
Toll Seuranta
Syötä Toll-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.
Tietoa Tollista
Toll on maailmanlaajuinen logistiikka- ja kuljetusyritys, joka tarjoaa kuljetus-, toimitusketju- ja logistiikkapalveluja, sopimuslogistiikkaa, tilausten toimitusta, verkkokauppatoimituksia sekä huolintaan liittyviä ratkaisuja. Toll tukee kotimaisia ja kansainvälisiä toimituksia, tuontia ja vientiä, tulliselvityksiä sekä erityisrahtien käsittelyä kuljetusliikenneverkon ja integroitujen näkyvyyspalvelujen avulla.
| Fakta | Vahvistetut tiedot |
|---|---|
| Virallinen nimi | Toll Group on virallisilla verkkosivuilla käytetty tuotemerkki. |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.tollgroup.com/ |
| Kuljetusliikenteen tyyppi | Monimodaalisen logistiikan, kuljetusten, toimitusketjujen, tilausten toimituksen ja verkkokauppatoimitusten tarjoaja. |
| Pääalueet | Aasian ja Tyynenmeren alue, Amerikat sekä Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka. |
| Seurantasivu | Virallisilla verkkosivuilla seuranta esitetään osana toimitus- ja näkyvyysalustoja; sovellettava seurannan syöttökohta riippuu lähetyspalvelusta ja asiakkaan määrityksistä. |
| Verkoston rooli | Toll voi järjestää tai toteuttaa kuljetuksia, tilausten toimituksia, tulliselvityksiä ja toimituksia omien sekä yhteenliittymien tai kuljetusliikenneverkon valmiuksien avulla. |
Kuljetusliikenteen toimijoiden suhteet
| Toimija | Toimijan tyyppi | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Ensisijainen kuljetusliikenteen toimija; Toll tarjoaa logistiikka- ja kuljetusratkaisuja. | ||||||||||
Näytä kaikki Tollin kuljetuksiin liittyvät suhteet
| |||||||||||
Pikavastaus
Syötä myyjän toimittama tai Tollin lähetysasiakirjassa näkyvä lähetyksen seurantanumero soveltuvaan viralliseen Tollin seuranta- tai näkyvyysportaaliin tai lähetä se palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista, syötitkö seurantanumeron sijaan tilaus- tai viitenumeron, poista välilyönnit ja välimerkit ja kysy myyjältä, mikä kuljetusliike tosiasiassa myönsi osoitetarran. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai avata Tollia koskevaa vaatimusta.
Toll-pakettien seuranta
Oikea seurantatapa riippuu Tollin palvelusta, asiakastilistä ja lähetyksessä käytetystä kuljetusliikenteen verkostosta.
| Reitti | Vaiheet |
|---|---|
| Virallinen Toll-reitti | Avaa lähetykselle toimitettu Tollin asiakas- tai toimituksen seurantanäkymä, syötä kuljetusyhtiön antama lähetyksen tunniste ja vertaa viimeisintä tapahtumaa lähettäjän toimitusohjeisiin. |
| 17TRACK-reitti | Avaa 17TRACK, syötä seurantanumero, salli kuljetusyhtiön tunnistus ja käytä tapahtumien aikajanaa viimeisimmän fyysisen skannauksen sekä mahdollisen luovutuksen tunnistamiseen. |
| Käyttökelvoton numero | Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön seurantanumero, ei pelkästään markkinapaikan tilaustunnusta, laskunumeroa tai asiakasviitettä. |
Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit
Tollin julkisilla sivuilla kuvataan lähetysten seurantaa, mutta niissä ei määritellä yhtä yleistä julkista numeromallia kaikille Tollin palveluille tai kuljetusyhtiöverkoston kautta kulkeville lähetyksille. Älä tunnista palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta ja anna virallisen portaalin tai 17TRACKin tunnistaa soveltuva kuljetusyhtiö.
Seurantanumeron muoto
| Tunnisteperhe | Yhdenmukaistettu malli | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tollin lähetyksen tunniste | Kuljetusyhtiö- tai tilikohtainen aakkosnumeerinen arvo; käytä täsmälleen lähettäjän toimittamaa arvoa. | ||||||||||
Näytä kaikki Tollin lähetyksen tunnisteiden tiedot
| |||||||||||
| Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste | Erillinen kuljetusyhtiökohtainen arvo voi näkyä, kun lähetys kulkee Tollin kuljetusyhtiöverkoston kautta. | ||||||||||
Näytä kaikki Tollin kumppanitunnisteiden tiedot
| |||||||||||
Seurannan tilat ja merkitykset
Tila kuvaa seurantajärjestelmän vastaanottamaa viimeisintä tapahtumaa; se ei aina ilmoita, kenen hallussa tavarat tällä hetkellä ovat.
Tilojen pikaopas
| Tila | Kuljetuksen vaihe ja merkitys | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Osoite luotu / lähetystiedot vastaanotettu | Ennen lähetystä: sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. | ||||||
Näytä kaikki osoitteen luomisen tilan tiedot
| |||||||
| Kuljetuksessa | Lähetys liikkuu toimipisteiden tai kuljetusvaiheiden välillä; välikuljetuksen skannaustieto saattaa puuttua. | ||||||
| Tulli- tai tullaus tapahtuma | Tuonti- tai vientikäsittely on kirjattu; saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullauksesta vapautuminen. | ||||||
| Jakelussa | Määränpään jakeluoperaatio on osoittanut lähetyksen toimitusyritystä varten. | ||||||
| Toimitettu | Toimitusskannaus on kirjattu; tarkista toimituspaikka, vastaanottaja, vastaanottotiski ja toimitustodiste. | ||||||
| Poikkeus / toimitus epäonnistui | Toimitus- tai kuljetusongelma edellyttää tapahtuman ohjeiden, osoitteen ja lähettäjän vaihtoehtojen tarkistamista. | ||||||
| Palautus lähettäjälle | Lähetys kulkee takaisin, koska toimitusta, osoitetta, tullia tai palveluehtoja ei saatu täytettyä. | ||||||
Palvelut ja toimitusajat
toll tarjoaa palveluvaihtoehtoja, kuten Standard-, Express- ja Priority-toimitukset, sekä kotimaisia ja kansainvälisiä toimituksia, tullaus-, toimitusketju- ja erikoistuotteiden käsittelypalveluja. Virallisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää kuljetusaikaa kaikille reiteille.
Palveluvertailu
| Palvelu | Palvelutyyppi ja paras käyttötarkoitus |
|---|---|
| Standard | Vähemmän kiireellinen kotimainen tai kansainvälinen toimitus, jos valittu reitti tukee sitä. |
| Express | Aikakriittinen verkkokauppa- tai pakettitoimitus, joka edellyttää valitun palvelun lyhyempää toimitusaikaa. |
| Priority | Kiireellinen toimitus, joka valitaan lähetyksen vaatimusten ja reitin saatavuuden mukaan. |
| Toimitusketju ja jakelu | Kerää, pakkaa, varastoi ja jakele tuotteita paikallisesti tai kansainvälisesti. |
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|---|
| Standard, Express tai Priority | Toimitusaika määräytyy lähtöpaikan, määränpään, palvelun ja lähetyksen vaatimusten perusteella; pyydä reittikohtainen tarjous tai palvelusitoumus. |
| Kansainvälinen toimitus | Ajoitus riippuu kuljetusmuodosta, tullauksesta, määränpään kuljetusliikkeestä, luovutuksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista. |
| Takuuasema | Ilmoitettua arviota tai tarjottua toimitusaikaa ei tule pitää rahat takaisin -takuuna, ellei sovellettavassa sopimuksessa nimenomaisesti ilmoiteta sellaisesta. |
Määränpäämaan toimitusajat
| Määränpäämaa tai -alue | Reittikohtaiset ajoitusohjeet | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Australia, Aasian ja Tyynenmeren alue, Amerikat, EMEA | Toll’s virallinen aineisto vahvistaa palvelujen kattavan nämä alueet, mukaan lukien toimitukset yli 120 maahan kuljetusliikeverkoston kautta, mutta toimitusaikojen yleispätevää maakohtaista vaihteluväliä ei ilmoiteta toimitetuilla sivuilla. | ||||||||
Näytä kaikki Tollin määränpään ajoitukseen vaikuttavat tekijät
| |||||||||
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
| Ongelma tai tila | Tarkista ensin ja välitön toimenpide |
|---|---|
| Virheellinen numero | Poista välilyönnit, vertaa tarraa myyjän viestiin ja varmista, ettei numero ole tilaus- tai viitenumero. |
| Ei tapahtumia tai lähetystarraa luotu | Sähköisiä tietoja voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta kuljetettavaksi. Kysy lähettäjältä, onko tavarat noudettu tai vastaanotettu. |
| Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa | Tarkista viimeisin skannaus, reitti ja odotettu palveluaika; pyydä lähettäjää tutkimaan asiaa, kun sopimuksen mukainen eskalointipolku sen sallii. |
| Tulliselvityksen pidätys | Tarkista tullit, asiakirjat, maahantuojan tiedot ja kiellettyjä tavaroita koskevat vaatimukset myyjältä tai määrämaan tulliyhteyshenkilöltä. |
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapuri, vastaanotto ja toimitustodiste; ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen toimitusoperaatioon ja myyjään. |
| Vaurioitunut, kadonnut tai palautettu | Valokuvaa paketti, säilytä pakkaus, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja kysy lähettäjältä, kuka voi käynnistää kuljetustutkinnan tai korvausvaatimuksen. |
Kansainvälinen toimitus ja siirrot
Tollin kansainvälinen verkkokauppatoimituspalvelu kattaa tuonnin, viennin, tulliselvityksen ja erikoistavaroiden käsittelyn kuljetusyhtiöverkoston kautta. Määrämaassa tehty skannaus ei yksinään osoita tullauksen vapauttamista tai lopullisen kuljetusyhtiön vastaanottoa.
| Vaihe | Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa |
|---|---|
| Nouto lähtöpaikasta ja vienti | Lähettäjä luovuttaa tavarat kuljetettaviksi, ja lähtöpaikan toiminto siirtää ne vientikäsittelyyn. |
| Runkokuljetus | Lähetys kulkee kuljetussolmujen välillä; skannausten väliin voi jäädä aukkoja lähetyksen ollessa liikkeellä. |
| Tullaus ja selvitys | Viranomaiset tai nimetty välittäjä tarkistavat tuonti- tai vientivaatimukset; tullit ja asiakirjat riippuvat määrämaan säännöistä. |
| Luovutus kumppanille | Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus kuljetettavaksi ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; viimeisin fyysinen skannaus osoittaa hallussapidon paremmin. |
| Toimitus määrämaassa | Valittu määrämaan kuljetusyhtiö hoitaa paikallisen toimituksen ja voi kirjata lopullisen toimitustapahtuman. |
Toimitusten hallinta
Käytettävissä olevat toimitusmuutokset riippuvat sovitusta palvelusta, määrämaan kuljetusyhtiöstä ja lähetyksen vaiheesta. Pyydä muutoksia lähettäjän tai soveltuvan toimitusportaalin kautta, älä 17TRACKin kautta.
| Vaihtoehto | Kenen tulee pyytää sitä |
|---|---|
| Osoitteen tai toimitusohjeen muutos | Pyydä muutosta lähettäjältä tai soveltuvalta kuljetusyhtiöltä ennen lopullista toimitusta; mahdollisuus riippuu palvelusta ja lähetyksen vaiheesta. |
| Uudelleentoimituksen tai noudon järjestäminen | Vastaanottajan tulee noudattaa poikkeusilmoitusta tai ottaa yhteyttä määrämaan toimitusoperaatioon. |
| Toimitustodiste | Vastaanottajan tai lähettäjän tulee pyytää sitä vastuulliselta toimituspalveluntarjoajalta, jos se on saatavilla. |
Korvausvaatimukset ja toimitusrajoitukset
| Prosessi tai luokka | Oikea seuraava vaihe |
|---|---|
| Seurantatiedustelu | Käytä viimeisintä tapahtumaa ja pyydä lähettäjältä tai vastuulliselta kuljetusyhtiöltä toiminnallinen päivitys. |
| Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus | Korvausvaatimukseen oikeutetun osapuolen tulee noudattaa sovittua Tollin tai kumppanin korvausvaatimusprosessia ja säilyttää etiketit, pakkaus, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet. |
| Vaaralliset tai erikoistavarat | Toll ilmoittaa käsittelevänsä vaarallisia aineita, pilaantuvia tuotteita ja ylisuuriakin lähetyksiä asiaankuuluvissa ratkaisuissa; vastaanotto, pakkaus ja reittiehdot on tarkistettava ennen lähettämistä. |
| Hyvitys | Postimaksun tai myyjän hyvitys on erillinen seurannasta, ja sitä on pyydettävä osapuolelta, joka veloitti asiakkaalta maksun. |
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteydenottotapa tai paras käyttötarkoitus |
|---|---|
| Yhteydenottosivu | Tollin yhteydenottovaihtoehdot ovat sopiva lähtökohta logistiikkaa tai huolintaa koskeville tiedusteluille. |
| Tarjous ja varaus | Tollin Quote & Book -palvelu tukee kilpailukykyisten tarjousten saamista valituilla verkoston reiteillä. |
| Valmisteltavat tiedot | Valmistele seuranta- tai lähetysnumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, osoite ja kuvaus sisällöstä. |
| Eskalointijärjestys | Ostaja ottaa yhteyttä myyjään; myyjä tai lähettäjä ottaa yhteyttä sopimuksen mukaiseen Toll-tiimiin tai kumppaniin; vastaanottaja noudattaa paikallisia toimitusohjeita viimeisen osuuden ongelmissa. |
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Toll kuvaa Global Forwarding API -rajapintoja ja integroitua näkyvyyttä tilauksenhallintajärjestelmän, toimitusalustan tai erillisen seurantapalvelun kautta. Yritysten tulee valita tililleen tarjottu käyttöliittymä ja erottaa Tollin oma integraatio usean kuljetusliikkeen 17TRACK-integraatiosta.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding API -rajapinnat | Toll | ||||||||||
Näytä kaikki Toll Global Forwarding API -rajapintojen tiedot
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot
| |||||||||||
UKK
Usein kysytyt peruskysymykset
Syötä lähetyksen seurantanumero soveltuvaan viralliseen Tollin näkyvyyspalveluun tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.
Etsi se lähetystarrasta, lähetysasiakirjasta, lähetysilmoituksesta, myyjän viestistä tai asiakasportaalista.
Toll ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa kaikille palveluille, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.
Tarrainta on saatettu luoda ennen fyysistä luovutusta; kysy myyjältä, onko Toll tai verkkokuljetusliike vastaanottanut tavarat.
Lähetys voi olla siirtymässä toimipaikkojen välillä tai odottaa kumppanin skannausta; vertaa viimeisintä tapahtumaa ilmoitettuun palveluaikaikkunaan ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos aika on ylittynyt.
Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, Standard-, Express- tai Priority-valinnasta, tullauksesta ja määränpään kuljetusliikkeestä, joten pyydä reittikohtainen toimitussitoumus.
Lue poikkeamaa koskeva ohje, tarkista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai määränpään toimituspalveluntarjoajaan uudelleentoimituksesta tai noudosta.
Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, naapurit ja vastaanottoalueet, pyydä sitten toimitustodiste ja ota viipymättä yhteyttä myyjään.
Ilmoita asiasta lähettäjälle, säilytä pakkaus ja valokuvat ja varmista, että oikeutettu korvauksenhakija noudattaa sopimuksen mukaisen kuljetusliikkeen tutkinta- tai korvausmenettelyä.
Käytä virallista Toll-yhteydenottokanavaa tai asiakaskohtaista toimitusportaalia ja valmistele lähetyksen tunniste, reitti, palvelu ja viimeisin skannaus.
Usein kysytyt asiantuntijakysymykset
Kaikille kuljetuksille ei ole ilmoitettu yhtä julkista käyttöliittymää; Toll kertoo, että näkyvyys voi palveluvaatimusten mukaan näkyä integroidussa tilauksenhallintajärjestelmässä, toimitusalustalla tai erillisellä seurantapalvelulla.
Se voi alkaa sähköisellä ennakkotiedolla ja muuttua myöhemmin fyysiseksi luovutukseksi ja vastaanotoksi; ensimmäinen fyysinen skannaus on merkityksellisempi kuin pelkkä ennakkotieto.
Ei; saapuminen tai tullikäsittely ei ole todiste lähetyksen vapauttamisesta, ja tullit, asiakirjat sekä maahantuojan vaatimukset voivat edelleen viivästyttää toimitusta.
Kyllä, Toll kuvailee kotimaisia ja kansainvälisiä verkkokauppatoimituksia, mukaan lukien tuonnin, viennin, tullauksen ja erityisrahtien käsittelyn yli 120 maata palvelevan kuljetusverkoston kautta.
Toll kuvailee julkisesti Global Forwarding API -rajapintoja työnkulkujen integrointiin; todennus, käytettävissä olevat toiminnot ja tilin käyttöoikeus on tarkistettava Tollin ajantasaisista dokumenteista.
Yritykset voivat käyttää dokumentoitua 17TRACK-rekisteröintipäätepistettä tuettujen kuljetusyhtiöiden seurantaan, mutta tapahtumien kattavuus ja kuljetusyhtiön tunnistaminen riippuvat lähetetyn lähetyksen tiedoista.
Seuranta-API
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Lähteet ja viitteet
- Toll Group — Virallinen logistiikka- ja kuljetusalan verkkosivusto. Toll Group
- Toimitusketju ja logistiikka. Toll Group
- Verkkokauppatoimitukset. Toll Group
- Verkkokauppa- ja monikanavalogistiikka. Toll Group
- Sopimuslogistiikka. Toll Group
- 17TRACK API -dokumentaatio. 17TRACK
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa Tolliin.

Shopify-myyjille suunniteltu tilausten seurantasovellus pakettien seurantaan.
4.9/5Aloita →
Seuranta-API tekee automaattisesta seurannasta ja webhook-ilmoituksista helppoa.
3500+ LiikennöitsijäkumppanitAloita maksuton kokeilu →
Saa reaaliaikaisia ilmoituksia toimituspäivityksistä.
260,000 asennuksiaLataa nyt →Seuraa lähetystäsi
Maailmanlaajuinen pikarahdin seurantapalvelu




















