Mrsool Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Mrsool, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За MRSOOL

MRSOOL е платформа за доставки при поискване, създадена през 2015 г. Официалното ѝ описание се фокусира върху свързването на клиенти с регистрирани куриери, които могат да вземат или изпращат артикули в рамките на даден град, вместо да представя MRSOOL като конвенционален пощенски превозвач или международна мрежа за колетни пратки.

Поле	Проверена информация
Официално име	MRSOOL
Официален уебсайт	https://mrsool.co/
Тип превозвач	Платформа за доставки при поискване с мрежа от регистрирани куриери.
Основен регион	Саудитска Арабия; официалната страница „За нас“ описва услуги в градове в Саудитска Арабия.
Създадена	2015.
Централен офис, посочен на официалния уебсайт	Рияд, Саудитска Арабия.

Отношенията за доставка на MRSOOL са специфични за всяка поръчка: клиентът изпраща заявка през платформата, куриерът извършва заявеното вземане или доставяне, а поръчката се управлява чрез системата на MRSOOL. Поради това търговец, куриер или магазин може да е страната, която може да изясни проблем, свързан с конкретна поръчка.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение с MRSOOL
MRSOOL	MRSOOL управлява платформа при поискване за заявяване на стоки, поръчки и услуги за доставка.
Регистрирани куриери	Регистрираните куриери извършват заявените чрез MRSOOL местно вземане, покупка или доставка.
Магазини и партньори	Магазините и бизнес партньорите могат да представят продукти чрез MRSOOL за поръчване и доставка до клиентите.
Приложението MRSOOL	Приложението е мястото, предназначено за клиентите, където те заявяват услуги и проследяват свързаната с тях поръчка.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не извършва доставки на MRSOOL и не взема решения по спорове за поръчки.

Бърз отговор

За поръчка на MRSOOL започнете от изгледа на поръчката в приложението MRSOOL или се свържете с MRSOOL чрез официалната му контактна форма. 17TRACK може да показва събития само когато са предоставени съвместим идентификатор за проследяване и данни за превозвача; тя не създава запис на поръчка, не променя адрес, не издава възстановяване на сума и не одобрява рекламации.

Полезен съвет: Номерът на поръчката, референцията на търговеца или идентификаторът на заявката в приложението може да не е стандартен номер за проследяване на колет. Ако 17TRACK не върне резултат, първо проверете екрана на поръчката в MRSOOL и потвърдете дали заявката е приета от куриер.

Как да проследявате пратки на MRSOOL

Официалният уебсайт на MRSOOL представя приложението като входна точка към услугата. Използвайте записа на поръчката, вместо да предполагате формат на колет.

Стъпка	Действие
1. Намерете записа	Отворете съответната заявка или поръчка в MRSOOL в приложението и установете текущия ѝ статус и референция.
2. Потвърдете събитието	Сравнете последния статус с показаните за тази заявка данни за мястото на вземане, местоположението на получателя, търговеца и куриера.
3. Използвайте 17TRACK, когато е приложимо	Въведете действителен съвместим номер за проследяване на колет в 17TRACK; не заменяйте номера на поръчката, освен ако системата не го идентифицира като проследим.
4. Ескалирайте правилния проблем	Използвайте официалната контактна форма на MRSOOL за въпроси, свързани с поръчки, куриери, магазини, оплаквания или предложения.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените официални страници на MRSOOL описват модел на поръчки чрез приложение и доставки при поискване, но не публикуват спецификация за номерация на пратки, издадена от превозвач. Следователно видимият референтен номер на поръчката трябва да се третира като идентификатор на поръчката, освен ако поръчката в MRSOOL или свързан партньор за доставка изрично не го обозначи като номер за проследяване.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон
Референтен номер на поръчка или заявка в MRSOOL	Стойност, специфична за поръчката, показана в клиентското изживяване на MRSOOL; в прегледаните официални страници не е посочен публичен формат.
Референтен номер на поръчката при търговеца	Референтен номер, предоставен от магазин или партньор за покупката; той не е автоматично номер за проследяване в MRSOOL.
Номер за проследяване на свързана пратка	Форматът принадлежи на пощенския оператор или оператора на пратката, който го е издал, ако е включена отделна пратка.

Не правете изводи само по префикса за превозвача, услугата, дестинацията или обещанието за доставка. Запазете идентификатора точно както е изписан, след което попитайте MRSOOL или търговеца коя система го е издала.

Статуси на проследяването и значенията им

Формулировката на статуса може да се различава между поръчка в приложение и сканиране от превозвач на пратка. Отговорната страна е тази, която в момента контролира следващата физическа стъпка.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Заявката е създадена	Съществува заявка от клиент; действието от страна на куриера или магазина все още може да е в изчакване.
Куриерът е назначен	Куриер е свързан със заявката; получаването или закупуването все още може да предстои.
Взето или получено	Приложението показва, че куриерът е получил заявения артикул; потвърдете точната формулировка в поръчката.
В процес на доставка	Куриерът извършва последната стъпка от доставката; поддържайте телефона достъпен и проверете адреса.
Доставено	Поръчката е отбелязана като завършена в съответната система; проверете мястото на доставка и се свържете с поддръжката, ако артикулът липсва.
Отказано или върнато	Първоначалният начин на изпълнение не е завършен; клиентът трябва да прегледа записа на поръчката и да се свърже с отговорния търговец или MRSOOL.

Услуги и срокове за доставка

Официалните описания на услугите на MRSOOL обхващат доставки при поискване в рамките на града. Те не установяват универсален публично обявен стандарт за доставка или гарантирано време за доставка за всяка заявка.

Сравнение на услугите

Услуга	Подходяща за
Order Anything	Храна, лекарства от аптека, хранителни стоки, козметични принадлежности, авточасти, медикаменти и други заявени стоки.
Send It	Изпращане или получаване на предмет между посочени местоположения в рамките на града.
Get Me	Намиране и заявяване на артикули от близки магазини.
Moaaqeb	Възлагане на административни или търговски процедури на агент на MRSOOL.
Стартиране на автомобил с външен акумулатор и доставка на гориво	Местна помощ и заявки за доставка, описани на официалната начална страница.

Време за доставка

Тип заявка	Насоки за времето
Заявка за доставка в града	В официалното описание се посочва, че доставката чрез услугата Send It може да бъде извършена в рамките на минути, но действителното време зависи от заявката и оперативните условия.
Поръчка от магазин или ресторант	Хронологията на поръчката зависи от подготовката в магазина, наличността на куриери, разстоянието, трафика и координацията с клиента.
Специална заявка или задача за агент	Времето зависи от конкретната заявка и трябва да бъде потвърдено в интерфейса за поръчки на MRSOOL.

Срокове за доставка по държави

Таблица за международни доставки по държави не е приложима към описаните в прегледаните официални материали на MRSOOL услуги, фокусирани върху градовете. Публикуваните описания на услугите на MRSOOL не установяват международна мрежа за пощенски или пакетни доставки, стандарти за държавите на местоназначение или предаване на пратките за последната миля в чужбина.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

При поръчка в MRSOOL установете състоянието на поръчката, преди да приемете, че проблемът е свързан с куриер на пратки.

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Какво да проверите първо и незабавно действие
Няма резултат в 17TRACK	Потвърдете, че стойността е номер за проследяване на пратка, а не номер на поръчка или референция на търговец в MRSOOL, след което използвайте записа на поръчката в MRSOOL.
Няма назначен куриер	Прегледайте данните на заявката и изчакайте назначаването от платформата; свържете се с MRSOOL, ако поръчката изисква намеса.
Дълъг интервал след приемането	Проверете мястото за вземане, търговеца, адреса и последното съобщение в приложението, преди да ескалирате случая, като посочите референцията на поръчката.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Проверете дали телефонът е достъпен и инструкциите за адреса, след което, когато е възможно, се свържете с куриера чрез процеса за поръчки.
Показва се като доставена, но не е получена	Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всички съобщения за доставката; след това незабавно се свържете с MRSOOL и търговеца.
Липсващ, неправилен или повреден артикул	Запазете опаковката и снимките, документирайте несъответствието на артикула и подайте оплакване чрез официалния канал за контакт.
Отменена или върната заявка	Прегледайте причината за анулирането и записа за плащането; търговецът или MRSOOL трябва да изясни всички въпроси относно възстановяването на сумата.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Прегледаните официални страници на MRSOOL описват местно изпълнение на поръчки в рамките на градовете и не представят MRSOOL като международен пощенски оператор, митнически посредник или превозвач за трансграничен транспорт на дълги разстояния. Международна пратка с отделен пощенски или куриерски номер трябва да бъде проверена при оператора, издал този номер.

Международен процес

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Пратка от източника	Първоначалният търговец или превозвачът на пратката контролира приемането и обработката за износ; не трябва да се приема, че номерът е издаден от MRSOOL.
Митници и транспорт на дълги разстояния	Съответните органи и превозвачи в държавата на произход, транзитната държава или държавата на местоназначение контролират освобождаването и транспорта; пристигането на митницата само по себе си не означава освобождаване.
Доставка в държавата на местоназначение	Превозвачът в държавата на местоназначение контролира крайната доставка, когато е включена мрежа за пакетни пратки. Направете справка при този превозвач, като използвате същия или свързан идентификатор за проследяване.

Обслужване на клиенти

Официалната страница за контакти на MRSOOL предоставя онлайн канал за запитвания и оплаквания, имейл адрес и адрес в Рияд с посочено работно време.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Онлайн формуляр за контакт	Свържете се с MRSOOL; подходящ за запитвания, оплаквания, предложения и други съобщения.
Имейл	info@MRSOOL.co; включете референцията на поръчката и кратко описание на проблема.
Информация за офиса	Официалният сайт посочва Рияд, Саудитска Арабия, и неделя–четвъртък, 9:00–18:00 ч. за показаната информация за контакт.
Информация за подготовка	Подгответе референцията на поръчката, датата на заявката, местата за вземане и доставка, търговеца, последния статус, данните за контакт, снимки и доказателства за плащане или стойност, когато е приложимо.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя поръчката си в MRSOOL?

Отворете съответната поръчка в приложението MRSOOL и прегледайте текущия ѝ статус, куриера и данните за заявката.

2. Къде мога да намеря референцията на поръчката си в MRSOOL?

Проверете записа за поръчката в MRSOOL или съобщенията от клиента, свързани със заявката.

3. Същият ли е референтният номер на поръчка в MRSOOL като номер за проследяване на пратка?

Не; референтният номер на поръчката идентифицира заявката в платформата, докато номерът за проследяване на пратка се издава от оператора на пратката, когато такъв участва.

4. Кога се появява първият статус в MRSOOL?

Първият видим статус се появява след създаването на заявката в платформата, докато събитията, свързани с куриера и вземането на пратката, зависят от напредъка по изпълнението.

5. Защо поръчката ми в MRSOOL не се актуализира?

Заявката все още може да очаква куриер, действие от магазина, вземане на пратката или координация с клиента; проверете съобщенията за поръчката, преди да се свържете с поддръжката.

6. Колко време отнема доставката чрез MRSOOL?

Срокът зависи от конкретната заявка; официалният сайт описва доставки в рамките на града и посочва, че някои доставки чрез Send It могат да бъдат извършени в рамките на минути, в зависимост от оперативните условия.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез MRSOOL?

Потвърдете адреса и възможността за връзка по телефона, прегледайте съобщенията за поръчката и се свържете с куриера или MRSOOL чрез канала за поддръжка на поръчката.

8. Какво трябва да направя, ако MRSOOL показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което незабавно съобщете за липсващата доставка на MRSOOL.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден артикул от MRSOOL?

Запазете опаковката и снимките, документирайте проблема и подайте оплакване чрез официалната страница за контакт на MRSOOL.

10. Как мога да се свържа с MRSOOL?

Използвайте официалната форма за контакт или имейл info@MRSOOL.co и включете референтния номер на поръчката, местоположенията, последния статус и желаното решение.

Често задавани въпроси за експерти

11. Пощенски оператор ли е MRSOOL?

MRSOOL се представя като платформа за доставки при поискване с регистрирани куриери, а не като конвенционален пощенски оператор.

12. Кой извършва физически доставката чрез MRSOOL?

Регистрираният куриер, свързан със заявката, извършва съответната стъпка по вземане, покупка или доставка, описана в поръчката.

13. Публикува ли MRSOOL формати UPU S10 или формати на номера на пратки?

Прегледаните официални материали на MRSOOL не публикуват UPU S10 или отделна спецификация за номера на пратки, затова идентификатор на друг оператор на пратки не трябва автоматично да се приписва на MRSOOL.

14. Предлага ли MRSOOL международно проследяване на митнически пратки?

Прегледаните официални описания на услугите се фокусират върху изпълнение на доставки в рамките на града и не описват международна мрежа за митническо проследяване.

15. Може ли търговец да използва MRSOOL за бизнес доставки?

Да; официалната страница за партньорства описва MRSOOL for Business като канал за показване на продукти и доставянето им до клиентите.

16. Може ли 17TRACK да промени статуса на поръчка в MRSOOL?

Не; 17TRACK може да обобщава наличните събития от операторите на пратки, но не може да управлява поръчката, да преназначава куриер или да променя решение на MRSOOL.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.