CIRRO E-Commerce Sledenje

Vnesite sledilno številko CIRRO E-Commerce, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Sledi

O CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce je logistični prevoznik za e-trgovino, osredotočen na dostavo paketov, podporo čezmejni dostavi, transport, povezan z izpolnjevanjem naročil, in preglednost dostave zadnje milje za spletne prodajalce in prejemnike. Pri sledenju se lahko CIRRO E-Commerce prikaže kot prevoznik, ki paket prejme neposredno, prevoznik, ki opravlja del dostavne poti, ali prevoznik, katerega stran za sledenje prikazuje dogodke, posredovane od logističnih partnerjev.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	CIRRO E-Commerce
Uradna spletna stran	https://www.cirroecommerce.com/
Stran za sledenje	https://www.cirroecommerce.com/track
Vrsta prevoznika	Ponudnik logistike paketov za e-trgovino, koordinator čezmejne dostave in ponudnik storitev dostave zadnje milje na podprtih relacijah.
Primarna regija	Čezmejne relacije e-trgovine in regionalna dostavna omrežja na trgih, ki jih pokriva CIRRO E-Commerce.
Matična organizacija	Javno potrjene podatke o skupini je treba preveriti na trenutnih korporativnih straneh CIRRO E-Commerce, preden jih uporabite v pogodbah ali dokumentih o skladnosti.
Ustanovitev / sedež	Ni javno potrjeno na način, ki bi ga bilo treba na tej strani navajati kot trenutno operativno dejstvo pri sledenju.

Razmerja med entitetami prevoznika

Entiteta

Vrsta entitete

CIRRO E-Commerce

Osnovna blagovna znamka prevoznika

Oglejte si podrobnosti razmerja za CIRRO E-Commerce

Razmerje do CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce je blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za sledenje paketov in dostavne storitve v e-trgovini.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime prevoznika prejemniku pove, na kateri sledilni strani so lahko izvorni dogodki skeniranja in katero podjetje je lahko odgovorno med segmentom, ki ga upravlja CIRRO E-Commerce.
Uradni dokaz	Uradna spletna stran CIRRO E-Commerce in uradna stran za sledenje.

Storitve paketov za e-trgovino

Upravljane storitve

Oglejte si podrobnosti razmerja za storitve paketov e-trgovine

Razmerje do CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce zagotavlja dostavne rešitve za pošiljke e-trgovine, vključno s podprtimi domačimi, regionalnimi in čezmejnimi tokovi paketov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Vrsta storitve vpliva na pogostost skeniranja, dostavnega partnerja, izpostavljenost carini in razpoložljivo pot podpore.
Uradni dokaz	Strani s storitvami in rešitvami CIRRO E-Commerce.

Stran za sledenje CIRRO E-Commerce

Izdelek za sledenje

Oglejte si podrobnosti povezave za sledenje CIRRO E-Commerce

Razmerje do CIRRO E-Commerce	Uradna stran za sledenje CIRRO E-Commerce je neposredno orodje za preverjanje pošiljk po številkah, ki jih podpira CIRRO E-Commerce.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Če se 17TRACK in uradna stran razlikujeta, je uradna stran najboljše mesto za preverjanje najnovejšega dogodka neposredno od prevoznika, preden se obrnete na prodajalca ali prevoznika.
Uradni dokaz	Uradna stran za sledenje CIRRO E-Commerce.

Razvrščevalna vozlišča, partnerji za line-haul, carinski organi in lokalni dostavni partnerji

Omrežni subjekti

Oglejte si podrobnosti povezave za omrežne subjekte

Razmerje do CIRRO E-Commerce	Ti subjekti lahko fizično obravnavajo paket pred, med ali po segmentu dostave CIRRO E-Commerce.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Sken partnerja ne pomeni vedno, da ima CIRRO E-Commerce fizično posest; odgovornost se spremeni ob predaji, prvem skenu sprejema, carinskem sprostitvi ali predaji za zadnjo miljo.
Uradni dokaz	Dogodki sledenja CIRRO E-Commerce in opisi storitev ter sledenje prevoznika v ciljni državi, kjer je to ustrezno.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si podrobnosti povezave za 17TRACK

Razmerje do CIRRO E-Commerce	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za podprte prevoznike, vključno s CIRRO E-Commerce, kadar je številka za sledenje prepoznana ali dodeljena ročno.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga kupcem in prodajalcem spremljati pošiljke z več prevozniki, vendar ne prevaža paketov ali potrjuje sprememb naslova, vračil, zahtevkov ali dostavnih navodil.
Uradni dokaz	Sledenje prevozniku 17TRACK in dokumentacija API-ja 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu CIRRO E-Commerce vnesite številko za sledenje iz prodajalčevega e-poštnega sporočila o pošiljki, strani naročila, nalepke za pošiljanje ali na uradni strani za sledenje CIRRO E-Commerce oziroma na 17TRACK. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko standardizira dogodke več prevoznikov, vendar 17TRACK ne more premakniti paketa, spremeniti naslova, izdati vračil, odobriti zahtevkov ali stopiti v stik s carino v vašem imenu.

Situacija	Najboljši prvi korak
Imate številko za sledenje	Spremljajte jo na uradni strani za sledenje CIRRO E-Commerce in na 17TRACK, da primerjate dogodke neposredno od prevoznika in združene dogodke.
Rezultat je prazen	Preverite manjkajoče znake, kopirane presledke, napačno izbiro prevoznika, samo prodajalčeve številke naročil ali oznako, ki je bila ustvarjena, vendar še ni bila predana.
Stran z naročilom prikazuje odposlano, vendar ni skenov	Vprašajte prodajalca, ali je paket fizično zapustil skladišče in ali naj bi ga najprej prejela CIRRO E-Commerce ali partnerski prevoznik.

Kako slediti paketom CIRRO E-Commerce

Uporabite številko za sledenje paketa, ne številke naročila na tržnici. Če je pošiljka čezmejna, lahko prodajalec, izvorni prevoznik, CIRRO E-Commerce in lokalni dostavni partner vsak prikažejo del iste dostavne poti.

Številko za sledenje kopirajte natančno iz prodajalčevega e-poštnega sporočila o pošiljki, strani naročila na tržnici, nalepke za pošiljanje ali obvestila prevoznika.
Odprite uradno stran za sledenje CIRRO E-Commerce in prilepite številko brez dodatnega besedila.
Spremljajte isto številko na 17TRACK, če želite samodejno zaznavanje prevoznika, normalizacijo dogodkov več prevoznikov in enoten pogled za pošiljke s tržnic.
Če se rezultat ne prikaže, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da vam prodajalec ni poslal ID-ja naročila, in počakajte na prvi fizični sken sprejema.
Če je paket vstopil v dostavo na cilju, preverite tudi lokalnega prevoznika za zadnjo miljo, kadar dogodek sledenja navaja partnerskega prevoznika.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Identifikator	Uporaba za sledenje?
Številka za sledenje	Da. To je glavna številka, ki jo vnesete v CIRRO E-Commerce ali 17TRACK.
Številka naročila	Običajno ne. Prodajalec jo uporablja interno; zahtevajte številko za sledenje prevoznika.
Referenčna številka	Včasih. Poslovni pošiljatelji jo lahko povežejo s pošiljko, vendar potrošniki običajno potrebujejo dejansko številko za sledenje.
Številka zadnje milje	Da, kadar je ciljni prevoznik dodelil lokalno dostavno številko; lahko prikazuje podrobnejše skene končne dostave.

Oblike in primeri sledilnih številk

Številke za sledenje CIRRO E-Commerce so lahko izdane s strani prevoznika, dodeljene s strani prodajalca, izdane s strani partnerja ali številke partnerja za zadnjo miljo. Številka, ki jo lahko poizveduje CIRRO E-Commerce, ni vedno številka, ki jo je prvotno izdal CIRRO E-Commerce.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka paketa CIRRO E-Commerce

Alfanumerična identifikacijska številka paketa, pogosto prikazana brez presledkov; primer: CEC #### #### XX

Prikaži vse podrobnosti za številko paketa CIRRO E-Commerce

Dolžina/struktura	Uradne javne strani ne objavljajo popolnega fiksnega vzorca; normalizirajte z odstranitvijo presledkov in vezajev, pri tem pa ohranite črke in številke.
Izdal	CIRRO E-Commerce ali sistem za pošiljanje, povezan s CIRRO E-Commerce.
Tipična storitev/uporaba	Sledenje e-trgovinskim paketom za podprte dostavne smeri CIRRO E-Commerce.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na tržnicah ga vidijo v e-poštnih sporočilih o pošiljki ali na straneh naročila; trgovci ga vidijo v svoji platformi za pošiljanje ali manifestu.
Obseg sledenja	Običajno zajema ustvarjanje pošiljke, prevzem, sortiranje, tranzit, predajo partnerju, dostavo, izjeme ali dogodke vračila, kjer so na voljo.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o storitvi, državi ali jamstvu samo na podlagi predpone; prevoznika preverite pri CIRRO E-Commerce ali 17TRACK.

Številka partnerskega prevzema ali izvorne logistike

Številčna ali alfanumerična ID-številka, ki jo določi partner; primer: LP #### #### ####

Ogled vseh podrobnosti za številko partnerskega prevzema ali izvorne logistike

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na prodajalčevo skladišče, platformo, izvornega prevoznika ali konsolidatorja.
Izdal	Prodajalec, sistem za upravljanje skladišča, partner za pošiljanje ali izvorni prevoznik.
Tipična storitev/uporaba	Predhodni prevoz, predaja v skladišču, prevzem v prvi milji ali konsolidacija, preden CIRRO E-Commerce prejme pošiljko.
Kdo ga vidi in kje	Kupci jo lahko vidijo na straneh naročil na tržnici, preden je preslikana končna številka prevoznika.
Obseg sledenja	Lahko prikazuje samo zgodnje dogodke prevzema ali predhodnega obvestila, dokler ni povezana številka CIRRO E-Commerce ali številka zadnje milje.
Pomembno opozorilo	Dogodek partnerja, ki čaka na predajo, pomeni, da lahko elektronski podatki obstajajo, preden se spremeni fizična posest.

Poštna številka UPU S10

Dve črki + devet številk + koda države; primer: LX ### ### ### CN

Ogled vseh podrobnosti za poštno številko UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov: črke označevalnika storitve, osem serijskih številk in kontrolna številka ter dvočrkovna koda države izdajateljice.
Izdal	Poštni operater ali poštni logistični partner, ne nujno CIRRO E-Commerce.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paket, priporočena pošiljka ali poštna predaja e-trgovinske pošiljke.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci lahko to številko vidijo, ko poštni partner obravnava izvorno ali zadnjemiljsko dostavo.
Obseg sledenja	Lahko se nadaljuje prek izvorne pošte, letalskega prevoza, uvoznega carinjenja in ciljne pošte, če si partnerji izmenjujejo podatke o skeniranju.
Pomembno opozorilo	CIRRO E-Commerce lahko številko prikaže ali poveže, ne da bi bil prvotni poštni operater izdajatelj.

Številka dostave zadnje milje

ID, ki ga določi ciljni prevoznik; primer: 94## #### #### #### #### ##

Ogled vseh podrobnosti za številko dostave zadnje milje

Dolžina/struktura	Odvisno od ciljnega prevoznika, kot je poštni operater, kurirska služba, mreža paketnih prevzemnih mest ali regionalno dostavno podjetje.
Izdal	Ciljni prevoznik zadnje milje po uvozni obdelavi ali lokalni vključitvi.
Tipična storitev/uporaba	Končna dostavna skeniranja, poskus dostave, usmerjanje na prevzemno mesto, dokazilo o dostavi ali obravnava vračila pošiljatelju.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki jo lahko vidijo v obvestilih ciljnega prevoznika ali pri sledenju CIRRO E-Commerce po predaji.
Obseg sledenja	Običajno je najzanesljivejša za dogodke končne milje po vstopu pošiljke v ciljno dostavno omrežje.
Pomembno opozorilo	Če se ciljna številka spremeni, shranite obe številki, ker bo služba za stranke morda potrebovala prvotno številko prodajalca in lokalno dostavno številko.

Koristen nasvet: Če obstajata tako številka CIRRO E-Commerce kot ciljna številka zadnje milje, shranite obe. Prodajalec pošiljko običajno prepozna po prvotni številki, medtem ko lahko lokalni dostavni depo išče po številki ciljnega prevoznika.

Stanja sledenja in njihov pomen

Statuse sledenja CIRRO E-Commerce je treba brati glede na fazo življenjskega cikla in trenutno odgovorno stranko. Podatkovni dogodek, fizično skeniranje, carinski dogodek in končno dostavno skeniranje ne pomenijo iste stvari.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Informacije o pošiljki prejete

Pred odpremo

Ogled vseh podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj pomeni	Elektronski podatki ali nalepka obstajajo, vendar paket morda še ni fizično prejet.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec, skladišče ali partner za prvo miljo.
Kaj se zgodi naslednje	Paket bi moral biti prevzet, manifestiran ali predan za prvi fizični sken.
Kaj morate storiti	Počakajte na sprejem; vprašajte prodajalca, če se status ne spremeni po času obdelave, ki ga je navedel prodajalec.

Sprejeto / Prejeto pri prevozniku

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto pri prevozniku

Kaj pomeni	Prevoznikov objekt ali partner je zabeležil fizični prejem.
Trenutno odgovorna stranka	CIRRO E-Commerce ali imenovani partnerski prevoznik, prikazan v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Sortiranje, odprema na linijski prevoz ali priprava za izvoz.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če naslednji sken zamuja glede na relacijo in vrsto storitve.

V tranzitu / Odposlano iz objekta

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za v tranzitu

Kaj pomeni	Paket se premika med objekti, letališči, vozlišči ali partnerskimi omrežji.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali transportni partner, ki nadzoruje trenutni odsek.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod v drug sortirni objekt, izvozno prehodno točko, uvozno prehodno točko ali lokalni depo.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji sken; pri čezmejnem linijskem prevozu lahko pride do vrzeli v vidljivosti.

Carinjenje v teku

Carina/Predaja

Prikaži vse podrobnosti za carinjenje v teku

Kaj pomeni	Podatki o pošiljki ali fizični paket se pregledujejo za uvozno ali izvozno carinjenje.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, prevoznik ali uvoznik, odvisno od razloga zadržanja.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za informacije, odmera dajatev/davkov, pregled ali vračilo.
Kaj morate storiti	Preverite sporočila, ki zahtevajo osebni dokument, plačilo davka, račun ali uvozne informacije; ne domnevajte, da prihod pomeni sprostitev.

Na dostavi

Prikaži vse podrobnosti za na dostavi

Kaj pomeni	Paket je bil naložen za lokalno dostavo.
Trenutno odgovorna stranka	CIRRO E-Commerce ali imenovani prevoznik za zadnjo miljo.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave, usmerjanje na prevzemno mesto ali izjema.
Kaj morate storiti	Prepričajte se, da so dostop, naslov, telefon, koda stavbe in navodila za prevzem na voljo.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Kaj pomeni	Zabeležen je bil končni sken dostave ali dokazni dogodek.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, lokacija dostave ali prevoznik za zadnjo miljo, če je sken sporen.
Kaj se zgodi naslednje	Dodatni skeni tranzita niso pričakovani, razen če je dodan popravek, prevzem, preiskava ali dogodek vračila.
Kaj morate storiti	Preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi, če je na voljo.

Izjema / Dostava ni uspela

Izjema

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj pomeni	Prevoznik ni mogel dokončati naslednjega načrtovanega koraka zaradi naslova, dostopa, carine, poškodbe, vremena, varnosti ali operativnih težav.
Trenutno odgovorna stranka	Stranka, navedena v dogodku: prevoznik, prejemnik, prodajalec, carinski organ ali lokalni depo.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovna dostava, prevzem, zahteva za informacije, vračilo, preiskava ali odstranitev v skladu s pravili storitve.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro, če dogodek zahteva informacije, plačilo, prevzem ali potrditev naslova.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj pomeni	Paket se usmerja nazaj, ker dostava, carinjenje, prevzem ali razrešitev naslova ni uspela.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik zadnje milje pri lokalnem vračilu, nato CIRRO E-Commerce, partnerski prevoznik ali prodajalec, odvisno od linije.
Kaj se zgodi naslednje	Skeni vračila med prevozom ter prevzem ali odstranitev pri prodajalcu v skladu s politiko.
Kaj morate storiti	Takoj kontaktirajte prodajalca, saj običajno prodajalec nadzoruje vračilo kupnine, ponovno pošiljanje in rešitev vračila.

Storitve in dobavni roki

Čas dostave CIRRO E-Commerce je odvisen od hitrosti predaje prodajalca, izvora in cilja, storitve, ki jo izbere trgovec, carine, prevozne zmogljivosti in lokalnega prevoznika zadnje milje. Ocenjene čase dostave obravnavajte kot načrtovalna časovna okna, razen če prodajalec ali prevoznik za natančno storitev izrecno zagotovi jamstvo.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Dostava paketov za čezmejno e-trgovino

Logistika paketov za mednarodno e-trgovino

Prikaži vse podrobnosti za dostavo paketov za čezmejno e-trgovino

Najbolj primerno za	Naročila s tržnic, pakete neposredno do potrošnika in pošiljke prodajalcev, ki zahtevajo čezmejno usmerjanje.
Pokritost	Podprte izvorne in ciljne linije, ki jih objavljata CIRRO E-Commerce in njeni logistični partnerji.
Raven sledenja	Sledenje po mejnikih s podatki partnerja, carine in zadnje milje, kjer je na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od rezerviranega izdelka, pravil ciljne države in omejitev sprejema partnerskega prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita je določena s pogodbo prodajalca in pogoji storitve; potrošniki naj vprašajo prodajalca.
Glavna omejitev	Carina in predaja partnerju lahko ustvarita vrzeli v vidljivosti ter spremenljiva časovna okna dostave.

Domača ali regionalna dostava

Lokalna distribucija paketov na podprtih trgih

Prikaži vse podrobnosti za domačo ali regionalno dostavo

Najbolj primerno za	Dostava zadnje milje, lokalna injekcija in paketi trgovca znotraj podprte države ali regije.
Pokritost	Se razlikuje glede na operativno regijo CIRRO E-Commerce in lokalno partnersko omrežje.
Raven sledenja	Dogodki ob sprejemu, v objektu, na poti za dostavo, dostavi, izjemi in vračilu, ko so skenirani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Dimenzije in teža pošiljke se morajo ujemati s storitvijo, ki jo je trgovec kupil.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Podpis, prevzemna točka, dokazilo ali posebne možnosti dostave so odvisne od linije in pogodbe.
Glavna omejitev	Prejemniki bodo morda potrebovali lokalno številko zadnje milje za podporo na ravni depa.

Logistika vračil

Povratna logistika

Prikaži vse podrobnosti za logistiko vračil

Najbolj primerno za	Vračilne nalepke, ki jih nadzira prodajalec, vračila kupcev, nedostavljivi paketi in povratni tokovi.
Pokritost	Na voljo tam, kjer je trgovec omogočil vračilno pot CIRRO E-Commerce.
Raven sledenja	Sprejem vračila, obdelava v depu, tranzit vračila in prevzem s strani prodajalca, kjer je podprto.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Vračilna nalepka se mora ujemati z izdelkom, embalažo in pravili sprejema prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odobritev vračila ostaja pri prodajalcu ali tržnici, ne pri 17TRACK.
Glavna omejitev	Sken vračila ne pomeni samodejno, da je prodajalec izdal vračilo kupnine.

Čas dostave

Storitev

Objavljen standard dostave

Dostava paketov za čezmejno e-trgovino

Se razlikuje glede na izvor, cilj, carino, rok trgovca in izbrano storitev.

Prikaži vse časovne podrobnosti za dostavo paketov za čezmejno e-trgovino

Poslovni ali koledarski dnevi	Prodajalci ga običajno izražajo kot časovna okna v poslovnih dneh ali delovnih dneh; preverite obljubo trgovca za naročilo.
Stanje jamstva	Ni univerzalno jamstvo za vračilo denarja, razen če pogodba prodajalca ali prevoznika za storitev določa takšno jamstvo.
Začne se šteti od	Fizičnega sprejema ali prejema s strani prevoznika, ne zgolj ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Prodajalčeva obdelava, časovni odrez za prevzem, izvozni pregled, zmogljivost leta, carina, plačilo davka, prazniki v namembni državi, dostava na oddaljena območja in izostali skeni.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutno storitev in strani za sledenje CIRRO E-Commerce, ker se standardi posameznih linij lahko spreminjajo.

Domača ali regionalna dostava

Razlikuje se glede na servisno območje, vstopno točko, prevoznika zadnje milje in kakovost naslova.

Oglejte si vse časovne podrobnosti za domačo ali regionalno dostavo

Poslovni ali koledarski dnevi	Običajno se za ocene poslovne dostave štejejo v delovnih dneh, razen če lokalni prevoznik določi drugače.
Stanje jamstva	Časovna okna dostave so ocene, razen če ima kupljeni izdelek objavljeno garancijo.
Začne se šteti od	Sprejem v lokalnem skladišču ali prvi dostavni sken v namembni državi za vnesene pošiljke.
Glavni dejavniki zamud	Zmogljivost vozlišča, roki za odpreme, dostopnost naslova, vreme, neuspešna dostava, odsotnost prejemnika in usmerjanje na prevzemno točko.
Datum/veljavnost uradnega vira	Potrdite pri CIRRO E-Commerce in navedenem prevozniku zadnje milje za posamezno namembno lokacijo.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država / regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Združene države

6–15 delovnih dni; v povprečju približno 10 dni

Oglejte si podrobnosti dostave za Združene države

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka ali lokalno vnašanje
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 10 dni po fizični predaji
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	USPS, regionalna paketna omrežja ali partnerji za dostavo, ki jih izbere prodajalec
Nasveti za carino in carinjenje	Kakovost uvoznih podatkov, upravičenost do de minimis, varnostni pregled in skeni vnosa zadnje milje povzročajo večino odstopanj.

Kanada

8–18 delovnih dni; v povprečju približno 12 dni

Oglejte si podrobnosti dostave za Kanado

Glavna vrsta storitve	Čezmejna pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Canada Post ali regionalni kurirski partnerji
Nasveti za carino in carinjenje	GST/HST, dajatve in usmerjanje v oddaljene province lahko podaljšajo dostavo.

Mehika

10–22 delovnih dni; v povprečju približno 15 dni

Oglejte si podrobnosti dostave za Mehiko

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 15 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Correos de México ali kurirski partner, odvisno od storitve
Nasveti za carino in carinjenje	Odmera davka in oblikovanje naslova sta pogosta vzroka zamud.

Združeno kraljestvo

6–14 delovnih dni; v povprečju približno 9 dni

Oglejte si podrobnosti dostave za Združeno kraljestvo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 9 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Royal Mail, Evri, Yodel ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o DDV in pravilna poštna številka so ključni; sledenje se lahko ustavi pred lokalnim vnosom.

Nemčija

7–16 delovnih dni; v povprečju približno 11 dni

Oglejte si podrobnosti dostave za Nemčijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD ali regionalni partner
Nasveti za carino in carinjenje	IOSS in natančen opis izdelka zmanjšata zamude pri carinjenju in DDV.

Francija

7–16 delovnih dni; v povprečju približno 11 dni

Poglej podrobnosti dostave za Francijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	La Poste, Colissimo ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Ujemanje DDV/IOSS in popolni podatki o telefonski številki prejemnika pomagajo pri obvestilih o dostavi.

Španija

8–18 delovnih dni; v povprečju približno 12 dni

Poglej podrobnosti dostave za Španijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Correos, Correos Express ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki, Ceuta in Melilla lahko zahtevajo drugačno carinsko obravnavo.

Italija

8–18 delovnih dni; povprečno približno 13 dni

Poglej podrobnosti dostave za Italijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Poste Italiane, SDA ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljeni otoki in nepopolni ulični naslovi so pogosti sprožilci izjem.

Nizozemska

6–14 delovnih dni; povprečno približno 10 dni

Poglej podrobnosti dostave za Nizozemsko

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	PostNL, DHL ali lokalni kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Poštna številka in pripona hišne številke morata biti natančni za usmerjanje v depo.

Poljska

8–18 delovnih dni; povprečno približno 13 dni

Poglej podrobnosti dostave za Poljsko

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Poczta Polska, InPost, DPD ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje v paketomat lahko zahteva obvestilo po telefonu ali prek aplikacije lokalnega partnerja.

Švedska

8–18 delovnih dni; povprečno približno 13 dni

Poglej podrobnosti dostave za Švedsko

Glavna vrsta storitve	Nordijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	PostNord ali partner prevzemne točke
Nasveti za carino in carinjenje	Zbiranje DDV in obvestilo o prevzemni točki lahko odložita končno dostavo, če manjkajo kontaktni podatki.

Belgija

7–16 delovnih dni; v povprečju približno 11 dni

Poglej podrobnosti dostave za Belgijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	bpost ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Večjezična polja naslova in pravilna poštna številka izboljšata usmerjanje.

Avstrija

8–17 delovnih dni; povprečno približno 12 dni

Poglej podrobnosti dostave za Avstrijo

Glavna vrsta storitve	EU e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Österreichische Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Gorsko in podeželsko usmerjanje lahko po prihodu v lokalni depo doda čas.

Švica

8–18 delovnih dni; povprečno približno 13 dni

Poglej podrobnosti dostave za Švico

Glavna vrsta storitve	Čezmejna pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 13 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Swiss Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Švica je zunaj carinskega območja EU; dajatve, DDV in računi se lahko preverjajo ločeno.

Japonska

7–16 delovnih dni; v povprečju približno 11 dni

Poglej podrobnosti dostave za Japonsko

Glavna vrsta storitve	Čezmejni paket azijsko-pacifiške regije
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Japan Post, Yamato, Sagawa ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Ime prejemnika v lokalni pisavi in telefonska številka pomagata pri obvestilih o zadnjem kilometru.

Južna Koreja

7–16 delovnih dni; v povprečju približno 11 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Južno Korejo

Glavna vrsta storitve	Čezmejni paket azijsko-pacifiške regije
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 11 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Korea Post ali lokalni kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Za carinjenje je morda potreben osebni carinski kôd ali podatki o identiteti prejemnika.

Avstralija

7–17 delovnih dni; povprečno približno 12 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Avstralijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Australia Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki za GST, pregled biološke varnosti in dostava na oddaljena območja vplivajo na čas dostave.

Nova Zelandija

8–20 delovnih dni; povprečno približno 14 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Novo Zelandijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	NZ Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled biološke varnosti lahko podaljša čas za živila, rastline, les ali blago živalskega izvora.

Singapur

5–12 delovnih dni; povprečno približno 8 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Singapur

Glavna vrsta storitve	Azijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 8 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	SingPost ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Zaradi kompaktne geografije je dostava po sprostitvi hitrejša, vendar so še vedno pomembni GST in uvozni podatki.

Malezija

7–18 delovnih dni; povprečno približno 12 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Malezijo

Glavna vrsta storitve	Azijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Pos Malaysia ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje skozi Vzhodno Malezijo lahko podaljša čas v primerjavi z dostavo na območju metropole Kuala Lumpur.

Tajska

8–20 delovnih dni; povprečno približno 14 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Tajsko

Glavna vrsta storitve	Azijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Thailand Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Obvestila o davkih in razpoložljivost telefona prejemnika vplivata na končno dostavo.

Indija

10–25 delovnih dni; povprečno približno 17 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Indijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 17 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	India Post ali zasebni kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	KYC, račun in odmera dajatev lahko povzročijo pomembne zamude pri carinjenju.

Filipini

10–24 delovnih dni; povprečno približno 16 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Filipine

Glavna vrsta storitve	Azijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	PhilPost ali lokalni kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje po otokih in carinski pregledi lahko dodajo vidni in nevidni čas čakanja.

Indonezija

10–25 delovnih dni; povprečno približno 17 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Indonezijo

Glavna vrsta storitve	Azijski paket za e-trgovino
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 17 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Pos Indonesia ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni davki, omejitve za blago in usmerjanje po otočju so glavni dejavniki.

Brazilija

15–40 delovnih dni; povprečno približno 25 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Brazilijo

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 25 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Correios ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	CPF/CNPJ, plačilo davka in carinski postopki običajno določajo hitrost dostave.

Čile

12–30 delovnih dni; v povprečju približno 20 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Čile

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 20 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	CorreosChile ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Preverjanje carinske vrednosti in zahteve za plačilo davka prejemnika lahko zaustavijo sledenje.

Združeni arabski emirati

7–18 delovnih dni; povprečno približno 12 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Združene arabske emirate

Glavna vrsta storitve	paket za e-trgovino za Bližnji vzhod
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 12 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Emirates Post ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka, emirat, stavba ter obvestila o plačilu dajatev/davkov so pomembni.

Savdska Arabija

8–20 delovnih dni; povprečno približno 14 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Savdsko Arabijo

Glavna vrsta storitve	paket za e-trgovino za Bližnji vzhod
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	SPL ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Nacionalni naslov, telefonska številka in skladnost s carinskimi predpisi vplivajo na dostavo.

Južna Afrika

15–35 delovnih dni; v povprečju približno 24 dni

Prikaži podrobnosti dostave za Južno Afriko

Glavna vrsta storitve	Čezmejna e-trgovinska pošiljka
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 24 dni
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	South African Post Office ali kurirski partner
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska ocena, zmogljivost lokalnega omrežja in dostava na oddaljena območja lahko povzročijo dolge presledke.

Ti razponi za posamezne države so ocene za načrtovanje, ki temeljijo na tipičnem gibanju paketov v e-trgovini, in ne predstavljajo zagotovila CIRRO E-Commerce. Dejanska dostava je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi carine, sezonskih vplivov, manjkajočih podatkov o prejemniku, transportne zmogljivosti in lokalnega delovanja namembnega prevoznika.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav pri sledenju CIRRO E-Commerce spada v tri skupine: pošiljka še ni bila fizično predana, paket je med sistemi prevoznikov ali carine, ali pa zadnji prevoznik potrebuje ukrep prejemnika.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, tipkarska napaka, kopirani presledki ali prevoznik še ni prepoznan.

Prikaži rešitev za neveljavno številko

Najprej preveri	Primerjajte številko z e-pošto prodajalca in odstranite presledke ali vezaje.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite uradno sledenje CIRRO E-Commerce in samodejno zaznavanje 17TRACK.
Kdaj stopiti korak dlje	Obrnite se na prodajalca, če je številka po prodajalčevem obdobju obdelave še vedno neveljavna.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca, nato CIRRO E-Commerce, če je številka potrjena kot pošiljka CIRRO E-Commerce.

Brez posodobitev sledenja

Predhodno obvestilo obstaja, vendar paket še ni prejel fizičnega skeniranja ali pa je paket v presledku med skeniranji.

Prikaži rešitev za brez posodobitev sledenja

Najprej preveri	Poiščite besedilo o prejeti podatki o pošiljki, ustvarjeni nalepki ali partnerju, ki čaka na predajo.
Takojšnje ukrepanje	Če ste še vedno v prodajalčevem času obdelave, počakajte na prvo sprejetje; shranite dokazilo o nakupu.
Kdaj stopiti korak dlje	Stopite korak dlje, ko je zamujen obljubljeni čas obdelave ali dostave.
Koga kontaktirati	Prodajalec za dokazilo o odpošiljanju; prevoznik po pojavu fizičnega sprejema.

Obtičalo v tranzitu

Zakasnitev na glavnem prevozu, zaostanki v vozlišču, carina, izpuščeno skeniranje ali zamuda pri predaji partnerju.

Prikaži rešitev za obtičalo v tranzitu

Najprej preveri	Preverite najnovejše mesto, državo, objekt in ali je paket prečkal mejo.
Takojšnje ukrepanje	Spremljajte sledenje tako pri CIRRO E-Commerce kot pri namembnem prevozniku, če obstaja številka predaje.
Kdaj stopiti korak dlje	Eskalirajte, ko je presežen prodajalčev predvideni rok dostave ali ko carina zahteva informacije.
Koga kontaktirati	Prodajalec za komercialno podporo, trenutni fizični prevoznik za operativne preveritve, carinski posrednik, če je zahtevano.

Izjema pri dostavi

Naslov, dostop, odsotnost prejemnika, carinska zadržitev, poškodba, varnost ali operativna motnja.

Prikaži rešitev za izjemo pri dostavi

Najprej preveri	Preberite natančno besedilo izjeme in ugotovite, ali je zahtevano dejanje prejemnika.
Takojšnje ukrepanje	Hitro navedite manjkajoči naslov, telefonsko številko, davčno številko, ID, dostopno kodo ali dejanje prevzema.
Kdaj stopiti korak dlje	Takoj eskalirajte, če je paket v nevarnosti vračila, uničenja ali poteka skladiščenja.
Koga kontaktirati	Poimenovani prevoznik zadnje milje za dejanje dostave; prodajalec za možnosti vračila kupnine ali ponovne odpreme.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, v nabiralnik/omarico, prevzem na recepciji, pri sosedu, napačna dostava ali predčasen sken.

Prikaži rešitev za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preveri	Preverite nabiralnik, vhod, paketno omarico, recepcijo, poštni prostor stavbe, člane gospodinjstva in sosede.
Takojšnje ukrepanje	Po potrebi od prevoznika zadnje milje zahtevajte dokazilo o dostavi ali podrobnost o lokaciji dostave.
Kdaj stopiti korak dlje	Takoj eskalirajte, če paketni prevoznik zadnje milje ne more najti pošiljke ali je videti, da je naslov dostave napačen.
Koga kontaktirati	Prevoznik zadnje milje za preiskavo dostave; prodajalec ali tržnica za politiko zamenjave ali vračila kupnine.

Izgubljeno ali poškodovano

Brez nadaljnjih skenov, potrjena izguba, vidna poškodba, manjkajoča vsebina ali okvara embalaže.

Prikaži rešitev za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preveri	Obdržite embalažo, fotografije, račun, zgodovino sledenja in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Takoj obvestite prodajalca, ker prodajalec običajno nadzoruje pogodbo o prevozu in pot do zahtevka.
Kdaj stopiti korak dlje	Eskalirajte, ko prevoznik ali prodajalec potrdi izgubo/poškodbo ali je dostavni rok bistveno presežen.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali tržnica za vračilo kupnine/zamenjavo; prevoznik, če prodajalec naroči, da predložite dokaze prevozniku.

Vračilo pošiljatelju

Neuspešna dostava, neplačan davek, zavrnjen paket, prepovedan izdelek ali nerešena težava z naslovom.

Prikaži rešitev za vračilo pošiljke pošiljatelju

Najprej preveri	Poiščite prvi dogodek vračila in razlog, ki ga prikazuje lokalni prevoznik.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na prodajalca, preden paket zapusti ciljno državo, če je posredovanje mogoče.
Kdaj stopiti korak dlje	Takoj eskalirajte, ko se začne pot vračila, ker so možnosti prestrezanja omejene.
Koga kontaktirati	Prodajalec za ponovno odpošiljanje ali vračilo kupnine; lokalni prevoznik le, če je prevzem ali ponovna dostava še na voljo.

Mednarodna dostava, carina in predaje prevoznikom

Za mednarodne pakete CIRRO E-Commerce lahko sledenje poteka prek prodajalca, prevoznika prve milje, izvozne vstopne točke, carine, linijskega prevoza, uvozne vstopne točke, CIRRO E-Commerce in lokalnega prevoznika zadnje milje. Predaja je proces, ne en sam trenutek.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorna enota

Ustvarjanje etikete / predobvestilo

Prodajalec, platforma, skladišče ali sistem za pošiljanje

Prikaži podrobnosti mednarodnega toka za ustvarjanje etikete

Običajen dogodek sledenja	Prejete so bile informacije o pošiljki.
Kaj se dogaja	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo pred prevzemom s strani prevoznika.
Ali se lahko številka sledenja spremeni?	Da, številka prevoznika ali številka zadnje milje se lahko pozneje preslika.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prevzema ali prvega skena sprejema.
Kaj naj stori kupec	Vprašajte prodajalca, če presega prodajalčev čas obdelave.

Prevzem na izvoru in konsolidacija

Prevoznik prve milje, skladiščni partner ali CIRRO E-Commerce, kjer je to ustrezno

Prikaži podrobnosti mednarodnega toka za prevzem na izvoru

Običajen dogodek sledenja	Sprejeto, prevzeto, prejeto v objektu ali pregledano v obdelovalnem centru.
Kaj se dogaja	Pošiljka je združena, razvrščena in pripravljena za izvoz.
Ali se lahko številka sledenja spremeni?	Včasih, zlasti kadar so serije vstavljene v drugo omrežje prevoznika.
Običajna vrzel v vidnosti	En ali več dni med pregledi v skladišču in izvoznem objektu.
Kaj naj stori kupec	Spremljajte preglede; prodajalec ostaja najboljši stik za dokazila o odpošiljanju.

Izvozna obdelava in varnost

Izvozno skladišče, posrednik, letalska varnost ali carinski organ

Prikaži podrobnosti mednarodnega toka za izvozno obdelavo

Običajen dogodek sledenja	Odhod iz izvornega objekta, izvozna carinitev ali predaja letalski družbi.
Kaj se dogaja	Pošiljka je pregledana in naložena za mednarodni prevoz.
Ali se lahko številka sledenja spremeni?	Možno, če se interno uporablja identifikator poštnega ali letalskega manifesta.
Običajna vrzel v vidnosti	Potezni in izvozni čakalni postopki letalske družbe morda ne skenirajo vsakega premika.
Kaj naj stori kupec	Brez ukrepanja, razen če carina ali prevoznik zahteva dokumente.

Uvozna carina

Carinski organ namembne države, posrednik, prevoznik ali uvoznik

Prikaži podrobnosti mednarodnega toka za uvozno carino

Običajen dogodek sledenja	Prispelo v namembno državo, carinjenje, sproščeno iz carine ali zadržano pri carini.
Kaj se dogaja	Blago se oceni glede dovoljenosti, davkov, dajatev in dokumentacije.
Ali se lahko številka sledenja spremeni?	Da, dodelitev lokalne številke prevoznika se pogosto zgodi ob uvozu ali vstavljanju.
Običajna vrzel v vidnosti	Med pregledom ali odmero davka lahko mine več dni brez pregledov.
Kaj naj stori kupec	Hitro odgovorite na zahteve za plačilo, identifikacijo, račun ali informacije o blagu.

Zadnji del dostave

CIRRO E-Commerce ali dostavni partner v namembni državi

Prikaži podrobnosti mednarodnega toka za zadnji del dostave

Običajen dogodek sledenja	Prejeto pri lokalnem prevozniku, na poti za dostavo, poskus dostave, prevzem na voljo ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Pošiljka je usmerjena skozi lokalna skladišča in dostavljena prejemniku ali na prevzemno mesto.
Ali se lahko številka sledenja spremeni?	Da, prevoznik za zadnji del dostave lahko dodeli lokalno številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Vrzel lahko nastane med sprostitvijo carine in prvim pregledom v lokalnem skladišču.
Kaj naj stori kupec	Če je na voljo, za poizvedbe v skladišču uporabite lokalno številko; za pomoč prodajalca obdržite izvirno številko CIRRO E-Commerce.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Upravljanje dostave za pošiljke CIRRO E-Commerce običajno nadzoruje trgovec, trenutni fizični prevoznik ali partner za zadnji del dostave v namembni državi. Možnosti so odvisne od kupljene storitve in trenutne faze pošiljke.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko vloži zahtevek

Popravek naslova

Običajno prodajalec pred odpošiljanjem; prejemnik lahko posodobi podatke pri prevozniku za zadnji del dostave, če je to podprto.

Prikaži podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Odvisno od faze pošiljke, carinskih podatkov in zmožnosti lokalnega prevoznika.
Rok/dostopna faza	Najbolj učinkovito pred predajo ali pred stanjem »na poti za dostavo«.
Provizija	Lahko je odvisna od pogodbe prodajalca ali pravil lokalnega prevoznika.
Zagotovljeno?	Ne; spremembe naslova po premiku pošiljke niso vedno možne.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite kanal za podporo prodajalcu ali stran za stik z navedenim prevoznikom za zadnji del dostave.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik prek prevoznika za zadnji del dostave, kadar lokalna storitev to podpira.

Prikaži podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Zahteva poskus dostave, zadržanje v skladišču, usmeritev na prevzemno mesto ali obvestilo o dostavi.
Rok/dostopna faza	Na voljo le, dokler paket ostane v lokalnem dostavnem omrežju.
Provizija	Običajno je odvisno od storitve in države.
Zagotovljeno?	Ne; zmogljivost skladišča, zaprtje poti in obdelava vračil lahko preprečijo spremembe.
Uradna povezava za ukrepanje	Preverite lokalnega prevoznika, navedenega v sledilnem dogodku.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali pošiljatelj, odvisno od pravil prevoznika in omejitev zasebnosti.

Prikaži podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo le, če dostavni izdelek zajema podpis, fotografijo, GPS ali podatke o lokaciji dostave.
Rok/dostopna faza	Po skenu dostavljeno.
Provizija	Javno ni potrjeno za vse relacije.
Zagotovljeno?	Ne; oblika dokazila je odvisna od prevoznika zadnje milje.
Uradna povezava za ukrepanje	Zahtevo oddajte prek prodajalca ali podpore prevoznika zadnje milje.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in povračilo pri e-trgovanju so različni postopki. Pri nakupih na tržnicah, ki jih prevozi CIRRO E-Commerce, prodajalec ali tržnica pogosto nadzoruje pogodbo o pošiljki in pot vračila kupnine za kupca.

Zahtevki in povračila

Postopek

Kdaj uporabiti

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar se skeniranja ustavijo, status ni jasen ali odgovornost za predajo ni jasna.

Prikaži podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, prodajalec ali ekipa za podporo trgovca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ko status preseže običajna pričakovanja za relacijo; uradni univerzalni roki javno niso potrjeni.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, številka naročila, zadnji sken, naslov, datum odpreme in račun prodajalca.
Možen izid	Pojasnitev statusa, prošnja za čakanje, preverjanje v skladišču ali eskalacija prodajalcu.
Uradna povezava	Uporabite kontakt CIRRO E-Commerce ali podporo prodajalca.

Poročilo o poškodbah ali manjkajoči vsebini

Uporabite, kadar paket prispe poškodovan, odprt, moker, zmečkan ali z manjkajočimi predmeti.

Prikaži podrobnosti za poročilo o poškodbah

Kdo vloži	Zahtevek pri prevozniku običajno vloži prodajalec ali pošiljatelj; prejemnik priskrbi dokaze.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj; uradni roki so odvisni od pogodbe s prodajalcem in pogojev prevoznika.
Zahtevani dokazi	Fotografije embalaže, etikete, vsebine, poškodbe, računa in številke za sledenje.
Možen izid	Preiskava prevoznika, vračilo kupnine prodajalca, zamenjava, zavrnitev ali zahteva po dokazilih.
Uradna povezava	Začnite na strani za zahtevek prodajalca ali tržnice.

Povračilo ali zamenjava pri e-trgovanju

Uporabite, kadar izdelek ni prejet, vrnjen, izgubljen, poškodovan ali bistveno pozen v skladu s politiko prodajalca.

Prikaži podrobnosti za povračilo ali zamenjavo pri e-trgovanju

Kdo vloži	Kupec vloži pri prodajalcu ali tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte obdobja zaščite kupca na tržnici in roke za vračilo prodajalca.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, zgodovina sledenja, opombe o sporu glede dostave, fotografije in zapis komunikacije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, delno vračilo, nalepka za vračilo ali zavrnitev.
Uradna povezava	Stran za podporo prodajalca ali tržnice.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, izplačati zavarovanja ali razveljaviti skena dostavljeno. Obdržite paket, embalažo, etiketo in fotografije, dokler vam prodajalec ali prevoznik ne pove, da je preiskava zaključena.

Omejitve pošiljk in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od izvora, namembnega kraja, načina prevoza, carinske zakonodaje in storitve, ki jo je rezerviral prodajalec. Spodnji povzetek ni popoln pravni vodnik ali vodnik za nevarno blago.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od klasifikacije in storitve.

Prikaži podrobnosti o omejitvah za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive snovi, aerosoli, stisnjen plin, jedke snovi, strupene snovi in nevarni izdelki brez navedbe.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva pravilno klasifikacijo, prijavo, oznake in odobreno storitev, kjer je to dovoljeno.
Omejitev prevoza	Lahko je zavrnjeno za letalski prevoz ali čezmejno dostavo.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo, zaseg, uničenje ali preiskava.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila CIRRO E-Commerce in države namembnosti.

Baterije in elektronika

Omejeno; litijeve baterije in naprave na baterije morajo biti skladne s storitvenimi zahtevami.

Prikaži podrobnosti o omejitvah za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Power banki, litij-ionske baterije, telefoni, prenosniki, skuterji in baterijski paketi.
Ključni pogoj/embalaža	Stanje napolnjenosti, vgrajena ali ločena baterija, nazivna energija v Wh in embalaža so pomembni.
Omejitev prevoza	Sproščene litijeve baterije so lahko zavrnjene ali omejene na določene poti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zamuda pri izvoznem pregledu, zavrnitev ali vračilo prodajalcu.
Uradna pravila	Pred rezervacijo to potrdite pri prodajalcu in prevozniku.

Tekočine, kozmetika in hitro pokvarljivo blago

Pogosto omejeno, zlasti za letalske ali mednarodne paketne linije.

Prikaži podrobnosti o omejitvah za tekočine in hitro pokvarljivo blago

Tipični primeri	Parfumi, lak za nohte, kreme, hrana, prehranska dopolnila, rastline in blago, občutljivo na temperaturo.
Ključni pogoj/embalaža	Morda je potrebna embalaža, ki ne pušča, navedba sestavin in upravičenost do uvoza.
Omejitev prevoza	Nekatere kategorije ne morejo potovati po zraku ali ne morejo vstopiti v državo namembnosti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, karantena, zamuda, vračilo ali uničenje.
Uradna pravila	Preverite pravila prevoznika in carine za točno določeno blago.

Storitev za stranke

Preden stopite v stik s CIRRO E-Commerce ali partnerjem zadnje milje, pripravite številko za sledenje, številko naročila, ime prodajalca, datum pošiljanja, naslov prejemnika, telefonsko številko, zadnje skeniranje, opis izdelka, dokazilo o vrednosti in fotografije, če je poškodovan.

Storitev za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje

Stran za sledenje CIRRO E-Commerce

Prikaži podrobnosti o podpori uporabnikom za uradno sledenje

Najbolj primerno za	Preverjanje zadnjega dogodka pošiljke pri prevozniku.
Regija/jezik	Spletno; na voljo, kjer je številka podprta.
Delovni čas in časovni pas	Dostopnost spletne strani; uradne ure človeške podpore tukaj niso potrjene.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje in država namembnosti.
Pomembna omejitev	Iskanje sledenja ne ustvari zahtevka, vračila ali spremembe naslova.

Uradna stran za stik

Stran za stik CIRRO E-Commerce

Prikaži podrobnosti o podpori uporabnikom za uradno stran za stik

Najbolj primerno za	Vprašanja o prevozniku, poslovna povpraševanja in usmerjanje podpore, kjer je na voljo.
Regija/jezik	Odvisno od izbrane pisarne ali regionalnega obrazca.
Delovni čas in časovni pas	Preverite trenutno kontaktno stran, ker se delovni čas lahko spreminja.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, številka naročila, pošiljatelj, zadnje skeniranje, opis težave in kontaktni podatki.
Pomembna omejitev	Potrošniki, ki kupujejo na tržnici, bodo morda še vedno potrebovali podporo prodajalca za vračila in reklamacije.

Podpora prodajalca ali tržnice

Uporabite stran naročila, center za pomoč prodajalca ali orodje za spore na tržnici.

Oglejte si podatke o storitvah za stranke za podporo prodajalca

Najbolj primerno za	Napačen naslov pred odpremo, manjkajoča sledilna številka, vračilo, zamenjava, vračilo blaga ali poškodovano blago.
Regija/jezik	Specifično za tržnico.
Delovni čas in časovni pas	Specifično za tržnico.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Številka naročila, sledilna številka, posnetki zaslona, fotografije in opombe o sporu glede dostave.
Pomembna omejitev	Prodajalec je morda edina stran, ki lahko vloži zahtevek pri prevozniku v skladu s pogodbo o pošiljanju.

Prevoznik zadnje milje

Uporabite lokalnega prevoznika, navedenega v zadnjem dogodku sledenja.

Oglejte si podatke o storitvah za stranke za prevoznika zadnje milje

Najbolj primerno za	Težave z dostavo v teku, poskusom dostave, prevzemnim mestom, dokazilom o dostavi ali statusom dostavljeno, vendar ni prejeto.
Regija/jezik	Specifično za državo cilja.
Delovni čas in časovni pas	Preverite trenutno kontaktno stran lokalnega prevoznika.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Lokalna številka zadnje milje, izvirna številka CIRRO E-Commerce, naslov za dostavo, ime in telefon.
Pomembna omejitev	Lokalni prevoznik morda ne obravnava vračil prodajalca ali poravnave mednarodnih zahtevkov.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti iskanje za potrošnike, sledenje v izvornem sistemu prevoznika in sledenje pri več prevoznikih. Sledenje CIRRO E-Commerce je uporabno za vidnost pošiljk pri posameznem prevozniku, medtem ko je 17TRACK zasnovan za prepoznavanje več prevoznikov, standardizirane dogodke, množično sledenje in API-delovne tokove.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno iskanje sledenja prevoznika

CIRRO E-Commerce

Oglejte si podrobnosti za razvijalce za uradno iskanje sledenja prevoznika

Pokritost prevoznikov	Pošiljke CIRRO E-Commerce in povezani dogodki partnerjev, kjer je podprto.
Glavna uporaba	Preverjanje dogodkov sledenja v izvornem sistemu prevoznika za potrošnike in trgovce.
Avtentikacija	Iskanje na javni strani; trenutna avtentikacija javnega API-ja ni potrjena.
Zmogljivost sledenja/množičnega sledenja/webhooka	Uradna javna zmogljivost za množično sledenje ali webhook iz odprte dokumentacije ni potrjena.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Na tej strani ni potrjena nobena trenutna uradna javna končna točka API-ja za sledenje.
Opomba o migraciji/ukinitvi	Ne uporabljajte znova primerov tretjih oseb ali starih končnih točk, razen če jih CIRRO E-Commerce potrdi za vaš račun.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si podrobnosti za razvijalce za API 17TRACK

Pokritost prevoznikov	17TRACK podpira več prevoznikov, vključno s samodejnim prepoznavanjem prevoznika, kjer je na voljo.
Glavna uporaba	Množično sledenje, vidnost naročil na tržnici, spremljanje izjem in delovni tokovi obveščanja strank.
Avtentikacija	Glava 17token s ključem API 17TRACK.
Zmogljivost sledenja/množičnega sledenja/webhooka	Registrirajte sledilne številke in uporabljajte standardizirane podatke o sledenju v skladu z dokumentacijo API 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API 17TRACK
Opomba o migraciji/ukinitvi	Za produkcijske zahtevke uporabljajte trenutno dokumentacijo v2.4 in kodo prevoznika, ki jo je potrdil 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu CIRRO E-Commerce?

Vnesite sledilno številko na uradni strani za sledenje CIRRO E-Commerce ali jo sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in morebitne predaje partnerjem.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko CIRRO E-Commerce?

Običajno jo lahko najdete v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila na tržnici, v obvestilu prevoznika ali v potrditvi pošiljanja trgovca.

3. Kako izgleda sledilna številka CIRRO E-Commerce?

Pošiljke CIRRO E-Commerce lahko uporabljajo alfanumerične številke prevoznika, partnerske številke, poštne številke UPU S10 ali lokalne številke zadnje milje, zato je najvarnejši način preveriti številko v CIRRO E-Commerce ali 17TRACK.

4. Kdaj se prikaže prva posodobitev sledenja CIRRO E-Commerce?

Prva smiselna posodobitev sledenja se običajno pojavi po fizičnem sprejemu, ne zgolj ko prodajalec ustvari nalepko ali naloži podatke o pošiljki.

5. Zakaj se moje sledenje CIRRO E-Commerce ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi, ker je paket v čakanju na predajo, se premika med objekti, čaka na izvozni ali uvozni carinski pregled ali je v vrzeli skeniranja pri dostavnem prevozniku na cilju.

6. Koliko časa traja dostava CIRRO E-Commerce?

Čas dostave CIRRO E-Commerce se razlikuje glede na izvor, cilj, storitev, carino, predajo s strani prodajalca in zadnjega dostavnega prevoznika; uporabite prodajalčev ocenjeni rok naročila kot komercialno obljubo dostave.

7. Kaj naj storim, če je dostava CIRRO E-Commerce neuspešna?

Preberite natančno izjemo, nato pa se obrnite na imenovanega prevoznika zadnje milje za ponovno dostavo ali prevzem, če je na voljo, in na prodajalca, če je potrebno ukrepanje glede naslova, vračila ali ponovne pošiljke.

8. Kaj naj storim, če CIRRO E-Commerce pravi, da je bilo dostavljeno, jaz pa tega nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, paketni predalnik, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in mesto dostave, nato pa prosite prevoznika zadnje milje ali prodajalca za dokazilo o dostavi ali preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket CIRRO E-Commerce?

Obdržite embalažo, nalepko, fotografije, račun in zgodovino sledenja, nato se obrnite na prodajalca ali tržnico, saj prodajalec pogosto vodi postopek reklamacije pri prevozniku in vračila denarja.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč uporabnikom CIRRO E-Commerce?

Za podporo prevoznika uporabite uradno kontaktno stran CIRRO E-Commerce, za vračila, zamenjave in spore glede naročil pa podporo prodajalca ali tržnice.

11. Ali lahko sledenje CIRRO E-Commerce prikazuje dogodke partnerskega prevoznika?

Da, sledenje CIRRO E-Commerce lahko prikaže dogodke partnerja ali prevoznika zadnje milje, ko se podatki o pošiljki izmenjajo, vendar dogodek partnerja ne pomeni vedno, da CIRRO E-Commerce fizično hrani paket.

12. Ali se lahko sledilna številka CIRRO E-Commerce med mednarodno dostavo spremeni?

Da, čezmejne pošiljke lahko prejmejo številko izvora, CIRRO E-Commerce, poštno ali lokalno številko za zadnjo miljo, zato shranite vsako številko, prikazano v naročilu in zgodovini sledenja.

13. Kaj pomeni carinjenje pri sledenju CIRRO E-Commerce?

Carinjenje pomeni, da carina, posrednik ali prevoznik pregleduje podatke o pošiljki ali blago, prihod v državo cilja pa ne pomeni nujno, da je carina paket sprostila.

14. Kdo je odgovoren, potem ko CIRRO E-Commerce preda paket prevozniku zadnje milje?

Navedeni prevoznik zadnje milje običajno nadzoruje lokalna dostavna dejanja po predaji, medtem ko prodajalec ostaja glavni stik za vračila, zamenjave in komercialne spore.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam CIRRO E-Commerce prek API-ja?

Trenutno javno dostopen končni naslov API-ja za sledenje CIRRO E-Commerce tukaj ni potrjen, vendar lahko podjetja za podprte večprevozniške postopke sledenja uporabljajo API 17TRACK.

16. Ali 17TRACK dostavlja pakete CIRRO E-Commerce?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne prevaža paketov CIRRO E-Commerce, ne spreminja naslovov, ne opravlja carinjenja, ne izdaja vračil in ne odobrava zahtevkov.

API za sledenje

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'