MHI Праћење

Unesite MHI broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

tracking@mhi.cohttps://www.mhi.co/

Прати

O kompaniji MHI

MHI je brend namenjen javnosti kompanije Mail Handling International, međunarodnog specijaliste za isporuku putem više prevoznika, registrovanog u Ujedinjenom Kraljevstvu. MHI pruža rešenja za isporuku u e-trgovini, povraćaj pošiljki, štampu, poštu i poštarinu, umesto da posluje kao jedinstveni prevoznik paketa. Njegov model povezuje trgovce sa globalnom mrežom prevoznika i lokalnih partnera za isporuku.

Pregled prevoznika

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Mail Handling International je registrovani naziv kompanije naveden na zvaničnom veb-sajtu.
Zvanični veb-sajt	https://www.mhi.co/
Vrsta prevoznika	Specijalista za isporuku putem više prevoznika, pružalac logističkih usluga za e-trgovinu, poštanski i partner za ispunjavanje porudžbina.
Primarni region	Operacije sa sedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu koje opslužuju međunarodne tokove e-trgovine i pošte.
Stranica za praćenje	Koristite opciju „Track my Parcel“ na zvaničnom veb-sajtu MHI.
Registrovano sedište	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Odnosi između poslovnih subjekata prevoznika

Subjekt	Vrsta subjekta
Mail Handling International	Registrovana kompanija koja stoji iza brenda MHI; ova razlika pomaže preduzećima da identifikuju ugovornu i korisničku organizaciju.
MHI360	MHI mreža za isporuku u e-trgovini i strateška usluga koja obuhvata dostavu na kućnu adresu, dostavu van kuće, carinu, praćenje i povraćaj pošiljki.
SendVia i Nexae	Nazivi MHI platformi predstavljeni na zvaničnom veb-sajtu; dostupni dokazi ih ne definišu kao nezavisne prevoznike paketa.
Mreža sa više od 100 prevoznika	MHI povezuje pošiljke sa prevoznicima i lokalnim partnerima za isporuku; partner može obavljati određenu fazu transporta ili dostave na poslednjoj milji.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje; ona ne transportuje MHI pošiljke.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio prodavac, tržište ili otpremna nalepnica u opciju „Track my Parcel“ na zvaničnom veb-sajtu MHI ili ga pošaljite platformi 17TRACK radi pregleda dostupnih događaja različitih prevoznika. Broj porudžbine nije nužno broj za praćenje. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite znakove, uklonite razmake ili interpunkciju, pitajte prodavca da li je nalepnica predata prevozniku i potvrdite koji partner fizički prevozi pošiljku. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca, istraži nestanak pošiljke ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti MHI pošiljke

Praćenje MHI zavisi od prevoznika izabranog za pošiljku. Veb-sajt MHI upućuje korisnike koji prate pakete na posebnu rutu za pakete ili na prodavca odnosno tržište radi informacija o isporuci.

Pronađite broj za praćenje u imejlu o otpremi, na stranici za pošiljke tržišta, računu ili nalepnici na paketu.
Koristite zvaničnu opciju MHI „Track my Parcel“, a ne obrazac za opšte upite.
Isprobajte 17TRACK kada pošiljka prolazi kroz više faza prevoza ili nije jasno koji prevoznik obavlja aktivnu dostavu na poslednjoj milji.
Ako je broj odbijen, razlikujte ga od broja porudžbine, reference, nalepnice ili obaveštenja o isporuci i zatražite od prodavca da potvrdi aktivni identifikator.

Profesionalni savet: Događaj kreiranja nalepnice potvrđuje da su podaci za slanje pripremljeni; sam po sebi ne potvrđuje da je fizički paket prihvatio prevoznik.

Formati i primeri brojeva za praćenje

MHI koristi model sa više prevoznika, tako da u dostupnom zvaničnom materijalu ne postoji jedan univerzalni obrazac brojeva koji izdaje MHI. Prodavac može navesti broj paketa koji je izdao partner, dok marketplace može prikazati zaseban identifikator porudžbine ili reference.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator paketa partnera

Alfanumerički ili numerički format specifičan za prevoznika; koristite tačnu vrednost koju je dostavio prodavac.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima paketa partnera

Izdaje	Izabrani partner za dostavu može izdati transportni identifikator.
Gde se prikazuje	Obaveštenja o otpremi, stranice marketplace-a za pošiljke, nalepnice ili potvrde prevoznika.
Obuhvat praćenja	Vidljivost može početi elektronskom prethodnom najavom i nastaviti se kroz dostupna skeniranja partnera.
Napomena	To što je broj moguće pretražiti putem MHI ne znači nužno da je MHI izdao taj broj.

Broj porudžbine ili referentni ID trgovca

Tekst ili broj koji definiše prodavac; format se razlikuje u zavisnosti od marketplace-a i sistema trgovca.

Pogledajte sve detalje o referencama trgovca

Svrha	Identifikuje evidenciju kupovine ili realizacije, a ne nužno evidenciju transporta.
Postupak	Pitajte prodavca koji identifikator prihvata stranica za praćenje.

Identifikator dostave na poslednjoj deonici

Partner na odredištu može dodeliti ili prikazati drugi broj nakon primopredaje.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima dostave na poslednjoj deonici

Ko ga vidi	Primalac ga može videti u lokalnom obaveštenju o dostavi ili rezultatu praćenja partnera.
Odnos između brojeva	Originalni broj može ostati aktivan, biti povezan sa novim brojem ili prikazivati manje događaja nakon primopredaje.

Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Kod prekogranične pošiljke sačuvajte ceo identifikator i pitajte prodavca koji ugovor sa prevoznikom i partner na odredištu se primenjuju.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Faza životnog ciklusa
Nalepnica kreirana / čeka se paket	Pre slanja; elektronski podaci postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno.
Prihvaćeno ili preuzeto	Relevantni prevoznik ili agent za preuzimanje evidentirao je prijem.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz sortiranje, linijski transport ili mrežu za razmenu.
Carina ili primopredaja	Obrađuje se događaj na granici, carini ili pri prenosu partneru; dolazak nije isto što i puštanje.
U dostavi / dostavljeno	Operater dostave na odredištu pokušava dostavu ili je evidentirao njen završetak.
Izuzetak / povrat	Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem ili dostavom može zahtevati postupanje prodavca ili prevoznika.

Usluge i rokovi isporuke

MHI nudi opcije sa praćenjem, bez praćenja i ekspresne opcije, uključujući aranžmane DDP, DAP i PDDP. Vreme dostave zavisi od izabrane rute, odredišta, carinskog postupka i lokalnog partnera.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge
Kućna dostava	Dostava na adresu organizovana preko MHI-jeve mreže sa više prevoznika.
Dostava van kuće	Dostava do punktova za preuzimanje, paketomata ili ormarića za pakete, uz navedenu mrežu od preko 500.000 lokacija širom Evrope.
Upravljanje povratima	Praćeni tokovi povrata sa opcijama predaje u servisnim punktovima i paketomatima, pregledom i podrškom za preprodaju ili odlaganje.
Štampa, pošta i poštarina	Direktna pošta, publikacije, transakciona pošta, ispunjenje porudžbina i premium praćene poštanske usluge.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Međunarodna e-trgovinska dostava	Zavisi od mesta porekla, odredišta, izabranog prevoznika, nivoa usluge i carine; zvanični materijal ne navodi jedan univerzalni MHI standard tranzitnog vremena.
Dostava van kuće	Vreme zavisi od mreže na odredištu i izabrane opcije preuzimanja; nije predstavljeno kao univerzalna garancija.
Praćena pošta	Praćenje je dostupno za premium praćene usluge; vreme isporuke i dalje zavisi od konkretne rute.

Vreme isporuke po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Smernice za planiranje
UK	Koristite procenu izabranog domaćeg ili međunarodnog partnera; carina i lokalna skeniranja pošiljke određuju konačni rok.
Evropa	Opcije dostave na adresu, u paketomat i na punkt za preuzimanje zavise od partnera na odredištu i rute koju je izabrao MHI.
Severna Amerika	Uzmite u obzir izvoz, uvozno carinjenje i obradu kod partnera na odredištu; nije objavljen univerzalni MHI raspon u danima.
Azija i Pacifik	Tranzit i učestalost skeniranja zavise od mesta porekla, usluge, carine i lokalnog operatera dostave.
Ostala međunarodna odredišta	Potvrdite procenu specifičnu za rutu sa prodavcem ili kontaktom za MHI nalog pre nego što procenu smatrate obavezujućom.

MHI opisuje usmeravanje specifično za pojedinačne zemlje i pristup do 252 zemlje i teritorije, ali dostavljeni zvanični materijal ne utvrđuje prosečnu tabelu vremena isporuke za svako odredište. Carina, periodi najvećeg obima, vremenski uslovi, kvalitet adrese, predaja pošiljke između prevoznika i nedostajuća skeniranja mogu produžiti procenjeno vreme.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj ili nema rezultata	Proverite puni identifikator, razlikujte broj porudžbine od broja za praćenje, a zatim zamolite prodavca da potvrdi aktivnog prevoznika.
Kreirana je nalepnica ili nema pomeranja	Pitajte prodavca da li je paket fizički predat prevozniku; elektronska najava nije prihvatanje pošiljke.
Duga pauza ili pošiljka zaglavljena u tranzitu	Proverite da li postoje objašnjenja u vezi sa carinom, vikendom, sezonom najvećeg obima ili predajom pošiljke i zatražite logističku istragu prodavca.
Greška u adresi, neuspešna dostava ili preuzimanje	Postupite prema obaveštenju partnera na odredištu i odmah kontaktirajte prodavca; opcije za primaoca razlikuju se u zavisnosti od partnera i faze isporuke.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Zadržavanje na carini, gubitak ili oštećenje	Pripremite fakturu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije; pošiljalac obično koordinira formalnu istragu ili reklamaciju kod prevoznika.

Međunarodna otprema, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Međunarodni tok

Faza	Odgovorni subjekt
Porudžbina i usmeravanje	MHI i prodavac biraju rutu prevoznika na osnovu usluge, proizvoda, vrednosti porudžbine i zahteva za isporuku.
Ispunjenje porudžbine u zemlji porekla i izvoz	Partnerska strana za ispunjenje narudžbine ili transportni partner iz zemlje porekla prima paket i obrađuje zahteve za izvoz.
Glavni transport i ulazak u odredišnu zemlju	Međunarodni transportni partner prevozi pošiljku ka odredišnoj mreži.
Carinjenje	Carinski organi i imenovana carinska strana pregledaju deklaracije, dažbine i porez; prispеće ne znači i puštanje.
Primopredaja partneru i dostava na poslednjoj deonici	Prevoznik u odredišnoj zemlji, mreža punktova za preuzimanje ili operater paketomata obavlja završnu fazu dostave i može prikazati dodatna skeniranja ili identifikator.

MHI nudi opcije DDP, DAP i PDDP i navodi usklađenost sa carinskim, poreskim obavezama i dažbinama kao deo svojih eCommerce rešenja. Zahtevi u pogledu uvoznika, poreskog obveznika i dokumentacije zavise od komercijalnog aranžmana pošiljke i zakona odredišne zemlje.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Opcija	Praktična upotreba
Kućna dostava	Dostava na adresu koju je izabrao trgovac ili kupac, kada je odredišna ruta podržava.
Preuzimanje van kuće	Dostava u paketomat, paket-shop ili na punkt za preuzimanje može smanjiti broj neuspešnih dostava i pružiti fleksibilnost pri preuzimanju.
Predaja pošiljke za povrat	MHI navodi predaju pošiljaka u servisnim punktovima i paketomatima za podržane programe povrata.

Promene adrese, uputstva za dostavu, zahtevi za potpis i rokovi za preuzimanje zavise od aktivnog partnera u odredišnoj zemlji i ugovora o pošiljci. Obratite se prodavcu pre nego što zatražite promenu; 17TRACK ne može da upravlja dostavom.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Kada koristiti
Upit o praćenju	Koristite kada su događaji nejasni ili se čini da primopredaja nije završena; počnite od prodavca ili MHI rute za podršku u vezi sa paketom.
Istraga prevoznika ili zahtev za naknadu	Koristite u slučaju sumnje na gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj; lice koje može podneti zahtev i rok zavise od ugovorenog prevoznika i usluge.
Povraćaj novca od trgovca	Povraćaj novca za kupovinu obrađuje prodavac ili prodajna platforma u skladu sa svojom politikom porudžbina, a ne 17TRACK.

Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografije, račun, broj za praćenje, fakturu i dokaze o vrednosti. Ne tretirajte upit o praćenju, povraćaj poštarine, zahtev za naknadu iz osiguranja i povraćaj novca od prodajne platforme kao isti postupak.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Kategorija	Operativne posledice
Roba pod carinskim nadzorom	Tačni opisi, vrednosti, podaci o poreklu i odgovarajuća HS klasifikacija podržavaju carinjenje.
Ograničena ili zabranjena roba	Prihvatanje i podobnost odredišta zavise od izabranog prevoznika i pravila zemlje porekla i odredišta.
Porez i dažbine	DDP, DAP i PDDP različito raspoređuju uvozne troškove i odgovornosti; potvrdite komercijalne uslove pre slanja.

Prodavac ili poslovni pošiljalac treba da proveri važeća pravila prevoznika za konkretnu rutu pre predaje baterija, tečnosti, kvarljive robe ili druge robe pod nadzorom. Ograničenje može dovesti do odbijanja, povrata, carinskog zadržavanja ili smanjene vidljivosti praćenja.

Korisnička podrška

Kanal	Potvrđen kontakt ili link
Upiti o praćenju paketa	Koristite rutu „Track my Parcel“ na MHI.co; MHI navodi da upite o paketima ne treba slati putem obrasca za opšte upite.
Opšti upiti	Zvanični obrazac za opšte upite; pripremite referencu pošiljke, pošiljaoca, primaoca, poslednje skeniranje i poslovne podatke.
Telefon	+44 (0) 117 977 6655, naveden za kancelariju MHI-ja u Bristolu, UK; dostupna stranica ne navodi radno vreme.
Registrovano sedište	82 Feeder Road, Bristol BS2 0TQ, UK.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

MHI pozicionira MHI360 za brendove, trgovce na malo, 3PL-ove, prodajne platforme i kompanije koje posluju po modelu pretplate. Objavljene mogućnosti obuhvataju integracije, praćenje i izveštavanje, dinamički izbor prevoznika, upravljanje povratima, carinsku podršku i pristup mreži od više od 100 partnerskih prevoznika.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Integracija poslovne dostave

MHI / MHI360

Pogledajte sve detalje o poslovnoj integraciji kompanije MHI

Primarna namena	Izbor prevoznika, strategija e-trgovinske dostave, izveštaji o praćenju, carina i povraćaji.
Pokrivenost	MHI navodi da ima pristup globalnoj mreži od preko 100 prevoznika.
Dokumentacija	Za zahteve u vezi sa integracijom koristite zvanični poslovni kontakt kompanije MHI.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o API-ju 17TRACK

Primarna namena	Programsko praćenje kod podržanih prevoznika.
Autentifikacija	Dokumentovani zahtev za registraciju koristi zaglavlje 17token.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim paket kompanije MHI?

Koristite opciju Track my Parcel na zvaničnom veb-sajtu kompanije MHI ili koristite 17TRACK sa identifikatorom pošiljke koji je dostavio prodavac.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje kompanije MHI?

Proverite imejl o slanju, stranicu pošiljke na platformi za kupovinu, račun ili etiketu paketa.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije MHI?

Ne postoji jedan univerzalni obrazac za MHI jer MHI koristi više partnerskih prevoznika; prodavac mora da utvrdi format odgovarajućeg prevoznika.

4. Zašto moj broj za praćenje kompanije MHI ne funkcioniše?

Etiketa možda još nije fizički predata, broj može biti referentni broj porudžbine ili je identifikator potrebno proveriti kod aktivnog partnera.

5. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja kompanije MHI?

Prvi događaj se pojavljuje kada relevantni učesnik u logistici objavi skeniranje; samo kreiranje etikete ne dokazuje prihvatanje pošiljke.

6. Zašto je praćenje mog paketa kompanije MHI prestalo da se ažurira?

Sortiranje, transport glavnom linijom, carina ili primopredaja partneru mogu stvoriti prazninu u vidljivosti; zamolite prodavca da proveri rutu pošiljke.

7. Koliko traje isporuka kompanije MHI?

MHI ne objavljuje jedno univerzalno vreme transporta; trajanje zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carine i izabranog prevoznika.

8. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke kompanije MHI?

Pročitajte obaveštenje prevoznika na odredištu, proverite adresu i odmah kontaktirajte prodavca u vezi sa opcijama ponovne isporuke ili preuzimanja.

9. Šta ako MHI prikazuje da je paket isporučen, ali ga nisam primio/la?

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci od prodavca ili aktivnog prevoznika.

10. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku kompanije MHI?

Dostavite prodavcu broj za praćenje i dokaze kao što su fotografije, ambalaža, račun i dokaz o vrednosti, kako bi ovlašćena strana za isporuku mogla da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev za naknadu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je MHI prevoznik koji fizički isporučuje svaki paket?

Ne. MHI opisuje model sa više prevoznika, u kojem različiti ugovoreni prevoznici i lokalni partneri mogu obavljati transport i isporuku na poslednjoj deonici.

12. Koja je razlika između MHI praćenja i praćenja putem 17TRACK?

MHI pruža sopstveni kanal za podršku paketima i logističku uslugu, dok 17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje podržanih prevoznika.

13. Da li paket koji se može pretražiti putem MHI ima broj koji je izdao MHI?

Ne nužno; partner ili prevoznik iz mesta slanja može izdati identifikator koji MHI koristi u svojoj mreži isporuke.

14. Kako MHI postupa sa carinom i dažbinama?

MHI360 opisuje usklađenost sa carinskim, poreskim i drugim obavezama i podržava aranžmane DDP, DAP i PDDP; odgovorna strana zavisi od komercijalnih uslova pošiljke.

15. Da li MHI podržava isporuku van kuće?

Da. MHI opisuje isporuku u ormariće, paketomate i punktove za preuzimanje, naročito kroz svoju evropsku mrežu za isporuku van kuće.

16. Da li preduzeća mogu da koriste MHI za povraćaje?

Da. MHI opisuje upravljanje povraćajima sa praćenim nivoima usluge, lokacijama za predaju, proverom stanja i podrškom za preprodaju ili odlaganje.

17. Da li MHI objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljeni zvanični materijal opisuje integracije i izveštavanje, ali ne pruža aktuelnu javnu MHI krajnju tačku za praćenje; preduzeća treba da kontaktiraju MHI za detalje o integraciji.

18. Da li 17TRACK može da promeni adresu isporuke kompanije MHI?

Ne. Promene adrese, ponovna dostava i odluke o preuzimanju pripadaju prodavcu, MHI timu zaduženom za nalog ili aktivnom prevozniku na odredištu.

API za praćenje

Primer 17TRACK API-ja

// MHI official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API: register a shipment for tracking.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation
// before production use; do not assume that a searchable MHI shipment
// has an MHI-issued identifier.