CIRRO E-Commerce Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін CIRRO E-Commerce бақылау нөмірін енгізіңіз.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Қадағалау

CIRRO E-Commerce туралы

CIRRO E-Commerce — онлайн сатушылар мен алушылар үшін сәлемдеме жеткізуге, шекарааралық жеткізуге қолдауға, орындауға қатысты тасымалдауға және соңғы мильдегі жеткізу көрінімділігіне бағытталған электрондық коммерция логистикалық тасымалдаушысы. Бақылауда CIRRO E-Commerce сәлемдемені тікелей қабылдайтын тасымалдаушы, жеткізу кезеңін орындайтын тасымалдаушы немесе логистикалық серіктестерден берілген оқиғаларды көрсететін бақылау беті бар тасымалдаушы ретінде көрінуі мүмкін.

Негізгі тасымалдаушы профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	CIRRO E-Commerce
Ресми веб-сайт	https://www.cirroecommerce.com/
Бақылау беті	https://www.cirroecommerce.com/track
Тасымалдаушы түрі	Қолдау көрсетілетін бағыттарда электрондық коммерция сәлемдемелерін логистикалық жеткізуші, шекарааралық жеткізуді үйлестіруші және соңғы мильдегі жеткізу қызметін ұсынушы.
Негізгі аймақ	CIRRO E-Commerce қызмет көрсететін нарықтардағы шекарааралық электрондық коммерция бағыттары және аймақтық жеткізу желілері.
Бас ұйым	Жария түрде расталған топ мәліметтерін келісімшарттарда немесе сәйкестік құжаттарында қолданар алдында CIRRO E-Commerce-тің ағымдағы корпоративтік беттерінен тексеру керек.
Құрылған жылы / Штаб-пәтері	Ағымдағы операциялық бақылау фактісі ретінде бұл бетте қайталауға болмайтындай деңгейде жария түрде расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдарының байланыстары

Ұйым

Ұйым түрі

CIRRO E-Commerce

Негізгі тасымалдаушы бренді

CIRRO E-Commerce-мен байланыс мәліметтерін қарау

CIRRO E-Commerce-мен байланысы	CIRRO E-Commerce — электрондық коммерция сәлемдемелерін қадағалау және жеткізу қызметтері үшін қолданылатын тасымалдаушы бренді.
Неліктен бұл бақылау үшін маңызды	Тасымалдаушы атауы алушыға қай бақылау сайтында жергілікті сканерлеу оқиғалары болуы мүмкін екенін және CIRRO E-Commerce бақылайтын кезеңде қай компания жауапты болуы мүмкін екенін көрсетеді.
Ресми дәлел	CIRRO E-Commerce ресми веб-сайты және ресми бақылау беті.

Электрондық коммерция сәлемдеме қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

Электрондық коммерция сәлемдеме қызметтерінің байланыс мәліметтерін қарау

CIRRO E-Commerce-мен байланысы	CIRRO E-Commerce қолдау көрсетілетін ішкі, аймақтық және шекарааралық сәлемдеме ағымдарын қоса алғанда, электрондық коммерция жөнелтімдері үшін жеткізу шешімдерін ұсынады.
Неліктен бұл бақылау үшін маңызды	Қызмет түрі сканерлеу жиілігіне, жеткізу серіктесіне, кедендік тәуекелге және қолжетімді қолдау арнасына әсер етеді.
Ресми дәлел	CIRRO E-Commerce қызмет және шешім беттері.

CIRRO E-Commerce бақылау беті

Қадағалау өнімі

CIRRO E-Commerce қадағалауы үшін байланыс мәліметтерін қарау

CIRRO E-Commerce-мен байланысы	CIRRO E-Commerce ресми қадағалау беті — CIRRO E-Commerce қолдайтын жөнелту нөмірлеріне арналған тікелей тасымалдаушыны іздеу құралы.
Неліктен бұл бақылау үшін маңызды	Егер 17TRACK пен ресми беттегі деректер әртүрлі болса, сатушыға немесе тасымалдаушыға хабарласпас бұрын ең соңғы тасымалдаушының төл оқиғасын тексерудің ең жақсы орны — ресми бет.
Ресми дәлел	CIRRO E-Commerce ресми қадағалау беті.

Сұрыптау хабтары, магистральдық тасымал серіктестері, кеден органдары және жергілікті жеткізу серіктестері

Желі қатысушылары

Желі қатысушылары үшін байланыс мәліметтерін қарау

CIRRO E-Commerce-мен байланысы	Бұл қатысушылар сәлемдемені CIRRO E-Commerce жеткізу кезеңіне дейін, оның барысында немесе одан кейін физикалық түрде өңдеуі мүмкін.
Неліктен бұл бақылау үшін маңызды	Серіктестің сканы әрдайым CIRRO E-Commerce-тің сәлемдемені физикалық иелігінде ұстап тұрғанын білдірмейді; жауапкершілік тапсыру кезінде, алғашқы қабылдау сканында, кеденнен босатылғанда немесе соңғы жеткізуге берілгенде өзгереді.
Ресми дәлел	CIRRO E-Commerce қадағалау оқиғалары мен қызмет сипаттамалары, сондай-ақ қажет болған жағдайда тағайындалған тасымалдаушының қадағалауы.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK үшін байланыс мәліметтерін қарау

CIRRO E-Commerce-мен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардың қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, соның ішінде қадағалау нөмірі танылғанда немесе қолмен тағайындалғанда CIRRO E-Commerce-ті де қамтиды.
Неліктен бұл бақылау үшін маңызды	17TRACK сатып алушылар мен сатушыларға бірнеше тасымалдаушы арқылы жөнелтілімдерді бақылауға көмектеседі, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және мекенжайды өзгертуге, қайтарымдарға, талаптарға немесе жеткізу нұсқауларын бекітпейді.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және 17TRACK API құжаттамасы.

Қысқа жауап

CIRRO E-Commerce сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жөнелту туралы электрондық хаттан, жапсырмадан немесе тапсырыс бетінен алынған қадағалау нөмірін CIRRO E-Commerce ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK-ке енгізіңіз. 17TRACK — көп тасымалдаушы оқиғаларын стандарттай алатын тәуелсіз қадағалау платформасы, бірақ 17TRACK сәлемдемені жылжыта алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым бере алмайды, талаптарды мақұлдай алмайды немесе сіздің атыңыздан кеденмен байланыса алмайды.

Жағдай	Алғашқы ең жақсы әрекет
Сізде қадағалау нөмірі бар	Оны CIRRO E-Commerce ресми қадағалау бетінде және 17TRACK-те қадағалап, тасымалдаушының төл және біріктірілген оқиғаларын салыстырыңыз.
Нәтиже бос	Жетпей тұрған таңбаларды, көшірілген бос орындарды, қате тасымалдаушыны таңдауды, тек сатушыға тән тапсырыс нөмірлерін немесе жасалғанымен, әлі тапсырылмаған жапсырманы тексеріңіз.
Тапсырыс бетінде жіберілді деп көрсетілген, бірақ скан жоқ	Сәлемдеме қоймадан физикалық түрде шыққан-шықпағанын және оны алдымен CIRRO E-Commerce әлде серіктес тасымалдаушы қабылдауы керек пе, сатушыдан сұраңыз.

CIRRO E-Commerce сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Сәлемдеменің қадағалау нөмірін пайдаланыңыз, маркетплейстегі тапсырыс нөмірін емес. Егер жөнелтілім трансшекаралық болса, сатушы, бастапқы тасымалдаушы, CIRRO E-Commerce және жергілікті жеткізу серіктесі бір жеткізу жолының әртүрлі бөліктерін көрсете алады.

Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, жеткізу жапсырмасынан немесе тасымалдаушы хабарламасынан дәл көшіріңіз.
CIRRO E-Commerce ресми қадағалау бетін ашып, нөмірді қосымша мәтінсіз қойыңыз.
Автоматты тасымалдаушыны анықтау, көп тасымалдаушы оқиғаларын қалыпқа келтіру және маркетплейс жөнелтілімдері үшін бірыңғай көрініс қажет болса, сол нөмірді 17TRACK-те қадағалаңыз.
Егер нәтиже шықпаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, сатушының order ID бермегенін растаңыз және алғашқы физикалық қабылдау сканын күтіңіз.
Егер сәлемдеме тағайындалған жерге жеткізу кезеңіне өткен болса, қадағалау оқиғасында серіктес тасымалдаушы аталған кезде жергілікті соңғы жеткізу тасымалдаушысын да тексеріңіз.

Идентификаторды іздеу нұсқаулығы

Идентификатор	Қадағалау үшін қолданыла ма?
Қадағалау нөмірі	Иә. Бұл CIRRO E-Commerce немесе 17TRACK-ке енгізілетін негізгі нөмір.
Тапсырыс нөмірі	Әдетте жоқ. Сатушы оны ішкі мақсатта пайдаланады; сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.
Анықтамалық нөмір	Кейде. Бизнес-жөнелтушілер оны жөнелтілімге байланыстыра алады, бірақ тұтынушыларға әдетте нақты қадағалау нөмірі қажет.
Соңғы жеткізу нөмірі	Иә, егер тағайындалған тасымалдаушы жергілікті жеткізу нөмірін берсе; онда соңғы жеткізу скандары толығырақ көрінуі мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

CIRRO E-Commerce қадағалау нөмірлері тасымалдаушы берген, сатушы тағайындаған, серіктес берген немесе соңғы жеткізу серіктесінің нөмірлері болуы мүмкін. CIRRO E-Commerce арқылы сұрауға болатын нөмір әрдайым бастапқыда CIRRO E-Commerce берген нөмір бола бермейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Нормалданған үлгі

CIRRO E-Commerce сәлемдеме нөмірі

Әріп-сандық сәлемдеме ID-і, көбіне бос орынсыз көрсетіледі; мысалы: CEC #### #### XX

CIRRO E-Commerce сәлемдеме нөмірі үшін барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Ресми ашық беттер толық бекітілген үлгіні жарияламайды; әріптер мен цифрларды сақтай отырып, бос орындар мен дефистерді алып тастау арқылы қалыпқа келтіріңіз.
Шығарған	CIRRO E-Commerce немесе CIRRO E-Commerce-ке қосылған жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Қолдау көрсетілетін CIRRO E-Commerce жеткізу бағыттары үшін электрондық коммерция сәлемдемелерін қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту хаттарында немесе тапсырыс беттерінде көреді; сатушылар оны өздерінің жеткізу платформасында немесе манифестте көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте, қолжетімді болса, жөнелтуді құру, қабылдау, сұрыптау, тасымалдау, серіктеске тапсыру, жеткізу, ерекшелік немесе қайтару оқиғаларын қамтиды.
Маңызды ескерту	Қызметті, елді немесе кепілдікті тек префикске қарап болжауға болмайды; тасымалдаушыны CIRRO E-Commerce немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

Серіктестің алып кету немесе бастапқы логистика нөмірі

Серіктес анықтайтын сандық немесе әріптік-сандық ID; мысалы: LP #### #### ####

Серіктестің алып кету немесе бастапқы логистика нөмірі туралы барлық мәліметті көріңіз

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы қоймасына, платформаға, шығу тасымалдаушысына немесе консолидациялаушыға байланысты өзгереді.
Шығарған	Сатушы, қойма басқару жүйесі, жеткізу серіктесі немесе шығу тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	CIRRO E-Commerce жөнелтімді қабылдағанға дейінгі алдын ала тасымалдау, қоймаға тапсыру, бірінші милядағы алып кету немесе консолидация.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны соңғы тасымалдаушы нөмірі байланыстырылғанға дейін маркетплейстегі тапсырыс беттерінде көре алады.
Қадағалау ауқымы	CIRRO E-Commerce нөмірі немесе соңғы миля нөмірі байланыстырылғанға дейін тек бастапқы алып кету немесе алдын ала хабарлау оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Серіктеске тапсыруды күту оқиғасы физикалық иелік ауысқанға дейін электрондық деректердің болуы мүмкін екенін білдіреді.

UPU S10 пошта нөмірі

Екі әріп + тоғыз цифр + ел коды; мысалы: LX ### ### ### CN

UPU S10 пошта нөмірі туралы барлық мәліметті көріңіз

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет көрсеткіші әріптері, сегіз реттік цифр және бақылау цифры, сондай-ақ екі әріптік беруші ел коды.
Шығарған	Пошта операторы немесе пошта логистика серіктесі, міндетті түрде CIRRO E-Commerce емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген хат-хабар немесе электрондық коммерциядағы пошта арқылы тапсыру.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар бұл нөмірді пошта серіктесі шығу орнын немесе соңғы миля жеткізілімін өңдегенде көре алады.
Қадағалау ауқымы	Серіктестер сканерлеу деректерімен алмасса, ол шығу поштасы, әуе тасымалы, импорт кеденінен және тағайындалған поштасынан өте беруі мүмкін.
Маңызды ескерту	CIRRO E-Commerce бұл нөмірді бастапқы беруші пошта операторы болмаса да көрсете немесе байланыстыра алады.

Соңғы миля жеткізу нөмірі

Тағайындалған тасымалдаушы анықтайтын ID; мысалы: 94## #### #### #### #### ##

Соңғы миля жеткізу нөмірі туралы барлық мәліметті көріңіз

Ұзындығы/құрылымы	Пошта операторы, курьер, сәлемдеме дүкендері желісі немесе өңірлік жеткізу компаниясы сияқты тағайындалған тасымалдаушыға байланысты.
Шығарған	Импортты өңдеуден немесе жергілікті енгізуден кейінгі тағайындалған соңғы миля тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Қорытынды жеткізу сканерлері, жеткізу әрекеті, алып кету нүктесіне бағыттау, жеткізілгені туралы дәлел немесе жіберушіге қайтаруды өңдеу.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны тағайындалған тасымалдаушының хабарламаларында немесе тапсырудан кейінгі CIRRO E-Commerce қадағалауында көре алады.
Қадағалау ауқымы	Әдетте, жөнелтім тағайындалған жеткізу желісіне кіргеннен кейінгі соңғы миля оқиғалары үшін ең сенімді.
Маңызды ескерту	Егер тағайындалған нөмір өзгерсе, екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені тұтынушыларға қызмет көрсетуге бастапқы сатушы нөмірі және жергілікті жеткізу нөмірі қажет болуы мүмкін.

Кәсіби кеңес: Егер CIRRO E-Commerce нөмірі де, тағайындалған соңғы миля нөмірі де болса, екеуін де сақтаңыз. Сатушы әдетте жөнелтімді бастапқы нөмір арқылы анықтайды, ал жергілікті жеткізу депосы тағайындалған тасымалдаушы нөмірі бойынша іздеуі мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мәні

CIRRO E-Commerce қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі және қазіргі жауапты тарап бойынша оқу керек. Деректер оқиғасы, физикалық сканерлеу, кеден оқиғасы және соңғы жеткізу сканері бірдей мағынаны білдірмейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелту туралы ақпарат алынды

Жөнелтуге дейін

Жөнелту туралы ақпарат алынды дегенге қатысты барлық мәліметті көріңіз

Мағынасы	Электрондық деректер немесе жапсырма бар, бірақ сәлемдеме әлі физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.
Ағымдағы жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе бірінші миля серіктесі.
Келесі не болады	Сәлемдемені алып кету, манифестке енгізу немесе алғашқы физикалық сканерлеуге тапсыру керек.
Не істеу керек	Қабылдануын күтіңіз; егер күй сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өткеннен кейін өзгермесе, сатушыдан сұраңыз.

Қабылданды / тасымалдаушы қабылдады

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Тасымалдаушының орталығы немесе серіктесі физикалық қабылдауды тіркеді.
Ағымдағы жауапты тарап	CIRRO E-Commerce немесе оқиғада көрсетілген аталған серіктес тасымалдаушы.
Келесі не болады	Сұрыптау, магистральдық жөнелту немесе экспортқа дайындық.
Не істеу керек	Келесі сканерлеу осы бағыт пен қызмет түрі үшін кешігіп қалса ғана әрекет етіңіз.

Жолда / Нысаннан жөнелтілді

Жолда

Жолда күйі туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Сәлемдеме нысандар, әуежайлар, хабтар немесе серіктес желілер арасында қозғалып жатыр.
Ағымдағы жауапты тарап	Ағымдағы кезеңді басқарып отырған тасымалдаушы немесе көлік серіктесі.
Келесі не болады	Басқа сұрыптау орталығына, экспорт шлюзіне, импорт шлюзіне немесе жергілікті депоға келу.
Не істеу керек	Келесі сканерлеуді қадағалаңыз; шекарааралық магистральдық тасымалдауда көріну аралығы болуы мүмкін.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/тапсыру

Кедендік рәсімдеу жүріп жатқаны туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Жүк деректері немесе сәлемдеменің өзі импорттық не экспорттық рәсімдеу үшін қаралуда.
Ағымдағы жауапты тарап	Ұстап қалу себебіне қарай кеден органы, брокер, тасымалдаушы немесе импорттаушы.
Келесі не болады	Босату, ақпарат сұрауы, баж/салық есептеу, тексеру немесе қайтару.
Не істеу керек	Жеке куәлік, салық төлемі, шот-фактура немесе импорт ақпараты сұралған хабарламаларды тексеріңіз; келу босатумен тең деп қабылдамаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Сәлемдеме жергілікті жеткізуге жүктелді.
Ағымдағы жауапты тарап	CIRRO E-Commerce немесе аталған соңғы миля тасымалдаушысы.
Келесі не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету пунктіне бағыттау немесе ерекше жағдай.
Не істеу керек	Кіру мүмкіндігі, мекенжай, телефон, ғимарат коды және алып кету нұсқаулары қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Соңғы жеткізу сканері немесе растау оқиғасы тіркелді.
Ағымдағы жауапты тарап	Егер сканерлеу даулы болса, алушы, жеткізу орны немесе соңғы миля тасымалдаушысы.
Келесі не болады	Түзету, алып кету, тергеу немесе қайтару оқиғасы қосылмаса, бұдан әрі транзиттік сканерлеулер күтілмейді.
Не істеу керек	Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, үйдегілерді, көршілерді және бар болса жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Ерекше жағдай / Жеткізу сәтсіз аяқталды

Ерекше жағдай

Жеткізу бойынша ерекше жағдайдың барлық мәліметін көру

Мағынасы	Тасымалдаушы мекенжай, қол жеткізу, кеден, зақым, ауа райы, қауіпсіздік немесе операциялық мәселелерге байланысты келесі жоспарланған қадамды орындай алмады.
Ағымдағы жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген тарап: тасымалдаушы, алушы, сатушы, кеден органы немесе жергілікті депо.
Келесі не болады	Қайта жеткізу, алып кету, ақпарат сұрау, қайтару, тергеу немесе қызмет ережелеріне сәйкес жою.
Не істеу керек	Егер оқиға ақпарат, төлем, алып кету немесе мекенжайды растауды сұраса, тез әрекет етіңіз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Мағынасы	Сәлемдеме жеткізу, рәсімдеу, алып кету немесе мекенжайды нақтылау сәтсіз болғандықтан кері бағытталуда.
Ағымдағы жауапты тарап	Жергілікті қайтару кезінде соңғы миля тасымалдаушысы, кейін бағытқа байланысты CIRRO E-Commerce, серіктес тасымалдаушы немесе сатушы.
Келесі не болады	Қайтару транзиті скандары және саясатқа сәйкес сатушының қабылдауы немесе жоюы.
Не істеу керек	Сатушымен бірден байланысыңыз, өйткені әдетте қайтарымды, қайта жөнелтуді және қайтаруды реттеуді сатушы басқарады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

CIRRO E-Commerce жеткізу уақыты сатушының тапсыру жылдамдығына, шығу және тағайындалу жеріне, сатушы таңдаған қызметке, кеденге, тасымалдау қуатына және жергілікті соңғы миля тасымалдаушысына байланысты. Жеткізу мерзімінің болжамдарын, егер сатушы немесе тасымалдаушы нақты қызмет үшін айқын кепілдік бермесе, жоспарлау аралығы ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдеме жеткізу

Халықаралық электрондық коммерция сәлемдеме логистикасы

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Қай үшін ең қолайлы	Маркетплейс тапсырыстары, тұтынушыға тікелей жіберілетін сәлемдемелер және шекарааралық бағыттауды қажет ететін сатушы жөнелтілімдері.
Қамту аймағы	CIRRO E-Commerce және оның логистикалық серіктестері жариялаған қолдау көрсетілетін шығу және тағайындалу бағыттары.
Қадағалау деңгейі	Мүмкін болған жерде серіктес, кеден және соңғы миля оқиғалары бар кезеңдік қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Брондалған өнімге, тағайындалған орын ережелеріне және серіктес тасымалдаушының қабылдау шектеріне байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қорғаныс сатушы келісімшарты мен қызмет шарттарына байланысты; тұтынушылар сатушыдан сұрауы керек.
Негізгі шектеу	Кеден және серіктеске тапсыру көрінудің үзілуіне және жеткізу мерзімдерінің өзгермелілігіне әкелуі мүмкін.

Ішкі немесе өңірлік жеткізу

Қолдау көрсетілетін нарықтардағы жергілікті сәлемдеме тарату

Ішкі немесе өңірлік жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Қай үшін ең қолайлы	Қолдау көрсетілетін ел немесе өңір ішіндегі соңғы миля жеткізу, жергілікті енгізу және сатушы сәлемдемелері.
Қамту аймағы	CIRRO E-Commerce жұмыс істейтін өңірі мен жергілікті серіктес желісіне байланысты өзгереді.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген кезде қабылдау, нысан, жеткізуге шығарылды, жеткізу, ерекшелік және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтімнің өлшемдері мен салмағы сатушы сатып алған қызметке сәйкес болуы тиіс.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қолхат, алып кету пункті, растау немесе арнайы жеткізу опциялары бағыт пен шартқа байланысты.
Негізгі шектеу	Алушыларға қойма деңгейіндегі қолдау үшін жергілікті соңғы миля нөмірі қажет болуы мүмкін.

Қайтарым логистикасы

Кері логистика

Қайтарым логистикасы туралы барлық мәліметтерді көру

Қай үшін ең қолайлы	Сатушы басқаратын қайтару жапсырмалары, сатып алушы қайтарымдары, жеткізілмеген сәлемдемелер және кері ағындар.
Қамту аймағы	Сатушы CIRRO E-Commerce қайтару бағытын қосқан жерде қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Қайтаруды қабылдау, қоймада өңдеу, қайтару транзиті және қолдау көрсетілгенде сатушының қабылдауы.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтару жапсырмасы затқа, қаптамаға және тасымалдаушының қабылдау ережелеріне сәйкес келуі тиіс.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Ақшаны қайтаруды мақұлдау 17TRACK емес, сатушыда немесе маркетплейсте қалады.
Негізгі шектеу	Қайтару сканы сатушының ақшаны қайтарғанын автоматты түрде білдірмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдеме жеткізу

Шығу орнына, тағайындалған орынға, кеденге, сатушының кесу уақытына және таңдалған қызметке байланысты өзгереді.

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдеме жеткізуінің барлық уақыт мәліметтерін көру

Іскерлік немесе күнтізбелік күндер	Әдетте сатушылар іскерлік күндер немесе жұмыс күндері аралығы ретінде көрсетеді; тапсырыс бойынша сатушының уәдесін тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Егер сатушы немесе тасымалдаушы келісімшартында қызмет үшін осындай кепілдік көрсетілмесе, бұл әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын сәт	Тек жапсырма жасалған сәт емес, физикалық қабылдау немесе тасымалдаушының қабылдауы.
Кешігуінің негізгі факторлары	Сатушының өңдеуі, алып кету шегі, экспорттық тексеру, рейс сыйымдылығы, кеден, салық төлемі, баратын елдегі мерекелер, шалғай аймаққа жеткізу және өткізіліп алынған сканерлеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы CIRRO E-Commerce қызметі мен бақылау беттерін тексеріңіз, өйткені бағыт стандарттары өзгеруі мүмкін.

Ішкі немесе өңірлік жеткізу

Қызмет көрсету аумағына, енгізу нүктесіне, соңғы миля тасымалдаушысына және мекенжай сапасына байланысты өзгереді.

Ішкі немесе өңірлік жеткізу үшін барлық уақыт мәліметтерін қараңыз

Іскерлік немесе күнтізбелік күндер	Әдетте, жергілікті тасымалдаушы басқаша көрсетпесе, іскерлік жеткізу бағалауларында жұмыс күндерімен есептеледі.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған өнімде жарияланған кепілдік болмаса, жеткізу мерзімдері тек шамалау болып табылады.
Есептеу басталатын сәт	Енгізілген сәлемдемелер үшін жергілікті қойманың қабылдауы немесе баратын елдегі алғашқы жеткізу сканері.
Кешігуінің негізгі факторлары	Хаб сыйымдылығы, маршруттық шектеу уақыты, мекенжайға қолжетімділік, ауа райы, жеткізбеу, алушының болмауы және алып кету нүктесіне бағыттау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты бағыт үшін CIRRO E-Commerce және аталған соңғы миля тасымалдаушысымен растаңыз.

Баратын елге жеткізу уақыты

Баратын ел / өңір

Болжалды жеткізу уақыты ауқымы

АҚШ

6–15 жұмыс күні; орташа есеппен 10 күн

АҚШ бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі немесе жергілікті енгізу
Орташа жеткізу күндері	Физикалық тапсырудан кейін орташа есеппен 10 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	USPS, өңірлік сәлемдеме желілері немесе сатушы таңдаған жеткізу серіктестері
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт деректерінің сапасы, de minimis жарамдылығы, қауіпсіздік тексеруі және соңғы миляға енгізу сканерлері айырмашылықтардың көпшілігін тудырады.

Канада

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 12 күн

Канада бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе өңірлік курьерлік серіктестер
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST/HST, баждар және шалғай провинцияларға бағыттау жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.

Мексика

10–22 жұмыс күні; орташа есеппен 15 күн

Мексика бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 15 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Correos de México немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу және мекенжай пішімдеуі кешігудің жиі себептері болып табылады.

Ұлыбритания

6–14 жұмыс күні; орташа есеппен 9 күн

Ұлыбритания бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 9 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT деректері мен дұрыс пошта индексі өте маңызды; жергілікті енгізуге дейін бақылау уақытша тоқтауы мүмкін.

Германия

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 11 күн

Германия бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 11 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD, немесе өңірлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS және өнімнің нақты сипаттамасы кедендік рәсімдеу мен ҚҚС кідірістерін азайтады.

Франция

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 11 күн

Франция бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 11 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo, немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС/IOSS сәйкестігі және алушының толық телефон деректері жеткізу туралы хабарламаларға көмектеседі.

Испания

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 12 күн

Испания бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos, Correos Express, немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья үшін кедендік өңдеу басқаша болуы мүмкін.

Италия

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 13 күн

Италия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 13 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane, SDA, немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алыс аралдар мен толық емес көше мекенжайлары жиі ерекшелікке себеп болады.

Нидерланд

6–14 жұмыс күні; орташа есеппен 10 күн

Нидерланд бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 10 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL, DHL, немесе жергілікті курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сұрыптау орталығына бағыттау үшін пошта индексі мен үй нөмірінің қосымшасы дәл болуы тиіс.

Польша

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 13 күн

Польша бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 13 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost, DPD, немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Постаматқа бағыттау үшін жергілікті серіктестен телефонға немесе қолданбаға хабарлама қажет болуы мүмкін.

Швеция

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 13 күн

Швеция бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Скандинавиялық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 13 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе сәлемдеме қабылдау пунктінің серіктесі
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС жинау және алып кету пункті туралы хабарлама байланыс деректері жоқ болса, соңғы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Бельгия

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 11 күн

Бельгия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 11 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Көптілді мекенжай өрістері мен дұрыс пошта индексі бағыттауды жақсартады.

Австрия

8–17 жұмыс күні; орташа есеппен 12 күн

Австрия бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Таулы және ауылдық аймақтарға бағыттау жергілікті қоймаға келгеннен кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Швейцария

8–18 жұмыс күні; орташа есеппен 13 күн

Швейцария бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 13 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Швейцария ЕО-ның кедендік аймағынан тыс; баждар, ҚҚС және шот-фактуралар бөлек тексерілуі мүмкін.

Жапония

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 11 күн

Жапония бойынша жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Азия-Тынық мұхиты трансшекаралық сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 11 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Yamato, Sagawa, немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының аты-жөні жергілікті жазумен және телефон нөмірі соңғы жеткізу хабарламаларына көмектеседі.

Оңтүстік Корея

7–16 жұмыс күні; орташа есеппен 11 күн

Оңтүстік Корея үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азия-Тынық мұхиты трансшекаралық сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 11 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу үшін жеке кеден коды немесе алушының жеке басы туралы деректер қажет болуы мүмкін.

Австралия

7–17 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12 күн

Австралия үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST деректері, биоқауіпсіздік тексерісі және шалғай аймақтарға жеткізу мерзімге әсер етеді.

Жаңа Зеландия

8–20 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14 күн

Жаңа Зеландия үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік шолуы азық-түлік, өсімдік, ағаш немесе жануар текті тауарлар үшін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Сингапур

5–12 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 8 күн

Сингапур үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 8 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SingPost немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ықшам география рұқсат берілгеннен кейін жеткізуді жеңілдетеді, бірақ GST және импорт деректері бәрібір маңызды.

Малайзия

7–18 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12 күн

Малайзия үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шығыс Малайзия арқылы бағыттау Куала-Лумпур мегаполисіндегі жеткізумен салыстырғанда қосымша уақыт қосуы мүмкін.

Таиланд

8–20 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14 күн

Таиланд үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салық туралы хабарламалар және алушының телефон нөмірінің қолжетімділігі соңғы жеткізуге әсер етеді.

Үндістан

10–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17 күн

Үндістан үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе жеке курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, шот-фактура және бажды есептеу кедендік рәсімдеуде елеулі кідірістер тудыруы мүмкін.

Филиппиндер

10–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16 күн

Филиппиндер үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PhilPost немесе жергілікті курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арқылы бағыттау және кедендік тексерулер көрінетін әрі көрінбейтін күту уақытын қосуы мүмкін.

Индонезия

10–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 17 күн

Индонезия үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы e-commerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық салықтар, тауар шектеулері және архипелаг арқылы бағыттау — негізгі факторлар.

Бразилия

15–40 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 25 күн

Бразилия үшін жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 25 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ, салық төлемі және кедендік рәсімдеу әдетте жеткізу жылдамдығын анықтайды.

Чили

12–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 20 күн

Чили бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 20 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құнды тексерулер және алушыдан салық төлеу туралы сұраулар бақылауды уақытша тоқтатуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–18 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12 күн

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыс электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі, әмірлік, ғимарат және баж/салық төлемі туралы хабарламалар маңызды.

Сауд Арабиясы

8–20 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14 күн

Сауд Арабиясы бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыс электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	SPL немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ұлттық мекенжай, телефон нөмірі және кеден талаптарына сәйкестік жеткізуге әсер етеді.

Оңтүстік Африка

15–35 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 24 күн

Оңтүстік Африка бойынша жеткізу мәліметтерін қарау

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 24 күн
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау, жергілікті желі қуаты және шалғай жеткізу ұзақ үзілістерге әкелуі мүмкін.

Бұл елдер бойынша ауқымдар әдеттегі электрондық коммерция сәлемдемелерінің қозғалысына негізделген жоспарлау бағалаулары ғана, CIRRO E-Commerce кепілдігі емес. Нақты жеткізу кеден, маусымдылық, алушы деректерінің жоқтығы, тасымалдау қуаты және баратын тасымалдаушының жергілікті жұмысына байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Бақылаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

CIRRO E-Commerce бақылау мәселелерінің көпшілігі үш топқа бөлінеді: жөнелтілім әлі физикалық түрде тапсырылмаған, сәлемдеме тасымалдаушылар немесе кеден жүйелері арасында, не соңғы миля тасымалдаушысына алушының әрекеті қажет.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, қате теру, көшірілген бос орындар немесе тасымалдаушы әлі танылмаған.

Жарамсыз нөмірге арналған шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Нөмірді сатушының электрондық поштасымен салыстырып, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Дереу әрекет	Ресми CIRRO E-Commerce бақылауын және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Егер сатушының өңдеу мерзімінен кейін нөмір әлі де жарамсыз болса, сатушыға хабарласыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін нөмір CIRRO E-Commerce жөнелтілімі ретінде расталса CIRRO E-Commerce-ке.

Бақылау жаңартулары жоқ

Алдын ала хабарлама бар, бірақ сәлемдеме физикалық сканнан өтпеген немесе скан аралығында тұр.

Бақылау жаңартулары жоқ болғанда шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Жөнелту ақпараты алынды, жапсырма жасалды немесе серіктес тапсыруды күтуде деген жазбаларды іздеңіз.
Дереу әрекет	Егер сатушының өңдеу уақыты ішінде болса, алғашқы қабылдауды күтіңіз; сатып алу дәлелін сақтаңыз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Уәде етілген өңдеу немесе жеткізу мерзімі өтіп кетсе, мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту дәлелі үшін сатушыға; физикалық қабылдау көрінгеннен кейін тасымалдаушыға.

Жолда тұрып қалды

Алысқа тасымалдау, хабтағы кезек, кеден, өткізіліп алған скан немесе серіктеске тапсыру кешігуі.

Жолда тұрып қалуға арналған шешімді қарау

Алдымен тексеріңіз	Соңғы қала, ел, нысан және сәлемдеменің шекарадан өткен-өтпегенін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Егер тапсыру нөмірі болса, CIRRO E-Commerce және межелі тасымалдаушының қадағалауын да бақылаңыз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Сатушының жеткізу болжамынан асып кетсе немесе кеден ақпарат сұраса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық қолдау үшін сатушы, операциялық тексерулер үшін қазіргі физикалық тасымалдаушы, сұралса кеден брокері.

Жеткізу бойынша ерекшелік

Мекенжай, кіріп-шығу, алушының жоқтығы, кеден ұстамасы, зақым, қауіпсіздік немесе операциялық бұзылыс.

Жеткізу бойынша ерекшелікке арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Ерекшелік мәтінін дәл оқып, алушы әрекеті сұрала ма, соны анықтаңыз.
Дереу әрекет	Жетіспейтін мекенжайды, телефонды, салық дерегін, жеке куәлікті, кіру кодын немесе алып кету әрекетін тез беріңіз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Жіберім кері қайтарылу, жойылу немесе сақтау мерзімінің аяқталу қаупінде болса, дереу мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу әрекеті үшін көрсетілген соңғы миля тасымалдаушысы; қайтару немесе қайта жіберу нұсқалары үшін сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ

Қауіпсіз жерге қалдыру, пошта жәшігіне/локерге жеткізу, қабылдау бөлімінде қолхат алу, көршінің қабылдауы, қате жеткізу немесе ерте скан.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы үшін шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, кіреберісті, сәлемдеме локерін, қабылдауды, ғимараттың пошта бөлмесін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.
Дереу әрекет	Мүмкін болса, соңғы миля тасымалдаушысынан жеткізу дәлелін немесе жеткізу орнының егжей-тегжейін сұраңыз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Егер соңғы миля тасымалдаушысы оны таба алмаса немесе жеткізу мекенжайы қате көрінсе, дереу жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тергеу үшін соңғы миля тасымалдаушысы; ауыстыру немесе қайтару саясаты үшін сатушы не маркетплейс.

Жоғалған немесе зақымдалған

Бұдан әрі скан жоқ, жоғалуы расталды, көрінетін зақым, ішіндегі заттардың жетіспеуі немесе қаптаманың бұзылуы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме үшін шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, қадағалау тарихын және жеткізу дәлелін сақтаңыз.
Дереу әрекет	Сатушыға дереу хабарлаңыз, өйткені әдетте тасымалдау шартын және талап қою арнасын сатушы бақылайды.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Тасымалдаушы немесе сатушы жоғалту/зақымды растағанда немесе жеткізу уақыты айтарлықтай асқанда мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Қайтару/ауыстыру үшін сатушы немесе маркетплейс; егер сатушы дәлелді тасымалдаушыға беруіңізді тапсырса, тасымалдаушы.

Жіберушіге қайтару

Жеткізу сәтсіздігі, төленбеген салық, қабылдаудан бас тартылған сәлемдеме, тыйым салынған зат немесе шешілмеген мекенжай мәселесі.

Жөнелтушіге қайтару үшін шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Бірінші қайтару оқиғасын және жергілікті тасымалдаушы көрсеткен себепті табыңыз.
Дереу әрекет	Сәлемдеме межелі елден шықпай тұрып, араласу мүмкін болса, сатушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғарыға көтеру керек	Қайтару бағыты басталған соң дереу жоғары деңгейге көтеріңіз, өйткені ұстап қалу мүмкіндіктері шектеулі.
Кімге хабарласу керек	Қайта жіберу немесе қайтару үшін сатушы; алып кету немесе қайта жеткізу әлі қолжетімді болса ғана жергілікті тасымалдаушы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Халықаралық CIRRO E-Commerce сәлемдемелері үшін қадағалау сатушы, бірінші миля тасымалдаушысы, экспорт шлюзі, кеден, line-haul, импорт шлюзі, CIRRO E-Commerce және жергілікті соңғы миля тасымалдаушысы арқылы өтуі мүмкін. Тапсыру — бір сәт емес, процесс.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма жасау / алдын ала хабарлау

Сатушы, платформа, қойма немесе жөнелту жүйесі

Жапсырма жасау үшін халықаралық ағын мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту ақпараты алынды.
Не болып жатыр	Тасымалдаушы иеленбей тұрып, электрондық жөнелту деректері бар.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, тасымалдаушы немесе соңғы миля нөмірі кейінірек сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алып кету немесе бірінші қабылдау сканына дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Егер бұл сатушының өңдеу уақытынан асып кетсе, сатушыдан сұраңыз.

Шығу нүктесінде алып кету және біріктіру

Бірінші миля тасымалдаушысы, қойма серіктесі немесе қолданылады болса CIRRO E-Commerce

Шығу нүктесінде алып кету үшін халықаралық ағын мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алып кетті, қоймада немесе өңдеу орталығында сканерленді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме топтастырылып, сұрыпталып, экспортқа дайындалды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде, әсіресе топтамалар басқа тасымалдаушы желісіне енгізілген кезде.
Қалыпты көріну аралығы	Қойма мен экспорттық нысан сканерлері арасында бір немесе бірнеше күн үзіліс болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Сканерлеулерді бақылаңыз; жөнелтуді растау үшін ең жақсы байланыс тұлғасы — сатушы.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Экспорттық нысан, брокер, әуе компаниясының қауіпсіздік қызметі немесе кеден органы

Экспорттық өңдеу үшін халықаралық қозғалыс мәліметтерін қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу нысанынан жөнелтілді, экспорттық рәсімдеуден өтті немесе әуе компаниясына тапсырылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме тексеріліп, халықаралық тасымалдауға тиеледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Егер ішкі жүйеде пошта немесе әуе компаниясының манифест идентификаторы қолданылса, мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Әуе тасымалы және экспорт кезектері әрбір қозғалысты сканерлемеуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Кеден немесе тасымалдаушы құжаттарды сұрамаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Импорттық кеден

Тағайындалған елдің кеден органы, брокер, тасымалдаушы немесе импорттаушы

Импорттық кеден үшін халықаралық қозғалыс мәліметтерін қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеуден өтті, кеденнен босатылды немесе кеденде ұсталды.
Не болып жатыр	Тауарлардың рұқсаттылығы, салық, баж және құжаттама бойынша бағалануы жүргізіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушы нөмірін беру көбіне импорт немесе енгізу кезінде болады.
Қалыпты көріну аралығы	Тексеру немесе салықты бағалау кезінде сканерлеулерсіз бірнеше күн өтуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Төлем, жеке куәлік, шот-фактура немесе тауар туралы ақпарат сұрауларға тез жауап беріңіз.

Соңғы жеткізу кезеңі

CIRRO E-Commerce немесе тағайындалған жеткізу серіктесі

Соңғы жеткізу кезеңі үшін халықаралық қозғалыс мәліметтерін қарау

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету мүмкін немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жергілікті қоймалар арқылы бағытталып, алушыға немесе алып кету нүктесіне жеткізіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жергілікті нөмір бере алады.
Қалыпты көріну аралығы	Кеденнен босатылу мен алғашқы жергілікті қойма сканері арасында үзіліс болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Егер бар болса, қойма сұраулары үшін жергілікті нөмірді пайдаланыңыз; сатушыға қолдау көрсету үшін бастапқы CIRRO E-Commerce нөмірін сақтаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

CIRRO E-Commerce жөнелтілімдері үшін жеткізуді басқару әдетте сатушының, ағымдағы физикалық тасымалдаушының немесе тағайындалған соңғы кезең серіктесінің бақылауында болады. Мүмкіндіктер сатып алынған қызметке және сәлемдеменің ағымдағы кезеңіне байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуге дейін сатушы; егер қолдау көрсетілсе, алушы соңғы кезең тасымалдаушысымен деректерді жаңарта алады.

Мекенжайды түзету туралы мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Жөнелту кезеңіне, кеден деректеріне және жергілікті тасымалдаушы мүмкіндігіне байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Көбіне тапсыруға дейін немесе жеткізуге шыққанға дейін тиімді.
Төлем	Сатушымен жасалған шартқа немесе жергілікті тасымалдаушы ережелеріне байланысты болуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; жөнелтілім қозғалғаннан кейін мекенжайды өзгерту әрқашан мүмкін емес.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының қолдау арнасын немесе көрсетілген соңғы кезең тасымалдаушысының байланыс бетін пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Жергілікті қызмет оны қолдаған кезде соңғы кезең тасымалдаушысы арқылы алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Жеткізу әрекеті жасалғаны, қоймада ұсталғаны, алып кету нүктесіне бағыттау немесе жеткізу туралы хабарлама қажет.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Сәлемдеме жергілікті жеткізу желісінде болғанша ғана қолжетімді.
Төлем	Әдетте қызметке және елге байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; депо сыйымдылығы, маршруттың жабылуы және кері өңдеу өзгерістерге жол бермеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Іздеу оқиғасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.

Жеткізілгені туралы дәлел сұрауы

Тасымалдаушы ережелері мен құпиялылық шектеулеріне қарай алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізілгені туралы дәлел сұрауының мәліметтерін көру

Жарамдылық	Жеткізу өнімі қолтаңба, фото, GPS немесе жеткізу орны деректерін түсірген жағдайда ғана қолжетімді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізілді деп сканерлегеннен кейін.
Төлем	Барлық бағыттар үшін көпшілікке расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; дәлел пішімі соңғы миля тасымалдаушысына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушы немесе соңғы миля тасымалдаушысының қолдауы арқылы сұраңыз.

Жоғалған, зақымданған, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Іздеу сұрауы, тасымалдаушының тергеуі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және электрондық коммерция қайтарымы — әртүрлі процестер. CIRRO E-Commerce арқылы тасымалданған маркетплейс сатып алулары үшін жөнелту шартын және сатып алушының қайтарым жолын көбіне сатушы немесе маркетплейс бақылайды.

Талаптар мен қайтарымдар

Процесс

Қай кезде қолдану керек

Іздеу сұрауы

Сканерлеулер тоқтаса, мәртебе түсініксіз болса немесе тапсыру жауапкершілігі анық болмаса, қолданыңыз.

Іздеу сұрауының мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы, сатушы немесе саудагердің қолдау тобы.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Мәртебе қалыпты бағыт күтілімінен асып кеткеннен кейін; ресми әмбебап мерзімдер көпшілікке расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Іздеу нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, мекенжай, жөнелту күні және сатушының шот-фактурасы.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, күтуді сұрау, депоны тексеру немесе сатушыға эскалация.
Ресми сілтеме	CIRRO E-Commerce байланысын немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жоқтығы туралы есеп

Сәлемдеме зақымданған, ашылған, суланған, жаншылған немесе заттары жетіспей келгенде қолданыңыз.

Зақым туралы есептің мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте тасымалдаушыға шағымды сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлел ұсынады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Дереу хабарлаңыз; ресми мерзімдер сатушымен жасалған шартқа және тасымалдаушы талаптарына байланысты.
Қажетті дәлелдер	Қаптама, жапсырма, ішіндегісі, зақым, шот-фактура және іздеу нөмірінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тергеуі, сатушының қайтарымы, ауыстыру, бас тарту немесе дәлел сұрауы.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің шағым беті арқылы бастаңыз.

Электрондық коммерция қайтарымы немесе ауыстыру

Зат алынбаса, қайтарылса, жоғалса, зақымданса немесе сатушы саясаты бойынша едәуір кешіксе қолданыңыз.

Электрондық коммерция қайтарымы немесе ауыстыру туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске шағым береді.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау және сатушының қайтару мерзімдерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, іздеу тарихы, жеткізу дауына қатысты ескертпелер, фотосуреттер және байланыс жазбалары.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайта жөнелту, ішінара қайтарым, қайтару жапсырмасы немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейс қолдау беті.

17TRACK шағымдарды мақұлдай алмайды, сақтандыру төлемдерін шығара алмайды немесе жеткізілді деп сканерлеген жазбаны кері қайтара алмайды. Тергеу жабылғанын сатушы немесе тасымалдаушы айтқанға дейін сәлемдемені, қаптаманы, жапсырманы және фотосуреттерді сақтаңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер жөнелту шыққан жерге, баратын жерге, тасымалдау түріне, кеден заңына және сатушы брондаған қызметке байланысты. Төмендегі қысқаша сипаттама толық құқықтық немесе қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулық емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Жіктелуі мен қызметіне қарай шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктерге қатысты шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш заттар, аэрозольдер, сығылған газ, коррозиялық заттар, уытты заттар және декларацияланбаған қауіпті заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеу, декларациялау, жапсырмалар және рұқсат етілген жерде мақұлданған қызмет қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы немесе шекарааралық жеткізу үшін қабылданбауы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару, тәркілеу, жою немесе тергеу.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын CIRRO E-Commerce және баратын елдің қолданыстағы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар мен электроника

Шектелген; литий батареялары мен қуатпен жұмыс істейтін құрылғылар қызметке тән талаптарға сәйкестікті қажет етеді.

Батареялар мен электроникаға қатысты шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Power bank-тер, литий-ион батареялары, телефондар, ноутбуктар, самокаттар және батарея жинақтары.
Негізгі шарт/қаптама	Заряд деңгейі, орнатылған не бөлек батарея, ватт-сағат көрсеткіші және қаптама маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Бөлек литий батареялары қабылданбауы немесе тек белгілі бағыттармен шектелуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық тексерістің кешігуі, қабылдамау немесе сатушыға қайтару.
Ресми ережелер	Брондау алдында сатушымен және тасымалдаушымен нақтылаңыз.

Сұйықтықтар, косметика және тез бұзылатын тауарлар

Көбіне шектеледі, әсіресе әуе немесе халықаралық сәлемдеме бағыттарында.

Сұйықтықтар мен тез бұзылатын тауарларға қатысты шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Парфюм, тырнақ лактары, кремдер, тағам, қоспалар, өсімдіктер және температураға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, құрамын декларациялау және импортқа жарамдылық талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір санаттар әуе арқылы тасымалдана алмайды немесе баратын елге кіре алмайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, карантин, кідіріс, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Нақты тауарға қатысты тасымалдаушы мен кеден ережелерін тексеріңіз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

CIRRO E-Commerce немесе соңғы жеткізу серіктесіне хабарласпас бұрын, қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, сатушының атын, жіберу күнін, алушының мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы сканды, тауар сипаттамасын, құнды растайтын құжатты және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

CIRRO E-Commerce бақылау беті

Ресми қадағалау үшін клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерін қарау

Қай үшін ең қолайлы	Тасымалдаушының соңғы жөнелту оқиғасын тексеру.
Аймақ/тіл	Онлайн; нөмір қолдау көрсетілетін жерде қолжетімді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн беттің қолжетімділігі; адам қолдау қызметінің жұмыс уақыты мұнда расталмаған.
Дайындауға қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі және баратын ел.
Маңызды шектеу	Қадағалауды іздеу шағым, ақшаны қайтару немесе мекенжайды өзгерту жасамайды.

Ресми байланыс беті

CIRRO E-Commerce байланыс беті

Ресми байланыс беті үшін клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерін қарау

Қай үшін ең қолайлы	Тасымалдаушыға қатысты сұрақтар, іскерлік сұраулар және қолжетімді жерде қолдауға бағыттау.
Аймақ/тіл	Таңдалған кеңсеге немесе өңірлік формаға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін болғандықтан, ағымдағы байланыс бетін тексеріңіз.
Дайындауға қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелтуші, соңғы скан, мәселе сипаттамасы және байланыс деректері.
Маңызды шектеу	Маркетплейстен сатып алатын тұтынушыларға қайтарымдар мен талап-арыздар бойынша әлі де сатушының қолдауы қажет болуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетін, сатушының көмек орталығын немесе маркетплейстегі даулар құралын пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы үшін тұтынушыларға қызмет көрсету мәліметтерін қараңыз

Қай үшін ең қолайлы	Жөнелтілгенге дейінгі қате мекенжай, жетіспейтін бақылау нөмірі, қайтарым, ауыстыру, қайтару немесе бүлінген тауарлар.
Аймақ/тіл	Тек маркетплейске тән.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тек маркетплейске тән.
Дайындауға қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер және жеткізу бойынша дау жазбалары.
Маңызды шектеу	Жеткізу шарты бойынша тасымалдаушыға талап-арыз бере алатын жалғыз тарап сатушы болуы мүмкін.

Соңғы миля тасымалдаушысы

Соңғы бақылау оқиғасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Соңғы миля тасымалдаушысы үшін тұтынушыларға қызмет көрсету мәліметтерін қараңыз

Қай үшін ең қолайлы	Жеткізуге шығарылды, жеткізу талпынысы, алу пункті, жеткізу дәлелі немесе жеткізілді, бірақ алмаған мәселелері.
Аймақ/тіл	Тағайындалған елге тән.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушының ағымдағы байланыс бетін тексеріңіз.
Дайындауға қажет ақпарат	Жергілікті соңғы миля нөмірі, бастапқы CIRRO E-Commerce нөмірі, жеткізу мекенжайы, аты және телефоны.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы сатушының қайтарымдарын немесе халықаралық талаптарды реттеуді өңдемеуі мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес-бақылау

Кәсіпорындар тұтынушы іздеуін, тасымалдаушының төл бақылауын және көптасымалдаушылық бақылауды бөлек қарастыруы керек. CIRRO E-Commerce tracking тасымалдаушыға тән жөнелтілім көрінісі үшін пайдалы, ал 17TRACK көптасымалдаушыны тануға, қалыпқа келтірілген оқиғаларға, топтамалық бақылауға және API жұмыс үдерістеріне арналған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы бақылауын іздеу

CIRRO E-Commerce

Ресми тасымалдаушы бақылауын іздеу үшін әзірлеуші мәліметтерін қараңыз

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін жерде CIRRO E-Commerce жөнелтілімдері және оларға қатысты серіктес оқиғалар.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушы мен сатушының тасымалдаушының төл бақылау оқиғаларын тексеруі.
Аутентификация	Қоғамдық беттен іздеу; ағымдағы жалпыға қолжетімді API аутентификациясы расталмаған.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Ашық құжаттамадан ресми жалпыға қолжетімді топтамалық немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Бұл бетте бақылауға арналған ағымдағы ресми жалпыға қолжетімді API соңғы нүктесі расталмаған.
Көшіру/ескіру туралы ескерту	CIRRO E-Commerce оларды сіздің тіркелгіңіз үшін растамайынша, үшінші тарап мысалдарын немесе ескі соңғы нүктелерді қайта пайдаланбаңыз.

Көптасымалдаушыны бақылау API

17TRACK

17TRACK API үшін әзірлеуші мәліметтерін қараңыз

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, қолжетімді жерде тасымалдаушыны автоматты анықтауды қоса.
Негізгі қолданылуы	Жаппай бақылау, маркетплейс тапсырыстарының көріністілігі, ерекше жағдайларды бақылау және клиентті хабарландыру жұмыс үдерістері.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token тақырыбы.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін тіркеп, 17TRACK API құжаттамасына сәйкес стандартталған бақылау деректерін пайдаланыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/ескіру туралы ескерту	Өндірістік сұраулар үшін ағымдағы v2.4 құжаттамасын және 17TRACK расталған тасымалдаушы кодын пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Менің CIRRO E-Commerce сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Бақылау нөмірін CIRRO E-Commerce ресми бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Менің CIRRO E-Commerce бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны әдетте сатушының жеткізу туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, тасымалдаушы хабарламасынан немесе сатушының жеткізу растауынан таба аласыз.

3. CIRRO E-Commerce бақылау нөмірі қандай болады?

CIRRO E-Commerce жөнелтілімдері әріп-санды тасымалдаушы нөмірлерін, серіктес нөмірлерін, UPU S10 пошта нөмірлерін немесе жергілікті соңғы миля нөмірлерін пайдалана алады, сондықтан ең қауіпсіз әдіс — нөмірді CIRRO E-Commerce немесе 17TRACK арқылы тексеру.

4. CIRRO E-Commerce бақылауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Бірінші мәнді бақылау жаңартуы әдетте сатушы жапсырма жасаған немесе жөнелту деректерін жүктеген кезде емес, нақты қабылдаудан кейін пайда болады.

5. Неліктен менің CIRRO E-Commerce бақылауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін, өйткені сәлемдеме тапсыруды күтуде, нысандар арасында қозғалып жатыр, экспорт немесе импорттық рәсімдеуді күтуде, не тағайындалған тасымалдаушының сканерлеу аралығында.

6. CIRRO E-Commerce жеткізуі қанша уақыт алады?

CIRRO E-Commerce жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қызметке, кеденге, сатушының тапсыруына және соңғы миля тасымалдаушысына байланысты өзгереді; коммерциялық жеткізу уәдесі ретінде сатушының тапсырыс бойынша берген болжамын пайдаланыңыз.

7. CIRRO E-Commerce жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Нақты ерекшелікті оқыңыз, содан кейін мүмкін болса, қайта жеткізу немесе алып кету үшін көрсетілген соңғы миля тасымалдаушысына хабарласыңыз, ал мекенжай, қайтарым немесе қайта жіберу әрекеті қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.

8. CIRRO E-Commerce жеткізілді дейді, бірақ мен оны алмаған болсам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау үстелін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу орнын тексеріңіз, содан кейін жеткізуді растау немесе тексеріс үшін соңғы миля тасымалдаушысына немесе сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген CIRRO E-Commerce сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, жапсырманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және қадағалау тарихын сақтаңыз, содан кейін сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз, өйткені талап қою және қайтарым процесін көбіне сатушы басқарады.

10. CIRRO E-Commerce тұтынушыларға қызмет көрсетуге қалай хабарласамын?

Тасымалдаушыға қолдау көрсету үшін ресми CIRRO E-Commerce байланыс бетін пайдаланыңыз, бірақ қайтарымдар, ауыстырулар және тапсырыс деңгейіндегі даулар үшін сатушы немесе маркетплейс қолдауына жүгініңіз.

11. CIRRO E-Commerce қадағалауы серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете ала ма?

Иә, CIRRO E-Commerce қадағалауы жөнелту деректері алмасқанда серіктес немесе соңғы миля оқиғаларын көрсете алады, бірақ серіктес оқиға әрдайым CIRRO E-Commerce сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұр дегенді білдірмейді.

12. Халықаралық жеткізу кезінде CIRRO E-Commerce қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, шекарааралық жөнелтілімдерге шығу орнының, CIRRO E-Commerce, пошта немесе жергілікті соңғы миля нөмірі берілуі мүмкін, сондықтан тапсырыста және қадағалау тарихында көрсетілген әр нөмірді сақтаңыз.

13. CIRRO E-Commerce қадағалауындағы кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу жөнелту деректері немесе тауарлар кеден, брокер немесе тасымалдаушы тарапынан қаралып жатқанын білдіреді, ал тағайындалған елге келу кеденнің сәлемдемені босатқанын міндетті түрде білдірмейді.

14. CIRRO E-Commerce сәлемдемені соңғы миля тасымалдаушысына тапсырғаннан кейін жауапты кім болады?

Аталған соңғы миля тасымалдаушысы әдетте тапсырып алғаннан кейін жергілікті жеткізу әрекеттерін басқарады, ал сатушы қайтарымдар, ауыстырулар және коммерциялық даулар бойынша негізгі байланыс тұлғасы болып қалады.

15. Бизнес CIRRO E-Commerce жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі ашық CIRRO E-Commerce қадағалау API соңғы нүктесі мұнда расталған жоқ, бірақ бизнес қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы қадағалау жұмыс ағындары үшін 17TRACK API-ын пайдалана алады.

16. 17TRACK CIRRO E-Commerce сәлемдемелерін жеткізе ме?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және CIRRO E-Commerce сәлемдемелерін тасымалдамайды, мекенжайды өзгертпейді, кедендік рәсімдеуден өткізбейді, қайтарым бермейді және талаптарды мақұлдамайды.

Бақылау API

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'