CIRRO E-Commerce การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CIRRO E-Commerce เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นการจัดส่งพัสดุ การสนับสนุนการจัดส่งข้ามแดน การขนส่งที่เกี่ยวข้องกับงานฟูลฟิลเมนต์ และการมองเห็นการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายสำหรับผู้ขายออนไลน์และผู้รับพัสดุ ในการติดตาม CIRRO E-Commerce อาจปรากฏเป็นผู้ให้บริการที่รับพัสดุโดยตรง ผู้ให้บริการที่ดำเนินงานในบางช่วงของการจัดส่ง หรือผู้ให้บริการที่หน้าเพจติดตามแสดงเหตุการณ์ที่ส่งต่อมาจากพันธมิตรด้านโลจิสติกส์

โปรไฟล์ผู้ให้บริการหลัก

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อทางการ	CIRRO E-Commerce
เว็บไซต์ทางการ	https://www.cirroecommerce.com/
หน้าติดตามพัสดุ	https://www.cirroecommerce.com/track
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์พัสดุอีคอมเมิร์ซ ผู้ประสานงานการจัดส่งข้ามแดน และผู้ให้บริการจัดส่งไมล์สุดท้ายในเส้นทางที่รองรับ
ภูมิภาคหลัก	เส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามแดนและเครือข่ายการจัดส่งระดับภูมิภาคในตลาดที่ CIRRO E-Commerce ให้บริการ
องค์กรแม่	ควรตรวจสอบรายละเอียดกลุ่มบริษัทที่ยืนยันได้ต่อสาธารณะบนหน้าองค์กรของ CIRRO E-Commerce ในปัจจุบันก่อนนำไปใช้ในสัญญาหรือเอกสารด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ก่อตั้ง / สำนักงานใหญ่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะในลักษณะที่ควรระบุซ้ำในหน้านี้ว่าเป็นข้อเท็จจริงด้านการติดตามที่เป็นปัจจุบัน

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ประเภทนิติบุคคล

CIRRO E-Commerce

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลัก

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์สำหรับ CIRRO E-Commerce

ความสัมพันธ์กับ CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับการติดตามและจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ชื่อผู้ให้บริการบอกผู้รับว่าหน้าเว็บไซต์ใดอาจมีเหตุการณ์สแกนต้นทาง และบริษัทใดอาจรับผิดชอบในช่วงที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ CIRRO E-Commerce
หลักฐานทางการ	เว็บไซต์ทางการและหน้าเพจติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce

บริการพัสดุอีคอมเมิร์ซ

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์สำหรับบริการพัสดุอีคอมเมิร์ซ

ความสัมพันธ์กับ CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce ให้บริการโซลูชันการจัดส่งสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการไหลของพัสดุภายในประเทศ ระดับภูมิภาค และข้ามแดนที่รองรับ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ประเภทของบริการส่งผลต่อความถี่ของการสแกน พันธมิตรในการจัดส่ง การเปิดเผยต่อศุลกากร และเส้นทางการสนับสนุนที่มีให้
หลักฐานทางการ	หน้าเพจบริการและโซลูชันของ CIRRO E-Commerce

หน้าติดตามพัสดุของ CIRRO E-Commerce

ผลิตภัณฑ์ติดตามพัสดุ

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์สำหรับการติดตาม CIRRO E-Commerce

ความสัมพันธ์กับ CIRRO E-Commerce	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce เป็นเครื่องมือค้นหาผู้ให้บริการโดยตรงสำหรับหมายเลขจัดส่งที่รองรับโดย CIRRO E-Commerce.
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หาก 17TRACK และหน้าทางการแสดงผลต่างกัน หน้าทางการคือจุดที่ดีที่สุดในการยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการโดยตรงก่อนติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานทางการ	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce

ศูนย์คัดแยก พันธมิตรขนส่งระยะไกล เจ้าหน้าที่ศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่

หน่วยงานในเครือข่าย

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์สำหรับหน่วยงานในเครือข่าย

ความสัมพันธ์กับ CIRRO E-Commerce	หน่วยงานเหล่านี้อาจรับผิดชอบการจัดการพัสดุจริงก่อน ระหว่าง หรือหลังช่วงการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า CIRRO E-Commerce ถือครองพัสดุจริงเสมอไป; ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนเมื่อมีการส่งต่อ การสแกนรับเข้าครั้งแรก การปล่อยผ่านศุลกากร หรือการส่งต่อไปยังผู้จัดส่งปลายทาง
หลักฐานทางการ	เหตุการณ์การติดตามและคำอธิบายบริการของ CIRRO E-Commerce รวมถึงการติดตามของผู้ให้บริการปลายทางเมื่อมี

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามอิสระ

ดูรายละเอียดความสัมพันธ์สำหรับ 17TRACK

ความสัมพันธ์กับ CIRRO E-Commerce	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับผู้ให้บริการที่รองรับ รวมถึง CIRRO E-Commerce เมื่อหมายเลขติดตามได้รับการรู้จำหรือกำหนดด้วยตนเอง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายติดตามการจัดส่งที่มีหลายผู้ให้บริการ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรืออนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การคืนเงิน การเคลม หรือคำสั่งในการจัดส่ง
หลักฐานทางการ	การติดตามผู้ให้บริการของ 17TRACK และเอกสารประกอบ 17TRACK API

คำตอบแบบย่อ

เพื่อติดตามพัสดุของ CIRRO E-Commerce ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ขาย อีเมลการจัดส่ง ฉลาก หรือหน้าคำสั่งซื้อบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce หรือบน 17TRACK 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่สามารถทำให้เหตุการณ์จากหลายผู้ให้บริการอยู่ในรูปแบบเดียวกันได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถขนย้ายพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน อนุมัติการเคลม หรือติดต่อศุลกากรแทนคุณได้

สถานการณ์	การดำเนินการแรกที่ดีที่สุด
คุณมีหมายเลขติดตาม	ติดตามบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce และบน 17TRACK เพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์จากผู้ให้บริการโดยตรงและเหตุการณ์ที่รวบรวม
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบอักขระที่หายไป ช่องว่างที่คัดลอกมา การเลือกผู้ให้บริการผิด หมายเลขคำสั่งซื้อที่มีเฉพาะผู้ขายใช้ หรือฉลากที่ถูกสร้างแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบ
หน้าคำสั่งซื้อแสดงว่าส่งแล้ว แต่ไม่มีการสแกน	สอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้ออกจากคลังจริงแล้วหรือไม่ และคาดว่า CIRRO E-Commerce หรือผู้ให้บริการพันธมิตรจะเป็นฝ่ายรับพัสดุเป็นอันดับแรกหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุ CIRRO E-Commerce

ใช้หมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส หากการจัดส่งเป็นแบบข้ามพรมแดน ผู้ขาย ผู้ให้บริการต้นทาง CIRRO E-Commerce และพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่อาจแสดงคนละส่วนของการเดินทางจัดส่งเดียวกัน

คัดลอกหมายเลขติดตามให้ตรงจากอีเมลการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ฉลากจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการ
เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce แล้ววางหมายเลขโดยไม่มีข้อความเพิ่มเติม
ติดตามหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK หากคุณต้องการการตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติ การปรับรูปแบบเหตุการณ์จากหลายผู้ให้บริการให้เป็นมาตรฐานเดียว และมุมมองเดียวสำหรับการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส
หากไม่แสดงผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายขีดกลาง ยืนยันว่าผู้ขายไม่ได้ให้รหัสคำสั่งซื้อ และรอการสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรก
หากพัสดุเข้าสู่การจัดส่งปลายทางแล้ว ให้ตรวจสอบผู้ให้บริการ last-mile ในพื้นที่ด้วยเมื่อเหตุการณ์การติดตามระบุชื่อผู้ให้บริการพันธมิตร

คู่มือค้นหารหัสระบุ

รหัสระบุ	ใช้สำหรับติดตามหรือไม่
หมายเลขติดตาม	ใช่ นี่คือหมายเลขหลักที่ต้องป้อนใน CIRRO E-Commerce หรือ 17TRACK.
หมายเลขคำสั่งซื้อ	โดยปกติไม่ใช่ ผู้ขายใช้ภายใน; ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการจากผู้ขาย
หมายเลขอ้างอิง	บางครั้ง ผู้ส่งสินค้าธุรกิจอาจจับคู่กับการจัดส่งได้ แต่โดยทั่วไปผู้บริโภคต้องใช้หมายเลขติดตามจริง
หมายเลข last-mile	ใช่ เมื่อผู้ให้บริการปลายทางได้กำหนดหมายเลขจัดส่งในพื้นที่แล้ว; อาจแสดงการสแกนการส่งมอบขั้นสุดท้ายที่ละเอียดกว่า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามของ CIRRO E-Commerce อาจออกโดยผู้ให้บริการ กำหนดโดยผู้ขาย ออกโดยพันธมิตร หรือเป็นหมายเลขของพันธมิตร last-mile หมายเลขที่ CIRRO E-Commerce สอบถามได้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ออกโดย CIRRO E-Commerce ตั้งแต่แรก

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ CIRRO E-Commerce

รหัสพัสดุแบบตัวอักษรและตัวเลข มักแสดงโดยไม่มีช่องว่าง; ตัวอย่าง: CEC #### #### XX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ CIRRO E-Commerce

ความยาว/โครงสร้าง	หน้าสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่รูปแบบคงที่แบบสมบูรณ์; ให้ทำให้เป็นมาตรฐานโดยลบช่องว่างและขีดกลางออก แต่คงตัวอักษรและตัวเลขไว้
ออกโดย	CIRRO E-Commerce หรือระบบขนส่งที่เชื่อมต่อกับ CIRRO E-Commerce
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุอีคอมเมิร์ซสำหรับเส้นทางการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce ที่รองรับ
ใครเห็นข้อมูลนี้และที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลซจะเห็นในอีเมลการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ; ผู้ขายจะเห็นในแพลตฟอร์มการจัดส่งหรือรายการสินค้าขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติครอบคลุมการสร้างการจัดส่ง การรับสินค้า การคัดแยก การขนส่ง การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ การส่งมอบ เหตุขัดข้อง หรือเหตุการคืนสินค้าในกรณีที่มีข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าคาดเดาบริการ ประเทศ หรือการรับประกันจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว; ให้ตรวจสอบผู้ให้บริการบน CIRRO E-Commerce หรือ 17TRACK

หมายเลขโลจิสติกส์รับสินค้าหรือจุดต้นทางของพาร์ทเนอร์

รหัสตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขที่พาร์ทเนอร์กำหนด; ตัวอย่าง: LP #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขโลจิสติกส์รับสินค้าหรือจุดต้นทางของพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามคลังสินค้าของผู้ขาย แพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือผู้รวบรวมสินค้า
ออกโดย	ผู้ขาย ระบบบริหารคลังสินค้า พาร์ทเนอร์ด้านการขนส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ก่อนการขนส่งหลัก การส่งมอบให้คลัง การรับสินค้าช่วงต้นทาง หรือการรวบรวมก่อนที่ CIRRO E-Commerce จะรับพัสดุ
ใครเห็นข้อมูลนี้และที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นในหน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลซก่อนที่หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะถูกเชื่อมโยง
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเฉพาะเหตุการณ์รับสินค้าช่วงต้นทางหรือการแจ้งล่วงหน้า จนกว่าจะเชื่อมโยงหมายเลข CIRRO E-Commerce หรือหมายเลขปลายทาง
ข้อควรระวังสำคัญ	เหตุการณ์ที่พาร์ทเนอร์รอการส่งมอบหมายความว่าอาจมีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่การครอบครองจริงจะเปลี่ยนมือ

หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

สองตัวอักษร + เก้าตัวเลข + รหัสประเทศ; ตัวอย่าง: LX ### ### ### CN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 อักขระ: ตัวอักษรระบุบริการ ตัวเลขลำดับแปดหลักพร้อมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศผู้ออกสองตัวอักษร
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์ไปรษณีย์ ไม่จำเป็นต้องเป็น CIRRO E-Commerce
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ จดหมายลงทะเบียน หรือการส่งต่อพัสดุอีคอมเมิร์ซผ่านไปรษณีย์
ใครเห็นข้อมูลนี้และที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามแดนอาจเห็นหมายเลขนี้เมื่อพาร์ทเนอร์ไปรษณีย์เป็นผู้ดูแลต้นทางหรือการจัดส่งปลายทาง
ขอบเขตการติดตาม	อาจดำเนินต่อผ่านไปรษณีย์ต้นทาง การขนส่งทางอากาศ ศุลกากรนำเข้า และไปรษณีย์ปลายทาง หากพาร์ทเนอร์แลกเปลี่ยนข้อมูลการสแกนกัน
ข้อควรระวังสำคัญ	CIRRO E-Commerce อาจแสดงหรือเชื่อมโยงหมายเลขนี้โดยไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ผู้ออกฉบับเดิม

หมายเลขจัดส่งปลายทาง

รหัสที่ผู้ให้บริการปลายทางกำหนด; ตัวอย่าง: 94## #### #### #### #### ##

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขจัดส่งปลายทาง

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการปลายทาง เช่น ผู้ให้บริการไปรษณีย์ บริษัทขนส่ง เครือข่ายร้านรับพัสดุ หรือบริษัทจัดส่งในภูมิภาค
ออกโดย	ผู้ให้บริการปลายทางช่วงไมล์สุดท้ายหลังการดำเนินการนำเข้า หรือการฉีดเข้าระบบท้องถิ่น
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การสแกนส่งมอบขั้นสุดท้าย การพยายามส่งมอบ การส่งไปยังจุดรับสินค้า หลักฐานการส่งมอบ หรือการจัดการส่งคืนผู้ส่ง
ใครเห็นข้อมูลนี้และที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นในการแจ้งเตือนของผู้ให้บริการปลายทาง หรือในข้อมูลติดตามของ CIRRO E-Commerce หลังการส่งต่อ
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปมีความแม่นยำที่สุดสำหรับเหตุการณ์ช่วงไมล์สุดท้ายหลังจากพัสดุเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งของปลายทาง
ข้อควรระวังสำคัญ	หากหมายเลขปลายทางเปลี่ยน ให้เก็บทั้งสองหมายเลขไว้ เพราะฝ่ายบริการลูกค้าอาจต้องใช้ทั้งหมายเลขเดิมของผู้ขายและหมายเลขจัดส่งท้องถิ่น

เคล็ดลับ: หากมีทั้งหมายเลข CIRRO E-Commerce และหมายเลขไมล์สุดท้ายของปลายทาง ให้บันทึกทั้งสองหมายเลขไว้ โดยปกติผู้ขายจะระบุพัสดุด้วยหมายเลขเดิม ขณะที่ศูนย์กระจายสินค้าท้องถิ่นอาจค้นหาด้วยหมายเลขของผู้ให้บริการปลายทาง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามของ CIRRO E-Commerce ควรอ่านตามขั้นตอนวงจรชีวิตและผู้รับผิดชอบปัจจุบัน เหตุการณ์ข้อมูล เหตุการณ์สแกนจริง เหตุการณ์ศุลกากร และการสแกนส่งมอบขั้นสุดท้ายไม่ได้หมายถึงสิ่งเดียวกัน

การค้นหาสถานะแบบรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่ง

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับข้อมูลการจัดส่ง

ความหมาย	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือฉลากแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้รับเข้าระบบจริง
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ขาย, คลังสินค้า หรือพาร์ทเนอร์ขาแรก
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกเข้ารับ ทำ manifest หรือส่งมอบเพื่อสแกนทางกายภาพครั้งแรก
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการรับพัสดุ; ติดต่อผู้ขายหากสถานะไม่เปลี่ยนหลังเวลาจัดการที่ผู้ขายระบุ

รับแล้ว / ผู้ขนส่งได้รับพัสดุ

รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะผู้ขนส่งได้รับพัสดุ

ความหมาย	ศูนย์ของผู้ขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ได้บันทึกการรับพัสดุจริงแล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	CIRRO E-Commerce หรือผู้ขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ระบุในเหตุการณ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การส่งต่อระยะไกล หรือการเตรียมส่งออก
สิ่งที่คุณควรทำ	ไม่ต้องดำเนินการ เว้นแต่การสแกนถัดไปล่าช้ากว่าเวลาที่คาดไว้สำหรับเส้นทางและประเภทบริการ

ระหว่างขนส่ง / ออกจากศูนย์

ระหว่างขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะระหว่างขนส่ง

ความหมาย	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ สนามบิน ฮับ หรือเครือข่ายพาร์ทเนอร์
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ขนส่งที่ดูแลช่วงการขนส่งปัจจุบัน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	เดินทางถึงศูนย์คัดแยกอื่น ประตูทางออกส่งออก ประตูทางเข้าขาเข้า หรือคลังท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนถัดไป; การขนส่งระหว่างประเทศแบบ line-haul อาจมีช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร

ศุลกากร/ส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร

ความหมาย	ข้อมูลการจัดส่งหรือพัสดุจริงกำลังถูกตรวจสอบเพื่อดำเนินพิธีการนำเข้าหรือส่งออก
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ขนส่ง หรือผู้นำเข้า ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการค้าง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ปล่อยผ่าน ขอข้อมูล ประเมินอากร/ภาษี ตรวจสอบ หรือส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบข้อความที่ขอเอกสารแสดงตน การชำระภาษี ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลการนำเข้า; อย่าถือว่าถึงแล้วเท่ากับผ่านการปล่อย

กำลังนำจ่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย

ความหมาย	พัสดุถูกโหลดขึ้นเพื่อจัดส่งในพื้นที่แล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	CIRRO E-Commerce หรือผู้ขนส่งช่วงปลายทางที่ระบุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การส่งไปยังจุดรับ หรือเหตุขัดข้อง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลการเข้าถึง ที่อยู่ โทรศัพท์ รหัสอาคาร และคำแนะนำการรับพัสดุพร้อมใช้งาน

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ความหมาย	มีการบันทึกการสแกนส่งมอบครั้งสุดท้ายหรือหลักฐานการส่งมอบแล้ว
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้รับ สถานที่จัดส่ง หรือผู้ขนส่งช่วงปลายทาง หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสแกน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	จะไม่คาดว่าจะมีการสแกนระหว่างทางเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการแก้ไข การรับพัสดุ การตรวจสอบ หรือเหตุการณ์ส่งคืนเพิ่มเข้ามา
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้รับพัสดุ เคาน์เตอร์หน้าอาคาร สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการส่งมอบหากมี

เหตุขัดข้อง / ส่งไม่สำเร็จ

เหตุขัดข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเหตุขัดข้องในการจัดส่ง

ความหมาย	ผู้ขนส่งไม่สามารถดำเนินขั้นตอนถัดไปตามแผนได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย สภาพอากาศ ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติงาน
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ฝ่ายที่ระบุในเหตุการณ์: ผู้ขนส่ง ผู้รับ ผู้ขาย หน่วยงานศุลกากร หรือคลังท้องถิ่น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การนำจ่ายใหม่ การรับพัสดุ การขอข้อมูล การส่งคืน การตรวจสอบ หรือการกำจัดตามกฎของบริการ
สิ่งที่คุณควรทำ	ดำเนินการโดยเร็วหากเหตุการณ์ขอข้อมูล การชำระเงิน การรับพัสดุ หรือการยืนยันที่อยู่

ส่งคืนผู้ส่ง

ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง

ความหมาย	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการจัดส่ง พิธีการศุลกากร การรับพัสดุ หรือการแก้ไขที่อยู่ไม่สำเร็จ
ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ผู้ขนส่งปลายทางในพื้นที่ระหว่างการส่งคืนในพื้นที่ จากนั้นเป็น CIRRO E-Commerce, ผู้ขนส่งพันธมิตร หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การสแกนการขนส่งคืนและการรับสินค้าหรือการกำจัดโดยผู้ขายตามนโยบาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายทันที เนื่องจากโดยปกติแล้วผู้ขายจะเป็นผู้ควบคุมการคืนเงิน การส่งสินค้าใหม่ และการแก้ไขปัญหาการคืนสินค้า

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce ขึ้นอยู่กับความเร็วในการส่งต่อจากผู้ขาย ต้นทางและปลายทาง บริการที่ผู้ค้าเลือก พิธีการศุลกากร กำลังการขนส่ง และผู้ขนส่งปลายทางในพื้นที่ โปรดถือว่าประมาณการการจัดส่งเป็นช่วงเวลาสำหรับการวางแผน เว้นแต่ผู้ขายหรือผู้ขนส่งจะระบุการรับประกันสำหรับบริการที่แน่นอนอย่างชัดเจน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

โลจิสติกส์พัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เหมาะสำหรับ	คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส พัสดุ direct-to-consumer และการจัดส่งของผู้ขายที่ต้องใช้เส้นทางข้ามพรมแดน
พื้นที่ให้บริการ	เส้นทางต้นทางและปลายทางที่รองรับซึ่งเผยแพร่โดย CIRRO E-Commerce และพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
ระดับการติดตาม	การติดตามตามเหตุการณ์สำคัญพร้อมเหตุการณ์จากพันธมิตร ศุลกากร และปลายทางในพื้นที่เมื่อมี
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่จองไว้ กฎของปลายทาง และข้อจำกัดการรับของผู้ขนส่งพันธมิตร
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การคุ้มครองขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายและเงื่อนไขการให้บริการ ผู้บริโภคควรถามผู้ขาย
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากรและการส่งต่อกับพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะและช่วงเวลาการจัดส่งที่แปรผัน

การจัดส่งภายในประเทศหรือระดับภูมิภาค

การกระจายพัสดุในท้องถิ่นในตลาดที่รองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือระดับภูมิภาค

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งปลายทางในพื้นที่ การนำเข้าระบบในท้องถิ่น และพัสดุของผู้ค้าภายในประเทศหรือภูมิภาคที่รองรับ
พื้นที่ให้บริการ	แตกต่างกันไปตามภูมิภาคการดำเนินงานของ CIRRO E-Commerce และเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์รับสินค้า ศูนย์ปฏิบัติการ ออกนำส่ง จัดส่ง ข้อยกเว้น และการส่งคืนเมื่อมีการสแกน
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	ขนาดและน้ำหนักของการจัดส่งต้องตรงกับบริการที่ผู้ค้าได้ซื้อ
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกการลงนาม จุดรับสินค้า หลักฐานการส่งมอบ หรือการจัดส่งพิเศษขึ้นอยู่กับเส้นทางและสัญญา
ข้อจำกัดหลัก	ผู้รับอาจต้องใช้หมายเลขผู้ขนส่งปลายทางในพื้นที่เพื่อรับการสนับสนุนระดับศูนย์จัดส่ง

โลจิสติกส์การคืนสินค้า

โลจิสติกส์ย้อนกลับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์การคืนสินค้า

เหมาะสำหรับ	ฉลากการคืนสินค้าที่ผู้ขายควบคุม การคืนสินค้าของผู้ซื้อ พัสดุที่ส่งมอบไม่ได้ และการไหลย้อนกลับ
พื้นที่ให้บริการ	มีให้ใช้ในกรณีที่ผู้ค้าเปิดใช้งานเส้นทางการคืนสินค้าของ CIRRO E-Commerce
ระดับการติดตาม	การรับคืนสินค้า การดำเนินการที่ศูนย์ กระบวนการขนส่งคืน และการรับสินค้าของผู้ขายเมื่อรองรับ
เงื่อนไขขนาด/น้ำหนักหลัก	ฉลากการคืนสินค้าต้องตรงกับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และกฎการรับของผู้ขนส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การอนุมัติการคืนเงินยังคงเป็นของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่ 17TRACK
ข้อจำกัดหลัก	การสแกนการคืนสินค้าไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าผู้ขายได้ออกการคืนเงินแล้ว

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร เวลาตัดรอบของผู้ค้า และบริการที่เลือก

ดูรายละเอียดเวลาทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติผู้ขายจะระบุเป็นช่วงของวันทำการหรือวันทำงาน โปรดยืนยันคำมั่นสัญญาของผู้ค้าสำหรับคำสั่งซื้อนั้น
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบสากล เว้นแต่สัญญาของผู้ขายหรือผู้ขนส่งจะระบุไว้สำหรับบริการนั้น
เริ่มนับจาก	การรับมอบทางกายภาพหรือการรับสินค้าของผู้ขนส่ง ไม่ใช่แค่การสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า	การดำเนินการของผู้ขาย, เวลาปิดรับพัสดุ, การคัดกรองเพื่อส่งออก, ความจุเที่ยวบิน, ศุลกากร, การชำระภาษี, วันหยุดของปลายทาง, การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และการสแกนที่ขาดหายไป
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบหน้าบริการและการติดตามล่าสุดของ CIRRO E-Commerce เนื่องจากมาตรฐานของเส้นทางอาจมีการเปลี่ยนแปลง

การจัดส่งภายในประเทศหรือระดับภูมิภาค

แตกต่างกันไปตามพื้นที่ให้บริการ จุดรับฝาก ผู้ให้บริการไมล์สุดท้าย และคุณภาพของที่อยู่

ดูรายละเอียดเวลาทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือระดับภูมิภาค

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยทั่วไปนับเป็นวันทำการสำหรับประมาณการการจัดส่งเชิงธุรกิจ เว้นแต่ผู้ให้บริการในพื้นที่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สถานะการรับประกัน	ช่วงเวลาการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่สินค้าที่ซื้อจะมีการรับประกันที่เผยแพร่อย่างชัดเจน
เริ่มนับจาก	การรับสินค้าที่คลังท้องถิ่นหรือการสแกนการจัดส่งครั้งแรกในประเทศปลายทางสำหรับพัสดุที่ฝากเข้าระบบ
ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความล่าช้า	ความจุของศูนย์กลาง, จุดตัดรอบเส้นทาง, การเข้าถึงที่อยู่, สภาพอากาศ, การนำส่งไม่สำเร็จ, ผู้รับไม่อยู่, และการกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ยืนยันกับ CIRRO E-Commerce และผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายที่ระบุสำหรับปลายทางนั้นโดยเฉพาะ

เวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาโดยประมาณในการจัดส่ง

สหรัฐอเมริกา

6–15 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 10 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหรือการฝากเข้าระบบในประเทศ
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 10 วันหลังส่งมอบทางกายภาพ
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	USPS, เครือข่ายพัสดุระดับภูมิภาค หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งที่ผู้ขายเลือก
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	คุณภาพข้อมูลนำเข้า, สิทธิ์ de minimis, การคัดกรองด้านความปลอดภัย, และการสแกนฝากเข้าระบบไมล์สุดท้ายเป็นสาเหตุหลักของช่องว่างส่วนใหญ่

แคนาดา

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Canada Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งระดับภูมิภาค
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	GST/HST, อากร, และการกำหนดเส้นทางไปยังจังหวัดห่างไกลอาจทำให้การจัดส่งนานขึ้น

เม็กซิโก

10–22 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 15 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับเม็กซิโก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 15 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Correos de México หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งขึ้นอยู่กับบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การประเมินภาษีและรูปแบบที่อยู่เป็นสาเหตุความล่าช้าที่พบบ่อย

สหราชอาณาจักร

6–14 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 9 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 9 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Royal Mail, Evri, Yodel, หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ข้อมูล VAT และรหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้องมีความสำคัญอย่างยิ่ง; การติดตามอาจหยุดชั่วคราวก่อนการฝากเข้าระบบท้องถิ่น

เยอรมนี

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD หรือพาร์ทเนอร์ระดับภูมิภาค
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	IOSS และรายละเอียดสินค้าอย่างถูกต้องช่วยลดความล่าช้าในการผ่านศุลกากรและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)

ฝรั่งเศส

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	La Poste, Colissimo หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การจับคู่ VAT/IOSS และรายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับที่ครบถ้วนช่วยให้การแจ้งเตือนการจัดส่งเป็นไปได้ราบรื่น

สเปน

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Correos, Correos Express หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	หมู่เกาะคานารี, เซวตา และเมลียาอาจต้องใช้การจัดการศุลกากรที่แตกต่างกัน

อิตาลี

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 13 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Poste Italiane, SDA หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	เกาะห่างไกลและที่อยู่ถนนที่ไม่ครบถ้วนมักเป็นสาเหตุของข้อยกเว้นบ่อยครั้ง

เนเธอร์แลนด์

6–14 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 10 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับเนเธอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 10 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	PostNL, DHL หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	รหัสไปรษณีย์และส่วนต่อท้ายหมายเลขบ้านต้องตรงเป๊ะเพื่อการจัดเส้นทางไปยังศูนย์กระจายสินค้า

โปแลนด์

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 13 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Poczta Polska, InPost, DPD หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การจัดเส้นทางไปตู้ล็อกเกอร์อาจต้องใช้โทรศัพท์หรือการแจ้งเตือนผ่านแอปจากพาร์ทเนอร์ท้องถิ่น

สวีเดน

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสวีเดน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของนอร์ดิก
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 13 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	PostNord หรือพาร์ทเนอร์จุดรับพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การเก็บ VAT และการแจ้งเตือนจุดรับพัสดุอาจทำให้การจัดส่งขั้นสุดท้ายล่าช้าหากข้อมูลติดต่อไม่ครบถ้วน

เบลเยียม

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับเบลเยียม

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	bpost หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ช่องที่อยู่หลายภาษาและรหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้องช่วยให้การจัดเส้นทางดีขึ้น

ออสเตรีย

8–17 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับออสเตรีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Österreichische Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การจัดเส้นทางในพื้นที่ภูเขาและชนบทอาจใช้เวลามากขึ้นหลังจากถึงศูนย์กระจายสินค้าท้องถิ่น

สวิตเซอร์แลนด์

8–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 13 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสวิตเซอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 13 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Swiss Post หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	สวิตเซอร์แลนด์อยู่นอกเขตศุลกากรของสหภาพยุโรป; อากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม และใบแจ้งหนี้อาจถูกตรวจสอบแยกต่างหาก

ญี่ปุ่น

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับญี่ปุ่น

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนเอเชีย-แปซิฟิก
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Japan Post, Yamato, Sagawa หรือพาร์ทเนอร์ขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ชื่อผู้รับเป็นอักษรท้องถิ่นและหมายเลขโทรศัพท์ช่วยให้การแจ้งเตือนช่วงไมล์สุดท้าย

เกาหลีใต้

7–16 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 11 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับเกาหลีใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนเอเชีย-แปซิฟิก
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 11 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Korea Post หรือพันธมิตรขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	อาจต้องใช้รหัสศุลกากรส่วนบุคคลหรือข้อมูลยืนยันตัวตนของผู้รับเพื่อผ่านพิธีการศุลกากร

ออสเตรเลีย

7–17 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับออสเตรเลีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Australia Post หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ข้อมูล GST การตรวจคัดกรองด้านชีวอนามัย และการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกลมีผลต่อระยะเวลา

นิวซีแลนด์

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับนิวซีแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 14 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	NZ Post หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การตรวจสอบด้านชีวอนามัยอาจเพิ่มเวลาให้กับสินค้าอาหาร พืช ไม้ หรือสินค้าที่มีแหล่งกำเนิดจากสัตว์

สิงคโปร์

5–12 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 8 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสิงคโปร์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซเอเชีย
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 8 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	SingPost หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ภูมิประเทศที่กะทัดรัดช่วยให้จัดส่งได้เร็วหลังปล่อยสินค้า แต่ข้อมูล GST และข้อมูลนำเข้าก็ยังมีความสำคัญ

มาเลเซีย

7–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับมาเลเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซเอเชีย
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Pos Malaysia หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การส่งต่อไปยังมาเลเซียตะวันออกอาจใช้เวลามากกว่าการจัดส่งในเขตมหานครกัวลาลัมเปอร์

ไทย

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับไทย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซเอเชีย
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 14 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Thailand Post หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	หนังสือแจ้งภาษีและความพร้อมใช้งานของหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับมีผลต่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย

อินเดีย

10–25 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 17 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับอินเดีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 17 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	India Post หรือพันธมิตรขนส่งเอกชน
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	KYC ใบแจ้งหนี้ และการประเมินอากรอาจทำให้เกิดช่วงเวลาหน่วงในการผ่านพิธีการศุลกากรอย่างมาก

ฟิลิปปินส์

10–24 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 16 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับฟิลิปปินส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซเอเชีย
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 16 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	PhilPost หรือพันธมิตรขนส่งในพื้นที่
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การส่งผ่านเส้นทางหมู่เกาะและการตรวจสอบศุลกากรอาจเพิ่มเวลารอทั้งที่มองเห็นได้และมองไม่เห็น

อินโดนีเซีย

10–25 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 17 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับอินโดนีเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซเอเชีย
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 17 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Pos Indonesia หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ภาษีนำเข้า ข้อจำกัดด้านสินค้า และการขนส่งผ่านหมู่เกาะเป็นตัวแปรสำคัญ

บราซิล

15–40 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 25 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 25 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Correios หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	CPF/CNPJ, การชำระภาษี และการดำเนินพิธีการศุลกากร มักเป็นปัจจัยกำหนดความเร็วในการจัดส่ง.

ชิลี

12–30 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 20 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับชิลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 20 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	CorreosChile หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การตรวจสอบมูลค่าศุลกากรและการขอให้ผู้รับชำระภาษีอาจทำให้การติดตามหยุดชะงักได้.

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

7–18 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 12 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซตะวันออกกลาง
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 12 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	Emirates Post หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	หมายเลขโทรศัพท์, เอมิเรต, อาคาร และการแจ้งชำระอากร/ภาษีเป็นข้อมูลสำคัญ.

ซาอุดีอาระเบีย

8–20 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 14 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับซาอุดีอาระเบีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซตะวันออกกลาง
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 14 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	SPL หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ที่อยู่แห่งชาติ, หมายเลขโทรศัพท์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดศุลกากรส่งผลต่อการจัดส่ง.

แอฟริกาใต้

15–35 วันทำการ; เฉลี่ยประมาณ 24 วัน

ดูรายละเอียดการจัดส่งสำหรับแอฟริกาใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
จำนวนวันเฉลี่ยในการจัดส่ง	เฉลี่ยประมาณ 24 วัน
พาร์ทเนอร์ไมล์สุดท้าย / ผู้ให้บริการรับมอบ	South African Post Office หรือพันธมิตรขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การประเมินศุลกากร, ความสามารถของเครือข่ายในพื้นที่ และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล อาจทำให้เกิดช่วงเวลาห่างของสถานะที่ยาวนาน.

ช่วงเวลาของแต่ละประเทศเหล่านี้เป็นการประมาณการเพื่อการวางแผน โดยอิงจากการเคลื่อนย้ายพัสดุอีคอมเมิร์ซทั่วไป ไม่ใช่การรับประกันจาก CIRRO E-Commerce การจัดส่งจริงอาจเร็วหรือช้ากว่านี้เนื่องจากศุลกากร ความผันผวนตามฤดูกาล ข้อมูลผู้รับที่ขาดหายไป ความสามารถในการขนส่ง และการดำเนินงานในท้องถิ่นของผู้ให้บริการปลายทาง.

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่ของ CIRRO E-Commerce แบ่งได้เป็น 3 กลุ่ม: ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุจริง, พัสดุอยู่ระหว่างผู้ให้บริการหรือระบบศุลกากร, หรือผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายต้องการให้ผู้รับดำเนินการ.

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตัวระบุไม่ถูกต้อง, พิมพ์ผิด, มีช่องว่างที่คัดลอกมา, หรือระบบยังไม่รู้จักผู้ให้บริการขนส่ง

ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบหมายเลขกับอีเมลของผู้ขาย และลบช่องว่างหรือยัติภังค์ออก
การดำเนินการทันที	ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce และการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK.
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับไปยังผู้ขายหากหมายเลขยังไม่ถูกต้องหลังจากช่วงเวลาดำเนินการของผู้ขาย
ติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน จากนั้นจึงติดต่อ CIRRO E-Commerce หากยืนยันได้ว่าหมายเลขนั้นเป็นพัสดุของ CIRRO E-Commerce

ไม่มีการอัปเดตการติดตาม

มีข้อมูลแจ้งล่วงหน้าแล้ว แต่พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนจริง หรือพัสดุอยู่ในช่วงที่ไม่มีการสแกน

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตาม

ตรวจสอบก่อน	มองหาข้อความว่าได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว, สร้างฉลากแล้ว, หรือรอส่งมอบให้พันธมิตร
การดำเนินการทันที	รอการรับเข้าระบบครั้งแรกหากยังอยู่ในช่วงเวลาดำเนินการของผู้ขาย; เก็บหลักฐานการซื้อไว้
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาเมื่อพ้นกำหนดเวลาดำเนินการหรือช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้
ติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอหลักฐานการส่งออก; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหลังจากมีการรับพัสดุจริงปรากฏ

ติดอยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่งระยะไกล, คิวค้างที่ศูนย์กระจายสินค้า, ศุลกากร, การสแกนพลาด, หรือความล่าช้าในการส่งมอบให้พันธมิตร

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีติดอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบเมืองล่าสุด, ประเทศ, สถานที่ดำเนินการ และว่าพัสดุข้ามพรมแดนแล้วหรือไม่
การดำเนินการทันที	ตรวจสอบการติดตามทั้ง CIRRO E-Commerce และผู้ให้บริการปลายทาง หากมีหมายเลขส่งต่อ
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับเรื่องหลังจากเกินระยะเวลาจัดส่งที่ผู้ขายประเมินไว้ หรือเมื่อศุลกากรขอข้อมูล
ติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับการสนับสนุนเชิงพาณิชย์, ผู้ขนส่งทางกายภาพปัจจุบันสำหรับการตรวจสอบการปฏิบัติงาน, ตัวแทนศุลกากรหากมีการร้องขอ

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ที่อยู่, การเข้าถึง, ผู้รับไม่อยู่, การกักไว้ที่ศุลกากร, ความเสียหาย, ความปลอดภัย หรือการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน

ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	อ่านข้อความข้อยกเว้นอย่างละเอียดและระบุว่ามีการร้องขอให้ผู้รับดำเนินการหรือไม่
การดำเนินการทันที	จัดหาที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ภาษี หมายเลขบัตรประจำตัว รหัสเข้าถึง หรือดำเนินการรับพัสดุโดยเร็ว
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับทันทีหากพัสดุมีความเสี่ยงที่จะถูกส่งคืน ทิ้ง หรือหมดอายุการเก็บรักษา
ติดต่อใคร	ผู้ขนส่งปลายทางที่ระบุไว้สำหรับดำเนินการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับตัวเลือกการคืนเงินหรือส่งใหม่

ส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

การส่งไว้ในจุดปลอดภัย, การส่งในตู้จดหมาย/ล็อกเกอร์, การรับที่เคาน์เตอร์หน้าอาคาร, การรับโดยเพื่อนบ้าน, ส่งผิดที่, หรือสแกนก่อนเวลา

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบตู้จดหมาย เฉลียงหน้าบ้าน ตู้รับพัสดุ แผนกต้อนรับ ห้องจดหมายของอาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน
การดำเนินการทันที	ขอหลักฐานการจัดส่งหรือรายละเอียดสถานที่จัดส่งจากผู้ขนส่งปลายทางหากมี
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับโดยเร็วหากผู้ขนส่งปลายทางไม่สามารถค้นพบพัสดุได้ หรือที่อยู่จัดส่งดูเหมือนผิด
ติดต่อใคร	ผู้ขนส่งปลายทางสำหรับการสอบสวนการจัดส่ง; ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน

สูญหายหรือเสียหาย

ไม่มีการสแกนเพิ่มเติม, ยืนยันการสูญหาย, ความเสียหายที่มองเห็นได้, ของภายในหายไป, หรือบรรจุภัณฑ์ชำรุด

ดูวิธีแก้ไขสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ ประวัติการติดตาม และหลักฐานการจัดส่งไว้
การดำเนินการทันที	แจ้งผู้ขายทันที เพราะโดยปกติผู้ขายเป็นผู้ควบคุมสัญญาการขนส่งและช่องทางการเรียกร้อง
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับเมื่อผู้ขนส่งหรือผู้ขายยืนยันการสูญหาย/เสียหาย หรือช่วงเวลาจัดส่งเกินกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ
ติดต่อใคร	ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า; ผู้ขนส่งหากผู้ขายสั่งให้คุณส่งหลักฐานให้ผู้ขนส่ง

ส่งคืนผู้ส่ง

จัดส่งไม่สำเร็จ, ภาษีค้างชำระ, พัสดุถูกปฏิเสธ, สินค้าต้องห้าม, หรือปัญหาที่อยู่ที่ยังไม่ได้แก้ไข

ดูวิธีแก้ไขสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ตรวจสอบก่อน	ค้นหากิจกรรมการส่งคืนครั้งแรกและเหตุผลที่แสดงโดยผู้ขนส่งท้องถิ่น
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายก่อนที่พัสดุจะออกจากประเทศปลายทาง หากยังสามารถดำเนินการแทรกแซงได้
เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ยกระดับทันทีเมื่อเส้นทางส่งคืนเริ่มต้นขึ้น เพราะทางเลือกในการสกัดกั้นมีจำกัด
ติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับการส่งใหม่หรือคืนเงิน; ผู้ขนส่งท้องถิ่นเฉพาะเมื่อยังสามารถรับพัสดุหรือนำส่งอีกครั้งได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศของ CIRRO E-Commerce การติดตามอาจผ่านผู้ขาย ผู้ขนส่งช่วงแรก ศูนย์รับส่งออก ศุลกากร การขนส่งทางไกล ศูนย์รับนำเข้า CIRRO E-Commerce และผู้ขนส่งปลายทางท้องถิ่น การส่งต่อเป็นกระบวนการ ไม่ใช่จุดเดียว

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การสร้างฉลาก / การแจ้งล่วงหน้า

ผู้ขาย, แพลตฟอร์ม, คลังสินค้า, หรือระบบขนส่ง

ดูรายละเอียดขั้นตอนระหว่างประเทศสำหรับการสร้างฉลาก

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ผู้ขนส่งจะรับพัสดุ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ อาจมีการจับคู่หมายเลขของผู้ขนส่งหรือหมายเลขปลายทางในภายหลัง
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	จนกว่าจะมีการรับพัสดุหรือการสแกนรับครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	สอบถามผู้ขายหากเกินเวลาจัดการของผู้ขาย

การรับจากต้นทางและการรวบรวม

ผู้ขนส่งช่วงแรก, พันธมิตรคลังสินค้า, หรือ CIRRO E-Commerce หากเกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดขั้นตอนระหว่างประเทศสำหรับการรับจากต้นทาง

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ถูกยอมรับ รับพัสดุแล้ว ได้รับที่ศูนย์ หรือสแกนที่ศูนย์ประมวลผล
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกรวบรวม คัดแยก และเตรียมเพื่อการส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	บางครั้ง โดยเฉพาะเมื่อมีการนำแบตช์เข้าไปยังเครือข่ายผู้ให้บริการรายอื่น
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	มีช่วงเวลาหนึ่งหรือหลายวันระหว่างการสแกนที่คลังสินค้าและศูนย์ส่งออก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการสแกน; ผู้ขายยังคงเป็นผู้ติดต่อที่ดีที่สุดสำหรับหลักฐานการส่ง

การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย

ศูนย์ส่งออก โบรกเกอร์ การรักษาความปลอดภัยของสายการบิน หรือหน่วยงานศุลกากร

ดูรายละเอียดการไหลของระหว่างประเทศสำหรับการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ออกจากศูนย์ต้นทาง ผ่านพิธีการส่งออก หรือส่งมอบให้สายการบินแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุได้รับการตรวจคัดกรองและโหลดเพื่อขนส่งระหว่างประเทศ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	เป็นไปได้หากมีการใช้ตัวระบุรายการส่งของไปรษณีย์หรือสายการบินภายในระบบ
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	การยกขึ้นเครื่องของสายการบินและคิวส่งออกอาจไม่สแกนทุกการเคลื่อนไหว
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ไม่ต้องดำเนินการ เว้นแต่ศุลกากรหรือผู้ให้บริการขอเอกสาร

ศุลกากรนำเข้า

หน่วยงานศุลกากรปลายทาง โบรกเกอร์ ผู้ให้บริการ หรือผู้นำเข้า

ดูรายละเอียดการไหลของระหว่างประเทศสำหรับศุลกากรนำเข้า

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	ถึงประเทศปลายทาง ผ่านพิธีการศุลกากร ปลดปล่อยจากศุลกากร หรือถูกกักโดยศุลกากร
กำลังเกิดอะไรขึ้น	สินค้าจะถูกประเมินความสามารถในการนำเข้า ภาษี อากร และเอกสารประกอบ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ การกำหนดหมายเลขผู้ให้บริการท้องถิ่นมักเกิดขึ้นในช่วงนำเข้าหรือการส่งต่อเข้าเครือข่าย
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจผ่านไปหลายวันโดยไม่มีการสแกนระหว่างการตรวจสอบหรือการประเมินภาษี
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อคำขอชำระเงิน แสดงตน ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลสินค้า

การจัดส่งถึงปลายทางสุดท้าย

CIRRO E-Commerce หรือพาร์ตเนอร์จัดส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดการไหลของระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งถึงปลายทางสุดท้าย

เหตุการณ์ติดตามทั่วไป	รับโดยผู้ให้บริการท้องถิ่น ออกนำส่ง พยายามนำส่ง มีให้รับที่จุดรับ หรือจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกส่งผ่านศูนย์กระจายสินค้าท้องถิ่นและจัดส่งให้ผู้รับหรือจุดรับพัสดุ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ ผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายอาจกำหนดหมายเลขท้องถิ่น
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจมีช่องว่างระหว่างการปล่อยสินค้าจากศุลกากรและการสแกนครั้งแรกที่ศูนย์ท้องถิ่น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้หมายเลขท้องถิ่นสำหรับสอบถามที่ศูนย์กระจายสินค้า หากมี; เก็บหมายเลข CIRRO E-Commerce เดิมไว้สำหรับการติดต่อผู้ขาย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

การจัดการการส่งมอบสำหรับการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce มักอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งที่ดูแลอยู่ในปัจจุบัน หรือพาร์ตเนอร์ไมล์สุดท้ายปลายทาง ตัวเลือกขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและสถานะปัจจุบันของพัสดุ

การจัดการการส่งมอบ

ตัวเลือก

ใครสามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติผู้ขายก่อนส่งออก; ผู้รับอาจอัปเดตรายละเอียดกับผู้ให้บริการไมล์สุดท้าย หากรองรับ

ดูรายละเอียดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่ง ข้อมูลศุลกากร และความสามารถของผู้ให้บริการท้องถิ่น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	มีประสิทธิภาพมากที่สุดก่อนส่งมอบหรือก่อนออกไปส่ง
ค่าธรรมเนียม	อาจขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายหรือกฎของผู้ให้บริการท้องถิ่น
รับประกันหรือไม่?	ไม่; การเปลี่ยนที่อยู่ไม่สามารถทำได้เสมอไปหลังจากพัสดุเคลื่อนที่แล้ว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ขายหรือหน้าติดต่อของผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายที่ระบุไว้

จัดส่งใหม่หรือรับที่จุดรับ

ผู้รับผ่านผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายเมื่อบริการท้องถิ่นรองรับ

ดูรายละเอียดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือรับที่จุดรับ

คุณสมบัติ	ต้องมีการพยายามนำส่ง การฝากไว้ที่ศูนย์ การส่งต่อไปยังจุดรับ หรือใบแจ้งการนำส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	มีให้บริการเฉพาะในช่วงที่พัสดุยังอยู่กับเครือข่ายการจัดส่งในพื้นที่เท่านั้น
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติขึ้นอยู่กับบริการและประเทศ
รับประกันหรือไม่?	ไม่ได้; ความจุของศูนย์กระจายสินค้า การปิดเส้นทาง และขั้นตอนการส่งคืนอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ที่ระบุในเหตุการณ์การติดตาม

คำขอหลักฐานการส่งมอบ

ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้ส่ง ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการขนส่งและข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว

ดูรายละเอียดคำขอหลักฐานการส่งมอบ

คุณสมบัติ	มีให้บริการเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์การจัดส่งบันทึกลายเซ็น รูปถ่าย GPS หรือข้อมูลสถานที่ส่งมอบ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากสแกนว่าจัดส่งแล้ว
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการสำหรับทุกเส้นทาง
รับประกันหรือไม่?	ไม่ได้; รูปแบบของหลักฐานขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้าย
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ขอผ่านผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้าย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การคืนเงินค่าจัดส่ง และการคืนเงินสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน สำหรับการซื้อในมาร์เก็ตเพลซที่จัดส่งโดย CIRRO E-Commerce ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสมักเป็นผู้ควบคุมสัญญาการขนส่งและเส้นทางการคืนเงินของผู้ซื้อ

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง สถานะไม่ชัดเจน หรือยังไม่แน่ชัดว่าใครรับผิดชอบการส่งต่อ

ดูรายละเอียดการสอบถามการติดตาม

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้รับ ผู้ขาย หรือทีมสนับสนุนของร้านค้า
เวลายื่นที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	หลังจากสถานะเกินความคาดหมายปกติของเส้นทางนั้นแล้ว; ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสากลอย่างเป็นทางการ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ วันที่จัดส่ง และใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	ชี้แจงสถานะ ขอให้รอ ตรวจสอบที่ศูนย์กระจายสินค้า หรือส่งต่อไปยังผู้ขาย
ลิงก์ทางการ	ใช้ช่องทางติดต่อของ CIRRO E-Commerce หรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย

รายงานความเสียหายหรือของในพัสดุหาย

ใช้เมื่อพัสดุมาถึงโดยมีความเสียหาย ถูกเปิด เปียก ถูกกดทับ หรือมีของหายไป

ดูรายละเอียดการรายงานความเสียหาย

ใครเป็นผู้ยื่น	โดยทั่วไปผู้ขายหรือผู้ส่งเป็นผู้ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับเป็นผู้ให้หลักฐาน
เวลายื่นที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานทันที; กำหนดเวลาที่เป็นทางการขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายและข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ ฉลาก สินค้าภายใน ความเสียหาย ใบแจ้งหนี้ และหมายเลขติดตาม
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การคืนเงินของผู้ขาย การเปลี่ยนสินค้า การปฏิเสธ หรือคำขอหลักฐาน
ลิงก์ทางการ	เริ่มจากหน้าการเคลมของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซ

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ใช้เมื่อสินค้าไม่ได้รับ ถูกส่งคืน สูญหาย เสียหาย หรือมาสายเกินสมควรตามนโยบายของผู้ขาย

ดูรายละเอียดการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซ
เวลายื่นที่เร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามการคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลซและช่วงเวลาการคืนสินค้าของผู้ขาย
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม บันทึกข้อพิพาทการจัดส่ง รูปถ่าย และบันทึกการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คืนเงิน เปลี่ยนสินค้า ส่งใหม่ คืนเงินบางส่วน ป้ายส่งคืน หรือการปฏิเสธ
ลิงก์ทางการ	หน้าสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซ

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม จ่ายเงินประกัน หรือย้อนกลับการสแกนว่าจัดส่งแล้วได้ เก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และรูปถ่ายไว้จนกว่าผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งว่าการสอบสวนสิ้นสุดแล้ว

ข้อจำกัดการจัดส่งและการดูแลเป็นพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง กฎหมายศุลกากร และบริการที่ผู้ขายจองไว้ สรุปด้านล่างไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือคู่มือวัตถุอันตรายฉบับสมบูรณ์

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ห้ามหรือจำกัด

สินค้าอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้ามใช้งาน ขึ้นอยู่กับการจัดประเภทและบริการ

ดูรายละเอียดข้อจำกัดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	วัตถุไวไฟ สเปรย์ ก๊าซอัด สารกัดกร่อน สารพิษ และสินค้าจำแนกเป็นอันตรายที่ไม่แจ้งชนิด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจัดประเภทอย่างถูกต้อง การสำแดง ฉลาก และใช้บริการที่ได้รับอนุมัติในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธสำหรับการขนส่งทางอากาศหรือการจัดส่งข้ามพรมแดน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกระงับด้านความปลอดภัย ส่งคืน ยึด ทำลาย หรืออยู่ระหว่างการสอบสวน
กฎทางการ	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ CIRRO E-Commerce และประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ถูกจำกัด; แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะของบริการ

ดูรายละเอียดข้อจำกัดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน โทรศัพท์ แล็ปท็อป สกู๊ตเตอร์ และชุดแบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	สถานะการชาร์จ แบตเตอรี่ที่ติดตั้งอยู่กับอุปกรณ์กับแบบแยกต่างหาก ค่าความจุวัตต์-ชั่วโมง และบรรจุภัณฑ์มีความสำคัญ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	แบตเตอรี่ลิเธียมแบบแยกอาจถูกปฏิเสธหรือจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะเส้นทางบางประเภท
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ล่าช้าในการตรวจคัดกรองการส่งออก ถูกปฏิเสธ หรือส่งคืนผู้ขาย
กฎทางการ	ยืนยันกับผู้ขายและผู้ให้บริการก่อนทำการจอง

ของเหลว เครื่องสำอาง และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

มักถูกจำกัด โดยเฉพาะสำหรับเส้นทางทางอากาศหรือพัสดุระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดข้อจำกัดสำหรับของเหลวและสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	น้ำหอม ยาทาเล็บ ครีม อาหาร อาหารเสริม พืช และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์กันรั่ว การสำแดงส่วนผสม และการมีสิทธิ์นำเข้า
ข้อจำกัดในการขนส่ง	บางประเภทไม่สามารถขนส่งทางอากาศหรือไม่สามารถนำเข้าประเทศปลายทางได้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ตรวจสอบ กักกัน ล่าช้า ส่งคืน หรือทำลาย
กฎทางการ	ตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการและศุลกากรสำหรับสินค้าแต่ละชนิดโดยเฉพาะ

บริการลูกค้า

ก่อนติดต่อ CIRRO E-Commerce หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งช่วงปลายทาง ให้เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ขาย วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ สแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากสินค้าเสียหาย

บริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

หน้าติดตามพัสดุของ CIRRO E-Commerce

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดจากระบบของผู้ให้บริการ
ภูมิภาค/ภาษา	ออนไลน์; ใช้ได้ในพื้นที่ที่รองรับหมายเลขนี้
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของหน้าออนไลน์; ยังไม่ยืนยันเวลาสนับสนุนโดยเจ้าหน้าที่
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตามและประเทศปลายทาง
ข้อจำกัดสำคัญ	การตรวจสอบสถานะการติดตามไม่ใช่การเปิดคำร้องขอ คืนเงิน หรือเปลี่ยนที่อยู่

หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

หน้าติดต่อ CIRRO E-Commerce

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าสำหรับหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับผู้ให้บริการ คำถามทางธุรกิจ และการส่งต่อการสนับสนุนในกรณีที่มีให้บริการ
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับสำนักงานหรือแบบฟอร์มระดับภูมิภาคที่เลือก
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าติดต่อปัจจุบัน เนื่องจากเวลาทำการอาจมีการเปลี่ยนแปลง
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ส่ง สแกนล่าสุด คำอธิบายปัญหา และข้อมูลติดต่อ
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้บริโภคที่ซื้อจากมาร์เก็ตเพลซอาจยังต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายสำหรับการขอคืนเงินและการเคลม

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซ

ใช้หน้าคำสั่งซื้อ ศูนย์ช่วยเหลือผู้ขาย หรือเครื่องมือระงับข้อพิพาทของมาร์เก็ตเพลซ

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าสำหรับฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย

เหมาะสำหรับ	ที่อยู่ผิดก่อนจัดส่ง, ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ, คืนเงิน, เปลี่ยนสินค้า, คืนสินค้า, หรือสินค้าชำรุด.
ภูมิภาค/ภาษา	เฉพาะสำหรับมาร์เก็ตเพลซ
เวลาทำการและเขตเวลา	เฉพาะสำหรับมาร์เก็ตเพลซ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ, หมายเลขติดตามพัสดุ, ภาพหน้าจอ, รูปถ่าย, และบันทึกข้อพิพาทการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจเป็นเพียงฝ่ายเดียวที่สามารถยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งได้ภายใต้สัญญาการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้าย

ใช้ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ติดตามล่าสุด

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการขนส่งช่วงไมล์สุดท้าย

เหมาะสำหรับ	ออกนำส่ง, พยายามจัดส่ง, จุดรับพัสดุ, หลักฐานการส่งมอบ, หรือปัญหาส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
ภูมิภาค/ภาษา	เฉพาะตามประเทศปลายทาง
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าติดต่อปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขไมล์สุดท้ายในท้องถิ่น, หมายเลขเดิมของ CIRRO E-Commerce, ที่อยู่จัดส่ง, ชื่อ, และโทรศัพท์
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นอาจไม่ดำเนินการคืนเงินให้ผู้ขายหรือการชำระเคลมระหว่างประเทศ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการค้นหาสำหรับผู้บริโภค, การติดตามแบบดั้งเดิมของผู้ให้บริการขนส่ง, และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง CIRRO E-Commerce tracking มีประโยชน์สำหรับการมองเห็นการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ 17TRACK ออกแบบมาสำหรับการรู้จำหลายผู้ให้บริการขนส่ง, เหตุการณ์ที่ทำให้เป็นมาตรฐาน, การติดตามแบบเป็นชุด, และเวิร์กโฟลว์ API

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การค้นหาการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

CIRRO E-Commerce

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาสำหรับการค้นหาการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของ CIRRO E-Commerce และเหตุการณ์ของพาร์ตเนอร์ที่เกี่ยวข้องเมื่อรองรับ
การใช้งานหลัก	การตรวจสอบเหตุการณ์ติดตามแบบดั้งเดิมของผู้ให้บริการขนส่งโดยผู้บริโภคและผู้ค้า
การยืนยันตัวตน	การค้นหาบนหน้าสาธารณะ; ยังไม่ยืนยันการยืนยันตัวตนของ Public API ปัจจุบัน
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบเป็นชุด/webhook	ยังไม่ยืนยันความสามารถแบบเป็นชุดหรือ webhook แบบสาธารณะอย่างเป็นทางการจากเอกสารที่เปิดเผย
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มีการยืนยัน endpoint ของ API ติดตามอย่างเป็นทางการที่สาธารณะในหน้าดังกล่าว
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	อย่านำตัวอย่างจากบุคคลที่สามหรือ endpoint เก่ากลับมาใช้ซ้ำ เว้นแต่ CIRRO E-Commerce จะยืนยันสำหรับบัญชีของคุณ

API การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK รวมถึงการตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติเมื่อมีให้ใช้งาน
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบจำนวนมาก, การมองเห็นคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลซ, การเฝ้าติดตามข้อยกเว้น, และเวิร์กโฟลว์การแจ้งเตือนลูกค้า
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token พร้อมคีย์ 17TRACK API
ความสามารถด้านการติดตาม/แบบเป็นชุด/webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามพัสดุและนำข้อมูลการติดตามที่เป็นมาตรฐานมาใช้ตามเอกสาร 17TRACK API
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบันและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่ 17TRACK ยืนยันสำหรับคำขอใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ CIRRO E-Commerce ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการส่งต่อไปยังพาร์ตเนอร์ที่อาจเกิดขึ้น

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุ CIRRO E-Commerce ของฉันได้ที่ไหน?

โดยปกติคุณจะพบได้ในอีเมลจัดส่งของผู้ขาย, หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลซ, การแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่ง, หรือการยืนยันการจัดส่งจากผู้ค้า

3. หมายเลขติดตามพัสดุของ CIRRO E-Commerce มีลักษณะอย่างไร?

การจัดส่งของ CIRRO E-Commerce อาจใช้หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งแบบตัวอักษรและตัวเลข, หมายเลขพาร์ตเนอร์, หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10, หรือหมายเลขไมล์สุดท้ายในท้องถิ่น ดังนั้นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการตรวจสอบหมายเลขบน CIRRO E-Commerce หรือ 17TRACK

4. การอัปเดตการติดตามครั้งแรกของ CIRRO E-Commerce จะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตการติดตามที่มีความหมายครั้งแรกมักจะปรากฏหลังจากมีการรับพัสดุจริง ไม่ใช่เพียงเมื่อผู้ขายสร้างฉลากหรืออัปโหลดข้อมูลการจัดส่ง

5. ทำไมการติดตาม CIRRO E-Commerce ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวได้เนื่องจากพัสดุกำลังรอการส่งต่อ กำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์พักสินค้า กำลังรอพิธีการส่งออกหรือศุลกากรนำเข้า หรืออยู่ในช่วงที่ผู้ให้บริการปลายทางยังไม่สแกนข้อมูล

6. การจัดส่งของ CIRRO E-Commerce ใช้เวลานานเท่าไร?

ระยะเวลาการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร การส่งมอบจากผู้ขาย และผู้ให้บริการปลายทาง; โปรดใช้เวลาที่ผู้ขายประมาณการไว้ในคำสั่งซื้อเป็นคำมั่นสัญญาในการจัดส่งเชิงพาณิชย์

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce ล้มเหลว?

อ่านรายละเอียดข้อยกเว้นให้ตรงตามที่ระบุ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายที่ระบุเพื่อขอส่งใหม่หรือรับพัสดุด้วยตนเองหากมีบริการ และติดต่อผู้ขายหากจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่ ขอคืนเงิน หรือส่งสินค้าใหม่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก CIRRO E-Commerce แจ้งว่าส่งแล้วแต่ฉันยังไม่ได้รับ?

ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้รับพัสดุ เคาน์เตอร์หน้าอาคาร สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่งก่อน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบหรือให้ผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายหรือผู้ขายช่วยตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ CIRRO E-Commerce ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์ ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และประวัติการติดตามไว้ จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซ เพราะโดยมากผู้ขายจะเป็นผู้ควบคุมกระบวนการเคลมกับผู้ให้บริการและการคืนเงิน

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ CIRRO E-Commerce ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ CIRRO E-Commerce สำหรับการสนับสนุนด้านผู้ให้บริการ แต่ให้ใช้การสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลซสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และข้อพิพาทระดับคำสั่งซื้อ

11. การติดตามของ CIRRO E-Commerce แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการพันธมิตรได้หรือไม่?

ได้ การติดตามของ CIRRO E-Commerce สามารถแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายได้เมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลการจัดส่ง แต่เหตุการณ์ของพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า CIRRO E-Commerce ครอบครองพัสดุจริงเสมอไป

12. หมายเลขติดตามของ CIRRO E-Commerce สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจได้รับหมายเลขต้นทาง หมายเลขของ CIRRO E-Commerce หมายเลขไปรษณีย์ หรือหมายเลขของผู้ให้บริการปลายทางในพื้นที่ ดังนั้นควรเก็บหมายเลขทุกตัวที่แสดงในคำสั่งซื้อและประวัติการติดตามไว้

13. พิธีการศุลกากรหมายถึงอะไรในการติดตามของ CIRRO E-Commerce?

พิธีการศุลกากรหมายถึงข้อมูลการจัดส่งหรือสินค้าอยู่ระหว่างการตรวจสอบโดยศุลกากร ตัวแทนพิธีการ หรือผู้ให้บริการ และการมาถึงในประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้วเสมอไป

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบหลังจาก CIRRO E-Commerce ส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการไมล์สุดท้าย?

โดยปกติผู้ให้บริการไมล์สุดท้ายที่ระบุจะเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการจัดส่งในพื้นที่หลังการส่งต่อ ขณะที่ผู้ขายยังคงเป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และข้อพิพาทเชิงพาณิชย์

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ CIRRO E-Commerce ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่ได้ยืนยันจุดเชื่อมต่อ API สำหรับการติดตาม CIRRO E-Commerce แบบสาธารณะในที่นี้ แต่ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการที่รองรับ

16. 17TRACK เป็นผู้จัดส่งพัสดุของ CIRRO E-Commerce หรือไม่?

ไม่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่ได้ขนส่งพัสดุของ CIRRO E-Commerce เปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินพิธีการศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม

API การติดตาม

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'