Mrsool Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Mrsool izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

MRSOOL haqqında

MRSOOL 2015-ci ildə yaradılmış tələb üzrə çatdırılma platformasıdır. Onun rəsmi təsvirində MRSOOL adi poçt daşıyıcısı və ya beynəlxalq bağlama şəbəkəsi kimi deyil, müştəriləri şəhər daxilində əşyaları əldə edə və ya göndərə bilən qeydiyyatdan keçmiş kuryerlərlə əlaqələndirən platforma kimi təqdim olunur.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adı	MRSOOL
Rəsmi veb-sayt	https://mrsool.co/
Daşıyıcı növü	Qeydiyyatdan keçmiş kuryer şəbəkəsinə malik tələb üzrə çatdırılma platforması.
Əsas region	Səudiyyə Ərəbistanı; rəsmi Haqqında səhifəsində xidmətin Səudiyyə şəhərlərində göstərildiyi qeyd olunur.
Təsis edilib	2015.
Rəsmi veb-saytda göstərilən baş ofis	Riyad, Səudiyyə Ərəbistanı.

MRSOOL-un çatdırılma əlaqəsi sifarişə xasdır: müştəri platformada sorğu yerləşdirir, kuryer tələb olunan götürmə və ya çatdırılmanı həyata keçirir və sifariş MRSOOL təcrübəsi vasitəsilə idarə olunur. Buna görə də sifarişlə bağlı məsələyə aydınlıq gətirə biləcək tərəf tacir, kuryer və ya mağaza ola bilər.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	MRSOOL ilə əlaqəsi
MRSOOL	MRSOOL malların, müxtəlif tapşırıqların və çatdırılma xidmətlərinin sifarişi üçün tələb üzrə platforma fəaliyyət göstərir.
Qeydiyyatdan keçmiş kuryerlər	Qeydiyyatdan keçmiş kuryerlər MRSOOL vasitəsilə tələb olunan yerli götürmə, alış və ya çatdırılmanı həyata keçirirlər.
Mağazalar və tərəfdaşlar	Mağazalar və biznes tərəfdaşları müştərilərin sifariş verməsi və çatdırılma üçün məhsulları MRSOOL vasitəsilə təqdim edə bilərlər.
MRSOOL tətbiqi	Tətbiq xidmətlərin sifariş edilməsi və əlaqəli sifariş prosesinin izlənilməsi üçün müştərilərlə birbaşa əlaqəli platformadır.
17TRACK	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; MRSOOL çatdırılmalarını idarə etmir və sifarişlə bağlı mübahisələr barədə qərar vermir.

Tez cavab

MRSOOL sifarişi üçün əvvəlcə MRSOOL tətbiqindəki sifariş görünüşündən istifadə edin və ya rəsmi əlaqə forması vasitəsilə MRSOOL ilə əlaqə saxlayın. 17TRACK yalnız uyğun izləmə identifikatoru və daşıyıcı məlumatları təqdim edildikdə hadisələri göstərə bilər; o, sifariş qeydi yaratmır, ünvanı dəyişmir, geri ödəniş etmir və iddianı təsdiqləmir.

Faydalı məsləhət: Sifariş nömrəsi, tacir istinadı və ya tətbiqdaxili sorğu identifikatoru adi bağlama izləmə nömrəsi olmaya bilər. 17TRACK heç bir nəticə qaytarmırsa, əvvəlcə MRSOOL sifariş ekranını yoxlayın və sorğunun kuryer tərəfindən qəbul edilib-edilmədiyini təsdiqləyin.

MRSOOL bağlamalarını necə izləmək olar

MRSOOL-un rəsmi veb-saytında tətbiq xidmətə giriş nöqtəsi kimi təqdim olunur. Bağlama formatını təxmin etmək əvəzinə sifariş qeydindən istifadə edin.

Addım	Əməl
1. Qeydi tapın	Tətbiqdə müvafiq MRSOOL sorğusunu və ya sifarişini açın və onun cari statusunu və istinadını müəyyən edin.
2. Hadisəni təsdiqləyin	Ən son statusu həmin sorğu üçün göstərilən götürmə yeri, alıcının yeri, tacir və kuryer məlumatları ilə müqayisə edin.
3. Uyğun olduqda 17TRACK-dən istifadə edin	Həqiqi və uyğun bağlama izləmə nömrəsini aşağıdakı ünvanda daxil edin 17TRACK; sistem onu izlənə bilən kimi müəyyən etmədikcə, sifariş nömrəsini başqa nömrə ilə əvəz etməyin.
4. Doğru məsələni eskalasiya edin	Sifariş, kuryer, mağaza, şikayət və ya təkliflərlə bağlı məsələlər üçün MRSOOL-un rəsmi əlaqə formasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Təqdim edilmiş rəsmi MRSOOL səhifələri tətbiq əsaslı, tələb üzrə sifariş modelini təsvir edir və daşıyıcı tərəfindən verilən bağlama nömrələnməsi spesifikasiyasını dərc etmir. Buna görə də görünən sifariş istinadı, MRSOOL sifarişi və ya qoşulmuş çatdırılma tərəfdaşı onu açıq şəkildə izləmə nömrəsi kimi qeyd etmədiyi halda, sifariş identifikatoru hesab edilməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
MRSOOL sifariş və ya sorğu istinadı	MRSOOL müştəri təcrübəsində göstərilən sifarişə xas dəyər; nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə heç bir açıq format göstərilməyib.
Satıcının sifariş istinadı	Satınalma üçün mağaza və ya tərəfdaş tərəfindən təqdim edilən istinad; bu, avtomatik olaraq MRSOOL izləmə nömrəsi deyil.
Qoşulmuş bağlamanın izləmə nömrəsi	Ayrıca bağlama göndərişi varsa, format onu verən poçt və ya bağlama operatoruna məxsusdur.

Yalnız prefiksə əsasən daşıyıcı, xidmət, təyinat yeri və ya çatdırılma vədini müəyyən etməyin. İdentifikatoru göründüyü kimi tam şəkildə qoruyun, sonra onu hansı sistemin verdiyini MRSOOL-dan və ya satıcıdan soruşun.

İzləmə statusları və mənaları

Vəziyyət ifadələri tətbiqdəki sifarişlə bağlama daşıyıcısının skanı arasında fərqlənə bilər. Məsul tərəf növbəti fiziki mərhələyə hazırda nəzarət edən tərəfdir.

Vəziyyət üzrə sürətli axtarış

Vəziyyət	Mənası
Sorğu yaradıldı	Müştəri sorğusu mövcuddur; kuryerin və ya mağazanın əməliyyatı hələ gözləmədə ola bilər.
Kuryer təyin edildi	Sorğu ilə əlaqələndirilmiş kuryer var; götürmə və ya satınalma hələ qarşıda ola bilər.
Götürüldü və ya təhvil alındı	Tətbiq kuryerin tələb olunan məhsulu əldə etdiyini göstərir; sifarişdəki dəqiq ifadəni yoxlayın.
Çatdırılma üçün yoldadır	Kuryer son çatdırılma mərhələsini həyata keçirir; telefonu əlçatan saxlayın və ünvanı yoxlayın.
Çatdırıldı	Sifariş müvafiq sistemdə tamamlanmış kimi qeyd edilib; çatdırılma yerini yoxlayın və məhsul çatışmırsa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Ləğv edildi və ya geri qaytarıldı	İlkin icra prosesi tamamlanmayıb; müştəri sifariş qeydini nəzərdən keçirməli və məsul satıcı və ya MRSOOL ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

MRSOOL-un rəsmi xidmət təsvirləri şəhər əsaslı, tələb üzrə icranı əhatə edir. Onlar universal, dərc edilmiş çatdırılma standartı və ya hər sorğu üçün zəmanətli çatdırılma vaxtı müəyyən etmir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar
İstənilən şeyi sifariş et	Qida, aptek məhsulları, ərzaq, gözəllik məhsulları, avtomobil hissələri, dərmanlar və digər tələb olunan mallar.
Göndər	Şəhər daxilində müəyyən edilmiş məntəqələr arasında məhsul göndərmək və ya qəbul etmək.
Mənim üçün al	Yaxınlıqdakı mağazalardan məhsulların tapılması və sifariş edilməsi.
Moaaqeb	Dövlət və ya kommersiya prosedurlarını MRSOOL agentinə həvalə etmək.
Akkumulyatora enerji qoşulması və yanacağın çatdırılması	Rəsmi ana səhifədə təsvir edilən yerli yardım və çatdırılma sorğuları.

Çatdırılma vaxtı

Sorğu növü	Vaxtla bağlı təlimat
Şəhərdaxili çatdırılma sorğusu	Rəsmi təsvirə əsasən, Send It xidməti üzrə çatdırılma bir neçə dəqiqə ərzində həyata keçirilə bilər, lakin faktiki vaxt sorğudan və əməliyyat şəraitindən asılıdır.
Mağaza və ya restoran sifarişi	Sifarişin gedişatı mağazanın hazırlığından, kuryenin mövcudluğundan, məsafədən, yol şəraitindən və müştəri ilə koordinasiyadan asılıdır.
Xüsusi sorğu və ya agent tapşırığı	Vaxt sifarişə xasdır və MRSOOL sifariş təcrübəsində təsdiqlənməlidir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Ölkələr üzrə beynəlxalq çatdırılma cədvəli nəzərdən keçirilmiş rəsmi MRSOOL materiallarında təsvir olunan şəhər yönümlü xidmətlərə şamil edilmir. MRSOOL-un dərc etdiyi xidmət təsvirləri beynəlxalq poçt və ya bağlama çatdırılması şəbəkəsinin, təyinat ölkəsi standartlarının və ya xarici son mərhələ çatdırılmalarının mövcudluğunu təsdiqləmir.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

MRSOOL sifarişi ilə bağlı problemi bağlama daşıyıcısı problemi kimi qiymətləndirməzdən əvvəl sifarişin vəziyyətini müəyyənləşdirin.

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status	İlk olaraq yoxlanılacaq məqam və dərhal görüləcək tədbir
17TRACK-də nəticə yoxdur	Dəyərin MRSOOL sifarişi və ya tacir istinadı deyil, bağlamanın izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin, sonra MRSOOL sifariş qeydindən istifadə edin.
Kuryer təyin edilməyib	Sorğunun təfərrüatlarını nəzərdən keçirin və platforma tərəfindən təyinatı gözləyin; sifariş müdaxilə tələb edirsə, MRSOOL ilə əlaqə saxlayın.
Qəbuldan sonra uzun fasilə	Sifariş istinadı ilə məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl götürülmə məntəqəsini, taciri, ünvanı və tətbiqdaxili son mesajı yoxlayın.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma	Telefonun əlçatanlığını və ünvanla bağlı təlimatları yoxlayın, sonra mümkün olduğu halda sifariş prosesi vasitəsilə kuryerlə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, qəbul masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşuları və çatdırılma ilə bağlı hər hansı mesajı yoxlayın; sonra dərhal MRSOOL və tacirlə əlaqə saxlayın.
Çatışmayan, səhv və ya zədələnmiş məhsul	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, məhsuldakı uyğunsuzluğu qeyd edin və rəsmi əlaqə kanalı vasitəsilə şikayət göndərin.
Ləğv edilmiş və ya geri qaytarılmış sorğu	Ləğv edilmə səbəbini və ödəniş qeydini nəzərdən keçirin; hər hansı geri ödəniş məsələsinə tacir və ya MRSOOL aydınlıq gətirməlidir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi MRSOOL səhifələri yerli, şəhər əsaslı icra xidmətlərini təsvir edir və MRSOOL-u beynəlxalq poçt operatoru, gömrük brokeri və ya sərhədlərarası magistral daşıyıcı kimi təqdim etmir. Ayrı poçt və ya kuryer nömrəsi olan beynəlxalq bağlama həmin nömrəni verən operatorla araşdırılmalıdır.

Beynəlxalq proses

Mərhələ	Məsul tərəf və müştərinin görəcəyi tədbir
Mənşə göndərişi	Qəbul və ixrac emalına mənşə taciri və ya bağlama daşıyıcısı nəzarət edir; nömrənin MRSOOL tərəfindən verildiyi güman edilməməlidir.
Gömrük və magistral daşınma	Rəsmiləşdirmə və daşınmaya müvafiq mənşə, tranzit və ya təyinat orqanları və daşıyıcılar nəzarət edir; gömrüyə çatma öz-özlüyündə buraxılış demək deyil.
Təyinat üzrə çatdırılma	Bağlama şəbəkəsi cəlb olunduqda son çatdırılmaya təyinat daşıyıcısı nəzarət edir. Həmin daşıyıcıya eyni və ya əlaqələndirilmiş izləmə identifikatorundan istifadə edərək müraciət edin.

Müştəri xidməti

MRSOOL-un rəsmi əlaqə səhifəsində onlayn sorğu və şikayət kanalı, e-poçt ünvanı və göstərilən iş saatları ilə Riyad ünvanı təqdim olunur.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Onlayn əlaqə forması	MRSOOL ilə əlaqə saxlayın; sorğular, şikayətlər, təkliflər və digər mesajlar üçün uyğundur.
E-poçt	info@MRSOOL.co; sifariş istinadını və problemin qısa təsvirini əlavə edin.
Ofis məlumatları	Rəsmi saytda göstərilən əlaqə məlumatlarına əsasən yer Riyad, Səudiyyə Ərəbistanı, iş saatları isə bazar günündən cümə axşamına qədər, 9:00–18:00-dır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş istinadını, sorğu tarixini, götürülmə və çatdırılma məkanlarını, taciri, son statusu, əlaqə məlumatlarını, fotoşəkilləri və uyğun olduğu hallarda ödəniş və ya dəyər sübutunu hazırlayın.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. MRSOOL sifarişimi necə izləyə bilərəm?

MRSOOL tətbiqində müvafiq sifarişi açın və cari statusunu, kuryeri və sorğunun təfərrüatlarını nəzərdən keçirin.

2. MRSOOL sifariş istinadımı harada tapa bilərəm?

Sorğu ilə əlaqəli MRSOOL sifariş qeydində və ya müştəri mesajlarında baxın.

3. MRSOOL sifariş istinadı bağlama izləmə nömrəsi ilə eynidirmi?

Xeyr; sifariş istinadı platformadakı sorğunu, bağlama izləmə nömrəsi isə bağlama operatoru cəlb olunduqda onun tərəfindən verilən nömrəni müəyyən edir.

4. İlk MRSOOL statusu nə vaxt görünür?

İlk görünən status sorğu platformada yaradıldıqdan sonra əks olunur, kuryer və götürmə hadisələri isə icra prosesinin gedişindən asılıdır.

5. MRSOOL sifarişim niyə yenilənmir?

Sorğu hələ kuryer, mağaza əməliyyatı, götürmə və ya müştəri ilə koordinasiya gözləyir ola bilər; dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl sifariş mesajlarını yoxlayın.

6. MRSOOL çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət sorğuya xasdır; rəsmi sayt şəhərdaxili çatdırılmanı təsvir edir və bəzi Send It çatdırılmalarının əməliyyat şərtlərindən asılı olaraq bir neçə dəqiqə ərzində həyata keçirilə biləcəyini bildirir.

7. Uğursuz MRSOOL çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və telefonun əlçatanlığını təsdiqləyin, sifariş mesajlarını nəzərdən keçirin və kuryer və ya MRSOOL ilə sifariş üzrə dəstək kanalı vasitəsilə əlaqə saxlayın.

8. MRSOOL çatdırıldığını bildirir, amma əşyanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Girişi, qəbul masasını, ev təsərrüfatının digər üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatışmayan çatdırılma barədə dərhal MRSOOL-a məlumat verin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş MRSOOL əşyası barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, problemi sənədləşdirin və rəsmi MRSOOL əlaqə səhifəsi vasitəsilə şikayət göndərin.

10. MRSOOL ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə formasından və ya info@MRSOOL.co e-poçt ünvanından istifadə edin və sifariş istinadını, məkanları, ən son statusu və tələb olunan həlli qeyd edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. MRSOOL poçt daşıyıcısıdırmı?

MRSOOL özünü ənənəvi poçt operatoru kimi deyil, qeydiyyatdan keçmiş kuryerləri olan tələb üzrə çatdırılma platforması kimi təqdim edir.

12. MRSOOL çatdırılmasını fiziki olaraq kim həyata keçirir?

Sorğu ilə əlaqəli qeydiyyatdan keçmiş kuryer sifarişdə təsvir olunan müvafiq götürmə, alış və ya çatdırılma mərhələsini yerinə yetirir.

13. MRSOOL UPU S10 və ya bağlama nömrəsi formatlarını dərc edirmi?

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi MRSOOL materiallarında UPU S10 və ya xüsusi bağlama nömrəsi spesifikasiyası dərc olunmayıb; buna görə ayrıca daşıyıcının identifikatoru avtomatik olaraq MRSOOL-a aid edilməməlidir.

14. MRSOOL beynəlxalq gömrük izləməsini təmin edirmi?

Nəzərdən keçirilmiş rəsmi xidmət təsvirləri şəhər əsaslı icraya yönəlib və beynəlxalq gömrük izləmə şəbəkəsini təsvir etmir.

15. Tacir biznes çatdırılması üçün MRSOOL-dan istifadə edə bilərmi?

Bəli; rəsmi tərəfdaşlıq səhifəsində MRSOOL for Business məhsulların nümayiş etdirilməsi və müştərilərə çatdırılması kanalı kimi təsvir olunur.

16. 17TRACK MRSOOL sifarişinin statusunu dəyişə bilərmi?

Xeyr; 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirə bilər, lakin sifarişi idarə edə, kuryeri yenidən təyin edə və ya MRSOOL qərarını dəyişə bilməz.

İzləmə API-si

17TRACK API istinadı

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.