DPD (SK) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (SK) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/sk/sk/

Следи

За DPD SK

DPD SK е словачката операција на DPD за достава на пратки, која обезбедува домашен и меѓународен транспорт на пратки. Официјалната словачка веб-страница го претставува DPD SK како партнер за транспорт на пратки во Словачка и на меѓународно ниво, со управување со испораката од страна на примачот, Pickup локации, пакетомати, враќање на пратки и поддршка за деловни испораки. DPD SK е дел од GeoPost.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/sk/sk/
Вид на превозник	Домашен и меѓународен превозник на пратки со услуги за управување со испораката од страна на примачот.
Примарен регион	Словачка, европската мрежа за пратки и избрани меѓународни дестинации.
Страница за следење	Официјална страница за следење пратки, опишана во поддршката на DPD SK
Матична организација	GeoPost.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со DPD SK
DPD SK	DPD SK обезбедува услуги за преземање, транспорт и испорака на пратки во Словачка и на меѓународно ниво.
DPD CLASSIC	DPD CLASSIC е стандардна услуга за испорака на пратки што ја нуди DPD SK за транспорт во Европа.
Predict by DPD	Predict by DPD обезбедува известувања за примачот, временски интервал за испорака од еден час и опции за управување со испораката, кога се овозможени.
Pickup локации и пакетомати	Pickup локациите и пакоматите се алтернативни места за испорака или преземање на пратки за пратки што ги исполнуваат условите.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани за следење; таа не транспортира пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или референтниот број на DPD SK во официјалната алатка за следење или внесете го во 17TRACK. DPD SK наведува дека бројот на пратката обично се состои од 14 знаци. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на пратка, а не број на нарачка, потврдете го секој знак и прашајте го испраќачот дали пратката му е предадена на DPD SK.

Практичен совет: Етикета или електронска нарачка може да постои пред првото физичко скенирање при приемот. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но 17TRACK не може да пренасочи пратка, да издаде поврат на средства, да истражува загуба или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на DPD SK

Користете ја официјалната страница за следење на DPD SK за настани директно од превозникот и врски за управување со испораката. Користете 17TRACK кога сакате независен преглед на достапните настани или кога следите пратка што се движи преку повеќе од еден превозник.

Патека	Чекори
Официјално следење на DPD SK	Отворете ја официјалната веб-страница на DPD SK, изберете следење пратки, внесете го бројот на пратката или референтниот број и прегледајте го најновиот настан и достапните опции за испорака.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете препознавање на превозникот кога е достапно и споредете ја историјата на настани со известувањето за испраќање од трговецот.
Наоѓање на бројот	Примателите обично го добиваат 14-карактeрниот број на пратката по е-пошта. Испраќачите можат да го најдат во архивата на нарачки и во потврдата за нарачката. Ако недостасува, побарајте го од испраќачот.
Погрешен идентификатор	Бројот на нарачката, референцата на клиентот, бројот на фактурата или бројот од известувањето за испорака можеби не е бројот на пратката. Обидете се со полето за референтен број кога официјалната алатка го поддржува тоа.

Формати и примери на броеви за следење

ЧПП на DPD SK го наведува вообичаениот број на пратката како 14-карактeрен. Официјалните материјали доставени за оваа страница не утврдуваат целосен јавен префикс, контролна сума или граматика за секоја услуга, па затоа само врз основа на префиксот не треба да се заклучува која е услугата. Користете ја подолу дадената редигирана шема и потврдете го идентификаторот во официјалната алатка.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализирана шема

Број на пратката на DPD SK

14-карактeрен идентификатор; користете редигирана форма како #### #### #### ##.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратките на DPD SK

Го издава	Бројот на пратката се доделува во рамките на процесот на испраќање на DPD SK; доставените официјални ЧПП не објавуваат целосна спецификација за нумерирањето.
Типична употреба	Следење на домашни или меѓународни пратки и управување со испораката.
Каде се прикажува	Примателите може да го добијат по е-пошта; испраќачите може да го видат во архивата на нарачки и во потврдата за нарачката.
Опфат на следењето	Наменет е за идентификување на пратката во системот за следење на DPD SK; бројот на нарачката кај трговецот е различен идентификатор.
Напомена	Не претпоставувајте дека заедничкиот префикс докажува вид на услуга. Потврдете го целосниот идентификатор преку официјална или независна алатка за следење.

Референтен број

Референца на трговецот или на пратката; форматот зависи од испраќачот и не треба да се меша со бројот на пратката.

Прикажи ги сите детали за референтните броеви на DPD SK

Кој го издава	Испраќачот или трговецот може да ја креира референцата.
Каде ја гледа купувачот	Може да се појави во потврдата за нарачката или во е-поштата за испраќање.
Важна разлика	Референцата може да помогне при пронаоѓање на пратката во официјалната алатка каде што е поддржана, но не мора да биде идентификаторот на пратката издаден од превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење ја прикажува последната евидентирана логистичка активност, а не нужно континуираната физичка местоположба на пратката. Одговорната страна може да се промени за време на транспортот, особено кај меѓународните пратки.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Етикетата е креирана / претходна најава

Податоците за пратката можеби се креирани, но тоа само по себе не докажува дека DPD SK физички ја примил пратката.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета / претходна најава

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Обично испраќачот или страната што ги подготвува податоците за испраќање.
Следен настан	Физичко преземање или скенирање при прифаќање.
Дејство	Примателите треба да го прашаат испраќачот дали пратката е предадена; испраќачите треба да ги проверат договорените начини на преземање.

Прифатена / преземена

Превозник или пункт за преземање евидентирал прифаќање, по што може да започнат сортирањето и транспортот.

Во транзит

Пратката се движи низ мрежата на DPD SK или преку поврзана транспортна етапа; скенирањата може да бидат одделени со време потребно за ракување.

На испорака

Пратката е доделена на маршрута за испорака. Погрижете се адресата да биде достапна и следете ги сите известувања за испорака.

Испорачано

Евидентиран е настан поврзан со испораката. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата и соседите пред да поднесете приговор.

Преземање / вратено

Пратката е достапна на соодветно Pickup место или се враќа кај испраќачот по неуспешна испорака или по упатство за враќање.

Исклучок

Пречка при испораката или транспортот бара внимание, како проблем со адресата, неуспешен обид, ограничување или прекин на услугата.

Услуги и рокови за испорака

DPD SK го нуди DPD CLASSIC за стандарден транспорт на пратки и Express услуга за ситуации што бараат побрза испорака. Официјалните меѓународни страници за поддршка ги упатуваат корисниците на калкулатор за времето на испорака според дестинацијата, наместо да објавуваат еден универзален рок во доставените информации.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
DPD CLASSIC	Стандарден транспорт на пратки во земјата и Европа со онлајн следење и транспортна заштита опишана од DPD SK.
Express услуга	Домашни или меѓународни пратки за кои е избрана Express опција и таа е достапна за маршрутата.
DPD GUARANTEE	Маршрути со гарантирана услуга за кои таа е достапна; достапноста за дестинацијата мора да се провери во официјалните меѓународни информации за услугата.
Pickup и шкафчиња	Приматели кои претпочитаат преземање во parcelshop или шкафче наместо достава до дома.

Време на испорака

Услуга	Објавени упатства
DPD CLASSIC	Користете го официјалниот калкулатор за времето на испорака за маршрутата; резултатот е стандарден рок на испорака, а не автоматски гаранција за враќање на парите.
DPD GUARANTEE	Гарантирана услуга е достапна за одредени дестинации; проверете ги условите и исклучоците за маршрутата пред датумот да го сметате за гарантиран.
Express услуга	Express транспортот е опишан како достапен за итни домашни и меѓународни пратки; мора да се провери стандардот за конкретната маршрута.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Група на дестинации	Како да ја добиете тековната проценка
Европски дестинации	Изберете ја земјата на дестинација во официјалниот калкулатор на DPD SK за времето на испорака за DPD CLASSIC или соодветната Express услуга.
Неевропски дестинации	Користете го официјалниот планер за меѓународен транспорт и калкулаторот за конкретната маршрута бидејќи царината, изборот на услуга и исклучените области влијаат врз резултатот.

Проценетото време на испорака може да биде засегнато од крајниот рок за преземање, викендите, празниците, оддалечените области, временските услови, периодите на зголемен обем, квалитетот на адресата, царината, транспортните ограничувања и предавањето на пратката на партнери. Официјалниот калкулатор треба да има предност пред општите просеци во индустријата.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Започнете со историјата на настаните и утврдете дали проблемот се однесува на создавањето на пратката, физичкото преземање, транспортот, испораката или враќањето. Испраќачот често е соодветната страна за официјална истрага или рекламација.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Проверете го 14-цифрениот број на пратката, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани	Можно е етикетата да постои пред предавањето. Прашајте го испраќачот кога DPD SK физички ја примил пратката.
Нема ажурирање / во транзит	Прегледајте го последното скенирање и земете го предвид ракувањето во мрежата, викендите, прекуграничното движење или пропустот при скенирање; контактирајте со испраќачот ако доцнењето влијае врз нарачката.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Прочитајте ги упатствата за настанот и користете ја врската за промена на испораката, myDPD или корисничката служба, каде што се понудени.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте од испраќачот или DPD SK доказ за испораката и проследување на случајот.
Царинско доцнење	Проверете дали се потребни увозни документи, даноци или информации за примателот. Пристигнувањето во царинска испостава не е доказ дека пратката е ослободена.
Враќање кај испраќачот	Најпрво контактирајте со испраќачот, бидејќи повторното испраќање, исправката на адресата или договорите за рефундирање обично зависат од испраќачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и побарајте од испраќачот да го започне соодветниот процес на истрага или поднесување приговор.

Меѓународна испорака, царинење и предавање меѓу превозници

DPD SK поддржува меѓународен превоз и обезбедува информации за извозот, царинењето, времето на испорака и ограничувањата на дестинацијата. Меѓународната пратка може да помине низ неколку одговорни субјекти; настанот во царински или разменски центар сам по себе не значи дека царинското оформување е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан и дејство на клиентот
Преземање од местото на испраќање	Испраќачот ја подготвува пратката, а DPD SK го евидентира преземањето или приемот.
Извозна обработка	Пратката се движи низ мрежата на местото на испраќање и низ сите потребни процеси за извозна безбедност или царинење.
Главен транспорт	Пратката патува кон дестинацијата; видливоста на настаните може да прекине помеѓу скенирањата.
Царинење и увоз	Органите на дестинацијата може да побараат документи, даноци или други информации од одговорното лице.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; следењето може да остане под оригиналниот идентификатор или да прикаже поврзан идентификатор на партнерот.
Последна милја	Мрежата за испорака на дестинацијата ја завршува испораката, преземањето од Pickup или враќањето, согласно рутата и избраниот начин на испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Кога тоа е овозможено за пратката, примателите можат да го променат денот или локацијата на испорака преку врската испратена по е-пошта или SMS, преку myDPD или со избирање на Pickup пункт. Predict by DPD може да обезбеди временски интервал од еден час и проактивни известувања.

Опција	Кој може да ја користи и кога
Промена на денот на испорака	Примателот може да ја користи врската од е-поштата или SMS-пораката, или myDPD, кога пратката ги исполнува условите; успешното пренасочување не е гаранција за испорака.
Промена на локацијата на испорака	Примателот може да ја пренасочи пратката на друга адреса или до друга Pickup локација кога е понудена интерактивната опција.
Преземање од Pickup	Примателот ја презема пратката од избраниот Pickup пункт откако ќе го добие известувањето за достапност; DPD SK наведува рок од седум календарски дена за чување на пратките во Pickup.
Враќања	Испраќачите можат да понудат враќање преку опциите за управување со враќања на DPD SK, вклучително и мобилни етикети за враќање каде што е поддржано.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Прашањето за следење, истрагата за транспортот, приговорот за осигурување, повратот на поштарината и повратот на средства од пазариштето се одделни процеси. Достапната постапка зависи од условите на услугата, договорот на испраќачот и од тоа дали пратката била домашна или меѓународна.

Процес	Кога да се користи и кој треба да го започне
Прашање за следење	Користете го кога е потребно појаснување за некој настан; примателот може да контактира со поддршката, додека испраќачот треба да ги зачува доказите за пратката.
Приговор за загуба или оштетување	Побарајте од испраќачот да ја следи соодветната постапка за приговори на DPD SK и да ги зачува амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста.
Заштита при транспорт	Информациите на DPD SK за прием на пратки опишуваат автоматско покритие до 520 € за транспорт во Словачка и во странство, и до 250 € за испораки до Pickup пунктови; важат условите и исклучоците на услугата.
Поврат на средства од трговецот	Купувачот треба да побара поврат на средствата за купувањето од трговецот или пазариштето; 17TRACK не може да го одобри или измени резултатот на превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

DPD SK ги упатува испраќачите на своите транспортни услови за исклучените стоки, барањата за амбалажа, доплатите и ограничувањата на дестинацијата. Меѓународниот воздушен транспорт има дополнителни ограничувања, вклучувајќи исклучување на опасни стоки и ограничувања или забрани што се однесуваат на течности и литиумски батерии.

Категорија	Практично значење
Исклучени стоки	Некои стоки не можат да се превезуваат од безбедносни причини; пратка што не може да се проследи може да биде вратена на трошок на испраќачот.
Опасни стоки	Меѓународниот воздушен транспорт исклучува превоз според наведените услови на DGR; проверете ги важечките услови пред предавањето на пратката.
Течности и литиумски батерии	Меѓународниот воздушен транспорт може да ги ограничи или забрани овие предмети, што влијае на приемот, рутата или враќањето.
Амбалажа и кршливи стоки	Пакувањето мора да одговара на предметот и на ракувањето при транспорт по пат; за посебно ракување може да бидат потребни специјални ознаки како „Кршливо“ или „Не превртувајте“.

Корисничка служба

Користете ги официјалните контакт-форми или е-поштата за корисничка поддршка објавена од DPD SK. Подгответе го бројот на пратката, датумот на испраќање, адресата на испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање и јасен опис на проблемот.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или намена
Страница за поддршка	Најчесто поставувани прашања и поддршка на DPD SK; користете ја за упатства за следење, испорака, рекламации, пакување и враќања.
Е-пошта	[email protected]; официјалната веб-страница ја наведува оваа адреса за корисничка поддршка.
Линк за промена на испораката	Користете го линкот испратен по е-пошта или SMS за да го промените денот или локацијата на испорака кога пратката ги исполнува условите.
Пребарување на места за преземање	Информации за примање пратки и Pickup; користете го за да ги идентификувате опциите за преземање.

Е-трговија и деловно следење

DPD SK обезбедува деловни решенија за испорака и опишува интеграции со системи за управување со стока, интерфејси и приклучоци. Деловните корисници треба да разликуваат интеграција со DPD SK од интеграција со повеќе превозници преку 17TRACK.

Споредба на развојни алатки/API

Опција

Провајдер

Интеграција со превозник

DPD SK

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со превозникот DPD SK

Опфат	Испорака и деловни услуги на DPD SK.
Примарна употреба	Интегрирање на испораката на пратки во онлајн-продавница или работен тек за управување со стока.
Автентикација	Консултирајте ја тековната документација на DPD SK за развојни алатки или ИТ-поврзување пред имплементацијата.
Можност	Официјалната веб-страница потврдува постоење на интерфејси и приклучоци, но не потврдува јавен краен пункт за следење во доставените докази.
Забелешка за миграција	Не имплементирајте стар краен пункт без да ја потврдите тековната документација со DPD SK.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за следењето со повеќе превозници преку 17TRACK

Опфат	Повеќе превозници, зависно од поддршката на превозниците од страна на 17TRACK.
Примарна употреба	Стандардизирано следење и надгледување на исклучоци низ мрежите на превозниците.
Автентикација	Користете го заглавието со токен на 17TRACK опишано во тековната API документација.
Можност	Наведениот краен пункт за регистрација прифаќа број за следење и поле за превозник; важат ограничувањата на сметката и достапноста на настаните.
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната API документација на 17TRACK пред пуштање во продукција.

Најчесто поставувани прашања

Основни најчесто поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD SK?

Внесете го бројот на пратката или референтниот број во официјалната алатка за следење на DPD SK или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD SK?

Примачите обично го добиваат бројот на пратката по е-пошта, додека испраќачите можат да го најдат во архивата на нарачки или во потврдата на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD SK?

Во најчесто поставуваните прашања на DPD SK се наведува дека бројот на пратката обично има 14 знаци; користете го официјалниот тракер наместо да се потпирате само на префиксот.

4. Зошто бројот за следење на DPD SK не прикажува настани?

Податоците за пратката можеби биле креирани пред физичкото предавање, затоа прашајте го испраќачот кога DPD SK ја презел пратката.

5. Колку трае испораката со DPD SK?

Користете го официјалниот калкулатор на DPD SK за времето на испорака, бидејќи стандардното време зависи од избраната услуга и одредиштето.

6. Што треба да направам откако обидот за испорака со DPD SK ќе биде неуспешен?

Користете го линкот за управување со испораката испратен по е-пошта или SMS, myDPD или корисничката служба за да ги разгледате опциите за пренасочување или Pickup.

7. Зошто DPD SK вели дека пратката е доставена кога не можам да ја најдам?

Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа прашајте го испраќачот или DPD SK за доказ за доставата.

8. Што треба да направам ако мојата пратка преку DPD SK е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и побарајте од испраќачот да ја следи применливата постапка за истрага или рекламација на DPD SK.

9. Дали DPD SK може да достави меѓународна пратка?

Да, DPD SK нуди опции за меѓународни пратки и воздушен товар, зависно од дестинацијата, царинските правила, областите во кои не се врши достава и транспортните ограничувања.

10. Како да контактирам со DPD SK?

Користете ги официјалните страници за поддршка или испратете е-пошта до службата за корисници на DPD SK на [email protected] со бројот на пратката и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Што е Predict by DPD SK?

Predict by DPD обезбедува проактивни известувања по е-пошта или SMS, едночасовен временски интервал за достава и опции за презакажување на датумот или местото кога се овозможени.

12. Дали проценката за достава на DPD SK гарантира пристигнување?

Не; резултатот од стандардниот калкулатор е проценка или стандард на услугата, додека гаранцијата се применува само на соодветна рута DPD GUARANTEE според нејзините услови.

13. Која е разликата помеѓу бројот на пратката на DPD SK и референтниот број?

Бројот на пратката ја идентификува пратката во процесот на превозникот, додека референтниот број може да биде креиран од испраќачот и да следи различен формат.

14. Кој е одговорен при меѓународно предавање на пратка од DPD SK?

Одговорноста се менува како што пратката се движи помеѓу транспортот од местото на потекло, царината и мрежите за достава на дестинацијата; електронската претходна најава не е исто што и физичкиот прием.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на DPD SK преку API?

DPD SK потврдува деловни интеграции, интерфејси и приклучоци, додека тековната јавна крајна точка за следење мора да се провери во документацијата за развивачи на DPD SK; 17TRACK обезбедува документиран API за повеќе превозници.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official DPD SK tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD SK carrier code in 17TRACK documentation before use.
const response = await fetch(
  "https://api.17track.net/track/v2.4/register",
  {
    method: "POST",
    headers: {
      "17token": "YourKey",
      "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify([
      {
        number: "##############",
        carrier: "CARRIER_CODE"
      }
    ])
  }
);