DPD (SK) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DPD (SK) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.dpd.com/sk/sk/

Suivre

À propos de DPD SK

DPD SK est l'activité slovaque de livraison de colis de DPD, qui assure le transport de colis nationaux et internationaux. Le site officiel slovaque présente DPD SK comme un partenaire de transport de colis en Slovaquie et à l'international, avec des services de gestion de la livraison pour les destinataires, des points Pickup, des consignes à colis, des retours et des solutions d'expédition pour les entreprises. DPD SK fait partie de GeoPost.

Champ	Informations vérifiées
Site officiel	https://www.dpd.com/sk/sk/
Type de transporteur	Transporteur de colis national et international proposant des services de gestion de la livraison pour les destinataires.
Région principale	Slovaquie, réseau européen de transport de colis et certaines destinations internationales.
Page de suivi	Accès officiel au suivi des colis décrit dans l'assistance de DPD SK
Organisation mère	GeoPost.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation avec DPD SK
DPD SK	DPD SK assure des services de collecte, de transport et de livraison de colis en Slovaquie et à l'international.
DPD CLASSIC	DPD CLASSIC est un service standard d'expédition de colis présenté par DPD SK pour le transport en Europe.
Predict by DPD	Predict by DPD fournit des notifications aux destinataires, un créneau de livraison d'une heure et des options de gestion de la livraison lorsqu'elles sont disponibles.
Points Pickup et consignes à colis	Les points Pickup et les consignes sont des points alternatifs de livraison ou de retrait pour les colis éligibles.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui regroupe les événements de suivi disponibles ; elle ne transporte pas les colis et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de colis ou le numéro de référence DPD SK dans l'outil officiel de suivi, ou saisissez-le dans 17TRACK. DPD SK indique qu'un numéro de colis comporte normalement 14 caractères. Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez d'abord que vous avez saisi un numéro de colis plutôt qu'un numéro de commande, vérifiez chaque caractère et demandez à l'expéditeur si le colis a été remis à DPD SK.

Conseil pratique : Une étiquette ou une commande électronique peut exister avant le premier scan physique de prise en charge. 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais 17TRACK ne peut pas réacheminer un colis, effectuer un remboursement, enquêter sur une perte ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis DPD SK

Utilisez la page officielle de suivi de DPD SK pour consulter les événements du transporteur et les liens de gestion de la livraison. Utilisez 17TRACK si vous souhaitez consulter indépendamment les événements disponibles ou suivre un envoi pris en charge par plusieurs transporteurs.

Parcours	Étapes
Suivi officiel de DPD SK	Ouvrez le site officiel de DPD SK, sélectionnez le suivi des colis, saisissez le numéro de colis ou le numéro de référence, puis consultez le dernier événement et les options de livraison disponibles.
Suivi avec 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant du colis, autorisez la reconnaissance du transporteur lorsqu’elle est disponible et comparez l’historique des événements avec l’avis d’expédition du marchand.
Trouver le numéro	Les destinataires reçoivent généralement le numéro de colis à 14 caractères par e-mail. Les expéditeurs peuvent le trouver dans les archives de commandes et la confirmation de commande. S’il est manquant, demandez-le à l’expéditeur.
Identifiant incorrect	Un numéro de commande, une référence client, un numéro de facture ou un numéro d’avis de livraison peut ne pas être le numéro de colis. Essayez le champ du numéro de référence lorsque l’outil officiel le permet.

Formats et exemples de numéros de suivi

La FAQ de DPD SK indique que le numéro de colis standard comporte 14 caractères. Les documents officiels fournis pour cette page n’établissent pas de préfixe public complet, de somme de contrôle ou de syntaxe propre à chaque service. Un préfixe seul ne doit donc pas être utilisé pour déduire le service. Utilisez le modèle masqué ci-dessous et vérifiez l’identifiant dans l’outil officiel.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de colis DPD SK

Identifiant à 14 caractères ; utilisez une forme masquée telle que #### #### #### ##.

Voir tous les détails concernant les numéros de colis DPD SK

Attribué par	Le numéro de colis est attribué dans le cadre du processus d’expédition de DPD SK ; la FAQ officielle fournie ne publie pas de spécification complète de numérotation.
Utilisation habituelle	Suivi des colis et gestion des livraisons nationales ou internationales.
Où il est visible	Les destinataires peuvent le recevoir par e-mail ; les expéditeurs peuvent le voir dans les archives de commandes et la confirmation de commande.
Périmètre du suivi	Il sert à identifier le colis dans le système de suivi de DPD SK ; un numéro de commande du marchand est un identifiant différent.
Mise en garde	Ne supposez pas qu’un préfixe commun prouve un type de service. Validez l’identifiant complet au moyen d’un outil de suivi officiel ou indépendant.

Numéro de référence

Référence du marchand ou de l’expédition ; le format dépend de l’expéditeur et ne doit pas être confondu avec le numéro de colis.

Voir tous les détails concernant les numéros de référence DPD SK

Qui l’attribue	L’expéditeur ou le marchand peut créer la référence.
Où l’acheteur le voit	Elle peut apparaître dans une confirmation de commande ou un e-mail d’expédition.
Distinction importante	Une référence peut aider à localiser une expédition dans l’outil officiel lorsque cette fonction est prise en charge, mais il ne s’agit pas nécessairement de l’identifiant de colis attribué par le transporteur.

Statuts de suivi et leur signification

Un événement de suivi indique la dernière action logistique enregistrée, et pas nécessairement la position physique continue du colis. La partie responsable peut changer pendant le transport, en particulier pour les expéditions internationales.

Consultation rapide des statuts

Statut

Ce que cela signifie

Étiquette créée / préavis

Les données d’expédition peuvent avoir été créées, mais cela ne prouve pas en soi que DPD SK a physiquement reçu le colis.

Voir tous les détails concernant l’étiquette créée / le préavis

Étape du cycle de vie	Avant l’expédition.
Partie responsable	Il s’agit généralement de l’expéditeur ou de la partie qui prépare les données d’expédition.
Événement suivant	Collecte physique ou scan d’acceptation.
Action	Les destinataires doivent demander à l’expéditeur si le colis a été remis ; les expéditeurs doivent vérifier les modalités de collecte.

Accepté / collecté

Un transporteur ou un point de collecte a enregistré l’acceptation, après quoi le tri et le transport peuvent commencer.

En transit

Le colis circule dans le réseau de DPD SK ou sur un trajet de transport associé ; les scans peuvent être espacés en fonction du temps de traitement.

En cours de livraison

Le colis a été affecté à une tournée de livraison. Veillez à ce que l’adresse soit accessible et surveillez tout message concernant la livraison.

Livré

Un événement de livraison a été enregistré. Si le colis est introuvable, vérifiez le lieu de livraison, le domicile, la réception et les voisins avant d’escalader le problème.

Retrait / retourné

Le colis est disponible dans un point Pickup éligible ou est renvoyé à l’expéditeur après une tentative de livraison infructueuse ou une instruction de retour.

Exception

Un obstacle lié à la livraison ou au transport nécessite une intervention, comme un problème d’adresse, une tentative infructueuse, une restriction ou une interruption de service.

Services et délais de livraison

DPD SK propose DPD CLASSIC pour le transport standard de colis ainsi qu’un service Express pour les situations nécessitant une livraison plus rapide. Les pages officielles d’assistance internationale orientent les utilisateurs vers un calculateur de délai de livraison pour obtenir les délais correspondant à la destination, plutôt que de publier un délai universel unique dans les éléments fournis.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
DPD CLASSIC	L’expédition standard de colis en Slovaquie et en Europe, avec suivi en ligne et protection du transport décrits par DPD SK.
Service Express	Les envois nationaux ou internationaux pour lesquels une option Express est sélectionnée et disponible sur l’itinéraire.
DPD GUARANTEE	Les itinéraires éligibles au service garanti ; la disponibilité selon la destination doit être vérifiée dans les informations officielles sur les services internationaux.
Points Pickup et consignes	Les destinataires qui préfèrent retirer leur colis dans un point relais ou une consigne plutôt que d’être livrés à domicile.

Délai de livraison

Service	Indications publiées
DPD CLASSIC	Utilisez le calculateur officiel de délai de livraison pour l’itinéraire concerné ; le résultat correspond à un délai de livraison standard et ne constitue pas automatiquement une garantie de remboursement.
DPD GUARANTEE	Un service garanti est proposé pour certaines destinations éligibles ; vérifiez les conditions et exclusions applicables à l’itinéraire avant de considérer la date comme garantie.
Service Express	Le transport Express est présenté comme disponible pour les envois nationaux et internationaux urgents ; le délai standard correspondant à l’itinéraire doit être vérifié.

Délais de livraison selon le pays de destination

Groupe de destinations	Comment obtenir l’estimation actuelle
Destinations européennes	Sélectionnez le pays de destination dans le calculateur officiel de délai de livraison de DPD SK pour DPD CLASSIC ou le service Express applicable.
Destinations non européennes	Utilisez le planificateur officiel d’expédition internationale et le calculateur correspondant à l’itinéraire, car les formalités douanières, le choix du service et les zones exclues influencent le résultat.

Les estimations de livraison peuvent être influencées par l’heure limite d’enlèvement, les week-ends, les jours fériés, les zones éloignées, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, la qualité de l’adresse, les formalités douanières, les restrictions de transport et les transferts entre partenaires. Le calculateur officiel doit primer sur les moyennes génériques du secteur.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par l’historique des événements et déterminez si le problème concerne la création de l’expédition, la prise en charge physique, le transport, la livraison ou un retour. L’expéditeur est souvent l’interlocuteur approprié pour une enquête officielle ou une réclamation.

Problème et solution

Problème/statut affiché	Première vérification et action immédiate
Numéro non valide	Vérifiez le numéro de colis à 14 caractères, supprimez toute ponctuation ajoutée par erreur et demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant.
Aucun événement	Une étiquette peut exister avant la remise du colis. Demandez à l’expéditeur quand DPD SK a physiquement reçu le colis.
Aucune mise à jour / en transit	Consultez le dernier scan et tenez compte du traitement par le réseau, des week-ends, du transport transfrontalier ou d’une absence de scan ; contactez l’expéditeur si le retard affecte la commande.
Exception de livraison ou tentative infructueuse	Lisez les instructions de l’événement et utilisez le lien de modification de la livraison, myDPD ou le service client lorsqu’ils sont proposés.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, le domicile, la réception et les voisins ; demandez ensuite à l’expéditeur ou à DPD SK une preuve de livraison et une prise en charge du problème.
Retard douanier	Vérifiez si des documents d’importation, des taxes ou des informations sur le destinataire sont nécessaires. L’arrivée dans un site douanier ne constitue pas une preuve de dédouanement.
Retour à l’expéditeur	Contactez d’abord l’expéditeur, car le réacheminement, la correction de l’adresse ou les modalités de remboursement dépendent généralement de l’expéditeur.
Colis perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et le contenu, prenez des photographies et demandez à l’expéditeur d’ouvrir la procédure d’enquête ou de réclamation applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

DPD SK prend en charge les expéditions internationales et fournit des informations sur l’exportation, les formalités douanières, les délais de livraison et les restrictions de destination. Un colis international peut passer par plusieurs entités responsables ; un événement dans un centre douanier ou d’échange ne signifie pas en soi que le dédouanement est terminé.

Flux international

Étape	Événement habituel et action du client
Collecte à l’origine	L’expéditeur prépare le colis et DPD SK enregistre sa collecte ou sa prise en charge.
Traitement à l’exportation	Le colis transite par le réseau d’origine et par toute procédure de sécurité à l’exportation ou procédure douanière requise.
Transport principal	Le colis se dirige vers sa destination ; la visibilité des événements peut être interrompue entre deux scans.
Douane et importation	Les autorités de destination peuvent demander des documents, le paiement de taxes ou d’autres informations à la partie responsable.
Remise au partenaire	La prénotification électronique, la remise physique et le premier scan de réception sont des événements distincts ; le suivi peut rester associé à l’identifiant d’origine ou afficher un identifiant de partenaire lié.
Dernier kilomètre	Le réseau de livraison de destination effectue la livraison, la collecte en Pickup ou un retour selon l’itinéraire et le choix de livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Lorsque cette option est activée pour l’expédition, les destinataires peuvent modifier le jour ou le lieu de livraison à l’aide du lien envoyé par e-mail ou SMS, via myDPD, ou en sélectionnant un point Pickup. Predict by DPD peut fournir un créneau d’une heure et des notifications proactives.

Option	Qui peut l’utiliser et quand
Modifier le jour de livraison	Le destinataire peut utiliser le lien reçu par e-mail ou SMS, ou myDPD, lorsque l’expédition est éligible ; une redirection réussie ne garantit pas la livraison.
Modifier le lieu de livraison	Le destinataire peut rediriger l’envoi vers une autre adresse ou un point Pickup lorsque l’option interactive est proposée.
Collecte en Pickup	Le destinataire récupère le colis au point Pickup sélectionné après avoir reçu le message de disponibilité ; DPD SK indique une période de dépôt de sept jours calendaires pour les colis Pickup.
Retours	Les expéditeurs peuvent proposer des retours grâce aux options de gestion des retours de DPD SK, notamment des étiquettes de retour mobiles lorsqu’elles sont prises en charge.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande d’information sur le suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’envoi et un remboursement par une marketplace sont des procédures distinctes. La procédure disponible dépend des conditions du service, du contrat de l’expéditeur et du caractère national ou international de l’expédition.

Procédure	Quand l’utiliser et qui doit l’initier
Demande d’information sur le suivi	À utiliser lorsqu’un événement doit être clarifié ; le destinataire peut contacter l’assistance, tandis que l’expéditeur doit conserver les justificatifs de l’expédition.
Réclamation pour perte ou dommage	Demandez à l’expéditeur de suivre la procédure de réclamation DPD SK applicable et de conserver l’emballage, le contenu, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur.
Protection du transport	Les informations de DPD SK relatives à la réception des colis décrivent une couverture automatique allant jusqu’à 520 € pour le transport en Slovaquie et à l’étranger, et jusqu’à 250 € pour les livraisons vers des points Pickup ; les conditions du service et les exclusions s’appliquent.
Remboursement par le vendeur	L’acheteur doit demander le remboursement de son achat au vendeur ou à la marketplace ; 17TRACK ne peut pas l’approuver ni modifier le résultat du transporteur.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

DPD SK renvoie les expéditeurs à ses conditions de transport pour les marchandises exclues, les exigences d’emballage, les suppléments et les restrictions de destination. Le fret aérien international fait l’objet de restrictions supplémentaires, notamment des exclusions concernant les marchandises dangereuses ainsi que des restrictions ou interdictions visant les liquides et les batteries au lithium.

Catégorie	Conséquence pratique
Marchandises exclues	Certaines marchandises ne peuvent pas être transportées pour des raisons de sécurité ; un colis ne pouvant être acheminé peut être retourné aux frais de l’expéditeur.
Marchandises dangereuses	Le fret aérien international exclut le transport dans les conditions DGR indiquées ; consultez les conditions en vigueur avant la remise de l’envoi.
Liquides et batteries au lithium	Le fret aérien international peut restreindre ou interdire ces articles, ce qui affecte leur acceptation, leur acheminement ou leur retour.
Emballages et marchandises fragiles	L’emballage doit être adapté à l’article et aux conditions de transport routier ; des étiquettes spéciales telles que « Fragile » ou « Ne pas retourner » peuvent être nécessaires pour une manutention particulière.

Service client

Utilisez les formulaires de contact officiels ou l’adresse e-mail du service client publiée par DPD SK. Préparez le numéro de colis, la date d’expédition, les adresses de l’expéditeur et du destinataire, le type de service, le dernier scan et une description claire du problème.

Service client

Canal	Contact vérifié ou objet
Page d’assistance	FAQ et assistance DPD SK ; utilisez-la pour obtenir des informations sur le suivi, la livraison, les réclamations, l’emballage et les retours.
E-mail	[email protected] ; le site officiel identifie cette adresse comme étant destinée à l’assistance clientèle.
Lien de modification de la livraison	Utilisez le lien envoyé par e-mail ou SMS pour modifier le jour ou le lieu de livraison lorsque l’envoi est éligible.
Recherche de point de retrait	Réception des colis et informations sur les points Pickup ; utilisez-le pour identifier les options de retrait.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

DPD SK propose des solutions d’expédition pour les entreprises et décrit des intégrations avec des systèmes de gestion des marchandises, des interfaces et des plug-ins. Les entreprises doivent faire la distinction entre une intégration DPD SK et une intégration multi-transporteurs 17TRACK.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration du transporteur

DPD SK

Voir tous les détails de l’intégration du transporteur DPD SK

Couverture	Expédition et services professionnels de DPD SK.
Utilisation principale	Intégrer l’expédition de colis dans une boutique en ligne ou un processus de gestion des marchandises.
Authentification	Consultez la documentation actuelle de DPD SK destinée aux développeurs ou relative à la connexion informatique avant la mise en œuvre.
Fonctionnalité	Le site officiel confirme l’existence d’interfaces et de plug-ins, mais n’établit pas l’existence d’un point de terminaison public de suivi dans les éléments fournis.
Remarque sur la migration	N’implémentez pas un ancien point de terminaison sans confirmer la documentation actuelle auprès de DPD SK.

Suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails du suivi multi-transporteurs 17TRACK

Couverture	Plusieurs transporteurs pris en charge par 17TRACK.
Utilisation principale	Suivi standardisé et surveillance des exceptions sur les réseaux de transporteurs.
Authentification	Utilisez l’en-tête de jeton 17TRACK décrit dans la documentation actuelle de l’API.
Fonctionnalité	Le point de terminaison d’enregistrement référencé accepte un numéro de suivi et un champ de transporteur ; des limites de compte et la disponibilité des événements s’appliquent.
Remarque sur la migration	Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK avant le déploiement en production.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis DPD SK ?

Saisissez le numéro de colis ou le numéro de référence dans l’outil de suivi officiel de DPD SK, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DPD SK ?

Les destinataires reçoivent généralement le numéro de colis par e-mail, tandis que les expéditeurs peuvent le trouver dans l’historique des commandes ou la confirmation de commande.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DPD SK ?

La FAQ de DPD SK indique que le numéro de colis comporte normalement 14 caractères ; utilisez l’outil de suivi officiel plutôt que de vous fier uniquement à un préfixe.

4. Pourquoi aucun événement ne s’affiche-t-il pour mon numéro de suivi DPD SK ?

Les données d’expédition peuvent avoir été créées avant la remise physique du colis ; demandez donc à l’expéditeur quand DPD SK a récupéré le colis.

5. Combien de temps prend la livraison DPD SK ?

Utilisez le calculateur officiel des délais de livraison de DPD SK, car le délai standard dépend du service sélectionné et de la destination.

6. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison DPD SK ?

Utilisez le lien de gestion de la livraison reçu par e-mail ou SMS, myDPD ou le service client pour consulter les options de réacheminement ou de retrait en point Pickup.

7. Pourquoi DPD SK indique-t-il que le colis a été livré alors que je ne le trouve pas ?

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, votre domicile, la réception et vos voisins, puis demandez à l’expéditeur ou à DPD SK une preuve de livraison.

8. Que dois-je faire si mon colis DPD SK est perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et le contenu, prenez des photos et demandez à l’expéditeur de suivre la procédure d’enquête ou de réclamation applicable de DPD SK.

9. DPD SK peut-il livrer un colis international ?

Oui, DPD SK propose des options d’expédition de colis internationaux et de fret aérien, sous réserve de la destination, des formalités douanières, des zones exclues et des restrictions de transport.

10. Comment contacter DPD SK ?

Utilisez les pages d’assistance officielles ou envoyez un e-mail au service client de DPD SK à [email protected] en indiquant le numéro du colis et le dernier scan.

FAQ d’experts

11. Qu’est-ce que Predict by DPD SK ?

Predict by DPD fournit des notifications préventives par e-mail ou SMS, un créneau de livraison d’une heure et des options permettant de modifier la date ou le lieu lorsque cette fonctionnalité est activée.

12. Une estimation de livraison de DPD SK garantit-elle l’arrivée du colis ?

Non ; le résultat d’un calculateur standard est une estimation ou une norme de service, tandis qu’une garantie s’applique uniquement à un itinéraire DPD GUARANTEE éligible, conformément à ses conditions.

13. Quelle est la différence entre un numéro de colis DPD SK et un numéro de référence ?

Le numéro de colis identifie l’envoi dans le processus du transporteur, tandis qu’un numéro de référence peut être créé par l’expéditeur et suivre un format différent.

14. Qui est responsable lors d’une remise internationale DPD SK ?

La responsabilité change à mesure que le colis passe entre les réseaux de transport au départ, de dédouanement et de livraison à destination ; une prénotification électronique ne correspond pas à une réception physique.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois DPD SK via une API ?

DPD SK confirme la disponibilité d’intégrations professionnelles, d’interfaces et de plug-ins, tandis que le point de terminaison public actuel de suivi doit être vérifié dans la documentation destinée aux développeurs de DPD SK ; 17TRACK fournit une API multitransporteurs documentée.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        number: "##############",
        carrier: "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);