DPD (SK) Tracking

Introduza o número de rastreamento da DPD (SK) para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.dpd.com/sk/sk/

Rastrear

Sobre a DPD SK

A DPD SK é a operação eslovaca de entrega de encomendas da DPD, responsável pelo transporte nacional e internacional de encomendas. O site oficial eslovaco apresenta a DPD SK como parceira de transporte de encomendas na Eslováquia e internacionalmente, com gestão da entrega pelo destinatário, locais Pickup, cacifos para encomendas, devoluções e suporte para envios empresariais. A DPD SK faz parte da GeoPost.

Campo	Informações verificadas
Site oficial	https://www.dpd.com/sk/sk/
Tipo de transportadora	Transportadora de encomendas nacional e internacional com serviços de gestão da entrega pelo destinatário.
Região principal	Eslováquia, rede europeia de encomendas e destinos internacionais selecionados.
Página de rastreamento	Entrada oficial para rastreamento de encomendas descrita no suporte da DPD SK
Organização controladora	GeoPost.

Relações entre entidades das transportadoras

Entidade	Relação com a DPD SK
DPD SK	A DPD SK opera serviços de recolha, transporte e entrega de encomendas na Eslováquia e internacionalmente.
DPD CLASSIC	A DPD CLASSIC é um serviço padrão de envio de encomendas apresentado pela DPD SK para transporte na Europa.
Predict by DPD	A Predict by DPD fornece notificações ao destinatário, um intervalo de entrega de uma hora e opções de gestão da entrega quando disponíveis.
Pontos Pickup e cacifos para encomendas	Os locais Pickup e os cacifos são pontos alternativos de entrega ou recolha para encomendas elegíveis.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que agrega os eventos de rastreamento disponíveis; não transporta encomendas nem decide sobre reclamações.

Resposta rápida

Introduza o número da encomenda ou o número de referência da DPD SK na ferramenta oficial de rastreamento ou introduza-o na 17TRACK. A DPD SK informa que um número de encomenda normalmente tem 14 caracteres. Se não aparecer nenhum resultado, verifique primeiro se introduziu um número de encomenda em vez de um número de pedido, confirme todos os caracteres e pergunte ao remetente se a encomenda foi entregue à DPD SK.

Dica profissional: Uma etiqueta ou uma encomenda eletrónica pode existir antes da primeira leitura física de aceitação. A 17TRACK pode apresentar os eventos disponíveis, mas a 17TRACK não pode redirecionar uma encomenda, emitir um reembolso, investigar uma perda ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas da DPD SK

Utilize a página oficial de rastreamento da DPD SK para consultar eventos próprios da transportadora e links de gestão da entrega. Utilize a 17TRACK quando pretender uma visão independente dos eventos disponíveis ou estiver a acompanhar um envio através de mais de uma transportadora.

Caminho	Passos
Rastreamento oficial da DPD SK	Abra o site oficial da DPD SK, selecione o rastreamento de encomendas, introduza o número da encomenda ou o número de referência e consulte o evento mais recente e as opções de entrega disponíveis.
Rastreamento pela 17TRACK	Abra o 17TRACK, introduza o identificador da encomenda, permita o reconhecimento da transportadora quando disponível e compare o histórico de eventos com o aviso de envio do comerciante.
Encontrar o número	Os destinatários recebem normalmente o número da encomenda com 14 caracteres por e-mail. Os expedidores podem encontrá-lo no arquivo de encomendas e na confirmação da encomenda. Se estiver em falta, solicite-o ao remetente.
Identificador incorreto	Um número de encomenda, referência do cliente, número da fatura ou número do aviso de entrega pode não ser o número da encomenda. Experimente o campo do número de referência quando a ferramenta oficial o permitir.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As perguntas frequentes da DPD SK identificam o número normal da encomenda como tendo 14 caracteres. O material oficial fornecido para esta página não estabelece um prefixo público completo, um dígito de controlo ou uma gramática específica para cada serviço, pelo que não se deve utilizar apenas um prefixo para inferir o serviço. Utilize abaixo um padrão redigido e verifique o identificador na ferramenta oficial.

Formato do número de seguimento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número da encomenda DPD SK

Identificador com 14 caracteres; utilize uma forma redigida, como #### #### #### ##.

Ver todos os detalhes dos números de encomenda DPD SK

Emitido por	O número da encomenda é atribuído no processo de envio da DPD SK; as perguntas frequentes oficiais fornecidas não publicam uma especificação completa da numeração.
Utilização habitual	Seguimento de encomendas nacionais ou internacionais e gestão da entrega.
Onde é visível	Os destinatários podem recebê-lo por e-mail; os expedidores podem vê-lo no arquivo de encomendas e na confirmação da encomenda.
Âmbito do seguimento	Destina-se a identificar a encomenda no sistema de seguimento da DPD SK; o número de encomenda do comerciante é um identificador diferente.
Advertência	Não presuma que um prefixo comum comprova um tipo de serviço. Valide o identificador completo através de uma ferramenta oficial ou independente de seguimento.

Número de referência

Referência do comerciante ou do envio; o formato depende do remetente e não deve ser confundido com o número da encomenda.

Ver todos os detalhes dos números de referência DPD SK

Quem o emite	O expedidor ou comerciante pode criar a referência.
Onde o comprador o vê	Pode aparecer numa confirmação da encomenda ou num e-mail de envio.
Distinção importante	Uma referência pode ajudar a localizar um envio na ferramenta oficial quando suportada, mas não é necessariamente o identificador da encomenda emitido pela transportadora.

Status de rastreamento e significados

Um evento de seguimento mostra a ação logística registada mais recentemente, não necessariamente a posição física contínua da encomenda. A entidade responsável pode mudar durante o transporte, especialmente em envios internacionais.

Consulta rápida do estado

Estado

O que significa

Etiqueta criada / pré-aviso

Os dados do envio podem ter sido criados, mas isso, por si só, não comprova que a DPD SK tenha recebido fisicamente a encomenda.

Ver todos os detalhes sobre etiqueta criada / pré-aviso

Etapa do ciclo de vida	Pré-envio.
Entidade responsável	Normalmente, o expedidor ou a entidade que prepara os dados do envio.
Próximo evento	Recolha física ou leitura de aceitação.
Ação	Os destinatários devem perguntar ao remetente se a encomenda foi entregue; os expedidores devem verificar os preparativos da recolha.

Aceite / recolhido

Uma transportadora ou ponto de recolha registou a aceitação, após o que podem começar a triagem e o transporte.

Em trânsito

A encomenda está a deslocar-se pela rede da DPD SK ou por um troço de transporte associado; as leituras podem estar separadas pelo tempo de manuseamento.

Em distribuição

A encomenda foi atribuída a uma rota de entrega. Mantenha o endereço acessível e acompanhe qualquer mensagem de entrega.

Entregue

Foi registado um evento de entrega. Se a encomenda estiver em falta, verifique o local de entrega, os membros do agregado familiar, a receção e os vizinhos antes de proceder à escalada.

Levantamento / devolvida

A encomenda está disponível num ponto Pickup elegível ou está a ser devolvida ao remetente após uma tentativa de entrega sem sucesso ou uma instrução de devolução.

Exceção

Um obstáculo à entrega ou ao transporte requer atenção, como um problema com o endereço, uma tentativa falhada, uma restrição ou uma interrupção do serviço.

Serviços e prazos de entrega

A DPD SK disponibiliza o DPD CLASSIC para o transporte normal de encomendas e um serviço Express para situações que exigem uma entrega mais rápida. As páginas oficiais de apoio internacional encaminham os utilizadores para uma calculadora de prazos de entrega específica para o destino, em vez de publicarem um único prazo universal na evidência fornecida.

Comparação de serviços

Serviço	Mais adequado para
DPD CLASSIC	Envio normal de encomendas nacionais e europeias, com acompanhamento online e proteção do transporte descritos pela DPD SK.
Serviço Express	Envios nacionais ou internacionais em que é selecionada uma opção expressa e esta está disponível para a rota.
DPD GUARANTEE	Rotas elegíveis para o serviço garantido; a disponibilidade para o destino deve ser verificada nas informações oficiais sobre serviços internacionais.
Pontos Pickup e cacifos	Destinatários que preferem levantar a encomenda num parcelshop ou cacifo em vez de receber a entrega em casa.

Prazo de entrega

Serviço	Orientações publicadas
DPD CLASSIC	Utilize a calculadora oficial de prazos de entrega para a rota; o resultado é um período de entrega normal e não constitui automaticamente uma garantia de devolução do dinheiro.
DPD GUARANTEE	É apresentado um serviço garantido para destinos elegíveis; verifique as condições e exclusões da rota antes de considerar a data garantida.
Serviço Express	O transporte Express é descrito como disponível para envios nacionais e internacionais urgentes; o prazo normal específico da rota deve ser verificado.

Prazos de entrega por país de destino

Grupo de destino	Como obter a estimativa atual
Destinos europeus	Selecione o país de destino na calculadora oficial de prazos de entrega da DPD SK para o DPD CLASSIC ou para o serviço express aplicável.
Destinos não europeus	Utilize o planeador oficial de envios internacionais e a calculadora específica da rota, uma vez que a alfândega, a seleção do serviço e as áreas excluídas afetam o resultado.

As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo horário-limite de recolha, fins de semana, feriados, áreas remotas, condições meteorológicas, períodos de maior procura, qualidade do endereço, alfândega, restrições de transporte e transferências para parceiros. A calculadora oficial deve prevalecer sobre as médias genéricas do setor.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo histórico de eventos e identifique se o problema diz respeito à criação do envio, à aceitação física, ao transporte, à entrega ou a uma devolução. O remetente é frequentemente a parte correta para uma investigação formal ou reclamação.

Problema e solução

Problema/estado apresentado	Primeira verificação e ação imediata
Número inválido	Verifique o número de encomenda com 14 caracteres, remova pontuação introduzida acidentalmente e peça ao remetente para confirmar o identificador.
Sem eventos	Pode existir uma etiqueta antes da entrega à transportadora. Pergunte ao expedidor quando é que a DPD SK recebeu fisicamente a encomenda.
Sem atualização / em trânsito	Consulte o último registo e tenha em conta o processamento na rede, os fins de semana, o transporte transfronteiriço ou uma falha de leitura; contacte o remetente se o atraso afetar a encomenda.
Exceção de entrega ou tentativa falhada	Leia as instruções do evento e utilize a ligação de alteração da entrega, o myDPD ou o serviço de apoio ao cliente, quando disponíveis.
Marcada como entregue, mas não recebida	Verifique a entrada, o local seguro, os membros do agregado familiar, a receção e os vizinhos; em seguida, peça ao remetente ou à DPD SK um comprovativo de entrega e a escalada do caso.
Atraso na alfândega	Verifique se são necessários documentos de importação, impostos ou informações do destinatário. A chegada a uma instalação aduaneira não prova que a encomenda tenha sido desalfandegada.
Devolução ao remetente	Contacte primeiro o remetente, pois o reenvio, a correção do endereço ou os acordos de reembolso dependem normalmente do expedidor.
Encomenda perdida ou danificada	Conserve a embalagem e o conteúdo, tire fotografias e peça ao remetente para iniciar o processo de investigação ou reclamação aplicável.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A DPD SK apoia o transporte internacional e fornece informações sobre exportação, alfândega, prazos de entrega e restrições de destino. Uma encomenda internacional pode passar por várias entidades responsáveis; um evento numa instalação aduaneira ou de intercâmbio não significa, por si só, que o desembaraço aduaneiro esteja concluído.

Fluxo internacional

Etapa	Evento típico e ação do cliente
Recolha na origem	O remetente prepara a encomenda e a DPD SK regista a recolha ou aceitação.
Processamento de exportação	A encomenda passa pela rede de origem e por qualquer processo de segurança de exportação ou aduaneiro necessário.
Transporte principal	A encomenda viaja em direção ao destino; a visibilidade dos eventos pode ser interrompida entre leituras.
Alfândega e importação	As autoridades do destino podem solicitar documentos, impostos ou outras informações à parte responsável.
Transferência para o parceiro	O pré-aviso eletrónico, a entrega física e a primeira leitura de receção são eventos distintos; o rastreamento pode permanecer sob o identificador original ou apresentar um identificador de parceiro associado.
Última milha	A rede de entrega do destino conclui a entrega, a recolha num ponto Pickup ou uma devolução de acordo com a rota e a opção de entrega.

Gestão da entrega e opções após o envio

Quando ativado para o envio, os destinatários podem alterar o dia ou o local de entrega através do link enviado por e-mail ou SMS, através do myDPD ou selecionando um ponto Pickup. O Predict by DPD pode fornecer um intervalo de uma hora e notificações proativas.

Opção	Quem pode utilizá-la e quando
Alterar o dia de entrega	O destinatário pode utilizar o link por e-mail ou SMS, ou o myDPD, quando o envio for elegível; o redirecionamento bem-sucedido não constitui uma garantia de entrega.
Alterar o local de entrega	O destinatário pode redirecionar a encomenda para outro endereço ou para um local Pickup quando a opção interativa for disponibilizada.
Recolha num ponto Pickup	O destinatário recolhe a encomenda no ponto Pickup selecionado após receber a mensagem de disponibilidade; a DPD SK indica um período de depósito de sete dias de calendário para encomendas Pickup.
Devoluções	Os remetentes podem disponibilizar devoluções através das opções de gestão de devoluções da DPD SK, incluindo etiquetas de devolução móveis quando suportadas.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma reclamação de seguro, um reembolso dos portes e um reembolso de um marketplace são processos distintos. A opção disponível depende dos termos do serviço, do contrato do remetente e de o envio ser nacional ou internacional.

Processo	Quando utilizar e quem deve iniciar
Consulta de rastreamento	Utilize quando for necessário esclarecer um evento; o destinatário pode contactar o apoio ao cliente, enquanto o remetente deve conservar as provas do envio.
Reclamação por perda ou danos	Peça ao remetente para seguir o procedimento de reclamações aplicável da DPD SK e conservar a embalagem, o conteúdo, as fotografias, a fatura e as provas do valor.
Proteção do transporte	As informações da DPD SK sobre a receção de encomendas descrevem uma cobertura automática até 520 € para o transporte na Eslováquia e no estrangeiro, e até 250 € para entregas em pontos Pickup; aplicam-se os termos e as exclusões do serviço.
Reembolso pelo comerciante	O comprador deve solicitar o reembolso da compra ao comerciante ou marketplace; a 17TRACK não pode aprová-lo nem alterar o resultado do transportador.

Restrições de envio e manuseio especial

A DPD SK encaminha os remetentes para os seus termos de transporte relativamente a mercadorias excluídas, requisitos de embalagem, sobretaxas e restrições de destino. O transporte aéreo internacional tem restrições adicionais, incluindo exclusões de mercadorias perigosas e restrições ou proibições que afetam líquidos e baterias de lítio.

Categoria	Implicação prática
Mercadorias excluídas	Algumas mercadorias não podem ser transportadas por razões de segurança; uma encomenda que não possa ser encaminhada pode ser devolvida a expensas do remetente.
Mercadorias perigosas	O transporte aéreo internacional exclui o transporte ao abrigo das condições DGR indicadas; consulte os termos atuais antes de entregar a encomenda.
Líquidos e baterias de lítio	O transporte aéreo internacional pode restringir ou proibir estes artigos, afetando a aceitação, o encaminhamento ou a devolução.
Embalagem e mercadorias frágeis	A embalagem deve ser adequada ao item e ao manuseamento rodoviário; podem ser necessárias etiquetas especiais, como “Frágil” ou “Não virar”, para um manuseamento especial.

Atendimento ao cliente

Utilize os formulários de contacto oficiais ou o e-mail de atendimento ao cliente publicado pela DPD SK. Prepare o número da encomenda, a data de envio, o endereço do remetente e do destinatário, o tipo de serviço, o último registo de leitura e uma descrição clara do problema.

Atendimento ao cliente

Canal	Contacto ou finalidade verificados
Página de suporte	FAQ e suporte da DPD SK; utilize-o para obter orientações sobre rastreamento, entrega, reclamações, embalagem e devoluções.
E-mail	[email protected]; o site oficial identifica este endereço para o apoio ao cliente.
Ligação para alteração da entrega	Utilize a ligação enviada por e-mail ou SMS para alterar o dia ou o local de entrega quando a remessa for elegível.
Pesquisa de pontos de recolha	Informações sobre receção de encomendas e pontos de recolha; utilize-a para identificar as opções de recolha.

Rastreamento para comércio eletrónico e empresas

A DPD SK fornece soluções de envio empresariais e descreve integrações com sistemas de gestão de mercadorias, interfaces e plug-ins. As empresas devem distinguir uma integração da DPD SK de uma integração multioperador da 17TRACK.

Comparação de Developer/API

Opção

Fornecedor

Integração com o operador

DPD SK

Ver todos os detalhes da integração do operador DPD SK

Cobertura	Serviços de envio e empresariais da DPD SK.
Utilização principal	Integrar o envio de encomendas numa loja online ou num fluxo de trabalho de gestão de mercadorias.
Autenticação	Consulte a documentação atual do programador ou de ligação informática da DPD SK antes da implementação.
Capacidade	O site oficial confirma a existência de interfaces e plug-ins, mas não estabelece um endpoint público de rastreamento nas informações fornecidas.
Nota sobre a migração	Não implemente um endpoint antigo sem confirmar a documentação atual com a DPD SK.

Rastreamento multioperador

17TRACK

Ver todos os detalhes do rastreamento multioperador da 17TRACK

Cobertura	Vários operadores sujeitos ao suporte de operadores da 17TRACK.
Utilização principal	Rastreamento padronizado e monitorização de exceções em redes de operadores.
Autenticação	Utilize o cabeçalho de token da 17TRACK descrito na documentação atual da API.
Capacidade	O endpoint de registo referenciado aceita um número de rastreamento e um campo de operador; aplicam-se os limites da conta e a disponibilidade de eventos.
Nota sobre a migração	Consulte a documentação atual da API da 17TRACK antes da implementação em produção.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio a minha encomenda da DPD SK?

Introduza o número da encomenda ou o número de referência na ferramenta oficial de rastreamento da DPD SK ou utilize a 17TRACK para consultar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o meu número de rastreamento da DPD SK?

Os destinatários normalmente recebem o número da encomenda por e-mail, enquanto os remetentes podem encontrá-lo no arquivo da encomenda ou na confirmação da encomenda.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da DPD SK?

A FAQ da DPD SK informa que o número da encomenda normalmente tem 14 caracteres; utilize o rastreador oficial em vez de confiar apenas num prefixo.

4. Por que razão o meu número de rastreamento da DPD SK não apresenta eventos?

Os dados da remessa podem ter sido criados antes da entrega física ao operador, por isso pergunte ao remetente quando a DPD SK recolheu a encomenda.

5. Quanto tempo demora a entrega da DPD SK?

Utilize a calculadora oficial de prazos de entrega da DPD SK, pois o prazo padrão depende do serviço selecionado e do destino.

6. O que devo fazer depois de uma tentativa de entrega da DPD SK falhar?

Utilize a ligação de gestão da entrega recebida por e-mail ou SMS, o myDPD ou o serviço de apoio ao cliente para consultar as opções de redirecionamento ou de recolha.

7. Por que a DPD SK indica que foi entregue quando não consigo encontrar a encomenda?

Verifique a entrada, o local seguro, os membros da família, a receção e os vizinhos; em seguida, pergunte ao remetente ou à DPD SK sobre a prova de entrega.

8. O que devo fazer se a minha encomenda da DPD SK estiver perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e o conteúdo, tire fotografias e peça ao remetente para seguir o processo aplicável de investigação ou reclamação da DPD SK.

9. A DPD SK pode entregar uma encomenda internacional?

Sim, a DPD SK apresenta opções de envio internacional de encomendas e de transporte aéreo de mercadorias, sujeitas ao destino, às alfândegas, às áreas excluídas e às restrições de transporte.

10. Como posso contactar a DPD SK?

Utilize as páginas oficiais de apoio ou envie um e-mail para o serviço de apoio ao cliente da DPD SK através de [email protected], indicando o número da encomenda e a última atualização.

Perguntas frequentes para especialistas

11. O que é o Predict by DPD SK?

O Predict by DPD fornece notificações proativas por e-mail ou SMS, um período de entrega de uma hora e opções para reagendar a data ou o local, quando ativadas.

12. Uma estimativa de entrega da DPD SK garante a chegada?

Não; o resultado de uma calculadora padrão é uma estimativa ou um padrão de serviço, enquanto uma garantia se aplica apenas a uma rota elegível do DPD GUARANTEE, de acordo com as respetivas condições.

13. Qual é a diferença entre o número da encomenda da DPD SK e um número de referência?

O número da encomenda identifica o envio no processo do transportador, enquanto um número de referência pode ser criado pelo expedidor e seguir um formato diferente.

14. Quem é responsável durante uma transferência internacional da DPD SK?

A responsabilidade muda à medida que a encomenda passa entre as redes de transporte de origem, alfândega e entrega no destino; o pré-aviso eletrónico não é o mesmo que a receção física.

15. As empresas podem acompanhar os envios da DPD SK através de uma API?

A DPD SK confirma integrações empresariais, interfaces e plug-ins, enquanto o endpoint público de acompanhamento atual deve ser verificado na documentação para programadores da DPD SK; a 17TRACK disponibiliza uma API documentada para vários transportadores.

API de rastreamento

Referência da API da 17TRACK

// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        number: "##############",
        carrier: "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);