Deksu การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Deksu เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.deksu.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Deksu

Deksu ซึ่งระบุชื่ออย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ว่า 德速电商物流（广州）有限公司 เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนจากประเทศจีนที่มุ่งเน้นผู้ขาย Amazon ทั่วโลกและการขนส่งในห่วงโซ่อุปทานของ FBA Deksu ดำเนินงานในฐานะผู้รวมบริการโลจิสติกส์และผู้ให้บริการขนส่งสินค้า มากกว่าจะเป็นผู้ให้บริการขนส่งไปรษณีย์สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายเพียงรายเดียว

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	德速电商物流（广州）有限公司
ชื่อแบรนด์ที่แสดง	Deksu
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.deksu.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ดำเนินการขนส่งช่วงแรกของ FBA และผู้ให้บริการคลังสินค้าในต่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	บริการโลจิสติกส์ต้นทางจากประเทศจีนไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ยุโรป และปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ ผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์และพันธมิตร
ช่องทางการติดตาม	ส่วนค้นหาคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Deksu
องค์กรแม่	เว็บไซต์ของ Deksu ระบุว่า 德捷国际物流 เป็นบริษัทย่อยที่ลงทุนเพื่อให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ และระบุว่า 速仓海外仓 เป็นธุรกิจคลังสินค้าในต่างประเทศของบริษัท

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Deksu	Deksu ให้บริการโลจิสติกส์ FBA ข้ามพรมแดน พัสดุระหว่างประเทศ การรับจัดการขนส่งสินค้า และโซลูชันคลังสินค้าในต่างประเทศ
บริการขนส่งทางอากาศสำหรับ FBA	Deksu ออกแบบบริการขนส่งทางอากาศช่วงแรก จัดการพิธีการศุลกากร และใช้ UPS, FedEx หรือ DPD สำหรับการจัดส่งไปยังปลายทางที่ระบุ
บริการขนส่งทางทะเลและด่วนสำหรับ FBA	Deksu ออกแบบบริการขนส่งทางทะเลช่วงแรก ลำเลียงสินค้าไปยังคลังสินค้าปลายทางเพื่อคัดแยก และใช้ UPS, FedEx หรือ DPD ในการจัดส่งตามที่มีการจัดเตรียมไว้
Deksu ShipTrack	Deksu ระบุว่าได้เป็นผู้ให้บริการขนส่ง Amazon ShipTrack ซึ่งช่วยให้ข้อมูลการติดตามการจัดส่ง FBA ที่เข้าเกณฑ์สามารถซิงค์ไปยัง Amazon Seller Central ได้
UPS, FedEx และ DPD	บริษัทเหล่านี้เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือการจัดส่งสำหรับช่องทาง FBA ของ Deksu บางรายการ การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้พิสูจน์ว่า Deksu เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายด้วยตนเอง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Deksu หรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบโดยสรุป

ใช้รหัสการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อที่ Deksu ผู้ขายของคุณ หรือ Amazon Seller Central แจ้งให้ทราบ ขั้นแรกให้ลองใช้ส่วนค้นหาบนเว็บไซต์ Deksu นอกจากนี้คุณยังสามารถป้อนรหัสดังกล่าวลงใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีอยู่ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนรหัสติดตามหรือไม่ ตรวจสอบว่า Deksu ได้รับสินค้าเข้าระบบแล้วหรือยัง และตรวจสอบว่ามีการออกหมายเลขจัดส่งช่วงสุดท้ายของ UPS, FedEx หรือ DPD ในภายหลังหรือไม่

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK เป็นบริการอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมกับ Deksu ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Deksu

สำหรับการจัดส่งถึงผู้บริโภค ให้ขอหมายเลขระบุจากผู้ขายหรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง แล้วค้นหาหมายเลขดังกล่าวบน Deksu หรือ 17TRACK สำหรับการจัดส่งแบบ FBA ระบบ Amazon Seller Central อาจแสดงหมายเลขระบุ Deksu ShipTrack และเหตุการณ์สำคัญต่าง ๆ

เส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	ขั้นตอน
เว็บไซต์ Deksu	เปิดเว็บไซต์ Deksu ไปยังส่วนค้นหาคำสั่งซื้อ กรอกหมายเลขระบุการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อของ Deksu แล้วตรวจสอบประวัติเหตุการณ์ที่มีอยู่
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกอย่างเป็นทางการของ Deksu หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
Amazon FBA ShipTrack	ผู้ขายเลือก Deksu เป็นผู้ให้บริการ ShipTrack ส่ง FBA ID และ PO ให้ Deksu และดูเหตุการณ์สำคัญที่ซิงโครไนซ์ในสรุปการจัดส่งเมื่อเข้าเกณฑ์

หมายเลขติดตามใช้ระบุการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ และหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุระเบียนลูกค้าหรือการจัดส่ง หน้าเว็บสาธารณะของ Deksu ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคแบบสากล ดังนั้นอย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว หากมีการให้ป้ายกำกับ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงจากแพลตฟอร์มการขายแทน ให้สอบถามผู้ขายหรือ Deksu เพื่อขอหมายเลขระบุที่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Deksu รองรับโลจิสติกส์หลายขั้นตอน ซึ่งระเบียนการจัดส่ง FBA ID ใบสั่งซื้อ เอกสารการขนส่งสินค้า และหมายเลขระบุการจัดส่งช่วงปลายทางสามารถมีอยู่ร่วมกันได้ เนื่องจาก Deksu ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะแบบสากลรูปแบบเดียวในเอกสารที่ให้มา ให้ใช้หมายเลขระบุฉบับเต็มที่ผู้จัดส่งให้มา แทนการคาดเดาจากความยาวหรือคำนำหน้า

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มหมายเลขระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขระบุการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อของ Deksu	รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและบัญชีผู้ใช้ตามเอกสารสาธารณะ อาจปรากฏในระเบียนคำสั่งซื้อของ Deksu หรือข้อความจากผู้ขาย และควรค้นหาโดยไม่เปลี่ยนแปลงอักขระ
Amazon FBA ID	หมายเลขระบุการจัดส่ง Amazon FBA ที่ผู้ขายเป็นผู้ให้และใช้ร่วมกับ PO เมื่อตั้งค่าบริการ Deksu ShipTrack โดยไม่ได้เป็นบาร์โค้ดพัสดุโดยอัตโนมัติ
ใบสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง	หมายเลขอ้างอิงทางธุรกิจที่ใช้เชื่อมโยงระเบียนสินค้าและลูกค้า อาจไม่แสดงเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายต่อสาธารณะ
หมายเลขระบุการจัดส่งช่วงปลายทาง	อาจมีการกำหนดหมายเลขระบุของ UPS, FedEx หรือ DPD สำหรับช่องทาง Deksu เฉพาะรายการ ผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว ส่วน Deksu อาจให้ข้อมูลความสัมพันธ์ระหว่างระเบียนต่าง ๆ
ระเบียนการขนส่งสินค้าและตู้คอนเทนเนอร์	การจัดส่งทางทะเลและทางอากาศอาจมีหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่ง การจอง ใบตราส่งสินค้า หรือตู้คอนเทนเนอร์ด้วย ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์ต่อผู้จัดส่งหรือตัวแทนขนส่งสินค้า แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขพัสดุสำหรับผู้บริโภค

ควรถือว่าตัวอย่างเป็นข้อมูลแทนที่ถูกปกปิด เช่น DEKSU-####, FBA-######## และ 1Z####### หรือรูปแบบอื่นที่พันธมิตรเป็นผู้ออก อย่าส่งหมายเลขระบุจริงของลูกค้าในฟอรัมสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

การมองเห็นสถานะการจัดส่งของ Deksu ดำเนินไปตามวงจรชีวิตด้านโลจิสติกส์ การสร้างระเบียนไม่ได้เป็นหลักฐานว่าได้รับสินค้าจริง และการมาถึงสถานที่ปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรปล่อยสินค้าแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายตามวงจรการดำเนินงาน
สร้างการจัดส่งแล้ว / ข้อมูลป้ายกำกับ	มีระเบียนการจัดส่งหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการรับสินค้าจริงโดย Deksu หรือผู้ดำเนินการต้นทางตามสัญญา ผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบหากไม่ปรากฏการสแกนรับสินค้า
Deksu รับสินค้าแล้ว	Deksu ได้บันทึกการรับหรือการจัดการสินค้าแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยก การรวบรวมสินค้า หรือการเตรียมส่งออก
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านคลังสินค้า ช่วงขนส่งระหว่างศูนย์ การขนส่งทางอากาศ หรือทางทะเล อาจไม่มีการสแกนระหว่างสถานที่ต่าง ๆ
ดำเนินการด้านศุลกากร	เอกสาร อากร ภาษี หรือการตรวจสอบอาจอยู่ระหว่างการพิจารณา การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว
ส่งต่อให้พันธมิตร	อาจมีการกำหนดให้พันธมิตร เช่น UPS, FedEx หรือ DPD มารับหรือจัดส่งสินค้า การแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่ใช่สิ่งเดียวกับการสแกนรับสินค้าจริงโดยพันธมิตร
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางได้จัดการจัดส่งเข้ากับเส้นทางนำจ่ายแล้ว ผู้รับควรติดตามสถานที่จัดส่งและคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่
จัดส่งแล้ว	ระบบของผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางรายงานการสแกนจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่ตามหลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ขาย
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึงสถานที่ การนัดหมาย ศุลกากร หรือการดำเนินงานจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางและแจ้งผู้ขาย
ส่งคืนผู้ส่ง	การจัดส่งกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการจัดส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร หรือการแก้ไขที่อยู่ไม่สำเร็จ โดยปกติผู้จัดส่งเป็นผู้ควบคุมแนวทางแก้ไขถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Deksu เผยแพร่คำอธิบายบริการและตัวเลขประสิทธิภาพของบางช่องทาง แทนที่จะรับประกันระยะเวลาจัดส่งแบบสากลเพียงแบบเดียว ใบเสนอราคาที่ใช้ เส้นทาง ปลายทาง การจัดการด้านศุลกากร และเงื่อนไขบริการเป็นสิ่งที่กำหนดการจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการขนส่งทางอากาศสำหรับ FBA	การขนส่งทางอากาศในช่วงแรกที่รวดเร็วยิ่งขึ้นไปยังคลังสินค้า FBA คลังสินค้าบุคคลที่สาม หรือที่อยู่ส่วนตัวในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และยุโรป
บริการขนส่งทางทะเลและด่วนสำหรับ FBA	การขนส่งทางทะเลในช่วงแรก ตามด้วยการคัดแยกและจัดส่งจากคลังสินค้าปลายทางผ่าน UPS, FedEx หรือ DPD ตามที่จัดเตรียมไว้
บริการขนส่งทางทะเลและรถบรรทุกสำหรับ FBA	การจัดส่ง FBA แบบวางบนพาเลทหรือบรรจุในตู้คอนเทนเนอร์ โดยใช้การดำเนินพิธีการศุลกากรและการขนส่งด้วยรถบรรทุกที่ปลายทาง
บริการจัดส่งพัสดุสำหรับ FBA	การเติมสินค้า FBA และการจัดส่งโดยตรงผ่านบริการจัดส่งพัสดุ
บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ	พัสดุขนาดเล็กแบบจัดส่งตรงถึงผู้บริโภค รวมถึงบริการพัสดุในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาที่ Deksu ระบุไว้
คลังสินค้าในต่างประเทศ	บริการสนับสนุนการจัดเก็บ โอนถ่าย ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หยิบสินค้า และจัดส่งภายในสหรัฐอเมริกาจากคลังสินค้าในลอสแอนเจลิส ชิคาโก และนิวยอร์ก

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ระยะเวลาที่เผยแพร่หรือระบุไว้
ช่องทางขนส่งทางอากาศไปยังสหรัฐอเมริกา	รายงานข่าวของ Deksu ระบุการอัปเดตช่องทางในอดีตว่าใช้เวลาประมาณ 10 วันไปยังฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ และประมาณ 12–14 วันไปยังพื้นที่ตอนกลางและตะวันออกของสหรัฐฯ ทั้งนี้เป็นรายงานของช่องทางดังกล่าว ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี
ช่องทางขนส่งทางทะเล/รถบรรทุกไปยังสหรัฐอเมริกาแบบจำกัดเวลา	หน้า FBA ระบุว่าช่องทางแบบจำกัดเวลาที่ระบุไว้มีระยะเวลาจัดส่งเร็วที่สุด 9 วันทำการ และช่องทางขนส่งด้วยรถบรรทุกภายในสหรัฐฯ ตามปกติที่ระบุไว้จัดส่งภายใน 30 วัน โดยมีเงื่อนไขและข้อจำกัดด้านพื้นที่ปลายทาง
ช่องทางขนส่งทางทะเล/รถบรรทุกไปยังสหราชอาณาจักร	หน้า FBA ระบุเป้าหมายการรับสินค้าภายในเจ็ดวันทำการหลังจากสินค้ามาถึง สำหรับบริการขนส่งทางทะเลพร้อม VAT ที่ระบุไว้ ทั้งนี้เป็นเป้าหมายของช่องทางดังกล่าว ไม่ใช่คำรับประกันการจัดส่งระหว่างประเทศทั่วไป
ช่องทางขนส่งทางทะเลไปยังแคนาดา	หน้า FBA ระบุว่าการรับสินค้าเร็วที่สุดอยู่ที่ประมาณครึ่งเดือนหลังเรือออก และมีการจัดเตรียมการรับและจัดส่งแบบเร่งด่วนหรือขนส่งด้วยรถบรรทุกภายใน 16–18 วันสำหรับช่องทางที่ระบุไว้
บริการและปลายทางอื่น ๆ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง การจอง การดำเนินพิธีการศุลกากร การนัดหมายกับคลังสินค้า การส่งมอบให้พันธมิตร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการหยุดชะงักของบริการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	บริบทของเส้นทางที่เผยแพร่
สหรัฐอเมริกา	Deksu ระบุบริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล รถบรรทุก บริการจัดส่งพัสดุ FBA และคลังสินค้า ระยะเวลาในแต่ละภูมิภาคของสหรัฐฯ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญระหว่างปลายทางฝั่งตะวันตก ตอนกลาง และตะวันออก
แคนาดา	Deksu ระบุบริการ FBA และพัสดุไปยังแคนาดา ที่ตั้งเครือข่ายในแวนคูเวอร์และโตรอนโต รวมถึงช่องทางขนส่งทางทะเลที่ระบุระยะเวลาการรับและจัดส่งไว้ที่ 16–18 วัน
สหราชอาณาจักร	Deksu ระบุเส้นทาง FBA ไปยังสหราชอาณาจักร และที่ตั้งเครือข่ายในลอนดอน เซาแทมป์ตัน และเฟลิกซ์สโตว์ โดยบริการขนส่งทางทะเลที่ระบุไว้ระบุเป้าหมายการรับสินค้าภายในเจ็ดวันทำการหลังสินค้ามาถึง
เยอรมนีและยุโรป	Deksu ระบุเส้นทาง FBA ในยุโรปและการจัดส่งผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ในยุโรป ค่าเฉลี่ยที่แน่นอนในระดับประเทศขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและเส้นทางเฉพาะ

เอกสารทางการที่จัดเตรียมไว้ไม่มีตารางหรือค่าเฉลี่ยรายวันสำหรับ 25–35 ประเทศที่ได้รับการยืนยันสำหรับทุกปลายทาง การคิดตัวเลขดังกล่าวขึ้นเองอาจทำให้เข้าใจผิด ควรใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางและสอบถาม Deksu เพื่อยืนยันมาตรฐานบริการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และสินค้าเฉพาะรายการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

คำตอบที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าในขณะนั้น Deksu ศุลกากร Amazon หรือพันธมิตรผู้จัดส่งในช่วงสุดท้ายเป็นผู้ควบคุมการขนส่ง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการสแกนทางกายภาพล่าสุดและข้อมูลผู้จัดส่งเดิม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่เฉพาะเมื่อเหมาะสม เปรียบเทียบหมายเลขกับข้อมูลของผู้ขาย และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง FBA
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามผู้จัดส่งว่าสินค้าถูกส่งมอบทางกายภาพให้ Deksu แล้วหรือไม่ เนื่องจากอาจมีการสร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการสแกนรับเข้าครั้งแรก
ช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนเป็นเวลานาน	ตรวจสอบการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล การดำเนินการที่คลังสินค้า การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตร จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบการขนส่ง
สินค้าถูกกักไว้ที่ศุลกากร	สอบถามผู้จัดส่งหรือนายหน้าศุลกากรว่าต้องใช้ใบแจ้งหนี้ ผู้นำเข้า เอกสารภาษี หรือเอกสารสินค้าใดบ้าง อย่าสันนิษฐานว่าสินค้ามาถึงแล้วหมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ การนัดหมาย การเข้าถึงสถานที่ และรายละเอียดการติดต่อ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
ระบบระบุว่าส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบสถานที่ตามหลักฐานการส่งมอบ ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือนและเพื่อนบ้าน ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางและผู้ขายหากยังไม่พบพัสดุ
ส่งคืนผู้ส่ง	ผู้จัดส่งควรขอทราบเหตุผลในการส่งคืน และตัดสินใจว่าจะจัดส่งใหม่ แก้ไขเอกสาร หรือดำเนินการเยียวยาทางการค้าหรือไม่
ความเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของ เก็บรักษาวัสดุทั้งหมดไว้ และสอบถามผู้จัดส่งที่ทำสัญญาว่าต้องดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นเคลมผ่านช่องทางใด

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

วงจรการขนส่งระหว่างประเทศของ Deksu ครอบคลุมการรับสินค้าต้นทาง การรวบรวมสินค้า การขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล พิธีการศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง อาจปรากฏชื่อ UPS, FedEx, DPD ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล สายการบิน คลังสินค้า และตัวแทนท้องถิ่นในบันทึก โดยไม่ได้หมายความว่าทั้งหมดดำเนินการโดย Deksu

เส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ควรทำความเข้าใจ
การรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ขายหรือสถานที่ต้นทางส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่ง ป้ายกำกับหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับสินค้าจริง
การดำเนินการส่งออก	Deksu รวบรวมและเตรียมการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือโดยผู้ให้บริการจัดส่ง รวมถึงจัดเตรียมเอกสารส่งออก
การขนส่งระยะไกล	สินค้าถูกขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางรถบรรทุก หรือหลายรูปแบบร่วมกัน ข้อมูลการติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างศูนย์กลางขนส่ง
พิธีการศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานหรือศุลกากรตรวจสอบการสำแดงสินค้า อากร ภาษี และข้อจำกัดต่าง ๆ ลูกค้าควรจัดส่งเอกสารผ่านผู้จัดส่งหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรที่รับผิดชอบ
การส่งมอบต่อให้คลังสินค้าหรือพันธมิตร	คลังสินค้าปลายทางคัดแยกหรือปล่อยสินค้าให้ UPS, FedEx, DPD, เครือข่ายขนส่งด้วยรถบรรทุก หรือผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นที่จัดเตรียมไว้
การจัดส่งช่วงปลายทาง	พันธมิตรผู้จัดส่งเป็นผู้ควบคุมการสแกนตามเส้นทางและความพยายามในการจัดส่ง หมายเลขของพันธมิตรอาจแตกต่างจากหมายเลขอ้างอิง Deksu เดิม

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เอกสารเผยแพร่ของ Deksu อธิบายถึงการจัดเตรียมการจัดส่ง คลังสินค้าในต่างประเทศ การนัดหมาย FBA และการจัดส่งโดยพันธมิตร แต่ไม่ได้ยืนยันว่ามีผลิตภัณฑ์สากลสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางหรือสกัดกั้นพัสดุด้วยตนเองสำหรับผู้บริโภค

ตัวเลือก	ผู้รับผิดชอบและการดำเนินการที่ควรทำ
การประสานงานนัดหมาย FBA	ผู้จัดส่งต้องจัดหาที่อยู่คลังสินค้า FBA ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลสินค้าให้ Deksu อย่างครบถ้วนก่อนการจองและวางแผนการจัดส่ง
การแก้ไขที่อยู่หรือผู้รับสินค้า	ผู้จัดส่งควรติดต่อ Deksu โดยเร็ว เอกสารของ Deksu ระบุว่าข้อมูลผู้นำเข้าหรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่แสดงในเอกสารอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังการสำแดงสินค้า
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งช่วงปลายทาง	ผู้รับควรใช้เครื่องมือของผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทาง หากผู้ให้บริการรายนั้นมีเครื่องมือดังกล่าวให้ใช้ สิทธิ์ในการใช้บริการและค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับพันธมิตรและการจัดส่งนั้น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบสินค้า การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณียากร และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้จัดส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้เริ่มการสอบถามหรือยื่นเคลมการขนส่งกับ Deksu เนื่องจากผู้จัดส่งเป็นผู้ถือสัญญาบริการและเอกสารทางการค้า

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อไม่มีเหตุการณ์หรือการสแกน หรือเมื่อต้องการคำอธิบาย ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ ขณะที่ผู้จัดส่งควรยกระดับเรื่องไปยัง Deksu
การตรวจสอบการสูญหายหรือความเสียหาย	ผู้จัดส่งควรจัดเตรียมหมายเลขระบุสินค้า วันที่จัดส่ง ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์ที่เก็บรักษาไว้
การเคลมประกันหรือค่าชดเชย	สิทธิ์ในการเคลม ระยะเวลายื่นเรื่อง และวงเงินจำกัดขึ้นอยู่กับบริการและสัญญาที่ซื้อ เอกสารสาธารณะของ Deksu ที่จัดทำไว้ที่นี่ไม่ได้กำหนดเส้นตายสากลเพียงหนึ่งเดียว
การขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลาง	ผู้ซื้อขอคืนเงินทางการค้าจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินดังกล่าวหรือตัดสินความรับผิดในการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นกรณีพิเศษ

Deksu ระบุว่าบริการ FBA ทางทะเลของตนควบคุมประเภทสินค้าและการปฏิบัติตามข้อกำหนดศุลกากร ต้องยืนยันสิทธิ์ในการรับสินค้าให้ตรงกับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง และปลายทางที่แน่นอนก่อนทำการจอง

ประเภท	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมหรือมีความละเอียดอ่อน	Deksu อธิบายว่ามีการควบคุมประเภทสินค้าอย่างเข้มงวดเพื่อให้ผ่านพิธีการศุลกากรตามข้อกำหนด ควรขอการยืนยันการรับสินค้าเฉพาะเส้นทางก่อนส่งมอบสินค้าให้ขนส่ง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย	กฎของการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ศุลกากร และการจัดส่งช่วงปลายทางอาจจำกัดการขนส่ง หรือต้องมีการสำแดงและหลักฐานเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ ควรสอบถาม Deksu ก่อนจัดส่ง
บรรจุภัณฑ์และพาเลทสำหรับ FBA	Deksu กำหนดให้ใช้กล่องหรือตู้สินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Amazon และระบุขนาดพาเลทแยกกันสำหรับมาตรฐานยุโรป สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา
เอกสารศุลกากรและภาษี	ใบกำกับสินค้าพาณิชย์ รายการบรรจุหีบห่อ ข้อมูลการจัดส่ง รายละเอียดผู้นำเข้า และเอกสารศุลกากรที่เกี่ยวข้อง ล้วนมีผลต่อการรับสินค้าและพิธีการศุลกากร

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ Deksu สำหรับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการจัดส่ง โดยเฉพาะเมื่อการจัดส่งนั้นเป็นการขนส่งสินค้า FBA กรณีศุลกากร การจัดส่งไปยังคลังสินค้า หรือการส่งมอบให้พันธมิตร โปรดเตรียมตัวระบุการติดตามหรือคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง บริการ สแกนล่าสุด และเอกสารสินค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อที่ได้รับการยืนยัน
โทรศัพท์	400-801-5589 แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Deksu หน้าดังกล่าวไม่ได้ระบุเวลาทำการหรือเขตเวลา
อีเมล	info@deksu.com สำหรับการติดต่อทั่วไปที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การติดต่อออนไลน์	ช่องทางการปรึกษาออนไลน์ของ Deksu แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สำนักงานใหญ่	สำนักงานใหญ่กว่างโจว: North Tower, Zhongtai International Plaza, 159 Linhe West Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China
ลำดับการยกระดับปัญหา	ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดการบัญชีก่อน จากนั้นติดต่อ Deksu เพื่อดำเนินการตรวจสอบด้านปฏิบัติการ และสุดท้ายติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุไว้ สำหรับการสแกนหรือหลักฐานการจัดส่งโดยเฉพาะ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ความสัมพันธ์ระหว่าง ShipTrack ของ Deksu กับ Amazon ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ขาย Amazon FBA: ข้อมูลการติดตามการจัดส่งที่เข้าเกณฑ์สามารถซิงโครไนซ์ไปยัง Amazon Seller Central ได้ พร้อมหมุดหมายสำคัญ เช่น การส่งออก การออกเดินทาง การมาถึง และการรับเข้าคลังสินค้า ซึ่งแตกต่างจาก public parcel API และการติดตามของผู้ให้บริการหลายรายของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
Deksu ShipTrack	Deksu และ Amazon
17TRACK API	17TRACK
เครื่องมือของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย	UPS, FedEx หรือ DPD ตามที่ได้รับมอบหมาย

เอกสาร Deksu ที่จัดเตรียมไว้อธิบายการซิงโครไนซ์ของ ShipTrack แต่ไม่ได้เผยแพร่ endpoint สำหรับนักพัฒนาของ Deksu วิธีการยืนยันตัวตน ข้อกำหนด webhook หรือ batch API ที่เป็นปัจจุบัน ธุรกิจต่าง ๆ ควรขอสิทธิ์การเข้าถึงทางเทคนิคโดยตรงจาก Deksu หรือใช้เอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Deksu ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ Deksu หรือ 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกของผู้ขาย

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ Deksu ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบข้อความแจ้งการส่งสินค้าของผู้ขาย บันทึกคำสั่งซื้อของ Deksu เอกสารการขนส่ง หรือสรุปการจัดส่งใน Amazon Seller Central

3. หมายเลขติดตามของ Deksu มีลักษณะอย่างไร?

Deksu ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวในเอกสารที่จัดเตรียมไว้ ให้ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ผู้จัดส่งสินค้าให้มา

4. เหตุใดการติดตาม Deksu ของฉันจึงยังไม่เริ่มต้น?

อาจมีการสร้างบันทึกไว้ก่อนการรับสินค้าจริง ดังนั้นให้สอบถามผู้ขายว่าสินค้าได้ไปถึง Deksu หรือสถานที่ต้นทางแล้วหรือไม่

5. การจัดส่งของ Deksu ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ โดย Deksu เผยแพร่ตัวเลขของบางช่องทาง รวมถึงเป้าหมายในอดีตสำหรับการขนส่งทางอากาศไปยังสหรัฐฯ และช่องทางขนส่งทางทะเล FBA ที่ระบุไว้ แทนที่จะเป็นการรับประกันแบบสากลเพียงรายการเดียว

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Deksu ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย และขอให้ผู้ขายหรือ Deksu ประสานงานการนำจ่ายครั้งถัดไป

7. หาก Deksu ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่ตามหลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายและผู้ขาย

8. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ Deksu ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ขอให้ผู้จัดส่งสินค้าที่ทำสัญญาเปิดการตรวจสอบที่เหมาะสม และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้

9. การติดตามของ Deksu แสดงการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ Deksu อธิบายบริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล พัสดุ FBA และการส่งต่อสินค้า โดยเป็นการขนส่งระหว่างประเทศ แม้ว่าการมองเห็นสถานะจะแตกต่างกันไปตามขั้นตอนและพันธมิตร

10. ฉันจะติดต่อ Deksu ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลข 400-801-5589 อีเมล info@deksu.com หรือช่องทางการติดต่อออนไลน์ที่แสดงบนเว็บไซต์ Deksu อย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Deksu ShipTrack คืออะไร?

Deksu ShipTrack คือการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่ง Amazon FBA ซึ่งสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลการติดตามการจัดส่งของ Deksu ที่เข้าเกณฑ์ไปยังสรุปการจัดส่งของผู้ขายได้

12. การสแกนของ UPS, FedEx หรือ DPD หมายความว่า Deksu จัดส่งพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ Deksu ระบุว่า UPS, FedEx และ DPD เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งสำหรับบางช่องทาง ดังนั้นพันธมิตรดังกล่าวจึงเป็นผู้ควบคุมการสแกนและเหตุการณ์การจัดส่งในช่วงสุดท้าย

13. เหตุใดการจัดส่งของ Deksu หนึ่งรายการจึงมีตัวระบุหลายรายการได้?

การขนส่งสินค้าอาจเชื่อมโยงระเบียนของ Deksu, รหัส FBA, PO, เอกสารการขนส่ง และหมายเลขติดตามของพันธมิตรในภายหลัง โดยตัวระบุแต่ละรายการมีหน้าที่สำหรับระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน

14. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าการจัดส่งของ Deksu ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงหมายความว่าการจัดส่งเข้าสู่กระบวนการศุลกากรแล้ว ส่วนการปล่อยสินค้าขึ้นอยู่กับใบขนสินค้า เอกสาร อากร ภาษี และการตรวจสอบ

15. Deksu มี API ติดตามสถานะสาธารณะหรือไม่?

เอกสารทางการที่ให้มาอธิบายการซิงโครไนซ์กับ ShipTrack แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะปัจจุบันของ Deksu ธุรกิจควรขอรายละเอียดทางเทคนิคจาก Deksu

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// Deksu official API:
// Current public official Deksu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});