CIRRO E-Commerce Tracking

Įveskite CIRRO E-Commerce sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

cs@cirroglobal.comhttps://www.cirroecommerce.com/

Sekti

Apie CIRRO E-Commerce

CIRRO E-Commerce yra e. prekybos logistikos vežėjas, orientuotas į siuntų pristatymą, tarptautinio pristatymo palaikymą, su užsakymų vykdymu susijusį transportavimą ir paskutinės mylios pristatymo matomumą internetiniams pardavėjams ir gavėjams. Sekant siuntą, CIRRO E-Commerce gali būti matomas kaip vežėjas, kuris siuntą gauna tiesiogiai, vežėjas, vykdantis pristatymo atkarpą, arba vežėjas, kurio sekimo puslapyje rodomi logistikos partnerių perduoti įvykiai.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	CIRRO E-Commerce
Oficiali svetainė	https://www.cirroecommerce.com/
Sekimo puslapis	https://www.cirroecommerce.com/track
Vežėjo tipas	E. prekybos siuntų logistikos paslaugų teikėjas, tarptautinio pristatymo koordinatorius ir paskutinės mylios pristatymo paslaugų teikėjas palaikomose kryptyse.
Pagrindinis regionas	Tarptautinės e. prekybos kryptys ir regioniniai pristatymo tinklai rinkose, kurias aptarnauja CIRRO E-Commerce.
Motininė organizacija	Viešai patvirtintą grupės informaciją prieš naudojant ją sutartyse ar atitikties dokumentuose reikėtų patikrinti dabartiniuose CIRRO E-Commerce įmonės puslapiuose.
Įkurta / būstinė	Viešai nepatvirtinta taip, kad ją reikėtų šiame puslapyje pakartoti kaip aktualų veiklos sekimo faktą.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

CIRRO E-Commerce

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti CIRRO E-Commerce ryšio detales

Ryšys su CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce yra vežėjo prekės ženklas, naudojamas e. prekybos siuntų sekimui ir pristatymo paslaugoms.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vežėjo pavadinimas gavėjui parodo, kurioje sekimo svetainėje gali būti saugomi vietiniai nuskaitymo įvykiai ir kuri įmonė gali būti atsakinga CIRRO E-Commerce valdomos atkarpos metu.
Oficialūs įrodymai	CIRRO E-Commerce oficiali svetainė ir oficialus sekimo puslapis.

E. prekybos siuntų paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti CIRRO E-Commerce ryšio detales e. prekybos siuntų paslaugoms

Ryšys su CIRRO E-Commerce	CIRRO E-Commerce teikia pristatymo sprendimus e. prekybos siuntoms, įskaitant palaikomus vidaus, regioninius ir tarptautinius siuntų srautus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos tipas daro įtaką nuskaitymų dažniui, pristatymo partneriui, muitinės tikimybei ir galimam palaikymo keliui.
Oficialūs įrodymai	CIRRO E-Commerce paslaugų ir sprendimų puslapiai.

CIRRO E-Commerce sekimo puslapis

Sekimo produktas

Peržiūrėti ryšio detales apie CIRRO E-Commerce sekimą

Ryšys su CIRRO E-Commerce	Oficialus CIRRO E-Commerce sekimo puslapis yra tiesioginis vežėjo paieškos įrankis siuntos numeriams, kuriuos palaiko CIRRO E-Commerce.
Kodėl tai svarbu sekimui	Jei 17TRACK ir oficialus puslapis skiriasi, oficialus puslapis yra geriausia vieta patikrinti naujausią originalų vežėjo įvykį prieš susisiekiant su pardavėju ar vežėju.
Oficialūs įrodymai	Oficialus CIRRO E-Commerce sekimo puslapis.

Rūšiavimo centrai, magistralinio pervežimo partneriai, muitinės institucijos ir vietinio pristatymo partneriai

Tinklo subjektai

Peržiūrėti ryšio detales apie tinklo subjektus

Ryšys su CIRRO E-Commerce	Šie subjektai gali fiziškai tvarkyti siuntinį prieš CIRRO E-Commerce pristatymo etapą, jo metu arba po jo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio nuskaitymas ne visada reiškia, kad CIRRO E-Commerce fiziškai disponuoja siunta; atsakomybė pasikeičia perdavimo metu, atliekant pirmą priėmimo nuskaitymą, muitinei išleidžiant arba perduodant paskutinės mylios pristatymui.
Oficialūs įrodymai	CIRRO E-Commerce sekimo įvykiai ir paslaugų aprašymai, taip pat paskirties vežėjo sekimas, kai taikytina.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti ryšio detales apie 17TRACK

Ryšys su CIRRO E-Commerce	17TRACK apibendrina pasiekiamus sekimo įvykius palaikomiems vežėjams, įskaitant CIRRO E-Commerce, kai sekimo numeris atpažįstamas arba priskiriamas rankiniu būdu.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda pirkėjams ir pardavėjams stebėti daugelio vežėjų siuntas, tačiau jis neveža siuntinių ir negali keisti adreso, išmokėti pinigų grąžinimų, nagrinėti pretenzijų ar pateikti pristatymo nurodymų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK vežėjo sekimas ir 17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti CIRRO E-Commerce siuntą, oficialiame CIRRO E-Commerce sekimo puslapyje arba 17TRACK įveskite sekimo numerį iš pardavėjo, siuntimo el. laiško, etiketės ar užsakymo puslapio. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, galinti standartizuoti kelių vežėjų įvykius, tačiau 17TRACK negali perkelti siuntos, pakeisti adreso, išduoti pinigų grąžinimo, patvirtinti pretenzijų ar jūsų vardu susisiekti su muitine.

Situacija	Geriausias pirmasis veiksmas
Turite sekimo numerį	Sekite jį oficialiame CIRRO E-Commerce sekimo puslapyje ir 17TRACK, kad palygintumėte originalius vežėjo ir suvestinius įvykius.
Rezultatas tuščias	Patikrinkite, ar netrūksta simbolių, ar nenukopijuoti tarpai, ar pasirinktas ne tas vežėjas, ar tai ne tik pardavėjo užsakymo numeris, arba ar etiketė jau sukurta, bet dar neperduota.
Užsakymo puslapyje rodoma, kad išsiųsta, bet nuskaitymų nėra	Paklauskite pardavėjo, ar siuntinys fiziškai išvyko iš sandėlio ir ar pirmiausia jį turėtų gauti CIRRO E-Commerce, ar partneris vežėjas.

Kaip sekti CIRRO E-Commerce siuntas

Naudokite siuntos sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. Jei siunta yra tarptautinė, pardavėjas, kilmės vežėjas, CIRRO E-Commerce ir vietinis pristatymo partneris gali kiekvienas rodyti dalį tos pačios pristatymo kelionės.

Tiksliai nukopijuokite sekimo numerį iš pardavėjo siuntos el. laiško, prekyvietės užsakymo puslapio, siuntimo etiketės ar vežėjo pranešimo.
Atidarykite oficialų CIRRO E-Commerce sekimo puslapį ir įklijuokite numerį be papildomo teksto.
Sekite tą patį numerį 17TRACK, jei norite automatinio vežėjo aptikimo, kelių vežėjų įvykių normalizavimo ir vieno vaizdo prekyvietės siuntoms.
Jei rezultato nėra, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, patvirtinkite, kad pardavėjas nepateikė užsakymo ID, ir palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo.
Jei siunta jau pateko į paskirties pristatymą, taip pat patikrinkite vietinį paskutinės mylios vežėją, kai sekimo įvykyje nurodytas partneris vežėjas.

Identifikatorių paieškos gidas

Identifikatorius	Ar naudoti sekimui?
Sekimo numeris	Taip. Tai pagrindinis numeris, kurį reikia įvesti CIRRO E-Commerce arba 17TRACK.
Užsakymo numeris	Paprastai ne. Pardavėjas jį naudoja viduje; paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.
Nuorodos numeris	Kartais. Verslo siuntėjai gali jį susieti su siunta, tačiau vartotojams paprastai reikia tikro sekimo numerio.
Paskutinės mylios numeris	Taip, kai paskirties vežėjas priskyrė vietinį pristatymo numerį; jis gali rodyti išsamesnius galutinio pristatymo nuskaitymus.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

CIRRO E-Commerce sekimo numeriai gali būti vežėjo išduoti, pardavėjo priskirti, partnerio išduoti arba paskutinės mylios partnerio numeriai. Numeris, kurį galima patikrinti per CIRRO E-Commerce, ne visada yra numeris, kurį iš pradžių išdavė CIRRO E-Commerce.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Standartizuotas modelis

CIRRO E-Commerce siuntos numeris

Raidinis ir skaitinis siuntos ID, dažnai rodomas be tarpų; pavyzdys: CEC #### #### XX

Peržiūrėti visas CIRRO E-Commerce siuntos numerio detales

Ilgis / struktūra	Oficialiuose viešuosiuose puslapiuose nepateikiamas visas fiksuotas šablonas; normalizuokite pašalindami tarpus ir brūkšnelius, išlaikydami raides ir skaitmenis.
Išduoda	CIRRO E-Commerce arba siuntimo sistema, prijungta prie CIRRO E-Commerce.
Tipinė paslauga / naudojimas	Elektroninės prekybos siuntų sekimas palaikomoms CIRRO E-Commerce pristatymo juostoms.
Kas tai mato ir kur	Rinkos pirkėjai tai mato siuntos el. laiškuose arba užsakymų puslapiuose; prekybininkai – savo siuntimo platformoje arba manifeste.
Sekimo apimtis	Paprastai apima siuntos sukūrimą, priėmimą, rūšiavimą, gabenimą, perdavimą partneriui, pristatymą, išimtį arba grąžinimo įvykius, kai tai prieinama.
Svarbi pastaba	Nespręskite apie paslaugą, šalį ar garantiją vien iš prefikso; patikrinkite vežėją CIRRO E-Commerce arba 17TRACK.

Partnerio paėmimo arba kilmės logistikos numeris

Partnerio apibrėžtas skaitinis arba raidinis-skaitinis ID; pavyzdys: LP #### #### ####

Peržiūrėti visą partnerio paėmimo arba kilmės logistikos numerio informaciją

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pardavėjo sandėlio, platformos, kilmės vežėjo arba konsoliduotojo.
Išduoda	Pardavėjas, sandėlio valdymo sistema, siuntimo partneris arba kilmės vežėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Priešvežiminis etapas, perdavimas sandėlyje, pirmojo etapo paėmimas arba konsolidavimas prieš CIRRO E-Commerce gaunant siuntą.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai gali matyti rinkos užsakymų puslapiuose, kol galutinis vežėjo numeris dar nepaskirtas.
Sekimo apimtis	Gali rodyti tik ankstyvo paėmimo arba išankstinio pranešimo įvykius, kol nesusietas CIRRO E-Commerce numeris arba paskutinės mylios numeris.
Svarbi pastaba	Partnerio laukiantis perdavimo įvykis reiškia, kad elektroniniai duomenys gali egzistuoti dar nepasikeitus fiziniam turėjimui.

UPU S10 pašto numeris

Dvi raidės + devyni skaitmenys + šalies kodas; pavyzdys: LX ### ### ### CN

Peržiūrėti visą UPU S10 pašto numerio informaciją

Ilgis / struktūra	13 simbolių: paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijiniai skaitmenys ir kontrolinis skaitmuo bei dviženkis išdavimo šalies kodas.
Išduoda	Pašto operatorius arba pašto logistikos partneris, nebūtinai CIRRO E-Commerce.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinis pašto siuntinys, registruota siunta arba elektroninės prekybos pašto perdavimas.
Kas tai mato ir kur	Tarptautiniai pirkėjai gali matyti šį numerį, kai kilmės arba paskutinės mylios pristatymą tvarko pašto partneris.
Sekimo apimtis	Gali tęstis per kilmės paštą, oro transportą, importo muitinę ir paskirties paštą, jei partneriai keičiasi skenavimo duomenimis.
Svarbi pastaba	CIRRO E-Commerce gali rodyti arba susieti numerį nebūdamas pirminiu išduodančiuoju pašto operatoriumi.

Paskutinės mylios pristatymo numeris

Paskirties vežėjo apibrėžtas ID; pavyzdys: 94## #### #### #### #### ##

Peržiūrėti visą paskutinės mylios pristatymo numerio informaciją

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo paskirties vežėjo, pvz., pašto operatoriaus, kurjerio, siuntų punktų tinklo arba regioninės pristatymo bendrovės.
Išduoda	Paskirties paskutinės mylios vežėjas po importo apdorojimo arba vietinio įkrovimo.
Tipinė paslauga / naudojimas	Galutinio pristatymo skenavimai, bandymas pristatyti, atsiėmimo vietos maršrutas, pristatymo patvirtinimas arba grąžinimas siuntėjui.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai gali matyti paskirties vežėjo pranešimuose arba CIRRO E-Commerce sekime po perdavimo.
Sekimo apimtis	Paprastai labiausiai tinka paskutinės mylios įvykiams, kai siunta patenka į paskirties pristatymo tinklą.
Svarbi pastaba	Jei paskirties numeris pasikeičia, išsaugokite abu numerius, nes klientų aptarnavimui gali prireikti pradinio pardavėjo numerio ir vietinio pristatymo numerio.

Patarimas: Jei egzistuoja ir CIRRO E-Commerce numeris, ir paskirties paskutinės mylios numeris, išsaugokite abu. Pardavėjas paprastai identifikuoja siuntą pagal pradinį numerį, o vietinis pristatymo sandėlis gali ieškoti pagal paskirties vežėjo numerį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

CIRRO E-Commerce sekimo būsenas reikėtų skaityti pagal gyvavimo ciklo etapą ir šiuo metu atsakingą šalį. Duomenų įvykis, fizinis skenavimas, muitinės įvykis ir galutinis pristatymo skenavimas nereiškia to paties.

Trumpa būsenų paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos informacija gauta

Priešsiuntis

Peržiūrėti visą siuntos informacijos gavimo informaciją

Ką tai reiškia	Elektroniniai duomenys arba etiketė egzistuoja, bet siunta dar gali būti fiziškai negauta.
Dabartinis atsakingas subjektas	Pardavėjas, sandėlis arba pirmojo etapo partneris.
Kas bus toliau	Siunta turėtų būti atsiimta, įtraukta į manifestą arba perduota pirmajam fiziniam nuskaitymui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo; susisiekite su pardavėju, jei būsena nepasikeičia pasibaigus pardavėjo nurodytam apdorojimo laikui.

Priimta / gauta vežėjo

Priimta

Peržiūrėkite visą informaciją apie vežėjo priėmimą

Ką tai reiškia	Vežėjo padalinys arba partneris užfiksavo fizinį siuntos gavimą.
Dabartinis atsakingas subjektas	CIRRO E-Commerce arba įvykyje nurodytas partneris vežėjas.
Kas bus toliau	Rūšiavimas, ilgų atstumų pervežimo išsiuntimas arba paruošimas eksportui.
Ką turėtumėte daryti	Veikti nereikia, nebent kitas nuskaitymas vėluoja pagal maršrutą ir paslaugos tipą.

Vežama / išsiųsta iš padalinio

Vežama

Peržiūrėkite visą informaciją apie vežimą

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp padalinių, oro uostų, mazgų arba partnerių tinklų.
Dabartinis atsakingas subjektas	Vežėjas arba transporto partneris, valdantis dabartinį etapą.
Kas bus toliau	Atvykimas į kitą rūšiavimo padalinį, eksporto vartus, importo vartus arba vietinį sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; tarpvalstybinis ilgų atstumų pervežimas gali turėti matomumo spragą.

Muitinis įforminimas vyksta

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėkite visą informaciją apie vykstantį muitinį įforminimą

Ką tai reiškia	Siuntos duomenys arba fizinė siunta yra tikrinami importo arba eksporto muitiniam įforminimui.
Dabartinis atsakingas subjektas	Muitinė, tarpininkas, vežėjas arba importuotojas, priklausomai nuo sulaikymo priežasties.
Kas bus toliau	Paleidimas, informacijos prašymas, muito / mokesčių apskaičiavimas, patikrinimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar nėra žinučių, kuriose prašoma tapatybės dokumento, mokesčio mokėjimo, sąskaitos faktūros ar importo informacijos; nemanykite, kad atvykimas reiškia išleidimą.

Išvežta pristatymui

Peržiūrėkite visą informaciją apie išvežimą pristatymui

Ką tai reiškia	Siunta pakrauta vietiniam pristatymui.
Dabartinis atsakingas subjektas	CIRRO E-Commerce arba įvykyje nurodytas paskutinės mylios vežėjas.
Kas bus toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, maršrutizavimas į atsiėmimo punktą arba išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Įsitikinkite, kad yra prieiga, adresas, telefono numeris, pastato kodas ir atsiėmimo instrukcijos.

Pristatyta

Peržiūrėkite visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Užfiksuotas galutinis pristatymo nuskaitymas arba įrodymo įvykis.
Dabartinis atsakingas subjektas	Gavėjas, pristatymo vieta arba paskutinės mylios vežėjas, jei nuskaitymas ginčijamas.
Kas bus toliau	Daugiau tranzito nuskaitymų nesitikima, nebent būtų pridėtas taisymo, atsiėmimo, tyrimo arba grąžinimo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir, jei yra, pristatymo įrodymą.

Išimtis / pristatymas nepavyko

Išimtis

Peržiūrėkite visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Vežėjas negalėjo užbaigti kito suplanuoto žingsnio dėl adreso, prieigos, muitinės, žalos, oro, saugumo arba veiklos problemų.
Dabartinis atsakingas subjektas	Įvykyje nurodyta šalis: vežėjas, gavėjas, pardavėjas, muitinė arba vietinis sandėlis.
Kas bus toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, informacijos prašymas, grąžinimas, tyrimas arba utilizavimas pagal paslaugos taisykles.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai, jei įvykyje prašoma informacijos, mokėjimo, atsiėmimo arba adreso patvirtinimo.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėkite visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta nukreipiama atgal, nes nepavyko pristatymas, muitinis įforminimas, atsiėmimas arba adreso nustatymas.
Dabartinis atsakingas subjektas	Paskutinės mylios vežėjas vietinio grąžinimo metu, o tada CIRRO E-Commerce, partnerio vežėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo krypties.
Kas bus toliau	Grąžinimo eigos nuskaitymai ir pardavėjo gavimo patvirtinimas arba sunaikinimas pagal politiką.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes paprastai būtent pardavėjas valdo pinigų grąžinimą, pakartotinį siuntimą ir grąžinimo sprendimą.

Paslaugos ir pristatymo laikai

CIRRO E-Commerce pristatymo laikas priklauso nuo pardavėjo perdavimo greičio, siuntos kilmės ir paskirties, prekybininko pasirinktos paslaugos, muitinės, transporto pajėgumų ir vietinio paskutinės mylios vežėjo. Pristatymo terminus laikykite planavimo intervalais, nebent pardavėjas arba vežėjas aiškiai pateikia konkrečios paslaugos garantiją tiksliai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Tarpvalstybinis elektroninės prekybos siuntų pristatymas

Tarptautinės elektroninės prekybos siuntų logistika

Peržiūrėti visą tarpvalstybinio elektroninės prekybos siuntų pristatymo informaciją

Geriausiai tinka	Užsakymams prekyvietėse, siuntoms tiesiogiai vartotojui ir pardavėjo siuntoms, kurioms reikalingas tarpvalstybinis maršrutizavimas.
Aprėptis	CIRRO E-Commerce ir jo logistikos partnerių skelbiamos palaikomos kilmės ir paskirties kryptys.
Sekimo lygis	Etapų sekimas su partnerio, muitinės ir paskutinės mylios įvykiais, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo užsakyto produkto, paskirties taisyklių ir partnerio vežėjo priėmimo ribų.
Įtrauktos apsaugos / papildomos paslaugos	Apsaugą nustato pardavėjo sutartis ir paslaugos sąlygos; vartotojai turėtų klausti pardavėjo.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė ir perdavimas partneriams gali sukelti matomumo spragas ir kintančius pristatymo intervalus.

Vidaus arba regioninis pristatymas

Vietinis siuntų paskirstymas palaikomose rinkose

Peržiūrėti visą vidaus arba regioninio pristatymo informaciją

Geriausiai tinka	Paskutinės mylios pristatymas, vietinis įvedimas į tinklą ir prekybininko siuntos palaikomoje šalyje ar regione.
Aprėptis	Skiriasi pagal CIRRO E-Commerce veiklos regioną ir vietinį partnerių tinklą.
Sekimo lygis	Priėmimo, terminalo, išvežimo pristatymui, pristatymo, išimties ir grąžinimo įvykiai, kai jie nuskaityti.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Siuntos matmenys ir svoris turi atitikti prekybininko įsigytą paslaugą.
Įtrauktos apsaugos / papildomos paslaugos	Parašas, atsiėmimo punktas, įrodymas arba specialios pristatymo parinktys priklauso nuo krypties ir sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjams gali prireikti vietinio paskutinės mylios numerio terminalo lygio pagalbai.

Grąžinimų logistika

Atvirkštinė logistika

Peržiūrėti visą grąžinimų logistikos informaciją

Geriausiai tinka	Pardavėjo valdomos grąžinimo etiketės, pirkėjų grąžinimai, nepristatytos siuntos ir atvirkštiniai srautai.
Aprėptis	Prieinama ten, kur prekybininkas yra įgalinęs CIRRO E-Commerce grąžinimo maršrutą.
Sekimo lygis	Grąžinimo priėmimas, terminalo apdorojimas, grąžinimo gabenimas ir pardavėjo gavimas, kai tai palaikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinimo etiketė turi atitikti prekės, pakuotės ir vežėjo priėmimo taisykles.
Įtrauktos apsaugos / papildomos paslaugos	Pinigų grąžinimo patvirtinimą priima pardavėjas arba prekyvietė, o ne 17TRACK.
Pagrindinis apribojimas	Grąžinimo nuskaitymas nereiškia, kad pardavėjas automatiškai jau grąžino pinigus.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Tarpvalstybinis elektroninės prekybos siuntų pristatymas

Skiriasi pagal kilmę, paskirtį, muitinę, prekybininko užsakymų priėmimo laiką ir pasirinktą paslaugą.

Peržiūrėti visą tarpvalstybinio elektroninės prekybos siuntų pristatymo laiko informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Pardavėjai paprastai nurodo kaip darbo dienų arba darbo laikotarpio intervalus; patikrinkite prekybininko pažadą konkrečiam užsakymui.
Garantijos būsena	Tai nėra visuotinis pinigų grąžinimo garantijos pasiūlymas, nebent pardavėjo arba vežėjo sutartyje dėl paslaugos tai nurodyta.
Skaičiavimas prasideda nuo	Fizinio priėmimo arba vežėjo gavimo, o ne vien tik etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pardavėjo apdorojimas, paėmimo terminas, eksporto patikra, skrydžio pajėgumas, muitinė, mokesčių sumokėjimas, paskirties šventės, pristatymas į atokias vietoves ir praleisti skenavimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinius CIRRO E-Commerce paslaugų ir sekimo puslapius, nes maršrutų standartai gali keistis.

Vidaus arba regioninis pristatymas

Skiriasi pagal paslaugos teritoriją, įvedimo punktą, paskutinės mylios vežėją ir adreso kokybę.

Peržiūrėti visą pristatymo šalies viduje arba regioninio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai skaičiuojama darbo dienomis verslo pristatymo įverčiams, nebent vietinis vežėjas nurodo kitaip.
Garantijos būsena	Pristatymo terminai yra tik apytiksliai, nebent įsigytas produktas turi paskelbtą garantiją.
Skaičiavimas prasideda nuo	Vietinio sandėlio priėmimas arba pirmasis paskirties šalies pristatymo skenavimas įvestiems siuntiniams.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Centro pajėgumas, maršruto terminai, adreso prieiga, oras, nepavykęs pristatymas, gavėjo nebuvimas ir atsiėmimo punkto maršrutizavimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite su CIRRO E-Commerce ir nurodytu paskutinės mylios vežėju dėl konkrečios paskirties vietos.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo trukmės intervalas

Jungtinės Valstijos

6–15 darbo dienų; vidutiniškai apie 10 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Jungtinėms Valstijoms

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta arba vietinis įvedimas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10 dienų po fizinio perdavimo
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, regioniniai siuntų tinklai arba pardavėjo pasirinkti pristatymo partneriai
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo duomenų kokybė, de minimis tinkamumas, saugumo patikra ir paskutinės mylios įvedimo skenavimai lemia daugumą skirtumų.

Kanada

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Kanadai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba regioniniai kurjerių partneriai
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST/HST, muitai ir maršrutizavimas į atokias provincijas gali pailginti pristatymą.

Meksika

10–22 darbo dienos; vidutiniškai apie 15 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Meksikai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos de México arba kurjerių partneris, priklausomai nuo paslaugos
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių vertinimas ir adreso formatavimas yra dažnos vėlavimo priežastys.

Jungtinė Karalystė

6–14 darbo dienų; vidutiniškai apie 9 dienas

Peržiūrėti pristatymo informaciją Jungtinei Karalystei

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Evri, Yodel arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM duomenys ir teisingas pašto kodas yra labai svarbūs; sekimas gali sustoti prieš vietinį įvedimą.

Vokietija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Vokietijai

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post DHL, Hermes, DPD arba regioninis partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	IOSS ir tikslus produkto aprašymas sumažina muitinės formalumų ir PVM vėlavimus.

Prancūzija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų

Peržiūrėti Prancūzijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM/IOSS atitikimas ir išsamūs gavėjo telefono duomenys padeda pristatymo pranešimams.

Ispanija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti Ispanijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos, Correos Express arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Melilai gali reikėti kitokio muitinio įforminimo.

Italija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 13 dienų

Peržiūrėti Italijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane, SDA arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios salos ir neišsamūs gatvės adresai dažnai sukelia pristatymo išimtis.

Nyderlandai

6–14 darbo dienų; vidutiniškai apie 10 dienų

Peržiūrėti Nyderlandų pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 10 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL, DHL arba vietinis kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pašto kodas ir namo numerio priesaga turi būti tikslūs, kad siunta būtų nukreipta į paskirstymo centrą.

Lenkija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 13 dienų

Peržiūrėti Lenkijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska, InPost, DPD arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Siuntos į paštomatą nukreipimui gali reikėti telefono arba programėlės pranešimo iš vietinio partnerio.

Švedija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 13 dienų

Peržiūrėti Švedijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Šiaurės šalių elektroninės prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba siuntų atsiėmimo punkto partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM surinkimas ir pranešimas apie atsiėmimo punktą gali atidėti galutinį pristatymą, jei trūksta kontaktinių duomenų.

Belgija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų

Peržiūrėti Belgijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Daugiakalbiai adreso laukai ir teisingas pašto kodas pagerina nukreipimą.

Austrija

8–17 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti Austrijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Österreichische Post arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kalnuotose ir kaimo vietovėse nukreipimas gali užtrukti ilgiau po atvykimo į vietinį paskirstymo centrą.

Šveicarija

8–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 13 dienų

Peržiūrėti Šveicarijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Šveicarija nepriklauso ES muitų zonai; muito mokesčiai, PVM ir sąskaitos faktūros gali būti tikrinami atskirai.

Japonija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų

Peržiūrėti Japonijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos ir Ramiojo vandenyno tarpvalstybinė siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post, Yamato, Sagawa arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo vardas vietiniu raštu ir telefono numeris padeda paskutinės mylios pranešimams.

Pietų Korėja

7–16 darbo dienų; vidutiniškai apie 11 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Pietų Korėjai

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos ir Ramiojo vandenyno tarpvalstybinė siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba vietinis kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės įforminimui gali būti reikalingas asmeninis muitinės kodas arba gavėjo tapatybės duomenys.

Australija

7–17 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Australijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM duomenys, biologinio saugumo patikra ir pristatymas į atokias vietoves turi įtakos terminams.

Naujoji Zelandija

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Naujajai Zelandijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikra gali prailginti maisto, augalinės, medienos ar gyvūninės kilmės prekių pristatymą.

Singapūras

5–12 darbo dienų; vidutiniškai apie 8 dienas

Peržiūrėti pristatymo informaciją Singapūrui

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SingPost arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kompaktiška geografinė padėtis padeda po išleidimo, tačiau PVM ir importo duomenys vis tiek yra svarbūs.

Malaizija

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Malaizijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Rytų Malaizijos maršrutas gali užtrukti ilgiau nei pristatymas į Kvala Lumpūro metropolinę zoną.

Tailandas

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Tailandui

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių pranešimai ir gavėjo telefono pasiekiamumas turi įtakos galutiniam pristatymui.

Indija

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 17 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Indijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 17 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba privatus kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, sąskaita faktūra ir muito apskaičiavimas gali sukelti didelius muitinės įforminimo vėlavimus.

Filipinai

10–24 darbo dienos; vidutiniškai apie 16 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Filipinams

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PhilPost arba vietinis kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Salų maršrutai ir muitinės patikros gali pridėti matomo ir nematomo laukimo laiko.

Indonezija

10–25 darbo dienos; vidutiniškai apie 17 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją Indonezijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 17 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Indonesia arba kurjerių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo mokesčiai, prekių apribojimai ir salynų maršrutai yra pagrindiniai kintamieji.

Brazilija

15–40 darbo dienų; vidutiniškai apie 25 dienas

Peržiūrėti pristatymo informaciją Brazilijai

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 25 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF/CNPJ, mokesčių sumokėjimas ir muitinės procedūros dažniausiai lemia pristatymo greitį.

Čilė

12–30 darbo dienų; vidutiniškai apie 20 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės vertės patikros ir gavėjo prašymai sumokėti mokesčius gali sustabdyti sekimą.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–18 darbo dienų; vidutiniškai apie 12 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Artimųjų Rytų elektroninės prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris, emyratas, pastatas ir muitų/mokesčių mokėjimo pranešimai yra svarbūs.

Saudo Arabija

8–20 darbo dienų; vidutiniškai apie 14 dienų

Peržiūrėti pristatymo informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Artimųjų Rytų elektroninės prekybos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14 dienų
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	SPL arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nacionalinis adresas, telefono numeris ir muitinės reikalavimų laikymasis turi įtakos pristatymui.

Pietų Afrika

15–35 darbo dienų; vidutiniškai apie 24 dienas

Peržiūrėti pristatymo informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. komercijos siunta
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 24 dienas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba kurjerio partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės vertinimas, vietinio tinklo pajėgumai ir pristatymas į nutolusias vietoves gali sukelti ilgus sekimo atnaujinimų tarpus.

Šie šalių intervalai yra planavimo vertinimai, pagrįsti įprastais elektroninės prekybos siuntų judėjimo modeliais, o ne CIRRO E-Commerce garantija. Faktinis pristatymas gali būti greitesnis arba lėtesnis dėl muitinės, sezoniškumo, trūkstamų gavėjo duomenų, transporto pajėgumų ir paskirties vežėjo vietinės veiklos.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma CIRRO E-Commerce sekimo problemų patenka į tris grupes: siunta dar nebuvo fiziškai perduota, siunta yra tarp vežėjų arba muitinės sistemų, arba paskutinės mylios vežėjui reikia gavėjo veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, nukopijuoti tarpai arba vežėjas dar neatpažintas.

Peržiūrėti sprendimą dėl neteisingo numerio

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite numerį su pardavėjo el. laišku ir pašalinkite tarpus ar brūkšnelius.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Išbandykite oficialų CIRRO E-Commerce sekimą ir 17TRACK automatinį aptikimą.
Kada eskaluoti	Perduokite klausimą pardavėjui, jei numeris vis dar neteisingas pasibaigus pardavėjo apdorojimo laikotarpiui.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją, o tada į CIRRO E-Commerce, jei numeris patvirtinamas kaip CIRRO E-Commerce siunta.

Nėra sekimo atnaujinimų

Išankstinis pranešimas egzistuoja, bet siunta dar negavo fizinio nuskaitymo arba siunta yra nuskaitymo spragoje.

Peržiūrėti sprendimą dėl sekimo atnaujinimų nebuvimo

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite frazių apie gautą siuntos informaciją, sukurtą etiketę arba partnerio laukiamą perdavimą.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Palaukite pirmojo priėmimo, jei tai yra pardavėjo apdorojimo laiko ribose; saugokite pirkimo įrodymą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai praleidžiamas pažadėtas apdorojimo arba pristatymo terminas.
Į ką kreiptis	Į pardavėją dėl išsiuntimo įrodymo; į vežėją, kai matomas fizinis priėmimas.

Įstrigo gabenimo metu

Tolimasis pervežimas, mazgo apkrova, muitinė, praleistas nuskaitymas arba partnerio perdavimo vėlavimas.

Peržiūrėti sprendimą dėl įstrigimo gabenimo metu

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite naujausią miestą, šalį, apdorojimo vietą ir ar siunta kirto sieną.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Stebėkite tiek CIRRO E-Commerce, tiek paskirties vežėjo sekimą, jei yra perdavimo numeris.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai viršijamas pardavėjo pristatymo terminas arba kai muitinė prašo informacijos.
Į ką kreiptis	Pardavėjas komercinei pagalbai, dabartinis fizinis vežėjas operaciniams patikrinimams, muitinės tarpininkas, jei to prašoma.

Pristatymo išimtis

Adresas, prieiga, gavėjo nebuvimas, muitinės sulaikymas, žala, saugumas arba veiklos sutrikimas.

Peržiūrėti pristatymo išimties sprendimą

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite tikslų išimties tekstą ir nustatykite, ar reikalingi gavėjo veiksmai.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Greitai pateikite trūkstamą adresą, telefoną, mokesčių numerį, ID, prieigos kodą arba atsiėmimo veiksmą.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei siuntai gresia grąžinimas, sunaikinimas arba sandėliavimo termino pabaiga.
Į ką kreiptis	Nurodytas paskutinės mylios vežėjas pristatymo veiksmams; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo galimybių.

Pristatyta, bet negauta

Palikimas saugioje vietoje, pristatymas į pašto dėžutę / siuntų spintelę, gavimas registratūroje, gavimas iš kaimyno, pristatymo klaida arba ankstyvas nuskaitymas.

Peržiūrėti sprendimą, kai pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutę, prieangį, siuntų spintelę, registratūrą, pastato pašto skyrių, namų ūkio narius ir kaimynus.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Jei įmanoma, paprašykite paskutinės mylios vežėjo pristatymo įrodymo arba išsamios pristatymo vietos informacijos.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei paskutinės mylios vežėjas negali jos rasti arba pristatymo adresas atrodo neteisingas.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjas pristatymo tyrimui; pardavėjas arba prekyvietė dėl keitimo arba pinigų grąžinimo politikos.

Pamesta arba pažeista

Nebėra papildomų nuskaitymų, patvirtintas praradimas, matoma žala, trūkstamas turinys arba pakuotės gedimas.

Peržiūrėti sprendimą dėl pamestos arba pažeistos siuntos

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo istoriją ir pristatymo įrodymą.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Nedelsdami praneškite pardavėjui, nes pardavėjas paprastai valdo vežimo sutartį ir pretenzijos kanalą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai vežėjas arba pardavėjas patvirtina praradimą / žalą arba kai pristatymo langas žymiai viršytas.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba prekyvietė dėl pinigų grąžinimo / pakeitimo; vežėjas, jei pardavėjas nurodo pateikti įrodymus vežėjui.

Grąžinta siuntėjui

Nepavykęs pristatymas, nesumokėti mokesčiai, atsisakyta siuntos, draudžiamas daiktas arba neišspręsta adreso problema.

Peržiūrėti sprendimą dėl grąžinimo siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Raskite pirmą grąžinimo įvykį ir vietinio vežėjo nurodytą priežastį.
Nedelsiant imkitės veiksmų	Susisiekite su pardavėju, kol siunta dar neišvyko iš paskirties šalies, jei įsikišimas įmanomas.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, kai tik prasideda grąžinimo maršrutas, nes perėmimo galimybės yra ribotos.
Į ką kreiptis	Pardavėjas pakartotiniam išsiuntimui arba pinigų grąžinimui; vietinis vežėjas tik jei atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas vis dar įmanomas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai vežėjams

Tarptautinių CIRRO E-Commerce siuntų sekimas gali pereiti per pardavėją, pirmosios mylios vežėją, eksporto vartus, muitinę, magistralinį gabenimą, importo vartus, CIRRO E-Commerce ir vietinį paskutinės mylios vežėją. Perdavimas vyksta kaip procesas, o ne vienas momentas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketės sukūrimas / išankstinis pranešimas

Pardavėjas, platforma, sandėlis arba siuntimo sistema

Peržiūrėti tarptautinio srauto detales apie etiketės sukūrimą

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta.
Kas vyksta	Elektroniniai siuntos duomenys egzistuoja dar prieš vežėjui ją perimant.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vežėjo arba paskutinės mylios numeris gali būti susietas vėliau.
Įprasta matomumo spraga	Iki atsiėmimo arba pirmo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Paklauskite pardavėjo, jei viršytas pardavėjo apdorojimo laikas.

Paėmimas kilmės vietoje ir konsolidavimas

Pirmosios mylios vežėjas, sandėlio partneris arba CIRRO E-Commerce, jei taikoma

Peržiūrėti tarptautinio srauto detales apie paėmimą kilmės vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, paimta, gauta skyriuje arba nuskaityta apdorojimo centre.
Kas vyksta	Siunta sugrupuota, surūšiuota ir paruošta eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, ypač kai partijos perduodamos į kito vežėjo tinklą.
Įprasta matomumo spraga	Viena ar daugiau dienų tarp sandėlio ir eksporto įstaigos nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite nuskaitymus; pardavėjas išlieka geriausiu kontaktu siuntos išsiuntimo įrodymams.

Eksporto apdorojimas ir sauga

Eksporto įstaiga, tarpininkas, oro linijų sauga arba muitinė

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvykta iš siuntimo vietos, atliktas eksporto muitinis įforminimas arba perduota oro linijoms.
Kas vyksta	Siunta patikrinama ir pakraunama tarptautiniam transportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Galima, jei viduje naudojamas pašto arba oro linijų manifesto identifikatorius.
Įprasta matomumo spraga	Oro linijų pakrovimo ir eksporto eilės gali nefiksuoti kiekvieno judėjimo.
Ką turėtų daryti klientas	Jokių veiksmų nereikia, nebent muitinė ar vežėjas paprašytų dokumentų.

Importo muitinė

Paskirties muitinė, tarpininkas, vežėjas arba importuotojas

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, atliktas muitinis įforminimas, išleista iš muitinės arba sulaikyta muitinėje.
Kas vyksta	Prekės tikrinamos dėl leistinumо, mokesčių, muito ir dokumentų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vietinio vežėjo numeris dažnai priskiriamas importo arba perdavimo metu.
Įprasta matomumo spraga	Tikrinimo ar mokesčių apskaičiavimo metu gali praeiti kelios dienos be nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai atsakykite į mokėjimo, tapatybės, sąskaitos faktūros arba prekių informacijos prašymus.

Paskutinės mylios pristatymas

CIRRO E-Commerce arba paskirties pristatymo partneris

Peržiūrėti tarptautinio srauto informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta vietinio vežėjo, išvežta pristatymui, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Siunta nukreipiama per vietinius sandėlius ir pristatoma gavėjui arba atsiėmimo punktui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, galutinės mylios vežėjas gali priskirti vietinį numerį.
Įprasta matomumo spraga	Tarp muitinės išleidimo ir pirmojo vietinio sandėlio nuskaitymo gali būti tarpas.
Ką turėtų daryti klientas	Jei įmanoma, sandėlio užklausoms naudokite vietinį numerį; originalų CIRRO E-Commerce numerį pasilikite pardavėjo pagalbai.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pristatymo valdymas CIRRO E-Commerce siuntoms paprastai priklauso nuo prekybininko, dabartinio fizinio vežėjo arba paskirties paskutinės mylios partnerio. Parinktys priklauso nuo įsigytos paslaugos ir siuntos dabartinio etapo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Paprastai pardavėjas prieš išsiuntimą; gavėjas gali atnaujinti duomenis pas galutinės mylios vežėją, jei tai palaikoma.

Peržiūrėti adreso taisymo informaciją

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos etapo, muitinės duomenų ir vietinio vežėjo galimybių.
Terminas / galimas etapas	Veiksmingiausia prieš perdavimą arba prieš išvežimą pristatymui.
Mokestis	Gali priklausyti nuo pardavėjo sutarties arba vietinio vežėjo taisyklių.
Garantuojama?	Ne; po siuntos judėjimo adreso keitimas ne visada įmanomas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite pardavėjo pagalbos kanalą arba nurodyto galutinės mylios vežėjo kontaktų puslapį.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas

Gavėjas per galutinės mylios vežėją, kai tai palaiko vietinė paslauga.

Peržiūrėti pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo informaciją

Tinkamumas	Reikalauja bandyto pristatymo, sulaikymo depe, nukreipimo į atsiėmimo punktą arba pristatymo pranešimo.
Terminas / galimas etapas	Galima tik tol, kol siunta tebėra vietiniame pristatymo tinkle.
Mokestis	Paprastai priklauso nuo paslaugos ir šalies.
Garantuojama?	Ne; depo pajėgumai, maršruto uždarymas ir grąžinimo apdorojimas gali neleisti pakeitimų.
Oficiali veiksmo nuoroda	Patikrinkite vietinį vežėją, nurodytą sekimo įvykyje.

Pristatymo įrodymo prašymas

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo vežėjo taisyklių ir privatumo apribojimų.

Peržiūrėti pristatymo įrodymo prašymo detales

Tinkamumas	Galima tik jei pristatymo produktas fiksuoja parašą, nuotrauką, GPS arba pristatymo vietos duomenis.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Ne viešai patvirtinta visoms kryptims.
Garantuojama?	Ne; įrodymo formatas priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Prašykite per pardavėją arba paskutinės mylios vežėjo palaikymą.

Pamestos, apgadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto mokesčio grąžinimas ir e. prekybos grąžinimas yra skirtingi procesai. Per prekyvietės pirkinius, kuriuos perveža CIRRO E-Commerce, pardavėjas arba prekyvietė dažnai kontroliuoja siuntos sutartį ir pirkėjo grąžinimo kelią.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudoti, kai nuskaitymai nutrūksta, būsena neaiški arba perdavimo atsakomybė neaiški.

Peržiūrėti sekimo užklausos detales

Kas pateikia	Gavėjas, pardavėjas arba prekybininko palaikymo komanda.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Kai būsena viršija įprastą krypties lūkestį; oficialūs visuotiniai terminai viešai nepatvirtinti.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, paskutinis nuskaitymas, adresas, išsiuntimo data ir pardavėjo sąskaita faktūra.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, prašymas palaukti, depo patikra arba eskalavimas pardavėjui.
Oficiali nuoroda	Naudokite CIRRO E-Commerce kontaktus arba pardavėjo palaikymą.

Žalos arba trūkstamo turinio pranešimas

Naudokite, kai siunta atvyksta pažeista, atidaryta, šlapia, sutraiškyta arba trūksta prekių.

Peržiūrėti žalos pranešimo detales

Kas pateikia	Pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia vežėjo pretenziją; gavėjas pateikia įrodymus.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami; formalūs terminai priklauso nuo pardavėjo sutarties ir vežėjo sąlygų.
Reikalingi įrodymai	Pakuotės, etiketės, turinio, žalos, sąskaitos faktūros ir sekimo numerio nuotraukos.
Galimas rezultatas	Vežėjo tyrimas, pardavėjo grąžinimas, pakeitimas, atmetimas arba įrodymų prašymas.
Oficiali nuoroda	Pradėkite nuo pardavėjo arba prekyvietės pretenzijų puslapio.

E. prekybos grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai prekė negauta, grąžinta, pamesta, pažeista arba iš esmės vėluoja pagal pardavėjo politiką.

Peržiūrėti e. prekybos grąžinimo arba pakeitimo detales

Kas pateikia	Pirkėjas teikia pretenziją pardavėjui arba prekyvietei.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės pirkėjo apsaugos ir pardavėjo grąžinimo terminų.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo istorija, pristatymo ginčo pastabos, nuotraukos ir susirašinėjimo įrašas.
Galimas rezultatas	Grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, dalinis grąžinimas, grąžinimo etiketė arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	Pardavėjo arba prekyvietės palaikymo puslapis.

17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, išmokėti draudimo išmokų ar atšaukti pristatymo nuskaitymo. Saugokite siuntą, pakuotę, etiketę ir nuotraukas, kol pardavėjas arba vežėjas pasakys, kad tyrimas baigtas.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo kilmės, paskirties, transporto būdo, muitų teisės ir pardavėjo užsakytos paslaugos. Toliau pateikta santrauka nėra išsamus teisės ar pavojingų prekių vadovas.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo klasifikacijos ir paslaugos.

Peržiūrėkite pavojingų krovinių apribojimų informaciją

Paprasti pavyzdžiai	Degios medžiagos, aerozoliai, suslėgtosios dujos, ėsdinančios medžiagos, toksiškos medžiagos ir nedeklaruoti pavojingi daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikia tinkamos klasifikacijos, deklaracijos, etikečių ir patvirtintos paslaugos ten, kur tai leidžiama.
Vežimo apribojimas	Gali būti nepriimta vežti oru arba pristatyti tarpvalstybiniu būdu.
Galimas sekimo / pristatymo poveikis	Sulaikymas saugumo sumetimais, grąžinimas, konfiskavimas, sunaikinimas arba tyrimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias CIRRO E-Commerce ir paskirties šalies taisykles.

Baterijos ir elektronika

Ribojama; ličio baterijos ir maitinami įrenginiai turi atitikti konkrečios paslaugos reikalavimus.

Peržiūrėkite baterijų ir elektronikos apribojimų informaciją

Paprasti pavyzdžiai	Išorinės baterijos, ličio jonų baterijos, telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, paspirtukai ir baterijų paketai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbu įkrovos būsena, įmontuota ar atskira baterija, vatvalandžių nominalas ir pakuotė.
Vežimo apribojimas	Atskirai supakuotos ličio baterijos gali būti nepriimtos arba ribojamos tik tam tikriems maršrutams.
Galimas sekimo / pristatymo poveikis	Eksporto patikrinimo delsimas, atmetimas arba grąžinimas pardavėjui.
Oficialios taisyklės	Prieš užsakydami patvirtinkite su pardavėju ir vežėju.

Skysčiai, kosmetika ir greitai gendantys produktai

Dažnai ribojama, ypač gabenimui oro transportu arba tarptautiniais siuntų maršrutais.

Peržiūrėkite skysčių ir greitai gendančių produktų apribojimų informaciją

Paprasti pavyzdžiai	Kvepalai, nagų lakas, kremai, maistas, papildai, augalai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama sandarios pakuotės, sudedamųjų dalių deklaracijos ir importo tinkamumo.
Vežimo apribojimas	Kai kurios kategorijos negali būti gabenamos oru arba negali patekti į paskirties šalį.
Galimas sekimo / pristatymo poveikis	Patikra, karantinas, delsimas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite vežėjo ir muitinės taisykles konkrečiai prekei.

Klientų aptarnavimas

Prieš susisiekdami su CIRRO E-Commerce arba paskutinės mylios partneriu, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, pardavėjo pavadinimą, siuntimo datą, gavėjo adresą, telefono numerį, naujausią nuskaitymą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei prekė pažeista.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

CIRRO E-Commerce sekimo puslapis

Peržiūrėkite klientų aptarnavimo informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Naujausio vežėjo sistemoje užfiksuoto siuntos įvykio tikrinimas.
Regionas / kalba	Internete; pasiekiama ten, kur numeris palaikomas.
Darbo laikas ir laiko zona	Internetinio puslapio pasiekiamumas; gyvo aptarnavimo darbo laikas čia nepatvirtintas.
Paruoština informacija	Sekimo numeris ir paskirties šalis.
Svarbus apribojimas	Sekimo paieška nesukuria pretenzijos, pinigų grąžinimo ar adreso keitimo.

Oficialus kontaktų puslapis

CIRRO E-Commerce kontaktų puslapis

Peržiūrėkite klientų aptarnavimo informaciją apie oficialų kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Vežėjo klausimai, verslo užklausos ir pagalbos nukreipimas, kur tai galima.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pasirinkto biuro arba regioninės formos.
Darbo laikas ir laiko zona	Patikrinkite dabartinį kontaktų puslapį, nes darbo laikas gali keistis.
Paruoština informacija	Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjas, naujausias nuskaitymas, problemos aprašymas ir kontaktinė informacija.
Svarbus apribojimas	Vartotojams, perkantiems iš prekyvietės, vis tiek gali prireikti pardavėjo pagalbos dėl grąžinimų ir pretenzijų.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį, pardavėjo pagalbos centrą arba prekyvietės ginčų įrankį.

Peržiūrėti klientų aptarnavimo duomenis pardavėjo pagalbai

Geriausiai tinka	Neteisingas adresas prieš išsiuntimą, trūkstamas sekimo numeris, pinigų grąžinimas, pakeitimas, prekės grąžinimas arba pažeistos prekės.
Regionas / kalba	Skirta tik prekyvietėms.
Darbo laikas ir laiko zona	Skirta tik prekyvietėms.
Paruoština informacija	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, nuotraukos ir pristatymo ginčo pastabos.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas gali būti vienintelė šalis, galinti pateikti pretenziją vežėjui pagal siuntimo sutartį.

Paskutinės mylios vežėjas

Naudokite vietinį vežėją, nurodytą naujausiame sekimo įvykyje.

Peržiūrėti klientų aptarnavimo duomenis paskutinės mylios vežėjui

Geriausiai tinka	Išvežta pristatymui, pristatymo bandymas, atsiėmimo punktas, pristatymo įrodymas arba atvejai, kai pristatyta, bet negauta.
Regionas / kalba	Skirta konkrečiai paskirties šaliai.
Darbo laikas ir laiko zona	Patikrinkite dabartinį vietinio vežėjo kontaktų puslapį.
Paruoština informacija	Vietinis paskutinės mylios numeris, originalus CIRRO E-Commerce numeris, pristatymo adresas, vardas ir telefonas.
Svarbus apribojimas	Vietinis vežėjas gali neapdoroti pardavėjo pinigų grąžinimų ar tarptautinių pretenzijų sprendimo.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų paiešką, vežėjo savąjį sekimą ir kelių vežėjų sekimą. CIRRO E-Commerce sekimas naudingas konkretaus vežėjo siuntų matomumui, o 17TRACK skirtas kelių vežėjų atpažinimui, suvienodintiems įvykiams, grupiniam sekimui ir API darbo eigoms.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo sekimo paieška

CIRRO E-Commerce

Peržiūrėti kūrėjų duomenis oficialiai vežėjo sekimo paieškai

Vežėjų aprėptis	CIRRO E-Commerce siuntos ir susiję partnerių įvykiai, kai tai palaikoma.
Pagrindinis naudojimas	Vartotojų ir prekybininkų vežėjo savųjų sekimo įvykių patikra.
Autentifikavimas	Paieška viešame puslapyje; dabartinis viešojo API autentifikavimas nepatvirtintas.
Sekimo / masinio sekimo / webhook galimybės	Iš viešos dokumentacijos oficialios viešo masinio sekimo ar webhook galimybės nepatvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Šiame puslapyje nepatvirtintas joks dabartinis viešas oficialus sekimo API galinis taškas.
Migravimo / pasenimo pastaba	Nenaudokite trečiųjų šalių pavyzdžių ar senų galinių taškų, nebent CIRRO E-Commerce juos patvirtina jūsų paskyrai.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti kūrėjų duomenis apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko kelis vežėjus, įskaitant vežėjo automatinį aptikimą, kai jis prieinamas.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, prekyvietės užsakymų matomumas, išimčių stebėsena ir klientų pranešimų darbo eigos.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / masinio sekimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius ir naudokite standartizuotus sekimo duomenis pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / pasenimo pastaba	Gamybinėms užklausoms naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją ir 17TRACK patvirtintą vežėjo kodą.

DUK

1. Kaip sekti savo CIRRO E-Commerce siuntinį?

Įveskite sekimo numerį oficialiame CIRRO E-Commerce sekimo puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir galimus perdavimus partneriams.

2. Kur galiu rasti savo CIRRO E-Commerce sekimo numerį?

Paprastai jį galite rasti pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, vežėjo pranešime arba prekybininko siuntimo patvirtinime.

3. Kaip atrodo CIRRO E-Commerce sekimo numeris?

CIRRO E-Commerce siuntos gali naudoti raidinius-skaitinius vežėjo numerius, partnerių numerius, UPU S10 pašto numerius arba vietinius paskutinės mylios numerius, todėl saugiausias būdas yra patikrinti numerį CIRRO E-Commerce arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis CIRRO E-Commerce sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas sekimo atnaujinimas paprastai pasirodo po fizinio priėmimo, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria etiketę ar įkelia siuntos duomenis.

5. Kodėl mano CIRRO E-Commerce sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti, nes siunta laukia perdavimo, juda tarp padalinių, laukia eksporto ar importo muitinio įforminimo arba yra paskirties vežėjo nuskaitymo spragoje.

6. Kiek laiko trunka CIRRO E-Commerce pristatymas?

CIRRO E-Commerce pristatymo laikas priklauso nuo siuntos išvykimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės, pardavėjo perdavimo ir paskutinės mylios vežėjo; kaip komercinį pristatymo pažadą naudokite pardavėjo pateiktą užsakymo terminą.

7. Ką turėčiau daryti, jei CIRRO E-Commerce pristatymas nepavyko?

Perskaitykite tikslų išimties pranešimą, tada susisiekite su nurodytu paskutinės mylios vežėju dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo, jei tai įmanoma, ir susisiekite su pardavėju, jei reikia pakeisti adresą, grąžinti pinigus ar išsiųsti iš naujo.

8. Ką turėčiau daryti, jei CIRRO E-Commerce rodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, paštomatą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo vietą, tada paprašykite paskutinės mylios vežėjo arba pardavėjo pristatymo įrodymo ar tyrimo.

9. Kaip pranešti apie pamestą ar pažeistą CIRRO E-Commerce siuntą?

Išsaugokite pakuotę, etiketę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją, tada susisiekite su pardavėju arba prekyviete, nes pardavėjas dažnai valdo vežėjo pretenzijos ir pinigų grąžinimo procesą.

10. Kaip susisiekti su CIRRO E-Commerce klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų CIRRO E-Commerce kontaktų puslapį vežėjo pagalbai, bet dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų ir su užsakymu susijusių ginčų kreipkitės į pardavėją arba prekyvietės pagalbą.

11. Ar CIRRO E-Commerce sekimas gali rodyti partnerio vežėjo įvykius?

Taip, CIRRO E-Commerce sekimas gali rodyti partnerio arba paskutinės mylios įvykius, kai keičiamasi siuntos duomenimis, tačiau partnerio įvykis ne visada reiškia, kad CIRRO E-Commerce fiziškai laiko siuntą.

12. Ar CIRRO E-Commerce sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio pristatymo metu?

Taip, tarpvalstybinės siuntos gali gauti kilmės, CIRRO E-Commerce, pašto arba vietinį paskutinės mylios numerį, todėl išsaugokite kiekvieną užsakyme ir sekimo istorijoje rodomą numerį.

13. Ką CIRRO E-Commerce sekime reiškia muitinis įforminimas?

Muitinis įforminimas reiškia, kad siuntos duomenis arba prekes tikrina muitinė, tarpininkas arba vežėjas, o atvykimas į paskirties šalį nebūtinai reiškia, kad muitinė jau išleido siuntą.

14. Kas atsako po to, kai CIRRO E-Commerce perduoda siuntą paskutinės mylios vežėjui?

Nurodytas paskutinės mylios vežėjas paprastai valdo vietinio pristatymo veiksmus po perdavimo, o pardavėjas lieka pagrindiniu kontaktu dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų ir komercinių ginčų.

15. Ar įmonės gali sekti CIRRO E-Commerce siuntas per API?

Šiuo metu čia nepatvirtintas viešas CIRRO E-Commerce sekimo API galinis taškas, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API palaikomoms kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.

16. Ar 17TRACK pristato CIRRO E-Commerce siuntas?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir neperveža CIRRO E-Commerce siuntų, nekeičia adresų, neatlieka muitinio įforminimo, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.

Sekimo API

/* 1. CIRRO E-Commerce official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Use the official CIRRO E-Commerce tracking page for consumer lookup:
   https://www.cirroecommerce.com/track
   Do not build production integrations from unverified third-party endpoint examples.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a CIRRO E-Commerce tracking number with 17TRACK.
   Replace YourKey with your 17TRACK API key.
   Replace TRACKING_NUMBER with the parcel tracking number.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
   must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'