Mrsool Sledenje

Vnesite sledilno številko Mrsool, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O MRSOOL-u

MRSOOL je platforma za dostavo na zahtevo, ustanovljena leta 2015. Njen uradni opis se osredotoča na povezovanje strank z registriranimi kurirji, ki lahko v mestu pridobijo ali pošljejo predmete, in ne na predstavljanje MRSOOL-a kot običajnega poštnega prevoznika ali mednarodnega omrežja za pakete.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	MRSOOL
Uradno spletno mesto	https://mrsool.co/
Vrsta prevoznika	Platforma za dostavo na zahtevo z omrežjem registriranih kurirjev.
Primarna regija	Savdska Arabija; uradna stran O podjetju opisuje storitve po savdskih mestih.
Ustanovljeno	2015.
Sedež, prikazan na uradnem spletnem mestu	Rijad, Savdska Arabija.

Odnos MRSOOL-a do dostave je specifičen za posamezno naročilo: stranka odda zahtevo na platformi, kurir opravi zahtevani prevzem ali dostavo, naročilo pa se upravlja prek uporabniške izkušnje MRSOOL. Zato je lahko trgovec, kurir ali trgovina tista stranka, ki lahko pojasni težavo, povezano s posameznim naročilom.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do MRSOOL-a
MRSOOL	MRSOOL upravlja platformo na zahtevo za naročanje blaga, opravkov in dostavnih storitev.
Registrirani kurirji	Registrirani kurirji opravijo lokalni prevzem, nakup ali dostavo, zahtevano prek MRSOOL-a.
Trgovine in partnerji	Trgovine in poslovni partnerji lahko prek MRSOOL-a predstavijo izdelke, ki jih stranke naročijo in prejmejo z dostavo.
Aplikacija MRSOOL	Aplikacija je mesto, namenjeno strankam, kjer lahko zahtevajo storitve in spremljajo povezano izkušnjo naročila.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne upravlja dostav MRSOOL-a in ne odloča o sporih v zvezi z naročili.

Hiter odgovor

Pri naročilu MRSOOL začnite s prikazom naročila v aplikaciji MRSOOL ali se obrnite na MRSOOL prek njegovega uradnega kontaktnega obrazca. 17TRACK lahko prikaže dogodke le, če sta na voljo združljiv identifikator za sledenje in podatki o prevozniku; ne ustvari zapisa naročila, ne spremeni naslova, ne izda vračila in ne odobri zahtevka.

Koristen nasvet: Številka naročila, referenca trgovca ali identifikator zahteve v aplikaciji morda ni običajna številka za sledenje paketu. Če 17TRACK ne vrne rezultatov, najprej preverite zaslon naročila MRSOOL in potrdite, ali je kurir zahtevo sprejel.

Kako slediti paketom MRSOOL

Uradno spletno mesto MRSOOL predstavlja aplikacijo kot vstopno točko do storitve. Uporabite zapis naročila, namesto da ugibate obliko paketa.

Korak	Dejanje
1. Poiščite zapis	V aplikaciji odprite ustrezno zahtevo ali naročilo MRSOOL ter določite njegov trenutni status in referenco.
2. Potrdite dogodek	Primerjajte najnovejši status z lokacijo prevzema, lokacijo prejemnika, trgovcem in podatki o kurirju, prikazanimi za to zahtevo.
3. Po potrebi uporabite 17TRACK	Vnesite pravo združljivo številko za sledenje paketu na 17TRACK; številke naročila ne nadomestite, razen če jo sistem prepozna kot sledljivo.
4. Posredujte pravo težavo	Za zadeve v zvezi z naročilom, kurirjem, trgovino, pritožbo ali predlogom uporabite uradni kontaktni obrazec MRSOOL.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na priloženih uradnih straneh MRSOOL je opisan model naročanja na zahtevo, ki temelji na aplikaciji, specifikacija številčenja paketov, ki jo izda prevoznik, pa ni objavljena. Vidno referenco naročila je zato treba obravnavati kot identifikator naročila, razen če jo naročilo MRSOOL ali povezani dostavni partner izrecno označi kot sledilno številko.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Normaliziran vzorec
Referenca naročila ali zahteve MRSOOL	Vrednost, značilna za naročilo, prikazana v uporabniški izkušnji MRSOOL; na pregledanih uradnih straneh ni določena nobena javna oblika.
Referenca naročila trgovca	Referenca trgovine ali partnerja, navedena za nakup; samodejno ni sledilna številka MRSOOL.
Sledilna številka povezanega paketa	Oblika pripada poštnemu ali paketnemu operaterju, ki jo je izdal, če gre za ločeno pošiljko paketa.

Na podlagi same predpone ne sklepajte o prevozniku, storitvi, cilju ali zagotovljenem času dostave. Identifikator ohranite natančno tako, kot je prikazan, nato pa vprašajte MRSOOL ali trgovca, kateri sistem ga je izdal.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa se lahko razlikuje med naročilom v aplikaciji in skeniranjem pri paketnem prevozniku. Odgovorna je stranka, ki trenutno nadzoruje naslednji fizični korak.

Hitri pregled statusov

Status	Kaj pomeni
Zahteva ustvarjena	Zahteva stranke obstaja; dejanje kurirja ali trgovine je lahko še vedno v čakanju.
Kurir dodeljen	Kurir je bil povezan z zahtevo; prevzem ali nakup je lahko še vedno predviden.
Prevzeto ali zbrano	Aplikacija kaže, da je kurir prevzel zahtevani izdelek; natančno besedilo preverite v naročilu.
V dostavi	Kurir izvaja zadnji korak dostave; poskrbite, da boste dosegljivi po telefonu, in preverite naslov.
Dostavljeno	Naročilo je v ustreznem sistemu označeno kot dokončano; preverite mesto dostave in se obrnite na podporo, če izdelka ni.
Preklicano ali vrnjeno	Prvotna pot izpolnitve naročila ni bila dokončana; stranka naj pregleda zapis naročila in se obrne na odgovornega trgovca ali MRSOOL.

Storitve in čas dostave

Uradni opisi storitev MRSOOL zajemajo mestno izpolnitev naročil na zahtevo. Ne določajo univerzalnega objavljenega standarda dostave ali zagotovljenega časa dostave za vsako zahtevo.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Naroči karkoli	Hrano, lekarniške izdelke, živila, lepotne pripomočke, avtomobilske dele, zdravila in drugo zahtevano blago.
Pošlji	Pošiljanje ali prejemanje predmeta med določenimi lokacijami v mestu.
Prinesi mi	Iskanje in naročanje izdelkov iz bližnjih trgovin.
Moaaqeb	Prenos vladnih ali komercialnih postopkov na agenta MRSOOL.
Zagon akumulatorja in dostava goriva	Lokalna pomoč in dostavne zahteve, opisane na uradni domači strani.

Čas dostave

Vrsta zahteve	Navodila glede časa
Zahteva za dostavo v mestu	Uradni opis navaja, da je pri storitvi Send It dostava lahko izvedena v nekaj minutah, vendar je dejanski čas odvisen od zahteve in operativnih pogojev.
Naročilo iz trgovine ali restavracije	Časovnica naročila je odvisna od priprave v trgovini, razpoložljivosti kurirja, razdalje, prometa in usklajevanja s stranko.
Posebna zahteva ali naloga agenta	Čas je odvisen od posamezne zahteve in ga je treba potrditi v izkušnji naročila MRSOOL.

Časi dostave po namembnih državah

Mednarodna tabela dostave po državah ni primerna za mestno usmerjene storitve, opisane v pregledanih uradnih gradivih MRSOOL. Objavljeni opisi storitev MRSOOL ne določajo mednarodne poštne ali paketne dostavne mreže, standardov namembnih držav ali predaje zadnje milje v tujini.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Pri naročilu MRSOOL najprej ugotovite stanje naročila, preden težavo obravnavate kot težavo paketnega prevoznika.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali stanje	Najprej preverite in izvedite takojšnje dejanje
V 17TRACK ni rezultata	Potrdite, da je vrednost številka za sledenje paketu in ne številka naročila MRSOOL ali referenca trgovca, nato uporabite zapis naročila MRSOOL.
Kurir ni dodeljen	Preglejte podrobnosti zahteve in počakajte na dodelitev prek platforme; če naročilo zahteva posredovanje, se obrnite na MRSOOL.
Dolga prekinitev po sprejetju	Preden težavo stopnjujete z referenco naročila, preverite prevzem, trgovca, naslov in najnovejše sporočilo v aplikaciji.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite dosegljivost telefona in navodila za naslov, nato pa se, če je mogoče, prek postopka naročila obrnite na kurirja.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite vhod, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in morebitno sporočilo o dostavi; nato se nemudoma obrnite na MRSOOL in trgovca.
Manjkajoč, napačen ali poškodovan izdelek	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite neskladje pri izdelku ter vložite pritožbo po uradni kontaktni poti.
Preklicana ali vrnjena zahteva	Preglejte razlog za preklic in evidenco plačila; trgovec ali MRSOOL mora pojasniti vsa vprašanja glede vračila denarja.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pregledane uradne strani MRSOOL opisujejo lokalno izpolnjevanje naročil na ravni mest in MRSOOL ne opisujejo kot mednarodnega poštnega operaterja, carinskega posrednika ali čezmejnega prevoznika za glavni del poti. Mednarodni paket z ločeno poštno ali kurirsko številko je treba preveriti pri operaterju, ki je to številko izdal.

Mednarodni potek

Faza	Odgovorna stran in dejanje stranke
Pošiljka na izvoru	Izvorni trgovec ali paketni prevoznik nadzoruje prevzem in izvozni postopek; ne smemo domnevati, da je številko izdal MRSOOL.
Carina in prevoz na glavni relaciji	Ustrezni organi in prevozniki v izvorni, tranzitni ali namembni državi nadzorujejo carinjenje in prevoz; prihod na carino sam po sebi ne pomeni sprostitve.
Dostava v namembnem kraju	Ko je vključen paketni sistem, končno dostavo nadzoruje prevoznik v namembni državi. Pri tem prevozniku preverite podatke z isto ali povezano identifikacijsko številko za sledenje.

Služba za pomoč strankam

Uradna kontaktna stran MRSOOL ponuja spletno pot za poizvedbe in pritožbe, e-poštni naslov ter naslov v Rijadu z navedenim delovnim časom.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt ali povezava
Spletni kontaktni obrazec	MRSOOL Stopite v stik; primeren za poizvedbe, pritožbe, predloge in druga sporočila.
E-pošta	info@MRSOOL.co; vključite referenco naročila in kratek opis težave.
Podatki o pisarni	Na uradnem spletnem mestu sta za prikazane kontaktne podatke navedena Rijad v Savdski Arabiji ter nedelja–četrtek, od 9.00 do 18.00.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Pripravite referenco naročila, datum zahteve, kraja prevzema in dostave, trgovca, najnovejše stanje, kontaktne podatke, fotografije ter dokazila o plačilu ali vrednosti, kjer je to pomembno.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu naročilu MRSOOL?

V aplikaciji MRSOOL odprite ustrezno naročilo in preglejte njegovo trenutno stanje, kurirja ter podrobnosti zahteve.

2. Kje najdem referenco svojega naročila MRSOOL?

Poglejte zapis naročila MRSOOL ali sporočila strank, povezana z zahtevo.

3. Ali je referenca naročila MRSOOL enaka številki za sledenje paketu?

Ne; referenca naročila opredeljuje zahtevo na platformi, medtem ko številko za sledenje paketu izda izvajalec paketne dostave, kadar je ta vključen.

4. Kdaj se prikaže prvo stanje MRSOOL?

Prvo vidno stanje se prikaže po ustvarjanju zahteve na platformi, medtem ko so dogodki kurirja in prevzema odvisni od napredka izpolnitve.

5. Zakaj se moje naročilo MRSOOL ne posodablja?

Zahteva morda še čaka na kurirja, dejanje trgovine, prevzem ali usklajevanje s stranko; pred stikom s podporo preverite sporočila naročila.

6. Koliko časa traja dostava MRSOOL?

Čas je odvisen od posamezne zahteve; uradno spletno mesto opisuje mestno dostavo in navaja, da so nekatere dostave Send It lahko izvedene v nekaj minutah, odvisno od operativnih pogojev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi MRSOOL?

Potrdite naslov in dosegljivost po telefonu, preglejte sporočila naročila ter stopite v stik s kurirjem ali MRSOOL prek poti za podporo pri naročilu.

8. Kaj naj storim, če MRSOOL označi pošiljko kot dostavljeno, vendar izdelka ne najdem?

Preverite vhod, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa manjkajočo dostavo nemudoma prijavite MRSOOL.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan izdelek MRSOOL?

Shranite embalažo in fotografije, dokumentirajte težavo ter vložite pritožbo prek uradne kontaktne strani MRSOOL.

10. Kako lahko stopim v stik z MRSOOL?

Uporabite uradni kontaktni obrazec ali e-poštni naslov info@MRSOOL.co ter vključite referenco naročila, lokacije, najnovejše stanje in želeno rešitev.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je MRSOOL poštni prevoznik?

MRSOOL se predstavlja kot platforma za dostavo na zahtevo z registriranimi kurirji, ne pa kot običajni poštni izvajalec.

12. Kdo fizično izvede dostavo MRSOOL?

Registrirani kurir, povezan z zahtevo, izvede ustrezen korak prevzema, nakupa ali dostave, opisan v naročilu.

13. Ali MRSOOL objavlja formate UPU S10 ali številk paketov?

Pregledano uradno gradivo MRSOOL ne objavlja specifikacije UPU S10 ali namenske specifikacije številk paketov, zato identifikatorja drugega prevoznika ne smemo samodejno pripisati MRSOOL.

14. Ali MRSOOL zagotavlja mednarodno sledenje carinskim postopkom?

Pregledani uradni opisi storitev se osredotočajo na izpolnitev naročil v mestih in ne opisujejo mednarodnega omrežja za sledenje carinskim postopkom.

15. Ali lahko trgovec uporablja MRSOOL za poslovno dostavo?

Da; uradna partnerska stran opisuje MRSOOL for Business kot kanal za prikazovanje izdelkov in njihovo dostavo strankam.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni stanje naročila MRSOOL?

Ne; 17TRACK lahko združuje razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar ne more upravljati naročila, prerazporediti kurirja ali spremeniti odločitve MRSOOL.

API za sledenje

Referenca API 17TRACK

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.