MHI Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης MHI για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

tracking@mhi.cohttps://www.mhi.co/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το MHI

Το MHI είναι η εμπορική επωνυμία της Mail Handling International, μιας διεθνώς εγγεγραμμένης στο Ηνωμένο Βασίλειο εταιρείας που ειδικεύεται στις παραδόσεις μέσω πολλών μεταφορέων. Το MHI παρέχει λύσεις παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου, επιστροφών, εκτύπωσης, αλληλογραφίας και ταχυδρομικών τελών, αντί να λειτουργεί ως ένας ενιαίος μεταφορέας δεμάτων. Το μοντέλο του συνδέει τους εμπόρους με ένα παγκόσμιο δίκτυο μεταφορέων και τοπικών συνεργατών παράδοσης.

Επισκόπηση μεταφορέα

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η Mail Handling International είναι η καταχωρισμένη εταιρική επωνυμία που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.mhi.co/
Τύπος μεταφορέα	Ειδικός στις παραδόσεις μέσω πολλών μεταφορέων, πάροχος υπηρεσιών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, ταχυδρομικός συνεργάτης και συνεργάτης εκπλήρωσης παραγγελιών.
Κύρια περιοχή	Λειτουργίες με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο που εξυπηρετούν διεθνείς ροές ηλεκτρονικού εμπορίου και αλληλογραφίας.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επιλογή “Track my Parcel” στον επίσημο ιστότοπο του MHI.
Καταχωρισμένη έδρα	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Τύπος οντότητας
Mail Handling International	Η καταχωρισμένη εταιρεία πίσω από το MHI· αυτή η διάκριση βοηθά τις επιχειρήσεις να αναγνωρίζουν τον οργανισμό με τον οποίο συνάπτεται η σύμβαση και ο οποίος παρέχει υποστήριξη.
MHI360	Το δίκτυο παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου και η υπηρεσία στρατηγικής του MHI, που καλύπτει παραδόσεις κατ’ οίκον, παραδόσεις εκτός κατοικίας, τελωνεία, παρακολούθηση και επιστροφές.
SendVia και Nexae	Ονομασίες πλατφορμών του MHI που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο· τα διαθέσιμα στοιχεία δεν τις ορίζουν ως ανεξάρτητους μεταφορείς δεμάτων.
Δίκτυο 100+ μεταφορέων	Το MHI συνδέει τις αποστολές με μεταφορείς και τοπικούς συνεργάτες παράδοσης· ένας συνεργάτης μπορεί να εκτελεί ένα συγκεκριμένο στάδιο μεταφοράς ή παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει αποστολές του MHI.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος που παρέχεται από τον πωλητή, την πλατφόρμα αγοράς ή την ετικέτα αποστολής στη διαδρομή “Track my Parcel” στον επίσημο ιστότοπο του MHI ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, ρωτήστε τον πωλητή αν η ετικέτα έχει παραδοθεί σε μεταφορέα και επιβεβαιώστε ποιος συνεργάτης μεταφέρει το δέμα στην πράξη. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει μια απώλεια ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα MHI

Η παρακολούθηση του MHI εξαρτάται από τον μεταφορέα που έχει επιλεγεί για μια αποστολή. Ο ιστότοπος του MHI κατευθύνει τους χρήστες παρακολούθησης δεμάτων στην ειδική διαδρομή δεμάτων ή στον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς για πληροφορίες παράδοσης.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής, στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς, στην απόδειξη ή στην ετικέτα του δέματος.
Χρησιμοποιήστε την επίσημη επιλογή “Track my Parcel” του MHI αντί για τη γενική φόρμα ερωτημάτων.
Δοκιμάστε το 17TRACK όταν μια αποστολή περιλαμβάνει στάδια με πολλούς μεταφορείς ή όταν δεν είναι σαφής ο ενεργός μεταφορέας παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.
Αν ο αριθμός απορρίπτεται, διακρίνετέ τον από έναν αριθμό παραγγελίας, αναφοράς, ετικέτας ή ειδοποίησης παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το ενεργό αναγνωριστικό.

Επαγγελματική συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας αποδεικνύει ότι τα δεδομένα αποστολής προετοιμάστηκαν· από μόνο του, όμως, δεν αποδεικνύει ότι ένα φυσικό δέμα παραλήφθηκε από μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η MHI λειτουργεί με μοντέλο πολλών μεταφορέων, επομένως δεν υπάρχει ένα ενιαίο, καθολικό μοτίβο αριθμών που να εκδίδεται από τη MHI στο διαθέσιμο επίσημο υλικό. Ο πωλητής μπορεί να παρέχει έναν αριθμό δέματος που έχει εκδοθεί από συνεργάτη, ενώ η πλατφόρμα marketplace μπορεί να εμφανίζει ξεχωριστό αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος συνεργάτη

Αλφαριθμητική ή αριθμητική μορφή που εξαρτάται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά δεμάτων συνεργατών

Εκδίδεται από	Ο επιλεγμένος συνεργάτης παράδοσης μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Πού εμφανίζεται	Ειδοποιήσεις αποστολής, σελίδες αποστολών του marketplace, ετικέτες ή αποδείξεις μεταφορέων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινά από την ηλεκτρονική προαναγγελία και να συνεχίζεται μέσω των διαθέσιμων σαρώσεων ενός συνεργάτη.
Σημαντική παρατήρηση	Το ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί μέσω της MHI δεν σημαίνει απαραίτητα ότι εκδόθηκε από τη MHI.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Κείμενο ή αριθμός που ορίζεται από τον πωλητή· η μορφή ποικίλλει ανάλογα με το marketplace και το σύστημα του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρων

Σκοπός	Προσδιορίζει μια αγορά ή μια εγγραφή εκπλήρωσης παραγγελίας, όχι απαραίτητα μια εγγραφή μεταφοράς.
Ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή ποιο αναγνωριστικό γίνεται αποδεκτό από τη σελίδα παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ή να εμφανίσει έναν δεύτερο αριθμό μετά την παράδοση στον συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παράδοσης τελευταίου μιλίου

Ποιος το βλέπει	Ο παραλήπτης μπορεί να το δει σε μια τοπική ειδοποίηση παράδοσης ή σε αποτέλεσμα παρακολούθησης συνεργάτη.
Σχέση αριθμών	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ενεργός, να συνδεθεί με τον νέο αριθμό ή να εμφανίζει λιγότερα συμβάντα μετά την παράδοση στον συνεργάτη.

Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Για μια διασυνοριακή αποστολή, διατηρήστε το πλήρες αναγνωριστικό και ρωτήστε τον πωλητή ποια σύμβαση μεταφορέα και ποιος συνεργάτης προορισμού ισχύουν.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου	Πριν από την αποστολή· υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Ο σχετικός μεταφορέας ή ο πράκτορας συλλογής έχει καταγράψει την παραλαβή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή διακινείται μέσω διαλογής, κύριας μεταφοράς ή δικτύου ανταλλαγής.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Ένα συμβάν στα σύνορα, στο τελωνείο ή κατά τη μεταφορά σε συνεργάτη βρίσκεται υπό επεξεργασία· η άφιξη δεν ταυτίζεται με την αποδέσμευση.
Προς παράδοση / παραδόθηκε	Ο φορέας παράδοσης προορισμού επιχειρεί την παράδοση ή έχει καταγράψει την ολοκλήρωσή της.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς ή παράδοσης ενδέχεται να απαιτεί ενέργεια από τον πωλητή ή τον μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η MHI παρέχει επιλογές παρακολούθησης, μη παρακολούθησης και ταχείας αποστολής, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων DDP, DAP και PDDP. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη διαδρομή, τον προορισμό, τη διαδικασία εκτελωνισμού και τον τοπικό συνεργάτη.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Παράδοση κατ’ οίκον	Παράδοση στην πόρτα, συντονισμένη μέσω του δικτύου πολλαπλών μεταφορέων της MHI.
Παράδοση εκτός κατοικίας	Παράδοση σε σημεία παραλαβής, καταστήματα δεμάτων ή θυρίδες, με δηλωμένο δίκτυο άνω των 500.000 τοποθεσιών σε όλη την Ευρώπη.
Διαχείριση επιστροφών	Παρακολουθούμενες ροές επιστροφών με δυνατότητα παράδοσης σε σημεία εξυπηρέτησης και θυρίδες, επιθεώρηση και υποστήριξη για μεταπώληση ή απόρριψη.
Εκτύπωση, ταχυδρομική αποστολή και ταχυδρομικά τέλη	Διαφημιστική αλληλογραφία, εκδόσεις, συναλλακτική αλληλογραφία, εκπλήρωση παραγγελιών και premium ταχυδρομικές υπηρεσίες με παρακολούθηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Διεθνής παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον επιλεγμένο μεταφορέα, το επίπεδο υπηρεσίας και το τελωνείο· το επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο χρόνου μεταφοράς της MHI.
Παράδοση εκτός κατοικίας	Ο χρόνος διαφέρει ανάλογα με το δίκτυο προορισμού και την επιλεγμένη επιλογή παραλαβής· δεν παρουσιάζεται ως καθολική εγγύηση.
Αλληλογραφία με παρακολούθηση	Η ορατότητα είναι διαθέσιμη για premium υπηρεσίες με παρακολούθηση· ο χρόνος παράδοσης εξακολουθεί να εξαρτάται από τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Ηνωμένο Βασίλειο	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση του επιλεγμένου εγχώριου ή διεθνούς συνεργάτη· το τελωνείο και οι τοπικές σαρώσεις παράδοσης καθορίζουν το τελικό χρονικό περιθώριο.
Ευρώπη	Οι επιλογές παράδοσης κατ’ οίκον, σε θυρίδα και σε σημείο παραλαβής εξαρτώνται από τον συνεργάτη προορισμού και τη διαδρομή που έχει επιλέξει η MHI.
Βόρεια Αμερική	Υπολογίστε χρόνο για την εξαγωγή, τον εκτελωνισμό εισαγωγής και την επεξεργασία από τον συνεργάτη προορισμού· δεν έχει δημοσιευτεί ενιαίο εύρος ημερών για τη MHI.
Ασία-Ειρηνικός	Ο χρόνος μεταφοράς και η συχνότητα των σαρώσεων εξαρτώνται από την προέλευση, την υπηρεσία, το τελωνείο και τον τοπικό φορέα παράδοσης.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή με τον πωλητή ή την επαφή λογαριασμού της MHI πριν θεωρήσετε την εκτίμηση δεσμευτική.

Η MHI περιγράφει δρομολόγηση ανά χώρα και πρόσβαση σε 252 χώρες και εδάφη, όμως το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν καθορίζει πίνακα μέσων χρόνων παράδοσης ανά προορισμό. Τα τελωνεία, οι περίοδοι αιχμής, οι καιρικές συνθήκες, η ορθότητα της διεύθυνσης, οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων και οι ελλείπουσες σαρώσεις μπορούν να παρατείνουν την εκτίμηση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε το πλήρες αναγνωριστικό, διακρίνετε τον αριθμό παραγγελίας από τον αριθμό παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον ενεργό μεταφορέα.
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή δεν υπάρχει κίνηση	Ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι σε μεταφορέα· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποτελεί αποδοχή.
Μεγάλο κενό ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε για εξηγήσεις που σχετίζονται με το τελωνείο, το Σαββατοκύριακο, την περίοδο αιχμής ή την παράδοση μεταξύ μεταφορέων και ζητήστε από τον πωλητή διερεύνηση από το τμήμα logistics.
Σφάλμα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση ή παραλαβή	Ακολουθήστε την ειδοποίηση του συνεργάτη προορισμού και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή· οι επιλογές του παραλήπτη διαφέρουν ανάλογα με τον συνεργάτη και το στάδιο.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Παρακράτηση στο τελωνείο, απώλεια ή ζημιά	Προετοιμάστε το τιμολόγιο, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες· ο αποστολέας συνήθως συντονίζει επίσημη διερεύνηση ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Διεθνής ροή

Στάδιο	Υπεύθυνη οντότητα
Παραγγελία και δρομολόγηση	Η MHI και ο έμπορος επιλέγουν διαδρομή μεταφορέα με βάση την υπηρεσία, το προϊόν, την αξία της παραγγελίας και τις απαιτήσεις παράδοσης.
Εκπλήρωση παραγγελίας στην προέλευση και εξαγωγή	Ο συνεργάτης εκπλήρωσης ή μεταφοράς προέλευσης παραλαμβάνει το δέμα και διεκπεραιώνει τις απαιτήσεις εξαγωγής.
Κύρια μεταφορά και είσοδος στον προορισμό	Ένας διεθνής συνεργάτης μεταφοράς μετακινεί την αποστολή προς το δίκτυο προορισμού.
Τελωνειακός εκτελωνισμός	Οι τελωνειακές αρχές και ο διορισμένος εκτελωνιστής εξετάζουν τις δηλώσεις, τους δασμούς και τους φόρους· η άφιξη δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση στον συνεργάτη και τελική διανομή	Ένας μεταφορέας προορισμού, ένα δίκτυο παραλαβής ή ένας φορέας διαχείρισης θυρίδων πραγματοποιεί το τελικό στάδιο της παράδοσης και ενδέχεται να εμφανίσει πρόσθετες σαρώσεις ή έναν αναγνωριστικό αριθμό.

Η MHI προσφέρει επιλογές DDP, DAP και PDDP και περιγράφει τη συμμόρφωση με τους τελωνειακούς κανονισμούς, τους φόρους και τους δασμούς ως μέρος των λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου της. Οι ισχύουσες απαιτήσεις για τον εισαγωγέα, τον υπόχρεο καταβολής φόρων και τα έγγραφα εξαρτώνται από την εμπορική συμφωνία της αποστολής και τη νομοθεσία του προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτική χρήση
Παράδοση κατ’ οίκον	Παράδοση κατ’ οίκον που επιλέγεται από τον έμπορο ή τον αγοραστή, όταν η διαδρομή προς τον προορισμό την υποστηρίζει.
Παραλαβή εκτός κατοικίας	Η παράδοση σε θυρίδα, κατάστημα δεμάτων ή σημείο παραλαβής μπορεί να μειώσει τις αποτυχημένες παραδόσεις και να προσφέρει ευελιξία στην παραλαβή.
Παράδοση επιστροφών	Η MHI περιγράφει παραδόσεις σε σημεία εξυπηρέτησης και θυρίδες για υποστηριζόμενα προγράμματα επιστροφών.

Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι απαιτήσεις υπογραφής και οι προθεσμίες παραλαβής ελέγχονται από τον ενεργό συνεργάτη προορισμού και τη σύμβαση της αποστολής. Επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν ζητήσετε κάποια αλλαγή· το 17TRACK δεν μπορεί να διαχειριστεί την παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν τα συμβάντα δεν είναι σαφή ή όταν μια παράδοση σε συνεργάτη φαίνεται να μην έχει ολοκληρωθεί· ξεκινήστε από τον πωλητή ή το κανάλι υποστήριξης δεμάτων της MHI.
Έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το για πιθανή απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο· ο δικαιούμενος να υποβάλει την αξίωση και η προθεσμία εξαρτώνται από τον συμβεβλημένο μεταφορέα και την υπηρεσία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιστροφή χρημάτων για μια αγορά διεκπεραιώνεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace σύμφωνα με την πολιτική παραγγελιών της και όχι από το 17TRACK.

Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίες, την απόδειξη, τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας. Μην αντιμετωπίζετε ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace ως την ίδια διαδικασία.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Οι ακριβείς περιγραφές, οι αξίες, οι πληροφορίες προέλευσης και η ισχύουσα ταξινόμηση HS διευκολύνουν τον εκτελωνισμό.
Περιορισμένα ή απαγορευμένα εμπορεύματα	Η αποδοχή και η καταλληλότητα για τον προορισμό εξαρτώνται από τον επιλεγμένο μεταφορέα και τους κανόνες προέλευσης και προορισμού.
Φόροι και δασμοί	Τα DDP, DAP και PDDP κατανέμουν διαφορετικά τα έξοδα και τις ευθύνες εισαγωγής· επιβεβαιώστε τους εμπορικούς όρους πριν από την αποστολή.

Ο πωλητής ή ο επαγγελματίας αποστολέας πρέπει να ελέγχει τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν παραδώσει μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα ή άλλα ελεγχόμενα εμπορεύματα. Ένας περιορισμός μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής, επιστροφή, τελωνειακή καθυστέρηση ή μειωμένη ορατότητα παρακολούθησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία ή σύνδεσμος
Ερωτήματα παρακολούθησης δεμάτων	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή “Track my Parcel” στο MHI.co· η MHI αναφέρει ότι τα ερωτήματα για δέματα δεν πρέπει να υποβάλλονται μέσω της γενικής φόρμας ερωτημάτων.
Γενικά ερωτήματα	Επίσημη φόρμα γενικών ερωτημάτων· προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση και τα στοιχεία της επιχείρησης.
Τηλέφωνο	+44 (0) 117 977 6655, αναφέρεται για το γραφείο της MHI στο Bristol, UK· η διαθέσιμη σελίδα δεν αναφέρει το ωράριο λειτουργίας.
Καταχωρισμένη έδρα	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η MHI τοποθετεί το MHI360 ως λύση για εμπορικά σήματα, λιανοπωλητές, 3PLs, marketplaces και επιχειρήσεις συνδρομητικών υπηρεσιών. Οι δημοσιευμένες δυνατότητές της περιλαμβάνουν ενοποιήσεις, παρακολούθηση και αναφορές, δυναμική επιλογή μεταφορέα, διαχείριση επιστροφών, τελωνειακή υποστήριξη και πρόσβαση σε περισσότερους από 100 συνεργάτες μεταφοράς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενοποίηση επαγγελματικών παραδόσεων

MHI / MHI360

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση του MHI

Κύρια χρήση	Επιλογή μεταφορέα, στρατηγική παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου, αναφορές παρακολούθησης, τελωνεία και επιστροφές.
Κάλυψη	Το MHI αναφέρει πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο με περισσότερους από 100 μεταφορείς.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επιχειρηματικής επικοινωνίας του MHI για τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση μέσω προγραμματισμού σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Το τεκμηριωμένο αίτημα εγγραφής χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα MHI;

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή Track my Parcel στον επίσημο ιστότοπο του MHI ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK με το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης MHI;

Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, την απόδειξη ή την ετικέτα του δέματος.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης MHI;

Δεν υπάρχει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο MHI, επειδή το MHI χρησιμοποιεί πολλούς συνεργάτες-μεταφορείς· ο πωλητής πρέπει να προσδιορίσει τη μορφή του εκάστοτε μεταφορέα.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης MHI;

Η ετικέτα μπορεί να μην έχει παραδοθεί ακόμη προς μεταφορά, ο αριθμός μπορεί να είναι αναφορά παραγγελίας ή το αναγνωριστικό μπορεί να πρέπει να αναζητηθεί από τον ενεργό συνεργάτη.

5. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης MHI;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται όταν ο αρμόδιος συμμετέχων στη διαδικασία logistics δημοσιεύσει μια σάρωση· η απλή δημιουργία ετικέτας δεν αποδεικνύει την παραλαβή.

6. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το δέμα MHI;

Η διαλογή, η χερσαία μεταφορά, τα τελωνεία ή η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να δημιουργήσουν κενό ορατότητας· ζητήστε από τον πωλητή να ελέγξει τη διαδρομή της αποστολής.

7. Πόσο διαρκεί η παράδοση MHI;

Το MHI δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο χρόνο μεταφοράς· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τα τελωνεία και τον επιλεγμένο μεταφορέα.

8. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση MHI;

Διαβάστε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή σχετικά με τις επιλογές επαναπαράδοσης ή παραλαβής.

9. Τι γίνεται αν το MHI εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του πωλητή ή του ενεργού μεταφορέα.

10. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή MHI;

Δώστε στον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης και στοιχεία όπως φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο και αποδεικτικό αξίας, ώστε το αρμόδιο μέρος της αποστολής να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι το MHI ο μεταφορέας που παραδίδει με φυσικό τρόπο κάθε δέμα;

Όχι. Το MHI περιγράφει ένα μοντέλο πολλαπλών μεταφορέων, στο οποίο διαφορετικοί συμβεβλημένοι μεταφορείς και τοπικοί συνεργάτες μπορεί να αναλαμβάνουν τη μεταφορά και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης MHI και της παρακολούθησης 17TRACK;

Το MHI παρέχει τη δική του διαδρομή υποστήριξης δεμάτων και υπηρεσία logistics, ενώ το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

13. Έχει ένα δέμα που μπορεί να αναζητηθεί μέσω MHI αριθμό που έχει εκδοθεί από το MHI;

Όχι απαραίτητα· ένας συνεργάτης ή ο μεταφορέας προέλευσης μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό που χρησιμοποιεί το MHI στο δίκτυο παράδοσής του.

14. Πώς διαχειρίζεται το MHI τα τελωνεία και τους δασμούς;

Το MHI360 περιγράφει συμμόρφωση με τις απαιτήσεις τελωνείων, φόρων και δασμών και υποστηρίζει τις ρυθμίσεις DDP, DAP και PDDP· το υπεύθυνο μέρος εξαρτάται από τους εμπορικούς όρους της αποστολής.

15. Υποστηρίζει το MHI την παράδοση εκτός οικίας;

Ναι. Το MHI περιγράφει την παράδοση σε θυρίδες, καταστήματα δεμάτων και σημεία παραλαβής, ιδιαίτερα μέσω του ευρωπαϊκού δικτύου παράδοσης εκτός οικίας.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το MHI για επιστροφές;

Ναι. Το MHI περιγράφει διαχείριση επιστροφών με παρακολουθούμενα επίπεδα υπηρεσιών, σημεία παράδοσης, έλεγχο κατάστασης και υποστήριξη μεταπώλησης ή απόρριψης.

17. Δημοσιεύει το MHI ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό περιγράφει ενσωματώσεις και αναφορές, αλλά δεν παρέχει ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης MHI· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το MHI για λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.

18. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης MHI;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η επαναπαράδοση και οι αποφάσεις παραλαβής ανήκουν στον πωλητή, στην ομάδα λογαριασμού της MHI ή στον ενεργό μεταφορέα προορισμού.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API του 17TRACK

// MHI official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use; do not assume that a searchable MHI shipment
// has an MHI-issued identifier.