Mrsool Следење

Внесете го бројот за следење Mrsool за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За MRSOOL

MRSOOL е платформа за испорака на барање, основана во 2015 година. Нејзиниот официјален опис се фокусира на поврзување на корисниците со регистрирани курири кои можат да набават или испратат предмети во рамките на еден град, наместо да го претставува MRSOOL како конвенционален поштенски превозник или меѓународна мрежа за пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	MRSOOL
Официјална веб-страница	https://mrsool.co/
Тип на превозник	Платформа за испорака на барање со мрежа на регистрирани курири.
Главен регион	Саудиска Арабија; официјалната страница „За нас“ опишува услуга низ градовите во Саудиска Арабија.
Основана	2015.
Седиште прикажано на официјалната веб-страница	Ријад, Саудиска Арабија.

Односот за испорака на MRSOOL е специфичен за секоја нарачка: корисникот поднесува барање преку платформата, курирот го извршува побараното преземање или испорака, а нарачката се управува преку искуството во MRSOOL. Затоа, трговецот, курирот или продавницата може да биде страната што може да разјасни проблем поврзан со конкретна нарачка.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со MRSOOL
MRSOOL	MRSOOL управува со платформа на барање за нарачување стоки, извршување задачи и услуги за испорака.
Регистрирани курири	Регистрираните курири го вршат локалното преземање, купување или испорака побарани преку MRSOOL.
Продавници и партнери	Продавниците и деловните партнери можат да ги претстават производите преку MRSOOL за нарачување и испорака до корисниците.
Апликацијата MRSOOL	Апликацијата е местото наменето за корисниците каде што можат да побараат услуги и да го следат поврзаниот процес на нарачката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење; таа не управува со испораките на MRSOOL и не одлучува за спорови поврзани со нарачките.

Брз одговор

За нарачка преку MRSOOL, започнете со приказот на нарачката во апликацијата MRSOOL или контактирајте го MRSOOL преку неговиот официјален формулар за контакт. 17TRACK може да прикаже настани само кога се дадени компатибилен идентификатор за следење и податоци за превозникот; не креира запис за нарачката, не менува адреса, не издава поврат на средства и не одобрува побарување.

Корисен совет: Бројот на нарачката, референцата на трговецот или идентификаторот на барањето во апликацијата можеби не е конвенционален број за следење на пратка. Ако 17TRACK не врати резултат, прво проверете го екранот со нарачката во MRSOOL и потврдете дали барањето го прифатил курир.

Како да ги следите пратките на MRSOOL

Официјалната веб-страница на MRSOOL ја претставува апликацијата како почетна точка за услугата. Користете го записот на нарачката наместо да погодувате формат на пратката.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го записот	Отворете го соодветното барање или нарачка во MRSOOL во апликацијата и утврдете го нејзиниот тековен статус и референца.
2. Потврдете го настанот	Споредете го најновиот статус со локацијата на преземање, локацијата на примачот, трговецот и информациите за курирот прикажани за тоа барање.
3. Користете го 17TRACK кога е применливо	Внесете вистински компатибилен број за следење на пратката на 17TRACK; не заменувајте го бројот на нарачката освен ако системот не го идентификува како број за следење.
4. Ескалирајте го правилниот проблем	Користете го официјалниот контакт-формулар на MRSOOL за прашања поврзани со нарачки, курири, продавници, поплаки или предлози.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените официјални страници на MRSOOL опишуваат модел на нарачки базиран на апликација и нарачки по потреба, но не објавуваат спецификација за нумерирање на пратки издадена од превозник. Затоа, видливата референца на нарачката треба да се третира како идентификатор на нарачката, освен ако нарачката на MRSOOL или поврзаниот партнер за испорака експлицитно не ја означи како број за следење.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Референца за нарачка или барање на MRSOOL	Вредност специфична за нарачката, прикажана во корисничкото искуство на MRSOOL; во прегледаните официјални страници не е наведен јавен формат.
Референца на нарачката на трговецот	Референца од продавница или партнер, доставена за купувањето; таа автоматски не е број за следење на MRSOOL.
Број за следење на поврзана пратка	Форматот му припаѓа на поштенскиот оператор или операторот на пратката што го издал, доколку е вклучена одделна пратка.

Не заклучувајте кој е превозникот, услугата, дестинацијата или ветувањето за испорака само врз основа на префикс. Зачувајте го идентификаторот точно како што е прикажан, а потоа прашајте го MRSOOL или трговецот кој систем го издал.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот може да се разликува помеѓу нарачка во апликација и скенирање од превозник на пратката. Одговорната страна е онаа што моментално го контролира следниот физички чекор.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Што значи
Барањето е креирано	Постои барање од клиентот; сè уште може да се чека дејство од курирот или продавницата.
Доделен е курир	На барањето му е доделен курир; преземањето или купувањето можеби сè уште претстои.
Преземено или собрано	Апликацијата покажува дека курирот го добил побараниот производ; потврдете ја точната формулација во нарачката.
Во испорака	Курирот го извршува последниот чекор од испораката; телефонот нека биде достапен и проверете ја адресата.
Испорачано	Нарачката е означена како завршена во релевантниот систем; проверете ја локацијата на испораката и контактирајте со поддршката ако производот недостасува.
Откажано или вратено	Првичниот пат на исполнување не е завршен; клиентот треба да го прегледа записот за нарачката и да контактира со одговорниот трговец или MRSOOL.

Услуги и рокови за испорака

Официјалните описи на услугите на MRSOOL опфаќаат исполнување на нарачки по потреба во рамките на градот. Тие не воспоставуваат универзален објавен стандард за испорака ниту гарантирано време на испорака за секое барање.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Нарачајте што било	Храна, фармацевтски производи, намирници, производи за убавина, автомобилски делови, лекови и други побарани производи.
Испратете го	Испраќање или примање предмет помеѓу наведени локации во градот.
Најдете ми	Наоѓање и барање производи од продавници во близина.
Moaaqeb	Делегирање владини или комерцијални постапки на агент на MRSOOL.
Помош при стартување на акумулатор и испорака на гориво	Локална помош и барања за испорака опишани на официјалната почетна страница.

Време на испорака

Тип на барање	Насоки за времето
Барање за испорака во градот	Официјалниот опис наведува дека испораката преку услугата Send It може да се изврши за неколку минути, но реалното време зависи од барањето и оперативните услови.
Нарачка од продавница или ресторан	Временската рамка на нарачката зависи од подготовката во продавницата, достапноста на курирот, растојанието, сообраќајот и координацијата со клиентот.
Посебно барање или задача за агент	Времетраењето зависи од конкретното барање и треба да се потврди во искуството за нарачки на MRSOOL.

Време на испорака по земја на дестинација

Меѓународна табела за испорака по земји не се однесува на услугите фокусирани на градови опишани во разгледаните официјални материјали на MRSOOL. Објавените описи на услугите на MRSOOL не воспоставуваат меѓународна поштенска или курирска мрежа за пратки, стандарди за земјите на дестинација или предавање на пратките за последната фаза во странство.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

За нарачка на MRSOOL, прво утврдете го статусот на нарачката пред да го третирате проблемот како проблем со курирска компанија за пратки.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Прво проверете и преземете веднаш дејство
Нема резултат во 17TRACK	Потврдете дека вредноста е број за следење на пратка, а не број на нарачка на MRSOOL или референца на трговецот, а потоа користете ја евиденцијата на нарачката во MRSOOL.
Нема доделен курир	Прегледајте ги деталите за барањето и почекајте доделување преку платформата; контактирајте со MRSOOL ако нарачката бара интервенција.
Долг прекин по прифаќањето	Проверете го преземањето, трговецот, адресата и најновата порака во апликацијата пред да го ескалирате случајот со референцата на нарачката.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Проверете дали телефонот е достапен и прегледајте ги упатствата за адресата, а потоа, каде што е можно, контактирајте со курирот преку текот на нарачката.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите пораки за испорака; потоа веднаш контактирајте со MRSOOL и трговецот.
Недостасува, погрешен или оштетен производ	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го несоодветниот производ и поднесете жалба преку официјалниот канал за контакт.
Откажано или вратено барање	Прегледајте ја причината за откажувањето и евиденцијата за плаќањето; трговецот или MRSOOL мора да го разјаснат секое прашање поврзано со повратот на средства.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Разгледаните официјални страници на MRSOOL опишуваат локално исполнување на нарачки засновано на градови и не го опишуваат MRSOOL како меѓународен поштенски оператор, царински посредник или превозник за меѓуграничен транспорт. За меѓународна пратка со посебен поштенски или курирски број мора да се изврши проверка кај операторот што го издал тој број.

Меѓународен тек

Фаза	Одговорна страна и дејство на клиентот
Пратка од местото на испраќање	Испраќачот, трговецот или превозникот на пратката го контролира приемот и извозната обработка; не треба да се претпоставува дека бројот го издала MRSOOL.
Царина и транспорт на долги релации	Релевантните власти и превозници од местото на испраќање, транзит или дестинација го контролираат царинењето и транспортот; пристигнувањето на царина само по себе не значи дека пратката е пуштена.
Испорака на дестинацијата	Превозникот на дестинацијата ја контролира конечната испорака кога е вклучена мрежа за пратки. Испратете барање до тој превозник користејќи го истиот или поврзан идентификатор за следење.

Корисничка поддршка

Официјалната страница за контакт на MRSOOL нуди онлајн канал за прашања и жалби, адреса на е-пошта и адреса во Ријад со наведено работно време.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Онлајн формулар за контакт	Контактирајте со MRSOOL; погоден за прашања, жалби, предлози и други пораки.
Е-пошта	info@MRSOOL.co; вклучете ја референцата на нарачката и краток опис на проблемот.
Информации за канцеларијата	На официјалната страница се наведени Ријад, Саудиска Арабија, и недела–четврток, од 9:00 до 18:00 часот, за прикажаните информации за контакт.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе ја референцата на нарачката, датумот на барањето, локациите за преземање и испорака, трговецот, најновиот статус, податоците за контакт, фотографиите и доказите за плаќање или вредност, каде што е релевантно.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата нарачка во MRSOOL?

Отворете ја релевантната нарачка во апликацијата MRSOOL и прегледајте ги нејзиниот тековен статус, курирот и деталите за барањето.

2. Каде можам да ја најдам референцата на мојата нарачка во MRSOOL?

Побарајте во записот за нарачката на MRSOOL или во пораките со клиентот поврзани со барањето.

3. Дали референцата на нарачката на MRSOOL е иста со бројот за следење на пратката?

Не; референцата на нарачката го идентификува барањето на платформата, додека бројот за следење на пратката го издава операторот на пратката кога е вклучен.

4. Кога се појавува првиот статус на MRSOOL?

Првиот видлив статус се појавува откако барањето ќе биде креирано на платформата, додека настаните поврзани со курирот и преземањето зависат од напредокот на исполнувањето.

5. Зошто мојата нарачка на MRSOOL не се ажурира?

Барањето можеби сè уште чека курир, постапување од продавницата, преземање или координација со клиентот; проверете ги пораките за нарачката пред да контактирате со поддршката.

6. Колку време трае доставата преку MRSOOL?

Времетраењето зависи од конкретното барање; официјалната страница опишува градска достава и наведува дека некои испораки преку Send It може да се извршат за неколку минути, зависно од оперативните услови.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку MRSOOL?

Потврдете ја адресата и достапноста на телефонот, прегледајте ги пораките за нарачката и контактирајте со курирот или со MRSOOL преку каналот за поддршка на нарачката.

8. Што треба да направам ако MRSOOL наведува дека е доставено, но не можам да го најдам предметот?

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа навремено пријавете ја недоставената пратка до MRSOOL.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен предмет од MRSOOL?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, документирајте го проблемот и поднесете поплака преку официјалната контакт-страница на MRSOOL.

10. Како можам да контактирам со MRSOOL?

Користете го официјалниот контакт-формулар или испратете е-пошта на info@MRSOOL.co и наведете ја референцата на нарачката, локациите, најновиот статус и посакуваното решение.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали MRSOOL е поштенски превозник?

MRSOOL се претставува како платформа за достава на барање со регистрирани курири, а не како конвенционален поштенски оператор.

12. Кој физички ја извршува доставата преку MRSOOL?

Регистрираниот курир поврзан со барањето го извршува соодветниот чекор за преземање, купување или достава опишан во нарачката.

13. Дали MRSOOL објавува формати за UPU S10 или броеви на пратки?

Прегледаните официјални материјали на MRSOOL не објавуваат спецификација за UPU S10 или за посебен број на пратка, па идентификаторот на одделен превозник не треба автоматски да му се припишува на MRSOOL.

14. Дали MRSOOL обезбедува меѓународно следење на царинските постапки?

Прегледаните официјални описи на услугите се фокусираат на исполнување на нарачките во градски рамки и не опишуваат меѓународна мрежа за следење на царинските постапки.

15. Дали трговец може да користи MRSOOL за деловна достава?

Да; официјалната страница за партнерства го опишува MRSOOL for Business како канал за прикажување производи и нивна достава до клиентите.

16. Дали 17TRACK може да го промени статусот на нарачката на MRSOOL?

Не; 17TRACK може да ги обедини достапните настани од превозниците, но не може да управува со нарачката, да прераспредели курир или да ја промени одлуката на MRSOOL.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.