Deksu Праћење

Unesite Deksu broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.deksu.com/

Прати

O Deksu

Deksu, zvanično identifikovan na svojoj veb-lokaciji kao 德速电商物流（广州）有限公司, pružalac je prekograničnih logističkih usluga sa sedištem u Kini, usmeren na globalne prodavce na Amazonu i transport u lancu snabdevanja za FBA. Deksu posluje kao logistički integrator i pružalac usluga špedicije, a ne kao pojedinačni poštanski prevoznik za poslednju deonicu isporuke.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	德速电商物流（广州）有限公司
Naziv brenda	Deksu
Zvanična veb-lokacija	https://www.deksu.com/
Tip prevoznika	Pružalac prekogranične logistike za e-trgovinu, pružalac špediterskih usluga, operater prvog segmenta FBA transporta i pružalac usluga skladištenja u inostranstvu.
Primarni regioni	Logistika iz Kine koja opslužuje Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačku, Evropu i druge međunarodne destinacije putem logističkih mreža i partnera.
Unos za praćenje	Oblast za pretragu porudžbina na veb-lokaciji Deksu
Matična organizacija	Na veb-lokaciji Deksu navodi se 德捷国际物流 kao investirana podružnica za međunarodnu špediciju, a 速仓海外仓 kao poslovanje skladišta u inostranstvu.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Sažetak odnosa
Deksu	Deksu pruža prekograničnu FBA logistiku, međunarodne paketne pošiljke, špediciju i rešenja za skladištenje u inostranstvu.
Usluga avio-transporta za FBA	Deksu osmišljava uslugu avio-transporta prvog segmenta, organizuje carinjenje i koristi UPS, FedEx ili DPD za navedenu isporuku na odredištu.
Usluga pomorskog i ekspresnog transporta za FBA	Deksu osmišljava uslugu pomorskog transporta prvog segmenta, prevozi robu do skladišta na odredištu radi sortiranja i koristi UPS, FedEx ili DPD za isporuku, kada je to organizovano.
Deksu ShipTrack	Deksu navodi da je postao Amazon ShipTrack prevoznik, što omogućava sinhronizaciju informacija o praćenju podobnih FBA pošiljaka sa platformom Amazon Seller Central.
UPS, FedEx i DPD	Oni su navedeni kao partneri za poslednju deonicu ili isporuku za određene Deksu FBA kanale; skeniranje partnera ne dokazuje da je sam Deksu izvršio konačnu isporuku.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne obavlja Deksu transport niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Koristite identifikator pošiljke ili porudžbine koji su vam dostavili Deksu, vaš prodavac ili Amazon Seller Central. Najpre pokušajte sa oblašću za pretragu na veb-lokaciji Deksu; identifikator možete uneti i u 17TRACK za dostupne događaje više prevoznika. Ako nema rezultata, proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto identifikatora za praćenje, da li je Deksu fizički primio teret i da li je broj za poslednju deonicu isporuke kompanije UPS, FedEx ili DPD izdat naknadno.

Savet profesionalca: 17TRACK je nezavisan. Ne može da promeni adresu, oslobodi carinski teret, izda povraćaj novca niti odobri Deksu reklamaciju.

Kako pratiti Deksu pakete

Za potrošačku pošiljku, preuzmite identifikator od prodavca ili iz obaveštenja o slanju i pretražite ga na Deksu ili 17TRACK-u. Za FBA pošiljku, Amazon Seller Central može prikazati Deksu ShipTrack identifikator i glavne prekretnice.

Putanje za praćenje

Putanja	Koraci
Veb-sajt Deksu	Otvorite veb-sajt Deksu, pronađite oblast za pretragu porudžbina, unesite Deksu identifikator pošiljke ili porudžbine i pregledajte dostupnu istoriju događaja.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim zapisom Deksu ili prevoznika za poslednju deonicu dostave.
Amazon FBA ShipTrack	Prodavac bira Deksu kao ShipTrack prevoznika, dostavlja Deksu FBA ID i PO i pregledava sinhronizovane prekretnice u sažetku pošiljke kada ispunjava uslove.

Broj za praćenje identifikuje transport; broj porudžbine identifikuje kupovinu; referentni broj identifikuje evidenciju kupca ili pošiljke. Javne stranice Deksu ne objavljuju univerzalni obrazac potrošačkog broja za praćenje, zato nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Zatražite od prodavca ili Deksu ispravan identifikator ako je umesto njega dostavljena oznaka, faktura ili referenca sa platforme za prodaju.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Deksu podržava višestepenu logistiku u kojoj mogu istovremeno postojati zapis o pošiljci, FBA ID, narudžbenica, transportni dokument i identifikator za poslednju deonicu dostave. Pošto Deksu u dostavljenim materijalima ne objavljuje jedan univerzalni javni format, koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac umesto nagađanja na osnovu dužine ili prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac i namena
Deksu identifikator pošiljke ili porudžbine	Format zavisi od usluge i naloga u javno dostupnim materijalima. Može se pojaviti u zapisu Deksu porudžbine ili poruci prodavca i treba ga pretraživati bez menjanja znakova.
Amazon FBA ID	Amazon FBA identifikator pošiljke koji dostavlja prodavac i koji se koristi zajedno sa PO prilikom ugovaranja Deksu ShipTrack usluge; on nije automatski barkod paketa.
Narudžbenica ili referenca	Poslovna referenca koja se koristi za povezivanje evidencija tereta i kupca. Možda neće prikazati javne događaje kretanja.
Identifikator za poslednju deonicu dostave	UPS, FedEx ili DPD identifikator može biti dodeljen za određeni Deksu kanal. Prevoznik za poslednju deonicu dodeljuje taj identifikator; Deksu može obezbediti vezu između evidencija.
Evidencije o teretu i kontejnerima	Pomorske i vazdušne pošiljke mogu imati i reference prevoznika, rezervacije, teretnice ili kontejnera. One su korisne pošiljaocu ili špediteru, ali nisu nužno brojevi potrošačkih paketa.

Primeri se moraju tretirati kao redigovani čuvari mesta, kao što su DEKSU-####, FBA-######## i 1Z####### ili drugi formati koje izdaju partneri. Ne šaljite stvarni identifikator kupca na javnom forumu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Vidljivost Deksu pošiljke prati životni ciklus logistike. Kreirani zapis nije dokaz fizičkog prijema, a dolazak u odredišni objekat nije dokaz da je carina oslobodila pošiljku.

Brza pretraga statusa

Status	Značenje u životnom ciklusu
Pošiljka kreirana / informacije o oznaci	Zapis o pošiljci ili elektronska najava postoje. Sledeći korak je fizički prijem od strane Deksu ili ugovorenog operatera na polazištu; prodavac treba da potvrdi predaju ako se ne pojavi skeniranje prijema.
Primljeno od strane Deksu	Deksu je evidentirao prijem ili rukovanje teretom. Obično slede sortiranje, konsolidacija ili priprema za izvoz.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz skladišnu, kopnenu, vazdušnu ili pomorsku fazu. Između objekata može doći do prekida u skeniranjima.
Carinska obrada	Dokumenta, dažbine, porezi ili inspekcija mogu biti predmet provere. Dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Predaja partneru	Partner kao što su UPS, FedEx ili DPD može biti zakazan za preuzimanje ili dostavu pošiljke. Prethodna najava nije isto što i fizičko skeniranje prijema kod partnera.
U dostavi	Prevoznik za poslednju deonicu dodelio je pošiljku dostavnoj ruti. Primalac treba da prati lokaciju dostave i uputstva za pristup.
Dostavljeno	Sistem prevoznika za poslednju deonicu prijavljuje skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite lokaciju potvrde o dostavi, domaćinstvo, recepciju i komšije pre nego što kontaktirate prodavca.
Izuzetak / neuspešna dostava	Problem sa adresom, pristupom, terminom, carinom ili operativnim postupkom zahteva rešavanje. Primalac treba da prati uputstva prevoznika za poslednju deonicu i obavesti prodavca.
Vraćeno pošiljaocu	Pošiljka se vraća zato što dostava, carinski postupak ili rešavanje problema sa adresom nisu uspešno završeni. Pošiljalac obično kontroliše sledeću meru za rešavanje problema.

Usluge i rokovi isporuke

Deksu objavljuje opise usluga i odabrane pokazatelje učinka kanala, a ne jedno univerzalno obećanje o roku dostave. Za pošiljku su merodavni odgovarajuća ponuda, ruta, odredište, carinski aranžman i uslovi usluge.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje za
Usluga avio-transporta za FBA	Brži vazdušni transport prve deonice do FBA skladišta, skladišta trećih strana ili privatnih adresa u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Evropi.
Usluga pomorskog i ekspresnog transporta za FBA	Pomorski transport prve deonice, nakon čega slede sortiranje u odredišnom skladištu i isporuka putem UPS-a, FedEx-a ili DPD-a, kada je tako ugovoreno.
FBA usluga pomorskog transporta i kamionskog prevoza	FBA isporuka na paletama ili u kontejnerima, uz korišćenje carinskih i kamionskih aranžmana na odredištu.
FBA kurirska usluga	FBA dopuna zaliha i aranžmani za direktnu isporuku putem kurirske službe.
Usluga međunarodnih paketa	Mali paketi direktno do potrošača, uključujući Deksu-ove navedene paketne proizvode za Sjedinjene Američke Države i Kanadu.
Skladištenje u inostranstvu	Podrška za skladištenje, transfer, ispunjavanje porudžbina, komisioniranje i isporuku u Sjedinjenim Američkim Državama iz skladišta u Los Anđelesu, Čikagu i Njujorku.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeno ili navedeno vreme
Vazdušni kanal za Sjedinjene Američke Države	Deksu u vestima navodi istorijsko ažuriranje kanala od oko 10 dana do zapada SAD i oko 12–14 dana do centralnih i istočnih delova SAD; ovo je izveštaj o kanalu, a ne univerzalna garancija.
Vremenski ograničeni pomorski/kamionski kanal za Sjedinjene Američke Države	FBA stranica navodi najbržu isporuku za 9 radnih dana za imenovani vremenski ograničeni kanal i isporuku u roku od 30 dana za navedeni redovni kamionski kanal u SAD; primenjuju se uslovi i podobnost odredišta.
Pomorski/kamionski kanal za Ujedinjeno Kraljevstvo	FBA stranica opisuje cilj preuzimanja u roku od sedam radnih dana nakon pristizanja za imenovanu pomorsku uslugu sa PDV-om; to je cilj kanala, a ne opšte obećanje međunarodne isporuke.
Pomorski kanal za Kanadu	FBA stranica opisuje najbrže preuzimanje približno pola meseca nakon isplovljavanja i aranžman ekspresnog ili kamionskog preuzimanja i isporuke za 16–18 dana za navedeni kanal.
Druge usluge i odredišta	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, načina transporta, rezervacije, carine, termina u skladištu, predaje partneru, vikenda, praznika i prekida usluge.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Odredište	Kontekst objavljenih ruta
Sjedinjene Američke Države	Deksu navodi vazdušne, pomorske, kamionske i kurirske usluge, kao i FBA i skladišne usluge. Vreme isporuke po regionima SAD značajno se razlikuje između zapadnih, centralnih i istočnih odredišta.
Kanada	Deksu navodi FBA i paketne usluge za Kanadu, mrežne lokacije u Vankuveru i Torontu, kao i imenovani pomorski kanal sa navedenim vremenom preuzimanja i isporuke od 16–18 dana.
Ujedinjeno Kraljevstvo	Deksu navodi FBA rute za UK i mrežne lokacije u Londonu, Sautemptonu i Feliksstouu; imenovana pomorska usluga opisuje cilj preuzimanja sedam radnih dana nakon pristizanja.
Nemačka i Evropa	Deksu navodi evropske FBA rute i isporuku putem evropskih logističkih mreža. Tačni proseci po zemljama zavise od ponude i rute.

Dostavljeni zvanični materijali ne pružaju potvrđen dnevni raspored ili prosek za 25–35 zemalja za svako odredište. Izmišljanje takvih podataka bilo bi obmanjujuće; koristite ponudu za konkretnu rutu i zatražite od Deksu-a da potvrdi standard usluge za tačno polazište, odredište i teret.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Tačan odgovor zavisi od toga da li pošiljkom trenutno upravlja Deksu, carina, Amazon ili partner za dostavu poslednje milje. Započnite najnovijim fizičkim skeniranjem i prvobitnom evidencijom pošiljaoca.

Problem i rešenje

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake samo kada je to odgovarajuće, uporedite broj sa evidencijom prodavca i potvrdite da nije broj porudžbine ili FBA referenca.
Nema događaja praćenja	Pitajte pošiljaoca da li je teret fizički predat Deksu-u; elektronski zapis može nastati pre prvog skeniranja prijema.
Dugačak prekid u skeniranju	Proverite da li je u pitanju vazdušni ili pomorski transport, obrada u skladištu, carina ili predaja partneru, a zatim zatražite istragu pošiljke od pošiljaoca.
Zadržavanje na carini	Pitajte pošiljaoca ili carinskog posrednika koji su račun, uvoznik, poreski ili proizvodni dokument potrebni; nemojte pretpostaviti da pristizanje znači i puštanje.
Izuzetak pri isporuci	Proverite adresu, termin, pristup i kontakt podatke, a zatim sledite uputstva prevoznika za dostavu poslednje milje.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto potvrde dostave, poštansko sanduče, recepciju, domaćinstvo i komšije; kontaktirajte prevoznika za poslednju milju i prodavca ako pošiljka i dalje nedostaje.
Vraćeno pošiljaocu	Pošiljalac treba da zatraži razlog vraćanja i odluči da li će ponovo poslati pošiljku, ispraviti dokumenta ili potražiti komercijalno rešenje.
Oštećenje ili gubitak	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte sav materijal i pitajte ugovornog pošiljaoca koji postupak istrage ili podnošenja zahteva se primenjuje.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Međunarodni životni ciklus Deksu-a obuhvata preuzimanje na polazištu, konsolidaciju, vazdušni ili pomorski transport, carinjenje i dostavu na odredištu. UPS, FedEx, DPD, pomorski prevoznici, avio-kompanije, skladišta i lokalni agenti mogu se pojaviti u evidenciji, a da pritom nisu svi pod upravljanjem kompanije Deksu.

Međunarodni tok

Faza	Šta treba razumeti
Prihvatanje na polazištu	Prodavac ili objekat na polazištu predaje teret; sama etiketa ili elektronska najava ne dokazuju fizičko prihvatanje.
Izvozna obrada	Deksu konsoliduje i priprema vazdušni, pomorski ili kurirski transport i izvoznu dokumentaciju.
Glavni transport	Teret se prevozi avionom, brodom, kamionom ili kombinacijom ovih načina. Vidljivost može biti prekinuta između čvorišta.
Uvozno carinjenje	Nadležni organi ili carinski posrednik pregledaju deklaracije, dažbine, poreze i ograničenja. Korisnici treba da dostave dokumenta preko odgovornog pošiljaoca ili carinskog posrednika.
Predaja skladištu ili partneru	Skladišta na odredištu razvrstavaju teret ili ga predaju kompanijama UPS, FedEx, DPD, mrežama za kamionski transport ili drugom ugovorenom operateru dostave.
Poslednja milja	Partner za dostavu upravlja skeniranjem rute i pokušajima dostave. Broj partnera može se razlikovati od prvobitne Deksu reference.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Javno dostupni materijali kompanije Deksu opisuju organizovanu dostavu, skladištenje u inostranstvu, FBA termine i dostavu preko partnera, ali ne potvrđuju postojanje univerzalnog proizvoda za samostalno preusmeravanje ili presretanje pošiljaka namenjenog potrošačima.

Opcija	Odgovorna strana i praktična radnja
Koordinacija FBA termina	Pošiljalac dostavlja kompaniji Deksu potpune adrese FBA skladišta, informacije o pošiljci i podatke o teretu pre rezervacije i planiranja dostave.
Ispravka adrese ili primaoca	Pošiljalac treba odmah da kontaktira kompaniju Deksu; materijali kompanije Deksu navode da podaci o uvozniku ili poreskom broju prikazani na dokumentima možda neće moći da se promene nakon podnošenja deklaracije.
Promena dostave na poslednjoj milji	Primalac treba da koristi alate prevoznika za poslednju milju ako ih taj prevoznik nudi; dostupnost i naknade zavise od partnera i pošiljke.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upiti o praćenju, istrage tereta, odštetni zahtevi iz osiguranja, povraćaji poštarine i povraćaji novca preko platforme zasebni su postupci. Ugovorni pošiljalac obično pokreće upit ili zahtev za naknadu štete za Deksu transport, jer pošiljalac poseduje ugovor o usluzi i komercijalnu dokumentaciju.

Postupak	Kada se koristi i ko postupa
Upit o praćenju	Koristi se za objašnjenje nedostajućeg događaja ili skeniranja; primalac može da pita prodavca, dok pošiljalac treba da eskalira slučaj kompaniji Deksu.
Istraga gubitka ili oštećenja	Pošiljalac treba da dostavi identifikator, datum slanja, račun, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i sačuvanu ambalažu.
Zahtev za osiguranje ili naknadu	Uslovi, rokovi za podnošenje i ograničenja zavise od kupljene usluge i ugovora; javne stranice kompanije Deksu koje su ovde dostavljene ne utvrđuju jedan univerzalni rok.
Povraćaj novca preko platforme	Kupac zahteva komercijalni povraćaj novca od prodavca ili platforme; 17TRACK ne može da odobri taj povraćaj niti da utvrdi odgovornost za transport.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Deksu navodi da njegova usluga pomorskog transporta za FBA kontroliše kategorije proizvoda i usklađenost sa carinskim propisima. Prihvatljivost proizvoda mora se potvrditi za konkretnu rutu, vid transporta i odredište pre rezervacije.

Kategorija	Operativne posledice
Kontrolisana ili osetljiva roba	Deksu opisuje strogu kontrolu kategorija radi usklađenog carinjenja; pribavite potvrdu prihvatanja za konkretnu rutu pre predaje tereta.
Baterije, tečnosti i opasna roba	Pravila vazdušnog i pomorskog transporta, carine i dostave na poslednjoj milji mogu ograničiti prevoz ili zahtevati deklaracije i dokaz o ambalaži; pitajte kompaniju Deksu pre slanja.
FBA ambalaža i palete	Deksu zahteva kartonske kutije ili palete usklađene sa zahtevima kompanije Amazon i navodi posebne dimenzije paleta za evropske, britanske i američke standarde.
Carinska i poreska dokumenta	Komercijalne fakture, pakirne liste, informacije o pošiljci, podaci o uvozniku i primenljiva carinska dokumenta utiču na prihvatanje i carinjenje.

Korisnička podrška

Koristite Deksu za pitanja u vezi sa konkretnom pošiljkom, naročito kada je pošiljka FBA transport, carinski slučaj, dostava u skladište ili predaja partneru. Pripremite broj za praćenje ili identifikator porudžbine, datum slanja, polazište, odredište, uslugu, najnovije skeniranje i dokumenta o teretu.

Korisnička podrška

Kanal	Verifikovani kontakt
Telefon	Broj 400-801-5589 prikazan je na zvaničnom veb-sajtu Deksu. Na stranici nisu navedeni radno vreme ni vremenska zona.
Imejl	info@deksu.com za opšti kontakt naveden na zvaničnom veb-sajtu.
Onlajn kontakt	Stavka za onlajn konsultacije Deksu prikazana je na zvaničnom veb-sajtu.
Sedište	Sedište u Guangdžouu: North Tower, Zhongtai International Plaza, 159 Linhe West Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, China.
Redosled eskalacije	Najpre kontaktirajte prodavca ili menadžera naloga, zatim Deksu radi operativne istrage, a na kraju imenovanog prevoznika za poslednju deonicu radi skeniranja u vezi sa dostavom ili dokaza o isporuci.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Odnos Deksu-a sa uslugom ShipTrack osmišljen je za prodavce na Amazonu koji koriste FBA: informacije o praćenju kvalifikovanih pošiljki mogu se sinhronizovati sa Amazon Seller Central, uz glavne prekretnice kao što su otprema, polazak, dolazak i prijem u skladištu. Ovo se razlikuje od javnog API-ja za pakete i praćenja preko više prevoznika 17TRACK.

Poređenje razvojnih opcija/API-ja

Opcija	Pružalac usluge
Deksu ShipTrack	Deksu i Amazon
17TRACK API	17TRACK
Alatke prevoznika za poslednju deonicu	UPS, FedEx ili DPD kada su dodeljeni

Dostavljeni materijali o Deksu opisuju sinhronizaciju usluge ShipTrack, ali ne objavljuju aktuelnu razvojnu krajnju tačku Deksu, metod autentifikacije, specifikaciju webhook-a ili batch API. Kompanije treba da zatraže tehnički pristup direktno od Deksu-a ili da koriste aktuelnu dokumentaciju 17TRACK-a.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim paket Deksu?

Unesite identifikator pošiljke na veb-sajtu Deksu ili na 17TRACK-u, a zatim uporedite najnoviji događaj sa evidencijom prodavca.

2. Gde mogu da pronađem svoj Deksu broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o otpremi, evidenciji porudžbine Deksu, transportnoj dokumentaciji ili sažetku pošiljke na Amazon Seller Central.

3. Kako izgleda Deksu broj za praćenje?

Deksu u dostavljenim materijalima ne objavljuje jedan univerzalni javni format; koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac.

4. Zašto moje Deksu praćenje još nije počelo?

Evidencija može postojati pre fizičkog prijema, pa pitajte prodavca da li je teret stigao do Deksu-a ili objekta na polazištu.

5. Koliko traje dostava Deksu?

Vreme zavisi od rute i usluge; Deksu objavljuje odabrane podatke o kanalima, uključujući istorijske ciljeve za vazdušni transport u SAD i imenovane ciljeve za FBA pomorske kanale, umesto jednog univerzalnog obećanja.

6. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Deksu?

Proverite adresu i detalje za pristup, pratite uputstva prevoznika za poslednju deonicu i zatražite od prodavca ili Deksu-a da koordiniraju sledeći pokušaj.

7. Šta ako Deksu kaže da je isporučeno, ali ne mogu da pronađem paket?

Proverite mesto navedeno u dokazu o isporuci, domaćinstvo, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte prevoznika za poslednju deonicu i prodavca.

8. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Deksu?

Zatražite od ugovornog pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu i sačuvajte ambalažu, fotografije, fakture i dokaze o vrednosti.

9. Da li Deksu praćenje može da prikazuje međunarodne pošiljke?

Da, Deksu opisuje usluge međunarodnog vazdušnog i pomorskog transporta, slanja paketa, FBA usluge i špedicije, iako vidljivost varira u zavisnosti od faze i partnera.

10. Kako mogu da kontaktiram Deksu?

Koristite 400-801-5589, info@deksu.com ili stavku za onlajn kontakt prikazanu na zvaničnom veb-sajtu Deksu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Šta je Deksu ShipTrack?

Deksu ShipTrack je integracija prevoznika za Amazon FBA koja može da sinhronizuje informacije o praćenju kvalifikovanih Deksu pošiljki sa sažetkom pošiljke prodavca.

12. Da li skeniranje prevoznika UPS, FedEx ili DPD znači da je Deksu isporučio paket?

Ne. Deksu navodi UPS, FedEx i DPD kao partnere za dostavu na određenim kanalima, tako da partner kontroliše skeniranje na poslednjoj deonici i događaj isporuke.

13. Zašto jedna Deksu pošiljka može imati nekoliko identifikatora?

Kretanje tereta može povezivati Deksu zapis, FBA ID, PO, transportni dokument i kasniji broj za praćenje partnera; svaki identifikator služi različitom operativnom sistemu.

14. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je Deksu pošiljka puštena?

Ne. Dolazak znači da je pošiljka stigla do carinskog postupka; puštanje zavisi od deklaracija, dokumenata, carina, poreza i pregleda.

15. Da li Deksu objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljeni zvanični materijali opisuju ShipTrack sinhronizaciju, ali ne objavljuju aktuelnu javnu specifikaciju Deksu API-ja; preduzeća treba da zatraže tehničke detalje od Deksu.

API za praćenje

API referenca

// Deksu official API:
// Current public official Deksu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only with a value confirmed in current 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});