City Link Праћење

Unesite City Link broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Прати

O usluzi City Link

City Link je kurirski i logistički pružalac usluga fokusiran na Maleziju. Zvanični veb-sajt predstavlja kurirske usluge, avio i pomorski transport, slanje u Istočnu Maleziju, usluge kurira na motociklu, poslovne naloge, programe za preprodavce i agente, kao i ParcelGuard.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	City-Link Express je naziv koji se koristi u naslovu i navigaciji zvaničnog veb-sajta.
Zvanični veb-sajt	https://www.citylinkexpress.com/
Vrsta prevoznika	Kurirski i logistički pružalac usluga sa uslugama transporta i domaće isporuke navedenim na zvaničnom veb-sajtu.
Primarni region	Malezija, uključujući posebnu zvaničnu stranicu za usluge u Sabahu i Saravaku.
Stranica za praćenje	Zvanični veb-sajt pruža alat „Track Your Shipment“ u navigaciji Useful Tools.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos sa uslugom City Link
City Link	City Link pruža kurirske i logističke usluge opisane na svom zvaničnom veb-sajtu.
Kurirske usluge	Courier Services je zvanična kategorija usluga City Link-a za obradu i isporuku pošiljki.
Avio i pomorski transport	Air & Sea Freight je zvanična logistička kategorija City Link-a, različita od standardnog statusa paketa.
Sabah i Saravak	City Link održava zvaničnu stranicu koja opisuje slanje u Istočnu Maleziju, uključujući Sabah i Saravak.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja kao nezavisna platforma za praćenje; ne upravlja pošiljkama City Link-a.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan na City Link potvrdi, etiketi, imejlu o slanju ili stranici porudžbine trgovca u zvanični alat City Link „Track Your Shipment“ ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan događaj, najpre proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite slučajne razmake i sačekajte da pošiljka dobije prvo skeniranje prevoznika. 17TRACK je nezavisan i ne može da menja detalje isporuke, izdaje povraćaj novca niti odobrava zahteve.

Kako pratiti City Link pakete

Putanja	Koraci i ograničenje
Zvanično praćenje City Link-a	Otvorite zvanični veb-sajt, izaberite „Track Your Shipment“, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnoviji događaj. Zvanična navigacija takođe sadrži veze ka poslovnicama i podršci City Link-a.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator i dozvolite platformi da identifikuje prevoznika tamo gde je to podržano. 17TRACK prikazuje dostupne događaje, ali ne upravlja pošiljkom.
Nema rezultata	Uporedite identifikator sa potvrdom ili imejlom prodavca; razlikujte broj za praćenje, broj porudžbine, referentni broj, broj etikete i broj obaveštenja o isporuci. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi prevoznika i status aktivacije.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene zvanične stranice City Link-a navode praćenje pošiljki kao funkciju veb-sajta, ali u dostupnom materijalu ne objavljuju potpunu javnu strukturu brojeva. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac i proverite ga putem zvaničnog praćenja ili servisa 17TRACK. Primeri u nastavku su namerno maskirani.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор пошиљке City Link

Користите алфанумерички или нумерички идентификатор одштампан на City Link налепници или признаници, приказан овде као XXXX XXXX XXXX.

Погледајте све детаље о идентификаторима пошиљки City Link

Издаје	Идентификатор је повезан са евиденцијом пошиљке City Link када City Link прихвати или обради пошиљку.
Уобичајена употреба	Праћење домаћих курирских, теретних, пошиљки за Источну Малезију или пословних пошиљки, у зависности од резервисане услуге.
Где га корисници виде	Пошиљаоци га могу видети на признаници или налепници; купци га обично добијају од продавца или у имејлу о отпреми.
Обим праћења	Видљивост зависи од услуге и скенирања која се преносе у систем за праћење.
Важна напомена	Број поруџбине или референтни број са тржишта може идентификовати куповину, а да притом није број за праћење превозника.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус

Фаза животног циклуса

Налепница је креирана / пре отпреме

Евиденција пошиљке може постојати пре физичког пријема. Потврдите предају код пошиљаоца.

Погледајте све детаље о статусу пре отпреме

Шта се дешава следеће	City Link би требало да прими и скенира пошиљку пре него што догађаји кретања постану доступни.
Одговорна страна	Пошиљалац остаје најбољи први контакт док се физичка предаја не потврди.
Радња корисника	Проверите број, датум отпреме и потврду продавца.

У транзиту

Пошиљка се креће кроз забележену курирску мрежу; сачекајте следеће скенирање, осим ако продавац не пријави изузетак.

У достави

Пошиљка је ушла у фазу доставе; обезбедите доступност адресе и примаоца.

Достављено

Догађај доставе је забележен. Проверите место доставе, укућане, рецепцију или управу зграде ако пакет није видљив.

Изузетак / повраћај

Проблем са адресом, приступом, услугом, царином или руковањем може захтевати поступање пошиљаоца или примаоца; контактирајте City Link или пошиљаоца са најновијим догађајем.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга	Врста услуге
Kurirske usluge	Домаћа курирска достава.
Avio i pomorski transport	Категорија теретног транспорта.
Слање у Источну Малезију	Наменска малезијска логистичка рута која обухвата Сабах и Саравак.
Курирска достава мотоциклом	Курирска услуга заснована на мотоциклима коју наводи City Link.
Унапред плаћени документ / унапред плаћени пакет	Унапред плаћени производи за слање наведени у званичној навигацији продавнице.

Време доставе

Услуга	Објављене информације о достави
Курирске и теретне услуге City Link	Користите званични алат „Калкулатор цена и времена транзита“ за изабрано полазиште, одредиште, услугу и детаље о пошиљци.
Rute za Istočnu Maleziju	Vreme transporta zavisi od izabrane rute za Sabah ili Saravak i načina transporta; pogledajte zvanični alat za proveru vremena transporta.

Vreme isporuke u odredišnoj zemlji

Odredišna zemlja ili region	Zvanična ruta za planiranje
Domaći saobraćaj u Maleziji	Izaberite polazište, odredište i uslugu City Link u odeljku Rate Calculator & Transit Times.
Sabah	Koristite zvanične informacije o uslugama za Istočnu Maleziju i kalkulator vremena transporta.
Saravak	Koristite zvanične informacije o uslugama za Istočnu Maleziju i kalkulator vremena transporta.

Procene vremena transporta mogu se promeniti u zavisnosti od vremena preseka, rute, vikenda, državnih praznika, vremenskih uslova, kvaliteta adrese, obrade udaljenih područja, karakteristika pošiljke i operativnih poremećaja. Procena kalkulatora ne predstavlja automatski garantovani datum isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo proverite nalepnicu, uklonite razmake ili interpunkciju i zamolite pošiljaoca da razjasni da li je u pitanju broj za praćenje ili referenca porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite slanje i sačekajte prvo fizičko skeniranje; pošiljalac treba da kontaktira City Link ako je pošiljka predata.
Nema ažuriranja tokom transporta	Uporedite poslednji događaj sa očekivanom rutom i kontaktirajte pošiljaoca ili City Link sa podacima o pošiljci.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Proverite adresu i podatke za pristup, a zatim organizujte pomoć preko City Link ili pošiljaoca.
Pošiljka je isporučena, ali nije primljena	Proverite navedeno mesto isporuke, članove domaćinstva, komšije, recepciju i upravu zgrade; zatim zatražite dokaz o isporuci preko pošiljaoca ili City Link.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije i zamolite pošiljaoca da pokrene istragu prevoznika ili odgovarajući ParcelGuard postupak.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljki drugim prevoznicima

Zvanična navigacija koju je dostavio City Link potvrđuje Air & Sea Freight i logističke usluge u Maleziji. Ona ne utvrđuje univerzalni redosled predaje međunarodnoj poštanskoj službi za svaku pošiljku. Za međunarodnu pošiljku utvrdite ugovorenu uslugu i fizičkog prevoznika prikazanog u najnovijem događaju pre nego što partnersko skeniranje protumačite kao prihvatanje od strane City Link.

Faza	Smernice za korisnike
Rezervacija i prihvatanje pošiljke u polazištu	Pošiljalac kreira pošiljku, a fizički prevoznik evidentira prihvatanje; samo kreiranje nalepnice nije dokaz predaje.
Transport robe i granična obrada	Avio ili pomorski transport i carinska/bezbednosna obrada mogu dovesti do praznina u vidljivosti; pravila odredišta određuju dokumenta i poreze.
Predaja partnerskom prevozniku i poslednja deonica	Partner na odredištu može izdati ili prikazati sopstveni događaj ili identifikator. Dolazak na pristupnu tačku nije isto što i carinsko puštanje.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Kako postupiti
Problem sa adresom ili isporukom	Kontaktirajte City Link preko zvaničnog kanala za podršku ili poslovnicu i navedite broj za praćenje i ispravljene podatke za isporuku.
Pomoć poslovnice	Koristite zvanične City Link Branch i Contact Us linkove da biste se raspitali o mogućnosti isporuke ili preuzimanja.
Zaštita pošiljke	Pregledajte uslove usluge ParcelGuard za pošiljku pre nego što pretpostavite da se primenjuju osiguranje, povraćaj novca ili naknada štete.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristiti kada
Upit o praćenju	Koristite kada je neki događaj nejasan ili se čini da je pošiljka zadržana; prvo se obratite City Link ili pošiljaocu.
Provera usluge ParcelGuard	Koristite zvanične uslove usluge ParcelGuard kada je zaštita od gubitka ili oštećenja kupljena ili dodata pošiljci.
Povraćaj novca od prodavca	Prodavac na platformi kontroliše komercijalni povraćaj novca; 17TRACK ne može da ga odobri.

Sačuvajte etiketu, račun, ambalažu, fotografije sadržaja, fakturu, prijavljenu vrednost i prepisku. Uslovi i rokovi za podnošenje zahteva zavise od uslova usluge i uloge podnosioca zahteva.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja
Opasna roba	Pre rezervisanja proverite zvanične smernice City Link-a za opasnu robu; prihvat i rutiranje mogu biti ograničeni.
Zabranjeni predmeti	Pre pakovanja proverite zvanična pravila o zabranjenim predmetima; neusklađenost može dovesti do odbijanja, kašnjenja ili vraćanja.
Zapreminska ili prekomerno velika pošiljka	Koristite zvanične alate za zapreminsku težinu i dodatne naknade jer dimenzije koje se naplaćuju mogu uticati na rezervaciju i transport.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt ili link
Kontakt stranica	City Link Kontaktirajte nas; pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, poslednje skeniranje i opis pošiljke.
Pomoć poslovnice	Zvanični veb-sajt pruža link ka direktorijumu poslovnica City Link-a za pomoć na osnovu lokacije.
Podrška za praćenje	Najpre koristite zvanični alat „Track Your Shipment“, a zatim se obratite pošiljaocu ili stranici Kontaktirajte nas kada događaj zahteva istragu.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Zvanični veb-sajt City Link-a navodi opcije Open Business Account i Digital Integration. Trgovci treba da koriste važeću poslovnu dokumentaciju prevoznika za informacije o mogućnostima naloga i 17TRACK kada im je potreban pregled više prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Poslovna integracija prevoznika

City Link

Pogledajte sve detalje o poslovnoj integraciji City Link-a

Pokrivenost prevoznika	Tokovi obrade pošiljki i usluge naloga City Link-a.
Primarna namena	Poslovno slanje i digitalna integracija.
Dokumentacija	Počnite od zvaničnih opcija Digital Integration i Open Business Account.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju za praćenje više prevoznika

Primarna namena	Programsko praćenje kod podržanih prevoznika.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, prema dokumentaciji 17TRACK-a.
Mogućnosti praćenja	Registrujte identifikatore pošiljki i preuzmite dostupne događaje praćenja putem dokumentovanog API-ja.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket City Link-a?

Unesite broj pošiljke u zvanični alat za praćenje City Link-a ili na 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje City Link-a?

Pogledajte račun City Link-a, otpremnu etiketu, poruku o slanju ili imejl trgovca o isporuci.

3. Kako izgleda broj za praćenje City Link-a?

Javno dostupne stranice City Link-a ne utvrđuju jedan univerzalni format, zato koristite potpuni maskirani ili odštampani identifikator dostavljen za pošiljku.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje City Link-a?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se zapis o pošiljci poveže sa fizičkim skeniranjem pri rukovanju; samo kreiranje etikete ne dokazuje prihvat.

5. Zašto se moje praćenje City Link-a ne ažurira?

Skeniranje ili prenos podataka možda još nisu završeni; proverite slanje sa pošiljaocem i eskalirajte slučaj koristeći najnoviji događaj.

6. Koliko traje isporuka City Link-a?

Koristite alat City Link-a Rate Calculator & Transit Times jer vreme zavisi od rute, usluge i detalja pošiljke.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke City Link-a?

Proverite adresu i uslove pristupa, a zatim kontaktirajte City Link ili pošiljaoca kako biste dogovorili dostupni naredni korak.

8. City Link navodi da je pošiljka uručena, ali ne mogu da je pronađem. Šta sada?

Proverite mesto dostave, domaćinstvo, komšije, prijemnu službu i upravu zgrade pre nego što zatražite dokaz o uručenju.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku City Link-a?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim pitajte pošiljaoca ili City Link o istrazi i primenljivim uslovima usluge ParcelGuard.

10. Kako da kontaktiram City Link?

Koristite zvaničnu City Link Kontaktirajte nas stranicu ili imenik poslovnica City Link-a.

Česta pitanja stručnjaka

11. Da li City Link pruža i kurirske usluge i usluge teretnog transporta?

Da, zvanična navigacija usluga odvojeno navodi kurirske usluge i vazdušni i pomorski transport, pa je prilikom tumačenja praćenja važno koji je proizvod ugovoren.

12. Šta obuhvata slanje City Link-a u Istočnu Maleziju?

City Link ima zvaničnu stranicu za Istočnu Maleziju koja obuhvata Sabah i Saravak; koristite informacije o tranzitnom vremenu za konkretnu rutu, a ne opštu procenu za domaće pošiljke.

13. Može li skeniranje partnera da dokaže da je City Link primio moju pošiljku?

Ne; elektronska prethodna najava ili događaj partnera mogu prethoditi fizičkoj primopredaji, pa prijem treba potvrditi na osnovu događaja obrade u City Link-u ili potvrde pošiljaoca.

14. Da li City Link objavljuje jedno pravilo za broj za praćenje za svaku uslugu?

Dostupni zvanični materijali ne navode jedno univerzalno javno pravilo formata; proverite tačan identifikator putem zvaničnog sistema za praćenje umesto da nagađate na osnovu njegovog prefiksa.

15. Koja je razlika između praćenja City Link-a i praćenja putem 17TRACK-a?

City Link je prevoznik odgovoran za svoje operacije slanja, dok 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje i ne može da menja odluke o dostavi ili zahtevima za naknadu.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.