CIRRO E-Commerce Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CIRRO E-Commerce, за да проверите най-новия статус на доставката.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Проследи

За CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce е логистичен превозвач за електронна търговия, фокусиран върху доставката на пратки, поддръжката на трансгранични доставки, транспортните услуги, свързани с изпълнение на поръчки, и видимостта на последната миля за онлайн търговци и получатели. При проследяване CIRRO E-Commerce може да се появи като превозвача, който приема пратката директно, превозвача, който обслужва даден етап от доставката, или превозвача, чиято страница за проследяване показва събития, предадени от логистични партньори.

Основен профил на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име	CIRRO E-Commerce
Официален уебсайт	https://www.cirroecommerce.com/
Страница за проследяване	https://www.cirroecommerce.com/track
Тип превозвач	Доставчик на логистични услуги за пратки в електронната търговия, координатор на трансгранични доставки и доставчик на услуги за последната миля в поддържаните маршрути.
Основен регион	Трансгранични маршрути за електронна търговия и регионални мрежи за доставка на пазарите, обслужвани от CIRRO E-Commerce.
Майчина организация	Публично потвърдените данни за групата трябва да се проверят на текущите корпоративни страници на CIRRO E-Commerce, преди да се използват в договори или документи за съответствие.
Основан / Седалище	Не е публично потвърдено по начин, който да трябва да се повтаря като актуален оперативен факт за проследяване на тази страница.

Връзки между организациите на превозвача

Организация

Тип организация

CIRRO E-Commerce

Основна марка на превозвача

Вижте подробности за връзката за CIRRO E-Commerce

Връзка с CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce е марката на превозвача, използвана за проследяване и услуги по доставка на пратки в електронната търговия.
Защо това е важно за проследяването	Името на превозвача показва на получателя на кой сайт за проследяване може да има оригинални сканирания и коя компания може да носи отговорност по време на етап, контролиран от CIRRO E-Commerce.
Официално доказателство	Официалният уебсайт и официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce.

Услуги за пратки в електронната търговия

Предлагани услуги

Вижте подробности за връзката за услугите за пратки в електронната търговия

Връзка с CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce предоставя решения за доставка на пратки за електронна търговия, включително поддържани вътрешни, регионални и трансгранични потоци от пратки.
Защо това е важно за проследяването	Типът услуга влияе върху честотата на сканиране, партньора за доставка, излагането на митнически проверки и наличния канал за поддръжка.
Официално доказателство	Страници за услуги и решения на CIRRO E-Commerce.

Страница за проследяване на CIRRO E-Commerce

Проследяване на продукта

Вижте подробности за връзката за проследяване на CIRRO E-Commerce

Връзка с CIRRO E-Commerce	Официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce е директният инструмент за проверка на пратки по номера на пратка, поддържани от CIRRO E-Commerce.
Защо това е важно за проследяването	Ако 17TRACK и официалната страница се различават, официалната страница е най-доброто място да потвърдите най-новото събитие от оригиналния превозвач, преди да се свържете с продавача или превозвача.
Официално доказателство	Официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce.

Сортиращи хъбове, партньори за магистрални превози, митнически органи и местни доставчици

Мрежови участници

Вижте подробности за връзката с мрежовите участници

Връзка с CIRRO E-Commerce	Тези участници може физически да обработват пратка преди, по време на или след сегмент от доставката на CIRRO E-Commerce.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране от партньор не означава винаги, че CIRRO E-Commerce има физическо владение; отговорността се променя при предаване, първото сканиране при приемане, митническото освобождаване или предаването към последната миля.
Официално доказателство	Събития за проследяване на CIRRO E-Commerce и описания на услугите, плюс проследяване на превозвача в крайната дестинация, когато е приложимо.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте подробности за връзката с 17TRACK

Връзка с CIRRO E-Commerce	17TRACK обединява наличните събития за проследяване за поддържаните превозвачи, включително CIRRO E-Commerce, когато номерът на пратката е разпознат или ръчно зададен.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага на купувачи и продавачи да следят пратки с няколко превозвача, но не транспортира пратки и не одобрява промени на адрес, възстановявания, рекламации или инструкции за доставка.
Официално доказателство	Документация за проследяване от 17TRACK и 17TRACK API.

Бърз отговор

За да проследите пратка на CIRRO E-Commerce, въведете номера за проследяване от продавача, имейла за доставка, етикета или страницата на поръчката на официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce или в 17TRACK. 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да стандартизира събития от няколко превозвача, но 17TRACK не може да премести пратката, да промени адреса, да издаде възстановяване, да одобри рекламации или да се свърже с митниците от ваше име.

Ситуация	Най-добро първо действие
Имате номер за проследяване	Проследете го на официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce и в 17TRACK, за да сравните оригиналните и обобщените събития от превозвача.
Резултатът е празен	Проверете за липсващи знаци, копирани интервали, грешен избор на превозвач, номер на поръчка само за продавача или етикет, който е създаден, но още не е предаден.
Страницата на поръчката показва изпратена, но няма сканирания	Попитайте продавача дали пратката е напуснала физически склада и дали се очаква CIRRO E-Commerce или партньорски превозвач да я получи първи.

Как да проследявате пратки на CIRRO E-Commerce

Използвайте номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката в маркетплейса. Ако пратката е трансгранична, продавач, изходен превозвач, CIRRO E-Commerce и местен доставчик може всеки да показва част от едно и също пътуване на доставката.

Копирайте номера за проследяване точно от имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, етикета за доставка или известието от превозвача.
Отворете официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce и поставете номера без допълнителен текст.
Проследете същия номер в 17TRACK, ако искате автоматично разпознаване на превозвача, нормализация на събитията от няколко превозвача и единен изглед за пратки от маркетплейса.
Ако не се появи резултат, премахнете интервалите или тиретата, потвърдете, че продавачът не е дал идентификатор на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.
Ако пратката е навлязла в доставка до крайната дестинация, проверете и местния превозвач за последната миля, когато събитието за проследяване назовава партньорски превозвач.

Ръководство за търсене на идентификатори

Идентификатор	Използва ли се за проследяване?
Номер за проследяване	Да. Това е основният номер, който се въвежда в CIRRO E-Commerce или 17TRACK.
Номер на поръчка	Обикновено не. Продавачът го използва вътрешно; поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача.
Референтен номер	Понякога. Бизнес изпращачите може да го свържат с пратка, но потребителите обикновено се нуждаят от действителния номер за проследяване.
Номер за последната миля	Да, когато дестинационният превозвач е присвоил местен номер за доставка; той може да показва по-подробни сканирания на финалната доставка.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерата за проследяване на CIRRO E-Commerce могат да бъдат издадени от превозвач, зададени от продавач, издадени от партньор или номера на партньор за последната миля. Номер, който може да бъде проверен от CIRRO E-Commerce, не винаги е номер, първоначално издаден от CIRRO E-Commerce.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Номер на пратка на CIRRO E-Commerce

Буквено-цифров идентификатор на пратка, често показван без интервали; пример: CEC #### #### XX

Вижте всички подробности за номера на пратка на CIRRO E-Commerce

Дължина/структура	Официалните публични страници не публикуват пълен фиксиран формат; нормализирайте, като премахнете интервалите и тиретата, като запазите буквите и цифрите.
Издадено от	CIRRO E-Commerce или система за доставка, свързана с CIRRO E-Commerce.
Типично обслужване/употреба	Проследяване на пратки за електронна търговия за поддържаните транспортни маршрути на CIRRO E-Commerce.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейсите го виждат в имейли за пратката или на страниците на поръчката; търговците го виждат в своята платформа за доставка или в манифеста.
Обхват на проследяването	Обикновено обхваща създаване на пратката, приемане, сортиране, транзит, предаване на партньор, доставка, изключение или връщане, когато са налични.
Важна забележка	Не извеждайте услуга, държава или гаранция само от префикса; проверете превозвача в CIRRO E-Commerce или 17TRACK.

Логистичен номер за партньорско вземане или произход

Номер, определен от партньора, цифров или буквено-цифров; пример: LP #### #### ####

Вижте всички подробности за логистичен номер за партньорско вземане или произход

Дължина/структура	Зависи от склада на продавача, платформата, изходящия превозвач или консолидатора.
Издадено от	Продавач, система за управление на склада, партньор за доставка или изходящ превозвач.
Типично обслужване/употреба	Предварителен превоз, предаване от склада, първо вземане или консолидиране, преди CIRRO E-Commerce да получи пратката.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го видят на страниците на поръчката в маркетплейса, преди да бъде съпоставен номерът на крайния превозвач.
Обхват на проследяването	Може да показва само ранно вземане или предварителни събития, докато не бъде свързан номер на CIRRO E-Commerce или номер за последната миля.
Важна забележка	Събитие „партньорът очаква предаване“ означава, че електронни данни може да съществуват, преди да се промени физическото владение.

Пощенски номер UPU S10

Две букви + девет цифри + код на държава; пример: LX ### ### ### CN

Вижте всички подробности за пощенски номер UPU S10

Дължина/структура	13 знака: букви за индикатор на услугата, осем серийни цифри плюс контролна цифра и двубуквен код на издаващата държава.
Издадено от	Пощенски оператор или пощенски логистичен партньор, не непременно CIRRO E-Commerce.
Типично обслужване/употреба	Международна пощенска пратка, препоръчана малка пратка или пощенско предаване за електронна търговия.
Кой го вижда и къде	Купувачите при трансгранични доставки може да видят този номер, когато пощенски партньор обработва изпращането или доставката на последната миля.
Обхват на проследяването	Може да продължи през пощенската служба на произхода, въздушния транспорт, митниците при внос и пощенската служба на дестинацията, ако партньорите обменят данни от сканиране.
Важна забележка	CIRRO E-Commerce може да показва или асоциира номера, без да е първоначалният пощенски оператор, който го е издал.

Номер за доставка на последната миля

Номер, определен от превозвача на дестинацията; пример: 94## #### #### #### #### ##

Вижте всички подробности за номер за доставка на последната миля

Дължина/структура	Зависи от превозвача на дестинацията, като пощенски оператор, куриер, мрежа от пунктове за пратки или регионална компания за доставки.
Издадено от	Превозвач на последната миля в дестинацията след обработка при внос или локално инжектиране.
Типично обслужване/употреба	Финални сканирания за доставка, опит за доставка, насочване към пункт за получаване, доказателство за доставка или обработка на връщане към подателя.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го видят в известията на превозвача на дестинацията или в проследяването на CIRRO E-Commerce след предаването.
Обхват на проследяването	Обикновено е най-подходящо за събития от последната миля, след като пратката влезе в мрежата за доставка на дестинацията.
Важна забележка	Ако номерът на дестинацията се промени, запазете и двата номера, защото обслужването на клиенти може да се нуждае от първоначалния номер на продавача и от местния номер за доставка.

Съвет: Ако съществуват едновременно номер на CIRRO E-Commerce и номер за последната миля на дестинацията, запазете и двата. Продавачът обикновено идентифицира пратката по оригиналния номер, докато местният депо за доставки може да търси по номера на превозвача на дестинацията.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Статусите за проследяване на CIRRO E-Commerce трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл и текущата отговорна страна. Събитие за данни, физическо сканиране, митническо събитие и финално сканиране за доставка не означават едно и също нещо.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Съществуват електронни данни или етикет, но пратката все още може да не е физически получена.
Текуща отговорна страна	Продавач, склад или партньор за първата миля.
Какво следва	Пратката трябва да бъде взета, въведена в манифест или предадена за първото физическо сканиране.
Какво трябва да направите	Изчакайте приемане; попитайте продавача, ако статусът не се промени след обявеното от продавача време за обработка.

Прието / Получено от превозвача

Прието

Вижте всички подробности за прието от превозвача

Какво означава	Склад на превозвач или партньор е регистрирал физическото получаване.
Текуща отговорна страна	CIRRO E-Commerce или посоченият партньорски превозвач, показан в събитието.
Какво следва	Сортиране, изпращане по магистрален превоз или подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Няма действие, освен ако следващото сканиране е просрочено за съответния маршрут и тип услуга.

В транзит / Напуснал обекта

В транзит

Вижте всички подробности за в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва между обекти, летища, хъбове или партньорски мрежи.
Текуща отговорна страна	Превозвачът или транспортният партньор, който контролира текущия етап.
Какво следва	Пристигане в друг сортиращ обект, изход за износ, вход за внос или местно депо.
Какво трябва да направите	Следете за следващото сканиране; международният магистрален превоз може да има празнина във видимостта.

Митническо освобождаване в процес

Митници/Предаване

Вижте всички подробности за митническо освобождаване в процес

Какво означава	Данните за пратката или самата пратка се преглеждат за митническо освобождаване при внос или износ.
Текуща отговорна страна	Митнически орган, брокер, превозвач или вносител в зависимост от причината за задържане.
Какво следва	Освобождаване, искане за информация, начисляване на мито/данък, проверка или връщане.
Какво трябва да направите	Проверете за съобщения, изискващи лична карта, плащане на данък, фактура или информация за внос; не приемайте, че пристигането означава освобождаване.

За доставка

Вижте всички подробности за за доставка

Какво означава	Пратката е натоварена за местна доставка.
Текуща отговорна страна	CIRRO E-Commerce или посоченият превозвач за последната миля.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, насочване към пункт за получаване или изключение.
Какво трябва да направите	Уверете се, че има достъп, адрес, телефон, код на сградата и инструкции за получаване.

Доставено

Вижте всички подробности за доставено

Какво означава	Регистрирано е окончателно сканиране за доставка или доказателство за събитието.
Текуща отговорна страна	Получател, място на доставка или превозвачът за последната миля, ако сканирането е оспорено.
Какво следва	Не се очакват повече сканирания в транзит, освен ако не бъде добавена корекция, получаване, разследване или събитие за връщане.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, ако има такова.

Изключение / Неуспешна доставка

Изключение

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Какво означава	Превозвачът не можа да изпълни следващата планирана стъпка поради проблеми с адреса, достъпа, митниците, щети, времето, сигурността или оперативни причини.
Текуща отговорна страна	Страната, посочена в събитието: превозвач, получател, продавач, митнически орган или местно депо.
Какво следва	Повторна доставка, получаване, искане на информация, връщане, разследване или унищожаване според правилата на услугата.
Какво трябва да направите	Действайте бързо, ако събитието изисква информация, плащане, получаване или потвърждение на адрес.

Връщане към подателя

Връщане

Вижте всички подробности за връщане към подателя

Какво означава	Пратката се връща обратно, защото доставката, освобождаването, получаването или уточняването на адреса не са успели.
Текуща отговорна страна	Краен превозвач при местно връщане, след това CIRRO E-Commerce, партньорски превозвач или продавач, в зависимост от маршрута.
Какво следва	Сканирания по време на обратния транспорт и получаване от продавача или унищожаване според правилата.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача, защото той обикновено контролира възстановяването на сумата, повторното изпращане и уреждането на връщането.

Услуги и срокове за доставка

Времето за доставка на CIRRO E-Commerce зависи от скоростта на предаване от продавача, мястото на изпращане и местоназначението, услугата, избрана от търговеца, митниците, транспортния капацитет и местния краен превозвач. Приемайте прогнозите за доставка като планирани срокове, освен ако продавачът или превозвачът изрично не предостави гаранция за конкретната услуга.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Доставка на пратки за трансгранична електронна търговия

Международна логистика на пратки за електронна търговия

Вижте всички подробности за доставката на пратки за трансгранична електронна търговия

Подходящо за	Поръчки от маркетплейси, пратки директно до потребителя и пратки от продавачи, които изискват трансгранично маршрутизиране.
Покритие	Поддържани маршрути от място на изпращане до местоназначение, публикувани от CIRRO E-Commerce и неговите логистични партньори.
Ниво на проследяване	Проследяване на ключови етапи с партньорски, митнически и събития за последната миля, когато са налични.
Основно изискване за размер/тегло	Зависи от резервирания продукт, правилата на дестинацията и ограниченията за приемане на партньорския превозвач.
Включена защита/допълнителна услуга	Защитата се определя от договора с продавача и условията на услугата; потребителите трябва да попитат продавача.
Основно ограничение	Митниците и предаването към партньор могат да създадат пропуски във видимостта и променливи срокове за доставка.

Вътрешна или регионална доставка

Местно разпределение на пратки в поддържаните пазари

Вижте всички подробности за вътрешната или регионалната доставка

Подходящо за	Доставка до последната миля, локално вкарване в мрежата и търговски пратки в рамките на поддържана държава или регион.
Покритие	Зависи от оперативния регион на CIRRO E-Commerce и местната партньорска мрежа.
Ниво на проследяване	Събития при приемане, в съоръжение, изнесено за доставка, доставка, изключение и връщане при сканиране.
Основно изискване за размер/тегло	Размерите и теглото на пратката трябва да съответстват на услугата, закупена от търговеца.
Включена защита/допълнителна услуга	Опции за подпис, точка за получаване, доказателство или специална доставка зависят от маршрута и договора.
Основно ограничение	Получателите може да се нуждаят от местния номер за последната миля за поддръжка на ниво депо.

Логистика на връщанията

Обратна логистика

Вижте всички подробности за логистиката на връщанията

Подходящо за	Етикети за връщане, контролирани от продавача, връщания от купувачи, недоставими пратки и обратни потоци.
Покритие	Налична там, където търговецът е активирал маршрут за връщане на CIRRO E-Commerce.
Ниво на проследяване	Приемане на връщане, обработка в депо, обратен транспорт и получаване от продавача, когато се поддържа.
Основно изискване за размер/тегло	Етикетът за връщане трябва да съответства на артикула, опаковката и правилата за приемане на превозвача.
Включена защита/допълнителна услуга	Одобрението на възстановяването на сумата остава при продавача или маркетплейса, а не при 17TRACK.
Основно ограничение	Сканирането на връщането не означава автоматично, че продавачът е извършил възстановяване на сумата.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Доставка на пратки за трансгранична електронна търговия

Зависи от мястото на изпращане, местоназначението, митниците, крайния срок на търговеца и избраната услуга.

Вижте всички подробности за сроковете на доставка на пратки за трансгранична електронна търговия

Работни или календарни дни	Обикновено се посочва от продавачите като прозорци в работни дни; проверете обещанието на търговеца за поръчката.
Статус на гаранцията	Не е универсална гаранция за връщане на парите, освен ако договорът на продавача или превозвача не предвижда такава за услугата.
Започва да се брои от	Физическото приемане или получаването от превозвача, а не просто създаването на етикета.
Основни фактори за забавяне	Обработка от продавача, краен час за вземане, експортен контрол, капацитет на полетите, митница, плащане на данъци, празници в дестинацията, доставка до отдалечени райони и пропуснати сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете текущите страници за услуги и проследяване на CIRRO E-Commerce, защото стандартите по маршрута могат да се променят.

Вътрешна или регионална доставка

Варира според сервизния регион, точката на инжектиране, превозвача за последната миля и качеството на адреса.

Вижте всички времеви детайли за вътрешна или регионална доставка

Работни или календарни дни	Обикновено се изчислява в работни дни за бизнес оценки за доставка, освен ако местният превозвач не посочи друго.
Статус на гаранцията	Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако закупеният продукт няма публикувана гаранция.
Започва да се брои от	Приемане в местно депо или първо сканиране за доставка в страната на дестинацията за инжектирани пратки.
Основни фактори за забавяне	Капацитет на хъба, крайни часове по маршрута, достъп до адреса, време, неуспешна доставка, отсъствие на получателя и маршрутизиране през пункт за получаване.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете с CIRRO E-Commerce и посочения превозвач за последната миля за конкретната дестинация.

Време за доставка до страната на дестинацията

Страна / регион на дестинацията

Очакван диапазон за време на доставка

Съединени щати

6–15 работни дни; средно около 10 дни

Вижте подробностите за доставката за Съединени щати

Основен тип услуга	Пратка за трансгранична електронна търговия или локално инжектиране
Среден брой дни за доставка	Средно около 10 дни след физическото предаване
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS, регионални мрежи за пратки или доставчици, избрани от продавача
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за внос, допустимостта за de minimis, проверките за сигурност и сканиранията при инжектиране за последната миля обуславят повечето разлики.

Канада

8–18 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробностите за доставката за Канада

Основен тип услуга	Трансгранична пратка
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или регионални куриерски партньори
Съвети за митница и освобождаване	GST/HST, мита и маршрутирането към отдалечени провинции може да удължи доставката.

Мексико

10–22 работни дни; средно около 15 дни

Вижте подробностите за доставката за Мексико

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 15 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México или куриерски партньор в зависимост от услугата
Съвети за митница и освобождаване	Данъчното определяне и форматирането на адреса са чести причини за забавяне.

Обединеното кралство

6–14 работни дни; средно около 9 дни

Вижте подробностите за доставката за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 9 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail, Evri, Yodel или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Данните за ДДС и правилният пощенски код са критични; проследяването може да се паузира преди локалното инжектиране.

Германия

7–16 работни дни; средно около 11 дни

Вижте подробностите за доставката за Германия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD или регионален партньор
Съвети за митница и освобождаване	IOSS и точната описателна информация за продукта намаляват забавянията при митническо оформяне и ДДС.

Франция

7–16 работни дни; средно около 11 дни

Вижте подробности за доставката за Франция

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste, Colissimo или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Съвпадението на ДДС/IOSS и пълните телефонни данни на получателя помагат за известията за доставка.

Испания

8–18 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробности за доставката за Испания

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos, Correos Express или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля може да изискват различно митническо обработване.

Италия

8–18 работни дни; средно около 13 дни

Вижте подробности за доставката за Италия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane, SDA или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените острови и непълните адреси често предизвикват изключения.

Нидерландия

6–14 работни дни; средно около 10 дни

Вижте подробности за доставката за Нидерландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 10 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL, DHL или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Пощенският код и суфиксът на номера на сградата трябва да са точни за маршрутизирането до депо.

Полша

8–18 работни дни; средно около 13 дни

Вижте подробности за доставката за Полша

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska, InPost, DPD или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането до шкафче може да изисква телефонно или приложно известие от местния партньор.

Швеция

8–18 работни дни; средно около 13 дни

Вижте подробности за доставката за Швеция

Основен тип услуга	Скандинавска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord или партньор за пунктове за получаване
Съвети за митница и освобождаване	Събирането на ДДС и уведомлението за пункт за получаване могат да забавят окончателната доставка, ако липсват данни за контакт.

Белгия

7–16 работни дни; средно около 11 дни

Вижте подробности за доставката за Белгия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Полета за адрес на няколко езика и точният пощенски код подобряват маршрутизирането.

Австрия

8–17 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробности за доставката за Австрия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането през планински и селски райони може да добави време след пристигане в местното депо.

Швейцария

8–18 работни дни; средно около 13 дни

Вижте подробности за доставката за Швейцария

Основен тип услуга	Трансгранична пратка
Среден брой дни за доставка	Средно около 13 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Швейцария е извън митническата зона на ЕС; митата, ДДС и фактурите може да се проверяват отделно.

Япония

7–16 работни дни; средно около 11 дни

Вижте подробности за доставката за Япония

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за Азиатско-тихоокеанския регион
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post, Yamato, Sagawa или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Името на получателя на местен език и телефонният номер помагат за уведомленията за последната миля.

Южна Корея

7–16 работни дни; средно около 11 дни

Вижте подробности за доставката за Южна Корея

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за Азиатско-тихоокеанския регион
Среден брой дни за доставка	Средно около 11 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	За освобождаване може да се изисква личен митнически код или данни за самоличност на получателя.

Австралия

7–17 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробности за доставката за Австралия

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Данните за GST, проверката за биосигурност и доставката до отдалечени райони влияят на срока.

Нова Зеландия

8–20 работни дни; средно около 14 дни

Вижте подробности за доставката за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Проверката за биосигурност може да добави време за стоки с хранителен, растителен, дървен или животински произход.

Сингапур

5–12 работни дни; средно около 8 дни

Вижте подробности за доставката за Сингапур

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 8 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SingPost или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Компактната география подпомага доставката след освобождаване, но GST и данните за внос все още са важни.

Малайзия

7–18 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробности за доставката за Малайзия

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизацията през Източна Малайзия може да добави време в сравнение с доставката в района на Куала Лумпур.

Тайланд

8–20 работни дни; средно около 14 дни

Вижте подробности за доставката за Тайланд

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Данъчните известия и наличността на телефонен номер на получателя влияят на крайната доставка.

Индия

10–25 работни дни; средно около 17 дни

Вижте подробности за доставката за Индия

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 17 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post или частен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	KYC, фактурата и оценката на митото могат да създадат значителни забавяния при освобождаването.

Филипини

10–24 работни дни; средно около 16 дни

Вижте подробности за доставката за Филипините

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 16 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PhilPost или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Островната маршрутизация и митническите проверки могат да добавят видимо и невидимо време за изчакване.

Индонезия

10–25 работни дни; средно около 17 дни

Вижте подробности за доставката за Индонезия

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 17 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Вносните данъци, ограниченията върху стоките и маршрутизацията през архипелага са основни променливи.

Бразилия

15–40 работни дни; средно около 25 дни

Вижте подробности за доставката за Бразилия

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 25 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	CPF/CNPJ, данъчно плащане и митническата обработка обикновено определят скоростта на доставката.

Чили

12–30 работни дни; средно около 20 дни

Вижте подробности за доставката за Чили

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 20 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Проверки на митническата стойност и искания за плащане на данък от получателя могат да поставят проследяването на пауза.

Обединените арабски емирства

7–18 работни дни; средно около 12 дни

Вижте подробности за доставката за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия от Близкия изток
Среден брой дни за доставка	Средно около 12 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Номер на телефона, емирството, сградата и известията за плащане на мито/данък са важни.

Саудитска Арабия

8–20 работни дни; средно около 14 дни

Вижте подробности за доставката за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия от Близкия изток
Среден брой дни за доставка	Средно около 14 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SPL или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Националният адрес, телефонният номер и спазването на митническите изисквания влияят на доставката.

Южна Африка

15–35 работни дни; средно около 24 дни

Вижте подробности за доставката за Южна Африка

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия
Среден брой дни за доставка	Средно около 24 дни
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Митническата оценка, капацитетът на местната мрежа и доставката до отдалечени райони могат да създадат дълги паузи.

Тези диапазони за държавите са ориентировъчни оценки, базирани на типични движения на пратки за електронна търговия, а не гаранция от CIRRO E-Commerce. Реалната доставка може да бъде по-бърза или по-бавна поради митницата, сезонността, липсващи данни за получателя, транспортния капацитет и местната работа на крайната куриерска компания.

Чести проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на CIRRO E-Commerce попадат в три групи: пратката още не е била физически предадена, пратката е между системи на превозвачи или митница, или последният превозвач изисква действие от получателя.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Грешен идентификатор, печатна грешка, копирани интервали или превозвачът все още не е разпознат.

Вижте решение за невалиден номер

Проверете първо	Сравнете номера с имейла от продавача и премахнете интервали или тирета.
Незабавно действие	Опитайте официалното проследяване на CIRRO E-Commerce и автоматичното разпознаване на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако номерът все още е невалиден след периода за обработка от продавача.
Към кого да се обърнете	Първо към продавача, после към CIRRO E-Commerce, ако номерът е потвърден като пратка на CIRRO E-Commerce.

Няма обновления за проследяване

Има предварително уведомяване, но пратката не е получила физическо сканиране или е в пропуск в сканирането.

Вижте решение за липса на обновления за проследяване

Проверете първо	Потърсете формулировки като получена информация за пратката, създаден етикет или партньорът очаква предаване.
Незабавно действие	Изчакайте първото приемане, ако е в рамките на времето за обработка от продавача; запазете доказателство за покупката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато обещаният прозорец за обработка или доставка бъде пропуснат.
Към кого да се обърнете	Продавачът за доказателство за изпращане; превозвачът, след като се появи физическо приемане.

Забавена в транзит

Транзитен междухъбов превоз, натрупване в хъба, митница, пропуснато сканиране или забавяне при предаване към партньора.

Вижте решение за забавена в транзит

Проверете първо	Проверете последния град, държава, съоръжение и дали пратката е преминала граница.
Незабавно действие	Следете както проследяването на CIRRO E-Commerce, така и на крайния превозвач, ако съществува номер за предаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте след като прогнозният срок за доставка на продавача бъде надхвърлен или когато митницата поиска информация.
Към кого да се обърнете	Продавачът за търговска поддръжка, текущият физически превозвач за оперативни проверки, митническият брокер при поискване.

Изключение при доставката

Адрес, достъп, отсъствие на получателя, задържане от митницата, повреда, сигурност или оперативно нарушение.

Вижте решение за изключение при доставката

Проверете първо	Прочетете точния текст на изключението и определете дали се изисква действие от получателя.
Незабавно действие	Предоставете бързо липсващия адрес, телефон, данък, ID, код за достъп или действие за получаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако пратката е застрашена от връщане, унищожаване или изтичане на срока за съхранение.
Към кого да се обърнете	Посоченият крайномилев превозвач за действия по доставката; продавачът за опции за възстановяване на суми или повторно изпращане.

Доставено, но не получено

Доставка на безопасно място, доставка до пощенска кутия/пакетен шкаф, получаване на рецепция, получаване от съсед, неправилна доставка или ранно сканиране.

Вижте решение за доставено, но не получено

Проверете първо	Проверете пощенската кутия, верандата, шкафчето за пратки, рецепцията, пощенската стая на сградата, членовете на домакинството и съседите.
Незабавно действие	Поискайте доказателство за доставка или детайл за мястото на доставка от крайномилевия превозвач, ако е налично.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако крайномилевият превозвач не може да я открие или адресът за доставка изглежда грешен.
Към кого да се обърнете	Крайномилевият превозвач за разследване на доставката; продавачът или пазарната платформа за политика за замяна или възстановяване на суми.

Изгубено или повредено

Без повече сканирания, потвърдена загуба, видима повреда, липсващо съдържание или повреда на опаковката.

Вижте решение за изгубена или повредена пратка

Проверете първо	Запазете опаковката, снимките, фактурата, историята на проследяване и доказателството за доставка.
Незабавно действие	Уведомете продавача незабавно, защото обикновено продавачът контролира договора за превоз и пътя на претенцията.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато превозвачът или продавачът потвърди загуба/повреда или срокът за доставка е значително надхвърлен.
Към кого да се обърнете	Продавачът или пазарната платформа за възстановяване на суми/замяна; превозвачът, ако продавачът ви инструктира да предоставите доказателства на превозвача.

Връщане към подателя

Неуспешна доставка, неплатен данък, отказана пратка, забранен предмет или неразрешен проблем с адреса.

Вижте решение за връщане на подателя

Проверете първо	Намерете първото събитие за връщане и причината, посочена от местния превозвач.
Незабавно действие	Свържете се с продавача, преди пратката да напусне страната на местоназначение, ако е възможна намеса.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, щом започне маршрутът за връщане, тъй като възможностите за прихващане са ограничени.
Към кого да се обърнете	Продавачът за повторно изпращане или възстановяване на суми; местният превозвач само ако получаването или повторната доставка все още са налични.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки на CIRRO E-Commerce проследяването може да премине през продавача, първия превозвач, изходния портал, митницата, основния транспорт, входния портал, CIRRO E-Commerce и местен крайномилев превозвач. Предаването е процес, а не един-единствен момент.

Международен поток

Етап

Физически държател/отговорен субект

Създаване на етикет / предварително уведомяване

Продавач, платформа, склад или система за доставка

Вижте подробности за международния поток при създаване на етикет

Типично събитие при проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Електронни данни за пратката съществуват преди тя да е във владение на превозвача.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде свързан номер на превозвач или на последната миля.
Нормална липса на видимост	До вземане или първо сканиране за приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Попитайте продавача, ако надхвърля времето за обработка от продавача.

Вземане от произход и консолидиране

Първият превозвач, партньорският склад или CIRRO E-Commerce, където е приложимо

Вижте подробности за международния поток при вземане от произход

Типично събитие при проследяване	Прието, взето, получено в съоръжение или сканиране в обработващ център.
Какво се случва	Пратката е групирана, сортирана и подготвена за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога, особено когато партидите се въвеждат в друга мрежа на превозвач.
Нормална липса на видимост	Един или повече дни между сканиранията в склада и износното съоръжение.
Какво трябва да направи клиентът	Следете сканиранията; продавачът остава най-добрият контакт за доказателства за изпращане.

Обработка за износ и сигурност

Износно съоръжение, брокер, авиокомпания, сигурност или митнически орган

Вижте подробности за международния поток за обработка при износ

Типично събитие при проследяване	Напуснато е изходното съоръжение, изчистено за износ или предадено на авиокомпанията.
Какво се случва	Пратката е проверена и натоварена за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, ако вътрешно се използва идентификатор на пощенски или авиокомпаниен манифест.
Нормална липса на видимост	При въздушния транспорт и в износните опашки може да не се сканира всяко движение.
Какво трябва да направи клиентът	Не е необходимо действие, освен ако митницата или превозвачът не поискат документи.

Вносни митници

Митнически орган в държавата на получаване, брокер, превозвач или вносител

Вижте подробности за международния поток за вносни митници

Типично събитие при проследяване	Пристигнало в държавата на получаване, митническо освобождаване, освободено от митницата или задържано от митницата.
Какво се случва	Стоките се оценяват за допустимост, данък, мито и документация.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, присвояване на местен номер на превозвача често се случва около вноса или при въвеждането в мрежата.
Нормална липса на видимост	Може да минат няколко дни без сканирания по време на проверка или данъчна оценка.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете бързо на заявки за плащане, идентификация, фактура или информация за стоката.

Доставка до последната миля

CIRRO E-Commerce или партньор за доставка в държавата на получаване

Вижте подробности за международния поток за доставка до последната миля

Типично събитие при проследяване	Получено от местен превозвач, за доставка, опит за доставка, налично за вземане или доставено.
Какво се случва	Пратката се насочва през местни депа и се доставя до получателя или пункта за получаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, превозвачът за последната миля може да присвои местен номер.
Нормална липса на видимост	Може да има пауза между освобождаването от митницата и първото сканиране в местно депо.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте местния номер за запитвания към депото, ако е наличен; запазете оригиналния номер на CIRRO E-Commerce за поддръжка от продавача.

Управление на доставката и опции след изпращане

Управлението на доставката за пратки на CIRRO E-Commerce обикновено се контролира от търговеца, текущия физически превозвач или партньора за последната миля в държавата на получаване. Възможностите зависят от закупената услуга и текущия етап на пратката.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адреса

Обикновено продавачът преди изпращане; получателят може да актуализира данните с превозвача за последната миля, ако се поддържа.

Вижте подробности за корекция на адреса

Допустимост	Зависи от етапа на пратката, митническите данни и възможностите на местния превозвач.
Краен срок/наличен етап	Най-ефективно е преди предаването или преди излизане за доставка.
Такса	Може да зависи от договора с продавача или от правилата на местния превозвач.
Гарантирано?	Не; промените на адреса не винаги са възможни след движение на пратката.
Официална връзка за действие	Използвайте канала за поддръжка на продавача или страницата за контакт на посочения превозвач за последната миля.

Повторна доставка или вземане

Получателят чрез превозвача за последната миля, когато местната услуга го поддържа.

Вижте подробности за повторна доставка или вземане

Допустимост	Изисква опит за доставка, задържане в депо, насочване към пункт за вземане или известие за доставка.
Краен срок/наличен етап	Налично само докато пратката остава в местната мрежа за доставка.
Такса	Обикновено зависи от услугата и държавата.
Гарантирано?	Не; капацитетът на депото, затварянето на маршрут и обработката на връщанията могат да попречат на промените.
Официална връзка за действие	Проверете местния превозвач, посочен в събитието за проследяване.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят, продавачът или изпращачът, в зависимост от правилата на превозвача и ограниченията за поверителност.

Вижте подробности за заявката за доказателство за доставка

Допустимост	Налично само ако продуктът за доставка събира данни за подпис, снимка, GPS или местоположение на доставката.
Краен срок/наличен етап	След сканиране като доставено.
Такса	Не е публично потвърдено за всички маршрути.
Гарантирано?	Не; форматът на доказателството зависи от превозвача за последната миля.
Официална връзка за действие	Заявка чрез продавача или поддръжката на превозвача за последната миля.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, разследване от превозвача, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски такси и възстановяване на суми за електронна търговия са различни процеси. При покупки от пазар, пренесени от CIRRO E-Commerce, продавачът или пазарът често контролира договорa за пратката и пътя на възстановяване на сумата на купувача.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията спрат, статусът е неясен или отговорността при предаването е несигурна.

Вижте подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получателят, продавачът или екипът за поддръжка на търговеца.
Най-ранно/най-късно време за подаване	След като статусът надхвърли нормалното очакване за маршрута; официални универсални крайни срокове не са публично потвърдени.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, последно сканиране, адрес, дата на изпращане и фактура от продавача.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, молба за изчакване, проверка в депото или ескалация към продавача.
Официален линк	Използвайте контакта на CIRRO E-Commerce или поддръжката на продавача.

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато пратката пристигне повредена, отворена, мокра, смачкана или с липсващи артикули.

Вижте подробности за доклад за повреда

Кой подава	Обикновено продавачът или изпращачът подава претенцията към превозвача; получателят предоставя доказателства.
Най-ранно/най-късно време за подаване	Докладвайте незабавно; официалните срокове зависят от договора на продавача и условията на превозвача.
Необходими доказателства	Снимки на опаковката, етикета, съдържанието, повредата, фактурата и номера за проследяване.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, възстановяване на сумата от продавача, замяна, отказ или искане за доказателства.
Официален линк	Започнете със страницата за претенции на продавача или пазара.

Възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Използвайте, когато артикулът не е получен, върнат, изгубен, повреден или е значително закъснял според политиката на продавача.

Вижте подробности за възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Кой подава	Купувачът подава към продавача или пазара.
Най-ранно/най-късно време за подаване	Следвайте защитата на купувача на пазара и сроковете за връщане на продавача.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, история на проследяване, бележки по спора за доставка, снимки и запис на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, частично възстановяване, етикет за връщане или отказ.
Официален линк	Страница за поддръжка на продавача или пазара.

17TRACK не може да одобрява претенции, да освобождава застрахователни плащания или да отменя сканиране като доставено. Запазете пратката, опаковката, етикета и снимките, докато продавачът или превозвачът не ви каже, че разследването е приключило.

Ограничения при доставката и специално обработване

Ограниченията зависят от произхода, дестинацията, вида транспорт, митническото законодателство и услугата, резервирана от продавача. Резюмето по-долу не е пълно правно ръководство или ръководство за опасни товари.

Ограничения при доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Ограничени или забранени в зависимост от класификацията и услугата.

Вижте подробности за ограниченията за опасни товари

Типични примери	Запалими вещества, аерозоли, сгъстен газ, корозивни вещества, токсични вещества и недекларирани опасни артикули.
Основно условие/опаковка	Изисква правилна класификация, деклариране, етикети и одобрена услуга, когато е позволено.
Ограничение за транспорт	Може да бъде отказано за въздушен транспорт или трансгранична доставка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от сигурността, връщане, конфискация, унищожаване или разследване.
Официални правила	Проверете актуалните правила на CIRRO E-Commerce и на страната на дестинацията преди изпращане.

Батерии и електроника

Ограничени; литиеви батерии и устройства с захранване изискват съответствие според конкретната услуга.

Вижте подробности за ограниченията за батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, литиево-йонни батерии, телефони, лаптопи, скутери и батерийни пакети.
Основно условие/опаковка	Състоянието на заряда, вградена срещу отделна батерия, капацитетът във ватчасове и опаковката имат значение.
Ограничение за транспорт	Свободните литиеви батерии може да бъдат отказани или ограничени до определени маршрути.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при експортен контрол, отказ или връщане на продавача.
Официални правила	Потвърдете със продавача и превозвача преди резервация.

Течности, козметика и нетрайни продукти

Често са ограничени, особено за въздушни или международни пратки.

Вижте подробности за ограниченията за течности и нетрайни продукти

Типични примери	Парфюм, лак за нокти, кремове, храна, хранителни добавки, растения и стоки, чувствителни към температура.
Основно условие/опаковка	Може да се изисква непропусклива опаковка, декларация за съставките и допустимост за внос.
Ограничение за транспорт	Някои категории не могат да пътуват по въздух или не могат да влязат в страната на дестинацията.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, карантина, забавяне, връщане или унищожаване.
Официални правила	Проверете правилата на превозвача и митницата за точния артикул.

Обслужване на клиенти

Преди да се свържете с CIRRO E-Commerce или с партньор за последната миля, подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, името на продавача, датата на изпращане, адреса на получателя, телефонния номер, последното сканиране, описанието на артикула, доказателство за стойност и снимки, ако е повреден.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официално проследяване

Страница за проследяване на CIRRO E-Commerce

Вижте подробности за обслужване на клиенти за официално проследяване

Подходящо за	Проверка на последното събитие по пратката от системата на превозвача.
Регион/език	Онлайн; налично там, където номерът се поддържа.
Работно време и часови пояс	Наличност на онлайн страницата; часовете за човешка поддръжка не са потвърдени тук.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и страна на дестинация.
Важно ограничение	Проверка на проследяването не създава рекламация, възстановяване на сума или промяна на адрес.

Официална страница за контакт

Страница за контакт на CIRRO E-Commerce

Вижте подробности за обслужване на клиенти за официалната страница за контакт

Подходящо за	Въпроси към превозвача, бизнес запитвания и насочване към поддръжка, когато е налично.
Регион/език	Зависи от избрания офис или регионален формуляр.
Работно време и часови пояс	Проверявайте текущата страница за контакт, тъй като работното време може да се променя.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, изпращач, последно сканиране, описание на проблема и данни за контакт.
Важно ограничение	Потребителите, които купуват от маркетплейс, може все още да се нуждаят от поддръжка от продавача за възстановявания и рекламации.

Поддръжка от продавача или маркетплейса

Използвайте страницата на поръчката, центъра за помощ на продавача или инструмента за спорове на маркетплейса.

Преглед на данните за обслужване на клиенти за поддръжка от продавача

Подходящо за	Грешен адрес преди изпращане, липсващ номер за проследяване, възстановяване на сума, замяна, връщане или повредена стока.
Регион/език	Специфично за маркетплейса.
Работно време и часови пояс	Специфично за маркетплейса.
Информация за подготовка	Номер на поръчката, номер за проследяване, екранни снимки, снимки и бележки по спора за доставка.
Важно ограничение	Продавачът може да е единствената страна, която може да подаде рекламация към превозвача по договора за доставка.

Превозвач за последната миля

Използвайте местния превозвач, посочен в последното събитие за проследяване.

Преглед на данните за обслужване на клиенти за превозвача за последната миля

Подходящо за	В процес на доставка, опит за доставка, пункт за получаване, доказателство за доставка или проблеми с доставено, но неполучено.
Регион/език	Специфично за страната на местоназначение.
Работно време и часови пояс	Проверете текущата страница за контакти на местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за последната миля, оригинален номер на CIRRO E-Commerce, адрес за доставка, име и телефон.
Важно ограничение	Местният превозвач може да не обработва възстановявания от продавача или международно уреждане на рекламации.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават проверката от потребителя, проследяването в системата на превозвача и проследяването с множество превозвачи. Проследяването на CIRRO E-Commerce е полезно за видимост на пратките, специфична за превозвача, докато 17TRACK е предназначен за разпознаване на множество превозвачи, нормализирани събития, пакетно проследяване и API работни процеси.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална справка за проследяване на превозвача

CIRRO E-Commerce

Преглед на подробностите за разработчици за официалната справка за проследяване на превозвача

Обхват на превозвачите	Пратки на CIRRO E-Commerce и свързаните партньорски събития, когато се поддържат.
Основно предназначение	Проверка от потребители и търговци на събития за проследяване в системата на превозвача.
Удостоверяване	Справка чрез публична страница; текущото удостоверяване за публичния API не е потвърдено.
Възможности за проследяване/пакетно обработване/webhook	Официална публична възможност за пакетно обработване или webhook не е потвърдена от публичната документация.
Текуща документация за разработчици	На тази страница не е потвърдена текуща официална крайна точка на публичния API за проследяване.
Бележка за миграция/отпадане от употреба	Не използвайте повторно примери от трети страни или стари крайни точки, освен ако CIRRO E-Commerce не ги потвърди за вашия акаунт.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за разработчици за 17TRACK API

Обхват на превозвачите	Множество превозвачи, поддържани от 17TRACK, включително автоматично разпознаване на превозвача, когато е налично.
Основно предназначение	Пакетно проследяване, видимост на поръчките от маркетплейса, наблюдение на изключения и работни процеси за уведомяване на клиенти.
Удостоверяване	Заглавка 17token с API ключ на 17TRACK.
Възможности за проследяване/пакетно обработване/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и използвайте стандартизирани данни за проследяване според документацията на 17TRACK API.
Текуща документация за разработчици	Документация за 17TRACK API
Бележка за миграция/отпадане от употреба	Използвайте текущата документация v2.4 и кода на превозвача, потвърден от 17TRACK, за продукционни заявки.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка от CIRRO E-Commerce?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на CIRRO E-Commerce или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможните предавания към партньори.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на CIRRO E-Commerce?

Обикновено можете да го намерите в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, известието от превозвача или потвърждението за изпращане от търговеца.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CIRRO E-Commerce?

Пратките на CIRRO E-Commerce могат да използват буквено-цифрови номера на превозвача, номера на партньора, пощенски номера UPU S10 или местни номера за последната миля, така че най-сигурният метод е да проверите номера в CIRRO E-Commerce или 17TRACK.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на CIRRO E-Commerce?

Първата значима актуализация за проследяване обикновено се появява след физическо приемане, а не просто когато продавачът създаде етикет или качи данни за пратката.

5. Защо проследяването на моята пратка от CIRRO E-Commerce не се актуализира?

Проследяването може да се паузира, защото пратката очаква предаване, движи се между съоръжения, чака митническо освобождаване при износ или внос или е в пропуска за сканиране на превозвача в дестинацията.

6. Колко време отнема доставката на CIRRO E-Commerce?

Времето за доставка на CIRRO E-Commerce варира според произхода, дестинацията, услугата, митниците, предаването от продавача и местния превозвач; използвайте ориентировъчния срок на продавача като търговското обещание за доставка.

7. Какво да направя, ако доставката на CIRRO E-Commerce е неуспешна?

Прочетете точната причина за изключението, след което се свържете с посочения превозвач за последната миля за повторна доставка или получаване, ако е възможно, и се свържете с продавача, ако е необходимо действие за адрес, възстановяване на сума или повторно изпращане.

8. Какво да направя, ако CIRRO E-Commerce показва доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и мястото на доставка, след което поискайте от превозвача за последната миля или от продавача доказателство за доставка или проверка.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден пакет на CIRRO E-Commerce?

Запазете опаковката, етикета, снимките, фактурата и историята на проследяването, след което се свържете с продавача или платформата, защото продавачът често контролира процеса по рекламация към превозвача и възстановяване на сумата.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на CIRRO E-Commerce?

Използвайте официалната страница за контакт на CIRRO E-Commerce за поддръжка от превозвача, но използвайте поддръжката на продавача или платформата за възстановявания, замени и спорове по поръчката.

11. Може ли проследяването на CIRRO E-Commerce да показва събития на партньорски превозвач?

Да, проследяването на CIRRO E-Commerce може да показва събития на партньор или превозвач за последната миля, когато данните за пратката се обменят, но събитие от партньор не винаги означава, че CIRRO E-Commerce физически държи пратката.

12. Може ли номерът за проследяване на CIRRO E-Commerce да се промени по време на международна доставка?

Да, трансграничните пратки може да получат номер за произход, CIRRO E-Commerce, пощенски или местен номер за последната миля, така че запазете всеки номер, показан в поръчката и историята на проследяването.

13. Какво означава митническо освобождаване в проследяването на CIRRO E-Commerce?

Митническо освобождаване означава, че данните за пратката или стоките се преглеждат от митниците, брокер или превозвач, и пристигането в държава на дестинация не означава непременно, че митниците са освободили пратката.

14. Кой носи отговорност, след като CIRRO E-Commerce предаде пакет на превозвача за последната миля?

Посоченият превозвач за последната миля обикновено контролира местните действия по доставката след предаването, докато продавачът остава основният контакт за възстановявания, замени и търговски спорове.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на CIRRO E-Commerce чрез API?

Тук не е потвърдена текуща публична крайна точка на API за проследяване на CIRRO E-Commerce, но фирмите могат да използват API на 17TRACK за поддържани работни процеси за проследяване на пратки от няколко превозвача.

16. Доставя ли 17TRACK пакети на CIRRO E-Commerce?

Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки на CIRRO E-Commerce, не променя адреси, не извършва митническо освобождаване, не издава възстановявания и не одобрява рекламации.

API за проследяване

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'