Deksu Следење

Внесете го бројот за следење Deksu за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.deksu.com/

Следи

За Deksu

Deksu, официјално идентификувана на својата веб-страница како 德速电商物流（广州）有限公司, е логистички давател на услуги со седиште во Кина, фокусиран на глобалните продавачи на Amazon и транспортот во синџирот на снабдување за FBA. Deksu работи како логистички интегратор и давател на услуги за шпедиција, а не како единствен поштенски превозник за последната милја.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	德速电商物流（广州）有限公司
Име на брендот за прикажување	Deksu
Официјална веб-страница	https://www.deksu.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги за е-трговија, давател на услуги за шпедиција, оператор на првата етапа на FBA и давател на услуги за магацини во странство.
Примарни региони	Логистика од Кина која ги опслужува Соединетите Американски Држави, Канада, Обединетото Кралство, Германија, Европа и други меѓународни дестинации преку логистички мрежи и партнери.
Внес за следење	Област за пребарување на нарачки на веб-страницата на Deksu
Матична организација	На веб-страницата на Deksu, 德捷国际物流 е наведена како инвестирана подружница за меѓународна шпедиција, а 速仓海外仓 како нејзин бизнис со магацини во странство.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Deksu	Deksu обезбедува прекугранична FBA логистика, меѓународни пратки, шпедиција и решенија со магацини во странство.
Услуга за авионски транспорт на FBA	Deksu ја осмислува услугата за авионски транспорт во првата етапа, организира царинско оформување и користи UPS, FedEx или DPD за наведената испорака до дестинацијата.
Услуга за поморски транспорт и експресна испорака на FBA	Deksu ја осмислува услугата за поморски транспорт во првата етапа, го превезува товарот до магацините на дестинацијата за сортирање и користи UPS, FedEx или DPD за испорака, каде што е договорено.
Deksu ShipTrack	Deksu наведува дека станала превозник на Amazon ShipTrack, со што информациите за следење на подобните FBA пратки може да се синхронизираат со Amazon Seller Central.
UPS, FedEx и DPD	Овие се наведени партнери за последната милја или за испорака за одредени FBA канали на Deksu; скенирањето од партнерот не докажува дека самата Deksu ја извршила конечната испорака.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот на Deksu и не одлучува за рекламациите.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката или нарачката што го обезбедиле Deksu, вашиот продавач или Amazon Seller Central. Најпрво обидете се со областа за пребарување на веб-страницата на Deksu; идентификаторот може да го внесете и во 17TRACK за достапни настани од повеќе превозници. Ако нема резултат, проверете дали сте внеле број на нарачка наместо идентификатор за следење, дали Deksu физички го примила товарот и дали подоцна е издаден број за последната милја од UPS, FedEx или DPD.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа. Не може да промени адреса, да ослободи царински товар, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација до Deksu.

Како да ги следите пратките на Deksu

За пратка за потрошувач, земете го идентификаторот од продавачот или известувањето за испорака и пребарајте го на Deksu или 17TRACK. За FBA-пратка, Amazon Seller Central може да го прикажува идентификаторот на Deksu ShipTrack и главните пресвртници.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Веб-локација на Deksu	Отворете ја веб-локацијата на Deksu, пронајдете го делот за пребарување на нарачки, внесете го идентификаторот на пратката или нарачката на Deksu и прегледајте ја достапната историја на настани.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалната евиденција на Deksu или на превозникот за последната етапа на испораката.
Amazon FBA ShipTrack	Продавачот го избира Deksu како ShipTrack-превозник, му ги доставува FBA ID и PO на Deksu и ги прегледува синхронизираните пресвртници во резимето на пратката кога ги исполнува условите.

Бројот за следење го идентификува транспортот; бројот на нарачката го идентификува купувањето; референтниот број го идентификува записот за клиент или пратка. Јавните страници на Deksu не објавуваат универзален образец за потрошувачки броеви за следење, затоа не определувајте ја услугата само според префиксот. Побарајте го точниот идентификатор од продавачот или Deksu ако наместо тоа е доставена етикета, фактура или референца од платформа за тргување.

Формати и примери на броеви за следење

Deksu поддржува повеќефазна логистика во која можат да постојат истовремено запис за пратката, FBA ID, нарачка за набавка, товарен документ и идентификатор за последната етапа на испораката. Бидејќи Deksu не објавува еден универзален јавен формат во доставените материјали, користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате според должината или префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Идентификатор на пратка или нарачка на Deksu	Форматот зависи од услугата и сметката во јавните материјали. Може да се појави во запис за нарачка на Deksu или во порака од продавачот и треба да се пребарува без менување на знаците.
Amazon FBA ID	Идентификатор на Amazon FBA пратка што го доставува продавачот и се користи со PO при организирање услуга Deksu ShipTrack; тој не е автоматски баркод на пакет.
Нарачка за набавка или референца	Деловна референца што се користи за поврзување на записите за товар и клиенти. Можеби нема да прикаже јавни настани за движење.
Идентификатор за последната етапа на испораката	Идентификатор на UPS, FedEx или DPD може да биде доделен за одреден канал на Deksu. Превозникот за последната етапа на испораката го издава тој идентификатор; Deksu може да ја обезбеди поврзаноста меѓу записите.
Записи за товар и контејнери	Поморските и воздушните пратки можат да имаат и референци за превозник, резервација, товарен лист или контејнер. Тие се корисни за испраќач или товарен агент, но не се нужно броеви на потрошувачки пакети.

Примерите треба да се третираат како редактирани заштитни места, како DEKSU-####, FBA-######## и 1Z####### или други формати издадени од партнери. Не испраќајте вистински идентификатор на клиент во јавен форум.

Статуси на следење и нивното значење

Видливоста на пратката на Deksu го следи животниот циклус на логистиката. Создаден запис не е доказ за физички прием, а пристигнувањето во одредишен објект не е доказ дека царината ја ослободила пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење во животниот циклус
Пратката е создадена / информации за етикетата	Записот за пратката или електронското претходно известување постои. Следниот чекор е физичкиот прием од Deksu или договорен оператор на потекло; продавачот треба да го потврди предавањето ако не се појави скенирање за прием.
Примено од Deksu	Deksu го евидентирал приемот или ракувањето со товарот. Обично следуваат сортирање, консолидирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи низ магацинска, копнена, воздушна или поморска фаза. Може да има празнини во скенирањата меѓу објектите.
Царинска обработка	Документите, царините, даноците или инспекцијата можеби се разгледуваат. Пристигнувањето на царина не значи ослободување.
Предавање на партнер	Партнер како UPS, FedEx или DPD може да биде закажан да ја преземе или испорача пратката. Претходното известување не е исто што и физичко скенирање за прием од партнерот.
На испорака	Превозникот за последната етапа на испораката ја доделил пратката на рута за испорака. Примачот треба да ја следи локацијата за испорака и упатствата за пристап.
Испорачано	Системот за последната етапа на испораката пријавува скенирање за испорака. Ако пакетот недостасува, проверете ја локацијата наведена во доказот за испорака, домаќинството, приемното биро и соседите пред да го контактирате продавачот.
Исклучок / неуспешна испорака	Проблем со адресата, пристапот, терминот, царината или работењето бара решавање. Примачот треба да ги следи упатствата на превозникот за последната етапа на испораката и да го извести продавачот.
Вратено до испраќачот	Пратката се враќа бидејќи испораката, царинската постапка или решавањето на адресата не биле успешни. Испраќачот обично го контролира следниот начин на решавање.

Услуги и рокови за испорака

Deksu објавува описи на услуги и избрани показатели за успешноста на каналите, наместо едно универзално ветување за испорака. Применливата понуда, рутата, одредиштето, царинскиот аранжман и условите на услугата ја определуваат пратката.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Услуга за авионски транспорт на FBA	Побрз воздушен транспорт на првата етапа до магацини на FBA, магацини на трети страни или приватни адреси во Соединетите Американски Држави, Канада и Европа.
Услуга за поморски транспорт и експресна испорака на FBA	Поморски транспорт на првата етапа, проследен со сортирање во магацинот на дестинацијата и испорака преку UPS, FedEx или DPD, каде што е договорено.
Поморска и камионска услуга за FBA товар	Испорака за FBA со палети или контејнери, со користење царински и камионски аранжмани на дестинацијата.
Курирска услуга за FBA	Надополнување на залихи за FBA преку курир и аранжмани за директна испорака.
Меѓународна услуга за пратки	Мали пратки директно до потрошувачите, вклучувајќи ги наведените производи за пратки на Deksu во Соединетите Американски Држави и Канада.
Магацинско работење во странство	Поддршка за складирање, префрлање, исполнување на нарачки, подигање и испорака во Соединетите Американски Држави од магацини во Лос Анџелес, Чикаго и Њујорк.

Време на испорака

Услуга	Објавено или наведено времетраење
Воздушен канал за Соединетите Американски Држави	Во извештаите за вести, Deksu наведува историско ажурирање на каналот од околу 10 дена до западниот дел на САД и околу 12–14 дена до централниот и источниот дел на САД; ова е извештај за каналот, а не универзална гаранција.
Временски ограничен поморски/камионски канал за Соединетите Американски Држави	Страницата за FBA наведува најбрза испорака од 9 работни дена за именуван временски ограничен канал и испорака во рок од 30 дена за наведен редовен камионски канал во САД; важат условите и подобноста на дестинацијата.
Поморски/камионски канал за Обединетото Кралство	Страницата за FBA опишува цел за преземање во рок од седум работни дена по пристигнувањето за именувана поморска услуга со VAT; ова е цел на каналот, а не општо ветување за меѓународна испорака.
Поморски канал за Канада	Страницата за FBA опишува најбрзо преземање околу половина месец по испловувањето и аранжман за експресно или камионско преземање и испорака во рок од 16–18 дена за именуваниот канал.
Други услуги и дестинации	Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, резервацијата, царината, термините во магацините, предавањето на партнерот, викендите, празниците и прекините на услугата.

Време на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Контекст на објавената рута
Соединети Американски Држави	Deksu наведува воздушни, поморски, камионски, курирски, FBA и магацински услуги. Времетраењето во различните региони на САД значително се разликува помеѓу западните, централните и источните дестинации.
Канада	Deksu наведува FBA и услуги за пратки во Канада, локации на мрежата во Ванкувер и Торонто и именуван поморски канал со наведено време од 16–18 дена за преземање и испорака.
Обединетото Кралство	Deksu наведува FBA рути во Обединетото Кралство и локации на мрежата во Лондон, Саутемптон и Феликстоу; именувана поморска услуга опишува цел за преземање во рок од седум работни дена по пристигнувањето.
Германија и Европа	Deksu наведува европски FBA рути и испорака преку европски логистички мрежи. Просеците за точните земји зависат од понудата и рутата.

Доставените официјални материјали не содржат проверен распоред по денови или просек за 25–35 земји за секоја дестинација. Измислувањето такви бројки би било погрешно; користете ја понудата за рутата и побарајте од Deksu да го потврди стандардот на услугата за точното потекло, дестинација и товар.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Точниот одговор зависи од тоа дали пратката моментално е под контрола на Deksu, царината, Amazon или партнерот за последната милја. Започнете со најновото физичко скенирање и оригиналната евиденција на испраќачот.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места само кога е соодветно, споредете го бројот со евиденцијата на продавачот и потврдете дека не станува збор за број на нарачка или референца за FBA.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали товарот физички му бил предаден на Deksu; електронската евиденција може да му претходи на првото скенирање при прием.
Долг период без скенирање	Проверете дали станува збор за воздушно или поморско движење, обработка во магацин, царина или предавање на партнер, а потоа побарајте истрага за пратката од испраќачот.
Задржување на царина	Прашајте го испраќачот или царинскиот посредник која фактура, увозник, даночен или производен документ е потребен; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи и ослободување.
Исклучок при испорака	Потврдете ги адресата, терминот, пристапот и податоците за контакт, а потоа следете ги упатствата на превозникот за последната милја.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на доказот за испорака, поштенското сандаче, приемниот пулт, домаќинството и соседите; контактирајте го превозникот за последната милја и продавачот ако пратката сè уште недостасува.
Вратено до испраќачот	Испраќачот треба да побара причина за враќањето и да одлучи дали повторно ќе ја испрати пратката, ќе ги поправи документите или ќе побара комерцијален надомест.
Оштетување или загуба	Фотографирајте го пакувањето и содржината, зачувајте ги сите материјали и прашајте го договорниот испраќач која постапка за истрага или рекламација се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Меѓународниот животен циклус на deksu опфаќа преземање од местото на потекло, консолидација, воздушен или поморски транспорт, царинење и испорака на дестинацијата. UPS, FedEx, DPD, поморски превозници, авиокомпании, магацини и локални агенти може да се појават во записот, без сите да бидат управувани од deksu.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберете
Прием во местото на потекло	Продавачот или објектот во местото на потекло го предава товарот; само етикета или електронско претходно известување не докажува физички прием.
Извозна обработка	deksu го консолидира и подготвува воздушниот, поморскиот или курирскиот транспорт и извозната документација.
Главен транспортен сегмент	Товарот се превезува по воздушен, поморски или патен пат, или со нивна комбинација. Видливоста може да прекине меѓу транспортните центри.
Увозно царинење	Надлежните органи или царински посредник ги проверуваат декларациите, давачките, даноците и ограничувањата. Клиентите треба да ги достават документите преку одговорниот испраќач или посредник.
Предавање во магацин или на партнер	Магацините на дестинацијата го сортираат товарот или го предаваат на UPS, FedEx, транспортни мрежи, или на друг договорен оператор за испорака.
Последна милја	Партнерот за испорака ги контролира скенирањата на маршрутата и обидите за испорака. Бројот на партнерот може да се разликува од првичната референца на deksu.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Јавните материјали на deksu опишуваат организирана испорака, магацини во странство, термини за FBA и испорака преку партнери, но не воспоставуваат универзален производ за самостојно пренасочување или пресретнување на пратки од страна на потрошувачите.

Опција	Одговорна страна и практично дејство
Координација на термин за FBA	Испраќачот му ги доставува на deksu целосните адреси на магацините на FBA, информациите за пратката и податоците за товарот пред резервирањето и планирањето на испораката.
Исправка на адреса или примач	Испраќачот треба веднаш да контактира со deksu; во материјалите на deksu се наведува дека информациите за увозникот или даночниот број прикажани во документите можеби не може да се изменат по поднесувањето на декларацијата.
Промена на испораката на последната милја	Примачот треба да ги користи алатките на превозникот за последната милја доколку тој превозник ги нуди; подобноста и надоместоците зависат од партнерот и пратката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Прашањата за следење, истрагите за товарот, барањата за осигурување, повратите на поштарината и повратите од онлајн-платформите се одделни постапки. Договорниот испраќач вообичаено започнува истрага или рекламација за товарот кај deksu бидејќи испраќачот го поседува договорот за услугата и комерцијалните документи.

Постапка	Кога се користи и кој постапува
Прашање за следење	Се користи за објаснување на настан или скенирање што недостасува; примачот може да го праша продавачот, додека испраќачот треба да го ескалира прашањето кај deksu.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот треба да ги достави идентификаторот, датумот на испраќање, фактурата, описот на содржината, доказот за вредноста, фотографиите и зачуваното пакување.
Барање за осигурување или надомест	Подобноста, роковите за поднесување и ограничувањата зависат од купената услуга и договорот; јавно достапните страници на deksu доставени овде не утврдуваат еден универзален рок.
Поврат од онлајн-платформа	Купувачот бара комерцијален поврат од продавачот или онлајн-платформата; 17TRACK не може да го одобри тој поврат или да утврди одговорност за транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

deksu наведува дека неговата услуга за FBA по морски пат ги контролира категориите на производи и усогласеноста со царинските прописи. Подобноста на производот мора да се потврди за точната маршрута, видот на транспорт и дестинацијата пред резервирањето.

Категорија	Оперативна импликација
Регулирана или чувствителна стока	deksu опишува строга контрола на категориите за усогласено царинење; обезбедете потврда за прифаќање специфична за маршрутата пред предавањето на товарот.
Батерии, течности и опасни материи	Правилата за воздушен, поморски и транспорт на последната милја, како и царинските правила, може да го ограничат превозот или да бараат декларации и докази за пакувањето; прашајте го deksu пред испраќањето.
Пакување и палети за FBA	deksu бара картони или палети усогласени со барањата на Amazon и обезбедува одделно наведени димензии на палети за европските, британските и американските стандарди.
Царински и даночни документи	Комерцијалните фактури, листите за пакување, информациите за пратката, податоците за увозникот и применливите царински документи влијаат врз прифаќањето и царинењето.

Корисничка поддршка

Користете го Deksu за прашања поврзани со конкретна пратка, особено кога пратката е FBA товарен транспорт, царински случај, испорака до магацин или предавање на партнер. Подгответе го бројот за следење или идентификаторот на нарачката, датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата, услугата, последното скенирање и карго-документите.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Телефон	400-801-5589 е прикажан на официјалната веб-страница на Deksu. На страницата не се наведени работното време или временската зона.
Е-пошта	info@deksu.com за општ контакт прикажан на официјалната веб-страница.
Онлајн контакт	Влез за онлајн консултации на Deksu е прикажан на официјалната веб-страница.
Централа	Централа на Deksu во Guangzhou: North Tower, Zhongtai International Plaza, 159 Linhe West Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China.
Редослед на ескалација	Прво контактирајте го продавачот или менаџерот на сметката, потоа Deksu за оперативна истрага и, конечно, именуваниот превозник за последната милја за скенирања специфични за испораката или доказ за испорака.

Следење за е-трговија и бизниси

Односот на Deksu со ShipTrack е наменет за продавачи на Amazon FBA: информациите за следење на подобните пратки може да се синхронизираат со Amazon Seller Central, со главни пресвртници како што се испраќање, поаѓање, пристигнување и прием во магацин. Ова се разликува од јавен API за пратки и од следењето на повеќе превозници преку 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција	Обезбедувач
Deksu ShipTrack	Deksu и Amazon
17TRACK API	17TRACK
Алатки на превозниците за последната милја	UPS, FedEx или DPD кога се доделени

Доставените материјали за Deksu ја опишуваат синхронизацијата со ShipTrack, но не објавуваат актуелен развивачки endpoint на Deksu, метод за автентикација, спецификација за webhook или batch API. Компаниите треба директно да побараат технички пристап од Deksu или да ја користат актуелната документација на 17TRACK.

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да следам пакет на Deksu?

Внесете го идентификаторот на пратката на веб-страницата на Deksu или на 17TRACK, а потоа споредете го најновиот настан со евиденцијата на продавачот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Deksu?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, евиденцијата на нарачката во Deksu, товарните документи или резимето на пратката во Amazon Seller Central.

3. Како изгледа бројот за следење на Deksu?

Deksu не објавува еден универзален јавен образец во доставените материјали; користете го целосниот идентификатор доставен од испраќачот.

4. Зошто моето следење на Deksu не е започнато?

Евиденцијата може да постои пред физичкото прифаќање, затоа прашајте го продавачот дали товарот стигнал до Deksu или до објектот на потекло.

5. Колку трае испораката со Deksu?

Времетраењето зависи од рутата и услугата; Deksu објавува избрани показатели за каналите, вклучувајќи историски цели за воздушен транспорт во САД и именувани цели за FBA поморски канали, наместо едно универзално ветување.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака со Deksu?

Проверете ја адресата и деталите за пристап, следете ги упатствата на превозникот за последната милја и побарајте од продавачот или Deksu да го координираат следниот обид.

7. Што ако Deksu вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја локацијата наведена во доказот за испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте го превозникот за последната милја и продавачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Deksu?

Побарајте од договорниот испраќач да започне соодветна истрага и зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.

9. Дали следењето на Deksu може да прикажува меѓународни пратки?

Да, Deksu опишува услуги за меѓународен воздушен и поморски транспорт, пратки, FBA и шпедиција, иако видливоста варира во зависност од фазата и партнерот.

10. Како можам да контактирам со Deksu?

Користете 400-801-5589, info@deksu.com или влезот за онлајн контакт прикажан на официјалната веб-страница на Deksu.

Стручни ЧПП

11. Што е Deksu ShipTrack?

Deksu ShipTrack е интеграција на превозник за Amazon FBA што може да ги синхронизира информациите за следење на подобните пратки на Deksu со резимето на пратката на продавачот.

12. Дали скенирањето од UPS, FedEx или DPD значи дека Deksu ја испорачал пратката?

Не. Deksu ги идентификува UPS, FedEx и DPD како партнери за испорака за одредени канали, па партнерот го контролира скенирањето и настанот на испорака за последната милја.

13. Зошто една пратка на Deksu може да има неколку идентификатори?

Еден транспорт може да поврзува запис во Deksu, FBA ID, PO, транспортен документ и подоцнежен број за следење од партнерот; секој идентификатор служи за различен оперативен систем.

14. Дали пристигнувањето на царината во дестинациската земја значи дека пратката на Deksu е пуштена?

Не. Пристигнувањето значи дека пратката стигнала до царинската постапка; пуштањето зависи од декларациите, документите, царините, даноците и инспекцијата.

15. Дали Deksu објавува јавен API за следење?

Доставените официјални материјали опишуваат синхронизација со ShipTrack, но не објавуваат актуелна јавна спецификација за API на Deksu; деловните субјекти треба да побараат технички детали од Deksu.

API за следење

Референца за API

// Deksu official API:
// Current public official Deksu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});