Anjun Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Anjun pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.szanjun.com/

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À propos d’AnJun

AnJun, officiellement présenté sur son site web sous le nom de 深圳市安骏物流有限公司, est un prestataire logistique de commerce électronique transfrontalier basé à Shenzhen. AnJun se concentre sur la logistique entre la Chine et l’Amérique latine, notamment le Brésil, le Chili, la Colombie et le Pérou, et propose également des itinéraires vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, l’Australie, le Canada et la Nouvelle-Zélande.

Champ vérifié	Informations
Nom officiel	深圳市安骏物流有限公司
Marque	AnJun
Site web officiel	http://www.szanjun.com/
Type de transporteur	Prestataire logistique de commerce électronique transfrontalier, proposant notamment le transport longue distance, des services liés aux douanes, l’entreposage et l’organisation de la livraison.
Fondation	2011
Siège social	Shenzhen, Chine
Accès officiel au suivi	Requête de suivi AnJun

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
AnJun	AnJun fournit des produits logistiques transfrontaliers et coordonne plusieurs étapes de transport et de livraison.
Service postal brésilien (Correios)	Correios assure la livraison finale rapide et standard décrite pour la ligne postale brésilienne ; cela ne signifie pas que Correios a émis chaque identifiant en amont.
Leve	La ligne postale brésilienne est décrite comme ayant été développée conjointement par AnJun et Leve, une filiale d’Ebanx.
EDI et GRU	AnJun décrit une déclaration préalable en douane via EDI et un transfert de marchandises à São Paulo/GRU avant l’acheminement par camion vers Curitiba pour le dédouanement sur la ligne postale brésilienne.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle n’assure pas le transport d’AnJun et ne décide pas des réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par le vendeur ou indiqué dans un dossier d’expédition AnJun dans la requête officielle de suivi AnJun ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces ou les tirets, vérifiez que vous utilisez bien un numéro de suivi et non un numéro de commande, puis attendez le premier scan d’acceptation physique. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ni approuver une réclamation.

Comment suivre les colis AnJun

Parcours	Étapes et limites
Suivi officiel AnJun	Ouvrez le site web d’AnJun, choisissez 轨迹查询, saisissez l’identifiant de l’envoi et consultez les événements disponibles. Il convient de contacter le vendeur ou l’expéditeur lorsque l’identifiant est manquant.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant et laissez la plateforme identifier les événements disponibles du transporteur. L’agrégation peut être moins complète lors des transferts entre transporteurs ou avant le premier scan.
Aucun numéro	Demandez au commerçant ou à l'expéditeur le numéro de suivi de l'envoi, et non le numéro de commande de la marketplace, la référence de paiement ou le SKU du produit.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages officielles fournies par AnJun indiquent que le suivi est disponible tout au long des lignes Brazil Postal Line, Latin America Line et Europe-Americas Line, mais elles ne publient pas de format numérique universel. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d'un préfixe. Utilisez le numéro complet fourni par le commerçant ou validez-le via AnJun ou 17TRACK.

Famille d'identifiants

Format normalisé et utilisation

Identifiant d'envoi AnJun

Identifiant de transporteur ou de prestataire logistique fourni par AnJun ou l'expéditeur ; les pages publiques ne publient ni longueur fixe ni règle concernant le préfixe.

Voir tous les détails sur les formats d'identifiants AnJun

Émis par	L'identifiant peut être créé par AnJun, un intervenant logistique à l'origine ou un partenaire de livraison à destination, selon le produit.
Où les acheteurs peuvent le voir	Avis d'expédition de la marketplace, messages du vendeur, étiquettes d'expédition ou données du compte AnJun.
Particularité des envois internationaux	Un numéro postal ou de livraison de destination peut coexister avec un numéro en amont. Le fait qu'un système partenaire affiche un événement ne prouve pas que ce partenaire a émis le numéro d'origine.

Numéro de commande ou de référence

Une référence d'achat générée par le commerçant n'est pas automatiquement un numéro de suivi du transport et peut ne renvoyer aucun événement logistique.

Statuts de suivi et significations

Statut	Signification dans le cycle de livraison
Étiquette créée ou préavis	Les données d'expédition existent, mais le colis physique n'a peut-être pas encore été accepté par AnJun.
Accepté ou reçu	Un intervenant logistique a enregistré la prise en charge ; l'étape suivante est le tri ou la consolidation.
En transit	Le colis circule dans le réseau de traitement national, le transport aérien, le transport principal ou le réseau de destination.
Traitement douanier	Les documents d'importation ou d'exportation sont en cours d'examen ; l'arrivée à une passerelle n'est pas synonyme de dédouanement.
Transfert ou traitement par un partenaire	Les données électroniques ou le colis circulent entre AnJun et un partenaire postal ou de livraison ; la visibilité peut être interrompue entre deux scans.
En cours de livraison	Le réseau de livraison de destination a affecté le colis à une tentative de livraison.
Livré, incident ou retourné	Le résultat de la livraison a été enregistré, perturbé ou le colis a été renvoyé. Vérifiez la preuve de livraison et contactez le vendeur ou le responsable de la livraison.

Services et délais de livraison

Service	Utilisation principale connue
Brazil Postal Line	Colis B2C de la Chine vers le Brésil, avec expédition aérienne, déclaration douanière préalable par EDI, transfert de fret à GRU, dédouanement à Curitiba et livraison rapide standard par Correios.
Latin America Line	Logistique de courrier direct B2C ou C2C de la Chine vers l'Argentine, le Chili, le Pérou, la Colombie et le Mexique, utilisant le fret aérien, le traitement douanier EDI à destination et la livraison postale locale.
Europe-Americas Line	Envois transfrontaliers B2C et C2C vers certaines destinations européennes, nord-américaines et d'Océanie, avec traitement douanier EDI à destination et livraison postale locale.
Brazil commercial customs line	Options DDP ou PRC avec dédouanement, services de paiement des taxes et arrangements de livraison au Brésil décrits par AnJun.
Brazil express line	Envois DDP non commerciaux à usage personnel ou professionnel au Brésil, soumis à une limite de valeur déclarée de 3 000 USD et à l'obligation de fournir une déclaration exacte.

Service	Conseils sur les délais de livraison
Lignes transfrontalières	Les pages produits AnJun citées ne publient pas de délai de livraison standard universel en nombre de jours. Le transport dépend de l'origine, de la destination, des douanes, du transfert et de la livraison locale.
Brazil express line	AnJun décrit le produit comme express, mais la page citée n'indique pas de date de livraison garantie.
Planification selon le pays de destination	Les estimations propres à chaque pays doivent être obtenues à partir du devis du produit sélectionné ou auprès de l'expéditeur, car le service, l'itinéraire douanier et le mode de livraison du dernier kilomètre varient selon la destination.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro non valide	Vérifiez chaque caractère, supprimez les marques de mise en forme et demandez au vendeur si le numéro correspond à une référence de commande plutôt qu'à un identifiant d'expédition.
Aucun événement ni étiquette créé	L'enregistrement électronique peut précéder la prise en charge physique. Demandez à l'expéditeur de confirmer la remise et vérifiez la recherche officielle AnJun.
Longue interruption des scans ou envoi bloqué en transit	Tenez compte du transport longue distance, des formalités douanières et des interruptions de scan chez les partenaires ; le vendeur doit demander une enquête logistique lorsque l'envoi reste en dehors du délai de service annoncé.
Blocage en douane	Vérifiez si l'autorité du pays de destination ou AnJun exige une facture, une pièce d'identité, des informations fiscales ou des informations sur le produit. Ne considérez pas l'arrivée au point d'entrée comme une mainlevée.
Incident de livraison ou tentative échouée	Vérifiez l'adresse et les instructions de livraison locales, puis contactez le vendeur ou le service de livraison de destination pour connaître les options de nouvelle livraison ou de retrait.
Livré mais introuvable	Vérifiez l'entrée, la boîte aux lettres, l'accueil de l'immeuble, les membres du foyer et les voisins ; demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur de faire remonter le problème.
Retourné, perdu ou endommagé	Conservez l'emballage et les photographies, notez le dernier événement et demandez à l'expéditeur d'ouvrir l'enquête ou la réclamation applicable auprès du transporteur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape	Signification
Collecte et regroupement à l'origine	Le vendeur ou le réseau logistique d'origine remet les colis à AnJun pour traitement et expédition aérienne.
Exportation et transport longue distance	Les colis passent par les procédures d'exportation et sont acheminés par transport aérien international ou autre transport longue distance.
Traitement de l'itinéraire brésilien	Pour la Brazil Postal Line, AnJun décrit la déclaration EDI préalable en douane, le transfert du fret à GRU, le transport routier jusqu'à Curitiba et le dédouanement.
Remise au partenaire	Un opérateur postal de destination ou un réseau de livraison peut fournir le scan suivant. La prénotification électronique ne constitue pas une preuve de prise en charge physique.
Dédouanement à l'importation et dernier kilomètre	La douane peut demander des documents ou un paiement avant la mainlevée ; la livraison locale ne suit qu'après la prise en charge du colis par le réseau responsable.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages publiques d'AnJun citées décrivent des services de livraison, d'entreposage et de logistique locale, mais n'établissent pas de procédure publique en libre-service pour l'interception, la modification d'adresse, les casiers ou une nouvelle livraison garantie. Toute demande de modification opérationnelle doit donc commencer auprès de l'expéditeur ou du support AnJun, avant que le colis n'atteigne la phase finale de livraison.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Processus	Qui doit agir
Demande de suivi	Le destinataire peut demander au commerçant une explication concernant le dernier scan ; le commerçant peut contacter AnJun avec les informations d'expédition.
Réclamation pour perte ou dommage	L'expéditeur doit demander l'enquête ou la réclamation applicable auprès d'AnJun et conserver les étiquettes, factures, photographies, emballages et preuves relatives au contenu.
Remboursement de la marketplace	Un remboursement relève d'une décision du vendeur ou de la marketplace. 17TRACK ne peut ni l'approuver ni modifier l'enregistrement du transport.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Conseils opérationnels
Marchandises dangereuses ou soumises à restrictions	L'acceptation dépend de l'itinéraire sélectionné et des règles en vigueur ; obtenez l'accord d'AnJun avant de remettre des articles réglementés.
Articles contenant des batteries et articles électriques	AnJun répertorie des produits distincts de la Brazil Postal Line pour les envois contenant des batteries ou composés uniquement de batteries ; l'admissibilité du produit doit donc être vérifiée et non présumée.
Déclaration et emballage	La ligne express brésilienne exige une déclaration véridique, interdit la sous-déclaration et la dissimulation, et est limitée aux marchandises destinées à un usage personnel ou professionnel interne, d'une valeur déclarée maximale de 3 000 US$.

Service client

Canal	Contact vérifié et utilisation recommandée
Téléphone	400-999-6128. À utiliser pour l'assistance concernant les envois et la consultation des services ; la page publique n'indique pas les heures d'ouverture ni le fuseau horaire.
Site web	Site officiel d’AnJun. Utilisez la requête de suivi, le centre de services, l’espace de réclamation et de suggestions ou l’espace de contact.
Compte professionnel	AnJun propose des espaces de connexion à l’E-system et à l’espace membre International Express pour les utilisateurs de comptes et les clients opérationnels.

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’origine et la destination, le nom du service, le dernier événement, l’adresse du destinataire, la description de l’article, la valeur déclarée et des photographies. Pour un achat effectué sur une marketplace, le vendeur est généralement l’interlocuteur le plus efficace pour faire remonter le problème, car l’expéditeur contrôle le contrat de transport.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Option

Fournisseur

Outils de compte officiels

AnJun

Voir tous les détails des outils de compte officiels

Utilisation principale	Gestion opérationnelle des expéditions pour les clients d’AnJun via l’E-system ou l’espace membre.
Documentation publique pour les développeurs	Les pages officielles citées donnent accès à des espaces de connexion aux comptes, mais ne fournissent pas de spécification d’API publique.
Action commerciale	Contactez AnJun pour connaître les exigences d’intégration au niveau du compte plutôt que de vous fier à un endpoint non documenté.

API multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’intégration 17TRACK

Utilisation principale	Normalisation du suivi multi-transporteurs pour les boutiques, les marketplaces et les flux WISMO.
Authentification	Utilisez le token 17TRACK décrit dans la documentation actuelle pour les développeurs.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis AnJun ?

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition sur le site officiel d’AnJun ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi AnJun ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette d’expédition ou le relevé du compte AnJun ; demandez au vendeur s’il est absent.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi AnJun ?

Les pages publiques des produits d’AnJun n’indiquent pas de format universel unique ; validez donc l’identifiant complet via AnJun ou 17TRACK.

4. Pourquoi mon numéro de suivi AnJun n’affiche-t-il aucun événement ?

Le dossier d’expédition a peut-être été créé avant la prise en charge physique ; confirmez le numéro et demandez à l’expéditeur de vérifier la remise.

5. Combien de temps prend la livraison AnJun ?

Le délai de livraison dépend de l’itinéraire, des formalités douanières et de la prise en charge du dernier kilomètre ; les pages produits citées ne publient pas de délai universel en jours.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison AnJun ?

Vérifiez l’adresse et l’avis de livraison, puis demandez au vendeur ou au réseau de livraison de destination s’il est possible d’effectuer une nouvelle tentative ou un retrait.

7. Que dois-je faire si AnJun indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les zones de réception, les voisins et les membres de votre foyer, demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur de faire remonter le problème.

8. Qui prend en charge un colis AnJun perdu ou endommagé ?

L’expéditeur doit ouvrir l’enquête ou la réclamation relative au transport et fournir les informations sur l’expédition, la valeur et les dommages.

9. AnJun livre-t-il des colis internationaux ?

Oui, AnJun décrit des lignes de courrier directes entre la Chine et l’Amérique latine ainsi qu’entre la Chine et l’Europe-Amérique, avec des formalités douanières à destination et des dispositifs de livraison locale.

10. Comment puis-je contacter AnJun ?

Appelez le 400-999-6128 ou utilisez les espaces de service, de réclamation et de contact du site officiel.

FAQ pour experts

11. Qu’est-ce que la ligne postale AnJun Brazil ?

Il s’agit d’une solution B2C entre la Chine et le Brésil développée par AnJun et Leve, qui utilise l’acheminement aérien, la déclaration douanière préalable via EDI, le transfert de fret à GRU, le dédouanement à Curitiba et la livraison rapide standard de Correios.

12. Un événement Correios signifie-t-il que Correios a attribué mon numéro AnJun ?

Non ; Correios est décrit comme l’opérateur de livraison du dernier kilomètre au Brésil pour la ligne postale Brazil, tandis que l’identifiant en amont peut provenir d’une autre source.

13. L’arrivée en douane équivaut-elle à la mainlevée douanière pour les expéditions AnJun ?

Non ; l’arrivée dans un aéroport ou une plateforme d’échange indique le lieu ou le traitement, tandis que la mainlevée exige l’achèvement de la procédure douanière applicable.

14. Qu'est-ce que le service douanier commercial d'AnJun au Brésil ?

Il propose des options DDP et PRC, notamment des services de dédouanement, de paiement des taxes et de livraison décrits par AnJun pour les vendeurs transfrontaliers.

15. À quoi sert la ligne express AnJun au Brésil ?

Il s'agit d'un canal DDP non commercial destiné aux marchandises à usage personnel ou professionnel interne au Brésil, avec des déclarations exactes et un plafond de valeur déclarée indiqué de 3 000 USD.

16. Une entreprise peut-elle utiliser une API de suivi AnJun ?

Les pages AnJun citées présentent des espaces de connexion au système E et aux comptes membres, mais ne fournissent pas de spécification d'API publique ; les entreprises doivent demander à AnJun les exigences d'intégration de leur compte.

17. 17TRACK peut-il modifier le résultat d'une livraison AnJun ?

Non ; 17TRACK regroupe les informations de suivi et ne peut ni transporter, ni réacheminer, ni rembourser, ni statuer sur une réclamation AnJun.

API de suivi

// Carrier official API:
// Current public official AnJun tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]