Deksu Sledenje

Vnesite sledilno številko Deksu, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.deksu.com/

Sledi

O družbi Deksu

Deksu, ki je na svojem spletnem mestu uradno naveden kot 德速电商物流（广州）有限公司, je ponudnik čezmejnih logističnih storitev s sedežem na Kitajskem, osredotočen na globalne prodajalce na Amazonu in prevoz v dobavni verigi FBA. Deksu deluje kot logistični integrator in špediter, ne pa kot en sam poštni prevoznik za dostavo na zadnji milji.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	德速电商物流（广州）有限公司
Prikazano ime blagovne znamke	Deksu
Uradno spletno mesto	https://www.deksu.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike za e-trgovino, špediterskih storitev, prevoza na prvi etapi FBA in čezmorskega skladiščenja.
Glavne regije	Logistične storitve s poreklom na Kitajskem, ki prek logističnih omrežij in partnerjev pokrivajo Združene države Amerike, Kanado, Združeno kraljestvo, Nemčijo, Evropo in druge mednarodne destinacije.
Dostop do sledenja	Območje za iskanje naročil na spletnem mestu Deksu
Matična organizacija	Na spletnem mestu družbe Deksu je 德捷国际物流 navedena kot hčerinska družba, v katero je družba investirala, za mednarodno špedicijo, 速仓海外仓 pa kot njena dejavnost čezmorskega skladiščenja.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek razmerja
Deksu	Deksu zagotavlja čezmejno logistiko FBA, mednarodne paketne pošiljke, špedicijo in rešitve čezmorskega skladiščenja.
Storitev letalskega tovornega prevoza FBA	Deksu načrtuje storitev letalskega tovornega prevoza na prvi etapi, organizira carinjenje ter za navedeno dostavo na cilju uporablja UPS, FedEx ali DPD.
Storitev pomorskega tovornega in ekspresnega prevoza FBA	Deksu načrtuje pomorsko storitev na prvi etapi, prevaža tovor v namembna skladišča za razvrščanje ter za dostavo, kjer je tako dogovorjeno, uporablja UPS, FedEx ali DPD.
Deksu ShipTrack	Deksu navaja, da je postal prevoznik Amazon ShipTrack, kar omogoča sinhronizacijo podatkov o sledenju upravičenih pošiljk FBA z Amazon Seller Central.
UPS, FedEx in DPD	To so navedeni partnerji za dostavo na zadnji milji oziroma dostavni partnerji za določene kanale FBA družbe Deksu; skeniranje partnerja ne dokazuje, da je končno dostavo opravil sam Deksu.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne izvaja prevozov družbe Deksu in ne odloča o zahtevkih.

Kratek odgovor

Uporabite identifikator pošiljke ali naročila, ki ste ga prejeli od družbe Deksu, svojega prodajalca ali prek Amazon Seller Central. Najprej poskusite z iskalnim območjem na spletnem mestu Deksu; identifikator lahko vnesete tudi v 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov več prevoznikov. Če ni nobenega rezultata, preverite, ali ste namesto identifikatorja za sledenje vnesli številko naročila, ali je Deksu fizično prejel tovor in ali je bila pozneje izdana številka za dostavo na zadnji milji prevoznika UPS, FedEx ali DPD.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisen. Ne more spremeniti naslova, sprostiti tovora s carine, izdati vračila denarja ali odobriti zahtevka družbe Deksu.

Kako slediti paketom Deksu

Pri potrošniški pošiljki pridobite identifikator od prodajalca ali iz obvestila o pošiljanju in ga poiščite na spletnem mestu Deksu ali 17TRACK. Pri pošiljki FBA lahko Amazon Seller Central prikaže identifikator Deksu ShipTrack in glavne mejnike.

Načini sledenja

Način	Koraki
Spletno mesto Deksu	Odprite spletno mesto Deksu, poiščite območje za iskanje naročila, vnesite identifikator pošiljke ali naročila Deksu in preglejte razpoložljivo zgodovino dogodkov.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite prepoznavanje prevoznika in primerjajte najnovejši dogodek z uradnim zapisom Deksu ali prevoznika za zadnjo dostavo.
Amazon FBA ShipTrack	Prodajalec izbere Deksu kot prevoznika ShipTrack, družbi Deksu posreduje ID FBA in PO ter si, če izpolnjuje pogoje, v povzetku pošiljke ogleda sinhronizirane mejnike.

Številka za sledenje določa prevoz, številka naročila določa nakup, referenčna številka pa določa zapis stranke ali pošiljke. Javne strani Deksu ne objavljajo univerzalnega vzorca številk za sledenje potrošniških pošiljk, zato storitve ne določajte samo na podlagi predpone. Če je bila namesto tega posredovana oznaka, račun ali referenca tržnice, za pravilen identifikator vprašajte prodajalca ali Deksu.

Oblike in primeri številk za sledenje

Deksu podpira večstopenjsko logistiko, pri kateri lahko sočasno obstajajo zapis pošiljke, ID FBA, naročilnica, tovorni dokument in identifikator za zadnjo dostavo. Ker Deksu v predloženih gradivih ne objavlja enotnega univerzalnega javnega formata, uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, namesto ugibanja na podlagi dolžine ali predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev	Normalizirani vzorec in uporaba
Identifikator pošiljke ali naročila Deksu	Oblika je v javnih gradivih odvisna od storitve in računa. Lahko se pojavi v zapisu naročila Deksu ali sporočilu prodajalca; pri iskanju je treba znake uporabiti brez spreminjanja.
ID Amazon FBA	Identifikator pošiljke Amazon FBA, ki ga posreduje prodajalec in se uporablja skupaj s PO pri urejanju storitve Deksu ShipTrack; samodejno ni črtna koda paketa.
Naročilnica ali referenca	Poslovna referenca, ki se uporablja za povezovanje zapisov tovora in strank. Morda ne bo vrnila javnih dogodkov premikanja.
Identifikator za zadnjo dostavo	Za določen kanal Deksu se lahko dodeli identifikator UPS, FedEx ali DPD. Ta identifikator izda prevoznik za zadnjo dostavo; Deksu lahko zagotovi povezavo med zapisi.
Zapisi o tovoru in zabojnikih	Pomorske in letalske pošiljke imajo lahko tudi reference prevoznika, rezervacije, nakladnice ali zabojnika. Te so koristne pošiljatelju ali tovornemu agentu, vendar niso nujno številke potrošniških paketov.

Primere je treba obravnavati kot redigirane nadomestne vrednosti, kot so DEKSU-####, FBA-######## in 1Z####### ali druge oblike, ki jih izdajo partnerji. Pravega identifikatorja stranke ne objavljajte na javnem forumu.

Statusi sledenja in njihov pomen

Vidnost pošiljke Deksu sledi življenjskemu ciklu logistike. Ustvarjen zapis ni dokaz fizičnega prevzema, prihod v namembni objekt pa ni dokaz, da je carina pošiljko sprostila.

Hitri pregled statusov

Status	Pomen v življenjskem ciklu
Pošiljka ustvarjena / informacije o oznaki	Zapis pošiljke ali elektronsko predhodno obvestilo obstaja. Naslednji korak je fizični prevzem pri družbi Deksu ali pogodbenem izvajalcu na izvoru; prodajalec mora potrditi predajo, če se ne prikaže nobeno skeniranje prevzema.
Prejeto pri Deksu	Deksu je zabeležil prejem ali obdelavo tovora. Običajno sledijo sortiranje, konsolidacija ali priprava na izvoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika skozi skladiščno, kopensko, letalsko ali pomorsko fazo. Med objekti lahko pride do vrzeli v skeniranju.
Carinska obdelava	Dokumenti, dajatve, davki ali pregled so lahko v obravnavi. Prihod na carino ne pomeni sprostitve.
Predaja partnerju	Partner, kot so UPS, FedEx ali DPD, lahko načrtuje prevzem ali dostavo pošiljke. Predhodno obvestilo ni enako fizičnemu skeniranju prevzema pri partnerju.
V dostavi	Prevoznik za zadnjo dostavo je pošiljko dodelil dostavni poti. Prejemnik mora spremljati lokacijo dostave in navodila za dostop.
Dostavljeno	Sistem za zadnjo dostavo poroča o skeniranju dostave. Če paketa ni, pred stikom s prodajalcem preverite lokacijo dokazila o dostavi, gospodinjstvo, recepcijo in sosede.
Izjema / neuspešna dostava	Težavo z naslovom, dostopom, terminom, carino ali delovanjem je treba rešiti. Prejemnik mora upoštevati navodila prevoznika za zadnjo dostavo in obvestiti prodajalca.
Vrnjeno pošiljatelju	Pošiljka se vrača, ker dostava, carinski postopek ali razrešitev naslova niso bili uspešni. Pošiljatelj običajno odloča o naslednjem ukrepu.

Storitve in dobavni roki

Deksu objavlja opise storitev in izbrane podatke o uspešnosti kanalov, ne pa ene same univerzalne obljube glede dostave. Za pošiljko veljajo ustrezna ponudba, pot, namembni kraj, carinska ureditev in pogoji storitve.

Primerjava storitev

Storitev	Najbolj primerno za
Storitev letalskega tovornega prevoza FBA	Hitrejši zračni prevoz v prvem delu poti do skladišč FBA, skladišč tretjih oseb ali zasebnih naslovov v Združenih državah Amerike, Kanadi in Evropi.
Storitev pomorskega tovornega in ekspresnega prevoza FBA	Pomorski prevoz v prvem delu poti, ki mu sledita sortiranje v namembnem skladišču in dostava prek UPS, FedEx ali DPD, kjer je to dogovorjeno.
Storitev pomorskega prevoza in prevoza s tovornjaki FBA	Dostava FBA na paletah ali v zabojnikih z uporabo namembnih carinskih in tovornjaških ureditev.
Kurirska storitev FBA	Obnavljanje zalog FBA in neposredne pošiljke prek kurirske službe.
Storitev mednarodnih paketov	Majhni paketi, dostavljeni neposredno potrošnikom, vključno z navedenimi paketnimi izdelki Deksu za Združene države Amerike in Kanado.
Skladiščenje v tujini	Podpora pri skladiščenju, prenosu, izpolnjevanju naročil, komisioniranju in dostavi v Združenih državah Amerike iz skladišč v Los Angelesu, Chicagu in New Yorku.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni ali navedeni časovni okvir
Zračni kanal za Združene države Amerike	Deksu v poročilu o novicah navaja zgodovinsko posodobitev kanala: približno 10 dni do zahoda ZDA ter približno 12–14 dni do osrednjega in vzhodnega dela ZDA; to je poročilo o kanalu in ne univerzalno jamstvo.
Časovno omejeni pomorski/tovornjaški kanal za Združene države Amerike	Stran FBA navaja najhitrejšo dostavo v 9 delovnih dneh za imenovani časovno omejeni kanal in dostavo v 30 dneh za navedeni redni tovornjaški kanal v ZDA; veljajo pogoji in upravičenost namembnega kraja.
Pomorski/tovornjaški kanal za Združeno kraljestvo	Stran FBA opisuje cilj prevzema v sedmih delovnih dneh po prihodu za imenovano pomorsko storitev z DDV; to je cilj kanala in ne splošna obljuba mednarodne dostave.
Pomorski kanal za Kanado	Stran FBA opisuje najhitrejši prevzem približno pol meseca po izplutju ter 16–18-dnevno ureditev hitrega prevoza ali prevoza s tovornjaki, ki vključuje prevzem in dostavo, za imenovani kanal.
Druge storitve in namembni kraji	Čas je odvisen od izhodišča, namembnega kraja, načina prevoza, rezervacije, carine, terminov v skladišču, predaje partnerju, vikendov, praznikov in motenj v storitvah.

Časi dostave po namembnih državah

Namembni kraj	Kontekst objavljene poti
Združene države Amerike	Deksu navaja zračne, pomorske, tovornjaške in kurirske storitve ter storitve FBA in skladiščenja. Časovniki po regijah ZDA se med zahodnimi, osrednjimi in vzhodnimi namembnimi kraji bistveno razlikujejo.
Kanada	Deksu navaja storitve FBA in paketne storitve za Kanado, omrežni lokaciji v Vancouvru in Torontu ter imenovani pomorski kanal z navedenim 16–18-dnevnim časom prevzema in dostave.
Združeno kraljestvo	Deksu navaja poti FBA za Združeno kraljestvo ter omrežne lokacije v Londonu, Southamptonu in Felixstowu; imenovana pomorska storitev opisuje cilj prevzema v sedmih delovnih dneh po prihodu.
Nemčija in Evropa	Deksu navaja evropske poti FBA in dostavo prek evropskih logističnih omrežij. Natančna povprečja po posameznih državah so odvisna od ponudbe in poti.

Priložena uradna gradiva ne vsebujejo preverjenega dnevnega razporeda ali povprečja za 25–35 držav za vsak namembni kraj. Izmišljanje takšnih številk bi bilo zavajajoče; uporabite ponudbo za konkretno pot in prosite Deksu, naj potrdi standard storitve za natančno izhodišče, namembni kraj in tovor.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Pravilni odgovor je odvisen od tega, ali pošiljko trenutno nadzoruje Deksu, carina, Amazon ali partner za dostavo v zadnjem delu poti. Začnite z najnovejšim fizičnim skenom in prvotno evidenco pošiljatelja.

Težava in rešitev

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke samo, kadar je to primerno, primerjajte številko z evidenco prodajalca in potrdite, da ne gre za številko naročila ali sklic FBA.
Ni dogodkov sledenja	Vprašajte pošiljatelja, ali je bil tovor fizično predan družbi Deksu; elektronski zapis lahko nastane pred prvim skenom prevzema.
Dolga vrzel med skeni	Preverite letalski ali pomorski prevoz, obdelavo v skladišču, carino ali predajo partnerju, nato pa od pošiljatelja zahtevajte preiskavo pošiljke.
Zadržanje na carini	Vprašajte pošiljatelja ali carinskega posrednika, kateri račun, uvoznik, davčni dokument ali dokument o izdelku je potreben; ne domnevajte, da prihod pomeni tudi sprostitev.
Izjema pri dostavi	Preverite naslov, termin, dostop in kontaktne podatke, nato upoštevajte navodila prevoznika za dostavo v zadnjem delu poti.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite lokacijo dostave, navedeno v dokazilu o dostavi, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede; če pošiljke še vedno ni, se obrnite na prevoznika zadnje milje in prodajalca.
Vrnjeno pošiljatelju	Pošiljatelj mora zahtevati razlog za vračilo in odločiti, ali bo pošiljko ponovno poslal, popravil dokumente ali poiskal poslovno rešitev.
Poškodba ali izguba	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite vse materiale ter vprašajte pogodbenega pošiljatelja, kateri postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka se uporablja.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Mednarodni življenjski cikel Deksu vključuje prevzem pri izvoru, konsolidacijo, zračni ali pomorski prevoz, carinjenje in dostavo na namembnem kraju. UPS, FedEx, DPD, pomorski prevozniki, letalske družbe, skladišča in lokalni agenti se lahko pojavijo v evidenci, ne da bi vse upravljal Deksu.

Mednarodni tok

Faza	Kaj je treba razumeti
Sprejem na izvoru	Prodajalec ali izvorni objekt preda tovor; sama nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje fizičnega prevzema.
Izvozni postopki	Deksu konsolidira in pripravi zračni, pomorski ali kurirski prevoz ter izvozno dokumentacijo.
Glavni prevoz	Tovor se prevaža po zraku, morju, cesti ali s kombinacijo teh načinov. Vidnost se lahko med vozlišči prekine.
Uvozno carinjenje	Organi ali carinski posrednik pregledajo deklaracije, dajatve, davke in omejitve. Stranke morajo dokumente predložiti prek odgovornega pošiljatelja ali carinskega posrednika.
Predaja skladišču ali partnerju	Namembna skladišča razvrstijo tovor ali ga predajo UPS, FedEx, DPD, tovornim omrežjem ali drugemu dogovorjenemu izvajalcu dostave.
Zadnja milja	Partner za dostavo upravlja skeniranja poti in poskuse dostave. Številka partnerja se lahko razlikuje od prvotne reference Deksu.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Javno gradivo Deksu opisuje dogovorjeno dostavo, skladiščenje v tujini, termine FBA in dostavo prek partnerjev, vendar ne potrjuje univerzalne potrošniške storitve za samostojno preusmerjanje ali prestrezanje pošiljk.

Možnost	Odgovorna stranka in praktično dejanje
Usklajevanje termina FBA	Pošiljatelj mora družbi Deksu pred rezervacijo in načrtovanjem dostave posredovati popolne naslove skladišč FBA, podatke o pošiljki in podatke o tovoru.
Popravek naslova ali prejemnika	Pošiljatelj se mora nemudoma obrniti na Deksu; gradivo Deksu navaja, da podatkov o uvozniku ali davčni številki, prikazanih na dokumentih, po oddaji deklaracije morda ni mogoče spremeniti.
Sprememba dostave zadnje milje	Prejemnik mora uporabiti orodja prevoznika zadnje milje, če jih ta prevoznik ponuja; upravičenost in pristojbine so odvisne od partnerja in pošiljke.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila denarja

Poizvedbe o sledenju, preiskave tovora, zavarovalni zahtevki, vračila poštnine in vračila kupnine prek spletnih tržnic so ločeni postopki. Pogodbeni pošiljatelj običajno začne poizvedbo ali vloži zahtevek za tovor Deksu, ker ima pošiljatelj pogodbo o storitvah in poslovne dokumente.

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Poizvedba o sledenju	Uporabite jo za pojasnilo manjkajočega dogodka ali skena; prejemnik lahko vpraša prodajalca, pošiljatelj pa mora zadevo stopnjevati pri družbi Deksu.
Preiskava izgube ali poškodbe	Pošiljatelj mora predložiti identifikator, datum odpreme, račun, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije in shranjeno embalažo.
Zavarovalni ali odškodninski zahtevek	Upravičenost, roki za vložitev in omejitve so odvisni od kupljene storitve in pogodbe; javne strani Deksu, predložene tukaj, ne določajo enotnega univerzalnega roka.
Vračilo kupnine prek spletne tržnice	Kupec zahteva poslovno vračilo kupnine od prodajalca ali spletne tržnice; 17TRACK ne more odobriti tega vračila ali določiti odgovornosti za prevoz.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Deksu navaja, da njegova pomorska storitev FBA nadzoruje kategorije izdelkov in skladnost s carinskimi predpisi. Upravičenost izdelka je treba pred rezervacijo potrditi za točno določeno pot, način prevoza in namembni kraj.

Kategorija	Operativne posledice
Nadzorovano ali občutljivo blago	Deksu opisuje strog nadzor kategorij za skladno carinjenje; pred predajo tovora pridobite potrditev sprejema za konkretno pot.
Baterije, tekočine in nevarno blago	Pravila za zračni in pomorski prevoz, carinjenje ter zadnjo miljo lahko omejijo prevoz ali zahtevajo deklaracije in dokazila o embalaži; pred odpremo vprašajte Deksu.
Embalaža in palete FBA	Deksu zahteva kartone ali palete, skladne z zahtevami Amazona, ter navaja ločene mere palet za evropske, britanske in ameriške standarde.
Carinski in davčni dokumenti	Komercialni računi, pakirni seznami, informacije o pošiljki, podatki o uvozniku in ustrezni carinski dokumenti vplivajo na sprejem in carinjenje.

Služba za pomoč strankam

Za vprašanja, povezana s posamezno pošiljko, uporabite Deksu, zlasti kadar gre za premik tovora FBA, carinski primer, dostavo v skladišče ali predajo partnerju. Pripravite sledilno številko ali identifikator naročila, datum odpreme, izvor, cilj, storitev, zadnji pregled in tovorne dokumente.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt
Telefon	Številka 400-801-5589 je navedena na uradnem spletnem mestu Deksu. Na strani delovni čas ali časovni pas nista navedena.
E-pošta	info@deksu.com za splošni kontakt, naveden na uradnem spletnem mestu.
Spletni kontakt	Vstopna točka za spletno svetovanje Deksu je navedena na uradnem spletnem mestu.
Glavni sedež	Sedež v Guangzhouju: North Tower, Zhongtai International Plaza, 159 Linhe West Road, okrožje Tianhe, Guangzhou, Guangdong, Kitajska.
Vrstni red eskalacije	Najprej se obrnite na prodajalca ali skrbnika računa, nato na Deksu za operativno preiskavo in nazadnje na imenovanega prevoznika zadnje milje za preglede, povezane z dostavo, ali dokazilo o dostavi.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Povezava Deksu ShipTrack je zasnovana za prodajalce Amazon FBA: upravičene informacije o sledenju pošiljkam je mogoče sinhronizirati z Amazon Seller Central, vključno z glavnimi mejniki, kot so odprema, odhod, prihod in prevzem v skladišču. To se razlikuje od javnega API-ja za pakete in sledenja več prevoznikov 17TRACK.

Primerjava razvijalskih orodij/API-jev

Možnost	Ponudnik
Deksu ShipTrack	Deksu in Amazon
API 17TRACK	17TRACK
Orodja prevoznikov zadnje milje	UPS, FedEx ali DPD, kadar so dodeljeni

Priložena gradiva Deksu opisujejo sinhronizacijo ShipTrack, vendar ne objavljajo trenutne razvijalske končne točke Deksu, načina preverjanja pristnosti, specifikacije spletnega kaveljca ali paketnega API-ja. Podjetja naj tehnični dostop zahtevajo neposredno od Deksu ali uporabijo trenutno dokumentacijo 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Deksu?

Vnesite identifikator pošiljke na spletnem mestu Deksu ali v 17TRACK, nato primerjajte najnovejši dogodek z evidenco prodajalca.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Deksu?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, evidenci naročila Deksu, tovornih dokumentih ali povzetku pošiljke v Amazon Seller Central.

3. Kako je videti sledilna številka Deksu?

Deksu v priloženih gradivih ne objavlja enotnega javnega vzorca; uporabite celoten identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj.

4. Zakaj se moje sledenje Deksu še ni začelo?

Evidenca lahko obstaja še pred fizičnim sprejemom, zato prodajalca vprašajte, ali je tovor prispel do Deksu ali izvornega objekta.

5. Kako dolgo traja dostava Deksu?

Čas je odvisen od poti in storitve; Deksu objavlja podatke za izbrane kanale, vključno z zgodovinskimi ciljnimi časi za letalski promet v ZDA in poimenovanimi ciljnimi časi za pomorske kanale FBA, ne pa ene univerzalne obljube.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Deksu?

Preverite naslov in podatke za dostop, upoštevajte navodila prevoznika zadnje milje ter prosite prodajalca ali Deksu, naj uskladita naslednji poskus dostave.

7. Kaj, če Deksu navaja, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite lokacijo dokazila o dostavi, gospodinjstvo, recepcijo in sosede, nato se obrnite na prevoznika zadnje milje in prodajalca.

8. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Deksu?

Pogodbenega pošiljatelja prosite, naj odpre ustrezno preiskavo, ter shranite embalažo, fotografije, račune in dokazila o vrednosti.

9. Ali lahko sledenje Deksu prikaže mednarodne pošiljke?

Da, Deksu opisuje mednarodne letalske in pomorske storitve, paketne storitve, FBA ter storitve špedicije, vendar je vidnost odvisna od faze in partnerja.

10. Kako lahko stopim v stik z Deksu?

Uporabite številko 400-801-5589, e-poštni naslov info@deksu.com ali spletno kontaktno vstopno točko, navedeno na uradnem spletnem mestu Deksu.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Kaj je Deksu ShipTrack?

Deksu ShipTrack je integracija prevoznika Amazon FBA, ki lahko upravičene informacije o sledenju pošiljkam Deksu sinhronizira s povzetkom pošiljke prodajalca.

12. Ali pregled UPS, FedEx ali DPD pomeni, da je Deksu dostavil paket?

Ne. Deksu navaja UPS, FedEx in DPD kot dostavne partnerje za določene kanale, zato partner nadzoruje pregled in dogodek dostave v zadnji milji.

13. Zakaj ima lahko ena pošiljka Deksu več identifikatorjev?

Premik tovora lahko povezuje zapis Deksu, ID FBA, PO, prevozno listino in poznejšo sledilno številko partnerja; vsak identifikator služi drugemu operativnemu sistemu.

14. Ali prihod na namembno carino pomeni, da je pošiljka Deksu sproščena?

Ne. Prihod pomeni, da je pošiljka dosegla carinski postopek; sprostitev je odvisna od deklaracij, dokumentov, dajatev, davkov in pregleda.

15. Ali Deksu objavlja javni API za sledenje?

Priložena uradna gradiva opisujejo sinhronizacijo ShipTrack, vendar ne objavljajo veljavne javne specifikacije API-ja Deksu; podjetja naj tehnične podrobnosti zahtevajo od Deksu.

API za sledenje

Referenca API-ja

// Deksu official API:
// Current public official Deksu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});