XYH Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XYH για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.xyhwl.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την XYH

Η XYH είναι η δημόσια εμπορική ονομασία του μεταφορέα που χρησιμοποιείται για τη 深圳市信永恒国际货运代理有限公司 και εμφανίζεται στο υποσέλιδο του αγγλικού ιστοτόπου ως XINYONGHENG （SHENZHEN） INTERNATION FREIGHT CO.,LTD. Η εταιρεία περιγράφει τον εαυτό της ως διεθνή διαμεταφορέα με έδρα το Shenzhen και ως φορέα διεθνών ταχυμεταφορών και αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών για εξαγωγικές αποστολές από την Κίνα. Η XYH ενεργεί ως μέρος διαμεταφοράς και συντονισμού, και όχι ως ιδιοκτήτης κάθε αεροσκάφους, τελωνειακής υπηρεσίας ή δικτύου παράδοσης του τελευταίου μιλίου που χρησιμοποιείται για μια αποστολή.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	深圳市信永恒国际货运代理有限公司; διατύπωση στο αγγλικό υποσέλιδο: XINYONGHENG （SHENZHEN） INTERNATION FREIGHT CO.,LTD.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.xyhwl.cn/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας και φορέας διαχείρισης logistics.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς ταχυμεταφορές και εξαγωγικές υπηρεσίες αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών από την Κίνα.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Η επίσημη αρχική σελίδα παρέχει πεδία αναζήτησης για αριθμό αναφοράς, αριθμό φορτωτικής, αριθμό μεταφοράς και αριθμό παραγγελίας.
Μητρικός οργανισμός	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες ταυτοποιούν την εταιρεία λειτουργίας, αλλά δεν αναφέρουν μητρικό όμιλο.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την XYH
XYH	Η XYH ταυτοποιεί την επιχείρηση διεθνών διαμεταφορών με έδρα το Shenzhen που περιγράφεται στον επίσημο ιστότοπο.
DHL, UPS, FedEx και TNT	Η επίσημη σελίδα «Σχετικά» αναφέρει ότι η XYH ενεργεί ως αντιπρόσωπος για διεθνείς ταχυμεταφορές που αφορούν αυτές τις τέσσερις εταιρείες ταχυμεταφορών· επομένως, η τελική σάρωση μεταφοράς ενδέχεται να πραγματοποιείται από τον επιλεγμένο συνεργάτη.
Αεροπορικές εταιρείες	Η XYH δηλώνει ότι διατηρεί μακροχρόνια συνεργασία με διεθνείς αεροπορικές εταιρείες· η αεροπορική μεταφορά και ο συντονισμός της αποστολής από την XYH είναι ξεχωριστοί ρόλοι.
Πεδία παρακολούθησης της XYH	Η επίσημη αρχική σελίδα δέχεται αριθμό αναφοράς, αριθμό φορτωτικής, αριθμό μεταφοράς ή αριθμό παραγγελίας, επομένως το αναζητήσιμο αναγνωριστικό ενδέχεται να μην είναι αριθμός τελικής παράδοσης που έχει εκδοθεί από την XYH.
17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από αναγνωρισμένους παρόχους μεταφοράς· το 17TRACK δεν εκτελεί αποστολές της XYH ούτε αποφασίζει για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό που σας παρείχε ο πωλητής ή η XYH στα πεδία αναζήτησης του επίσημου ιστοτόπου της XYH, ή εισαγάγετέ το στο 17TRACK. Δοκιμάστε τον αριθμό αναφοράς, τον αριθμό φορτωτικής, τον αριθμό μεταφοράς ή τον αριθμό παραγγελίας ακριβώς όπως εμφανίζεται. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον πωλητή ποιος συνεργάτης παρέλαβε πράγματι το δέμα.

Επαγγελματική συμβουλή: Η XYH είναι διαμεταφορέας και αντιπρόσωπος. Ένας αριθμός DHL, UPS, FedEx ή TNT ενδέχεται να δημιουργηθεί ή να σαρωθεί από τον επιλεγμένο συνεργάτη, ακόμη και όταν η XYH έχει οργανώσει την αποστολή.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της XYH

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα αναζήτησης της XYH όταν γνωρίζετε τον αριθμό αναφοράς, φορτωτικής, μεταφοράς ή παραγγελίας της XYH. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή έχει μεταφερθεί σε αναγνωρισμένο διεθνή συνεργάτη ταχυμεταφορών ή ταχυδρομικών υπηρεσιών και θέλετε να βλέπετε συμβάντα από περισσότερους από έναν μεταφορείς σε μία προβολή.

Βήμα	Ενέργεια
1	Βρείτε το αναγνωριστικό στο email αποστολής του πωλητή, στα έγγραφα της XYH, στην ετικέτα αποστολής, στο τιμολόγιο ή στην ειδοποίηση του συνεργάτη-μεταφορέα.
2	Στην επίσημη αρχική σελίδα της XYH, επιλέξτε το πεδίο αναγνωριστικού που αντιστοιχεί στο έγγραφο: αριθμός αναφοράς, αριθμός φορτωτικής, αριθμός μεταφοράς ή αριθμός παραγγελίας.
3	Για προβολή πολλών μεταφορέων, υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και ελέγξτε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε πριν ερμηνεύσετε το πιο πρόσφατο συμβάν.
4	Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε την ορθογραφία, αφαιρέστε τα σημάδια μορφοποίησης, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και ρωτήστε τον έμπορο αν εκδόθηκε αριθμός συνεργάτη.

Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ο αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια καταχώριση logistics· ο αριθμός φορτωτικής προσδιορίζει ένα έγγραφο μεταφοράς· ένας αριθμός μεταβίβασης μπορεί να προσδιορίζει μια καταχώριση παράδοσης. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι αυτομάτως εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη αρχική σελίδα της XYH επιβεβαιώνει διάφορους τύπους αναγνωριστικών, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο πρόθεμα ή κανόνα μήκους. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μεταφοράς μόνο από ένα πρόθεμα. Ζητήστε από τον πωλητή τον ακριβή τύπο αναγνωριστικού και, όπου ισχύει, τον αριθμό DHL, UPS, FedEx ή TNT που δημιουργήθηκε από τον συνεργάτη ταχυμεταφορών.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός αναφοράς

Αναφορά που συνδέεται με τον έμπορο ή την XYH· η μορφή και το μήκος δεν είναι δημοσίως τυποποιημένα στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αναφοράς της XYH

Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η XYH ή ένα σύστημα logistics μπορεί να εκδώσει την αναφορά.
Πού εμφανίζεται	Επικοινωνία του πωλητή για την παραγγελία, έγγραφα μεταφοράς εμπορευμάτων ή η επίσημη σελίδα αναζήτησης της XYH.
Σημείωση	Μια αναφορά μπορεί να είναι αναζητήσιμη από την XYH χωρίς να αποτελεί τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα του τελευταίου σταδίου.

Αριθμός φορτωτικής

Αναγνωριστικό εγγράφου μεταφοράς· χρησιμοποιήστε τους ακριβείς χαρακτήρες που είναι τυπωμένοι στο έγγραφο ή την ετικέτα της XYH.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς φορτωτικής της XYH

Εκδίδεται από	Η XYH ή ο επιλεγμένος συνεργάτης μεταφοράς μπορεί να εκδώσει την καταχώριση της φορτωτικής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει ορόσημα προώθησης πριν από την αποδοχή της αποστολής από έναν συνεργάτη.
Σημείωση	Μια αποστολή μπορεί να έχει τόσο φορτωτική προώθησης όσο και αριθμό συνεργάτη-μεταφορέα.

Αριθμός μεταβίβασης

Αναγνωριστικό παράδοσης ή μεταβίβασης που γίνεται αποδεκτό από την επίσημη αρχική σελίδα της XYH.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς μεταβίβασης της XYH

Συνήθης χρήστης	Αποστολείς, έμποροι ή προσωπικό υποστήριξης που συντονίζουν μια διεθνή μεταφορά.
Ορατότητα	Τα συμβάντα μεταβίβασης μπορεί να εμφανιστούν πριν ή μεταξύ των σαρώσεων των συνεργατών-μεταφορέων.
Ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό μεταβίβασης που παρέχεται από την XYH αντί να επινοήσετε ένα πρόθεμα μεταφορέα.

Αριθμός συνεργάτη-μεταφορέα

Ένα αναγνωριστικό DHL, UPS, FedEx ή TNT μπορεί να εμφανιστεί αφού ο επιλεγμένος συνεργάτης ταχυμεταφορών παραλάβει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς συνεργατών-μεταφορέων της XYH

Εκδίδεται από	Ο κατονομαζόμενος ταχυμεταφορέας, όχι απαραίτητα η XYH.
Πού εμφανίζεται	Ετικέτα συνεργάτη, ειδοποίηση μεταφορέα, πύλη πωλητή ή μεταγενέστερο συμβάν παρακολούθησης.
Σημείωση	Η ένδειξη «Δυνατότητα παρακολούθησης μέσω XYH» δεν αποδεικνύει ότι η XYH εξέδωσε τον αριθμό.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή καταχώριση	Υπάρχει μια καταχώριση logistics, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η XYH ή ένας συνεργάτης έχει παραλάβει φυσικά τα εμπορεύματα.
Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε	Ένα συμμετέχον μέρος logistics έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή· επιβεβαιώστε ποιο μέρος πραγματοποίησε τη σάρωση.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω προώθησης, διαλογής, αεροπορικής μεταφοράς ή δικτύου συνεργάτη.
Μεταβίβαση ή παράδοση	Η καταχώριση μετακινείται μεταξύ της XYH και ενός συνεργάτη μεταφοράς· η ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την παραλαβή δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή.
Τελωνειακή επεξεργασία	Οι αρχές ή ένας εκτελωνιστής ελέγχουν την αποστολή. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Το μέρος παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή για απόπειρα παράδοσης.
Παραδόθηκε ή εξαίρεση	Η ένδειξη «παραδόθηκε» σημαίνει ότι καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· η ένδειξη «εξαίρεση» σημαίνει ότι ένα ζήτημα με τη διεύθυνση, το τελωνείο, τη μεταφορά ή την πρόσβαση χρειάζεται έλεγχο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η επίσημη σελίδα «Σχετικά» περιγράφει διεθνείς ταχυμεταφορές, διεθνείς αεροπορικές μεταφορές φορτίου, υποστήριξη για δηλώσεις εξαγωγής και συντονισμό με τις DHL, UPS, FedEx, TNT και αεροπορικές εταιρείες. Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό πρότυπο παράδοσης ή εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης της XYH· ο χρόνος εξαρτάται από τον επιλεγμένο συνεργάτη, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Περιγραφή με τη μεγαλύτερη τεκμηρίωση
Υπηρεσία διεθνών ταχυμεταφορών μέσω πρακτορείου	Η XYH αναφέρει ότι ενεργεί ως πράκτορας για τις διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών των DHL, UPS, FedEx και TNT.
Διεθνείς αεροπορικές μεταφορές φορτίου	Η XYH περιγράφει υπηρεσίες αεροπορικής μεταφοράς για κινεζικές εξαγωγικές επιχειρήσεις, με συνεργασία με αεροπορικές εταιρείες και προσωπικό για τελωνειακές δηλώσεις.
Συντονισμός εξαγωγικής εφοδιαστικής	Η XYH περιγράφει υποστήριξη πληροφόρησης, διακανονισμού, εξυπηρέτησης πελατών και διανομής σχετικά με εξαγωγικές αποστολές.

Χρόνος παράδοσης

Τύπος μετακίνησης	Δημοσιευμένη θέση σχετικά με τον χρόνο
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Δεν δημοσιεύεται καθολικό εύρος ημερών για τη XYH στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες· ζητήστε την προσφορά και τη δέσμευση παροχής υπηρεσίας του επιλεγμένου συνεργάτη.
Διεθνείς αεροπορικές μεταφορές φορτίου	Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με το πρόγραμμα της αεροπορικής εταιρείας, την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τη διευθέτηση της παράδοσης.
Τελωνείο και παράδοση στον επόμενο μεταφορέα	Δεν θα πρέπει να συναχθεί εγγυημένη διάρκεια για το τελωνείο ή την παράδοση στον συνεργάτη από μια εκτίμηση παρακολούθησης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Αξιόπιστη καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Ευρωπαϊκή Ένωση	Χρησιμοποιήστε την προσφορά του επιλεγμένου συνεργάτη ταχυμεταφορών για τον συγκεκριμένο προορισμό· το τελωνείο, ο έλεγχος ασφαλείας και η τοπική παράδοση ενδέχεται να αλλάξουν την εκτίμηση.
Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Σιγκαπούρη	Επιβεβαιώστε την αεροπορική ή ταχυδρομική υπηρεσία, τις τελωνειακές απαιτήσεις του προορισμού και τον μεταφορέα του τελικού σκέλους πριν βασιστείτε σε μια εκτίμηση.
Άλλοι προορισμοί	Ζητήστε από τη XYH ή τον έμπορο μια εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, επειδή οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν μέσους όρους ανά χώρα.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης αποτελεί προβολή για τον προγραμματισμό και όχι εγγύηση. Η ώρα λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι απομακρυσμένες περιοχές, οι καιρικές συνθήκες, οι ελλιπείς διευθύνσεις, το τελωνείο, τα εμπορεύματα υπό περιορισμό, τα προγράμματα των αεροπορικών εταιρειών και οι ελλείπουσες σαρώσεις παράδοσης στον επόμενο μεταφορέα μπορούν όλα να παρατείνουν τη μεταφορά.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε αν ο αριθμός είναι αριθμός αναφοράς, φορτωτικής, μεταφοράς, παραγγελίας ή συνεργάτη-μεταφορέα· αντιγράψτε τον χωρίς πρόσθετα σημεία στίξης.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε τον πωλητή αν η αποστολή έχει λάβει φυσική σάρωση παραλαβής· μια εγγραφή που δημιουργήθηκε πρόσφατα ενδέχεται να μην είναι ακόμη ενεργή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία φυσική τοποθεσία και τον υπεύθυνο φορέα και, στη συνέχεια, ζητήστε ενημέρωση για τη συγκεκριμένη διαδρομή από τον πωλητή ή τη XYH.
Παράδοση στον συνεργάτη αποστολής	Αντιμετωπίστε την ηλεκτρονική προαναγγελία ξεχωριστά από τη φυσική παραλαβή και αναζητήστε την πρώτη σάρωση παραλαβής του συνεργάτη.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν απαιτούνται δασμοί, έγγραφα εισαγωγής, περιγραφές προϊόντων ή στοιχεία παραλήπτη.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, την απόδειξη παράδοσης και τον τοπικό συνεργάτη πριν ζητήσετε από τον πωλητή να κλιμακώσει το ζήτημα.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τη φορτωτική και, στη συνέχεια, να ρωτήσει τη XYH ή τον συνεργάτη που εκτελεί τη μεταφορά ποια διαδικασία έρευνας ή αξίωσης ισχύει.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ζητήστε από τον έμπορο την αιτία επιστροφής, τις επιλογές διόρθωσης της διεύθυνσης και αν απαιτείται νέα αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια τυπική εξαγωγική μεταφορά που οργανώνεται από τη XYH, η XYH συντονίζει την αποστολή, μια αεροπορική εταιρεία ή ένας συνεργάτης ταχυμεταφορών εκτελεί το διεθνές σκέλος, οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν την εξαγωγή ή την εισαγωγή και ένας μεταφορέας στον προορισμό ολοκληρώνει την παράδοση. Μια σάρωση στον προορισμό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει τα εμπορεύματα.

Στάδιο	Τι σημαίνει
Δημιουργία κράτησης και καταχώρισης	Η XYH ή ο έμπορος δημιουργεί μια καταχώριση αναφοράς, φορτωτικής, μεταφοράς ή παραγγελίας· τα εμπορεύματα ενδέχεται να βρίσκονται ακόμη στον αποστολέα.
Φυσική παραλαβή και προετοιμασία εξαγωγής	Η XYH, ένας αντιπρόσωπος ή ο επιλεγμένος συνεργάτης ταχυμεταφορών παραλαμβάνει τα εμπορεύματα και προετοιμάζει τα έγγραφα προώθησης ή εξαγωγής.
Τελωνεία εξαγωγής και ασφάλεια	Οι αρμόδιες αρχές και το προσωπικό εφοδιαστικής ελέγχουν την αποστολή πριν από τη διεθνή μεταφορά· ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες.
Αεροπορική ή ταχεία κύρια μεταφορά	Μια αεροπορική εταιρεία ή ένα δίκτυο ταχυμεταφορών μεταφέρει την αποστολή· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι αραιές μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνεία εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό	Η αρμόδια αρχή προορισμού και ο συνεργάτης αξιολογούν τις απαιτήσεις εισαγωγής, τους φόρους και την επιλεξιμότητα για παράδοση.
Τελικό στάδιο παράδοσης	Ο συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό επιχειρεί την παράδοση, εισπράττει τυχόν ισχύουσες χρεώσεις ή καταγράφει μια εξαίρεση ή επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Αρχική σελίδα της XYH· χρησιμοποιήστε τα πεδία παρακολούθησης και την πλοήγηση του ιστότοπου.
Κύριο τηλέφωνο	0755-36627432· χρησιμοποιήστε το για ερωτήματα σε επίπεδο εταιρείας και επιβεβαιώστε το τρέχον γραφείο εξυπηρέτησης πριν βασιστείτε σε τηλεφωνική κλιμάκωση.
Φαξ	0755-32822502· το επίσημο υποσέλιδο αναφέρει αυτόν τον αριθμό, αλλά το φαξ δεν υποκαθιστά μια επείγουσα κλιμάκωση σχετικά με την παράδοση.
Επαγγελματικές επαφές	Οι επίσημες αγγλικές σελίδες «About» και after-sales αναφέρουν υπεύθυνους επιχειρηματικών σχέσεων και αριθμούς κινητών· χρησιμοποιήστε πρώτα τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται μαζί με την αποστολή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμός, τελευταία σάρωση, όνομα υπηρεσίας ή συνεργάτη, διεύθυνση, περιγραφή περιεχομένων, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες ζημιών.

Για μια ηλεκτρονική αγορά, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το δέμα βρίσκεται ακόμη πριν από τη φυσική παραλαβή, όταν ζητείται επιστροφή χρημάτων ή όταν ο έμπορος έχει τη σύμβαση αποστολής. Επικοινωνήστε με τον συνεργάτη στον προορισμό για σάρωση παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης ή απόπειρα τοπικής παράδοσης. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να αποδεσμεύσει εμπορεύματα από το τελωνείο, να εγκρίνει αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της XYH;

Εισαγάγετε την αναφορά, τη φορτωτική, το αναγνωριστικό μεταφοράς ή το αναγνωριστικό παραγγελίας στον επίσημο ιστότοπο της XYH και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το αποτέλεσμα με το 17TRACK όταν εμπλέκεται συνεργάτης μεταφοράς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της XYH;

Ελέγξτε το μήνυμα αποστολής του πωλητή, τα έγγραφα μεταφοράς, την ετικέτα, το τιμολόγιο ή το αναγνωριστικό που παρέχεται από την XYH.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της XYH;

Η XYH αναφέρει δημόσια αριθμούς αναφοράς, φορτωτικής, μεταφοράς και παραγγελίας, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της XYH;

Ενδέχεται να μην έχει καταγραφεί σάρωση φυσικής παραλαβής ή μπορεί να εισάγετε αριθμό παραγγελίας αντί για αναγνωριστικό εφοδιαστικής· ζητήστε από τον πωλητή να προσδιορίσει το σωστό πεδίο.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η αποστολή μου μέσω της XYH;

Η διεθνής προώθηση και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορεί να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε ενημέρωση για τη συγκεκριμένη διαδρομή από τον πωλητή ή την XYH.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω της XYH;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν μία ενιαία καθολική περίοδο παράδοσης· ο χρόνος εξαρτάται από τον επιλεγμένο συνεργάτη ταχυμεταφορών ή αεροπορικού φορτίου, τον προορισμό, το τελωνείο και την παράδοση στο τελικό στάδιο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω της XYH;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης, επικοινωνήστε με τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό και ρωτήστε τον πωλητή ή την XYH αν είναι διαθέσιμη νέα παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η XYH αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε διερεύνηση μέσω του πωλητή ή του συνεργάτη παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της XYH;

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ρωτήστε τον αποστολέα ποια διαδικασία διερεύνησης και αξίωσης της XYH ή του συνεργάτη ισχύει.

10. Πώς επικοινωνώ με την XYH;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή τον αναφερόμενο αριθμό τηλεφώνου 0755-36627432 και έχετε έτοιμα το αναγνωριστικό, τη διαδρομή, την τελευταία σάρωση και τα έγγραφα της αποστολής.

Εξειδικευμένες συχνές ερωτήσεις

11. Είναι η XYH το ίδιο με τις DHL, UPS, FedEx ή TNT;

Όχι. Η XYH περιγράφει τον εαυτό της ως διαμεταφορέα και αντιπρόσωπο που οργανώνει διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφοράς με τη συμμετοχή αυτών των μεταφορέων· ο επιλεγμένος συνεργάτης ενδέχεται να εκδώσει τον τελικό αριθμό μεταφορέα και τις σαρώσεις παράδοσης.

12. Αποδεικνύει μια φορτωτική της XYH ότι ένας συνεργάτης έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι. Μια φορτωτική ή ένα αρχείο μεταβίβασης μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή· αναζητήστε μια σάρωση παραλαβής από την XYH ή τον αναφερόμενο συνεργάτη λειτουργίας.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς παράδοσης που οργανώνεται από την XYH;

Η ευθύνη ακολουθεί τον φυσικό κάτοχο που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν: η XYH ή ο αντιπρόσωπός της πριν από την παράδοση, η αεροπορική εταιρεία ή το δίκτυο ταχυμεταφορών κατά τη μεταφορά, το τελωνείο κατά τον έλεγχο και ο μεταφορέας προορισμού κατά την τελική παράδοση.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι ένα δέμα της XYH έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι ο έλεγχος έχει ξεκινήσει ή εκκρεμεί· η αποδέσμευση απαιτεί το σχετικό συμβάν από την αρμόδια αρχή ή τον εκτελωνιστή και μπορεί να εξαρτάται από έγγραφα, δασμούς και ελέγχους εισαγωγής.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της XYH;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να τροποποιήσει διευθύνσεις, να ζητήσει επαναπαράδοση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// XYH official public tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK multi-carrier API: use the current documentation and a valid 17token.
// The XYH carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier data;
// do not guess it.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]