Mrsool Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Mrsool бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

MRSOOL туралы

MRSOOL — 2015 жылы құрылған, сұраныс бойынша жеткізу платформасы. Оның ресми сипаттамасы MRSOOL-ды кәдімгі пошта тасымалдаушысы немесе халықаралық сәлемдемелер желісі ретінде көрсетудің орнына, клиенттерді қала ішінде заттарды алып немесе жібере алатын тіркелген курьерлермен байланыстыруға бағытталған.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	MRSOOL
Ресми веб-сайт	https://mrsool.co/
Тасымалдаушы түрі	Тіркелген курьерлер желісі бар сұраныс бойынша жеткізу платформасы.
Негізгі аймақ	Сауд Арабиясы; ресми «Біз туралы» бетінде қызметтің Сауд Арабиясының қалаларында көрсетілетіні сипатталған.
Құрылған жылы	2015.
Ресми веб-сайтта көрсетілген бас кеңсе	Эр-Рияд, Сауд Арабиясы.

MRSOOL платформасындағы жеткізу қатынасы тапсырысқа байланысты болады: клиент платформада сұрау жібереді, курьер сұралған алып кету немесе жеткізу әрекетін орындайды, ал тапсырыс MRSOOL жүйесі арқылы басқарылады. Сондықтан тапсырысқа қатысты мәселені нақтылай алатын тарап саудагер, курьер немесе дүкен болуы мүмкін.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	MRSOOL-мен байланысы
MRSOOL	MRSOOL тауарларға, тапсырмаларды орындауға және жеткізу қызметтеріне сұрау жіберуге арналған сұраныс бойынша жұмыс істейтін платформаны басқарады.
Тіркелген курьерлер	Тіркелген курьерлер MRSOOL арқылы сұралған жергілікті алып кету, сатып алу немесе жеткізу қызметтерін орындайды.
Дүкендер мен серіктестер	Дүкендер мен іскерлік серіктестер MRSOOL арқылы клиенттерге тауарларды ұсынып, оларға тапсырыс беру мен жеткізуді қамтамасыз ете алады.
MRSOOL қолданбасы	Қолданба — клиенттер қызметтерге сұрау жіберіп, тиісті тапсырыстың орындалу барысын бақылайтын орын.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол MRSOOL жеткізілімдерін басқармайды және тапсырысқа қатысты даулар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

MRSOOL тапсырысы үшін алдымен MRSOOL қолданбасындағы тапсырыс көрінісін ашыңыз немесе MRSOOL компаниясына оның ресми байланыс формасы арқылы хабарласыңыз. 17TRACK тек үйлесімді бақылау идентификаторы мен тасымалдаушы деректері берілген жағдайда ғана оқиғаларды көрсете алады; ол тапсырыс жазбасын жасамайды, мекенжайды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды және шағымды мақұлдамайды.

Пайдалы кеңес: Тапсырыс нөмірі, саудагердің анықтамалық нөмірі немесе қолданбадағы сұрау идентификаторы кәдімгі сәлемдеме бақылау нөмірі болмауы мүмкін. Егер 17TRACK нәтиже көрсетпесе, алдымен MRSOOL тапсырыс экранын тексеріп, сұрауды курьер қабылдағанын растаңыз.

MRSOOL сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

MRSOOL ресми веб-сайтында қолданба қызметке кіру нүктесі ретінде көрсетілген. Сәлемдеме пішімін болжаудың орнына тапсырыс жазбасын пайдаланыңыз.

Қадам	Әрекет
1. Жазбаны табыңыз	Қолданбада тиісті MRSOOL сұрауын немесе тапсырысын ашып, оның ағымдағы күйі мен анықтамалық нөмірін анықтаңыз.
2. Оқиғаны растаңыз	Соңғы күйді осы сұрау үшін көрсетілген алып кету орнымен, алушының орналасқан жерімен, саудагермен және курьер туралы ақпаратпен салыстырыңыз.
3. Қажет болған жағдайда 17TRACK пайдаланыңыз	Шынайы, үйлесімді сәлемдеме бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз 17TRACK; жүйе оны қадағалауға болатын нөмір ретінде анықтамайынша, тапсырыс нөмірінің орнына басқа нөмірді қолданбаңыз.
4. Дұрыс мәселені тиісті деңгейге жіберіңіз	Тапсырыс, курьер, дүкен, шағым немесе ұсыныс мәселелері бойынша MRSOOL компаниясының ресми байланыс формасын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми MRSOOL беттерінде қолданбаға негізделген, сұраныс бойынша тапсырыс үлгісі сипатталған, бірақ тасымалдаушы беретін сәлемдеме нөмірлерінің сипаттамасы жарияланбаған. Сондықтан көрінетін тапсырыс сілтемесін тапсырыс идентификаторы ретінде қарастырған жөн, тек MRSOOL тапсырысы немесе оған қосылған жеткізу серіктесі оны қадағалау нөмірі ретінде нақты белгілеген жағдай бұған кірмейді.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі
MRSOOL тапсырысының немесе сұрауының сілтемесі	MRSOOL клиенттік интерфейсінде көрсетілетін тапсырысқа қатысты мән; қаралған ресми беттерде жалпыға қолжетімді формат көрсетілмеген.
Сатушының тапсырыс сілтемесі	Сатып алуға байланысты дүкен немесе серіктес ұсынған сілтеме; ол автоматты түрде MRSOOL қадағалау нөмірі болып саналмайды.
Қосылған сәлемдеменің қадағалау нөмірі	Егер бөлек сәлемдеме жөнелтілімі болса, формат оны берген пошта немесе сәлемдеме операторына тиесілі болады.

Тек префикске қарап тасымалдаушыны, қызмет түрін, межелі орынды немесе жеткізу уәдесін анықтамаңыз. Идентификаторды көрсетілген қалпында сақтаңыз, содан кейін оны қай жүйе бергенін MRSOOL немесе сатушыдан сұраңыз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Қолданбадағы тапсырыс пен сәлемдеме тасымалдаушысының сканерлеу жазбасында мәртебе әртүрлі көрсетілуі мүмкін. Жауапты тарап — келесі физикалық қадамды қазіргі уақытта бақылап отырған тарап.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы
Сұрау жасалды	Клиенттің сұрауы бар; курьердің немесе дүкеннің әрекеті әлі орындалуы мүмкін.
Курьер тағайындалды	Сұрауға курьер бекітілді; алып кету немесе сатып алу әлі алда болуы мүмкін.
Алып кетті немесе қабылдап алды	Қолданба курьердің сұралған затты алғанын көрсетеді; тапсырыстағы нақты мәтінді тексеріңіз.
Жеткізуге шықты	Курьер соңғы жеткізу қадамын орындап жатыр; телефон байланысқа қолжетімді болсын және мекенжайды тексеріңіз.
Жеткізілді	Тиісті жүйеде тапсырыс аяқталды деп белгіленді; жеткізу орнын тексеріп, зат жоқ болса қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Болдырылмады немесе қайтарылды	Бастапқы орындау жолы аяқталмады; клиент тапсырыс жазбасын қарап, жауапты сатушыға немесе MRSOOL компаниясына хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу уақыты

MRSOOL компаниясының ресми қызмет сипаттамаларында қала ішіндегі сұраныс бойынша жеткізу қарастырылған. Алайда олар барлық сұрау үшін бірыңғай жарияланған жеткізу стандартын немесе кепілдендірілген жеткізу уақытын белгілемейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Кез келген затқа тапсырыс беру	Тамақ, дәріхана тауарлары, азық-түлік, сұлулыққа арналған тауарлар, көлік бөлшектері, дәрі-дәрмектер және басқа сұралған заттар.
Жіберу	Қала ішіндегі көрсетілген орындар арасында зат жіберу немесе қабылдау.
Маған алып беріңіз	Жақын маңдағы дүкендерден заттарды тауып, сұрату.
Moaaqeb	Мемлекеттік немесе коммерциялық рәсімдерді MRSOOL агентіне тапсыру.
Аккумуляторды іске қосу және жанармай жеткізу	Ресми басты бетте сипатталған жергілікті көмек және жеткізу сұраулары.

Жеткізу уақыты

Сұрау түрі	Уақыт бойынша нұсқаулық
Қала ішіндегі жеткізу сұрауы	Ресми сипаттамада Send It қызметі бойынша жеткізу бірнеше минут ішінде орындалуы мүмкін делінген, бірақ нақты уақыт сұрау мен операциялық жағдайларға байланысты.
Дүкен немесе мейрамхана тапсырысы	Тапсырыс барысы дүкеннің дайындығына, курьердің қолжетімділігіне, қашықтыққа, жол қозғалысына және клиентпен үйлестіруге байланысты.
Арнайы сұрау немесе агент тапсырмасы	Уақыт сұрауға байланысты белгіленеді және оны MRSOOL тапсырыс рәсімінде растау қажет.

Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты

Елдер бойынша халықаралық жеткізу кестесі қаралған ресми MRSOOL материалдарында сипатталған қалаға бағытталған қызметтерге қолданылмайды. MRSOOL жариялаған қызмет сипаттамаларында халықаралық пошта немесе сәлемдеме жеткізу желісі, баратын ел стандарттары немесе шетелдегі соңғы жеткізу кезеңі көрсетілмеген.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

MRSOOL тапсырысы бойынша мәселені сәлемдеме тасымалдаушысына қатысты мәселе деп қарастырмас бұрын, тапсырыс күйін анықтаңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе күй	Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу жасалатын әрекет
17TRACK жүйесінде нәтиже жоқ	Бұл мәннің MRSOOL тапсырысы немесе сатушының анықтамалық нөмірі емес, сәлемдемені бақылау нөмірі екенін растаңыз, содан кейін MRSOOL тапсырыс жазбасын пайдаланыңыз.
Курьер тағайындалмаған	Сұрау мәліметтерін қарап шығып, платформа тағайындағанша күтіңіз; тапсырыс бойынша араласу қажет болса, MRSOOL компаниясына хабарласыңыз.
Қабылданғаннан кейін ұзақ уақыт бойы жаңарту болмады	Тапсырыс анықтамалық нөмірі арқылы мәселені ушықтырмас бұрын алып кету орнын, сатушыны, мекенжайды және қолданбадағы соңғы хабарламаны тексеріңіз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз жеткізу	Телефонның қолжетімділігін және мекенжай нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін мүмкін болса, тапсырыс рәсімі арқылы курьерге хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді, көршілерді және жеткізу туралы кез келген хабарламаны тексеріңіз; содан кейін MRSOOL компаниясына және сатушыға дереу хабарласыңыз.
Тауар жетіспейді, қате немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, тауардағы сәйкессіздікті тіркеңіз және ресми байланыс арнасы арқылы шағым жіберіңіз.
Сұрау жойылды немесе қайтарылды	Бас тарту себебін және төлем жазбасын қарап шығыңыз; қайтарымға қатысты кез келген мәселені сатушы немесе MRSOOL нақтылауы тиіс.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Қаралған ресми MRSOOL беттерінде жергілікті, қалаға негізделген орындау қызметтері сипатталған және MRSOOL халықаралық пошта операторы, кеден брокері немесе шекарааралық негізгі тасымалдаушы ретінде көрсетілмеген. Бөлек пошта немесе курьер нөмірі бар халықаралық сәлемдемені сол нөмірді берген оператор арқылы тексеру қажет.

Халықаралық жеткізу барысы

Кезең	Жауапты тарап және клиенттің әрекеті
Жөнелту орны	Жөнелтуші сатушы немесе сәлемдеме тасымалдаушысы қабылдау мен экспорттық рәсімдеуді бақылайды; нөмірді MRSOOL берген деп санауға болмайды.
Кеден және негізгі тасымалдау	Тиісті жөнелту, транзит немесе баратын ел органдары мен тасымалдаушылары рәсімдеуді және тасымалдауды бақылайды; сәлемдеменің кеденге келуі оның шығарылғанын білдірмейді.
Баратын жерге жеткізу	Сәлемдеме желісі қолданылған жағдайда, соңғы жеткізуді баратын елдің тасымалдаушысы бақылайды. Сол немесе онымен байланыстырылған бақылау идентификаторы арқылы осы тасымалдаушыдан ақпарат сұраңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

MRSOOL ресми байланыс бетінде онлайн сұрау және шағым жіберу арнасы, электрондық пошта мекенжайы және жұмыс уақыты көрсетілген Эр-Рияд мекенжайы берілген.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Онлайн байланыс формасы	MRSOOL компаниясымен байланысу; сұрауларға, шағымдарға, ұсыныстарға және басқа хабарламаларға жарамды.
Электрондық пошта	info@MRSOOL.co; тапсырыс анықтамалық нөмірін және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.
Кеңсе туралы ақпарат	Ресми сайтта байланыс ақпараты үшін Эр-Рияд, Сауд Арабиясы және жексенбі–бейсенбі күндері, 9:00–18:00 уақыты көрсетілген.
Дайындауға қажетті ақпарат	Тапсырыс анықтамалық нөмірін, сұрау күнін, алып кету және жеткізу орындарын, сатушыны, соңғы күйді, байланыс деректерін, фотосуреттерді және қажет болған жағдайда төлем немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. MRSOOL тапсырысымды қалай бақылаймын?

MRSOOL қолданбасында тиісті тапсырысты ашып, оның ағымдағы күйін, курьерін және сұрау мәліметтерін қарап шығыңыз.

2. MRSOOL тапсырысымның анықтамалық нөмірін қайдан таба аламын?

Сұрауға қатысты MRSOOL тапсырысының жазбасын немесе клиент хабарламаларын қараңыз.

3. MRSOOL тапсырыс нөмірі сәлемдемені қадағалау нөмірімен бірдей ме?

Жоқ; тапсырыс нөмірі платформадағы сұрауды анықтайды, ал сәлемдемені қадағалау нөмірін сәлемдеме операторы ол қатысқан жағдайда береді.

4. Бірінші MRSOOL мәртебесі қашан пайда болады?

Бірінші көрінетін мәртебе сұрау платформада жасалғаннан кейін пайда болады, ал курьерге және алып кетуге қатысты оқиғалар орындау барысына байланысты.

5. Неліктен MRSOOL тапсырысым жаңартылмай жатыр?

Сұрау әлі де курьерді, дүкеннің әрекетін, алып кетуді немесе клиентпен үйлестіруді күтіп тұруы мүмкін; қолдау қызметіне хабарласпас бұрын тапсырыс хабарламаларын тексеріңіз.

6. MRSOOL жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім сұрауға байланысты; ресми сайт қала ішіндегі жеткізу туралы ақпарат береді және кейбір Send It жеткізулері операциялық жағдайларға байланысты бірнеше минут ішінде орындалуы мүмкін екенін айтады.

7. MRSOOL жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды және телефонның қолжетімділігін растаңыз, тапсырыс хабарламаларын қарап шығыңыз және курьерге немесе MRSOOL компаниясына тапсырысты қолдау арнасы арқылы хабарласыңыз.

8. MRSOOL жеткізілді деп көрсетсе, бірақ затты таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілімнің жоғалғаны туралы MRSOOL компаниясына дереу хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген MRSOOL тауары туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, мәселені құжаттаңыз және ресми MRSOOL байланыс парағы арқылы шағым жіберіңіз.

10. MRSOOL компаниясына қалай хабарласуға болады?

Ресми байланыс нысанын пайдаланыңыз немесе info@MRSOOL.co электрондық поштасына хат жіберіп, тапсырыс нөмірін, орналасқан жерлерді, соңғы мәртебені және қалаған шешімді көрсетіңіз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. MRSOOL пошта тасымалдаушысы ма?

MRSOOL өзін кәдімгі пошта операторынан гөрі тіркелген курьерлері бар сұраныс бойынша жеткізу платформасы ретінде таныстырады.

12. MRSOOL жеткізуін іс жүзінде кім орындайды?

Сұрауға байланысты тіркелген курьер тапсырыста сипатталған тиісті алып кету, сатып алу немесе жеткізу қадамын орындайды.

13. MRSOOL UPU S10 немесе сәлемдеме нөмірлерінің пішімдерін жариялай ма?

Қаралған ресми MRSOOL материалдарында UPU S10 немесе арнайы сәлемдеме нөмірінің сипаттамасы жарияланбаған, сондықтан бөлек тасымалдаушының идентификаторын автоматты түрде MRSOOL компаниясына телуге болмайды.

14. MRSOOL халықаралық кедендік бақылауды қамтамасыз ете ме?

Қаралған ресми қызмет сипаттамалары қала ішіндегі орындауға бағытталған және халықаралық кедендік бақылау желісін сипаттамайды.

15. Саудагер MRSOOL қызметін бизнес жеткізуі үшін пайдалана ала ма?

Иә; ресми серіктестік парағында MRSOOL for Business өнімдерді көрсетуге және оларды клиенттерге жеткізуге арналған арна ретінде сипатталған.

16. 17TRACK MRSOOL тапсырысының мәртебесін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіре алады, бірақ тапсырысты орындай алмайды, курьерді қайта тағайындай алмайды немесе MRSOOL шешімін өзгерте алмайды.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// 1. Current public official MRSOOL tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official MRSOOL pages.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
 // Replace TRACKING_NUMBER with a compatible parcel identifier.