CIRRO E-Commerce Seuranta

Syötä CIRRO E-Commerce-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Seuraa

Tietoa CIRRO E-Commerce -palvelusta

CIRRO E-Commerce on verkkokaupan logistiikkakuljetusyhtiö, joka keskittyy pakettitoimituksiin, rajat ylittävän toimituksen tukeen, täyttöön liittyviin kuljetuksiin ja viimeisen toimitusvaiheen näkyvyyteen verkkokauppiaille ja vastaanottajille. Seurannassa CIRRO E-Commerce voi näkyä kuljetusyhtiönä, joka vastaanottaa paketin suoraan, kuljetusyhtiönä, joka hoitaa toimituksen tiettyä osuutta, tai kuljetusyhtiönä, jonka seurantасivu näyttää logistiikkakumppaneilta välitetyt tapahtumat.

Kuljetusyhtiön perustiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	CIRRO E-Commerce
Virallinen verkkosivusto	https://www.cirroecommerce.com/
Seurantасivu	https://www.cirroecommerce.com/track
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokaupan pakettilogistiikan tarjoaja, rajat ylittävän toimituksen koordinoija ja viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoaja tuetuilla reiteillä.
Pääalue	Rajat ylittävät verkkokauppareitit ja alueelliset jakeloverkot CIRRO E-Commerce -palvelun kattamilla markkinoilla.
Emoyhtiö	Julkisesti vahvistetut konsernitiedot tulee tarkistaa CIRRO E-Commerce -yhtiön ajantasaisilta sivuilta ennen niiden käyttämistä sopimuksissa tai vaatimustenmukaisuusasiakirjoissa.
Perustettu / Pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tavalla, jota tulisi toistaa ajantasaisena operatiivisena seurantatietona tällä sivulla.

Kuljetusyhtiön toimijasuhteet

Toimija

Toimijan tyyppi

CIRRO E-Commerce

Vakiintunut kuljetusyhtiön brändi

Näytä CIRRO E-Commerce -palvelun suhdetiedot

Suhde CIRRO E-Commerceen	CIRRO E-Commerce on kuljetusyhtiön brändi, jota käytetään verkkokaupan pakettiseurannassa ja toimituspalveluissa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetusyhtiön nimi kertoo vastaanottajalle, millä seurantасivustolla voi olla alkuperäiset skannaustapahtumat ja mikä yritys voi olla vastuussa CIRRO E-Commerce -palvelun hallinnoimalla toimitusosuudella.
Virallinen näyttö	CIRRO E-Commerce -yrityksen virallinen verkkosivusto ja virallinen seurantасivu.

Verkkokaupan pakettilähetyspalvelut

Tuotetut palvelut

Näytä verkkokaupan pakettilähetyspalveluiden suhdetiedot

Suhde CIRRO E-Commerceen	CIRRO E-Commerce tarjoaa toimitusratkaisuja verkkokauppalähetyksille, mukaan lukien tuetut kotimaan, alueelliset ja rajat ylittävät pakettivirrat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palvelun tyyppi vaikuttaa skannaustiheyteen, toimituskumppaniin, tullialtistukseen ja käytettävissä olevaan tukikanavaan.
Virallinen näyttö	CIRRO E-Commerce -palvelu- ja ratkaisusivut.

CIRRO E-Commerce -seurantасivu

Seurantatuote

Näytä suhdetiedot CIRRO E-Commerce -seurantaa varten

Suhde CIRRO E-Commerceen	CIRRO E-Commerce -virallinen seurantasivu on suora kuljetusyhtiön hakutyökalu CIRRO E-Commerce:n tukemille lähetysnumeroille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jos 17TRACK ja virallinen sivu eroavat toisistaan, virallinen sivu on paras paikka tarkistaa viimeisin kuljetusyhtiön alkuperäinen tapahtuma ennen kuin otat yhteyttä myyjään tai kuljetusyhtiöön.
Virallinen näyttö	CIRRO E-Commerce -virallinen seurantasivu.

Lajittelukeskukset, runkokuljetuskumppanit, tulliviranomaiset ja paikalliset jakelukumppanit

Verkoston toimijat

Näytä suhdetiedot verkoston toimijoille

Suhde CIRRO E-Commerceen	Nämä toimijat voivat käsitellä pakettia fyysisesti ennen CIRRO E-Commerce -jakeluvaihetta, sen aikana tai sen jälkeen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanin skannaus ei aina tarkoita, että CIRRO E-Commerce hallitsee pakettia fyysisesti; vastuu vaihtuu luovutuksessa, ensimmäisessä vastaanottoskannauksessa, tulliselvityksessä tai viimeisen mailin luovutuksessa.
Virallinen näyttö	CIRRO E-Commerce -seurantatapahtumat ja palvelukuvaukset sekä tarvittaessa kohdemaan kuljetusyhtiön seuranta.

17TRACK

Itsenäinen seurantapalvelu

Näytä suhdetiedot 17TRACKille

Suhde CIRRO E-Commerceen	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat tuetuille kuljetusyhtiöille, mukaan lukien CIRRO E-Commerce, kun seurantanumero tunnistetaan tai määritetään manuaalisesti.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa ostajia ja myyjiä seuraamaan monikuljettajaisia lähetyksiä, mutta se ei kuljeta paketteja eikä hyväksy osoitteen muutoksia, hyvityksiä, reklamaatioita tai toimitusohjeita.
Virallinen näyttö	17TRACK:n kuljetusseuranta ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Pikavastaus

Seurataksesi CIRRO E-Commerce -pakettia, syötä myyjältä, lähetyssähköpostista, etiketistä tai tilaussivulta saatu seurantanumero viralliselle CIRRO E-Commerce -seurantasivulle tai 17TRACKiin. 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu, joka voi yhdenmukaistaa eri kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta 17TRACK ei voi siirtää pakettia, muuttaa osoitetta, myöntää hyvityksiä, hyväksyä reklamaatioita tai ottaa yhteyttä tulliin puolestasi.

Tilanne	Paras ensimmäinen toimi
Sinulla on seurantanumero	Seuraa sitä virallisella CIRRO E-Commerce -seurantasivulla ja 17TRACKissa vertaillaksesi kuljetusyhtiön alkuperäisiä ja koottuja tapahtumia.
Tulos on tyhjä	Tarkista puuttuvat merkit, kopioidut välilyönnit, väärä kuljetusyhtiövalinta, vain myyjän käyttämät tilausnumerot tai etiketti, joka on luotu mutta jota ei ole vielä luovutettu.
Tilaussivu näyttää lähetetyksi, mutta skannauksia ei ole	Kysy myyjältä, onko paketti fyysisesti lähtenyt varastosta ja odotetaanko CIRRO E-Commerce:n tai kumppanikuljetusyhtiön vastaanottavan sen ensin.

Kuinka seurata CIRRO E-Commerce -paketteja

Käytä paketin seurantanumeroa, älä markkinapaikan tilausnumeroa. Jos lähetys on kansainvälinen, myyjä, lähtömaan kuljetusyhtiö, CIRRO E-Commerce ja paikallinen jakelukumppani voivat kukin näyttää osan samasta toimitusmatkasta.

Kopioi seurantanumero täsmälleen myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, kuljetusetiketistä tai kuljetusyhtiön ilmoituksesta.
Avaa virallinen CIRRO E-Commerce -seurantasivu ja liitä numero ilman ylimääräistä tekstiä.
Seuraa samaa numeroa 17TRACKissa, jos haluat automaattisen kuljetusyhtiön tunnistuksen, monen kuljetusyhtiön tapahtumien yhdenmukaistamisen ja yhden näkymän markkinapaikkalähetyksille.
Jos tulosta ei näy, poista välilyönnit tai tavuviivat, varmista että myyjä ei antanut tilaus-ID:tä, ja odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta.
Jos paketti on siirtynyt määrämaan jakeluun, tarkista myös paikallinen viimeisen mailin kuljetusyhtiö, kun seurantatapahtuma nimeää kumppanikuljetusyhtiön.

Tunnisteen hakemisen opas

Tunniste	Käytetäänkö seurantaan?
Seurantanumero	Kyllä. Tämä on ensisijainen numero, joka syötetään CIRRO E-Commerceen tai 17TRACKiin.
Tilausnumero	Yleensä ei. Myyjä käyttää sitä sisäisesti; pyydä myyjältä kuljetuksen seurantanumero.
Viitenumero	Joskus. Yrityslähettäjät voivat liittää sen lähetykseen, mutta kuluttajat tarvitsevat yleensä varsinaisen seurantanumeron.
Viimeisen mailin numero	Kyllä, kun määrämaan kuljetusyhtiö on antanut paikallisen toimitusnumeron; se voi näyttää yksityiskohtaisempia lopullisen toimituksen skannauksia.

Seurantatunnuksen muodot ja esimerkit

CIRRO E-Commerce -seurantanumerot voivat olla kuljetusyhtiön myöntämiä, myyjän määrittämiä, kumppanin myöntämiä tai viimeisen mailin kumppanin numeroita. Numero, jota CIRRO E-Commerce voi hakea, ei aina ole numero, jonka CIRRO E-Commerce on alun perin myöntänyt.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

CIRRO E-Commerce -pakettinumero

Aakkosnumeerinen paketti-ID, usein ilman välilyöntejä; esimerkki: CEC #### #### XX

Näytä kaikki tiedot CIRRO E-Commerce -pakettinumerosta

Pituus/rakenne	Viralliset julkiset sivut eivät julkaise täydellistä kiinteää muotoa; normalisoi poistamalla välilyönnit ja yhdysmerkit säilyttäen kirjaimet ja numerot.
Myöntäjä	CIRRO E-Commerce tai CIRRO E-Commerceen kytketty lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Verkkokauppapakettien seuranta tuetuille CIRRO E-Commerce -jakelureiteille.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen lähetyssähköposteissa tai tilaussivuilla; myyjät näkevät sen lähetysalustassaan tai lähetelistassa.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä lähetyksen luomisen, vastaanoton, lajittelun, kuljetuksen, kumppanille luovutuksen, toimituksen, poikkeustapahtumat tai palautustapahtumat, jos niitä on saatavilla.
Tärkeä huomio	Älä päättelemästä palvelua, maata tai takuuta pelkästään etuliitteestä; varmista kuljetusyritys CIRRO E-Commerce- tai 17TRACK-palvelusta.

Kumppanin nouto- tai lähtölogistiikan numero

Kumppanin määrittämä numero- tai aakkosnumeerinen tunnus; esimerkki: LP #### #### ####

Näytä kaikki tiedot kumppanin nouto- tai lähtölogistiikan numerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee myyjän varaston, alustan, lähtökuljettajan tai yhdistäjän mukaan.
Myöntäjä	Myyjä, varastonhallintajärjestelmä, lähetyskumppani tai lähtökuljettaja.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ennen kuljetusta, varastolta luovutus, ensimmäisen kilometrin nouto tai yhdistäminen ennen kuin CIRRO E-Commerce vastaanottaa lähetyksen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen markkinapaikan tilaussivuilla ennen kuin lopullinen kuljetusnumero on yhdistetty.
Seurannan laajuus	Voi näyttää vain varhaiset nouto- tai ennakkoilmoitustapahtumat, kunnes CIRRO E-Commerce -numero tai viimeisen osuuden numero on linkitetty.
Tärkeä huomio	Kumppanin odottaa luovutusta -tapahtuma tarkoittaa, että sähköinen tieto voi olla olemassa ennen kuin fyysinen hallinta siirtyy.

UPU S10 -postinumero

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + maakoodi; esimerkki: LX ### ### ### CN

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postinumerosta

Pituus/rakenne	13 merkkiä: palvelutunnuskirjaimet, kahdeksan sarjanumeroa plus tarkistenumero ja kahden kirjaimen myöntäjämaan koodi.
Myöntäjä	Postioperaattori tai postilogistiikan kumppani, ei välttämättä CIRRO E-Commerce.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainvälinen postipaketti, kirjattu lähetys tai verkkokaupan postiluovutus.
Kuka näkee sen ja missä	Rajojen yli ostavat voivat nähdä tämän numeron, kun postikumppani hoitaa alkuperämaan tai viimeisen osuuden toimituksen.
Seurannan laajuus	Voi jatkua lähtömaan postin, lentokuljetuksen, tuontitullauksen ja määrämaan postin kautta, jos kumppanit vaihtavat skannaustietoja.
Tärkeä huomio	CIRRO E-Commerce voi näyttää numeron tai liittää sen, vaikka ei olisi alkuperäinen myöntävä postioperaattori.

Viimeisen osuuden toimitusnumero

Määrämaan kuljetusyrityksen määrittämä tunnus; esimerkki: 94## #### #### #### #### ##

Näytä kaikki tiedot viimeisen osuuden toimitusnumerosta

Pituus/rakenne	Riippuu määrämaan kuljetusyrityksestä, kuten postioperaattorista, kuriirista, pakettikauppaketjusta tai alueellisesta jakeluyrityksestä.
Myöntäjä	Määrämaan viimeisen osuuden kuljetusyritys tuonnin käsittelyn tai paikallisen syötön jälkeen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lopullisen toimituksen skannaukset, toimitusyritys, noutopisteen reititys, toimituksen todiste tai palautus lähettäjälle -käsittely.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen määrämaan kuljetusyrityksen ilmoituksissa tai CIRRO E-Commerce -seurannassa luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	On yleensä vahvimmillaan viimeisen osuuden tapahtumissa sen jälkeen, kun lähetys saapuu määrämaan jakeluverkkoon.
Tärkeä huomio	Jos määrämaan numero muuttuu, säilytä molemmat numerot, koska asiakaspalvelu voi tarvita alkuperäisen myyjän numeron ja paikallisen toimitusnumeron.

Vinkki: Jos CIRRO E-Commerce -numero ja määrämaan viimeisen osuuden numero ovat molemmat olemassa, tallenna molemmat. Myyjä tunnistaa lähetyksen yleensä alkuperäisen numeron perusteella, kun taas paikallinen jakelukeskus voi hakea sen määrämaan kuljetusnumerolla.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

CIRRO E-Commerce -seurantatilat tulee lukea elinkaaren vaiheen ja nykyisen vastuullisen osapuolen mukaan. Tietotapahtuma, fyysinen skannaus, tullitapahtuma ja lopullinen toimitusskannaus eivät tarkoita samaa asiaa.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Esilähetys

Näytä kaikki tiedot lähetystietojen vastaanottamisesta

Mitä se tarkoittaa	Sähköinen tieto tai tarra on olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole vielä fyysisesti vastaanotettu.
Nykyinen vastuullinen taho	Myyjä, varasto tai ensimmäisen mailin kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti pitäisi noutaa, merkitä kuljetusasiakirjaan tai luovuttaa ensimmäistä fyysistä skannausta varten.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota hyväksyntää; kysy myyjältä, jos tila ei muutu myyjän ilmoittaman käsittelyajan jälkeen.

Hyväksytty / kuljetusyhtiön vastaanottama

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot kohdasta kuljetusyhtiön vastaanottama

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiön toimipiste tai kumppani on kirjannut fyysisen vastaanoton.
Nykyinen vastuullinen taho	CIRRO E-Commerce tai tapahtumassa näkyvä nimetty kumppanikuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, pitkän matkan kuljetus tai vientivalmistelu.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei seuraava skannaus ole myöhässä tällä reitillä ja palvelutyypillä.

Kuljetuksessa / lähtenyt toimipisteestä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kohdasta kuljetuksessa

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden, lentokenttien, solmukohtien tai kumppaniverkostojen välillä.
Nykyinen vastuullinen taho	Nykyistä kuljetusvaihetta hallinnoiva kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen toiseen lajittelukeskukseen, vientiporttiin, tuontiporttiin tai paikalliseen varikkoon.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa skannausta; rajat ylittävä pitkän matkan kuljetus saattaa aiheuttaa näkyvyyskatkon.

Tulliselvitys käynnissä

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot kohdasta tulliselvitys käynnissä

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksen tietoja tai fyysistä pakettia tarkastellaan tuonti- tai vientiselvitystä varten.
Nykyinen vastuullinen taho	Tulliviranomainen, välittäjä, kuljetusyhtiö tai maahantuoja pidätyksen syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, tulli-/veromaksun arviointi, tarkastus tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista viestit, joissa pyydetään henkilötodistusta, tullimaksua, laskua tai tuontitietoja; älä oleta, että saapuminen tarkoittaa vapautusta.

Toimituksessa

Näytä kaikki tiedot kohdasta toimituksessa

Mitä se tarkoittaa	Paketti on lastattu paikallista toimitusta varten.
Nykyinen vastuullinen taho	CIRRO E-Commerce tai nimetty viimeisen mailin kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, noutopisteeseen ohjaus tai poikkeama.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Varmista, että kulku, osoite, puhelinnumero, rakennuskoodi ja nouto-ohjeet ovat saatavilla.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot kohdasta toimitettu

Mitä se tarkoittaa	Lopullinen toimitusskannaus tai todiste tapahtumasta on kirjattu.
Nykyinen vastuullinen taho	Vastaanottaja, toimituspaikka tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö, jos skannausta kiistetään.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Muita kuljetusskannauksia ei odoteta, ellei lisätä korjausta, noutoa, tutkimusta tai palautustapahtumaa.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettikaappi, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimitustodistus, jos saatavilla.

Poikkeus / Toimitus epäonnistui

Poikkeus

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusyhtiö ei voinut suorittaa seuraavaa suunniteltua vaihetta osoite-, pääsy-, tulli-, vaurio-, sää-, turvallisuus- tai toiminnallisten ongelmien vuoksi.
Nykyinen vastuullinen taho	Tapahtumassa nimetty osapuoli: kuljetusyhtiö, vastaanottaja, myyjä, tulliviranomainen tai paikallinen varikko.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, tietopyyntö, palautus, tutkinta tai hävittäminen palvelusääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Toimi nopeasti, jos tapahtuma pyytää tietoja, maksua, noutoa tai osoitteen vahvistusta.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot kohdasta palautus lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Paketti ohjataan takaisin, koska toimitus, tulliselvitys, nouto tai osoitteen selvitys epäonnistui.
Nykyinen vastuullinen taho	Paikallisen palautuksen aikana viimeisen mailin kuljetusyhtiö, sitten CIRRO E-Commerce, kumppanikuljetusyhtiö tai myyjä kaistasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuksen kuljetuksen skannaukset sekä myyjän vastaanotto tai hävitys käytännön mukaisesti.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään, koska myyjä yleensä hallinnoi hyvitystä, uudelleenlähetystä ja palautuksen ratkaisemista.

Palvelut ja toimitusajat

CIRRO E-Commerce -toimitusaika riippuu myyjän luovutusnopeudesta, lähtö- ja määränpääpaikasta, kauppiaan valitsemasta palvelusta, tullista, kuljetuskapasiteetista ja paikallisesta viimeisen mailin kuljetusyhtiöstä. Käsittele toimitusarvioita suunnittelun aikarajoina, ellei myyjä tai kuljetusyhtiö nimenomaisesti tarjoa takuuta kyseiselle palvelulle.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Rajat ylittävä verkkokauppapakettien toimitus

Kansainvälisen verkkokaupan pakettilogistiikka

Näytä kaikki rajat ylittävän verkkokauppapakettien toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikkatilaukset, suoraan kuluttajalle menevät paketit ja myyjän lähetykset, jotka vaativat rajat ylittävää reititystä.
Kattavuus	CIRRO E-Commerce ja sen logistiikkakumppaneiden julkaisemmat tuetut lähtö- ja määränpääreitit.
Seurantataso	Virstanpylväspohjainen seuranta kumppani-, tulli- ja viimeisen mailin tapahtumista silloin kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu varatusta tuotteesta, määränpään säännöistä ja kumppanikuljetusyhtiön hyväksymisrajoista.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Suoja määräytyy myyjän sopimuksen ja palveluehtojen mukaan; kuluttajien tulisi kysyä myyjältä.
Keskeinen rajoitus	Tulli ja kumppanin luovutus voivat aiheuttaa näkyvyysaukkoja ja vaihtelevia toimitusaikoja.

Kotimainen tai alueellinen toimitus

Paikallinen pakettijakelu tuetuilla markkinoilla

Näytä kaikki kotimaisen tai alueellisen toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisen mailin toimitus, paikallinen injektointi ja kauppiaan paketit tuetun maan tai alueen sisällä.
Kattavuus	Vaihtelee CIRRO E-Commerce -toiminta-alueen ja paikallisen kumppaniverkoston mukaan.
Seurantataso	Vastaanotto-, toimipiste-, kuljetuksessa-, toimitus-, poikkeama- ja palautustapahtumat, kun ne on skannattu.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähetyksen mittojen ja painon on vastattava kauppiaan ostamaa palvelua.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Allekirjoitus, noutopiste, todistus tai erityiset toimitusvaihtoehdot riippuvat reitistä ja sopimuksesta.
Keskeinen rajoitus	Vastaanottajat voivat tarvita paikallisen viimeisen mailin numeron toimipistetason tukea varten.

Palautuslogistiikka

Käänteinen logistiikka

Näytä kaikki palautuslogistiikan tiedot

Sopii parhaiten	Myyjän hallitsemat palautustarrat, ostajan palautukset, toimittamatta jääneet paketit ja palautusvirrat.
Kattavuus	Saatavilla, kun kauppias on ottanut käyttöön CIRRO E-Commerce -palautusreitit.
Seurantataso	Palautuksen vastaanotto, terminaalikäsittely, palautuksen kuljetus ja myyjän vastaanotto silloin kun tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautustarran on vastattava tuotetta, pakkausta ja kuljetusyhtiön hyväksymissääntöjä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Hyvityksen hyväksyntä on edelleen myyjällä tai markkinapaikalla, ei 17TRACKilla.
Keskeinen rajoitus	Palautuksen skannaus ei tarkoita automaattisesti, että myyjä on myöntänyt hyvityksen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Rajat ylittävä verkkokauppapakettien toimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, kauppiaan katkaisunajan ja valitun palvelun mukaan.

Näytä kaikki ajoitustiedot rajat ylittävän verkkokauppapakettien toimituksesta

Liike- tai kalenteripäivät	Myyjät ilmaisevat sen yleensä liikepäivä- tai työpäiväikkunoina; tarkista kauppiaan lupaus tilaukselle.
Takuun tila	Ei yleistä rahat takaisin -takuuta, ellei myyjän tai kuljetusyhtiön sopimus sitä palvelulle määritä.
Laskenta alkaa kohdasta	Fyysinen vastaanotto tai kuljetusyhtiön vastaanotto, ei pelkkä tarran luonti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän käsittely, noutokatko, vientitarkastus, lentokapasiteetti, tullaus, veronmaksu, kohdemaan pyhäpäivät, syrjäalueiden toimitus ja puuttuvat skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyiset CIRRO E-Commerce -palvelu- ja seurantasivut, sillä reittikohtaiset standardit voivat muuttua.

Kotimainen tai alueellinen toimitus

Vaihtelee palvelualueen, injektiopisteen, viimeisen mailin kuljettajan ja osoitteen laadun mukaan.

Näytä kaikki aikataulutiedot kotimaan tai alueellisesta toimituksesta

Liike- tai kalenteripäivät	Lasketaan yleensä työpäivinä yritystoimitusarvioissa, ellei paikallinen kuljettaja toisin ilmoita.
Takuun tila	Toimitusajat ovat arvioita, ellei ostetulla tuotteella ole julkaistua takuuta.
Laskenta alkaa kohdasta	Paikallisen terminaalin vastaanotto tai ensimmäinen toimitusskannaus injektoiduille paketeille.
Tärkeimmät viivästystekijät	Solmupisteen kapasiteetti, reittikatkot, osoitteen saavutettavuus, sää, epäonnistunut toimitus, vastaanottajan poissaolo ja noutopisteelle ohjaus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista tiettyä kohdetta koskevat tiedot CIRRO E-Commerce -palvelusta ja nimetystä viimeisen mailin kuljettajasta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaika

Yhdysvallat

6–15 arkipäivää; keskimäärin noin 10 päivää

Näytä Yhdysvaltojen toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti tai paikallinen injektointi
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10 päivää fyysisen luovutuksen jälkeen
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	USPS, alueelliset pakettiliikenneverkot tai myyjän valitsemat toimituskumppanit
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tietojen laadun tuonnissa, de minimis -kelpoisuuden, turvallisuustarkastuksen ja viimeisen mailin injektioskannausten aiheuttamat erot selittävät suurimman osan viiveistä.

Kanada

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä Kanadan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Canada Post tai alueelliset kuriirikumppanit
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	GST/HST, tullit ja syrjäisten maakuntien reititys voivat pidentää toimitusta.

Meksiko

10–22 arkipäivää; keskimäärin noin 15 päivää

Näytä Meksikon toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correos de México tai kuriirikumppani palvelusta riippuen
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja osoitteen muotoilu ovat yleisiä viivästysten syitä.

Yhdistynyt kuningaskunta

6–14 arkipäivää; keskimäärin noin 9 päivää

Näytä Yhdistyneen kuningaskunnan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Royal Mail, Evri, Yodel tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	ALV-tiedot ja oikea postinumero ovat ratkaisevia; seuranta voi pysähtyä ennen paikallista injektointia.

Saksa

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää

Näytä Saksan toimitustiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD tai alueellinen kumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	IOSS ja tarkka tuotekuvaus vähentävät tulliselvityksen ja ALV:n viiveitä.

Ranska

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää

Näytä toimitustiedot Ranskaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	ALV/IOSS-täsmäytys ja täydelliset vastaanottajan puhelintiedot auttavat toimitusilmoituksissa.

Espanja

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä toimitustiedot Espanjaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correos, Correos Express tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat vaatia erilaista tullikäsittelyä.

Italia

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 13 päivää

Näytä toimitustiedot Italiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Poste Italiane, SDA tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Syrjäiset saaret ja puutteelliset katuosoitteet aiheuttavat usein poikkeuksia.

Alankomaat

6–14 arkipäivää; keskimäärin noin 10 päivää

Näytä toimitustiedot Alankomaihin

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PostNL, DHL tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Postinumeron ja talonumeron lisäosan on oltava täsmällisiä jakelukeskuksen reititystä varten.

Puola

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 13 päivää

Näytä toimitustiedot Puolaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Poczta Polska, InPost, DPD tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Pakettiautomaattiin ohjaus voi edellyttää puhelin- tai sovellusilmoitusta paikalliselta kumppanilta.

Ruotsi

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 13 päivää

Näytä toimitustiedot Ruotsiin

Ensisijainen palvelutyyppi	Pohjoismainen verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PostNord tai pakettikauppakumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	ALV:n perintä ja noutopisteilmoitus voivat viivästyttää lopullista toimitusta, jos yhteystiedot puuttuvat.

Belgia

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää

Näytä toimitustiedot Belgiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	bpost tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Monikieliset osoitekentät ja oikea postinumero parantavat reititystä.

Itävalta

8–17 arkipäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä toimitustiedot Itävaltaan

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Österreichische Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vuoristo- ja maaseutualueiden reititys voi lisätä aikaa paikalliseen jakelukeskukseen saapumisen jälkeen.

Sveitsi

8–18 arkipäivää; keskimäärin noin 13 päivää

Näytä toimitustiedot Sveitsiin

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Swiss Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Sveitsi on EU:n tullialueen ulkopuolella; tullit, ALV ja laskut voidaan tarkistaa erikseen.

Japani

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää

Näytä toimitustiedot Japaniin

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian ja Tyynenmeren alueen rajat ylittävä paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Japan Post, Yamato, Sagawa tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan nimi paikallisella kirjoitusjärjestelmällä ja puhelinnumero auttavat viimeisen vaiheen ilmoituksissa.

Etelä-Korea

7–16 arkipäivää; keskimäärin noin 11 päivää

Näytä toimitustiedot Etelä-Koreaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian ja Tyynenmeren alueen rajat ylittävä paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Korea Post tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan henkilöllisyystiedot voivat olla tarpeen tulliselvitystä varten.

Australia

7–17 työpäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä toimitustiedot Australiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Australia Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	GST-tiedot, biosuojelutarkastus ja syrjäalueiden toimitus vaikuttavat aikatauluun.

Uusi-Seelanti

8–20 työpäivää; keskimäärin noin 14 päivää

Näytä toimitustiedot Uuteen-Seelantiin

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	NZ Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Biosuojelutarkastus voi lisätä aikaa elintarvike-, kasvi-, puu- tai eläinperäisille tuotteille.

Singapore

5–12 työpäivää; keskimäärin noin 8 päivää

Näytä toimitustiedot Singaporeen

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppalähetys
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 8 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	SingPost tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tiivis maantieteellinen sijainti nopeuttaa toimitusta tullista vapauttamisen jälkeen, mutta GST ja tuontitiedot ovat silti tärkeitä.

Malesia

7–18 työpäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä toimitustiedot Malesiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppalähetys
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Pos Malaysia tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Itä-Malesian reititys voi lisätä aikaa verrattuna Kuala Lumpurin metropolialueen toimitukseen.

Thaimaa

8–20 työpäivää; keskimäärin noin 14 päivää

Näytä toimitustiedot Thaimaahan

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppalähetys
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Thailand Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Verotukseen liittyvät ilmoitukset ja vastaanottajan puhelimen tavoitettavuus vaikuttavat lopulliseen toimitukseen.

Intia

10–25 työpäivää; keskimäärin noin 17 päivää

Näytä toimitustiedot Intiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	India Post tai yksityinen kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	KYC, lasku ja tullimaksujen arviointi voivat aiheuttaa merkittäviä tulliselvitysviiveitä.

Filippiinit

10–24 työpäivää; keskimäärin noin 16 päivää

Näytä toimitustiedot Filippiineille

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppalähetys
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	PhilPost tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Saariin suuntautuva reititys ja tullitarkastukset voivat lisätä sekä näkyvää että näkymätöntä odotusaikaa.

Indonesia

10–25 työpäivää; keskimäärin noin 17 päivää

Näytä toimitustiedot Indonesiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppalähetys
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Pos Indonesia tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tuontiverot, tavarakohtaiset rajoitukset ja saaristoalueiden reititys ovat keskeisiä muuttujia.

Brasilia

15–40 työpäivää; keskimäärin noin 25 päivää

Näytä toimitustiedot Brasiliaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 25 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Correios tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	CPF/CNPJ, veronmaksu ja tullinkäsittely määräävät usein toimitusnopeuden.

Chile

12–30 arkipäivää; keskimäärin noin 20 päivää

Näytä toimitustiedot Chileen

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	CorreosChile tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tulliarvon tarkistukset ja vastaanottajan veronmaksupyyntöjen käsittely voivat keskeyttää seurannan.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–18 työpäivää; keskimäärin noin 12 päivää

Näytä toimitustiedot Yhdistyneisiin arabiemiirikuntiin

Ensisijainen palvelutyyppi	Lähi-idän verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	Emirates Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Puhelinnumero, emiraatti, rakennus sekä tullimaksu- ja veromaksuilmoitukset ovat tärkeitä.

Saudi-Arabia

8–20 työpäivää; keskimäärin noin 14 päivää

Näytä toimitustiedot Saudi-Arabiaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Lähi-idän verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	SPL tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kansallinen osoite, puhelinnumero ja tullimääräysten noudattaminen vaikuttavat toimitukseen.

Etelä-Afrikka

15–35 arkipäivää; keskimäärin noin 24 päivää

Näytä toimitustiedot Etelä-Afrikkaan

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 24 päivää
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljettaja	South African Post Office tai kuriirikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tulliselvitys, paikallisen verkon kapasiteetti ja syrjäseutujen toimitukset voivat aiheuttaa pitkiä katkoksia.

Nämä maakohtaiset vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat tyypilliseen verkkokauppapakettien liikkumiseen, eivätkä ne ole CIRRO E-Commerce -takuu. Todellinen toimitus voi olla nopeampi tai hitaampi tullin, kausivaihtelun, puuttuvien vastaanottajatietojen, kuljetuskapasiteetin ja kohdekuljettajan paikallisen toiminnan vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat CIRRO E-Commerce -seurantaongelmat jakautuvat kolmeen ryhmään: lähetystä ei ole vielä luovutettu fyysisesti, paketti on kuljettajien tai tullijärjestelmien välissä, tai viimeisen kilometrin kuljettaja tarvitsee vastaanottajan toimenpiteitä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, kopioidut välilyönnit tai kuljettajaa ei ole vielä tunnistettu.

Näytä ratkaisu virheelliseen numeroon

Tarkista ensin	Vertaile numeroa myyjän sähköpostiin ja poista välilyönnit tai yhdysmerkit.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista CIRRO E-Commerce -seurantaa ja 17TRACKin automaattista tunnistusta.
Milloin viedä eteenpäin	Ota yhteyttä myyjään, jos numero on edelleen virheellinen myyjän käsittelyajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään, sitten CIRRO E-Commerce, jos numero vahvistetaan CIRRO E-Commerce -lähetykseksi.

Ei seurannan päivityksiä

Ennakkoilmoitus on olemassa, mutta pakettia ei ole skannattu fyysisesti, tai paketti on skannausten välissä.

Näytä ratkaisu seurannan päivitysten puuttumiseen

Tarkista ensin	Etsi ilmaisuja, kuten lähetyksen tiedot vastaanotettu, etiketti luotu tai kumppani odottaa luovutusta.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä vastaanottoa, jos se on myyjän käsittelyajan sisällä; säilytä ostotosite.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun luvattu käsittely- tai toimitusaika ylittyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjältä lähetyksen todiste; kuljettajalta, kun fyysinen vastaanotto näkyy.

Jumissa kuljetuksessa

Pääkuljetus, solmupisteen ruuhka, tulli, väliin jäänyt skannaus tai kumppaniluovutuksen viive.

Näytä ratkaisu kuljetuksessa jumissa olevalle

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin kaupunki, maa, toimipiste ja onko paketti ylittänyt rajan.
Välitön toimenpide	Seuraa sekä CIRRO E-Commerce -lähetystä että kohdekuljettajan seurantaa, jos luovutusnumero on olemassa.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun myyjän toimitusarvio ylittyy tai kun tulli pyytää tietoja.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä kaupallista tukea varten, nykyinen fyysinen kuljettaja operatiivisia tarkistuksia varten, tullivälittäjä pyydettäessä.

Toimituspoikkeama

Osoite, pääsy, vastaanottajan poissaolo, tullipysäytys, vaurio, turvallisuus tai operatiivinen häiriö.

Näytä ratkaisu toimituspoikkeamaan

Tarkista ensin	Lue poikkeaman tarkka teksti ja selvitä, pyydetäänkö vastaanottajalta toimenpidettä.
Välitön toimenpide	Toimita puuttuva osoite, puhelinnumero, verotiedot, henkilöllisyystiedot, kulkukoodi tai noutotoimi nopeasti.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin välittömästi, jos paketti on vaarassa palautua, tulla hävitetyksi tai varastointiaika umpeutuu.
Keneen ottaa yhteyttä	Nimetty viimeisen jakson kuljettaja toimitustoimia varten; myyjä hyvitys- tai uudelleenlähetysvaihtoehtoja varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Turvapaikkatoimitus, postilaatikko-/lokerotoimitus, vastaanoton kuittaus, naapurin vastaanotto, väärintoimitus tai ennenaikainen skannaus.

Näytä ratkaisu toimitettu, mutta ei vastaanotettu -tapaukseen

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikko, kuisti, pakettilokero, vastaanotto, rakennuksen postihuone, talouden jäsenet ja naapurit.
Välitön toimenpide	Pyydä viimeisen jakson kuljettajalta toimitustodistus tai toimituspaikan tiedot, jos niitä on saatavilla.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin viipymättä, jos viimeisen jakson kuljettaja ei löydä sitä tai toimitusosoite vaikuttaa väärältä.
Keneen ottaa yhteyttä	Viimeisen jakson kuljettaja toimitustutkintaa varten; myyjä tai markkinapaikka korvaus- tai hyvityskäytäntöä varten.

Kadonnut tai vaurioitunut

Ei enää skannauksia, vahvistettu katoaminen, näkyvä vaurio, puuttuva sisältö tai pakkauksen rikkoutuminen.

Näytä ratkaisu kadonneeseen tai vaurioituneeseen pakettiin

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku, seurantahistoria ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ilmoita myyjälle heti, koska myyjä hallitsee yleensä kuljetussopimusta ja korvausprosessia.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun kuljettaja tai myyjä vahvistaa katoamisen/vaurion tai toimitusaika ylittyy olennaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai markkinapaikka hyvitystä/uudelleenlähetystä varten; kuljettaja, jos myyjä ohjeistaa toimittamaan todisteet kuljettajalle.

Palautus lähettäjälle

Epäonnistunut toimitus, maksamaton vero, vastaanotosta kieltäydytty paketti, kielletty tuote tai ratkaisematon osoiteongelma.

Näytä ratkaisu lähettäjälle palautukseen

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen palautustapahtuma ja paikallisen kuljettajan näyttämä syy.
Välitön toimenpide	Ota yhteys myyjään ennen kuin paketti poistuu kohdemaasta, jos puuttuminen on vielä mahdollista.
Milloin viedä eteenpäin	Vie asia eteenpäin välittömästi, kun palautusreitti alkaa, koska pysäytysvaihtoehdot ovat rajalliset.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä uudelleenlähetystä tai hyvitystä varten; paikallinen kuljettaja vain, jos nouto tai uudelleentoimitus on yhä mahdollista.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälisten CIRRO E-Commerce -pakettien seuranta voi kulkea myyjän, ensimmäisen kilometrin kuljettajan, vientisolmun, tullin, runkokuljetuksen, tuontisolmun, CIRRO E-Commerce -vaiheen ja paikallisen viimeisen jakson kuljettajan kautta. Luovutus on prosessi, ei yksittäinen hetki.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Tarran luonti / ennakkoilmoitus

Myyjä, alusta, varasto tai lähetysjärjestelmä

Näytä kansainvälisen kulun tiedot tarran luontia varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa ennen kuin kuljettaja ottaa lähetyksen haltuunsa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kuljettajan tai viimeisen kilometrin numero voidaan yhdistää myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Noutoon tai ensimmäiseen vastaanottoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Kysy myyjältä, jos se ylittää myyjän käsittelyajan.

Lähtömaan nouto ja yhdistäminen

Ensimmäisen kilometrin kuljettaja, varastokumppani tai CIRRO E-Commerce soveltuvin osin

Näytä kansainvälisen kulun tiedot lähtönoudolle

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, noudettu, vastaanotettu laitoksessa tai käsittelykeskuksen skannaus.
Mitä tapahtuu	Paketti on ryhmitelty, lajiteltu ja valmisteltu vientiä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, erityisesti kun erät syötetään toisen kuljetusyrityksen verkkoon.
Normaali näkyvyyskatko	Yksi tai useampi päivä varaston ja vientilaitoksen skannausten välillä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Seuraa skannauksia; myyjä on edelleen paras yhteyshenkilö lähetyksen todistusaineistoa varten.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Vientilaitos, välittäjä, lentoyhtiön turvallisuus tai tulliviranomainen

Näytä kansainvälisen kulun tiedot vientikäsittelyä varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Poistunut lähtölaitoksesta, vientiselvitetty tai luovutettu lentoyhtiölle.
Mitä tapahtuu	Paketti tarkastetaan ja lastataan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Mahdollista, jos postin tai lentoyhtiön manifestitunnusta käytetään sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Lentoyhtiön kuljetus ja vientijonot eivät ehkä skannaa jokaista siirtoa.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei tulli tai kuljetusyritys pyydä asiakirjoja.

Tuontitullaus

Määrämaan tulliviranomainen, välittäjä, kuljetusyritys tai maahantuoja

Näytä kansainvälisen kulun tiedot tuontitullausta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitetty, tullista vapautettu tai tullissa pidätetty.
Mitä tapahtuu	Tavarat arvioidaan hyväksyttävyyden, verojen, tullimaksujen ja asiakirjojen osalta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, paikallisen kuljetusnumeron myöntäminen tapahtuu usein tuonnin tai siirron yhteydessä.
Normaali näkyvyyskatko	Useita päiviä voi kulua ilman skannauksia tarkastuksen tai veronmäärityksen aikana.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Vastaa nopeasti maksua, henkilötodistusta, laskua tai tavaratietoja koskeviin pyyntöihin.

Viimeisen kilometrin toimitus

CIRRO E-Commerce tai määränpään toimituskumppani

Näytä kansainvälisen kulun tiedot viimeisen kilometrin toimitusta varten

Tyypillinen seurantatapahtuma	Paikallinen kuljetusyritys vastaanottanut, jakelussa, toimitusyritys, nouto saatavilla tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paketti ohjataan paikallisten varastojen kautta ja toimitetaan vastaanottajalle tai noutopisteeseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen kilometrin kuljetusyritys voi antaa paikallisen numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Viive voi syntyä tullista vapauttamisen ja ensimmäisen paikallisen terminaalin skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan pitäisi tehdä	Käytä paikallista numeroa terminaalikyselyihin, jos se on saatavilla; säilytä alkuperäinen CIRRO E-Commerce -numero myyjätukea varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

CIRRO E-Commerce -lähetysten toimitusten hallintaa ohjaa yleensä kauppias, nykyinen fyysinen kuljetusyritys tai määränpään viimeisen kilometrin kumppani. Vaihtoehdot riippuvat hankitusta palvelusta ja paketin nykyisestä vaiheesta.

Toimitusten hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä myyjä ennen lähetystä; vastaanottaja voi päivittää tiedot viimeisen kilometrin kuljetusyritykselle, jos se on tuettu.

Näytä osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu lähetyksen vaiheesta, tullitiedoista ja paikallisen kuljetusyrityksen kyvykkyydestä.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Tehokkain ennen luovutusta tai ennen jakeluun lähtöä.
Maksu	Voi riippua myyjän sopimuksesta tai paikallisen kuljetusyrityksen säännöistä.
Taattu?	Ei; osoitteen muutokset eivät ole aina mahdollisia lähetyksen liikkumisen jälkeen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tukikanavaa tai nimetyn viimeisen kilometrin kuljetusyrityksen yhteyssivua.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja viimeisen kilometrin kuljetusyrityksen kautta, kun paikallinen palvelu tukee sitä.

Näytä uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Vaatii toimitusyrityksen, varastossa pidon, noutopisteelle ohjauksen tai toimitusilmoituksen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Saatavilla vain niin kauan kuin paketti on paikallisessa jakeluverkossa.
Maksu	Riippuu yleensä palvelusta ja maasta.
Taattu?	Ei; varikon kapasiteetti, reittien sulkeminen ja palautusten käsittely voivat estää muutokset.
Virallinen toimintolinkki	Tarkista se paikallinen kuljetusyritys, joka mainitaan seurantatapahtumassa.

Toimituksen todistuspyyntö

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä kuljetusyrityksen sääntöjen ja yksityisyysrajoitusten mukaan.

Näytä toimituksen todistuspyynnön tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain, jos toimituspalvelu tallentaa allekirjoituksen, valokuvan, GPS:n tai toimituspaikan tiedot.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusmerkinnän jälkeen.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu kaikille reiteille.
Taattu?	Ei; todistuksen muoto riippuu viimeisen kilometrin kuljetusyrityksestä.
Virallinen toimintolinkki	Pyydä myyjän tai viimeisen kilometrin kuljetusyrityksen asiakastuesta.

Kadonneet, vaurioituneet, korvaukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyrityksen tutkinta, vakuutuskorvaus, postimaksun palautus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. CIRRO E-Commerce -palvelulla kuljetetuissa markkinapaikkaostoksissa myyjä tai markkinapaikka hallitsee usein lähetyssopimusta ja ostajan hyvitysprosessia.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun skannaukset loppuvat, tila on epäselvä tai luovutusvastuu on epävarma.

Näytä seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, myyjä tai kauppiaan tukitiimi.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Kun tila ylittää normaalin reitin odotuksen; virallisia yleisiä määräaikoja ei ole julkisesti vahvistettu.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, viimeisin skannaus, osoite, lähetyspäivä ja myyjän lasku.
Mahdollinen lopputulos	Tilanteen selventäminen, pyyntö odottaa, varikkotarkastus tai asian siirto myyjälle.
Virallinen linkki	Käytä CIRRO E-Commerce -yhteystietoja tai myyjän tukea.

Vahinko- tai puuttuvien sisältöjen ilmoitus

Käytä, kun paketti saapuu vaurioituneena, avattuna, märkänä, rutistuneena tai siitä puuttuu tavaroita.

Näytä vahinkoilmoituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä kuljetusyritykselle korvausvaatimuksen; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita heti; viralliset määräajat riippuvat myyjän sopimuksesta ja kuljetusyrityksen ehdoista.
Vaaditut todisteet	Valokuvat pakkauksesta, etiketistä, sisällöstä, vauriosta, laskusta ja seurantanumerosta.
Mahdollinen lopputulos	Kuljetusyrityksen tutkinta, myyjän hyvitys, korvaava lähetys, hylkäys tai todistepyyntö.
Virallinen linkki	Aloita myyjän tai markkinapaikan korvausvaatimussivulta.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun tuotetta ei ole vastaanotettu, se on palautettu, kadonnut, vahingoittunut tai myöhästynyt olennaisesti myyjän käytännön mukaan.

Näytä verkkokaupan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Noudata markkinapaikan ostajansuojaa ja myyjän palautusaikoja.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seurantahistoria, toimitusta koskevat riitautusmuistiinpanot, valokuvat ja viestintätiedot.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, osittainen hyvitys, palautustarra tai hylkäys.
Virallinen linkki	Myyjän tai markkinapaikan tukisivu.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, vapauttaa vakuutusmaksuja tai kumota toimitusmerkintää. Säilytä paketti, pakkaus, etiketti ja valokuvat, kunnes myyjä tai kuljetusyritys ilmoittaa, että tutkinta on päättynyt.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetustavasta, tullilaista ja myyjän varaamasta palvelusta. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen opas eikä vaarallisten aineiden opas.

Lähetysrajoitukset

Kategoria

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty luokituksesta ja palvelusta riippuen.

Näytä vaarallisten aineiden rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Helposti syttyvät aineet, aerosolipullot, painekaasu, syövyttävät aineet, myrkylliset aineet ja ilmoittamattomat vaaralliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vaatii asianmukaisen luokituksen, ilmoituksen, merkinnät ja hyväksytyn palvelun, missä sallittua.
Kuljetusrajoitus	Saatetaan kieltäytyä lentokuljetuksesta tai rajat ylittävästä toimituksesta.
Mahdollinen seuranta-/toimitusvaikutus	Turvasäilöönotto, palautus, takavarikko, hävitys tai tutkinta.
Viralliset säännöt	Tarkista ajantasaiset CIRRO E-Commerce- ja kohdemaasäännöt ennen lähetystä.

Akkut ja elektroniikka

Rajoitettuja; litiumakut ja akkukäyttöiset laitteet edellyttävät palvelukohtaista vaatimustenmukaisuutta.

Näytä akkujen ja elektroniikan rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, litiumioniakut, puhelimet, kannettavat tietokoneet, skootterit ja akkupaketit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun lataustaso, asennettu vai irrallinen akku, wattituntiarvo ja pakkaus ovat tärkeitä.
Kuljetusrajoitus	Irralliset litiumakut voidaan hylätä tai rajoittaa tiettyihin reitteihin.
Mahdollinen seuranta-/toimitusvaikutus	Vientitarkastuksen viive, hylkäys tai palautus myyjälle.
Viralliset säännöt	Vahvista myyjän ja kuljetusyhtiön kanssa ennen varausta.

Nesteet, kosmetiikka ja helposti pilaantuvat tuotteet

Usein rajoitettuja, erityisesti lento- tai kansainvälisissä pakettikuljetuksissa.

Näytä nesteiden ja helposti pilaantuvien tuotteiden rajoitustiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvesi, kynsilakka, voiteet, ruoka, ravintolisät, kasvit ja lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, ainesosailmoitus ja maahantuontikelpoisuus voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin kategoriat eivät voi kulkea lentoteitse tai eivät voi saapua kohdemaahan.
Mahdollinen seuranta-/toimitusvaikutus	Tarkastus, karanteeni, viive, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista kuljetusyhtiön ja tullin säännöt tarkalle tuotteelle.

Asiakaspalvelu

Ennen kuin otat yhteyttä CIRRO E-Commerceen tai viimeisen kilometrin kumppaniin, valmistele seurantanumero, tilausnumero, myyjän nimi, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, viimeisin skannaus, tuotteen kuvaus, arvon todistus ja valokuvat, jos tuote on vaurioitunut.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

CIRRO E-Commerce -seurantасivu

Näytä asiakaspalvelun tiedot virallista seurantaa varten

Sopii parhaiten	Viimeisin kuljetusyhtiön oma lähetyksen tapahtuma.
Alue/kieli	Verkossa; käytettävissä, jos numeroa tuetaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivun saatavuus verkossa; ihmistuen aukioloaikoja ei ole vahvistettu tässä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kohdemaa.
Tärkeä rajoitus	Seurantahaku ei luo reklamaatiota, hyvitystä tai osoitteen muutosta.

Virallinen yhteyssivu

CIRRO E-Commerce -yhteyssivu

Näytä asiakaspalvelun tiedot virallista yhteyssivua varten

Sopii parhaiten	Kuljetusyhtiötä koskevat kysymykset, liiketoimintatiedustelut ja tarvittaessa tukiohjaus.
Alue/kieli	Riippuu valitusta toimistosta tai alueellisesta lomakkeesta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista nykyinen yhteyssivu, koska aukioloajat voivat muuttua.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, lähettäjä, viimeisin skannaus, ongelman kuvaus ja yhteystiedot.
Tärkeä rajoitus	Kuluttajat, jotka ostavat markkinapaikalta, saattavat silti tarvita myyjän tukea hyvityksiin ja korvausvaatimuksiin.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivua, myyjän tukikeskusta tai markkinapaikan riidanratkaisutyökalua.

Näytä asiakaspalvelun tiedot myyjän tukea varten

Sopii parhaiten	Väärä osoite ennen lähetystä, puuttuva seurantanumero, hyvitys, korvaus, palautus tai vahingoittuneet tavarat.
Alue/kieli	Markkinapaikkakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Markkinapaikkakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, kuvakaappaukset, valokuvat ja toimitusriitaa koskevat muistiinpanot.
Tärkeä rajoitus	Myyjä saattaa olla ainoa osapuoli, joka voi tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimuksen toimitussopimuksen perusteella.

Viimeisen mailin kuljetusliike

Käytä paikallista kuljetusliikettä, joka on nimetty viimeisimmässä seurantatapahtumassa.

Näytä asiakaspalvelun tiedot viimeisen mailin kuljetusliikettä varten

Sopii parhaiten	Jakelussa, jakeluyritys, noutopiste, toimitustodiste tai toimitettu mutta ei vastaanotettu -ongelmat.
Alue/kieli	Kohdemaan mukainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista paikallisen kuljetusliikkeen nykyinen yhteyssivu.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen viimeisen mailin numero, alkuperäinen CIRRO E-Commerce -numero, toimitusosoite, nimi ja puhelinnumero.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusliike ei välttämättä käsittele myyjän hyvityksiä tai kansainvälisten korvausvaatimusten selvitystä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajahaku, kuljetusliikkeen oma seuranta ja monikuljettajaseuranta. CIRRO E-Commerce -seuranta on hyödyllinen kuljetusliikekohtaisen lähetysnäkyvyyden kannalta, kun taas 17TRACK on suunniteltu monikuljettajatunnistukseen, yhdenmukaistettuihin tapahtumiin, eräseurantaan ja API-työnkulkuihin.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen seurantahaku

CIRRO E-Commerce

Näytä kehittäjätiedot virallisesta kuljetusliikkeen seurantahausta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	CIRRO E-Commerce -lähetykset ja niihin liittyvät kumppanitapahtumat siellä missä se on tuettu.
Ensisijainen käyttö	Kuluttajien ja kauppiaiden vahvistus kuljetusliikkeen natiivista seurantatapahtumista.
Todennus	Julkisen sivun haku; nykyistä julkisen API:n todennusta ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkista virallista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu avoimessa dokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tällä sivulla ei ole vahvistettu nykyistä julkista virallista seuranta-API-päätepistettä.
Siirtymä-/poistamisilmoitus	Älä käytä uudelleen kolmannen osapuolen esimerkkejä tai vanhoja päätepisteitä, ellei CIRRO E-Commerce vahvista niitä tilillesi.

Monikuljettajaseuranta-API

17TRACK

Näytä 17TRACK API:n kehittäjätiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACKin tukemat useat kuljetusliikkeet, mukaan lukien kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus siellä missä se on saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Eräseuranta, markkinapaikkatilausten näkyvyys, poikkeamien valvonta ja asiakasilmoitusten työnkulut.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot ja käytä standardoitua seurantadataa 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/poistamisilmoitus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota ja 17TRACKin vahvistamaa kuljetusliikekoodia tuotantopyynnöissä.

UKK

1. Miten seuraan CIRRO E-Commerce -lähetystäni?

Syötä seurantanumero viralliselle CIRRO E-Commerce -seurantasivulle tai seuraa sitä 17TRACKillä nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat ja mahdolliset kumppanivaihdokset.

2. Mistä löydän CIRRO E-Commerce -seurantanumeroni?

Löydät sen yleensä myyjän toimitussähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, kuljetusliikkeen ilmoituksesta tai kauppiaan lähetysvahvistuksesta.

3. Miltä CIRRO E-Commerce -seurantanumero näyttää?

CIRRO E-Commerce -lähetyksissä voidaan käyttää aakkosnumeerisia kuljetusliikenumeroita, kumppaninumeroita, UPU S10 -postinumeroita tai paikallisia viimeisen mailin numeroita, joten varmin tapa on tarkistaa numero CIRRO E-Commerce -palvelusta tai 17TRACKistä.

4. Milloin ensimmäinen CIRRO E-Commerce -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen seurantapäivitys ilmestyy yleensä fyysisen vastaanoton jälkeen, ei pelkästään silloin, kun myyjä luo osoitetarran tai lataa lähetysdatan.

5. Miksi CIRRO E-Commerce -seurantani ei päivity?

Seuranta voi keskeytyä, koska paketti odottaa luovutusta, siirtyy toimipisteiden välillä, odottaa vienti- tai tuontiselvitystä tai on määränpään kuljettajan skannauskatveessa.

6. Kuinka kauan CIRRO E-Commerce -toimitus kestää?

CIRRO E-Commerce -toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, tullin, myyjän luovutuksen ja viimeisen mailin kuljettajan mukaan; käytä myyjän tilausarviota kaupallisena toimituslupauksena.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos CIRRO E-Commerce -toimitus epäonnistui?

Lue tarkka poikkeustieto, sitten ota yhteyttä nimettyyn viimeisen mailin kuljettajaan uudelleentoimitusta tai noutoa varten, jos se on mahdollista, ja ota yhteyttä myyjään, jos tarvitaan osoitteen, hyvityksen tai uudelleenlähetyksen käsittelyä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos CIRRO E-Commerce sanoo toimitetuksi, mutta en saanut sitä?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettilokero, vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit ja toimituspaikka, sitten pyydä viimeisen mailin kuljettajalta tai myyjältä todiste toimituksesta tai tutkinta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta CIRRO E-Commerce -paketista?

Säilytä pakkaus, etiketti, valokuvat, lasku ja seurantahistoria, sitten ota yhteyttä myyjään tai kauppapaikkaan, koska myyjä usein hallinnoi kuljettajan korvausvaatimus- ja hyvitysprosessia.

10. Miten voin ottaa yhteyttä CIRRO E-Commerce -asiakaspalveluun?

Käytä virallista CIRRO E-Commerce -yhteyssivua kuljettajatuelle, mutta käytä myyjän tai kauppapaikan tukea hyvityksiin, korvaaviin lähetyksiin ja tilaustason riitoihin.

11. Voiko CIRRO E-Commerce -seuranta näyttää kumppanikuljettajan tapahtumia?

Kyllä, CIRRO E-Commerce -seuranta voi näyttää kumppani- tai viimeisen mailin tapahtumia, kun lähetyksen tietoja vaihdetaan, mutta kumppanin tapahtuma ei aina tarkoita, että CIRRO E-Commerce pitää pakettia fyysisesti hallussaan.

12. Voiko CIRRO E-Commerce -seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

Kyllä, rajat ylittävät lähetykset voivat saada lähtömaan, CIRRO E-Commerce -numeron, postipalvelun tai paikallisen viimeisen mailin numeron, joten säilytä jokainen tilauksessa ja seurantahistoriassa näkyvä numero.

13. Mitä tulliselvitys tarkoittaa CIRRO E-Commerce -seurannassa?

Tulliselvitys tarkoittaa, että lähetyksen tietoja tai tavaroita tarkastavat tulli, välittäjä tai kuljettaja, eikä saapuminen kohdemaahan välttämättä tarkoita, että tulli on vapauttanut paketin.

14. Kuka on vastuussa, kun CIRRO E-Commerce luovuttaa paketin viimeisen mailin kuljettajalle?

Nimetty viimeisen mailin kuljettaja hallitsee yleensä paikallisia toimitustoimia luovutuksen jälkeen, kun taas myyjä pysyy pääyhteyshenkilönä hyvityksissä, korvaavissa lähetyksissä ja kaupallisissa riidoissa.

15. Voivatko yritykset seurata CIRRO E-Commerce -lähetyksiä API:n kautta?

Ajankohtaista julkista CIRRO E-Commerce -seuranta-API-päätepistettä ei ole tässä vahvistettu, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusyrityksen seurannan työnkulkuihin.

16. Toimittaako 17TRACK CIRRO E-Commerce -paketteja?

Ei, 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu eikä se kuljeta CIRRO E-Commerce -paketteja, muuta osoitteita, hoida tulliselvitystä, myönnä hyvityksiä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

Seuranta-API

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'