CIRRO E-Commerce Праћење

Unesite CIRRO E-Commerce broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Прати

О CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce je logistički prevoznik za e-trgovinu fokusiran na dostavu paketa, podršku za prekograničnu dostavu, transport povezan sa fulfillmentom i vidljivost isporuke do krajnje adrese za onlajn prodavce i primaoce. U praćenju, CIRRO E-Commerce može da se pojavi kao prevoznik koji direktno prima paket, prevoznik koji obavlja deo isporuke ili prevoznik čija stranica za praćenje prikazuje događaje prosleđene od logističkih partnera.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Verifikovane informacije
Zvanični naziv	CIRRO E-Commerce
Zvanični veb-sajt	https://www.cirroecommerce.com/
Stranica za praćenje	https://www.cirroecommerce.com/track
Tip prevoznika	Pružalac logističkih usluga za pakete u e-trgovini, koordinator prekogranične dostave i pružalac usluge isporuke do krajnje adrese na podržanim relacijama.
Primarni region	Prekogranične relacije e-trgovine i regionalne mreže isporuke na tržištima koja opslužuje CIRRO E-Commerce.
Matična organizacija	Javno potvrđeni detalji o grupi treba da se provere na aktuelnim korporativnim stranicama CIRRO E-Commerce pre nego što se koriste u ugovorima ili dokumentima o usklađenosti.
Osnivanje / sedište	Nije javno potvrđeno na način koji bi trebalo ponavljati kao aktuelnu operativnu činjenicu za praćenje na ovoj stranici.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

CIRRO E-Commerce

Kanonski brend prevoznika

Pogledajte detalje odnosa za CIRRO E-Commerce

Odnos prema CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce je brend prevoznika koji se koristi za praćenje paketa u e-trgovini i usluge isporuke.
Zašto je to važno za praćenje	Naziv prevoznika govori primaocu koja stranica za praćenje može imati izvorne sken događaje i koja kompanija može biti odgovorna tokom segmenta kojim upravlja CIRRO E-Commerce.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt CIRRO E-Commerce i zvanična stranica za praćenje.

Usluge za pakete u e-trgovini

Usluge koje se obavljaju

Pogledajte detalje odnosa za usluge paketa u e-trgovini

Odnos prema CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce pruža rešenja za isporuku pošiljaka iz e-trgovine, uključujući podržane domaće, regionalne i prekogranične tokove paketa.
Zašto je to važno za praćenje	Tip usluge utiče na učestalost skeniranja, partnera za isporuku, izloženost carini i dostupni kanal podrške.
Zvanični dokaz	Stranice CIRRO E-Commerce za usluge i rešenja.

Stranica za praćenje CIRRO E-Commerce

Праћење производа

Погледајте детаље односа за праћење CIRRO E-Commerce

Odnos prema CIRRO E-Commerce	Званична CIRRO E-Commerce страница за праћење је директан алат за проверу пошиљки за бројеве пошиљака које подржава CIRRO E-Commerce.
Zašto je to važno za praćenje	Ако се 17TRACK и званична страница разликују, званична страница је најбоље место да потврдите најновији догађај изворног превозника пре него што контактирате продавца или превозника.
Zvanični dokaz	Званична CIRRO E-Commerce страница за праћење.

Сортирни чворови, линијски партнери, царински органи и локални партнери за испоруку

Ентитети мреже

Погледајте детаље односа за ентитете мреже

Odnos prema CIRRO E-Commerce	Ови ентитети могу физички руковати пошиљком пре, током или после сегмента испоруке CIRRO E-Commerce.
Zašto je to važno za praćenje	Скенирање код партнера не значи увек да CIRRO E-Commerce има физичко поседовање; одговорност се мења приликом примопредаје, првог скенирања при пријему, пуштања из царине или предаје последњој миљи.
Zvanični dokaz	Догађаји праћења CIRRO E-Commerce и описи услуге, плус праћење дестинационог превозника где је применљиво.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте детаље односа за 17TRACK

Odnos prema CIRRO E-Commerce	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за подржане превознике, укључујући CIRRO E-Commerce када је број за праћење препознат или ручно додељен.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK помаже купцима и продавцима да прате пошиљке са више превозника, али не транспортује пошиљке нити одобрава промене адресе, повраћаје новца, рекламације или упутства за испоруку.
Zvanični dokaz	17TRACK праћење превозника и документација за 17TRACK API.

Кратак одговор

Да бисте пратили пакет CIRRO E-Commerce, унесите број за праћење између продавца, имејла о слању, налепнице или странице поруџбине на званичној CIRRO E-Commerce страници за праћење или на 17TRACK. 17TRACK је независна платформа за праћење која може да стандардизује догађаје са више превозника, али 17TRACK не може да помери пошиљку, промени адресу, изда повраћај новца, одобри рекламације или контактира царину у ваше име.

Ситуација	Најбоља прва радња
Имате број за праћење	Пратите га на званичној CIRRO E-Commerce страници за праћење и на 17TRACK да бисте упоредили догађаје изворног превозника и обједињене догађаје.
Резултат је празан	Проверите да ли недостају знакови, да ли су копирани размаци, да ли је изабран погрешан превозник, да ли су у питању само бројеви поруџбине продавца или је етикета креирана, али није предата.
Страница поруџбине показује да је послато, али нема скенирања	Питајте продавца да ли је пошиљка физички напустила складиште и да ли се очекује да је прво прими CIRRO E-Commerce или партнерски превозник.

Како пратити CIRRO E-Commerce пакете

Користите број за праћење пошиљке, а не број поруџбине са marketplace-а. Ако је пошиљка прекогранична, продавац, полазни превозник, CIRRO E-Commerce и локални партнер за испоруку могу сваки приказати део истог пута испоруке.

Копирајте број за праћење тачно из имејла о пошиљци продавца, странице поруџбине на marketplace-у, налепнице за испоруку или обавештења превозника.
Отворите званичну CIRRO E-Commerce страницу за праћење и налепите број без додатног текста.
Пратите исти број на 17TRACK ако желите аутоматско препознавање превозника, нормализацију догађаја са више превозника и један приказ за пошиљке са marketplace-а.
Ако се не појави резултат, уклоните размаке или цртице, потврдите да вам продавац није дао ID поруџбине и сачекајте прво физичко скенирање при пријему.
Ако је пошиљка ушла у доставу на одредишту, проверите и локалног превозника последње миље када догађај праћења наводи партнерског превозника.

Водич за проналажење идентификатора

Идентификатор	Да ли се користи за праћење?
Број за праћење	Да. Ово је главни број који треба унети на CIRRO E-Commerce или 17TRACK.
Број поруџбине	Обично не. Продавац га користи интерно; замолите продавца за број за праћење превозника.
Референтни број	Понекад. Пословни пошиљаоци га могу повезати са пошиљком, али потрошачима је обично потребан стварни број за праћење.
Број последње миље	Да, када је одредишни превозник доделио локални број за испоруку; може приказати детаљније скенирање завршне испоруке.

Формати и примери бројева за праћење

Бројеви за праћење CIRRO E-Commerce могу бити које је издао превозник, доделио продавац, издао партнер или бројеви партнера последње миље. Број који се може претражити преко CIRRO E-Commerce није увек број који је првобитно издао CIRRO E-Commerce.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке CIRRO E-Commerce

Алфанумерички ID пошиљке, често приказан без размака; пример: CEC #### #### XX

Погледајте све детаље за број пошиљке CIRRO E-Commerce

Дужина/структура	Званичне јавне странице не објављују потпуни фиксни образац; нормализујте уклањањем размака и цртица, уз задржавање слова и цифара.
Издато од	CIRRO E-Commerce или систем за испоруку повезан са CIRRO E-Commerce.
Типична намена/употреба	Праћење пакета е-трговине за подржане CIRRO E-Commerce доставне руте.
Ко га види и где	Купци на marketplace-у га виде у имејловима о пошиљци или на страницама поруџбине; трговци га виде у својој платформи за испоруку или у манифесту.
Обим праћења	Обично обухвата креирање пошиљке, пријем, сортирање, транзит, предају партнеру, испоруку, изузетак или догађаје поврата, где су доступни.
Важна напомена	Не изводите закључак о услузи, земљи или гаранцији само на основу префикса; проверите превозника на CIRRO E-Commerce или 17TRACK.

Број логистике партнера за преузимање или порекло

Нумерички или алфанумерички ID који дефинише партнер; пример: LP #### #### ####

Погледајте све детаље за број логистике партнера за преузимање или порекло

Дужина/структура	Зависи од складишта продавца, платформе, изворног превозника или консолидатора.
Издато од	Продавац, систем за управљање складиштем, партнер за испоруку или изворни превозник.
Типична намена/употреба	Претходни транспорт, примопредаја у складишту, преузимање у првој миљи или консолидација пре него што CIRRO E-Commerce прими пошиљку.
Ко га види и где	Купци га могу видети на страницама поруџбине на marketplace-у пре него што се додели коначни број превозника.
Обим праћења	Може приказивати само ране догађаје преузимања или pre-advice догађаје све док се не повеже CIRRO E-Commerce број или број последње миље.
Важна напомена	Догађај партнера који чека примопредају значи да електронски подаци могу постојати пре него што се физички посед промени.

Поштански број UPU S10

Два слова + девет цифара + код земље; пример: LX ### ### ### CN

Погледајте све детаље за поштански број UPU S10

Дужина/структура	13 знакова: слова сервисног индикатора, осам серијских цифара плус контролна цифра, и двословни код земље издаваоца.
Издато од	Поштански оператер или поштански логистички партнер, не нужно CIRRO E-Commerce.
Типична намена/употреба	Међународни поштански пакет, регистрована пошиљка или е-трговинска поштанска примопредаја.
Ко га види и где	Купци преко границе могу видети овај број када поштански партнер обавља полазну или последњу доставу.
Обим праћења	Може се наставити кроз полазну пошту, ваздушни транспорт, увозну царину и одредишну пошту ако партнери размењују скениране податке.
Важна напомена	CIRRO E-Commerce може приказати или повезати број, а да није првобитни поштански оператер који га је издао.

Број испоруке последње миље

ID који дефинише одредишни превозник; пример: 94## #### #### #### #### ##

Погледајте све детаље за број испоруке последње миље

Дужина/структура	Зависи од одредишног превозника, као што су поштански оператер, курир, мрежа пакетних продавница или регионална доставна компанија.
Издато од	Одредишни превозник последње миље након обраде увоза или локалног убацивања.
Типична намена/употреба	Скенирања коначне испоруке, покушај испоруке, усмеравање на место преузимања, доказ о испоруци или руковање повратом пошиљаоцу.
Ко га види и где	Примаоци га могу видети у обавештењима од одредишног превозника или у праћењу CIRRO E-Commerce након примопредаје.
Обим праћења	Обично је најпоузданије за догађаје последње миље након што пошиљка уђе у мрежу за доставу одредишта.
Важна напомена	Ако се одредишни број промени, сачувајте оба броја јер ће корисничкој подршци можда бити потребан оригинални број продавца и локални број доставе.

Професионални савет: Ако постоје и CIRRO E-Commerce број и одредишни број последње миље, сачувајте оба. Продавац обично идентификује пошиљку помоћу оригиналног броја, док локално дистрибутивно складиште може да претражује помоћу броја одредишног превозника.

Статуси праћења и њихова значења

Статуси праћења CIRRO E-Commerce треба да се читају према фази животног циклуса и тренутно одговорној страни. Догађај података, физичко скенирање, царински догађај и коначни скен испоруке не значе исто.

Брзи преглед статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци примљене

Пре отпреме

Погледајте све детаље за информације о пошиљци примљене

Шта то значи	Електронски подаци или налепница постоје, али пошиљка можда још није физички примљена.
Trenutno odgovorno lice	Prodavac, skladište ili partner za prvi kilometar.
Šta se dešava dalje	Pošiljka treba da bude preuzeta, evidentirana u manifestu ili predata za prvi fizički sken.
Šta treba da uradite	Sačekajte prihvatanje; kontaktirajte prodavca ako se status ne promeni nakon vremena obrade koje je naveo prodavac.

Prihvaćeno / Preuzeo prevoznik

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za status preuzeo prevoznik

Шта то значи	Objekat prevoznika ili partner je zabeležio fizički prijem.
Trenutno odgovorno lice	CIRRO E-Commerce ili navedeni partnerski prevoznik prikazan u događaju.
Šta se dešava dalje	Sortiranje, otprema na glavnu relaciju ili priprema za izvoz.
Šta treba da uradite	Nema potrebe za akcijom osim ako naredni sken kasni za ovu relaciju i tip usluge.

U tranzitu / Napustilo objekat

U tranzitu

Prikaži sve detalje za status u tranzitu

Шта то значи	Pošiljka se kreće između objekata, aerodroma, čvorišta ili partnerskih mreža.
Trenutno odgovorno lice	Prevoznik ili transportni partner koji upravlja trenutnim segmentom.
Šta se dešava dalje	Dolazak u drugi sortirni objekat, izvozni prolaz, uvozni prolaz ili lokalno skladište.
Šta treba da uradite	Pratite naredni sken; prekogranična glavna relacija može imati prekid u vidljivosti.

Carinjenje je u toku

Carina/Primopredaja

Prikaži sve detalje za carinjenje u toku

Шта то значи	Podaci o pošiljci ili sama pošiljka se proveravaju radi uvoznog ili izvoznog carinjenja.
Trenutno odgovorno lice	Carinska uprava, posrednik, prevoznik ili uvoznik, u zavisnosti od razloga zadržavanja.
Šta se dešava dalje	Oslobađanje, zahtev za informacije, obračun dažbina/poreza, inspekcija ili povrat.
Šta treba da uradite	Proverite poruke u kojima se traži identifikacija, plaćanje poreza, faktura ili uvozne informacije; ne pretpostavljajte da dolazak znači i oslobađanje.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za status na dostavi

Шта то значи	Pošiljka je utovarena za lokalnu dostavu.
Trenutno odgovorno lice	CIRRO E-Commerce ili navedeni prevoznik za završnu isporuku.
Šta se dešava dalje	Dostava, pokušaj dostave, usmeravanje ka mestu preuzimanja ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Obezbedite da su dostupni pristup, adresa, telefon, kod zgrade i uputstva za preuzimanje.

Isporučeno

Prikaži sve detalje za isporučeno

Шта то значи	Zabeležen je završni sken isporuke ili dokaz o isporuci.
Trenutno odgovorno lice	Primalac, mesto isporuke ili prevoznik za završnu isporuku ako se sken osporava.
Šta se dešava dalje	Ne očekuju se dalji tranzitni skenovi osim ako se doda događaj ispravke, preuzimanja, istrage ili povrata.
Šta treba da uradite	Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva, komšije i dokaz o isporuci ako je dostupan.

Izuzetak / Dostava nije uspela

Izuzetak

Prikaži sve detalje za izuzetak pri dostavi

Шта то значи	Prevoznik nije mogao da završi sledeći planirani korak zbog problema sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem, vremenskim uslovima, bezbednošću ili operativnim problemima.
Trenutno odgovorno lice	Strana navedena u događaju: prevoznik, primalac, prodavac, carinska uprava ili lokalno skladište.
Šta se dešava dalje	Ponovna dostava, preuzimanje, zahtev za informacijama, povrat, istraga ili uništenje u skladu sa pravilima usluge.
Šta treba da uradite	Reagujte brzo ako događaj zahteva informacije, plaćanje, preuzimanje ili potvrdu adrese.

Povrat pošiljaocu

Povrat

Prikaži sve detalje za povrat pošiljaocu

Шта то значи	Pošiljka se vraća nazad jer dostava, carinjenje, preuzimanje ili rešavanje adrese nije uspelo.
Trenutno odgovorno lice	Превозник у последњој миљи током локалног поврата, затим CIRRO E-Commerce, партнерски превозник или продавац, у зависности од руте.
Šta se dešava dalje	Скенирања током поврата и пријем или одлагање код продавца у складу са политиком.
Šta treba da uradite	Одмах контактирајте продавца јер он обично контролише повраћај новца, поновно слање и решавање поврата.

Услуге и рокови испоруке

Време испоруке за CIRRO E-Commerce зависи од брзине предаје од стране продавца, полазишта и одредишта, услуге коју је изабрао трговац, царине, транспортног капацитета и локалног превозника у последњој миљи. Процене испоруке третирајте као оквире планирања, осим ако продавац или превозник изричито не обезбеди гаранцију за тачну услугу.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Достава пакета за е-трговину преко границе

Логистика међународних пакета за е-трговину

Прикажи све детаље за доставу пакета за е-трговину преко границе

Најбоље за	Поруџбине са маркетплејса, пакете директно ка потрошачу и пошиљке продаваца које захтевају рутирање преко границе.
Покривеност	Подржане руте полазишта и одредишта које објављују CIRRO E-Commerce и његови логистички партнери.
Ниво праћења	Праћење по прекретницама са догађајима код партнера, царине и у последњој миљи, где је доступно.
Кључни услов за величину/тежину	Зависи од резервисаног производа, правила одредишта и лимита прихватања партнерског превозника.
Укључена заштита/додатна услуга	Заштиту одређују уговор продавца и услови услуге; потрошачи треба да питају продавца.
Главно ограничење	Царина и предаја партнеру могу створити празнине у видљивости и променљиве временске оквире испоруке.

Домаћа или регионална достава

Локална дистрибуција пакета на подржаним тржиштима

Прикажи све детаље за домаћу или регионалну доставу

Најбоље за	Испорука у последњој миљи, локално убацивање и пошиљке трговаца у оквиру подржане земље или региона.
Покривеност	Разликује се у зависности од оперативног региона CIRRO E-Commerce и локалне партнерске мреже.
Ниво праћења	Пријем, објекат, на испоруци, испорука, изузетак и повратни догађаји када се скенирају.
Кључни услов за величину/тежину	Димензије и тежина пошиљке морају одговарати услузи коју је купио трговац.
Укључена заштита/додатна услуга	Потпис, место преузимања, доказ или посебне опције доставе зависе од руте и уговора.
Главно ограничење	Примаоцима ће можда бити потребан локални број последње миље за подршку на нивоу депоа.

Логистика поврата

Повратна логистика

Прикажи све детаље за логистику поврата

Најбоље за	Повратне етикете којима управља продавац, поврати купаца, неуручиве пошиљке и повратни токови.
Покривеност	Доступно тамо где је трговац омогућио CIRRO E-Commerce руту за поврат.
Ниво праћења	Пријем поврата, обрада у депоу, транзит поврата и пријем код продавца када је подржано.
Кључни услов за величину/тежину	Повратна етикета мора да одговара артиклу, паковању и правилима прихватања превозника.
Укључена заштита/додатна услуга	Одобрење повраћаја новца остаје на продавцу или маркетплејсу, а не на 17TRACK.
Главно ограничење	Скенирање поврата не значи аутоматски да је продавац извршио повраћај новца.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Достава пакета за е-трговину преко границе

Зависи од полазишта, одредишта, царине, крајњег рока трговца и изабране услуге.

Прикажи све детаље о времену за доставу пакета за е-трговину преко границе

Радни или календарски дани	Продавци то обично наводе као временске оквире у радним данима; проверите обећање трговца за поруџбину.
Статус гаранције	Није универзална гаранција повраћаја новца, осим ако уговор продавца или превозника то изричито не предвиђа за услугу.
Почиње да се рачуна од	Физичког пријема или пријема од стране превозника, а не само креирања етикете.
Glavni faktori kašnjenja	Rukovanje od strane prodavca, rok za preuzimanje, izvozna provera, kapacitet leta, carina, plaćanje poreza, praznici u odredištu, dostava u udaljena područja i propušteni skenovi.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Proverite trenutne stranice usluge i praćenja CIRRO E-Commerce jer se standardi za linije mogu menjati.

Домаћа или регионална достава

Zavisi od područja usluge, mesta predaje, lokalnog prevoznika za završnu isporuku i kvaliteta adrese.

Prikažite sve vremenske detalje za domaću ili regionalnu dostavu

Радни или календарски дани	Obično se računa u radnim danima za procene poslovne dostave, osim ako lokalni prevoznik ne navede drugačije.
Статус гаранције	Vremenski okviri isporuke su procene, osim ako kupljeni proizvod nema objavljenu garanciju.
Почиње да се рачуна од	Prihvatanje u lokalnom depou ili prvi sken dostave u zemlji odredišta za pošiljke predate lokalno.
Glavni faktori kašnjenja	Kapacitet čvorišta, rokovi za rutu, pristup adresi, vreme, neuspela dostava, odsustvo primaoca i usmeravanje ka mestu preuzimanja.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Potvrdite sa CIRRO E-Commerce i navedenim lokalnim prevoznikom za konkretno odredište.

Vremena dostave u zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procena raspona vremena dostave

Sjedinjene Države

6–15 radnih dana; u proseku oko 10 dana

Prikažite detalje dostave za Sjedinjene Države

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka ili lokalna predaja
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 10 dana nakon fizičke predaje
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	USPS, regionalne mreže za pakete ili partneri za dostavu koje odabere prodavac
Saveti za carinu i carinjenje	Kvalitet uvoznih podataka, pravo na de minimis, bezbednosna provera i skenovi predaje na završnu milju najviše utiču na razlike.

Kanada

8–18 radnih dana; u proseku oko 12 dana

Prikažite detalje dostave za Kanadu

Primarna vrsta usluge	Prekogranična pošiljka
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Canada Post ili regionalni kurirski partneri
Saveti za carinu i carinjenje	GST/HST, carine i usmeravanje ka udaljenim provincijama mogu produžiti dostavu.

Meksiko

10–22 radna dana; u proseku oko 15 dana

Prikažite detalje dostave za Meksiko

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 15 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Correos de México ili kurirski partner, u zavisnosti od usluge
Saveti za carinu i carinjenje	Procena poreza i formatiranje adrese su česti uzroci kašnjenja.

Ujedinjeno Kraljevstvo

6–14 radnih dana; u proseku oko 9 dana

Prikažite detalje dostave za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 9 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Royal Mail, Evri, Yodel ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Podaci o PDV-u i ispravan poštanski broj su ključni; praćenje može stati pre lokalne predaje.

Nemačka

7–16 radnih dana; u proseku oko 11 dana

Prikažite detalje dostave za Nemačku

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD, or regional partner
Saveti za carinu i carinjenje	IOSS и тачан опис производа смањују кашњења у царињењу и за ПДВ.

Француска

7–16 radnih dana; u proseku oko 11 dana

Погледај детаље доставе за Француску

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	La Poste, Colissimo, or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Усклађивање ПДВ/IOSS-а и потпуни подаци о телефону примаоца помажу обавештењима о достави.

Шпанија

8–18 radnih dana; u proseku oko 12 dana

Погледај детаље доставе за Шпанију

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Correos, Correos Express, or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва, Цеута и Мелиља могу захтевати другачије царињење.

Италија

8–18 радних дана; просечно око 13 дана

Погледај детаље доставе за Италију

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	Просечно око 13 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Poste Italiane, SDA, or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Удаљена острва и непотпуне адресе улица често изазивају изузетке.

Низоземска

6–14 радних дана; просечно око 10 дана

Погледај детаље доставе за Низоземску

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	Просечно око 10 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	PostNL, DHL, or local courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Поштански број и суфикс броја куће морају бити тачни за рутирање до депоа.

Пољска

8–18 радних дана; просечно око 13 дана

Погледај детаље доставе за Пољску

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	Просечно око 13 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Poczta Polska, InPost, DPD, or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Усмерaвање ка пакетомату може захтевати обавештење телефоном или путем апликације од локалног партнера.

Шведска

8–18 радних дана; просечно око 13 дана

Погледај детаље доставе за Шведску

Primarna vrsta usluge	Нордијски е-трговински пакет
Prosečan broj dana dostave	Просечно око 13 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	PostNord or parcel shop partner
Saveti za carinu i carinjenje	Наплата ПДВ-а и обавештење о месту преузимања могу одложити коначну доставу ако недостају контакт подаци.

Белгија

7–16 radnih dana; u proseku oko 11 dana

Погледај детаље доставе за Белгију

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	bpost or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Језички разноврсна поља адресе и тачан поштански број побољшавају рутирање.

Аустрија

8–17 радних дана; просечно око 12 дана

Погледај детаље доставе за Аустрију

Primarna vrsta usluge	Pošiljka e-trgovine iz EU
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Österreichische Post or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Рутирање ка планинским и руралним подручјима може додати време након доласка у локални депо.

Швајцарска

8–18 радних дана; просечно око 13 дана

Погледај детаље доставе за Швајцарску

Primarna vrsta usluge	Prekogranična pošiljka
Prosečan broj dana dostave	Просечно око 13 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Swiss Post or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Швајцарска је ван царинског подручја ЕУ; дажбине, ПДВ и фактуре могу бити посебно проверени.

Јапан

7–16 radnih dana; u proseku oko 11 dana

Погледај детаље доставе за Јапан

Primarna vrsta usluge	Азијско-пацифички прекогранични пакет
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Japan Post, Yamato, Sagawa, or courier partner
Saveti za carinu i carinjenje	Име примаоца на локалном писму и број телефона помажу при обавештењима у последњој фази доставе.

Јужна Кореја

7–16 radnih dana; u proseku oko 11 dana

Pogledajte detalje isporuke za Južnu Koreju

Primarna vrsta usluge	Азијско-пацифички прекогранични пакет
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 11 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Korea Post ili lokalni kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Može biti potreban lični carinski kod ili podaci o identitetu primaoca za carinjenje.

Australija

7–17 radnih dana; prosek oko 12 dana

Pogledajte detalje isporuke za Australiju

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Australia Post ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	GST podaci, pregled biosigurnosti i isporuka u udaljena područja utiču na vreme.

Novi Zeland

8–20 radnih dana; prosek oko 14 dana

Pogledajte detalje isporuke za Novi Zeland

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 14 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	NZ Post ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Pregled biosigurnosti može produžiti vreme za robu prehrambenog, biljnog, drvenog ili životinjskog porekla.

Singapur

5–12 radnih dana; prosek oko 8 dana

Pogledajte detalje isporuke za Singapur

Primarna vrsta usluge	Paket e-trgovine iz Azije
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 8 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	SingPost ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Kompaktna geografija pomaže isporuci nakon puštanja, ali GST i podaci za uvoz i dalje su važni.

Malezija

7–18 radnih dana; prosek oko 12 dana

Pogledajte detalje isporuke za Maleziju

Primarna vrsta usluge	Paket e-trgovine iz Azije
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Pos Malaysia ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta kroz Istočnu Maleziju može produžiti vreme u poređenju sa isporukom u metropolitanskom području Kuala Lumpura.

Tajland

8–20 radnih dana; prosek oko 14 dana

Pogledajte detalje isporuke za Tajland

Primarna vrsta usluge	Paket e-trgovine iz Azije
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 14 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Thailand Post ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Obaveštenja o porezu i dostupnost telefona primaoca utiču na konačnu isporuku.

Indija

10–25 radnih dana; prosek oko 17 dana

Pogledajte detalje isporuke za Indiju

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 17 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	India Post ili privatni kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	KYC, faktura i procena dažbina mogu stvoriti značajne zastoje pri carinjenju.

Filipini

10–24 radna dana; prosek oko 16 dana

Pogledajte detalje isporuke za Filipine

Primarna vrsta usluge	Paket e-trgovine iz Azije
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 16 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	PhilPost ili lokalni kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ostrvska ruta i carinske inspekcije mogu dodati vidljivo i nevidljivo vreme čekanja.

Indonezija

10–25 radnih dana; prosek oko 17 dana

Pogledajte detalje isporuke za Indoneziju

Primarna vrsta usluge	Paket e-trgovine iz Azije
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 17 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Pos Indonesia ili kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Porezi na uvoz, ograničenja za robu i ruta kroz arhipelag glavni su faktori.

Brazil

15–40 radnih dana; prosek oko 25 dana

Pogledajte detalje isporuke za Brazil

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 25 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Correios ili курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	CPF/CNPJ, плаћање пореза и царинска обрада обично одређују брзину испоруке.

Чиле

12–30 радних дана; у просеку око 20 дана

Погледајте детаље испоруке за Чиле

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	У просеку око 20 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	CorreosChile ili курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Провере царинске вредности и захтеви за плаћање пореза од примаоца могу паузирати праћење.

Уједињени Арапски Емирати

7–18 radnih dana; prosek oko 12 dana

Погледајте детаље испоруке за Уједињене Арапске Емирате

Primarna vrsta usluge	Пакет е-трговине за Блиски исток
Prosečan broj dana dostave	U proseku oko 12 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	Emirates Post ili курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Број телефона, емират, зграда и обавештења о плаћању царине/пореза су важни.

Саудијска Арабија

8–20 radnih dana; prosek oko 14 dana

Погледајте детаље испоруке за Саудијску Арабију

Primarna vrsta usluge	Пакет е-трговине за Блиски исток
Prosečan broj dana dostave	Prosečno oko 14 dana
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	SPL ili курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Национална адреса, број телефона и усклађеност са царинским прописима утичу на испоруку.

Јужна Африка

15–35 радних дана; у просеку око 24 дана

Погледајте детаље испоруке за Јужну Африку

Primarna vrsta usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka
Prosečan broj dana dostave	У просеку око 24 дана
Partner za završnu milju / prevoznik pri predaji	South African Post Office ili курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Царинска процена, капацитет локалне мреже и испорука у удаљена подручја могу створити дуге паузе.

Ови опсези по земљама представљају процене планирања засноване на типичним кретањима пакета у е-трговини, а не гаранцију CIRRO E-Commerce. Стварна испорука може бити бржа или спорија због царине, сезонских услова, недостајућих података о примаоцу, транспортног капацитета и локалног рада дестинационог превозника.

Уобичајени проблеми при праћењу и решења

Већина проблема са праћењем CIRRO E-Commerce спада у три групе: пошиљка још није физички предата, пакет је између превозника или царинских система, или последњи превозник треба радњу примаоца.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, грешка у куцању, копирани размаци или превозник још није препознат.

Погледајте решење за неважећи број

Проверите прво	Упоредите број са е-поштом продавца и уклоните размаке или цртице.
Хитна радња	Пробајте званично праћење CIRRO E-Commerce и аутоматско препознавање 17TRACK.
Када ескалирати	Ескалирајте код продавца ако је број и даље неважећи након периода обраде продавца.
Коме се обратити	Прво продавцу, затим CIRRO E-Commerce ако је број потврђен као пошиљка CIRRO E-Commerce.

Нема ажурирања праћења

Постоји претходна најавa, али пакет још није добио физички скен, или је пакет у празнини скенирања.

Погледајте решење за недостатак ажурирања праћења

Проверите прво	Потражите формулације као што су примљене информације о пошиљци, креирана етикета или чекање на предају партнеру.
Хитна радња	Сачекајте прво прихватање ако сте унутар времена обраде продавца; сачувајте доказ о куповини.
Када ескалирати	Ескалирајте када је обећани рок обраде или испоруке пропуштен.
Коме се обратити	Продавцу за доказ о отпреми; превознику након што се појави физичко прихватање.

Заглављено у транзиту

Дуго превожење, заостатак у чворишту, царина, пропуштено скенирање или кашњење у предаји партнеру.

Погледајте решење за заглављено у транзиту

Проверите прво	Проверите најновији град, земљу, објекат и да ли је пакет прешао границу.
Хитна радња	Пратите и CIRRO E-Commerce и праћење одредишног превозника ако постоји број примопредаје.
Када ескалирати	Ескалирајте након што је прекорачена продавчева процена испоруке или када царина затражи информације.
Коме се обратити	Продавац за комерцијалну подршку, тренутни физички превозник за оперативне провере, царински брокер ако је затражено.

Изузетак у испоруци

Адреса, приступ, одсуство примаоца, царинско задржавање, оштећење, безбедност или оперативни прекид.

Погледајте решење за изузетак у испоруци

Проверите прво	Прочитајте тачан текст изузетка и утврдите да ли је потребна радња примаоца.
Хитна радња	Брзо доставите недостајућу адресу, телефон, порез, ID, приступни код или радњу преузимања.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте ако је пошиљка у ризику од поврата, уништења или истека складиштења.
Коме се обратити	Именовани превозник последње миље за радњу испоруке; продавац за опцију поврата новца или поновног слања.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, у поштанско сандуче/ормарић, пријем на рецепцији, пријем од комшије, погрешна испорука или рано скенирање.

Погледајте решење за испоручено, али није примљено

Проверите прво	Проверите поштанско сандуче, трем, пакет-ормарић, рецепцију, поштанску собу зграде, чланове домаћинства и комшије.
Хитна радња	Затражите доказ о испоруци или детаљ о месту испоруке од превозника последње миље где је доступно.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте ако превозник последње миље не може да га лоцира или ако се чини да је адреса испоруке погрешна.
Коме се обратити	Превозник последње миље за истрагу испоруке; продавац или маркетплејс за политику замене или поврата новца.

Изгубљено или оштећено

Нема даљих скенирања, потврђен губитак, видљиво оштећење, недостајући садржај или квар паковања.

Погледајте решење за изгубљену или оштећену пошиљку

Проверите прво	Сачувајте паковање, фотографије, фактуру, историју праћења и доказ о испоруци.
Хитна радња	Одмах обавестите продавца јер продавац обично контролише уговор о превозу и пут за рекламацију.
Када ескалирати	Ескалирајте када превозник или продавац потврди губитак/оштећење или је рок испоруке значајно прекорачен.
Коме се обратити	Продавац или маркетплејс за поврат новца/замену; превозник ако вам продавац наложи да доставите доказе превознику.

Povrat pošiljaocu

Неуспела испорука, неплаћен порез, одбијена пошиљка, забрањена ставка или нерешен проблем са адресом.

Погледајте решење за поврат пошиљаоцу

Проверите прво	Пронађите први догађај поврата и разлог који је навео локални превозник.
Хитна радња	Контактирајте продавца пре него што пошиљка напусти одредишну земљу ако је интервенција могућа.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте чим почне рута поврата јер су опције пресретања ограничене.
Коме се обратити	Продавац за поновно слање или поврат новца; локални превозник само ако су преузимање или поновна достава и даље доступни.

Међународна достава, царина и примопредаје превознику

За међународне CIRRO E-Commerce пошиљке, праћење може пролазити кроз продавца, првог превозника, извозни пролаз, царину, линијски транспорт, увозни пролаз, CIRRO E-Commerce и локалног превозника последње миље. Примопредаја је процес, а не један тренутак.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар / одговорни субјекат

Креирање етикете / претходно обавештење

Продавац, платформа, складиште или систем за испоруку

Погледајте детаље међународног тока за креирање етикете

Типичан догађај праћења	Подаци о пошиљци примљени.
Шта се дешава	Електронски подаци о пошиљци постоје пре него што превозник преузме пошиљку.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, број превозника или број за последњу миљу може касније бити мапиран.
Уобичајени застој у видљивости	До преузимања или првог скена прихватања.
Шта купац треба да уради	Питајте продавца ако је прекорачено време обраде продавца.

Преузимање на пореклу и консолидација

Превозник прве миље, партнер за складиштење или CIRRO E-Commerce где је применљиво

Погледајте детаље међународног тока за преузимање на пореклу

Типичан догађај праћења	Прихваћено, преузето, примљено у објекту или скенирање у центру за обраду.
Шта се дешава	Пакет је груписан, сортиран и припремљен за извоз.
Да ли се број за праћење може променити?	Понекад, посебно када се серије убацују у другу мрежу превозника.
Уобичајени застој у видљивости	Један или више дана између скенирања у складишту и у извозном објекту.
Шта купац треба да уради	Пратите скенирања; продавац остаје најбољи контакт за доказе о отпреми.

Обрада извоза и безбедност

Извозни објекат, посредник, авио-компанија, безбедност или царински орган

Прикажите детаље међународног тока за обраду извоза

Типичан догађај праћења	Напустило је изворни објекат, прошло извозно царињење или предато авио-компанији.
Шта се дешава	Пакет се прегледа и утоварује за међународни транспорт.
Да ли се број за праћење може променити?	Могуће је ако се интерно користи идентификатор поштанског или авио-манифеста.
Уобичајени застој у видљивости	Авио-отпрема и извозни редови можда не скенирају сваки покрет.
Шта купац треба да уради	Није потребно ништа предузимати осим ако царина или превозник не затраже документа.

Увозно царињење

Царински орган дестинације, посредник, превозник или увозник

Прикажите детаље међународног тока за увозно царињење

Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, прошло царињење, пуштено из царине или задржано од стране царине.
Шта се дешава	Роба се процењује у погледу дозвољености, пореза, царине и документације.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, додела броја локалног превозника често се дешава око увоза или убацивања у мрежу.
Уобичајени застој у видљивости	Неколико дана може проћи без скенирања током инспекције или процене пореза.
Шта купац треба да уради	Одговорите брзо на захтеве за плаћање, идентификацију, фактуру или информације о роби.

Испорука на последњој миљи

CIRRO E-Commerce или партнер за доставу на одредишту

Прикажите детаље међународног тока за испоруку на последњој миљи

Типичан догађај праћења	Примљено од локалног превозника, у испоруци, покушана испорука, доступно за преузимање или испоручено.
Шта се дешава	Пакет се усмерава кроз локалне дистрибутивне центре и доставља примаоцу или месту преузимања.
Да ли се број за праћење може променити?	Да, превозник последње миље може доделити локални број.
Уобичајени застој у видљивости	Може настати размак између пуштања из царине и првог скенирања у локалном дистрибутивном центру.
Шта купац треба да уради	Користите локални број за упите у дистрибутивни центар ако је доступан; задржите оригинални CIRRO E-Commerce број за подршку продавца.

Управљање испоруком и опције после отпреме

Управљање доставом за пошиљке CIRRO E-Commerce обично контролишу трговац, тренутни физички превозник или партнер за последњу миљу на одредишту. Опције зависе од купљене услуге и тренутне фазе пошиљке.

Управљање доставом

Опција

Ко може да затражи

Исправка адресе

Обично продавац пре отпреме; прималац може ажурирати податке код превозника последње миље ако је подржано.

Прикажите детаље за исправку адресе

Испуњавање услова	Зависи од фазе пошиљке, царинских података и могућности локалног превозника.
Рок/доступна фаза	Најефикасније пре предаје или пре статуса „у испоруци“.
Накнада	Може зависити од уговора са продавцем или правила локалног превозника.
Загарантовано?	Не; измене адресе нису увек могуће након кретања пошиљке.
Званични линк за акцију	Користите канал за подршку продавца или страницу за контакт именованог превозника последње миље.

Поновна достава или преузимање

Примаоца преко превозника последње миље када локална услуга то подржава.

Прикажите детаље за поновну доставу или преузимање

Испуњавање услова	Захтева покушану доставу, задржавање у дистрибутивном центру, усмеравање на место преузимања или обавештење о достави.
Рок/доступна фаза	Доступно само док пошиљка остаје у локалној доставној мрежи.
Накнада	Обично зависи од услуге и земље.
Загарантовано?	Не; капацитет депоа, затварање руте и обрада поврата могу спречити измене.
Званични линк за акцију	Проверите локалног превозника наведеног у догађају праћења.

Захтев за доказ о достави

Прималац, продавац или пошиљалац, у зависности од правила превозника и ограничења приватности.

Прикажи детаље за захтев за доказ о достави

Испуњавање услова	Доступно само ако производ за доставу бележи потпис, фотографију, GPS или податке о локацији доставе.
Рок/доступна фаза	Након скенирања као достављено.
Накнада	Није јавно потврђено за све руте.
Загарантовано?	Не; формат доказа зависи од последњег километра превозника.
Званични линк за акцију	Захтев поднесите преко продавца или подршке превозника за последњу миљу.

Изгубљене, оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и рефундације

Захтев за праћење, истрага превозника, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај средстава за e-трговину су различити процеси. За куповине на маркетплејсу које превози CIRRO E-Commerce, продавац или маркетплејс често контролишу уговор о пошиљци и путању повраћаја средстава купцу.

Захтеви и повраћаји

Процес

Када се користи

Захтев за праћење

Користи се када скенирања престану, статус није јасан или је одговорност за предају нејасна.

Прикажи детаље за захтев за праћење

Ко подноси	Прималац, продавац или тим за подршку трговца.
Најраније/најкасније време за подношење	Након што статус пређе уобичајено очекивање за ту руту; званични универзални рокови нису јавно потврђени.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, последње скенирање, адреса, датум слања и фактура продавца.
Могући исход	Појашњење статуса, захтев да се сачека, провера у депоу или ескалација продавцу.
Званични линк	Користите контакт CIRRO E-Commerce или подршку продавца.

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Користи се када пакет стигне оштећен, отворен, мокар, згњечен или му недостају артикли.

Прикажи детаље за пријаву оштећења

Ко подноси	Продавац или пошиљалац обично подноси захтев превознику; прималац доставља доказе.
Најраније/најкасније време за подношење	Пријавите одмах; званични рокови зависе од уговора продавца и услова превозника.
Потребни докази	Фотографије паковања, етикете, садржаја, оштећења, фактуре и броја за праћење.
Могући исход	Истрага превозника, повраћај средстава продавца, замена, одбијање или захтев за доказе.
Званични линк	Покрените преко странице за захтев продавца или marketplace-а.

Повраћај средстава за e-трговину или замена

Користи се када артикал није примљен, враћен, изгубљен, оштећен или је знатно каснио према политици продавца.

Прикажи детаље за повраћај средстава за e-трговину или замену

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или marketplace-у.
Најраније/најкасније време за подношење	Пратите заштиту купца на marketplace-у и рокове за поврат продавца.
Потребни докази	Број поруџбине, историја праћења, белешке о спору око доставе, фотографије и евиденција комуникације.
Могући исход	Повраћај средстава, замена, поновна испорука, делимичан повраћај, повратна етикета или одбијање.
Званични линк	Страница за подршку продавца или marketplace-а.

17TRACK не може одобрити захтеве, исплатити осигурање или поништити скенирање као достављено. Чувајте пакет, паковање, етикету и фотографије док вам продавац или превозник не каже да је истрага завршена.

Ограничења у испоруци и посебно руковање

Ограничења зависе од порекла, одредишта, начина транспорта, царинских закона и услуге коју је резервисао продавац. Сажетак испод није потпун правни водич нити водич за опасну робу.

Ограничења у испоруци

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од класификације и услуге.

Прикажи детаље ограничења за опасну робу

Типични примери	Запаљиве материје, аеросоли, компримовани гас, корозивне супстанце, токсичне материје и непријављени опасни артикли.
Кључни услов/паковање	Захтева правилну класификацију, декларацију, ознаке и одобрену услугу тамо где је дозвољено.
Ограничење превоза	Може бити одбијено за авио превоз или прекограничну испоруку.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, повраћај, заплена, уништење или истрага.
Званична правила	Проверите актуелна правила CIRRO E-Commerce и земље одредишта пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено; литијумске батерије и уређаји на батерије захтевају усклађеност специфичну за услугу.

Прикажи детаље ограничења за батерије и електронику

Типични примери	Повер банк, литијум-јонске батерије, телефони, лаптопови, скутери и батеријски пакети.
Кључни услов/паковање	Ниво напуњености, уграђена у односу на одвојену батерију, вредност у ват-сатима и паковање су важни.
Ограничење превоза	Одвојене литијумске батерије могу бити одбијене или ограничене на одређене руте.
Могући утицај на праћење/испоруку	Кашњење због извозне провере, одбијање или повраћај продавцу.
Званична правила	Потврдите са продавцем и превозником пре резервације.

Течности, козметика и кварљива роба

Често ограничено, посебно за авио или међународне пакетне линије.

Прикажи детаље ограничења за течности и кварљиву робу

Типични примери	Парфем, лак за нокте, креме, храна, суплементи, биљке и роба осетљива на температуру.
Кључни услов/паковање	Може бити потребно паковање отпорно на цурење, декларација састојака и подобност за увоз.
Ограничење превоза	Неке категорије не могу да се превозе ваздушним путем или не могу да уђу у земљу одредишта.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, карантин, кашњење, повраћај или уништење.
Званична правила	Проверите правила превозника и царине за тачну робу.

Корисничка служба

Пре него што контактирате CIRRO E-Commerce или партнера за последњу миљу, припремите број за праћење, број поруџбине, име продавца, датум слања, адресу примаоца, број телефона, најновије скенирање, опис артикла, доказ о вредности и фотографије ако је оштећено.

Корисничка служба

Канал

Потврђени контакт/линк

Званично праћење

Stranica za praćenje CIRRO E-Commerce

Прикажи детаље корисничке подршке за званично праћење

Најбоље за	Провера најновијег догађаја пошиљке у систему превозника.
Регион/језик	Онлајн; доступно тамо где је број подржан.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн странице; радно време људске подршке овде није потврђено.
Информације које треба припремити	Број за праћење и земља одредишта.
Важно ограничење	Провера праћења не покреће рекламацију, повраћај новца нити промену адресе.

Званична страница за контакт

Страница за контакт CIRRO E-Commerce

Прикажи детаље корисничке подршке за званичну страницу за контакт

Најбоље за	Питања о превознику, пословни упити и усмеравање подршке тамо где је доступно.
Регион/језик	Зависи од изабране канцеларије или регионалног обрасца.
Радно време и временска зона	Проверите тренутну страницу за контакт јер се радно време може мењати.
Информације које треба припремити	Број за праћење, број поруџбине, пошиљалац, најновије скенирање, опис проблема и контакт подаци.
Важно ограничење	Potrošači koji kupuju na marketplace-u i dalje mogu da trebaju podršku prodavca za povraćaje novca i reklamacije.

Podrška prodavca ili marketplace-a

Koristite stranicu porudžbine, centar za pomoć prodavca ili alat za sporove na marketplace-u.

Prikaži detalje korisničke službe za podršku prodavca

Најбоље за	Pogrešna adresa pre otpreme, nedostaje broj za praćenje, refundacija, zamena, povrat ili oštećena roba.
Регион/језик	Specifično za marketplace.
Радно време и временска зона	Specifično za marketplace.
Информације које треба припремити	Broj porudžbine, broj za praćenje, snimci ekrana, fotografije i beleške o sporu oko isporuke.
Важно ограничење	Prodavac može biti jedina strana koja može da podnese zahtev prevozniku prema ugovoru o dostavi.

Prevoznik za poslednju milju

Koristite lokalnog prevoznika navedenog u poslednjem događaju praćenja.

Prikaži detalje korisničke službe za prevoznika poslednje milje

Најбоље за	Problemi sa statusom „u dostavi“, pokušajem isporuke, mestom preuzimanja, dokazom o isporuci ili isporučeno ali nije primljeno.
Регион/језик	Specifično za zemlju odredišta.
Радно време и временска зона	Proverite trenutnu kontakt stranicu lokalnog prevoznika.
Информације које треба припремити	Lokalni broj za poslednju milju, originalni CIRRO E-Commerce broj, adresa isporuke, ime i telefon.
Важно ограничење	Lokalni prevoznik možda ne obrađuje refundacije prodavca niti međunarodno poravnanje reklamacija.

Праћење за е-трговину и предузећа

Preduzeća bi trebalo da odvoje pretragu za potrošače, praćenje nativno za prevoznika i praćenje više prevoznika. CIRRO E-Commerce praćenje je korisno za vidljivost pošiljke specifične za prevoznika, dok je 17TRACK osmišljen za prepoznavanje više prevoznika, normalizovane događaje, grupno praćenje i API tokove rada.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac

Zvanična pretraga praćenja prevoznika

CIRRO E-Commerce

Prikaži detalje za programere za zvaničnu pretragu praćenja prevoznika

Pokrivenost prevoznicima	CIRRO E-Commerce pošiljke i povezani događaji partnera tamo gde je podržano.
Primarna upotreba	Potvrda događaja praćenja nativnih za prevoznika od strane potrošača i trgovaca.
Autentifikacija	Javno pretraživanje stranice; trenutna autentifikacija javnog API-ja nije potvrđena.
Mogućnost praćenja/grupnog praćenja/webhook-a	Zvanična javna mogućnost grupnog praćenja ili webhook-a nije potvrđena iz otvorene dokumentacije.
Trenutna dokumentacija za programere	Na ovoj stranici nije potvrđen nijedan trenutni javni zvanični endpoint API-ja za praćenje.
Napomena o migraciji/ukidanju	Nemojte ponovo koristiti primere trećih strana ili stare endpoint-e osim ako ih CIRRO E-Commerce ne potvrdi za vaš nalog.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Prikaži detalje za programere za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznicima	17TRACK podržava više prevoznika, uključujući automatsko otkrivanje prevoznika gde je dostupno.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, vidljivost porudžbina na marketplace-u, praćenje izuzetaka i tokovi rada za obaveštavanje kupaca.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token sa 17TRACK API ključem.
Mogućnost praćenja/grupnog praćenja/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje i koristite standardizovane podatke o praćenju prema 17TRACK API dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite trenutnu dokumentaciju v2.4 i kod prevoznika koji je potvrdio 17TRACK za produkcione zahteve.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj CIRRO E-Commerce paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj CIRRO E-Commerce stranici za praćenje ili ga pratite putem 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke i moguće predaje partnerima.

2. Gde mogu da pronađem svoj CIRRO E-Commerce broj za praćenje?

Obično ga možete pronaći u imejlu za slanje od prodavca, na stranici porudžbine na marketplace-u, u obaveštenju prevoznika ili u potvrdi slanja od trgovca.

3. Kako izgleda CIRRO E-Commerce broj za praćenje?

CIRRO E-Commerce pošiljke mogu da koriste alfanumeričke brojeve prevoznika, partnerske brojeve, UPU S10 poštanske brojeve ili lokalne brojeve poslednje milje, pa je najsigurniji metod da broj proverite na CIRRO E-Commerce ili 17TRACK.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje praćenja za CIRRO E-Commerce?

Prvo relevantno ažuriranje praćenja obično se pojavljuje nakon fizičkog prijema, a ne samo kada prodavac kreira etiketu ili otpremi podatke o pošiljci.

5. Zašto se moje CIRRO E-Commerce praćenje ne ažurira?

Praćenje može da zastane zato što paket čeka predaju, kreće se između objekata, čeka carinsko odobrenje za izvoz ili uvoz, ili je u praznini skeniranja prevoznika za odredište.

6. Koliko traje isporuka preko CIRRO E-Commerce?

Vreme isporuke preko CIRRO E-Commerce varira u zavisnosti od porekla, odredišta, usluge, carine, predaje od strane prodavca i prevoznika za poslednju milju; koristite procenu narudžbine prodavca kao komercijalno obećano vreme isporuke.

7. Šta treba da uradim ako isporuka preko CIRRO E-Commerce nije uspela?

Pročitajte tačnu poruku o izuzetku, zatim kontaktirajte navedenog prevoznika za poslednju milju radi ponovne dostave ili preuzimanja ako je dostupno, i kontaktirajte prodavca ako je potrebna radnja vezana za adresu, povraćaj novca ili ponovno slanje.

8. Šta treba da uradim ako CIRRO E-Commerce kaže da je dostavljeno, ali nisam primio paket?

Prvo proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva, komšije i mesto isporuke, a zatim zatražite od prevoznika za poslednju milju ili prodavca dokaz o isporuci ili istragu.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen CIRRO E-Commerce paket?

Sačuvajte ambalažu, nalepnicu, fotografije, račun i istoriju praćenja, zatim kontaktirajte prodavca ili marketplace jer prodavac često kontroliše reklamaciju prema prevozniku i postupak povraćaja novca.

10. Kako da kontaktiram korisničku podršku CIRRO E-Commerce?

Koristite zvaničnu kontaktnu stranicu CIRRO E-Commerce za podršku prevoznika, ali koristite podršku prodavca ili marketplace-a za povraćaje novca, zamene i sporove u vezi sa narudžbinom.

11. Da li CIRRO E-Commerce praćenje može da prikazuje događaje partnerskog prevoznika?

Da, CIRRO E-Commerce praćenje može da prikazuje događaje partnera ili prevoznika za poslednju milju kada se podaci o pošiljci razmenjuju, ali događaj partnera ne znači uvek da CIRRO E-Commerce fizički drži paket.

12. Može li se broj za praćenje CIRRO E-Commerce promeniti tokom međunarodne isporuke?

Da, prekogranične pošiljke mogu dobiti broj porekla, CIRRO E-Commerce, pošte ili lokalne završne dostave, zato sačuvajte svaki broj prikazan u narudžbini i istoriji praćenja.

13. Šta znači carinjenje u praćenju CIRRO E-Commerce?

Carinjenje znači da se podaci o pošiljci ili roba pregledaju od strane carine, špeditera ili prevoznika, a dolazak u zemlju odredišta ne znači nužno da je carina pustila paket.

14. Ko je odgovoran nakon što CIRRO E-Commerce preda paket prevozniku za poslednju milju?

Navedeni prevoznik za poslednju milju obično kontroliše lokalne radnje dostave nakon predaje, dok prodavac ostaje glavni kontakt za povraćaje novca, zamene i komercijalne sporove.

15. Da li preduzeća mogu da prate CIRRO E-Commerce pošiljke putem API-ja?

Javna krajnja tačka CIRRO E-Commerce API-ja za praćenje trenutno ovde nije potvrđena, ali preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za podržane tokove praćenja više prevoznika.

16. Da li 17TRACK dostavlja CIRRO E-Commerce pakete?

Ne, 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne prevozi CIRRO E-Commerce pakete, ne menja adrese, ne obavlja carinjenje, ne izdaje povraćaje novca niti odobrava zahteve.

АПИ за праћење

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'