Mrsool Праћење

Unesite Mrsool broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O platformi MRSOOL

MRSOOL je platforma za dostavu na zahtev osnovana 2015. godine. Njen zvanični opis usmeren je na povezivanje korisnika sa registrovanim dostavljačima koji mogu da nabave ili pošalju artikle unutar grada, a ne na predstavljanje platforme MRSOOL kao konvencionalnog poštanskog prevoznika ili međunarodne mreže za paketne pošiljke.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	MRSOOL
Zvanična veb-stranica	https://mrsool.co/
Vrsta prevoznika	Platforma za dostavu na zahtev sa mrežom registrovanih dostavljača.
Primarni region	Saudijska Arabija; zvanična stranica O platformi opisuje pružanje usluga širom gradova Saudijske Arabije.
Osnovano	2015.
Sedište navedeno na zvaničnoj veb-stranici	Rijad, Saudijska Arabija.

Odnos MRSOOL-a prema dostavi zavisi od konkretne porudžbine: korisnik šalje zahtev putem platforme, dostavljač obavlja traženo preuzimanje ili dostavu, a porudžbinom se upravlja kroz MRSOOL iskustvo. Stoga trgovac, dostavljač ili prodavnica mogu biti strana koja može da razjasni problem u vezi sa konkretnom porudžbinom.

Odnosi između prevoznika i povezanih subjekata

Subjekt	Odnos prema MRSOOL-u
MRSOOL	MRSOOL upravlja platformom na zahtev za naručivanje robe, obavljanje različitih zadataka i usluge dostave.
Registrovani dostavljači	Registrovani dostavljači obavljaju lokalno preuzimanje, kupovinu ili dostavu zatraženu putem MRSOOL-a.
Prodavnice i partneri	Prodavnice i poslovni partneri mogu da predstave proizvode putem MRSOOL-a kako bi ih korisnici naručili i dobili dostavom.
Aplikacija MRSOOL	Aplikacija je mesto namenjeno korisnicima za naručivanje usluga i praćenje povezane porudžbine.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje; ona ne upravlja dostavama MRSOOL-a niti odlučuje o sporovima u vezi sa porudžbinama.

Kratak odgovor

Za porudžbinu putem MRSOOL-a, počnite tako što ćete otvoriti prikaz porudžbine u aplikaciji MRSOOL ili kontaktirati MRSOOL putem njegovog zvaničnog obrasca za kontakt. 17TRACK može da prikaže događaje samo kada su uneti kompatibilni identifikator za praćenje i podaci o prevozniku; ne kreira zapis o porudžbini, ne menja adresu, ne izdaje povraćaj novca niti odobrava zahtev.

Korisni savet: Broj porudžbine, referenca trgovca ili identifikator zahteva u aplikaciji možda nisu uobičajeni broj za praćenje paketa. Ako 17TRACK ne vrati nikakav rezultat, prvo proverite ekran porudžbine u aplikaciji MRSOOL i potvrdite da li je dostavljač prihvatio zahtev.

Kako pratiti MRSOOL pošiljke

Zvanična veb-stranica MRSOOL-a predstavlja aplikaciju kao početnu tačku za korišćenje usluge. Koristite zapis o porudžbini umesto nagađanja o formatu paketa.

Korak	Radnja
1. Pronađite zapis	Otvorite odgovarajući zahtev ili porudžbinu u aplikaciji MRSOOL i utvrdite njen trenutni status i referencu.
2. Potvrdite događaj	Uporedite najnoviji status sa lokacijom preuzimanja, lokacijom primaoca, trgovcem i informacijama o dostavljaču prikazanim za taj zahtev.
3. Koristite 17TRACK kada je primenljivo	Unesite pravi kompatibilni broj za praćenje paketa na 17TRACK; немојте заменити бројем поруџбине осим ако га систем не идентификује као број за праћење.
4. Проследите прави проблем	Користите званични контакт образац mrsool-а за питања у вези са поруџбинама, куририма, продавницама, притужбама или предлозима.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Наведене званичне странице MRSOOL-а описују модел поруџбина на захтев заснован на апликацији и не објављују спецификацију нумерисања пошиљки коју издаје превозник. Стога видљиву референцу поруџбине треба сматрати идентификатором поруџбине, осим ако је MRSOOL поруџбина или повезани партнер за доставу изричито не означи као број за праћење.

Формат броја за праћење

Група идентификатора	Нормализовани образац
Референца MRSOOL поруџбине или захтева	Вредност специфична за поруџбину приказана у корисничком интерфејсу MRSOOL-а; у прегледаним званичним страницама није наведен јавни формат.
Референца поруџбине продавца	Референца продавнице или партнера достављена за куповину; она се аутоматски не сматра MRSOOL бројем за праћење.
Број за праћење повезане пошиљке	Формат припада поштанском оператеру или оператеру за пошиљке који га је издао, ако је у питању засебна пошиљка.

Немојте на основу самог префикса закључивати о превознику, услузи, одредишту или обећању у вези са доставом. Сачувајте идентификатор тачно онако како је приказан, а затим питајте MRSOOL или продавца који систем га је издао.

Statusi praćenja i njihova značenja

Формулација статуса може да се разликује између поруџбине у апликацији и скенирања превозника пошиљке. Одговорна страна је она која тренутно контролише следећи физички корак.

Брзи преглед статуса

Статус	Шта значи
Захтев је креиран	Захтев корисника постоји; радња курира или продавнице можда још увек није обављена.
Курир је додељен	Курир је повезан са захтевом; преузимање или куповина можда тек предстоје.
Преузето или сакупљено	Апликација показује да је курир преузео тражени артикал; потврдите тачну формулацију у поруџбини.
На достави	Курир обавља завршни корак доставе; будите доступни на телефону и проверите адресу.
Достављено	Поруџбина је у релевантном систему означена као завршена; проверите место доставе и контактирајте корисничку подршку ако артикал недостаје.
Отказано или враћено	Првобитни пут испуњења поруџбине није завршен; корисник треба да прегледа запис о поруџбини и контактира одговорног продавца или MRSOOL.

Usluge i rokovi isporuke

Званични описи услуга MRSOOL-а обухватају испуњење поруџбина на захтев унутар града. Они не утврђују универзални објављени стандард доставе нити гарантовано време доставе за сваки захтев.

Поређење услуга

Услуга	Најбоље за
Поручи било шта	Храну, апотекарске производе, намирнице, козметичке производе, ауто-делове, лекове и другу тражену робу.
Пошаљи то	Слање или примање артикла између наведених локација унутар града.
Пронађи ми	Проналажење и наручивање артикала из оближњих продавница.
Moaaqeb	Поверавање државних или комерцијалних процедура MRSOOL агенту.
Покретање акумулатора и достава горива	Локална помоћ и захтеви за доставу описани на званичној почетној страници.

Време доставе

Врста захтева	Смернице о времену
Захтев за доставу у граду	Званични опис наводи да се достава за услугу Пошаљи то може обавити у року од неколико минута, али стварно време зависи од захтева и оперативних услова.
Поруџбина из продавнице или ресторана	Vremenski tok porudžbine zavisi od pripreme u prodavnici, dostupnosti kurira, udaljenosti, saobraćaja i koordinacije sa kupcem.
Poseban zahtev ili zadatak agenta	Vreme zavisi od konkretnog zahteva i treba ga potvrditi u okviru MRSOOL iskustva poručivanja.

Vreme isporuke po odredišnim zemljama

Tabela međunarodne isporuke po zemljama ne odnosi se na usluge usmerene na gradove opisane u pregledanim zvaničnim materijalima MRSOOL-a. Objavljeni opisi usluga MRSOOL-a ne uspostavljaju međunarodnu poštansku ili paketnu mrežu, standarde odredišnih zemalja niti primopredaju za poslednju deonicu u inostranstvu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Kod MRSOOL porudžbine najpre utvrdite stanje porudžbine pre nego što problem tretirate kao problem paketnog prevoznika.

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Šta prvo proveriti i koja je neposredna radnja
Nema rezultata na 17TRACK	Potvrdite da je vrednost broj za praćenje paketa, a ne broj MRSOOL porudžbine ili referenca trgovca, a zatim koristite zapis porudžbine u MRSOOL-u.
Kurir nije dodeljen	Pregledajte detalje zahteva i sačekajte da platforma izvrši dodelu; kontaktirajte MRSOOL ako je za porudžbinu potrebna intervencija.
Duga pauza nakon prihvatanja	Proverite preuzimanje, trgovca, adresu i najnoviju poruku u aplikaciji pre nego što eskalirate problem uz navođenje reference porudžbine.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Proverite dostupnost telefona i uputstva za adresu, a zatim, gde je moguće, kontaktirajte kurira putem toka porudžbine.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, recepciju, članove domaćinstva, komšije i sve poruke o isporuci; zatim bez odlaganja kontaktirajte MRSOOL i trgovca.
Nedostajući, pogrešan ili oštećen artikal	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite odstupanje u vezi sa artiklom i podnesite žalbu putem zvaničnog kanala za kontakt.
Otkazan ili vraćen zahtev	Pregledajte razlog otkazivanja i evidenciju plaćanja; trgovac ili MRSOOL moraju razjasniti svako pitanje u vezi sa povraćajem novca.

Međunarodna otprema, carina i predaja pošiljki prevoznicima

Pregledane zvanične stranice MRSOOL-a opisuju lokalno ispunjavanje porudžbina zasnovano na gradovima i ne opisuju MRSOOL kao međunarodnog poštanskog operatera, carinskog posrednika ili prevoznika za prekogranični linijski transport. Međunarodni paket sa zasebnim poštanskim ili kurirskim brojem treba proveriti kod operatera koji je izdao taj broj.

Međunarodni tok

Faza	Odgovorna strana i radnja kupca
Pošiljka iz polazišta	Izvorni trgovac ili prevoznik paketa kontroliše prijem i izvoznu obradu; ne treba pretpostaviti da je MRSOOL izdao taj broj.
Carina i linijski transport	Relevantni organi i prevoznici iz polazišta, tranzita ili odredišta kontrolišu carinjenje i transport; dolazak na carinu sam po sebi ne znači da je pošiljka puštena.
Isporuka na odredištu	Prevoznik na odredištu kontroliše konačnu isporuku kada je uključena paketna mreža. Pošaljite upit tom prevozniku koristeći isti ili povezani identifikator za praćenje.

Korisnička podrška

Zvanična kontakt stranica MRSOOL-a pruža kanal za onlajn upite i žalbe, imejl adresu i adresu u Rijadu sa navedenim radnim vremenom.

Korisnička podrška

Kanal	Proveren kontakt ili link
Onlajn kontakt obrazac	MRSOOL Kontaktirajte nas; pogodno za upite, žalbe, predloge i druge poruke.
Imejl	info@MRSOOL.co; navedite referencu porudžbine i sažet opis problema.
Informacije o kancelariji	Na zvaničnom sajtu navedeni su Rijad, Saudijska Arabija, i nedelja–četvrtak, od 9:00 do 18:00, za prikazane kontakt informacije.
Informacije koje treba pripremiti	Pripremite referencu porudžbine, datum zahteva, lokacije preuzimanja i isporuke, trgovca, najnoviji status, kontakt podatke, fotografije i dokaze o plaćanju ili vrednosti, gde je to relevantno.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju MRSOOL porudžbinu?

Otvorite odgovarajuću porudžbinu u aplikaciji MRSOOL i pregledajte njen trenutni status, kurira i detalje zahteva.

2. Gde mogu da pronađem referencu svoje MRSOOL porudžbine?

Погледајте запис о поруџбини на платформи MRSOOL или поруке корисника повезане са захтевом.

3. Да ли је референца MRSOOL поруџбине исто што и број за праћење пошиљке?

Не; референца поруџбине идентификује захтев на платформи, док број за праћење пошиљке издаје оператер пошиљке када је укључен.

4. Када се појављује први статус MRSOOL-а?

Први видљиви статус појављује се након креирања захтева на платформи, док догађаји у вези са куриром и преузимањем зависе од напретка испуњења захтева.

5. Зашто се моја MRSOOL поруџбина не ажурира?

Захтев можда још увек чека курира, радњу продавнице, преузимање или координацију са корисником; проверите поруке о поруџбини пре него што контактирате подршку.

6. Колико траје MRSOOL достава?

Време испоруке зависи од конкретног захтева; на званичном сајту се наводи градска достава и да неке Send It испоруке могу бити обављене за неколико минута, у зависности од оперативних услова.

7. Шта треба да урадим након неуспешне MRSOOL доставе?

Потврдите адресу и доступност телефона, прегледајте поруке о поруџбини и контактирајте курира или MRSOOL преко канала за подршку у оквиру поруџбине.

8. Шта треба да урадим ако MRSOOL наводи да је испоручено, али не могу да пронађем пошиљку?

Проверите улаз, рецепцију, чланове домаћинства и комшије, а затим без одлагања пријавите MRSOOL-у да испорука недостаје.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку MRSOOL-а?

Сачувајте амбалажу и фотографије, документујте проблем и поднесите притужбу преко званичне контакт странице MRSOOL-а.

10. Како могу да контактирам MRSOOL?

Користите званични контакт формулар или имејл info@MRSOOL.co и наведите референцу поруџбине, локације, најновији статус и захтевано решење.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли је MRSOOL поштански превозник?

MRSOOL се представља као платформа за доставу на захтев са регистрованим куририма, а не као конвенционални поштански оператер.

12. Ко физички обавља доставу за MRSOOL?

Регистровани курир повезан са захтевом обавља одговарајући корак преузимања, куповине или доставе описан у поруџбини.

13. Да ли MRSOOL објављује формате UPU S10 или бројева пошиљки?

Прегледани званични материјали MRSOOL-а не објављују спецификацију UPU S10 или посебну спецификацију броја пошиљке, па идентификатор другог превозника не треба аутоматски приписивати MRSOOL-у.

14. Да ли MRSOOL пружа међународно праћење царинских поступака?

Прегледани званични описи услуга усмерени су на испуњење захтева унутар града и не описују међународну мрежу за праћење царинских поступака.

15. Да ли трговац може да користи MRSOOL за пословну доставу?

Да; на званичној страници за партнерства MRSOOL for Business описан је као канал за приказивање производа и њихову доставу корисницима.

16. Да ли 17TRACK може да промени статус MRSOOL поруџбине?

Не; 17TRACK може да обједини доступне догађаје превозника, али не може да управља поруџбином, поново додели курира или промени одлуку MRSOOL-а.

API za praćenje

Референца за 17TRACK API

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.