с допълнително заявено покритие за Андора, Сеута, Мелиля, Канарските острови, Балеарските острови и Азорските острови. Sending съчетава транспорт, логистика, изпълнение на поръчки за електронна търговия и доставки на последната миля за бизнес клиенти.

Взаимоотношения между entities на превозвача

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от подателя или изписан върху етикета за доставка, в секцията „Locate Your Shipment“ на Sending или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или пунктуацията, проверете дали използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и помолете продавача да потвърди, че пратката физически е била предадена на Sending.

Как да проследявате пратки на Sending

Използвайте официалната страница за проследяване на Sending за информация, специфична за превозвача, или използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед на пратки от различни превозвачи. Номерът обикновено се посочва в разписка от подателя, върху етикет за доставка, в имейл за изпращане или на страницата на пратката в онлайн платформа.

1. Проверете разписката, етикета, имейла за изпращане или страницата на пратката в онлайн платформата.
2. Копирайте пълния идентификатор, без да добавяте номер на поръчка.
3. Ако номерът бъде отхвърлен, опитайте поотделно официалната страница и 17TRACK.
4. Ако и двете не показват събитие, поискайте от подателя датата на предаване и правилния идентификатор.

Услуги и срокове за доставка

Официалните страници на Sending на английски език описват решения за транспорт, логистика и електронна търговия, а не публичен каталог на потребителски услуги с универсални стандарти за транзитно време за всеки отделен продукт. Най-ясното публикувано твърдение за обхвата е доставка в рамките на 24 часа в цяла Испания и Португалия за пратки, чието начало е в Европа и на Иберийския полуостров.

Сравнение на услугите

Време за доставка

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Sending също посочва покритие за Андора, Сеута, Мелиля, Канарските острови, Балеарските острови и Азорските острови. Цитираните материали не предоставят отделна средна стойност по държави за тези местоназначения; поискайте приложимия ангажимент за маршрута от Sending или търговеца.

Статуси на проследяване и значенията им

Формулировките за проследяване могат да се различават според услугата и интеграцията. По-долу е обяснено как да се интерпретират обичайните събития, без електронният етикет, местоположението на превозното средство или прогнозата за доставка да се приемат като доказателство за физическо приемане или доставка.

Бърза справка за статусите

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното сканиране и страната, която контролира следващата стъпка. Търговецът или подателят обикновено е в най-добра позиция да отправя запитвания за пратката, да прави промени по доставката и да възстановява суми.

Проблем и решение

Международна доставка и предаване между оператори

Публикуваната от Sending информация за услугите е съсредоточена върху Испания, Португалия и близките територии. При международна пратка видимият запис за проследяване може да съдържа събития от оператора в държавата на произход, Sending и организацията за доставка в местоназначението. Пристигането на дадена територия или в обменен център не означава освобождаване от митница.

Международен процес

Управление на доставките

Sending предлага персонализирано управление на доставките, взаимодействие с получателя и възможност за промяна на условията за доставка или на получателя в реално време, когато договорената услуга го позволява.

Обслужване на клиенти

Sending предлага многоезично обслужване на клиенти чрез уебсайт, имейл, мобилно приложение, чатбот и телефон. Използвайте официалния уебсайт, за да изберете подходящия начин за контакт, и предоставете идентификатора на пратката, данните на подателя и получателя, датата на изпращане и последното сканиране.

При проблем с доставката препоръчителният ред за ескалация е: проверете последното сканиране; свържете се с търговеца или подателя; след това използвайте официалния канал за контакт на Sending, като предоставите номера за проследяване, адреса, информацията за услугата, датата на изпращане и всички доказателства за доставката. 17TRACK не може да промени адрес, да започне разследване от превозвача или да одобри възстановяване на сума.

Проследяване за електронна търговия и бизнеса

Sending предлага персонализирано проследяване и проследимост за бизнес профили, включително проследяване чрез уебсайт, SMS, имейл, мобилни приложения и взаимодействие с чатбот. Търговецът може да използва тези канали, за да намали запитванията „къде е поръчката ми“, а 17TRACK може да предостави слой за проследяване чрез множество превозвачи, когато това се поддържа.

Сравнение за разработчици/API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

Често задавани въпроси за експерти

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Източници и справочни материали

• Sending — Официален уебсайт на английски език. Sending
• Обслужване на клиенти — Транспортни, логистични и електронни търговски услуги. Sending
• За нас — Информация за контакт с компанията Sending. Sending
• Документация за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Sending.