City Link Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi City Link pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de City Link
City Link est un prestataire de services de messagerie et de logistique axé sur la Malaisie. Le site officiel présente des services de messagerie, le fret aérien et maritime, l’expédition vers la Malaisie orientale, des services de messagerie à moto, des comptes professionnels, des programmes pour revendeurs et agents, ainsi que ParcelGuard.
| Champ | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom officiel | City-Link Express est le nom utilisé dans le titre et la navigation du site officiel. |
| Site officiel | https://www.citylinkexpress.com/ |
| Type de transporteur | Prestataire de services de messagerie et de logistique proposant des services de fret et de livraison nationale répertoriés sur le site officiel. |
| Région principale | Malaisie, avec notamment une page de service officielle dédiée à Sabah et au Sarawak. |
| Page de suivi | Le site officiel propose un outil « Track Your Shipment » dans sa navigation « Useful Tools ». |
Relations entre les entités de transport
| Entité | Relation avec City Link |
|---|---|
| City Link | City Link exploite les services de messagerie et de logistique décrits sur son site officiel. |
| Services de messagerie | « Courier Services » est une catégorie officielle de services de City Link consacrée à la prise en charge et à la livraison des envois. |
| Fret aérien et maritime | « Air & Sea Freight » est une catégorie logistique officielle de City Link, distincte d’un statut standard de colis. |
| Sabah et Sarawak | City Link possède une page officielle décrivant l’expédition vers la Malaisie orientale, notamment vers Sabah et le Sarawak. |
| 17TRACK | 17TRACK agrège les événements de suivi disponibles en tant que plateforme de suivi indépendante ; elle n’exploite pas les envois de City Link. |
Réponse rapide
Saisissez le numéro de suivi de l’envoi indiqué sur le reçu, l’étiquette, l’e-mail d’expédition ou la page de commande du marchand City Link dans l’outil officiel « Track Your Shipment » de City Link ou dans 17TRACK. Si aucun événement n’apparaît, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de suivi et non un numéro de commande, supprimez les espaces saisis par inadvertance et laissez à l’envoi le temps de recevoir son premier scan par le transporteur. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier les détails de livraison, émettre de remboursements ni approuver de réclamations.
Comment suivre les colis City Link
| Parcours | Étapes et limites |
|---|---|
| Suivi officiel de City Link | Ouvrez le site officiel, sélectionnez « Track Your Shipment », saisissez l’identifiant de l’envoi et consultez le dernier événement. La navigation officielle contient également des liens vers les agences et l’assistance de City Link. |
| 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant et laissez la plateforme identifier le transporteur lorsque cette fonction est prise en charge. 17TRACK affiche les événements disponibles, mais ne contrôle pas l’envoi. |
| Aucun résultat | Comparez l’identifiant avec le reçu ou l’e-mail du vendeur ; faites la distinction entre le numéro de suivi, le numéro de commande, le numéro de référence, le numéro d’étiquette et le numéro de l’avis de livraison. Demandez à l’expéditeur de confirmer le transporteur et le statut d’activation. |
Formats et exemples de numéros de suivi
Les pages officielles de City Link fournies identifient le suivi des envois comme une fonctionnalité du site, mais ne publient pas de grammaire complète des numéros accessible au public dans les documents disponibles. Ne déduisez pas un service uniquement à partir d’un préfixe. Utilisez l’identifiant exact fourni par l’expéditeur et vérifiez-le au moyen du suivi officiel ou de 17TRACK. Les exemples ci-dessous sont volontairement masqués.
Format du numéro de suivi
| Famille d'identifiants | Modèle normalisé | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifiant d'envoi City Link | Utilisez l'identifiant alphanumérique ou numérique imprimé sur l'étiquette ou le reçu City Link, indiqué ici sous la forme XXXX XXXX XXXX. | ||||||||||
Afficher tous les détails sur les identifiants d'envoi City Link
| |||||||||||
Statuts de suivi et significations
| Statut | Étape du cycle de vie | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Étiquette créée / avant expédition | Un enregistrement d'envoi peut exister avant la prise en charge physique. Confirmez la remise avec l'expéditeur. | ||||||
Afficher tous les détails sur le statut avant expédition
| |||||||
| En transit | L'envoi circule dans le réseau de messagerie enregistré ; attendez le prochain scan, sauf si le vendeur signale un incident. | ||||||
| En cours de livraison | L'envoi est entré dans une phase de livraison ; assurez-vous que l'adresse et le destinataire sont disponibles. | ||||||
| Livré | Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, le domicile, l'accueil ou la gestion de l'immeuble si le colis n'est pas visible. | ||||||
| Incident / retour | Un problème d'adresse, d'accès, de service, de douane ou de manutention peut nécessiter l'intervention de l'expéditeur ou du destinataire ; contactez City Link ou l'expéditeur en indiquant le dernier événement. | ||||||
Services et délais de livraison
Comparaison des services
| Service | Type de service |
|---|---|
| Services de messagerie | Livraison par messagerie nationale. |
| Fret aérien et maritime | Catégorie de transport de fret. |
| Expédition vers la Malaisie orientale | Itinéraire logistique malaisien dédié couvrant Sabah et Sarawak. |
| Service de messagerie à moto | Service de messagerie à moto proposé par City Link. |
| Document prépayé / colis prépayé | Produits d'expédition prépayés répertoriés dans la navigation officielle de la boutique. |
Délai de livraison
| Service | Informations publiées sur la livraison |
|---|---|
| Services de messagerie et de fret City Link | Utilisez l'outil officiel « Rate Calculator & Transit Times » pour l'origine, la destination, le service et les détails d'expédition sélectionnés. |
| Itinéraires vers la Malaisie orientale | Le délai de transit dépend de l’itinéraire sélectionné vers Sabah ou Sarawak et du mode de transport ; consultez l’outil officiel des délais de transit. |
Délais de livraison vers le pays de destination
| Pays ou région de destination | Itinéraire de planification officiel |
|---|---|
| Malaisie nationale | Sélectionnez l’origine, la destination et le service City Link dans le calculateur de tarifs et de délais de transit. |
| Sabah | Utilisez les informations officielles sur les services en Malaisie orientale et le calculateur de délais de transit. |
| Sarawak | Utilisez les informations officielles sur les services en Malaisie orientale et le calculateur de délais de transit. |
Les estimations de délai de transit peuvent varier en fonction de l’heure limite, de l’itinéraire, des week-ends, des jours fériés, des conditions météorologiques, de la qualité de l’adresse, de la prise en charge des zones éloignées, des caractéristiques de l’envoi et des perturbations opérationnelles. L’estimation du calculateur ne constitue pas automatiquement une date de livraison garantie.
Problèmes courants de suivi et solutions
| Problème ou statut affiché | Action immédiate |
|---|---|
| Numéro non valide | Vérifiez à nouveau l’étiquette, supprimez les espaces ou la ponctuation et demandez à l’expéditeur de distinguer le numéro de suivi de la référence de commande. |
| Aucun événement de suivi | Confirmez l’expédition et attendez le premier scan physique ; l’expéditeur doit contacter City Link si la remise a bien eu lieu. |
| Aucune mise à jour en transit | Comparez le dernier événement avec l’itinéraire prévu et contactez l’expéditeur ou City Link avec les informations de l’envoi. |
| Exception de livraison ou livraison échouée | Vérifiez l’adresse et les informations d’accès, puis demandez de l’aide à City Link ou à l’expéditeur. |
| Livré mais non reçu | Vérifiez le lieu de livraison indiqué, les membres du foyer, les voisins, la réception et la gestion de l’immeuble ; demandez ensuite une preuve de livraison à l’expéditeur ou à City Link. |
| Colis perdu ou endommagé | Conservez l’emballage et les photographies, puis demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur ou d’entamer la procédure ParcelGuard applicable. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Les informations officielles de navigation fournies par City Link confirment les services de fret aérien et maritime ainsi que les services logistiques en Malaisie. Elles n’établissent pas une séquence universelle de remise au service postal international pour chaque envoi. Pour une expédition internationale, identifiez le service réservé et le transporteur physique indiqué dans le dernier événement avant d’interpréter un scan d’un partenaire comme une acceptation par City Link.
| Étape | Conseils aux clients |
|---|---|
| Réservation et acceptation à l’origine | L’expéditeur crée l’envoi et le transporteur physique enregistre l’acceptation ; la création de l’étiquette ne constitue pas à elle seule une preuve de remise. |
| Transport et traitement aux frontières | Le transport aérien ou maritime ainsi que les procédures douanières et de sécurité peuvent créer des interruptions de visibilité ; les règles du pays de destination déterminent les documents et les taxes. |
| Remise au partenaire et dernier kilomètre | Un partenaire dans le pays de destination peut émettre ou afficher son propre événement ou identifiant. L’arrivée à une passerelle ne signifie pas la mainlevée douanière. |
Gestion de la livraison et options après expédition
| Option | Comment procéder |
|---|---|
| Problème d’adresse ou de livraison | Contactez City Link par le canal officiel d’assistance ou de l’agence, en indiquant le numéro de suivi et les informations de livraison corrigées. |
| Assistance en agence | Utilisez les liens officiels City Link « Agences » et « Nous contacter » pour vous renseigner sur une action de livraison ou de retrait admissible. |
| Protection de l’envoi | Consultez les conditions de ParcelGuard pour l’envoi avant de supposer qu’une assurance, un remboursement ou une indemnisation s’applique. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements
| Procédure | À utiliser lorsque |
|---|---|
| Demande de suivi | À utiliser lorsqu’un événement n’est pas clair ou que l’envoi semble bloqué ; commencez par contacter City Link ou l’expéditeur. |
| Examen ParcelGuard | Consultez les conditions officielles de ParcelGuard lorsqu’une protection contre la perte ou les dommages a été achetée ou associée à l’envoi. |
| Remboursement du vendeur | Le vendeur de la marketplace contrôle le remboursement commercial ; 17TRACK ne peut pas l’approuver. |
Conservez l’étiquette, le reçu, les photographies de l’emballage et du contenu, la facture, la valeur déclarée et la correspondance. L’éligibilité au dépôt d’une réclamation et les délais dépendent des conditions de service et du rôle du demandeur.
Restrictions d’expédition et traitement spécial
| Catégorie | Action |
|---|---|
| Marchandises dangereuses | Consultez les directives officielles de City Link concernant les marchandises dangereuses avant la réservation ; l’acceptation et l’acheminement peuvent être soumis à des restrictions. |
| Articles interdits | Consultez les règles officielles relatives aux articles interdits avant l’emballage ; le non-respect de ces règles peut entraîner un refus, un retard ou un retour. |
| Envoi volumétrique ou hors gabarit | Utilisez les outils officiels de calcul du poids volumétrique et des suppléments, car les dimensions facturables peuvent avoir une incidence sur la réservation et le transport. |
Service client
| Canal | Contact ou lien vérifié |
|---|---|
| Page de contact | Contacter City Link ; préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, le dernier scan et la description de l’envoi. |
| Assistance en agence | Le site officiel fournit un lien vers l’annuaire des agences de City Link pour obtenir une assistance en fonction de la localisation. |
| Assistance au suivi | Utilisez d’abord l’outil officiel « Track Your Shipment », puis transmettez la demande à l’expéditeur ou via la page Contact Us lorsque l’événement nécessite une enquête. |
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Le site officiel de City Link répertorie les options Open Business Account et Digital Integration. Les commerçants doivent utiliser la documentation commerciale actuelle du transporteur pour connaître les fonctionnalités du compte et utiliser 17TRACK lorsqu’ils ont besoin d’une vue multi-transporteurs.
Comparaison développeur/API
| Option | Fournisseur | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intégration commerciale du transporteur | City Link | ||||||||
Voir tous les détails sur l’intégration commerciale de City Link
| |||||||||
| API de suivi multi-transporteurs | 17TRACK | ||||||||
Voir tous les détails sur l’API multi-transporteurs de 17TRACK
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FAQ
FAQ de base
Saisissez le numéro d’envoi dans l’outil de suivi officiel de City Link ou dans 17TRACK.
Consultez le reçu City Link, l’étiquette d’expédition, le message d’expédition ou l’e-mail de livraison du commerçant.
Les pages publiques fournies par City Link n’établissent pas un format universel unique ; utilisez donc l’identifiant complet masqué ou imprimé fourni pour l’envoi.
Le premier événement apparaît après que l’enregistrement de l’envoi a été associé à un scan physique de traitement ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas l’acceptation.
Un scan ou un transfert de données peut être en attente ; vérifiez l’expédition auprès de l’expéditeur et transmettez la demande en vous appuyant sur le dernier événement.
Utilisez l’outil Rate Calculator & Transit Times de City Link, car les délais dépendent de l’itinéraire, du service et des détails de l’envoi.
Vérifiez l’adresse et les conditions d’accès, puis contactez City Link ou l’expéditeur afin de convenir de la prochaine étape disponible.
Vérifiez le lieu de livraison, votre foyer, vos voisins, l’accueil et la gestion de l’immeuble avant de demander une preuve de livraison.
Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur ou à City Link des informations sur l’enquête et les conditions applicables de ParcelGuard.
Utilisez la page officielle Contacter City Link ou l’annuaire des agences City Link.
FAQ d’experts
Oui, la navigation officielle des services répertorie séparément les services de messagerie et le fret aérien et maritime ; le produit réservé est donc important pour interpréter le suivi.
City Link propose une page officielle consacrée à la Malaisie orientale, couvrant Sabah et Sarawak ; utilisez les informations de transit propres à l’itinéraire plutôt qu’une estimation nationale générique.
Non ; une préalerte électronique ou un événement partenaire peut précéder la remise physique. L’acceptation doit donc être établie à partir d’un événement de traitement par City Link ou d’une confirmation de l’expéditeur.
Les documents officiels disponibles ne fournissent pas de règle universelle publique ; vérifiez l’identifiant exact avec le système officiel de suivi plutôt que de le deviner à partir de son préfixe.
City Link est le transporteur responsable des opérations liées à son expédition, tandis que 17TRACK regroupe indépendamment les événements disponibles et ne peut pas modifier les décisions relatives à la livraison ou aux réclamations.
API de suivi
// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
Sources et références
- City-Link Express — Site officiel. City-Link Express
- Produits et services de City-Link Express Malaysia. City-Link Express
- À propos de City-Link Express Malaysia. City-Link Express
- Bornéo — Sabah et Sarawak. City-Link Express
- Nous contacter. City-Link Express
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à City Link.
Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.
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