Deksu Seuranta

Syötä Deksu-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.deksu.com/

Seuraa

Tietoja Deksusta

Deksu, jonka virallinen nimi sen verkkosivustolla on 德速电商物流（广州）有限公司, on kiinalainen rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja, joka keskittyy Amazonin kansainvälisiin myyjiin ja FBA-toimitusketjukuljetuksiin. Deksu toimii logistiikkaintegraattorina ja huolintapalvelujen tarjoajana eikä yksittäisenä postialan viimeisen osuuden kuljetusliikkeenä.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	德速电商物流（广州）有限公司
Näytettävä tuotemerkki	Deksu
Virallinen verkkosivusto	https://www.deksu.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävän verkkokauppalogistiikan ja huolintapalvelujen tarjoaja sekä FBA-alkukuljetusten ja ulkomaisten varastojen operaattori.
Pääasialliset toiminta-alueet	Kiinasta lähtevät logistiikkapalvelut, jotka palvelevat Yhdysvaltoja, Kanadaa, Yhdistynyttä kuningaskuntaa, Saksaa, Eurooppaa ja muita kansainvälisiä kohteita logistiikkaverkostojen ja kumppanien kautta.
Seurantahaku	Deksun verkkosivuston tilaushakuosio
Emo-organisaatio	Deksun verkkosivusto ilmoittaa 德捷国际物流:n olevan sen kansainväliseen huolintaan keskittyvä tytäryhtiö ja 速仓海外仓:n sen ulkomaisten varastojen liiketoiminta.

Kuljetusyritysten väliset suhteet

Toimija	Yhteenveto suhteesta
Deksu	Deksu tarjoaa rajat ylittäviä FBA-logistiikkapalveluja, kansainvälisiä pakettipalveluja, huolintaa ja ulkomaisia varastoratkaisuja.
FBA-lentorahtipalvelu	Deksu suunnittelee lentorahdin alkuosuuden, järjestää tullauksen ja käyttää ilmoitetusti UPS:ää, FedExiä tai DPD:tä toimituksiin kohdemaassa.
FBA-merirahti- ja pikakuljetuspalvelu	Deksu suunnittelee merikuljetuksen alkuosuuden, kuljettaa rahdin kohdemaassa sijaitseviin varastoihin lajiteltavaksi ja käyttää soveltuvissa tapauksissa toimitukseen UPS:ää, FedExiä tai DPD:tä.
Deksu ShipTrack	Deksu ilmoittaa liittyneensä Amazon ShipTrack -kuljetusliikkeeksi, minkä ansiosta ehdot täyttävien FBA-lähetysten seurantatiedot voidaan synkronoida Amazon Seller Centraliin.
UPS, FedEx ja DPD	Nämä on ilmoitettu tiettyjen Deksun FBA-kanavien viimeisen osuuden kuljetus- tai toimituskumppaneiksi. Kumppanin seurantapäivitys ei todista, että Deksu olisi itse suorittanut lopullisen toimituksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia seurantatapahtumia. Se ei vastaa Deksun kuljetuksista eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Lyhyt vastaus

Käytä Deksun, myyjäsi tai Amazon Seller Centralin toimittamaa lähetys- tai tilaustunnistetta. Kokeile ensin Deksun verkkosivuston hakutoimintoa. Voit myös syöttää tunnisteen palveluun 17TRACK nähdäksesi saatavilla olevat useiden kuljetusliikkeiden seurantatapahtumat. Jos tuloksia ei löydy, tarkista, syötitkö seurantatunnisteen sijasta tilausnumeron, onko Deksu vastaanottanut rahdin fyysisesti ja onko UPS:n, FedExin tai DPD:n viimeisen osuuden seurantatunnus annettu myöhemmin.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on riippumaton palvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa rahtia tullista, myöntää hyvitystä tai hyväksyä Deksulle tehtyä korvausvaatimusta.

Deksu-lähetysten seuranta

Kuluttajalähetyksen tunnisteen saat myyjältä tai lähetysilmoituksesta, minkä jälkeen voit hakea sitä Deksu- tai 17TRACK-palvelussa. FBA-lähetyksen osalta Amazon Seller Central voi näyttää Deksu ShipTrack -tunnisteen ja tärkeimmät välitavoitteet.

Seurantatavat

Tapa	Vaiheet
Deksu-verkkosivusto	Avaa Deksu-verkkosivusto, etsi tilauksen hakualue, syötä Deksu-lähetys- tai tilaustunniste ja tarkista saatavilla oleva tapahtumahistoria.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusliike ja vertaa viimeisintä tapahtumaa viralliseen Deksu-tietueeseen tai viimeisen osuuden kuljetusliikkeen tietueeseen.
Amazon FBA ShipTrack	Myyjä valitsee Deksu-palvelun ShipTrack-kuljetusliikkeeksi, toimittaa FBA ID:n ja PO:n Deksu-yhtiölle ja tarkastelee synkronoituja välitavoitteita lähetyksen yhteenvedossa, jos lähetys täyttää ehdot.

Seurantanumero yksilöi kuljetuksen, tilausnumero yksilöi ostoksen ja viitenumero yksilöi asiakas- tai lähetystietueen. Deksu-yhtiön julkisilla sivuilla ei ilmoiteta yleispätevää kuluttajalähetysten seurantanumeromallia, joten palvelua ei pidä päätellä pelkästään etuliitteestä. Jos saamasi tunniste on peräisin lähetystarrasta, laskusta tai markkinapaikan viitteestä, pyydä oikea tunniste myyjältä tai Deksu-yhtiöltä.

Seurantatunnusten muodot ja esimerkit

Deksu tukee monivaiheista logistiikkaa, jossa lähetystietue, FBA ID, ostotilaus, rahtiasiakirja ja viimeisen osuuden tunniste voivat olla käytössä samanaikaisesti. Koska Deksu ei ilmoita toimitetuissa materiaaleissa yhtä yleispätevää julkista muotoa, käytä lähettäjän toimittamaa koko tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen pituuden tai etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnistetyyppi	Yhdenmukaistettu malli ja käyttötarkoitus
Deksu-lähetys- tai tilaustunniste	Julkisissa materiaaleissa muoto määräytyy palvelun ja tilin mukaan. Tunniste voi näkyä Deksu-tilaustietueessa tai myyjän viestissä, ja sitä tulee hakea muuttamatta sen merkkejä.
Amazon FBA ID	Myyjän toimittama Amazon FBA -lähetystunniste, jota käytetään yhdessä PO:n kanssa Deksu ShipTrack -palvelua järjestettäessä. Se ei ole automaattisesti paketin viivakoodi.
Ostotilaus tai viite	Liiketoimintaviite, jolla rahti- ja asiakastietueet yhdistetään. Se ei välttämättä palauta julkisia kuljetustapahtumia.
Viimeisen osuuden tunniste	Tietylle Deksu-kanavalle voidaan määrittää UPS-, FedEx- tai DPD-tunniste. Tunnisteen myöntää viimeisen osuuden kuljetusliike, ja Deksu voi ilmoittaa tietueiden välisen yhteyden.
Rahti- ja konttitietueet	Meri- ja lentolähetyksillä voi olla myös kuljetusliikkeen tunnisteita, varausviitteitä, konossementtiviitteitä tai konttiviitteitä. Niistä on hyötyä lähettäjälle tai rahtiagentille, mutta ne eivät välttämättä ole kuluttajapakettien numeroita.

Esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä paikkamerkkeinä, kuten DEKSU-####, FBA-######## ja 1Z#######, tai muina kumppanin myöntäminä muotoina. Älä lähetä oikeaa asiakastunnistetta julkiselle keskustelualueelle.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Deksu-lähetyksen näkyvyys noudattaa logistiikan elinkaarta. Luotu tietue ei todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa, eikä saapuminen määränpään käsittelypaikkaan todista, että tulli olisi luovuttanut lähetyksen.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys elinkaaressa
Lähetys luotu / lähetystarran tiedot	Lähetystietue tai sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa. Seuraava vaihe on lähetyksen fyysinen hyväksyminen Deksu-yhtiön tai sopimuksen tehneen lähtöpään toimijan vastaanotettavaksi. Myyjän tulee vahvistaa luovutus, jos hyväksymisskannausta ei näy.
Deksu vastaanottanut	Deksu on kirjannut rahdin vastaanotetuksi tai käsitellyksi. Tätä seuraavat tavallisesti lajittelu, yhdistely tai viennin valmistelu.
Kuljetuksessa	Lähetys etenee varasto-, runkokuljetus-, lento- tai merikuljetusvaiheen läpi. Käsittelypaikkojen välillä voi olla taukoja skannaustapahtumissa.
Tullikäsittely	Asiakirjoja, tulleja, veroja tai tarkastusta saatetaan käsitellä. Saapuminen tulliin ei tarkoita, että lähetys olisi luovutettu.
Luovutus kumppanille	Kumppani, kuten UPS, FedEx tai DPD, voidaan määrätä noutamaan tai toimittamaan lähetys. Ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin kumppanin tekemä fyysisen vastaanoton skannaus.
Jakelussa	Viimeisen osuuden kuljetusliike on osoittanut lähetyksen jakelureitille. Vastaanottajan tulee seurata toimituspaikkaa ja pääsyohjeita.
Toimitettu	Viimeisen osuuden järjestelmä ilmoittaa toimitusskannauksen. Jos paketti puuttuu, tarkista toimitustodisteessa ilmoitettu paikka, muut samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottotiski ja naapurit ennen yhteydenottoa myyjään.
Poikkeama / epäonnistunut toimitus	Osoitteeseen, pääsyyn, ajanvaraukseen, tulliin tai toimintaan liittyvä ongelma on ratkaistava. Vastaanottajan tulee noudattaa viimeisen osuuden kuljetusliikkeen ohjeita ja ilmoittaa asiasta myyjälle.
Palautettu lähettäjälle	Lähetys palautuu, koska toimitusta tai tulliin tai osoitteeseen liittyvää ongelmaa ei saatu ratkaistua. Lähettäjä päättää tavallisesti seuraavista toimenpiteistä.

Palvelut ja toimitusajat

Deksu julkaisee palvelukuvauksia ja valikoituja kanavakohtaisia suorituskykylukuja yhden yleispätevän toimituslupauksen sijaan. Lähetykseen sovelletaan sitä koskevaa tarjousta, reittiä, määränpäätä, tullausjärjestelyä ja palveluehtoja.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
FBA-lentorahtipalvelu	Nopeampi lentopohjainen alkuosuuden kuljetus FBA-varastoihin, kolmannen osapuolen varastoihin tai yksityisosoitteisiin Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Euroopassa.
FBA-merirahti- ja pikakuljetuspalvelu	Alkuosuuden merikuljetus, jota seuraavat lajittelu kohdevarastossa ja toimitus UPS:n, FedExin tai DPD:n kautta järjestelyn mukaan.
FBA-merirahti- ja kuorma-autokuljetuspalvelu	Lavoitettu tai kontitettu FBA-toimitus, johon sisältyvät tullaus ja kuorma-autokuljetus kohdemaassa.
FBA-kuriiripalvelu	Kuriiripohjaiset FBA-täydennystoimitukset ja suoratoimitusjärjestelyt.
Kansainvälinen pakettipalvelu	Suoraan kuluttajille toimitettavat pienpaketit, mukaan lukien deksun ilmoittamat Yhdysvaltain ja Kanadan pakettituotteet.
Varastointi ulkomailla	Varastointi-, siirto-, tilaustenkäsittely-, keräily- ja toimitustuki Yhdysvalloissa Los Angelesin, Chicagon ja New Yorkin varastoista.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu tai ilmoitettu aikataulu
Yhdysvaltain lentokuljetuskanava	Deksun uutisessa kerrotaan historiallisesta kuljetuskanavan päivityksestä, jonka mukaan toimitus Yhdysvaltain länsiosiin kestää noin 10 päivää ja keski- ja itäosiin noin 12–14 päivää. Kyseessä on kuljetuskanavaa koskeva tieto, ei yleinen takuu.
Yhdysvaltain määräaikainen meri- ja kuorma-autokuljetuskanava	FBA-sivulla ilmoitetaan nopeimmaksi toimitusajaksi 9 työpäivää nimetylle määräaikaiselle kuljetuskanavalle ja toimitusajaksi enintään 30 päivää ilmoitetulle Yhdysvaltain tavanomaiselle kuorma-autokuljetuskanavalle. Ehtoja ja kohdepaikan kelpoisuutta koskevat vaatimukset ovat voimassa.
Yhdistyneen kuningaskunnan meri- ja kuorma-autokuljetuskanava	FBA-sivulla kuvataan nimetyn VAT-merikuljetuspalvelun tavoitteeksi nouto seitsemän työpäivän kuluessa saapumisesta. Kyseessä on kuljetuskanavan tavoite, ei yleinen lupaus kansainvälisestä toimitusajasta.
Kanadan merikuljetuskanava	FBA-sivulla nimetyn kuljetuskanavan nopeimmaksi noutoajaksi ilmoitetaan noin puoli kuukautta merikuljetuksen alkamisen jälkeen sekä pika- tai kuorma-autokuljetuksen nouto- ja toimitusajaksi 16–18 päivää.
Muut palvelut ja kohteet	Aikataulu riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetusmuodosta, varauksesta, tullauksesta, varastoajoista, yhteistyökumppanille luovutuksesta, viikonlopuista, pyhäpäivistä ja palveluhäiriöistä.

Toimitusajat kohdemaittain

Kohde	Julkaistut reittitiedot
Yhdysvallat	Deksu tarjoaa lento-, meri-, kuorma-auto-, kuriiri-, FBA- ja varastopalveluita. Alueelliset toimitusajat Yhdysvalloissa vaihtelevat huomattavasti länsi-, keski- ja itäosien kohteiden välillä.
Kanada	Deksu tarjoaa Kanadan FBA- ja pakettipalveluita, sillä on verkostopisteitä Vancouverissa ja Torontossa, ja se tarjoaa nimetyn merikuljetuskanavan, jonka ilmoitettu nouto- ja toimitusaika on 16–18 päivää.
Yhdistynyt kuningaskunta	Deksu tarjoaa Yhdistyneen kuningaskunnan FBA-reittejä, ja sillä on verkostopisteitä Lontoossa, Southamptonissa ja Felixstowessa. Nimetyn merikuljetuspalvelun tavoitteeksi ilmoitetaan nouto seitsemän työpäivän kuluessa saapumisesta.
Saksa ja Eurooppa	Deksu tarjoaa eurooppalaisia FBA-reittejä ja toimituksia eurooppalaisten logistiikkaverkostojen kautta. Tarkat maakohtaiset keskimääräiset toimitusajat riippuvat tarjouksesta ja reitistä.

Toimitetut viralliset aineistot eivät sisällä vahvistettua 25–35 maan päiväkohtaista aikataulua tai keskimääräistä toimitusaikaa jokaiselle kohteelle. Tällaisten lukujen keksiminen olisi harhaanjohtavaa. Käytä reittikohtaista tarjousta ja pyydä Deksua vahvistamaan täsmällistä lähtöpaikkaa, määränpäätä ja rahtia koskeva palvelutaso.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea toimintatapa riippuu siitä, onko lähetys tällä hetkellä Deksun, tullin, Amazonin vai viimeisen kuljetusosuuden kumppanin hallinnassa. Aloita tarkistamalla viimeisin fyysinen skannaus ja alkuperäisen lähettäjän tiedot.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista tahattomat välilyönnit vain tarvittaessa, vertaa numeroa myyjän tietoihin ja varmista, ettei kyseessä ole tilausnumero tai FBA-viite.
Ei seurantatapahtumia	Kysy lähettäjältä, onko rahti luovutettu fyysisesti Deksulle. Sähköinen tietue voidaan luoda ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Pitkä väli skannaustapahtumissa	Tarkista lento- tai merikuljetuksen, varastokäsittelyn, tullauksen tai yhteistyökumppanille luovutuksen tila ja pyydä sitten lähettäjää käynnistämään lähetystä koskeva selvitys.
Tullin pysäyttämä lähetys	Kysy lähettäjältä tai tulliedustajalta, mikä lasku, maahantuoja-, vero- tai tuoteasiakirja vaaditaan. Älä oleta, että saapuminen tarkoittaa luovutusta tullista.
Toimituspoikkeama	Vahvista osoite, sovittu toimitusaika, pääsy kohteeseen ja yhteystiedot ja noudata sitten viimeisen kuljetusosuuden rahdinkuljettajan ohjeita.
Merkitty toimitetuksi, mutta lähetys puuttuu	Tarkista toimitustodistuksessa ilmoitettu paikka, postilaatikko, vastaanotto, koti ja naapurit; ota yhteyttä viimeisen toimitusosuuden kuljetusyhtiöön ja myyjään, jos lähetystä ei edelleenkään löydy.
Palautettu lähettäjälle	Lähettäjän tulee selvittää palautuksen syy ja päättää, lähetetäänkö lähetys uudelleen, korjataanko asiakirjat vai haetaanko kaupallista hyvitystä.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja kysy sopimuskumppanina toimivalta lähettäjältä, mitä tutkinta- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Deksun kansainvälinen toimitusketju sisältää noudon lähtöpaikasta, yhdistelyn, lento- tai merikuljetuksen, tullauksen ja toimituksen kohdemaassa. UPS, FedEx, DPD, merikuljetusyhtiöt, lentoyhtiöt, varastot ja paikalliset edustajat voivat näkyä tiedoissa ilman, että kaikki ovat Deksun operoimia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä on ymmärrettävä
Lähtöpaikan vastaanotto	Myyjä tai lähtöpaikan laitos luovuttaa rahdin; pelkkä etiketti tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista fyysistä vastaanottoa.
Vientikäsittely	Deksu yhdistää lähetyksiä ja valmistelee lento-, meri- tai kuriirikuljetuksen sekä vientiasiakirjat.
Runkokuljetus	Rahti kulkee lentäen, meritse, kuorma-autolla tai näiden yhdistelmällä. Tietojen näkyvyys voi katketa keskusten välillä.
Tuontitullaus	Viranomaiset tai tullimeklari tarkastavat ilmoitukset, tullit, verot ja rajoitukset. Asiakkaiden tulee toimittaa asiakirjat vastuullisen lähettäjän tai tullimeklarin kautta.
Varaston tai kumppanin luovutus	Kohdemaan varastot lajittelevat rahdin ja luovuttavat sen UPS:lle, FedExille, DPD:lle, kuorma-autokuljetusten verkostoille tai muulle järjestetylle toimitusoperaattorille.
Viimeinen toimitusosuus	Toimituskumppani hallinnoi reittiskannauksia ja toimitusyrityksiä. Kumppanin numero voi olla eri kuin alkuperäinen Deksu-viite.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Julkisissa Deksu-materiaaleissa kuvataan järjestetty toimitus, ulkomaiset varastot, FBA-ajanvaraukset ja kumppanitoimitukset, mutta ne eivät osoita, että käytettävissä olisi yleinen kuluttajille tarkoitettu itsepalveluna toimiva uudelleenohjaus- tai pysäytyspalvelu.

Vaihtoehto	Vastuutaho ja käytännön toimenpide
FBA-ajanvarausten koordinointi	Lähettäjä toimittaa Deksulle täydelliset FBA-varaston osoitteet, lähetystiedot ja rahtitiedot ennen varausta ja toimituksen suunnittelua.
Osoitteen tai vastaanottajan korjaus	Lähettäjän tulee ottaa viipymättä yhteyttä Deksuun; Deksun materiaalien mukaan asiakirjoissa ilmoitettuja maahantuoja- tai veronumerotietoja ei välttämättä voi muuttaa ilmoituksen tekemisen jälkeen.
Viimeisen toimitusosuuden toimituksen muutos	Vastaanottajan tulee käyttää viimeisen toimitusosuuden kuljetusyhtiön työkaluja, jos kyseinen kuljetusyhtiö tarjoaa niitä; saatavuus ja maksut riippuvat kumppanista ja lähetyksestä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelut, rahtitutkinnat, vakuutuskorvaukset, postimaksujen palautukset ja markkinapaikkojen hyvitykset ovat erillisiä prosesseja. Sopimuskumppanina toimiva lähettäjä aloittaa yleensä Deksun rahtia koskevan tiedustelun tai korvausvaatimuksen, koska lähettäjällä on palvelusopimus ja kaupalliset asiakirjat.

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka toimii
Seurantatiedustelu	Käytä tätä puuttuvan tapahtuman tai skannauksen selvittämiseen; vastaanottaja voi kysyä myyjältä, kun taas lähettäjän tulee viedä asia eteenpäin Deksun kanssa.
Katoamis- tai vauriotutkinta	Lähettäjän tulee toimittaa tunniste, lähetyspäivä, lasku, kuvaus sisällöstä, todiste arvosta, valokuvat ja säilytetty pakkaus.
Vakuutus- tai korvausvaatimus	Kelpoisuus, jättöajat ja rajoitukset riippuvat ostetusta palvelusta ja sopimuksesta; tässä toimitetuilla Deksun julkisilla sivuilla ei määritetä yhtä yleistä määräaikaa.
Markkinapaikan hyvitys	Ostaja pyytää kaupallista hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta; 17TRACK ei voi hyväksyä kyseistä hyvitystä tai määrittää kuljetusvastuuta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Deksu ilmoittaa, että sen FBA-meripalvelu valvoo tuoteluokkia ja tullivaatimusten noudattamista. Tuotteen soveltuvuus on varmistettava täsmälleen kyseistä reittiä, kuljetusmuotoa ja kohdemaata varten ennen varausta.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Valvotut tai herkät tavarat	Deksu kuvaa tiukkaa luokkavalvontaa tulliselvityksen vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi; hanki reittikohtainen hyväksyntä ennen rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.
Akut, nesteet ja vaaralliset aineet	Lento-, meri-, tulli- ja viimeisen toimitusosuuden säännöt voivat rajoittaa kuljetusta tai edellyttää ilmoituksia ja pakkaustodisteita; kysy Deksulta ennen lähetystä.
FBA-pakkaukset ja lavat	Deksu edellyttää Amazonin vaatimusten mukaisia laatikoita tai lavoja ja ilmoittaa erikseen Euroopan, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Yhdysvaltojen standardien mukaiset lavamitat.
Tulli- ja veroasiakirjat	Kaupalliset laskut, pakkausluettelot, lähetyksen tiedot, maahantuojan tiedot ja sovellettavat tulliasiakirjat vaikuttavat hyväksyntään ja tulliselvitykseen.

Asiakaspalvelu

Käänny Deksun puoleen lähetystä koskevissa kysymyksissä, erityisesti silloin, kun lähetys on FBA-rahtikuljetus, tullitapaus, toimitus varastoon tai kumppanille luovutus. Valmistele seuranta- tai tilaustunniste, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää, palvelu, viimeisin skannaustapahtuma ja rahtiasiakirjat.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö
Puhelin	400-801-5589 on ilmoitettu Deksun virallisella verkkosivustolla. Sivulla ei ilmoiteta aukioloaikoja tai aikavyöhykettä.
Sähköposti	info@deksu.com yleistä yhteydenottoa varten virallisella verkkosivustolla ilmoitettu.
Verkkoyhteydenotto	Deksun verkkokonsultoinnin yhteydenottokanava on ilmoitettu virallisella verkkosivustolla.
Pääkonttori	Guangzhoun pääkonttori: North Tower, Zhongtai International Plaza, 159 Linhe West Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China.
Eskalointijärjestys	Ota ensin yhteyttä myyjään tai asiakkuuspäällikköön, sitten Deksuun operatiivista selvitystä varten ja lopuksi nimettyyn viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiöön toimituskohtaisia skannaustietoja tai toimitustodistusta varten.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Deksun ShipTrack-yhteistyö on suunniteltu Amazon FBA -myyjille: kelvolliset lähetysten seurantatiedot voidaan synkronoida Amazon Seller Centraliin, ja niihin sisältyvät tärkeät virstanpylväät, kuten lähetys, lähtö, saapuminen ja vastaanotto varastolla. Tämä eroaa julkisesta pakettien API-rajapinnasta ja 17TRACK-monikuljetusyhtiöseurannasta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Deksu ShipTrack	Deksu ja Amazon
17TRACK API	17TRACK
Viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiöiden työkalut	UPS, FedEx tai DPD, jos kyseinen yhtiö on määritetty

Toimitetut Deksu-materiaalit kuvaavat ShipTrack-synkronointia, mutta niissä ei julkaista ajantasaista Deksu-kehittäjäpäätepistettä, todennusmenetelmää, webhook-määritystä tai erä-APIa. Yritysten tulee pyytää teknistä käyttöoikeutta suoraan Deksulta tai käyttää ajantasaista 17TRACK-dokumentaatiota.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Deksu-pakettia?

Syötä lähetyksen tunniste Deksun verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän tietoihin.

2. Mistä löydän Deksu-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysviesti, Deksun tilaustiedot, rahtiasiakirjat tai Amazon Seller Centralin lähetyksen yhteenvedot.

3. Miltä Deksu-seurantanumero näyttää?

Deksu ei julkaise toimitetuissa materiaaleissa yhtä yleistä julkista muotoa; käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta.

4. Miksi Deksu-seurantani ei ole alkanut?

Tietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten kysy myyjältä, onko rahti saapunut Deksulle tai lähtöpaikan laitokseen.

5. Kuinka kauan Deksu-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu reitistä ja palvelusta; Deksu julkaisee valittujen kanavien lukuja, kuten historiallisia Yhdysvaltojen lentokuljetusten ja nimettyjen FBA-merikanavien tavoitteita, yhden yleisen lupauksen sijaan.

6. Mitä minun pitäisi tehdä Deksu-toimituksen epäonnistumisen jälkeen?

Tarkista osoite ja kulkutiedot, noudata viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiön ohjeita ja pyydä myyjää tai Deksua koordinoimaan seuraava toimitusyritys.

7. Mitä jos Deksu ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimitustodistuksessa ilmoitettu paikka, taloutesi, vastaanottotiski ja naapurit ja ota sitten yhteyttä viimeisen toimitusvaiheen kuljetusyhtiöön ja myyjään.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Deksu-lähetyksestä?

Pyydä sopimuskumppanina toimivaa lähettäjää käynnistämään asianmukainen selvitys ja säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa koskevat todisteet.

9. Voiko Deksu-seuranta näyttää kansainvälisiä lähetyksiä?

Kyllä. Deksu kuvaa kansainvälisiä lento-, meri- ja pakettikuljetuksia sekä FBA- ja huolintapalveluja, vaikka näkyvyys vaihtelee vaiheen ja kumppanin mukaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Deksuun?

Käytä numeroa 400-801-5589, sähköpostiosoitetta info@deksu.com tai virallisella Deksun verkkosivustolla ilmoitettua verkkoyhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Mikä on Deksu ShipTrack?

Deksu ShipTrack on Amazon FBA -kuljetusyhtiöintegraatio, joka voi synkronoida kelvolliset Deksu-lähetysten seurantatiedot myyjän lähetyksen yhteenvetoon.

12. Tarkoittaako UPS-, FedEx- tai DPD-skannaus, että Deksu on toimittanut paketin?

Ei. Deksu ilmoittaa UPS:n, FedExin ja DPD:n tiettyjen kanavien toimituskumppaneiksi, joten kumppani hallitsee viimeisen toimitusvaiheen skannausta ja toimitustapahtumaa.

13. Miksi yhdellä Deksu-lähetyksellä voi olla useita tunnisteita?

Rahtikuljetus voi yhdistää Deksu-tietueen, FBA-tunnuksen, ostotilauksen, kuljetusasiakirjan ja myöhemmin kumppanin seurantanumeron; kukin tunniste palvelee eri operatiivista järjestelmää.

14. Tarkoittaako saapuminen määrämaan tulliin, että Deksu-lähetys on luovutettu?

Ei. Saapuminen tarkoittaa, että lähetys on saapunut tullikäsittelyyn; luovutus riippuu ilmoituksista, asiakirjoista, tulleista, veroista ja tarkastuksesta.

15. Julkaiseeko Deksu julkisen seuranta-API:n?

Toimitetuissa virallisissa materiaaleissa kuvataan ShipTrack-synkronointi, mutta niissä ei julkaista nykyistä julkista Deksu API -määrittelyä; yritysten tulisi pyytää tekniset tiedot Deksulta.

Seuranta-API

API-viite

// Deksu official API:
// Current public official Deksu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});