City Link Відстеження посилок

Введіть номер відстеження City Link, щоб перевірити найновіший статус доставки.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Доріжка

Про City Link

City Link — кур’єрський і логістичний оператор, орієнтований на Малайзію. На офіційному вебсайті представлені кур’єрські послуги, авіаційні та морські вантажні перевезення, доставка до Східної Малайзії, послуги мотокур’єрів, бізнес-акаунти, програми для реселерів і агентів, а також ParcelGuard.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	City-Link Express — назва, що використовується в заголовку та навігації офіційного вебсайту.
Офіційний вебсайт	https://www.citylinkexpress.com/
Тип перевізника	Кур’єрський і логістичний оператор із послугами вантажних і внутрішніх перевезень, зазначеними на офіційному вебсайті.
Основний регіон	Малайзія, включно з окремою офіційною сторінкою послуг для Сабаху та Сараваку.
Сторінка відстеження	На офіційному вебсайті в навігації Useful Tools доступний інструмент “Track Your Shipment”.

Зв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Зв’язок із City Link
City Link	City Link надає кур’єрські та логістичні послуги, описані на його офіційному вебсайті.
Кур’єрські послуги	Courier Services — офіційна категорія послуг City Link, що охоплює оброблення та доставку відправлень.
Авіаційні та морські вантажні перевезення	Air & Sea Freight — офіційна логістична категорія City Link, відмінна від звичайного статусу посилки.
Сабах і Саравак	City Link має офіційну сторінку з описом доставки до Східної Малайзії, зокрема до Сабаху та Сараваку.
17TRACK	17TRACK агрегує доступні події відстеження як незалежна платформа відстеження; вона не здійснює перевезення відправлень City Link.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, указаний у квитанції City Link, на етикетці, у листі про відправлення або на сторінці замовлення продавця, в офіційний інструмент City Link “Track Your Shipment” або на 17TRACK. Якщо подія не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер відстеження, а не номер замовлення, приберіть випадкові пробіли та дочекайтеся першого сканування відправлення перевізником. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінювати дані доставки, здійснювати повернення коштів або схвалювати претензії.

Як відстежувати посилки City Link

Шлях	Кроки та обмеження
Офіційне відстеження City Link	Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть “Track Your Shipment”, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте останню подію. В офіційній навігації також є посилання на відділення City Link і службу підтримки.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор і дозвольте платформі визначити перевізника, якщо це підтримується. 17TRACK відображає доступні події, але не керує відправленням.
Результат відсутній	Зіставте ідентифікатор із квитанцією або електронним листом від продавця; розрізняйте номер відстеження, номер замовлення, довідковий номер, номер етикетки та номер повідомлення про доставку. Попросіть відправника підтвердити перевізника та статус активації.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані офіційні сторінки City Link визначають відстеження відправлень як функцію вебсайту, але в доступних матеріалах не публікують повну загальнодоступну структуру номерів. Не робіть висновок про послугу лише за префіксом. Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником, і перевіряйте його через офіційний інструмент відстеження або 17TRACK. Наведені нижче приклади навмисно замасковано.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення City Link

Використовуйте буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, надрукований на етикетці або квитанції City Link, який тут наведено у форматі XXXX XXXX XXXX.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень City Link

Ким видано	Ідентифікатор пов’язаний із записом про відправлення City Link, коли City Link приймає або обробляє відправлення.
Типове використання	Відстеження внутрішніх кур’єрських, вантажних відправлень, відправлень до Східної Малайзії або ділових відправлень — залежно від замовленої послуги.
Де його бачать користувачі	Відправники можуть бачити його на квитанції або етикетці; покупці зазвичай отримують його від продавця або з електронного листа про відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від послуги та сканувань, переданих до системи відстеження.
Важливе застереження	Номер замовлення або посилання на маркетплейсі може ідентифікувати покупку, але не бути номером відстеження перевізника.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено / до відправлення

Запис про відправлення може існувати до його фізичного приймання. Підтвердьте передачу у відправника.

Переглянути всі відомості про статус до відправлення

Що відбувається далі	City Link має отримати та відсканувати відправлення, перш ніж стануть доступними події переміщення.
Відповідальна сторона	Відправник залишається найкращим першим контактом, доки не буде підтверджено фізичну передачу.
Дія клієнта	Перевірте номер, дату відправлення та підтвердження продавця.

У дорозі

Відправлення переміщується через зафіксовану кур’єрську мережу; дочекайтеся наступного сканування, якщо продавець не повідомляє про виняткову ситуацію.

Передано кур’єру для доставки

Відправлення перейшло на етап доставки; забезпечте доступність адреси та одержувача.

Доставлено

Зафіксовано подію доставки. Якщо посилку не видно, перевірте місце доставки, домочадців, стійку приймання або адміністрацію будівлі.

Виняткова ситуація / повернення

Проблема з адресою, доступом, послугою, митним оформленням або обробкою може вимагати дій відправника чи одержувача; зв’яжіться з City Link або відправником, повідомивши про останню подію.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Тип послуги
Кур’єрські послуги	Внутрішня кур’єрська доставка.
Авіаційні та морські вантажні перевезення	Категорія вантажних перевезень.
Доставка до Східної Малайзії	Спеціальний логістичний маршрут Малайзією, що охоплює Сабах і Саравак.
Мотоциклетна кур’єрська доставка	Кур’єрська послуга на мотоциклах, що надається City Link.
Передплачений документ / передплачена посилка	Передплачені поштові продукти, перелічені в навігації офіційного магазину.

Час доставки

Послуга	Опублікована інформація про доставку
Кур’єрські та вантажні послуги City Link	Скористайтеся офіційним інструментом «Калькулятор тарифів і часу доставки» для вибраних даних про походження, призначення, послугу та відправлення.
Маршрути Східної Малайзії	Транзит залежить від вибраного маршруту Сабаху або Сараваку та виду транспорту; скористайтеся офіційним інструментом розрахунку транзитного часу.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Офіційний маршрут планування
Внутрішні перевезення в Малайзії	Виберіть пункт відправлення, пункт призначення та послугу City Link у розділі «Калькулятор тарифів і транзитного часу».
Сабах	Скористайтеся офіційною інформацією про послуги та калькулятором транзитного часу для Східної Малайзії.
Саравак	Скористайтеся офіційною інформацією про послуги та калькулятором транзитного часу для Східної Малайзії.

Розрахункові терміни транзиту можуть змінюватися залежно від часу завершення приймання відправлень, маршрутів, вихідних, державних свят, погодних умов, якості адреси, обробки відправлень у віддалених районах, характеристик відправлення та операційних перебоїв. Розрахунок калькулятора не означає автоматичної гарантії дати доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або відображений статус	Негайна дія
Недійсний номер	Перевірте етикетку, видаліть пробіли або розділові знаки та попросіть відправника розрізнити номер відстеження й номер замовлення.
Немає події відстеження	Підтвердьте відправлення та дочекайтеся першого фізичного сканування; відправник має зв’язатися з City Link, якщо передача відбулася.
Немає оновлень під час транзиту	Порівняйте останню подію з очікуваним маршрутом і зв’яжіться з відправником або City Link, надавши дані про відправлення.
Виняткова ситуація під час доставки або невдала доставка	Перевірте адресу та інформацію про доступ, а потім організуйте допомогу через City Link або відправника.
Доставлено, але не отримано	Перевірте вказане місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, рецепцію та адміністрацію будівлі; потім запросіть підтвердження доставки через відправника або City Link.
Втрачена або пошкоджена посилка	Збережіть пакування та фотографії й попросіть відправника розпочати розслідування перевізника або відповідний процес ParcelGuard.

Міжнародне перевезення, митне оформлення та передача між перевізниками

Надана City Link офіційна навігація підтверджує послуги Air & Sea Freight і логістичні послуги в Малайзії. Вона не встановлює універсальної послідовності міжнародної поштової передачі для кожного відправлення. Для міжнародного відправлення визначте замовлену послугу та фактичного перевізника, зазначеного в останній події, перш ніж трактувати сканування партнером як прийняття відправлення City Link.

Етап	Рекомендації для клієнта
Оформлення та прийняття відправлення в пункті відправлення	Відправник створює відправлення, а фактичний перевізник реєструє його прийняття; самого створення етикетки недостатньо для підтвердження передачі.
Перевезення вантажу та прикордонне оформлення	Перевезення повітряним або морським транспортом і митні/безпекові процедури можуть спричиняти прогалини у відстеженні; документи та податки визначаються правилами країни призначення.
Передача партнеру та доставка на останній милі	Партнер у пункті призначення може створити або відображати власну подію чи ідентифікатор. Прибуття до шлюзу не є тим самим, що й митний випуск.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Варіант	Подальші дії
Проблема з адресою або доставкою	Зв’яжіться з City Link через офіційний канал підтримки або відділення, надавши номер відстеження та виправлену інформацію про доставку.
Допомога у відділенні	Скористайтеся офіційними посиланнями City Link «Відділення» та «Зв’язатися з нами», щоб дізнатися про доступні дії щодо доставки або отримання.
Захист відправлення	Перегляньте умови ParcelGuard для цього відправлення, перш ніж припускати, що застосовуються страхування, відшкодування або компенсація.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Використовуйте, коли
Запит щодо відстеження	Використовуйте, коли подія незрозуміла або відправлення, схоже, затрималося; спочатку зверніться до City Link або відправника.
Перевірка ParcelGuard	Скористайтеся офіційними умовами ParcelGuard, якщо захист від втрати або пошкодження було придбано чи додано до відправлення.
Повернення коштів продавцем	Продавець на маркетплейсі контролює комерційне повернення коштів; 17TRACK не може його схвалити.

Збережіть етикетку, квитанцію, фотографії пакування та вмісту, рахунок-фактуру, заявлену вартість і листування. Право на подання претензії та строки залежать від умов обслуговування й ролі заявника.

Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення

Категорія	Дія
Небезпечні вантажі	Перед оформленням відправлення ознайомтеся з офіційними рекомендаціями City Link щодо небезпечних вантажів; приймання та маршрутизація можуть бути обмежені.
Заборонені предмети	Перед пакуванням ознайомтеся з офіційними правилами щодо заборонених предметів; недотримання вимог може спричинити відмову в прийманні, затримку або повернення.
Об’ємне або великогабаритне відправлення	Скористайтеся офіційними інструментами для розрахунку об’ємної ваги та доплат, оскільки габарити, що враховуються для оплати, можуть вплинути на оформлення та транспортування.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Сторінка контактів	City Link Contact Us; підготуйте номер відстеження, дані відправника й одержувача, інформацію про останнє сканування та опис відправлення.
Допомога у відділенні	На офіційному вебсайті є посилання на каталог відділень City Link для отримання допомоги за місцем розташування.
Підтримка відстеження	Спочатку скористайтеся офіційним інструментом “Track Your Shipment”, а потім зверніться через відправника або сторінку Contact Us, якщо подія потребує розслідування.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

На офіційному вебсайті City Link наведено шляхи Open Business Account і Digital Integration. Продавцям слід користуватися актуальною діловою документацією перевізника, щоб дізнатися про можливості облікового запису, а також використовувати 17TRACK, коли потрібен огляд кількох перевізників.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція перевізника для бізнесу

City Link

Переглянути всі відомості про бізнес-інтеграцію City Link

Охоплення перевізника	Процеси відправлення City Link та послуги для облікових записів.
Основне призначення	Ділові відправлення та цифрова інтеграція.
Документація	Почніть з офіційних шляхів Digital Integration і Open Business Account.

API для відстеження кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK для кількох перевізників

Основне призначення	Програмне відстеження відправлень у підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Заголовок 17token відповідно до документації 17TRACK.
Можливості відстеження	Зареєструйте ідентифікатори відправлень і отримуйте доступні події відстеження через API, описаний у документації.
Документація	Документація API 17TRACK.

FAQ

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку City Link?

Введіть номер відправлення в офіційному інструменті відстеження City Link або в 17TRACK.

2. Де знайти номер відстеження City Link?

Перевірте квитанцію City Link, транспортну етикетку, повідомлення про відправлення або електронний лист від продавця про доставку.

3. Який вигляд має номер відстеження City Link?

На загальнодоступних сторінках City Link не наведено єдиного універсального формату, тому використовуйте повний замаскований або надрукований ідентифікатор, наданий для відправлення.

4. Коли з’явиться перше сканування City Link?

Перша подія з’являється після прив’язки запису про відправлення до фізичного сканування під час обробки; саме створення етикетки не підтверджує приймання.

5. Чому дані відстеження City Link не оновлюються?

Сканування або передавання даних може бути очікуваним; перевірте факт відправлення у відправника та подайте запит, використовуючи останню подію.

6. Скільки часу займає доставка City Link?

Скористайтеся інструментом City Link Rate Calculator & Transit Times, оскільки терміни залежать від маршруту, послуги та даних про відправлення.

7. Що робити після невдалої доставки City Link?

Перевірте адресу й умови доступу, а потім зв’яжіться з City Link або відправником, щоб узгодити доступний наступний крок.

8. City Link повідомляє, що посилку доставлено, але я не можу її знайти. Що робити?

Перевірте місце доставки, уточніть у членів домогосподарства, сусідів, на рецепції та в адміністрації будівлі, перш ніж запитувати підтвердження доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення City Link?

Збережіть паковання та докази, а потім зверніться до відправника або City Link щодо проведення розслідування та застосовних умов ParcelGuard.

10. Як зв’язатися з City Link?

Скористайтеся офіційною City Link Contact Us сторінкою або каталогом відділень City Link.

Поширені запитання для експертів

11. Чи надає City Link як кур’єрські, так і вантажні послуги?

Так, в офіційній навігації послуг окремо зазначено кур’єрські послуги та авіаційні й морські вантажні перевезення, тому під час тлумачення даних відстеження важливо враховувати замовлену послугу.

12. Що охоплює доставка City Link до Східної Малайзії?

City Link має офіційну сторінку про Східну Малайзію, яка охоплює Сабах і Саравак; використовуйте інформацію про терміни перевезення для конкретного маршруту, а не загальну оцінку внутрішньої доставки.

13. Чи може сканування партнером підтвердити, що City Link отримала моє відправлення?

Ні; електронне попереднє сповіщення або подія партнера можуть передувати фізичній передачі, тому факт прийняття слід установлювати на підставі події обробки City Link або підтвердження відправника.

14. Чи публікує City Link єдине правило щодо номера відстеження для всіх послуг?

Доступні офіційні матеріали не містять єдиного загальнодоступного формату; перевіряйте точний ідентифікатор за допомогою офіційного засобу відстеження, а не намагайтеся визначити його за префіксом.

15. У чому різниця між відстеженням City Link і відстеженням 17TRACK?

City Link — це перевізник, відповідальний за операції з відправленнями, тоді як 17TRACK незалежно агрегує доступні події та не може змінювати рішення щодо доставки або претензій.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.