Mrsool Seuranta

Syötä Mrsool-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa MRSOOL-palvelusta

MRSOOL on vuonna 2015 perustettu tilauspohjainen toimitusalusta. Sen virallisessa kuvauksessa painotetaan asiakkaiden yhdistämistä rekisteröityihin kuljettajiin, jotka voivat hankkia tai lähettää tuotteita kaupungin sisällä, eikä MRSOOL-palvelua esitellä perinteisenä postiyhtiönä tai kansainvälisenä pakettiverkostona.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	MRSOOL
Virallinen verkkosivusto	https://mrsool.co/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Tilauskohtainen toimitusalusta, jolla on rekisteröityjen kuljettajien verkosto.
Pääasiallinen alue	Saudi-Arabia; virallisella Tietoa meistä -sivulla kuvataan palvelua Saudi-Arabian kaupungeissa.
Perustettu	2015.
Virallisella verkkosivustolla ilmoitettu pääkonttori	Riad, Saudi-Arabia.

MRSOOL-palvelun toimitussuhde määritellään tilauskohtaisesti: asiakas tekee pyynnön alustalla, kuljettaja suorittaa pyydetyn noudon tai toimituksen, ja tilausta hallinnoidaan MRSOOL-palvelun kautta. Näin ollen kauppias, kuljettaja tai myymälä voi olla taho, joka pystyy selvittämään tilaustason ongelman.

Kuljetusyhtiön toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde MRSOOL-palveluun
MRSOOL	MRSOOL ylläpitää tilauspohjaista alustaa tavaroiden, asiointitehtävien ja toimituspalvelujen pyytämiseen.
Rekisteröidyt kuljettajat	Rekisteröidyt kuljettajat suorittavat MRSOOL-palvelun kautta pyydetyn paikallisen noudon, oston tai toimituksen.
Myymälät ja kumppanit	Myymälät ja liikekumppanit voivat esitellä tuotteita MRSOOL-palvelussa asiakkaiden tilattaviksi ja toimitettaviksi.
MRSOOL-sovellus	Sovellus on asiakkaalle näkyvä paikka palvelujen tilaamiseen ja niihin liittyvän tilausprosessin seuraamiseen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei hoida MRSOOL-toimituksia eikä ratkaise tilauskiistoja.

Pikavastaus

MRSOOL-tilauksen yhteydessä aloita MRSOOL-sovelluksen tilausnäkymästä tai ota yhteyttä MRSOOL-palveluun sen virallisen yhteydenottolomakkeen kautta. 17TRACK voi näyttää tapahtumia vain, kun sille annetaan yhteensopiva seurannan tunniste ja kuljetusyhtiön tiedot; se ei luo tilaustietuetta, muuta osoitetta, myönnä hyvitystä tai hyväksy korvausvaatimusta.

Vinkki: Tilausnumero, kauppiaan viite tai sovelluksen sisäinen pyyntötunniste ei välttämättä ole tavanomainen paketin seurantanumero. Jos 17TRACK ei anna tuloksia, tarkista ensin MRSOOL-tilausnäyttö ja varmista, että kuljettaja on hyväksynyt pyynnön.

MRSOOL-pakettien seuranta

MRSOOL-palvelun virallisella verkkosivustolla sovellus esitetään palvelun aloituspisteenä. Käytä tilaustietuetta sen sijaan, että yrittäisit arvata paketin muodon.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tietue	Avaa sovelluksessa kyseinen MRSOOL-pyyntö tai -tilaus ja tarkista sen nykyinen tila sekä viite.
2. Vahvista tapahtuma	Vertaa uusinta tilaa kyseistä pyyntöä varten ilmoitettuihin noutopaikkaan, vastaanottajan sijaintiin, kauppiaaseen ja kuljettajan tietoihin.
3. Käytä 17TRACK-palvelua tarvittaessa	Syötä aito yhteensopiva paketin seurantanumero osoitteessa 17TRACK; älä korvaa sitä tilausnumerolla, ellei järjestelmä tunnista sitä seurattavaksi.
4. Eskaloi oikea ongelma	Käytä MRSOOLin virallista yhteydenottolomaketta tilauksia, kuriireja, myymälöitä, valituksia tai ehdotuksia koskevissa asioissa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetut viralliset MRSOOL-sivut kuvaavat sovelluspohjaista, tilauksesta tapahtuvaa tilausmallia eivätkä julkaise kuljetusyhtiön myöntämää pakettinumeroiden määritystä. Näkyvää tilausviitettä tulisi siksi käsitellä tilauksen tunnisteena, ellei MRSOOLin tilaus tai siihen yhdistetty toimituskumppani nimenomaisesti merkitse sitä seurantatunnukseksi.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli
MRSOOLin tilaus- tai pyyntöviite	MRSOOLin asiakaskokemuksessa näkyvä tilauskohtainen arvo; tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei määritetä julkista muotoa.
Kauppiaan tilausviite	Ostosta varten toimitettu myymälän tai kumppanin viite; se ei ole automaattisesti MRSOOLin seurantatunnus.
Yhdistetyn paketin seurantatunnus	Muoto kuuluu sen myöntäneelle posti- tai pakettioperaattorille, jos kyseessä on erillinen pakettitoimitus.

Älä päättele kuljetusyhtiötä, palvelua, määränpäätä tai toimituslupausta pelkän etuliitteen perusteella. Säilytä tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy ja kysy sitten MRSOOLilta tai kauppiaalta, mikä järjestelmä sen myönsi.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilaussovelluksen ja pakettikuljetusyhtiön skannauksen tilasanamuodot voivat erota toisistaan. Vastuutaho on se osapuoli, joka tällä hetkellä hallitsee seuraavaa fyysistä vaihetta.

Tilojen pikaopas

Tila	Mitä se tarkoittaa
Pyyntö luotu	Asiakkaan pyyntö on olemassa; kuriirin tai myymälän toimenpide saattaa vielä olla odottamassa.
Kuriiri määritetty	Pyyntöön on yhdistetty kuriiri; nouto tai osto saattaa vielä olla edessä.
Noudettu tai kerätty	Sovellus ilmoittaa, että kuriiri on saanut pyydetyn tuotteen; vahvista tarkka sanamuoto tilauksesta.
Toimitettavana	Kuriiri suorittaa toimituksen viimeistä vaihetta; pidä puhelin tavoitettavissa ja tarkista osoite.
Toimitettu	Tilaus on merkitty valmiiksi asiaankuuluvassa järjestelmässä; tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä tukeen, jos tuote puuttuu.
Peruutettu tai palautettu	Alkuperäinen toimitusprosessi ei valmistunut; asiakkaan tulee tarkistaa tilaustiedot ja ottaa yhteyttä vastuulliseen kauppiaaseen tai MRSOOLiin.

Palvelut ja toimitusajat

MRSOOLin viralliset palvelukuvaukset kattavat kaupunkikohtaisen, tilauksesta tapahtuvan toimituksen. Niissä ei määritetä yleistä julkaistua toimitusstandardia tai taattua toimitusaikaa jokaiselle pyynnölle.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Order Anything	Ruoka, apteekkituotteet, päivittäistavarat, kauneudenhoitotarvikkeet, auton osat, lääkkeet ja muut pyydetyt tuotteet.
Send It	Tuotteen lähettäminen tai vastaanottaminen määritettyjen sijaintien välillä kaupungin sisällä.
Get Me	Tuotteiden etsiminen ja tilaaminen lähistön myymälöistä.
Moaaqeb	Viranomais- tai kaupallisten asioiden delegoiminen MRSOOL-agentille.
Akun käynnistysapu ja polttoaineen toimitus	Virallisella etusivulla kuvatut paikalliset avustus- ja toimituspyynnöt.

Toimitusaika

Pyynnön tyyppi	Aikaa koskevat ohjeet
Kaupunkialueen toimituspyyntö	Virallisen kuvauksen mukaan Send It -palvelun toimitus voi tapahtua muutamassa minuutissa, mutta todellinen aika riippuu pyynnöstä ja toimintaolosuhteista.
Myymälä- tai ravintolatilaus	Tilauksen aikajana riippuu myymälän valmisteluista, kuriirin saatavuudesta, etäisyydestä, liikenteestä ja asiakasyhteistyöstä.
Erityispyyntö tai edustajan tehtävä	Aikataulu riippuu pyynnöstä, ja se tulee vahvistaa MRSOOL-tilausnäkymässä.

Kohdemaan toimitusajat

Maakohtainen kansainvälisten toimitusten taulukko ei sovellu kaupunkikeskeisiin palveluihin, joita tarkastelluissa virallisissa MRSOOL-materiaaleissa kuvataan. MRSOOLin julkaistut palvelukuvaukset eivät osoita, että sillä olisi kansainvälinen posti- tai pakettien toimitusverkosto, kohdemaita koskevia standardeja tai ulkomaisia viimeisen osuuden toimituksia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

MRSOOL-tilauksen tapauksessa selvitä tilauksen tila ennen kuin käsittelet ongelmaa pakettikuljetusyhtiön ongelmana.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma tai tila	Tarkista ensin ja tee välittömästi
Ei tulosta 17TRACKissa	Varmista, että kyseessä on paketin seurantanumero eikä MRSOOL-tilaus- tai kauppiasviite, ja käytä sen jälkeen MRSOOL-tilaustietuetta.
Kuriiria ei ole määritetty	Tarkista pyynnön tiedot ja odota alustan määrittämistä; ota yhteyttä MRSOOLiin, jos tilaus vaatii toimenpiteitä.
Pitkä tauko hyväksymisen jälkeen	Tarkista nouto, kauppias, osoite ja viimeisin sovelluksen sisäinen viesti ennen asian eskalointia tilausviitteen avulla.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Varmista puhelimen saatavuus ja osoiteohjeet ja ota mahdollisuuksien mukaan yhteyttä kuriiriin tilausprosessin kautta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdolliset toimitusviestit; ota sitten viipymättä yhteyttä MRSOOLiin ja kauppiaaseen.
Puuttuva, virheellinen tai vahingoittunut tuote	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa tuotetta koskeva poikkeama ja tee valitus virallisen yhteydenottokanavan kautta.
Peruutettu tai palautettu pyyntö	Tarkista peruutuksen syy ja maksutiedot; kauppiaan tai MRSOOLin on selvitettävä kaikki hyvitystä koskevat kysymykset.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Tarkastelluilla MRSOOLin virallisilla sivuilla kuvataan paikallista, kaupunkipohjaista toimitusten toteutusta, eikä MRSOOLia kuvata kansainvälisenä postipalvelun tarjoajana, tullimeklarina tai rajat ylittävänä runkokuljetusyhtiönä. Kansainvälinen paketti, jolla on erillinen posti- tai kuriirinumero, on selvitettävä numeron myöntäneen operaattorin kanssa.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Vastuullinen osapuoli ja asiakkaan toimenpide
Lähetys lähtömaassa	Lähettävä kauppias tai pakettikuljetusyhtiö vastaa vastaanotosta ja vientikäsittelystä; ei pidä olettaa, että MRSOOL olisi myöntänyt numeron.
Tulli ja runkokuljetus	Asiaankuuluvat lähtö-, kauttakulku- tai kohdemaan viranomaiset ja kuljetusyhtiöt vastaavat tulliselvityksestä ja kuljetuksesta; saapuminen tulliin ei itsessään tarkoita luovutusta.
Toimitus kohteeseen	Kohdemaan kuljetusyhtiö vastaa lopullisesta toimituksesta, kun kyseessä on pakettiverkosto. Tee tiedustelu kyseiselle kuljetusyhtiölle käyttämällä samaa tai siihen yhdistettyä seurannatunnistetta.

Asiakaspalvelu

MRSOOLin virallisella yhteydenottosivulla on verkkotiedustelu- ja valituskanava, sähköpostiosoite sekä Riadissa sijaitseva osoite ilmoitettuine aukioloaikoineen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Verkkoyhteydenottolomake	MRSOOL Ota yhteyttä; sopii tiedusteluihin, valituksiin, ehdotuksiin ja muihin viesteihin.
Sähköposti	info@MRSOOL.co; lisää mukaan tilausviite ja tiivis kuvaus ongelmasta.
Toimistotiedot	Virallisella sivustolla ilmoitetaan sijainniksi Riad, Saudi-Arabia, ja näytettyjen yhteystietojen toimistoajoiksi sunnuntai–torstai klo 9.00–18.00.
Valmisteltavat tiedot	Valmistele tilausviite, pyynnön päivämäärä, nouto- ja toimituspaikat, kauppias, viimeisin tila, yhteystiedot, valokuvat sekä tarvittaessa maksu- tai arvoa koskevat todisteet.

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan MRSOOL-tilaustani?

Avaa kyseinen tilaus MRSOOL-sovelluksessa ja tarkista sen nykyinen tila, kuriiri ja pyynnön tiedot.

2. Mistä löydän MRSOOL-tilausviitteeni?

Katso pyyntöön liittyvästä MRSOOL-tilausmerkinnästä tai asiakasviesteistä.

3. Onko MRSOOL-tilausviite sama asia kuin paketin seurantanumero?

Ei; tilausviite yksilöi alustalla tehdyn pyynnön, kun taas paketin seurantanumeron antaa pakettioperaattori silloin, kun sellainen on mukana.

4. Milloin ensimmäinen MRSOOL-tila näkyy?

Ensimmäinen näkyvä tila ilmestyy sen jälkeen, kun pyyntö on luotu alustalla, kun taas kuriiri- ja noutotapahtumat riippuvat toimituksen etenemisestä.

5. Miksi MRSOOL-tilaukseni ei päivity?

Pyyntö saattaa edelleen odottaa kuriiria, myymälän toimenpiteitä, noutoa tai yhteydenpitoa asiakkaan kanssa; tarkista tilausviestit ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

6. Kuinka kauan MRSOOL-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu pyynnöstä; virallisella sivustolla kuvataan kaupunkien sisäisiä toimituksia ja kerrotaan, että jotkin Send It -toimitukset voivat tapahtua minuuteissa toimintaa koskevien ehtojen mukaisesti.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen MRSOOL-toimituksen jälkeen?

Varmista osoite ja puhelimen tavoitettavuus, tarkista tilausviestit ja ota yhteyttä kuriiriin tai MRSOOLiin tilauksen tukikanavan kautta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos MRSOOL ilmoittaa toimituksen tehdyksi, mutta en löydä tuotetta?

Tarkista sisäänkäynti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ja ilmoita puuttuvasta toimituksesta MRSOOLille viipymättä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta MRSOOL-tuotteesta?

Säilytä pakkaus ja valokuvat, dokumentoi ongelma ja lähetä valitus MRSOOLin virallisen yhteydenottosivun kautta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä MRSOOLiin?

Käytä virallista yhteydenottolomaketta tai sähköpostiosoitetta info@MRSOOL.co ja ilmoita tilausviite, sijainnit, viimeisin tila sekä toivottu ratkaisu.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko MRSOOL postikuljetusyritys?

MRSOOL esittelee itsensä tilauksesta toimivana toimitusalustana, jolla on rekisteröityneitä kuriireja, ei tavanomaisena postipalvelujen tarjoajana.

12. Kuka hoitaa MRSOOL-toimituksen käytännössä?

Pyyntöön liittyvä rekisteröitynyt kuriiri suorittaa tilauksessa kuvatun asianmukaisen noudon, oston tai toimituksen vaiheen.

13. Julkaiseeko MRSOOL UPU S10 -muotoja tai pakettinumeroiden muotoja?

Tarkastelluissa MRSOOLin virallisissa materiaaleissa ei julkaista UPU S10 -muotoa tai erillistä pakettinumeroiden määrittelyä, joten erillisen kuljetusliikkeen tunnistetta ei pidä automaattisesti liittää MRSOOLiin.

14. Tarjoaako MRSOOL kansainvälistä tulliseurantaa?

Tarkastelluissa virallisissa palvelukuvauksissa keskitytään kaupunkikohtaiseen toimitusten toteuttamiseen, eikä niissä kuvata kansainvälistä tulliseurantaverkostoa.

15. Voiko kauppias käyttää MRSOOLia yritystoimituksiin?

Kyllä; virallisella kumppanuussivulla kuvataan MRSOOL for Business -palvelu kanavana tuotteiden esittelyyn ja toimitukseen asiakkaille.

16. Voiko 17TRACK muuttaa MRSOOL-tilauksen tilaa?

Ei; 17TRACK voi koota saatavilla olevia kuljetusliikkeiden tapahtumia, mutta se ei voi hallinnoida tilausta, vaihtaa kuriiria tai muuttaa MRSOOLin päätöstä.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.