Toll Seguimiento
Introduzca el número de seguimiento de Toll para comprobar el estado de envío más reciente.
Acerca de Toll
Toll es una empresa global de logística y transporte que ofrece soluciones relacionadas con el transporte, la cadena de suministro y la logística, la logística por contrato, el procesamiento de pedidos, las entregas de comercio electrónico y la gestión de envíos. Toll admite envíos nacionales e internacionales, importaciones y exportaciones, despacho de aduanas y gestión de mercancías especiales a través de una red de transportistas y servicios integrados de visibilidad.
| Dato | Información verificada |
|---|---|
| Nombre oficial | Toll Group es el nombre de marca utilizado en el sitio web oficial. |
| Sitio web oficial | https://www.tollgroup.com/ |
| Tipo de transportista | Proveedor multimodal de logística, transporte, cadena de suministro, procesamiento de pedidos y entregas de comercio electrónico. |
| Regiones principales | Asia-Pacífico, América y Europa, Oriente Medio y África. |
| Página de seguimiento | El sitio oficial presenta el seguimiento como parte de sus plataformas de entrega y visibilidad; la opción de seguimiento aplicable depende del servicio de envío y de la configuración del cliente. |
| Función en la red | Toll puede organizar o realizar el transporte, el procesamiento de pedidos, el despacho de aduanas y la entrega utilizando sus propias capacidades y las de consorcios o redes de transportistas. |
Relaciones entre entidades de transportistas
| Entidad | Tipo de entidad | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Entidad de transportista canónica; Toll proporciona soluciones de logística y transporte. | ||||||||||
Ver todos los detalles de la relación para el transporte de Toll
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Respuesta rápida
Introduzca el número de seguimiento del envío proporcionado por el vendedor o que aparece en un documento de envío de Toll en el portal oficial de seguimiento o visibilidad de Toll correspondiente, o envíelo a 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, compruebe si introdujo un número de pedido o de referencia en lugar de un número de seguimiento, elimine los espacios o signos de puntuación y pregunte al vendedor qué transportista emitió realmente la etiqueta. 17TRACK es independiente y no puede cambiar una dirección, organizar una entrega, aprobar un reembolso ni abrir una reclamación de Toll.
Cómo rastrear paquetes de Toll
La ruta de seguimiento correcta depende del servicio de Toll, la cuenta del cliente y la red de transportistas utilizada para el envío.
| Ruta | Pasos |
|---|---|
| Ruta oficial de Toll | Abre la página de visibilidad de clientes o de entregas de Toll proporcionada para el envío, introduce el identificador de envío emitido por el transportista y compara el último evento con las instrucciones de entrega del remitente. |
| Ruta de 17TRACK | Abre 17TRACK, introduce el número de seguimiento, permite que se identifique el transportista y utiliza la cronología de eventos para identificar el último escaneo físico y cualquier transferencia. |
| No hay un número utilizable | Solicita al vendedor o remitente el número de seguimiento del transportista, no simplemente el ID del pedido del marketplace, el número de factura o la referencia del cliente. |
Formatos y ejemplos de números de seguimiento
Las páginas públicas de Toll describen la visibilidad de los envíos, pero no establecen un patrón numérico público universal para cada servicio de Toll o movimiento dentro de la red de transportistas. No identifiques un servicio basándote únicamente en un prefijo. Utiliza el identificador completo proporcionado por el remitente y deja que el portal oficial o 17TRACK identifique el transportista correspondiente.
Formato del número de seguimiento
| Familia de identificadores | Patrón normalizado | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador de envío de Toll | Valor alfanumérico específico del transportista o de la cuenta; utiliza el valor exacto proporcionado por el remitente. | ||||||||||
Ver todos los detalles de los identificadores de envío de Toll
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| Identificador del socio o de la última milla | Puede aparecer un valor específico de otro transportista cuando un envío se mueve a través de la red de transportistas de Toll. | ||||||||||
Ver todos los detalles de los identificadores de socios de Toll
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Estados de seguimiento y significados
Un estado describe el último evento recibido por el sistema de visibilidad; no siempre identifica a la parte que tiene actualmente las mercancías.
Consulta rápida de estados
| Estado | Etapa del ciclo y significado | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiqueta creada / información del envío recibida | Antes del envío: existen datos electrónicos, pero es posible que aún no se haya producido la aceptación física. | ||||||
Ver todos los detalles del estado de etiqueta creada
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| En tránsito | El envío se está trasladando entre instalaciones o tramos de transporte; puede faltar un escaneo intermedio. | ||||||
| Evento de aduanas o despacho | Se registra el procesamiento de importación o exportación; la llegada a aduanas no equivale al despacho. | ||||||
| En reparto | La operación de entrega en destino ha asignado el envío para un intento de entrega. | ||||||
| Entregado | Se registró un escaneo de entrega; compruebe el lugar de entrega, el destinatario, la recepción y la prueba de entrega. | ||||||
| Excepción / entrega fallida | Un problema de entrega o transporte requiere revisar las instrucciones del evento, la dirección y las opciones del remitente. | ||||||
| Devolución al remitente | El envío está regresando porque no se completaron la entrega, la dirección, los trámites aduaneros o las condiciones del servicio. | ||||||
Servicios y tiempos de entrega
Toll ofrece opciones de servicio que incluyen entregas Standard, Express y Priority, junto con entregas nacionales e internacionales, despacho, gestión logística y manipulación de mercancías especiales. La página oficial no publica un tiempo de tránsito universal para todas las rutas.
Comparación de servicios
| Servicio | Tipo de servicio y uso recomendado |
|---|---|
| Standard | Entrega nacional o internacional de menor urgencia cuando la ruta seleccionada lo permite. |
| Express | Entrega de eCommerce o paquetes con requisitos de tiempo que necesita un plazo de servicio seleccionado más corto. |
| Priority | Entrega urgente seleccionada según los requisitos del envío y la disponibilidad de la ruta. |
| Gestión logística y distribución | Recoger, embalar, almacenar y distribuir productos a nivel local o internacional. |
Tiempo de entrega
| Servicio | Estándar de entrega publicado |
|---|---|
| Standard, Express o Priority | El plazo de entrega se selecciona según el origen, el destino, el servicio y los requisitos del envío; solicite una cotización específica para la ruta o el compromiso de servicio. |
| Entrega internacional | El tiempo depende del modo de transporte, el despacho, el transportista de destino, la transferencia y las condiciones de entrega locales. |
| Estado de la garantía | Una estimación mostrada o un plazo cotizado no debe considerarse una garantía de devolución del dinero, a menos que el contrato aplicable lo indique expresamente. |
Tiempos de entrega por país de destino
| País o región de destino | Orientación sobre los tiempos específicos de la ruta | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Australia, Asia-Pacífico, América, EMEA | El material oficial de Toll confirma la cobertura del servicio en estas regiones, incluida la entrega a más de 120 países a través de su red de transportistas, pero las páginas proporcionadas no publican un intervalo universal de días para cada país. | ||||||||
Ver todos los factores de tiempo de destino de Toll
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Problemas comunes de seguimiento y soluciones
| Problema o estado | Qué comprobar primero y acción inmediata |
|---|---|
| Número no válido | Quite los espacios, compare la etiqueta con el mensaje del vendedor y confirme que el número no sea un ID de pedido o de referencia. |
| Sin eventos o etiqueta creada | La información electrónica puede existir antes de la entrega física. Pregunte al remitente si las mercancías fueron recogidas o aceptadas. |
| Sin actualización o atascado en tránsito | Revise el último escaneo, la ruta y el plazo de servicio previsto; pida al remitente que investigue cuando el procedimiento de escalación contractual lo permita. |
| Retención aduanera | Compruebe los aranceles, los documentos, los datos del importador y los requisitos relativos a mercancías prohibidas con el vendedor o con el contacto de aduanas del destino. |
| Entregado pero no recibido | Revise la entrada, el lugar seguro, los miembros del hogar, los vecinos, la recepción y la prueba de entrega; después, póngase en contacto con la operación de entrega local y el vendedor. |
| Dañado, perdido o devuelto | Fotografíe el paquete, conserve el embalaje, notifique al vendedor de inmediato y pregunte al remitente quién puede abrir la investigación de transporte o la reclamación. |
Envíos internacionales y traspasos
La oferta de entrega internacional de comercio electrónico de Toll cubre la importación, la exportación, el despacho de aduanas y la gestión de mercancías especiales mediante una red de transportistas. Un escaneo en el país de destino no demuestra por sí solo el despacho de aduanas ni la aceptación por parte del transportista final.
| Etapa | Lo que suele significar el evento |
|---|---|
| Recogida en origen y exportación | El remitente entrega las mercancías y la operación de origen las traslada hacia el procesamiento de exportación. |
| Transporte troncal | El envío viaja entre nodos de transporte; pueden producirse intervalos sin escaneos mientras está en movimiento. |
| Aduanas y despacho | Las autoridades o el agente designado revisan los requisitos de importación o exportación; los aranceles y los documentos dependen de las normas del destino. |
| Entrega a un socio | El aviso electrónico previo, la entrega física y el primer escaneo de aceptación son eventos independientes; el último escaneo físico es el mejor indicador de la custodia. |
| Entrega en destino | El transportista seleccionado en el destino completa la entrega local y puede proporcionar el evento de entrega final. |
Gestión de entregas
Los cambios de entrega disponibles dependen del servicio contratado, del transportista del destino y de la etapa del envío. Solicite cambios a través del remitente o del portal de entrega correspondiente, no a través de 17TRACK.
| Opción | Quién debe solicitarla |
|---|---|
| Cambio de dirección o de instrucciones de entrega | Pregunte al remitente o al transportista correspondiente antes de la entrega final; la disponibilidad depende del servicio y de la etapa. |
| Organización de una nueva entrega o recogida | El destinatario debe seguir el aviso de incidencia o ponerse en contacto con la operación de entrega del destino. |
| Prueba de entrega | El destinatario o el remitente debe solicitarla al proveedor de entrega responsable cuando esté disponible. |
Reclamaciones y restricciones de envío
| Proceso o categoría | Siguiente paso correcto |
|---|---|
| Consulta sobre el seguimiento | Utilice el último evento para solicitar al remitente o al transportista responsable una actualización operativa. |
| Reclamación por pérdida o daños | El reclamante que cumpla los requisitos debe seguir el proceso de reclamaciones contratado de Toll o del socio correspondiente y conservar las etiquetas, el embalaje, las fotografías, la factura y las pruebas del valor. |
| Mercancías peligrosas o especiales | Toll declara que gestiona materiales peligrosos, productos perecederos y artículos sobredimensionados en las soluciones pertinentes; deben comprobarse las condiciones de aceptación, embalaje y ruta antes del envío. |
| Reembolso | El reembolso del franqueo o del vendedor es independiente del seguimiento y debe solicitarse a la parte que cobró al cliente. |
Atención al cliente
| Canal | Contacto verificado o uso recomendado |
|---|---|
| Página de contacto | Opciones de contacto de Toll son el punto de partida adecuado para consultas de logística o transporte. |
| Cotización y reserva | El servicio Quote & Book de Toll ofrece cotizaciones competitivas en rutas seleccionadas de la red. |
| Información que debe preparar | Prepare el número de seguimiento o de envío, la fecha de envío, el origen y el destino, el tipo de servicio, el último escaneo, la dirección y una descripción del contenido. |
| Orden de escalamiento | El comprador se pone en contacto con el vendedor; el vendedor o remitente se pone en contacto con el equipo contratado de Toll o con el socio; el destinatario sigue las instrucciones de entrega locales para resolver problemas de la última milla. |
Seguimiento de comercio electrónico y empresas
Toll describe las API de Global Forwarding y la visibilidad integrada mediante un sistema de gestión de pedidos, una plataforma de entrega o un sitio de seguimiento independiente. Las empresas deben seleccionar la interfaz proporcionada para su cuenta y distinguir la integración propia de Toll de una integración de 17TRACK para múltiples transportistas.
Comparación de desarrolladores/API
| Opción | Proveedor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API de Global Forwarding | Toll | ||||||||||
Ver todos los detalles de las API de Toll Global Forwarding
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| API de 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Ver todos los detalles de la API de 17TRACK
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
Introduzca el número de seguimiento del envío en la ruta oficial de visibilidad de Toll correspondiente o utilice 17TRACK para consultar los eventos disponibles.
Búsquelo en la etiqueta de envío, el documento de consignación, el correo electrónico de despacho, el mensaje del vendedor o el portal del cliente.
Toll no publica un formato público universal para todos los servicios, por lo que debe utilizar el identificador completo proporcionado por el remitente en lugar de basarse en un prefijo.
Es posible que la etiqueta se haya creado antes de la entrega física; pregunte al vendedor si Toll o un transportista de la red ha recibido las mercancías.
Un envío puede estar desplazándose entre instalaciones o a la espera del escaneo de un socio; compare el último evento con el plazo de servicio indicado y pida al remitente que investigue si se ha excedido.
El tiempo de entrega depende del origen, el destino, la selección de Standard, Express o Priority, las aduanas y el transportista del destino, por lo que debe solicitar el compromiso específico de la ruta.
Lea las instrucciones de la incidencia, verifique la dirección y póngase en contacto con el vendedor o el proveedor de entrega en destino para solicitar una nueva entrega o la recogida.
Revise los lugares seguros, los miembros del hogar, los vecinos y las áreas de recepción; después, solicite una prueba de entrega y póngase en contacto con el vendedor lo antes posible.
Notifique al remitente, conserve el embalaje y las fotografías, y haga que el reclamante elegible siga el proceso de investigación o reclamación del transportista contratado.
Utilice la vía de contacto oficial de Toll o el portal de entrega específico para clientes, y prepare el identificador del envío, la ruta, el servicio y el último escaneo.
Preguntas frecuentes para expertos
No se indica una única interfaz pública para todos los movimientos; Toll afirma que la visibilidad puede aparecer en un sistema integrado de gestión de pedidos, una plataforma de entrega o un sitio de seguimiento independiente, según los requisitos del servicio.
Puede comenzar con un preaviso electrónico y posteriormente convertirse en una entrega y aceptación físicas; el primer escaneo físico es más significativo que el preaviso por sí solo.
No; la llegada o el procesamiento aduanero no son una prueba de liberación, y los aranceles, los documentos y los requisitos del importador aún pueden retrasar la entrega.
Sí, Toll describe la entrega nacional e internacional de comercio electrónico, incluidos la importación, la exportación, el despacho aduanero y la gestión de mercancías especiales a través de una red de transportistas que presta servicio en más de 120 países.
Toll describe públicamente las API de Global Forwarding para la integración de flujos de trabajo; la autenticación, las operaciones disponibles y la elegibilidad de la cuenta deben obtenerse de la documentación actual de Toll.
Las empresas pueden utilizar el endpoint de registro documentado de 17TRACK para el seguimiento de transportistas compatibles, mientras que la cobertura de eventos y el reconocimiento del transportista dependen del envío presentado.
API de seguimiento
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Fuentes y referencias
- Toll Group — Sitio web oficial de logística y transporte. Toll Group
- Cadena de suministro y logística. Toll Group
- Entrega de comercio electrónico. Toll Group
- Logística de comercio electrónico y omnicanal. Toll Group
- Logística por contrato. Toll Group
- Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Toll.
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