CIRRO E-Commerce Следење

Внесете го бројот за следење CIRRO E-Commerce за да го проверите најновиот статус на испораката.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Следи

За CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce е логистички превозник за е-трговија фокусиран на достава на пакети, поддршка за прекугранична достава, транспорт поврзан со исполнување на нарачки и видливост на достава до последната милја за онлајн продавачи и примачи. При следење, CIRRO E-Commerce може да се појави како превозникот што ја прима пратката директно, превозникот што оперира дел од доставата, или превозникот чија страница за следење ги прикажува настаните пренесени од логистички партнери.

Основен профил на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	CIRRO E-Commerce
Официјална веб-страница	https://www.cirroecommerce.com/
Страница за следење	https://www.cirroecommerce.com/track
Тип на превозник	Давател на логистички услуги за пратки во е-трговија, координатор за прекугранична достава и давател на услуга за достава до последната милја на поддржаните рути.
Примарен регион	Прекугранични рути за е-трговија и регионални мрежи за достава на пазарите што ги опслужува CIRRO E-Commerce.
Матична организација	Јавно потврдените податоци за групата треба да се проверат на тековните корпоративни страници на CIRRO E-Commerce пред да се користат во договори или документи за усогласеност.
Основана / седиште	Не е јавно потврдено на начин што би требало да се повторува како тековен оперативен факт за следење на оваа страница.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

CIRRO E-Commerce

Канонски бренд на превозникот

Погледнете детали за односот за CIRRO E-Commerce

Однос со CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce е брендот на превозникот што се користи за следење на пратки и услуги за достава во е-трговија.
Зошто е важно за следењето	Името на превозникот му кажува на примачот кој сајт за следење може да ги содржи изворните скенирани настани и која компанија може да биде одговорна за време на дел управуван од CIRRO E-Commerce.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на CIRRO E-Commerce и официјалната страница за следење.

Услуги за пратки во е-трговија

Оперативни услуги

Погледнете детали за односот за услугите за пратки во е-трговија

Однос со CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce обезбедува решенија за достава за пратки во е-трговија, вклучувајќи поддржани домашни, регионални и прекугранични текови на пратки.
Зошто е важно за следењето	Типот на услуга влијае на зачестеноста на скенирањата, партнерот за достава, изложеноста на царина и достапниот канал за поддршка.
Официјален доказ	Страници за услуги и решенија на CIRRO E-Commerce.

Страница за следење на CIRRO E-Commerce

Производ за следење

Преглед на детали за односот за следење на CIRRO E-Commerce

Однос со CIRRO E-Commerce	Официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce е директна алатка за проверка кај превозникот за броеви на пратки што ги поддржува CIRRO E-Commerce.
Зошто е важно за следењето	Ако 17TRACK и официјалната страница се разликуваат, официјалната страница е најдоброто место да го потврдите најновиот настан од самиот превозник пред да го контактирате продавачот или превозникот.
Официјален доказ	Официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce.

Сортирачки центри, партнери за магистрален транспорт, царински органи и локални партнери за достава

Мрежни ентитети

Преглед на детали за односот за мрежните ентитети

Однос со CIRRO E-Commerce	Овие ентитети може физички да ракуваат со пратка пред, за време на или по сегмент од испорака на CIRRO E-Commerce.
Зошто е важно за следењето	Скенирањето од партнер не значи секогаш дека CIRRO E-Commerce има физичко поседување; одговорноста се менува при предавање, првото скенирање на прифаќање, царинско ослободување или предавање на последната милја.
Официјален доказ	Настани за следење и описи на услуги на CIRRO E-Commerce, плус следење на дестинацискиот превозник каде што е применливо.

17TRACK

Независна платформа за следење

Преглед на детали за односот за 17TRACK

Однос со CIRRO E-Commerce	17TRACK ги собира достапните настани за следење за поддржаните превозници, вклучувајќи го CIRRO E-Commerce кога бројот за следење е препознаен или рачно доделен.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на купувачите и продавачите да ги следат пратките со повеќе превозници, но не транспортира пратки ниту одобрува промени на адреса, рефундации, барања за надомест или инструкции за достава.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници во 17TRACK и за 17TRACK API.

Краток одговор

За да следите пакет на CIRRO E-Commerce, внесете го бројот за следење од продавачот, е-поштата за испорака, етикетата или страницата на нарачката на официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce или на 17TRACK. 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги стандардизира настаните од повеќе превозници, но 17TRACK не може да ја помести пратката, да ја промени адресата, да издаде рефундации, да одобри барања за надомест или да контактира со царината во ваше име.

Ситуација	Најдобра прва акција
Имате број за следење	Следете го на официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce и на 17TRACK за да ги споредите настаните од изворниот систем на превозникот и собраните настани.
Резултатот е празен	Проверете дали недостигаат знаци, копирани празни места, погрешен избор на превозник, броеви на нарачки што ги има само продавачот или етикета што е креирана, но сè уште не е предадена.
Страницата на нарачката покажува дека е испорачано, но нема скенирања	Прашајте го продавачот дали пратката физички го напуштила магацинот и дали се очекува прва да ја прими CIRRO E-Commerce или партнерски превозник.

Како да ги следите пратките на CIRRO E-Commerce

Користете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката од пазариштето. Ако пратката е прекугранична, продавачот, изворниот превозник, CIRRO E-Commerce и локалниот партнер за достава може секој да прикажува дел од истото патување на испорака.

Копирајте го бројот за следење точно од е-поштата за испорака од продавачот, страницата на нарачката на пазариштето, етикетата за испорака или известувањето од превозникот.
Отворете ја официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce и залепете го бројот без дополнителен текст.
Следете го истиот број на 17TRACK ако сакате автоматско препознавање на превозникот, нормализација на настани од повеќе превозници и единствен преглед за пратки од пазариштето.
Ако не се прикажува резултат, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека продавачот не дал ID на нарачката и почекајте го првото физичко скенирање на прифаќање.
Ако пратката влегла во достава до дестинацијата, проверете го и локалниот превозник за последната милја кога настанот за следење именува партнерски превозник.

Водич за проверка на идентификатори

Идентификатор	Се користи за следење?
Број за следење	Да. Ова е примарниот број што се внесува на CIRRO E-Commerce или 17TRACK.
Број на нарачка	Обично не. Продавачот го користи внатрешно; побарајте од продавачот број за следење од превозникот.
Референтен број	Понекогаш. Бизнис-испраќачите може да го поврзат со пратка, но на потрошувачите обично им е потребен вистинскиот број за следење.
Број за последната милја	Да, кога дестинацискиот превозник има доделено локален број за достава; може да прикажува подетални скенирања на конечната достава.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на CIRRO E-Commerce може да бидат издадени од превозникот, доделени од продавачот, издадени од партнер или броеви на партнерот за последната милја. Број што може да се пребарува во CIRRO E-Commerce не е секогаш број што првично го издал CIRRO E-Commerce.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на пратка на CIRRO E-Commerce

Алфанумерички ID на пратка, често прикажан без празни места; пример: CEC #### #### XX

Преглед на сите детали за бројот на пратка на CIRRO E-Commerce

Должина/структура	Официјалните јавни страници не објавуваат целосен фиксен образец; нормализирајте со отстранување на празни места и цртички, а притоа зачувајте ги буквите и цифрите.
Издадено од	CIRRO E-Commerce или систем за испорака поврзан со CIRRO E-Commerce.
Типична услуга/употреба	Следење на е-трговски пратки за поддржаните доставни линии на CIRRO E-Commerce.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace го гледаат во е-пораките за пратка или на страниците на нарачките; трговците го гледаат во својата платформа за испорака или манифест.
Опфат на следење	Обично опфаќа создавање на пратка, прием, сортирање, транзит, предавање на партнер, испорака, исклучок или настани за враќање, каде што е достапно.
Важна напомена	Не заклучувајте услуга, земја или гаранција само од префиксот; потврдете го превозникот на CIRRO E-Commerce или 17TRACK.

Број за подигање од партнер или логистички број на потекло

Бројчeн или алфанумерички ID дефиниран од партнерот; пример: LP #### #### ####

Види ги сите детали за број за подигање од партнер или логистички број на потекло

Должина/структура	Се разликува во зависност од магацинот на продавачот, платформата, почетниот превозник или консолидаторот.
Издадено од	Продавач, систем за управување со магацин, партнер за испорака или почетен превозник.
Типична услуга/употреба	Предпревоз, предавање во магацин, првомиленско подигање или консолидација пред CIRRO E-Commerce да ја прими пратката.
Кој го гледа и каде	Купувачите можат да го видат на страниците на нарачките на marketplace пред да биде мапиран конечниот број на превозникот.
Опфат на следење	Може да прикажува само рани настани на подигање или претходна најава додека не се поврзе број на CIRRO E-Commerce или број за последната милја.
Важна напомена	Настан „партнер што чека предавање“ значи дека електронски податоци може да постојат пред физичката промена на посед.

Поштенски број UPU S10

Две букви + девет цифри + код на земја; пример: LX ### ### ### CN

Види ги сите детали за поштенски број UPU S10

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, осум сериски цифри плус контролна цифра и двобуквен код на земјата издавач.
Издадено од	Поштенски оператор или поштенски логистички партнер, не нужно CIRRO E-Commerce.
Типична услуга/употреба	Меѓународна поштенска пратка, регистриран пакет или е-трговско поштенско предавање.
Кој го гледа и каде	Купувачите преку граница може да го видат овој број кога поштенски партнер врши обработка на потеклото или последната милја на испорака.
Опфат на следење	Може да продолжи преку пошта на потекло, воздушен транспорт, увозна царина и пошта на дестинација ако партнерите разменуваат податоци од скенирање.
Важна напомена	CIRRO E-Commerce може да го прикажува или поврзе бројот без да биде оригиналниот поштенски оператор што го издал.

Број за испорака во последната милја

ID дефиниран од превозникот на дестинацијата; пример: 94## #### #### #### #### ##

Види ги сите детали за број за испорака во последната милја

Должина/структура	Зависи од превозникот на дестинацијата, како поштенски оператор, курир, мрежа на пакет-шопови или регионална доставна компанија.
Издадено од	Превозник на последната милја на дестинацијата по увозна обработка или локално внесување.
Типична услуга/употреба	Финални скенирања на испорака, обид за испорака, насочување кон пункт за подигање, доказ за испорака или обработка на враќање кај испраќачот.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат во известувањата од превозникот на дестинацијата или во следењето на CIRRO E-Commerce по предавањето.
Опфат на следење	Обично е најсигурно за настани од последната милја откако пратката ќе влезе во доставната мрежа на дестинацијата.
Важна напомена	Ако бројот на дестинацијата се промени, задржете ги двата броја бидејќи на корисничката поддршка може да ѝ треба оригиналниот број на продавачот и локалниот број за достава.

Про совет: Ако постојат и број на CIRRO E-Commerce и број за последната милја на дестинацијата, зачувајте ги двата. Продавачот обично ја идентификува пратката со оригиналниот број, додека локалното доставно депо може да пребарува по бројот на превозникот на дестинацијата.

Статуси на следење и значења

Статусите на следење на CIRRO E-Commerce треба да се читаат според фазата на животниот циклус и тековно одговорната страна. Настан со податоци, физичко скенирање, царински настан и финално скенирање на испорака не значат исто.

Брз преглед на статуси

Статус

Фаза на животен циклус

Примени информации за пратката

Предиспорака

Види ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи	Постојат електронски податоци или етикета, но пратката можеби сè уште не е физички примена.
Тековна одговорна страна	Продавач, магацин или партнер од првата милја.
Што следува	Пратката треба да биде подигната, внесена во манифестот или предадена за првото физичко скенирање.
Што треба да направите	Почекајте прифаќање; контактирајте го продавачот ако статусот не се промени по наведеното време за обработка од страна на продавачот.

Прифатено / Примено од превозникот

Прифатено

Погледнете ги сите детали за прифатено од превозникот

Што значи	Објект на превозникот или партнерот евидентирал физичко примање.
Тековна одговорна страна	CIRRO E-Commerce или именуваниот партнер-превозник прикажан во настанот.
Што следува	Сортирање, испраќање на линиски транспорт или подготовка за извоз.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако следното скенирање доцни за рутата и типот на услуга.

Во транзит / Заминато од објект

Во транзит

Погледнете ги сите детали за во транзит

Што значи	Пратката се движи меѓу објекти, аеродроми, хабови или партнерски мрежи.
Тековна одговорна страна	Превозникот или транспортниот партнер што ја контролира тековната етапа.
Што следува	Пристигнување во друг центар за сортирање, извозна порта, увозна порта или локален депо.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; меѓуграничниот линиски транспорт може да има празнина во видливоста.

Царинењето е во тек

Царина/Предавање

Погледнете ги сите детали за царинењето е во тек

Што значи	Податоците за пратката или самата физичка пратка се прегледуваат за увозно или извозно царинење.
Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер, превозник или увозник, во зависност од причината за задржување.
Што следува	Ослободување, барање информации, пресметка на давачки/даноци, инспекција или враќање.
Што треба да направите	Проверете дали има пораки со барање за лична карта, плаќање данок, фактура или увозни информации; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи и ослободување.

На доставување

Погледнете ги сите детали за на доставување

Што значи	Пратката е натоварена за локална достава.
Тековна одговорна страна	CIRRO E-Commerce или именуваниот последномилен превозник.
Што следува	Достава, обид за достава, насочување кон пункт за подигнување или исклучок.
Што треба да направите	Осигурајте се дека се достапни пристапот, адресата, телефонот, кодот на зградата и инструкциите за подигнување.

Доставено

Погледнете ги сите детали за доставено

Што значи	Евидентирано е финално скенирање за достава или доказ за настан.
Тековна одговорна страна	Примачот, локацијата за достава или последномилениот превозник ако скенирањето е спорно.
Што следува	Не се очекуваат повеќе транзитни скенирања освен ако не се додаде настан за корекција, подигнување, истрага или враќање.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, шкафчето за пратки, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказот за достава ако е достапен.

Исклучок / Достава неуспешна

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучокот при достава

Што значи	Превозникот не можеше да го заврши следниот планиран чекор поради проблеми со адресата, пристапот, царината, оштетување, временски услови, безбедноста или оперативни проблеми.
Тековна одговорна страна	Страната наведена во настанот: превозник, примач, продавач, царински орган или локален депо.
Што следува	Повторна достава, подигнување, барање информации, враќање, истрага или отстранување според правилата на услугата.
Што треба да направите	Постапете брзо ако настанот бара информации, плаќање, подигнување или потврда на адресата.

Враќање кај испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за враќање кај испраќачот

Што значи	Пратката се пренасочува назад затоа што не успеа доставата, царинењето, подигнувањето или решавањето на адресата.
Тековна одговорна страна	Последномилски превозник при локално враќање, а потоа CIRRO E-Commerce, партнерски превозник или продавач, во зависност од трасата.
Што следува	Скенирања на транзитот на враќањето и прием или отстранување од страна на продавачот според политиката.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот веднаш бидејќи продавачот обично го контролира враќањето на средствата, повторната испорака и решавањето на враќањето.

Услуги и времиња на достава

Времето на испорака на CIRRO E-Commerce зависи од брзината на предавање од продавачот, потеклото и дестинацијата, услугата избрана од трговецот, царината, транспортниот капацитет и локалниот последномилски превозник. Проценетите рокови за испорака третирајте ги како прозорци за планирање, освен ако продавачот или превозникот изречно не обезбеди гаранција за точната услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Достава на прекугранични е-трговски пратки

Логистика на меѓународни е-трговски пратки

Прегледајте ги сите детали за достава на прекугранични е-трговски пратки

Најдобро за	Нарачки од маркетплејс, пратки директно до потрошувачите и пратки од продавачи што бараат прекугранично рутирање.
Покриеност	Поддржани линии на потекло и дестинација објавени од CIRRO E-Commerce и неговите логистички партнери.
Ниво на следење	Следење по пресвртници со настани од партнерот, царината и последната милја, каде што е достапно.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од резервираниот производ, правилата на дестинацијата и ограничувањата за прифаќање на партнерскиот превозник.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Заштитата ја определуваат договорот на продавачот и условите на услугата; потрошувачите треба да го прашаат продавачот.
Главно ограничување	Царината и предавањето на партнерот можат да создадат празнини во видливоста и променливи прозорци за испорака.

Домашна или регионална испорака

Локална дистрибуција на пратки на поддржаните пазари

Прегледајте ги сите детали за домашна или регионална испорака

Најдобро за	Последномилска испорака, локално вбризгување и пратки на трговци во рамките на поддржана земја или регион.
Покриеност	Варира според оперативниот регион на CIRRO E-Commerce и мрежата на локални партнери.
Ниво на следење	Прифаќање, објект, на излез за испорака, испорака, исклучок и враќање се настани кога се скенираат.
Клучен услов за големина/тежина	Димензиите и тежината на пратката мора да одговараат на услугата што ја купил трговецот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Потпис, место за преземање, доказ или специјални опции за испорака зависат од трасата и договорот.
Главно ограничување	Примателите можеби ќе треба локален број за последна милја за поддршка на ниво на депо.

Логистика на враќања

Обратна логистика

Прегледајте ги сите детали за логистика на враќања

Најдобро за	Повратни етикети контролирани од продавачот, враќања од купувач, пратки што не можат да се достават и обратни текови.
Покриеност	Достапно каде што трговецот има овозможено рута за враќање на CIRRO E-Commerce.
Ниво на следење	Прифаќање на враќањето, обработка во депо, транзит на враќањето и прием од продавачот кога е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Етикетата за враќање мора да одговара на предметот, пакувањето и правилата за прифаќање на превозникот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одобрувањето на враќањето на средствата останува кај продавачот или маркетплејсот, а не кај 17TRACK.
Главно ограничување	Скенирање на враќање не значи автоматски дека продавачот издал враќање на средствата.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Достава на прекугранични е-трговски пратки

Варира според потеклото, дестинацијата, царината, крајниот рок на трговецот и избраната услуга.

Прегледајте ги сите детали за времето за достава на прекугранични е-трговски пратки

Работни или календарски денови	Обично од продавачите се изразува како прозорец од работни денови; потврдете го ветувањето на трговецот за нарачката.
Статус на гаранција	Не е универзална гаранција за враќање на парите, освен ако договорот со продавачот или превозникот не предвидува таква за услугата.
Започнува да се брои од	Физичко прифаќање или прием од превозникот, а не само создавање на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Ракување од страна на продавачот, крај за подигање, извозна проверка, капацитет на летови, царина, плаќање данок, празници во дестинацијата, достава во оддалечени подрачја и пропуштени скенирања.
Официјален датум/важност на изворот	Проверете ги тековните страници за сервис и следење на CIRRO E-Commerce бидејќи стандардите по релации се променливи.

Домашна или регионална испорака

Се разликува во зависност од сервисната област, точката на внесување, крајниот превозник и квалитетот на адресата.

Прегледајте ги сите детали за времињата за домашна или регионална достава

Работни или календарски денови	Вообичаено се бројат во работни денови за проценки на деловна достава, освен ако локалниот превозник не наведе поинаку.
Статус на гаранција	Временските прозорци за достава се проценки освен ако купениот производ нема објавена гаранција.
Започнува да се брои од	Прифаќање во локален депо или прво скенирање за достава во земјата на дестинација за внесени пратки.
Главни фактори за доцнење	Капацитетот на хабот, роковите за маршрута, пристапот до адресата, времето, неуспешната достава, отсуството на примачот и насочувањето кон пунктот за подигање.
Официјален датум/важност на изворот	Потврдете со CIRRO E-Commerce и наведениот краен превозник за конкретната дестинација.

Времиња за достава до земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на време за достава

Соединетите Американски Држави

6–15 работни дена; просечно околу 10 дена

Прегледајте ги деталите за достава за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка или локално внесување
Просечни денови за достава	Просечно околу 10 дена по физичкото предавање
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS, регионални мрежи за пратки или партнери за достава избрани од продавачот
Совети за царина и царинење	Квалитетот на увозните податоци, подобноста за de minimis, безбедносната проверка и скенирањата при внесување за последната милја го предизвикуваат најголемиот дел од отстапките.

Канада

8–18 работни дена; просечно околу 12 дена

Прегледајте ги деталите за достава за Канада

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post или регионални курирски партнери
Совети за царина и царинење	GST/HST, царински давачки и насочувањето кон оддалечени провинции може да ја продолжат доставата.

Мексико

10–22 работни дена; просечно околу 15 дена

Прегледајте ги деталите за достава за Мексико

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 15 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos de México или курирски партнер во зависност од услугата
Совети за царина и царинење	Проценката на данок и форматирањето на адресата се вообичаени причини за доцнење.

Обединетото Кралство

6–14 работни дена; просечно околу 9 дена

Прегледајте ги деталите за достава за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 9 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri, Yodel или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за ДДВ и точниот поштенски код се клучни; следењето може да паузира пред локалното внесување.

Германија

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена

Прегледајте ги деталите за достава за Германија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 11 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD или регионален партнер
Совети за царина и царинење	IOSS и точен опис на производот ги намалуваат доцнењата при царинење и ДДВ.

Франција

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена

Преглед на детали за испорака за Франција

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 11 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Совпаѓањето на ДДВ/IOSS и целосните телефонски податоци на примачот помагаат при известувањата за испорака.

Шпанија

8–18 работни дена; просечно околу 12 дена

Преглед на детали за испорака за Шпанија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correos, Correos Express или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Цеута и Мелиља може да бараат поинакво царинско постапување.

Италија

8–18 работни дена; просечно околу 13 дена

Преглед на детали за испорака за Италија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 13 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poste Italiane, SDA или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Оддалечените острови и нецелосните улични адреси често предизвикуваат исклучоци.

Холандија

6–14 работни дена; просечно околу 10 дена

Преглед на детали за испорака за Холандија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 10 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNL, DHL или локален курирски партнер
Совети за царина и царинење	Поштенскиот код и суфиксот на бројот на куќата мора да бидат точни за насочување кон депо.

Полска

8–18 работни дена; просечно околу 13 дена

Преглед на детали за испорака за Полска

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 13 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost, DPD или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Насочувањето кон пакетомат може да бара известување по телефон или преку апликација од локалниот партнер.

Шведска

8–18 работни дена; просечно околу 13 дена

Преглед на детали за испорака за Шведска

Примарен тип на услуга	Нордиска пратка за е-трговија
Просечни денови за достава	Просечно околу 13 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PostNord или партнер за пункт за пратки
Совети за царина и царинење	Наплатата на ДДВ и известувањето за пункт за подигање може да ја одложат конечната испорака ако недостигаат контакт податоци.

Белгија

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена

Преглед на детали за испорака за Белгија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 11 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	bpost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Полињата за адреса на повеќе јазици и точниот поштенски код го подобруваат насочувањето.

Австрија

8–17 работни дена; просечно околу 12 дена

Преглед на детали за испорака за Австрија

Примарен тип на услуга	ЕУ е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Österreichische Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Планинското и руралното насочување може да додаде време по пристигнувањето во локалното депо.

Швајцарија

8–18 работни дена; просечно околу 13 дена

Преглед на детали за испорака за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 13 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Swiss Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Швајцарија е надвор од царинската област на ЕУ; давачките, ДДВ и фактурите може да се проверуваат одделно.

Јапонија

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена

Преглед на детали за испорака за Јапонија

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за Азија-Пацифик
Просечни денови за достава	Просечно околу 11 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato, Sagawa или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Името на примачот во локално писмо и телефонскиот број помагаат за известувањата за последната милја.

Јужна Кореја

7–16 работни дена; просечно околу 11 дена

Погледнете детали за испорака за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за Азија-Пацифик
Просечни денови за достава	Просечно околу 11 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Korea Post или локален курирски партнер
Совети за царина и царинење	Може да биде потребен личен царински код или податоци за идентитетот на примачот за царинење.

Австралија

7–17 работни дена; просечно околу 12 дена

Погледнете детали за испорака за Австралија

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за GST, биосигурносниот преглед и испораката во оддалечени области влијаат на времетраењето.

Нов Зеланд

8–20 работни дена; просечно околу 14 дена

Погледнете детали за испорака за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 14 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	NZ Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Прегледот за биосигурност може да додаде време за храна, растителни производи, дрво или стоки од животинско потекло.

Сингапур

5–12 работни дена; просечно околу 8 дена

Погледнете детали за испорака за Сингапур

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија
Просечни денови за достава	Просечно околу 8 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SingPost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Компактната географија помага за испораката по ослободувањето, но GST и податоците за увоз сè уште се важни.

Малезија

7–18 работни дена; просечно околу 12 дена

Погледнете детали за испорака за Малезија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Рутата преку Источна Малезија може да додаде време во споредба со испораката во градското подрачје на Куала Лумпур.

Тајланд

8–20 работни дена; просечно околу 14 дена

Погледнете детали за испорака за Тајланд

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија
Просечни денови за достава	Просечно околу 14 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Thailand Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Известувањата за данок и достапноста на телефонскиот број на примачот влијаат на конечната испорака.

Индија

10–25 работни дена; просечно околу 17 дена

Погледнете детали за испорака за Индија

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 17 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	India Post или приватен курирски партнер
Совети за царина и царинење	KYC, фактурата и процената на давачките може да создадат значителни застои при царинење.

Филипини

10–24 работни дена; просечно околу 16 дена

Погледнете детали за испорака за Филипини

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија
Просечни денови за достава	Просечно околу 16 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	PhilPost или локален курирски партнер
Совети за царина и царинење	Рутањето преку острови и царинските инспекции може да додадат видливо и невидливо време на чекање.

Индонезија

10–25 работни дена; просечно околу 17 дена

Погледнете детали за испорака за Индонезија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија
Просечни денови за достава	Просечно околу 17 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Увозните даноци, ограничувањата за стоки и рутирањето низ архипелагот се главни променливи.

Бразил

15–40 работни дена; просечно околу 25 дена

Погледнете детали за испорака за Бразил

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 25 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер
Совети за царина и царинење	CPF/CNPJ, плаќањето данок и царинската обработка вообичаено ја определуваат брзината на доставата.

Чиле

12–30 работни дена; просечно околу 20 дена

Погледнете ги деталите за испорака за Чиле

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 20 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	CorreosChile или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Проверките на царинската вредност и барањата за плаќање данок од примачот може да го паузираат следењето.

Обединети Арапски Емирати

7–18 работни дена; просечно околу 12 дена

Погледнете ги деталите за испорака за Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија од Блискиот Исток
Просечни денови за достава	Просечно околу 12 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број, емиратот, зградата и известувањата за плаќање давачки/даноци се важни.

Саудиска Арабија

8–20 работни дена; просечно околу 14 дена

Погледнете ги деталите за испорака за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија од Блискиот Исток
Просечни денови за достава	Просечно околу 14 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	SPL или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Националната адреса, телефонскиот број и усогласеноста со царинските правила влијаат на доставата.

Јужна Африка

15–35 работни дена; просечно околу 24 дена

Погледнете ги деталите за испорака за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка
Просечни денови за достава	Просечно околу 24 дена
Партнер за последната милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Царинската проценка, капацитетот на локалната мрежа и далечната достава можат да создадат долги паузи.

Овие опсези по земји се проценки за планирање засновани на типични движења на е-трговски пратки, а не гаранција од CIRRO E-Commerce. Вистинската достава може да биде побрза или побавна поради царина, сезоналност, недостасувачки податоци за примачот, транспортен капацитет и локалното работење на дестинацискиот превозник.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на CIRRO E-Commerce спаѓаат во три групи: пратката сè уште не е физички предадена, пратката е меѓу системи на превозници или царина, или последниот превозник бара акција од примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, печатна грешка, копирани празни места или превозникот сè уште не е препознаен.

Погледнете решение за невалиден број

Проверете прво	Споредете го бројот со е-поштата од продавачот и отстранете ги празните места или цртичките.
Итна акција	Обидете се со официјалното следење на CIRRO E-Commerce и автоматското препознавање на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот ако бројот сè уште е невалиден по периодот на обработка од продавачот.
Кого да контактирате	Прво продавачот, потоа CIRRO E-Commerce ако бројот е потврден како пратка на CIRRO E-Commerce.

Нема ажурирања за следење

Постојат претходни информации, но пратката сè уште нема физички скен, или пратката е во празнина меѓу скенирањата.

Погледнете решение за нема ажурирања за следење

Проверете прво	Побарајте формулации како „информациите за пратката се примени“, „етикетата е создадена“ или „партнерот чека предавање“.
Итна акција	Почекајте ја првата прифатница ако е во рамките на времето за обработка на продавачот; чувајте доказ за купување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе се пропушти ветениот рок за обработка или достава.
Кого да контактирате	Продавачот за доказ за испраќање; превозникот откако ќе се појави физичко прифаќање.

Заглавено во транзит

Долга линија, заостанување во хаб, царина, пропуштено скенирање или доцнење при предавање на партнерот.

Погледнете решение за заглавено во транзит

Проверете прво	Проверете го најновиот град, земја, објект и дали пратката ја преминала границата.
Итна акција	Следете го и CIRRO E-Commerce и следењето на дестинацискиот превозник ако постои број за примопредавање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте по истекот на проценетиот рок за испорака на продавачот или кога царината бара информации.
Кого да контактирате	Продавачот за комерцијална поддршка, тековниот физички превозник за оперативни проверки, царинскиот посредник ако е побарано.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, отсуство на примачот, царинско задржување, оштетување, безбедност или оперативен прекин.

Погледнете решение за исклучок при испорака

Проверете прво	Прочитајте го точниот текст на исклучокот и утврдете дали е побарана акција од примачот.
Итна акција	Брзо доставете недостасувачка адреса, телефон, данок, идентификациски документ, код за пристап или акција за преземање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако пратката е изложена на ризик од враќање, уништување или истек на рокот за складирање.
Кого да контактирате	Назначен последен милјски превозник за дејство при испорака; продавачот за опции за поврат или повторна испорака.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, испорака во поштенско сандаче/орманче, прием на рецепција, прием од сосед, погрешна испорака или прерано скенирање.

Погледнете решение за испорачано, но не е примено

Проверете прво	Проверете поштенско сандаче, трем, шкафче за пратки, рецепција, пошта на зградата, членовите на домаќинството и соседите.
Итна акција	Побарајте доказ за испорака или детал за локацијата на испорака од последниот милјски превозник каде што е достапно.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако последниот милјски превозник не може да ја пронајде пратката или ако адресата за испорака изгледа погрешна.
Кого да контактирате	Последниот милјски превозник за истрага за испораката; продавачот или пазариштето за политика за замена или поврат на средства.

Изгубено или оштетено

Нема понатамошни скенирања, потврдена загуба, видливо оштетување, недостасувачка содржина или оштетување на пакувањето.

Погледнете решение за изгубена или оштетена пратка

Проверете прво	Зачувајте го пакувањето, фотографиите, фактурата, историјата на следење и доказот за испорака.
Итна акција	Кажете му веднаш на продавачот бидејќи продавачот обично го контролира договорот за превоз и патот на побарување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога превозникот или продавачот ќе ја потврди загубата/оштетувањето или кога прозорецот за испорака е значително надминат.
Кого да контактирате	Продавачот или пазариштето за поврат на средства/замена; превозникот ако продавачот ве упати да доставите докази до превозникот.

Враќање кај испраќачот

Неуспешна испорака, неплатен данок, одбиена пратка, забранета ставка или нерешен проблем со адресата.

Погледнете решение за враќање кај испраќачот

Проверете прво	Пронајдете го првиот настан на враќање и причината прикажана од локалниот превозник.
Итна акција	Контактирајте го продавачот пред пратката да ја напушти дестинациската земја ако е можна интервенција.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом започне рутата на враќање бидејќи опциите за пресретнување се ограничени.
Кого да контактирате	Продавачот за повторна испорака или поврат на средства; локалниот превозник само ако сè уште е достапно преземање или повторна испорака.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки на CIRRO E-Commerce, следењето може да помине низ продавачот, првиот милјски превозник, извозниот портал, царината, главниот транспорт, увозниот портал, CIRRO E-Commerce и локален последен милјски превозник. Примопредавањето е процес, а не единствен момент.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Креирање етикета / претходно известување

Продавач, платформа, магацин или систем за испорака

Погледнете детали за меѓународниот тек за креирање етикета

Типичен настан на следење	Добиени се информации за пратката.
Што се случува	Електронски податоци за пратката постојат пред преземањето од страна на превозникот.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, бројот на превозникот или последниот милјски број може подоцна да биде мапиран.
Нормален период без видливост	До преземање или прв скен на прифаќање.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот ако го надминува времето за обработка на продавачот.

Преземање и консолидација на потеклото

Прв милјски превозник, партнер за магацин или CIRRO E-Commerce каде што е применливо

Погледнете детали за меѓународниот тек за преземање од потеклото

Типичен настан на следење	Прифатено, подигнато, примено во објектот или скенирање во центар за обработка.
Што се случува	Пратката е групирана, сортирана и подготвена за извоз.
Може ли да се промени бројот за следење?	Понекогаш, особено кога серии се внесуваат во друга курирска мрежа.
Нормален период без видливост	Еден или повеќе денови помеѓу скенирањата во магацин и во извозен објект.
Што треба да направи клиентот	Следете ги скенирањата; продавачот останува најдобриот контакт за доказ за испраќање.

Обработка на извоз и безбедност

Извозен објект, брокер, авионска безбедност или царински орган

Погледнете детали за меѓународниот тек за обработка на извоз

Типичен настан на следење	Пратени од појдовниот објект, извозно одобрени или предадени на авиокомпанијата.
Што се случува	Пратката е проверена и натоварена за меѓународен транспорт.
Може ли да се промени бројот за следење?	Можно е ако внатрешно се користи идентификатор од поштенски или авионски манифест.
Нормален период без видливост	Натоварувањето на авиопревозникот и извозните редици можеби не го скенираат секое движење.
Што треба да направи клиентот	Не е потребна акција освен ако царината или превозникот не побараат документи.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата, брокер, превозник или увозник

Погледнете детали за меѓународниот тек за увозна царина

Типичен настан на следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинско одобрение, ослободено од царина или задржано од царината.
Што се случува	Стоката се проценува за дозволеност, данок, царина и документација.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, доделување локален број на превозник често се случува околу увозот или внесувањето.
Нормален период без видливост	Може да поминат неколку дена без скенирања за време на инспекција или проценка на данок.
Што треба да направи клиентот	Одговорете брзо на барања за плаќање, лична карта, фактура или информации за стока.

Последна испорака

CIRRO E-Commerce или партнер за испорака на дестинацијата

Погледнете детали за меѓународниот тек за последна испорака

Типичен настан на следење	Примено од локален превозник, во испорака, обид за испорака, достапно за подигнување или испорачано.
Што се случува	Пратката се насочува низ локални депа и се доставува до примателот или до местото за подигнување.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, превозникот за последната милја може да додели локален број.
Нормален период без видливост	Може да се појави пауза помеѓу ослободувањето од царина и првото скенирање во локално депо.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот број за прашања до депото ако е достапен; задржете го оригиналниот број на CIRRO E-Commerce за поддршка од продавачот.

Управување со достава и опции по испраќањето

Управувањето со испораката за пратки на CIRRO E-Commerce обично е контролирано од трговецот, тековниот физички превозник или партнерот за последна испорака на дестинацијата. Опциите зависат од купената услуга и тековната фаза на пратката.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса

Обично продавачот пред испраќање; примателот може да ги ажурира деталите со превозникот за последната милја ако е поддржано.

Погледнете детали за корекција на адреса

Подобност	Зависи од фазата на пратката, царинските податоци и можностите на локалниот превозник.
Рок/достапна фаза	Најделотворно пред предавање или пред статус „во испорака“.
Надоместок	Може да зависи од договорот со продавачот или од правилата на локалниот превозник.
Гарантирано?	Не; промените на адресата не се секогаш можни по движењето на пратката.
Официјална врска за акција	Користете го каналот за поддршка на продавачот или контакт-страницата на именуваниот превозник за последната милја.

Повторна испорака или подигнување

Примателот преку превозникот за последната милја кога локалната услуга го поддржува тоа.

Погледнете детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Бара обид за испорака, задржување во депо, насочување кон пункт за подигнување или известување за испорака.
Рок/достапна фаза	Достапно само додека пратката останува во локалната доставна мрежа.
Надоместок	Обично зависи од услугата и државата.
Гарантирано?	Не; капацитетот на депото, затворањето на рутата и обработката на враќањето може да спречат промени.
Официјална врска за акција	Проверете кај локалниот превозник наведен во настанот за следење.

Барање за доказ за достава

Примачот, продавачот или испраќачот, во зависност од правилата на превозникот и ограничувањата за приватност.

Погледнете детали за барањето за доказ за достава

Подобност	Достапно само ако производот за достава собира потпис, фотографија, GPS или податоци за локацијата на доставата.
Рок/достапна фаза	По скенирањето за доставено.
Надоместок	Не е јавно потврдено за сите релации.
Гарантирано?	Не; форматот на доказот зависи од превозникот на последната милја.
Официјална врска за акција	Побарајте преку продавачот или поддршката на превозникот на последната милја.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и враќања на средства

Барање за следење, истрага на превозникот, барање за осигурување, поврат на поштарината и е-трговски поврат се различни процеси. За купувања од пазариште што ги превезува CIRRO E-Commerce, продавачот или пазариштето често го контролираат договорот за пратката и патеката за поврат на средства на купувачот.

Барања и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата запираат, статусот е нејасен или одговорноста за предавањето е неизвесна.

Погледнете детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, продавачот или тимот за поддршка на трговецот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако статусот ќе го надмине очекуваното за вообичаената релација; официјалните универзални рокови не се јавно потврдени.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, последно скенирање, адреса, датум на испраќање и фактура од продавачот.
Можен исход	Појаснување на статусот, барање за чекање, проверка во депо или ескалација до продавачот.
Официјален линк	Користете контакт со CIRRO E-Commerce или поддршка од продавачот.

Извештај за оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога пратката пристигнува оштетена, отворена, мокра, згмечена или со недостасувачки артикли.

Погледнете детали за извештајот за оштетување

Кој поднесува	Продавачот или испраќачот обично го поднесува барањето до превозникот; примачот доставува докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш; формалните рокови зависат од договорот со продавачот и условите на превозникот.
Потребни докази	Фотографии од пакувањето, етикетата, содржината, оштетувањето, фактурата и бројот за следење.
Можен исход	Истражување од превозникот, поврат од продавачот, замена, одбивање или барање за докази.
Официјален линк	Започнете со страницата за барања на продавачот или пазариштето.

Е-трговски поврат или замена

Користете кога артиклот не е примен, е вратен, изгубен, оштетен или значително задоцнет според политиката на продавачот.

Погледнете детали за е-трговски поврат или замена

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или пазариштето.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ја заштитата на купувачот на пазариштето и роковите за враќање на продавачот.
Потребни докази	Број на нарачка, историја на следење, белешки за спорот за достава, фотографии и запис од комуникацијата.
Можен исход	Поврат, замена, повторно испраќање, делумен поврат, етикета за враќање или одбивање.
Официјален линк	Страница за поддршка на продавачот или пазариштето.

17TRACK не може да одобри барања, да исплати осигурителни средства или да поништи скенирање за доставено. Чувајте ја пратката, пакувањето, етикетата и фотографиите додека продавачот или превозникот не ви каже дека истрагата е завршена.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Ограничувањата зависат од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, царинското право и услугата резервирана од продавачот. Следниот преглед не е целосен правен водич ниту водич за опасни стоки.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането, во зависност од класификацијата и услугата.

Погледнете ги деталите за ограничувањата за опасни стоки

Типични примери	Запаливи материјали, аеросоли, компримиран гас, корозивни материи, токсични супстанции и недекларирани опасни предмети.
Клучни услови/пакување	Бара правилна класификација, декларација, етикети и одобрена услуга каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Може да биде одбиено за воздушен транспорт или прекугранична достава.
Можен ефект врз следењето/доставата	Задржување поради безбедност, враќање, заплена, отстранување или истрага.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на CIRRO E-Commerce и на земјата на одредиште пред испраќање.

Батерии и електроника

Ограничено; литиумските батерии и уредите со напојување бараат усогласеност специфична за услугата.

Погледнете ги деталите за ограничувањата за батерии и електроника

Типични примери	Надворешни батерии, литиум-јонски батерии, телефони, лаптопи, скутери и батериски пакети.
Клучни услови/пакување	Состојбата на полнење, дали батеријата е вградена или одделна, номиналната вредност во ват-часови и пакувањето се важни.
Ограничување за транспорт	Литиумските батерии одделно може да бидат одбиени или ограничени на одредени рути.
Можен ефект врз следењето/доставата	Одложување при извозна проверка, одбивање или враќање до продавачот.
Официјални правила	Потврдете со продавачот и превозникот пред да резервирате.

Течности, козметика и расипливи производи

Често ограничено, особено за воздушни или меѓународни пратки.

Погледнете ги деталите за ограничувањата за течности и расипливи производи

Типични примери	Парфем, лак за нокти, креми, храна, додатоци во исхраната, растенија и стоки чувствителни на температура.
Клучни услови/пакување	Може да бидат потребни непропустливо пакување, декларација на состојки и подобност за увоз.
Ограничување за транспорт	Некои категории не можат да се транспортираат со авион или не можат да влезат во земјата на одредиште.
Можен ефект врз следењето/доставата	Инспекција, карантин, доцнење, враќање или уништување.
Официјални правила	Проверете ги правилата на превозникот и царината за точната стока.

Служба за корисници

Пред да контактирате со CIRRO E-Commerce или со партнерот за последна милја, подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, името на продавачот, датумот на испраќање, адресата на примачот, телефонскиот број, најновото скенирање, описот на предметот, доказот за вредност и фотографии ако е оштетено.

Служба за корисници

Канал

Потврден контакт/линк

Официјално следење

Страница за следење на CIRRO E-Commerce

Погледнете ги деталите за корисничка поддршка за официјално следење

Најдобро за	Проверка на најновиот настан за пратката од самиот превозник.
Регион/јазик	Онлајн; достапно каде што бројот е поддржан.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страницата; работното време на човечка поддршка тука не е потврдено.
Информации што треба да се подготват	Број за следење и земја на одредиште.
Важно ограничување	Пребарувањето на следењето не создава барање, поврат на средства или промена на адреса.

Официјална страница за контакт

Страница за контакт на CIRRO E-Commerce

Погледнете ги деталите за корисничка поддршка за официјалната страница за контакт

Најдобро за	Прашања за превозникот, деловни прашања и насочување кон поддршка каде што е достапно.
Регион/јазик	Зависи од избраната канцеларија или регионалниот образец.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната страница за контакт бидејќи работното време може да се менува.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, број на нарачка, испраќач, најново скенирање, опис на проблемот и податоци за контакт.
Важно ограничување	Потрошувачите што купуваат од marketplace може и понатаму да имаат потреба од поддршка од продавачот за поврати и рекламации.

Поддршка од продавачот или marketplace-от

Користете ја страницата на нарачката, центарот за помош на продавачот или алатката за спорови на marketplace-от.

Погледнете ги деталите за корисничка поддршка за поддршка од продавачот

Најдобро за	Погрешна адреса пред испраќање, недостасува број за следење, поврат, замена, враќање или оштетена стока.
Регион/јазик	Специфично за marketplace-от.
Работно време и временска зона	Специфично за marketplace-от.
Информации што треба да се подготват	Број на нарачка, број за следење, слики од екранот, фотографии и белешки за спорот околу испораката.
Важно ограничување	Продавачот можеби е единствената страна што може да поднесе барање до превозникот според договорот за испорака.

Превозник за последната милја

Користете го локалниот превозник наведен во најновиот настан за следење.

Погледнете ги деталите за корисничка поддршка за превозникот за последната милја

Најдобро за	Во испорака, обид за испорака, место за подигање, доказ за испорака или проблеми со доставено, но не примено.
Регион/јазик	Специфично за земјата на дестинација.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната страница за контакт на локалниот превозник.
Информации што треба да се подготват	Локален број за последната милја, оригинален број на CIRRO E-Commerce, адреса за испорака, име и телефон.
Важно ограничување	Локалниот превозник можеби не ги обработува повратите на продавачот или решавањето на меѓународни рекламации.

Следење на е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат пребарувањето од страна на потрошувачите, следењето нативно кај превозникот и следењето на повеќе превозници. Следењето на CIRRO E-Commerce е корисно за видливост на пратките специфична за превозникот, додека 17TRACK е дизајниран за препознавање на повеќе превозници, нормализирани настани, групно следење и API работни текови.

Споредба на развивач/API

Опција

Давател

Официјално пребарување за следење на превозникот

CIRRO E-Commerce

Погледнете ги деталите за развивачот за официјалното пребарување за следење на превозникот

Покриеност на превозници	Пратки на CIRRO E-Commerce и поврзаните настани од партнери каде што е поддржано.
Примарна употреба	Потврда од потрошувачи и трговци на нативни настани за следење кај превозникот.
Автентикација	Пребарување на јавна страница; тековната автентикација на јавниот API не е потврдена.
Можност за следење/групно/веб-кука	Официјалната јавна можност за групно следење или веб-кука не е потврдена од отворената документација.
Тековна документација за развивачи	На оваа страница не е потврден тековен јавен официјален API ендпоинт за следење.
Белешка за миграција/прекин	Не користете повторно примери од трети страни или стари ендпоинти освен ако CIRRO E-Commerce не ги потврди за вашата сметка.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги деталите за развивачот за 17TRACK API

Покриеност на превозници	Повеќе превозници поддржани од 17TRACK, вклучително и автоматско откривање на превозникот каде што е достапно.
Примарна употреба	Групно следење, видливост на нарачки во marketplace, следење на исклучоци и работни текови за известување на клиентите.
Автентикација	17token заглавје со 17TRACK API клуч.
Можност за следење/групно/веб-кука	Регистрирајте броеви за следење и користете ги стандардизираните податоци за следење според документацијата на 17TRACK API.
Тековна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/прекин	Користете ја тековната документација v2.4 и кодот на превозникот потврден од 17TRACK за продукциски барања.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од CIRRO E-Commerce?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на CIRRO E-Commerce или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и можните предавања на партнери.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на CIRRO E-Commerce?

Обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата на нарачката во marketplace-от, известувањето од превозникот или потврдата за испорака од трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење на CIRRO E-Commerce?

Пратките на CIRRO E-Commerce може да користат алфанумерички броеви на превозник, партнерски броеви, поштенски броеви UPU S10 или локални броеви за последната милја, па најбезбедниот метод е да го потврдите бројот на CIRRO E-Commerce или 17TRACK.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на CIRRO E-Commerce?

Првото значајно ажурирање за следење обично се појавува по физичкото прифаќање, а не само кога продавачот креира етикета или поставува податоци за пратката.

5. Зошто моето следење на CIRRO E-Commerce не се ажурира?

Следењето може да паузира затоа што пратката чека предавање, се движи меѓу објекти, чека извозно или увозно царинење или е во скен-јазот на дестинацискиот превозник.

6. Колку трае доставата на CIRRO E-Commerce?

Времето на достава на CIRRO E-Commerce варира во зависност од потеклото, дестинацијата, услугата, царинењето, предавањето од продавачот и последниот превозник; користете ја проценката на нарачката од продавачот како комерцијално ветување за достава.

7. Што треба да направам ако доставата на CIRRO E-Commerce не успеа?

Прочитајте ја точната исклучителна порака, потоа контактирајте го наведениот краен превозник за повторна достава или подигнување ако е достапно и контактирајте го продавачот ако е потребна акција за адреса, рефундирање или повторно испраќање.

8. Што треба да направам ако CIRRO E-Commerce покажува дека е доставено, а јас не сум го добил?

Проверете ги најпрво поштенското сандаче, пакетоматот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и местото на достава, а потоа побарајте од последниот превозник или продавачот доказ за достава или истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на CIRRO E-Commerce?

Зачувајте ги пакувањето, етикетата, фотографиите, фактурата и историјата на следење, а потоа контактирајте го продавачот или маркетплејсот бидејќи продавачот често го контролира процесот на барање од превозникот и рефундирање.

10. Како да контактирам со службата за корисници на CIRRO E-Commerce?

Користете ја официјалната контакт-страница на CIRRO E-Commerce за поддршка од превозникот, но користете ја поддршката од продавачот или маркетплејсот за рефундирања, замени и спорови на ниво на нарачка.

11. Дали следењето на CIRRO E-Commerce може да прикажува настани од партнерски превозник?

Да, следењето на CIRRO E-Commerce може да прикажува партнерски или крајни доставни настани кога се разменуваат податоци за пратката, но партнерски настан не значи секогаш дека CIRRO E-Commerce физички ја држи пратката.

12. Дали бројот за следење на CIRRO E-Commerce може да се промени за време на меѓународна достава?

Да, прекуграничните пратки може да добијат број од потеклото, CIRRO E-Commerce, поштенски или локален број за последна милја, затоа зачувајте го секој број прикажан во нарачката и историјата на следење.

13. Што значи царинење во следењето на CIRRO E-Commerce?

Царинењето значи дека податоците за пратката или стоката се разгледуваат од царината, брокер или превозник, а пристигнувањето во дестинациска земја не значи нужно дека царината ја пуштила пратката.

14. Кој е одговорен откако CIRRO E-Commerce ќе ја предаде пратката на превозникот за последна милја?

Наведениот локален превозник за последна милја обично ги контролира локалните активности за достава по предавањето, додека продавачот останува главен контакт за рефундирања, замени и комерцијални спорови.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на CIRRO E-Commerce преку API?

Тековна јавна CIRRO E-Commerce API крајна точка за следење не е потврдена тука, но бизнисите можат да го користат 17TRACK API за поддржани работни текови за следење со повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK доставува пакети на CIRRO E-Commerce?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не транспортира пратки на CIRRO E-Commerce, не менува адреси, не врши царинење, не издава рефундации и не одобрува барања.

API за следење

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'